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首页 创客空间孵化器孵化以及商业计划书服务标准剖析

创客空间孵化器孵化以及商业计划书服务标准剖析.doc

创客空间孵化器孵化以及商业计划书服务标准剖析

wu飞wu
2017-08-31 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《创客空间孵化器孵化以及商业计划书服务标准剖析doc》,可适用于职业岗位领域

*孵化器*孵化服务标准********有限公司二一二年三月目录第一部分孵化器概况第二部分孵化企业入驻、毕业及跟踪管理服务标准一孵化企业筛选标准二(选择孵化企业的基本准则三(入孵企业的创业计划四入孵企业的创业计划评估五(孵化企业入驻安排六(孵化毕业企业的标准七(孵化企业的毕业服务八(企业入驻孵化器的准入程序与毕业程序图九附件第三部分在孵企业创业辅导服务标准一(对孵化企业开展咨询诊断工作二、协助企业申报各类计划三(创业辅导培训四、企业联络员、创业辅导员与创业导师第四部分行政办公服务标准一(公共秘书服务二商务代理服务三(办公礼仪服务第五部分物业服务标准一(基础公用设施管理二(物业清洁管理三(园林绿化养护与管理四(安全防范管理五(档案资料六附件第六部分技术创新服务内容一(硬件设施服务二增值服务三(资源的网络化服务第一部分孵化企业入驻、毕业及跟踪管理服务标准一孵化企业筛选标准一级孵化按照科技部《科技企业孵化器(高新技术创业服务中心)认定和管理办法》中规定的孵化企业应具备的基本条件:()企业注册地及办公场所必须在孵化器孵化场地内且签订孵化协议()属新注册企业或申请进入孵化器前企业成立时间不到年()企业在孵化器孵化的时间一般不超过年()企业注册资金一般不得超过万元()属迁入企业的上年营业收入一般不得超过万元()企业租用孵化器孵化场地面积低于平方米()企业从事研究、开发、生产的项目或产品(服务)应属于科学技术部等部门颁布的《国家重点支持的高新技术领域》范围()企业的负责人是熟悉本企业产品研究、开发的科技人员。二级孵化()与科技园签订有效的租赁协议、孵化协议或购买办公用房在华苑产业区内进行工商注册和税务登记()年技工贸总收入不超过亿元()企业从事研究、开发、生产的项目或产品(服务)应属于科学技术部等部门颁布的《国家重点支持的高新技术领域》范围二(选择孵化企业的基本准则在科技部颁布的孵化企业应具备的条件基础上孵化器可根据自身的具体情况制定一个选择孵化企业的标准可考虑以下准则:创业者的创业动机创业团队的构建是否合理是否具有支付租金和服务费用的能力是否拥有可以商品化的产品或服务是否具有快速成长的能力是否可以使孵化器计划服务的企业类型得到增加是否属于孵化器计划服务的产业对象或技术领域是否处在适当的发展阶段能否真正利用孵化器提供的服务是否愿意接受孵化器的建议和咨询。三(入孵企业的创业计划入驻孵化器的创业企业在申请入驻之初应向孵化器提交一份创业者本人制定的或在孵化器项目经理协助下制定的创业计划。创业计划应基本涵盖以下方面(具体提纲见附件):公司简介如成立时间、股权结构、注册资金等公司产品(服务)及所处行业前景、竞争状况介绍既有的经营业绩和三年经营预测组织机构及管理模式(产品开发、市场营销、生产组织、财务管理等)简介资金需求、使用计划投资回报预测对孵化器服务需求。四入孵企业的创业计划评估(进行项目经理内部评议。(经评议合格的计划书由入孵企业评估组按《评估企业的三个层次》(见附件)做进一步评估审核并对企业的入驻提出具体建议。入孵企业项目评估组可由孵化器的项目经理和所聘请来自政府部门、区域产业发展促进部门、投资公司、管理顾问等人士以及成功企业家、学者组成。(孵化器主任根据综合评估结果最终抉择是否接受该企业入驻。五(孵化企业入驻安排企业发展部门应着手制定该进驻企业的孵化计划、建立企业档案、更新企业信息库、落实负责跟踪服务的项目经理、发放孵化服务手册、讲解企业促进服务内容等资产运营部门应向进驻企业介绍孵化器的房源情况介绍租金和相关费用的收取规定根据物业服务管理程序(附件)与企业签订房屋租赁合同、孵化协议书、消防安全和安全责任书等合同文本(可参见附件、、合同文本)并收取房租、发放钥匙、演示各项服务设施、更新房屋及收费信息系统等物业服务部门的主要工作内容是安装电话、分配互联网络IP、分配信箱、更新门牌及指引牌、登记初始使用的水电表、协助企业搬迁等。物业管理部门可以向入驻企业提供一份简易版的《进驻指南》作为新入驻企业的咨询资料。企业发展部应向入驻企业详细介绍孵化器的优惠政策及管理制度,包括扶持企业的优惠政策、孵化企业的准入制度、孵化企业的毕业制度、孵化企业的退出制度、孵化器统计管理办法等。孵化器在构建标准化的服务程序的同时还应建立一套服务投诉程序不断改进服务。孵化服务投诉服务应包含以下内容:()公布投诉渠道()确定统一的投诉受理部门并对外公布()调查投诉事项的真实性()按照投诉项的业务性质确定投诉答复责任部门或责任人()征求投诉人对投诉处理的意见()记录被投诉的事项及处理结果和改进绩效。六(孵化毕业企业的标准一级毕业(按科技部规定)()经省、自治区、直辖市、计划单列市高新技术企业认定管理机构认定为高新技术企业()有年以上的运营期经营状况良好主导产品有一定的生产规模年技工贸总收入达万元以上且有万元以上的固定资产和自有资金()企业建立了现代企业制度和健全的财务制度()孵化器提供给企业的场地与服务不能满足企业的发展需求()企业达到入驻时与孵化器共同设定的孵化目标()企业被一个大公司兼并或收购。二级毕业()进驻科技园年以上()年技工贸总收入达亿元以上。七(孵化企业的毕业服务就毕业事项向企业提供咨询并沟通企业毕业后的场地推荐企业迁出后的来访接待、邮件等信息转递服务毕业企业的跟踪服务孵化器应继续跟踪服务年继续关注、指导企业发展帮助毕业企业具备资源整合和抵抗风险的能力。八(企业入驻孵化器的准入程序与毕业程序图不合格拒收孵化器的招引导企业参观并受理客户评估企业提交募宣传介绍准入条件企业申请的创业计划不成功逐出达成孵化协议并双方制定反馈意见并沟孵化安排企业入驻孵化计划通交流成功企业毕业迁出九附件附件企业创业计划书提纲一、概要公司简介(成立时间、股权结构、注册资金)公司产品(服务)及所处行业前景、竞争状况介绍既有经营业绩和三年经营预测组织机构及管理模式(产品开发、市场营销、生产组织、财务管理、人员结构等)简介资金需求、使用计划投资回报预测二、公司背景公司业务发展历史发展目标公司性质及股本结构现有资产状况和财务状况分析公司支持体系(资金、市场、技术)其他信息(已签合同、协议等)三、所有者管理者背景股东背景及其股份比例管理者简介主要技术人员简介四、行业及市场分析概要生产方式介绍目标市场(需要一定的定量指标)客户定位及描述主要竞争对手及合作伙伴五、产品服务介绍概述详细描述竞争对比产品服务的独到性研究与发展知识产权及保护六、市场计划价格策略促销战略营销体系的组建市场增长计划及措施七、财务计划及分析融资需求及可出让股份的比例资金用途投资回报预测投资退出方式八、风险分析及对策市场风险分析技术风险分析管理风险分析九、孵化服务需求分析创业“短板”分析对孵化服务的理解利用孵化服务的可能性分析孵化阶段的发展目标孵化服务的具体需求附件评估企业的三个层次一、一般层次:企业成长的潜力创造工作机会的能力产生净利与支付孵化器租金的能力发展区域经济和使区域经济多样化的潜力增加地方税收与孵化器目标和其他孵化企业的兼容性二、技术层次:技术创新所带来的增加的价值核心竞争力研发上市时间概念独创性获得外部的专门知识、人员与设施支持的能力三、经营层次:市场知识与某个具体行业的知识以人为本的管理者有能力吸引重要人才发展合作关系网络的能力良好的沟通者具有从孵化器获得支持的欲望附件物业服务管理程序一、孵化用房管理程序房屋出租程序()确定具体出租房间。按照企业进驻申请审批表中审批意见确定具体出租房间及时通知承租企业。()向进驻企业介绍相关情况。A为企业介绍进驻步骤B由专人负责带领企业实地看房C根据企业性质及相关待遇详细介绍进驻后缴费标准及所须缴纳费用。()合同签订A合同签订在签定《房屋租赁合同》的同时还须与进驻企业签订《企业孵化与综合服务协议书》、《安全责任书》、《消防安全责任书》等文件。提供加盖公章的房产证明和房型图复印件以便企业进行工商注册。B相关费用收缴在正式签订合同之前根据企业性质按照相关收费标准为企业计算出进驻时(以季度为单位)须交费用明细并由企业确认。a新创办的企业以现金的方式交到指定银行指定的账户凭银行回单暂开据个人名义下的预付房租收据待企业工商注册完成后再转到相应公司名下。b已注册的企业直接收取转账支票。并通知企业尽快将注册地址变更至科技园。()房屋交付使用由专人负责带领企业检查屋内设施完好程度记录室内电(水)表读数进驻企业确认签字后发放钥匙房屋交付进驻企业使用。()及时将最新房源情况上报科技园领导及相关部门。房屋退租程序()合同期满退租程序A检查入驻企业缴费情况确认无欠费后按《房屋租赁合同》相关条款与入驻企业办理退租手续。B由专人负责与进驻企业一起检查屋内设施完好程度并做好记录由进驻企业确认签字后收回钥匙。提醒进驻企业在三十天内及时将营业执照注册地点迁出科技园。()合同未到期退租程序按《房屋租赁合同》相关条款由双方协商办理。()及时将最新房源情况上报科技园领导及相关部门。企业增(调)房程序()由需增(调)房的企业提出书面申请(填写申请表)。()上报至科技园项目管理人员。()由科技园项目管理人员根据企业发展情况认定是否需要增(调)房并上报科技园领导。()科技园领导审批。()根据科技园领导审批意见按房屋出租程序为企业进行增(调)房。()及时将最新房源情况上报科技园领导及相关部门。二、合同签订与费用收缴服务管理程序合同签订程序()在签定《房屋租赁合同》的同时还须签订《企业孵化与综合服务协议书》、《安全责任书》、《消防安全责任书》等文件。()科技园与进驻企业签定《房屋租赁合同》等文件须经科技园领导批准方可进行新签或续签。()科技园与进驻企业新签或续签《房屋租赁合同》等文件其期限原则上定为一年。特殊情况须经科技园领导审批后方可签订。费用收缴程序()进驻企业各项费用按《房屋租赁合同》等文件的相关条款规定以季度为单位并在每季度第一个月的前十天进行收缴。()在每季度末由专人负责对每个房间的电(水)表读数进行核查由企业确认。()由办公室相关人员提供网络用户使用情况。()根据《房屋租赁合同》等文件的相关收费标准及水、电、网络等实际使用情况在每季度末为进驻企业计算出须交费用明细并下发费用缴付通知单。()企业确认费用缴付通知单无异议后在规定时限按缴付通知单上的费用交纳明细进行收费工作。()按项目为企业开据发票或收据并为需要企业提供电费总收据单复印件以便企业进行电费收据入账。()对缴纳支票的企业对支票进行审核后开据等额发票和收据。填写收费通知单并连同相应票据及时上缴财务部门由会计确认后留存第二联。()对缴纳现金的企业为企业填写现金交款单并按现金交款单回执开据等额发票和收据。填写收费通知单并连同相应票据及时上缴财务部门由会计确认后留存第二联。费用退还程序()押金退还程序A企业按退租程序完成退房。B企业已将营业执照注册地点迁出科技园。C由企业填写退押金说明并加盖公章。D按用款审批程序为企业请款。E由企业开据押金收据。()其他费用退还程序原则上不办理房租、服务费等费用的退还特殊情况须经科技园领导批准方可进行退还。附件企业孵化与综合服务协议书协议编号:甲方:乙方:甲、乙双方经充分协商就有关企业孵化综合服务及相关收费等问题达成一致意见具体条款如下:第一条本协议的有效期限:自年月日至年月日为期年个月。第二条甲方应向乙方提供下列内容的服务:企业注册、登记咨询企业咨询及帮助与园区内各管理机构的协调工作公共场所的照明用电及公共区域卫生清洁信件、报刊收发其它服务:乙方需向甲方提前告知所需服务内容甲方安排人员或专业机构为乙方提供有偿的优惠服务乙方与服务方直接协商服务协议。第三条乙方的义务:遵守国家法律法规合法经营孵化毕业后必须留在高新区继续发展否则在孵化期间所享受的各项优惠政策及资金支持必须如数返还按照乙方进驻甲方时申报的技术产品及经营范围进行生产和经营不得闲置(或很少使用)乙方所使用的场地按照乙方进驻甲方时已申明的生产过程及工艺组织生产不得出现三废、噪音或其他影响周围环境的现象按时缴纳各项服务费用乙方须在签订本孵化协议书之日起个月内完成企业法人营业执照的注册工作并及时向甲方提供营业执照(副本)及复印件按规定要求报送甲方需要的统计等相关资料遵守《物业管理规定》和《安全责任书》不得以甲方的名义进行商务、经营等活动为了创造一个整洁卫生的办公环境防止疾病及疫情的传播乙方应严格遵守有关规定谢绝进入孵化场地送餐。第四条乙方所用房屋、面积、综合服务费等:(见附页)。第五条收费项目与收费标准:综合服务费。包括物业管理、室外照明用电及部分咨询与服务等项目费用。收费标准:按照乙方使用场地的建筑面积计算年总费用为:每平方米每天标准价×天×使用场地建筑面积冷暖空调费。每年冬天提供暖气夏天提供冷气(包括公共使用场地)。收费标准:按照乙方使用场地的建筑面积计算年总费用为:每平方米每年标准价×使用场地的建筑面积由于国内成品油价格逐步与国际接轨甲方将根据价格波动情况随时对每平方米每年的标准价做适当的调整并提前通知乙方。甲方在规定时间提供冷气或暖气乙方若在此规定的时间外确有需要需提前向甲方申请甲方将向乙方收取一定的冷、暖气超时使用费。生产性水、电费用。按照国家有关规定标准按季度收费(以计量表为准)。其他服务项目根据实际需求情况而定免收或按照国家有关规定按优惠原则收取部分成本价。第六条综合服务费及冷、暖空调费按季交纳。本协议生效之日起每季度的第一个月的前十天为交纳时间。第七条若乙方迟交上述各项服务费甲方有权向乙方收取滞纳金收取标准为:逾期一个月内的甲方有权收取各项服务费的日费用的乘以迟交天数作为滞纳金归甲方所有逾期一个月以上不超过二个月的甲方有权收取各项服务费的日费用的乘以迟交天数作为滞纳金归甲方所有。逾期超过二个月的甲方可以采用法律手段追回乙方所欠各项费用(含滞纳金)其所发生的有关费用及由此给甲方造成的一切损失均由乙方承担。同时甲方有权解除本协议及《房屋租赁合同》。第八条若乙方提前退房需提前一个月向甲方提出书面请求并经双方协商同意。同时甲方将向乙方收取天的各项服务费作为违约金归甲方所有用以弥补因乙方提前退房给甲方造成的损失。第九条本协议同《房屋租赁合同》(编号:)一起生效。第十条本协议如有未尽事宜须经双方协商一致作出新的补充协议该补充协议与本协议具有同等法律效力。第十一条本协议解释权归甲方。第十二条本合同一式二份甲方保留一份乙方保留一份自双方签字加盖法人公章之日起生效效力相同。甲方:乙方:(盖章)(盖章)法定代表人或代理人:法定代表人或代理人:(签字或盖章)(签字或盖章)年月日年月日企业孵化与综合服务协议书(附页)协议编号:乙方:进驻日期:综合服务费季度服务费本期服务费面积项目面积租赁期限(元)(元)年月日元元至年月日年月日标准部分平方米至年月日年月日至年月日年月日至年月日年月日超标部分平方米至年月日年月日至年月日合计元冷、暖空调费季度费用总费用面积收费标准租赁期限(元)(元)年月日平方米元年平方米至年月日元元共计:年零个月附件消防安全责任书为使进驻企业高度重视消防安全工作防止火灾事故的发生特制定本《消防安全责任书》。一、进驻企业要自觉遵守公安部颁发的《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》等相关消防安全管理规定接受科技园的管理落实安全防火工作二、进驻企业法人代表和公司实际经营者对本企业的消防安全工作负有全部责任并制定相关消防安全措施确保消防安全三、每天下班前应有专人检查安全做到断水、断电、关窗锁门四、各种用电设备、仪器必须保持正常运转严禁超负荷运行严禁设备、仪器带病作业五、安装和修理用电设备、仪器时应由电工或专业人员进行操作并认真检验。室内电路不准变动因工作必须变动时要经科技园批准六、未经科技园允许不准使用大功率电器不准私拉电力线路以防火灾七、进驻企业不得超过原设计装表容量和擅自增加用电八、对临时有用火要求的须报科技园批准在有一定防范措施的情况下方可使用九、使用易燃易爆及其它危险品时必须提前向科技园申报备案。不经批准禁止使用和存放十、进驻企业应根据自身实际情况配备足够的消防器材消防器材要安置在指定地点不准随意移动或作其它使用不准在消防器材附近堆放任何物品十一、进驻企业要组织员工了解并掌握消防器材的性能及使用方法教育员工严格遵守“无烟楼”的管理规定十二、改造、装修凡涉及变动原用电、用水线路及管道或新安装线路的应事先向科技园申请并提供改造、装修的线路布置图以备日后检查、维修十三、凡在企业租赁的场所内所发生的一切消防安全事故和违反本规定而引起火灾或其它事故由肇事单位负责人或肇事人负全部刑事责任及承担所引起的所有经济损失十四、根据实际需要科技园将对本《消防安全责任书》做进一步修改或补充。十五、此责任书一式二份进驻企业一份科技园一份。甲方:(盖章)进驻企业:(盖章)负责人:(签字)法定代表人:(签字)年月日年月日附件安全责任书为使进驻企业高度重视安全工作防止各种事故的发生以保证各进驻企业任务的顺利完成特制定如下安全责任书。一、进驻企业要自觉接受科技园的管理落实各项安全、治安防范和防火工作。二、进驻企业必须严格遵守与安全有关的各项规章制度。三、进驻企业要有专人负责企业安全工作做到安全责任落实到每位职工。四、进驻企业要制定本企业的安全制度。五、进驻企业要经常对本企业的职工进行安全教育提高职工对安全工作的认识和责任感。六、进驻企业要对本单位易发生事故的重要部位进行检查所有贵重仪器设备、现金等必须要有安全保管措施和防护手段。七、进驻企业由科技园统一配置合理的消防设备要确定本单位安全消防员并做到安全消防员每年训练一次。八、进驻企业若违反安全防火防盗制度并造成火灾或其他事故其经济损失和刑事责任由该进驻企业及肇事者个人负责。九、对违反与安全有关各项规章制度的企业和个人科技园有权予以通报批评直至予以清退。十、进驻企业必须做好安全生产自查工作建立健全并严格落实安全生产责任制。在生产过程中强化安全意识责任落实到人确保安全生产不出事故。十一、根据实际需要科技园将对本《安全责任书》做进一步修改或补充。十二、此责任书一式二份进驻企业一份科技园一份。科技园:(盖章)进驻企业:(盖章)负责人:(签字)法定代表人:(签字)年月日年月日第二部分在孵企业创业辅导服务标准一(对孵化企业开展咨询诊断工作前期准备工作充分调查()了解企业所属行业其在细分子行业中的地位()企业是否制定了适合自己的战略目标是否有自己的市场定位和盈利模式()企业的组织结构以及管理者是否有身兼多职的现象()创业团队的管理能力和技术研发水平如何()创业团队对本地区政府职能部门的政务服务内容和各类优惠政策的了解程度()企业项目目前进展情况有无意向申请科技型中小企业创新基金()企业是否需要风险投资、银行贷款等一系列金融服务()企业在初创期遇到的困难有哪些()企业需要孵化器提供哪些物业配套设施()企业目前存在的问题及三年发展规划。整理分析工作()对调查内容汇总分析找出企业的优势及薄弱环节()分析结果形成文字材料为制定相应的服务方案打下基础资源整合工作形成解决方案或合理化建议()针对企业当前面临的诸多问题和发展障碍归纳总结出具有可操作性的解决方案和指导性的合理化建议()与企业负责人面对面进行交流沟通帮助企业解决实际问题()根据孵化企业反映的诸多问题和发展障碍整合政府职能部门、投融资及中介机构、高校及教育培训机构和成功企业的资源与优势有针对性地开展咨询诊断和辅导培训活动。二、协助企业申报各类计划根据每年政府计划或基金的申报要求通知企业参加申报组织企业参加培训辅导企业弄清以下问题:()各类计划与项目支持的对象包括:计划与项目支持需符合什么条件、承担项目的企业应具备什么条件、不支持的项目、不支持的企业()各类计划与项目的支持方式包括:根据企业的不同特点和项目所处的不同阶段各类计划与项目可能分别以贷款贴息、无偿资助、资本金投入等不同支持方式()各类计划与项目申请的时间、程序、材料明细、附件要求、推荐单位要求、其他注意事项等()受理单位、受理审查程序、受理情况查询途径()立项时间等。根据企业项目的技术水平、规模、阶段建议企业申报相应的各类计划和基金企业通过上网或到孵化器企业发展部等相关服务部门索取申报资料并如实填写审核企业资料的完备性、真实性后提出修改意见对资料齐全、规范的上报材料填写推荐意见报上级计划或基金受理部门对列入计划或基金的项目通知企业办理有关手续。三(创业辅导培训调查培训需求()调查访谈:包括设计调查问卷、组织调查、与创业团队面谈多角度了解企业的培训需求。()整理统计:整理企业反馈的培训需求表筛选出重点和共性的需求。()科学分类:将众多的培训需求进行科学的分类。整合培训资源()组建专业的、符合孵化器需求的咨询辅导团队构建和完善培训师体系。()配备实用的培训场地和教学设施。科学设置培训课程可以包括以下领域:()创业企业家领域()组织管理能力领域()人力资源领域()项目管理领域()企业法律领域()市场与销售领域()生产与维护领域()采购与物流领域()财会与税务领域()行政管理与信息化建设领域等。制定年度培训计划()年度培训计划表主要有下列项目:培训门类及课程、培训日期、培训天数、培训地点、培训费用等。()年度培训预算根据年度计划表内的各项培训课程情况计算所需培训师讲课费和交通费、培训场地和培训设施租金、培训教材和耗材费用。确定培训主题、做好宣传沟通()拟定培训通知在每次培训开课前个工作日拟定正式的培训通知。通知中要明确下列事项:培训主题、培训大纲、培训对象、培训讲师、培训时间、培训地点、培训费用、报名方式、联系方式。()发布培训通知在每次培训开课前个工作日将审核批准的正式培训通知通过多种方式发布出去。()统计参训回执在每次培训开课前个工作日开始收集并统计已经回复的参训回执为安排培训场地、准备培训教材等提供参考信息也及时反映该课程的实际参训状况便于及时调整工作。评估培训效果在完成培训课程后要及时发出培训效果反馈调查表收集企业对本次培训活动的评价。四、企业联络员、创业辅导员与创业导师初创企业联络员()主动联系、跟踪企业发展情况每周联络至家初创企业了解他们的现状、问题和需求及时发现问题并加以解决()负责企业与孵化器、企业与政府各职能部门的沟通与对接()解答初创企业的疑难问题并协助企业联系各职能部门落实相应的服务要求。()每个月、半年或一年集中汇集企业的发展情况经分类归纳和整理分析企业整体发展的进度制订或调整相应的促进工作的对策。创业辅导员:()全面了解企业基本状况帮助企业建立健全其内部的各项管理制度()帮助企业分析企业在技术研发、质量监督、生产、营销、人力资源、财会税收、企业文化建设等方面具有的优势与劣势提出合理建议()整合各种社会资源帮助企业解决困难充分发挥团队集体辅导的作用。创业导师()创业导师的来源领域A同火炬计划、高新区、孵化器相关联的成功企业家B创业投资、风险基金领域专家C银行、金融领域专家D咨询、财务、法律等中介机构领域专家E大学创业学教授及科技领域有丰富经验的实践工作者。()创业导师条件A致力于提高科技企业的自主创新能力愿意为社会进步和发展提供公益性服务B志愿贡献时间、精力、智慧和经验志愿提携和帮助创业者追求创业企业成功运作所获得的精神上的回报和成就感C熟悉企业管理和市场运作对科技、经济发展有准确的预判D经历创业过程并已经获得成功或有辅导创业者成功的经历E有资金资源对适合进行投资的项目和企业愿意率先投入并积极向创业投资机构推荐。()创业导师工作的四个层面A以一对一、一对多或多对一的方式对创业者进行定期的创业辅导可以专门拟定辅导方式及协议等文件每半年需对服务企业的情况写出书面总结意见B对孵化器创业联络员或辅导员等实行培训C对孵化器整体经营管理人员尤其是决策层进行辅导培训D整个导师团队聚集的共性创业智慧、经验的整理、撰写相关论坛、会议的讲演、传播。第三部分行政办公服务标准作为知识密集型的创新企业科技创业企业需要较完善和高端的网络技术、办公设备和相应的办公服务环境。孵化器为孵化企业提供各项办公设备及其相关配置的商务资源。一(公共秘书服务服务内容()传真、打字、复印()商务代拟各种商务文稿、文件档案建立和管理、合同草拟制定、有关企业法律咨询顾问()印刷、制作各种宣传资料、企业有关文件的制作、办公名片等()行政代理服务:企业有关证照的办理、年审()对政府有关行政部门的业务联系和办理()人事代理服务:员工招聘、培训、人事档案建立、劳动用工手续办理()企业网页制作。公共秘书的服务规程()了解客户的要求,秘书服务的工作范围、什么时候服务、在什么地方工作、工作的时间()向客户报知秘书服务的收费标准()弄清客户的身份如姓名、付款方式等。二商务代理服务提供企业前台接待服务、企业客户接待、外出交通、酒店联系和安排。、代订代购各种电信、电子卡、报刊杂志、代订文娱节目票、车船机票等。、邮件分发、快递。()由邮局派人送至各客户。()由邮局送到孵化器商务中心再由商务服务人员分发至各客户。A邮件送到后服务员在邮递员的登记本上签字(报纸、平信除外)以示收到。B服务员对邮件进行检查分类。C将报纸和平信投入各客户信箱。D包裹应打电话让客户来取或送上门客户暂时不在应代为保管客户来取时应让客户签字。E在包裹服务登记表上做好记录。、小型会务办理:代订会议室、安排会议()会议室的预订A接到客户的预订要了解相关的资料并做好“五知”记录:知预订人姓名及公司名称知客人的电话联络号码知会议的起始时间及结束时间知参加会议的人数知会议室的布置要求B向预订客户介绍会议室的服务设施并邀请其参观会场C确认付款方式双方签订会议室出租合约并要求对方预付订金()会议前的准备A按参加会议的人数准备好杯具、文具用品及会议的必备用品B主办人员提前进场查看会场布置对临时要求及合约未提的一些细节要尽力配合务必使客户会议进行顺利()会议接待服务A会议开始前服务人员要站在门前对客人致意问好并引导客人入内就座B会议进行中要注意为客人做添倒茶水、更换烟灰缸等工作C当会议结束后迅速整理会场把会议室收拾干净准备下一回的出租。()会议室的使用必须考虑下列因素A会议所需要容纳的人数B开会的形式教室型、酒会型、U字型、宴会型等C开会时段:上午时段、下午时段、夜间时段D会议所需的设备与器材如投影机、麦克风等E会议所需的餐饮等。、企业行政办公用设备的维修、保养、食堂、宿舍、安保、卫生等工作的筹划。三(办公礼仪服务(个人礼仪员工要注意个人卫生的清洁仪表要保持整洁、大方。(办公环境礼仪()在办公室里举止要庄重、文明注意保持良好的站姿和坐姿不斜身倚靠办公桌不能坐在办公桌上面不在办公室里吃东西。()保持办公场所整洁美观物品材料等摆放在规定地方。()车辆停放在指定的停车点并保持车容整洁。迎送礼仪当客人来访时应该主动从座位上站起来引领客人进入会客厅或者公共接待区并为其送上饮料如果是在自己的座位上交谈应该注意声音不要过大以免影响周围同事。切记始终面带微笑。名片礼仪递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角让文字正面朝向对方接名片时要用双手并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话不要将名片收起来应该放在桌子上并保证不被其他东西压起来这会使对方感觉你很重视他。参加会议时应该在会前或会后交换名片不要在会中擅自与别人交换名片。介绍礼仪介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的将年轻的介绍给年长的将未婚的介绍给已婚的将男性介绍给女性将本国人介绍给外国人。、握手礼仪愉快的握手是坚定有力这能体现你的信心和热情但不宜太用力且时间不宜过长几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗不宜与人握手只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手。、电话礼仪服务包括接电话、打电话时应当注意的事项其规范有:()接电话:电话铃一响应尽快去接最好不要让铃声响过五遍。拿起电话应先自报家门“您好这里是xx单位xx部”询问时应注意在适当的时候根据对方的反应再委婉询问电话用语应文明、礼貌态度应热情、谦和、诚恳语调应平和、音量要适中对对方的谈话可作必要的重复重要的内容应简明扼要的记录下来如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等电话交谈完毕时应尽量让对方结束对话若确需自己来结束应解释、致歉通话完毕后应等对方放下话筒后再轻轻地放下电话以示尊重。()打电话:选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近下班的时间因为这时打电话对方往往急于下班很可能得不到满意的答复公务电话应尽量打到对方单位若确有必要往对方家里打时应注意避开吃饭或睡觉时间首先通报自己的姓名、身份必要时应询问对方是否方便在对方方便的情况下再开始交谈通话结束时应说“再见”然后轻轻放下电话。第四部分物业服务标准一(基础公用设施管理(巡检()每年年底或年初对房屋共用部位、设施设备、道路、绿地等进行全面检查次掌握房屋设施设备完损状况对完损程度做出评价()每半年检查巡视次房屋主体结构发现质量问题及时向业主报告与建议()根据业主的委托组织维修工作()在冬季、雨季和天气异常时安排组织房屋设施巡视对质量较差易出问题的部位重点检查()每半年检查清除次屋面、檐沟内落叶杂物树叶等疏通雨水口、落水管等()每日巡视次本物业楼房、楼梯间通道部位以及其它共用部位的门窗、玻璃、路灯等()每年秋季对共用部位门窗做专项检修次对设备、设施做好防冻工作巡检有记录()巡检结束将检查情况、维修计划及需要进行大、中修或更新改造的项目告之业主。(房屋装修管理()将室内装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人()对业主(使用人)装修房屋的申请应在个工作日内给出同意意见或修改意见并签订装饰装修管理服务协议()装修期间每日巡查装修施工情况()对装修中的违约行为及时劝阻()已造成事实后果或者拒不改正的应当及时报告有关部门依法处理。(建筑物外立面()外立面为水刷石、干粘石和喷涂材料的原则上每年粉饰次()外立面为其他材质的视材质情况定期清洗。给排水系统及其配套设施()给水设施。组织并监督二次供水设施例行清洗。保持泵房清洁卫生每个月清洗次泵房。()排水设施。出入口通畅井内无积物浮于面上池盖无污渍、污物清理后及时清洁现场。楼面落水管、地下管井落水口等保持完好开裂、破损等及时更换。(供配电系统()建立和完善有关规章制度包括电气设备运行操作规程、值班人员岗位职责、值班巡视检查制度(附件)、安全保卫制度(附件)及交接班制度(附件)等()值班人员具备变配电运行知识和技能具备上岗资格持有上岗证书()委托专业单位每年对进线电缆进行维护每年委托专业单位对变压器、高压开关柜进行次测试、试验()每年对变压器外部、低压配电柜进行次清洁、保养()保证正常电力供应限电、停电按规定时间通知业主(使用人)()每年检测次保安接地电阻检测次配电房主要电器设备的绝缘强度保持消防器材完好()妥善保管高压操作工具并每年送供电部门检测次()每月检测次配电房内有无蛙、鼠、蚁等虫害如发现马上采取措施杜绝每班填写运行记录建档备查。(避雷接地系统()每年雨季来临之前对整个避雷接地系统进行检查维护()在大雷雨过后也要及时对系统检查发现严重腐蚀、松脱等立即更换或紧固。(电梯运行与管理。()安装、维修、保养人员均应持有关行政主管部门核发的特种作业操作证上岗并定期参加复审建立健全电梯安全运行制度。()安全设施完好、齐全通风、防水、照明等附属设施完好在电梯轿厢内明显位置张贴《电梯安全使用许可证》注明:注册登记及检验合格标识、电梯管理部门、管理人员、安装企业、维修保养企业以及相应的应急报警电话号码。()与持有关行政主管部门核发的安全认可证书的企业签订维修保养、大中修更新改造合同并明确被委托企业的责任。()电梯及其安全设施每半月不少于次清洁、润滑、调整和检查等例行保养每年对本物业所有电梯进行次全面综合检查、清洗、润滑、修理、调整和测试年度检测由维修保养企业的注册安全检测员实施并签署检测报告()每台电梯每隔年必须进行次负荷校调试验负荷校调试验由注册安全检测员实施并签署试验报告。试验报告副本应送有关行政主管部门备案。()保持电梯机房清洁每周次清扫地面和擦拭控制柜、主机表面保持电梯机房消防设施完好每年检查次电梯井底清除垃圾杂物。()确定合理的电梯运行时间随时监督电梯运行状况加强日常维修保养适时降温、通风、防雨做好运行服务经常巡查楼层防止地面水流入电梯井防止违章使用电梯记录电梯维修情况建档备案。()电梯维护尽可能减少对业主(使用人)正常工作的影响。建立电梯运行档案记录电梯运行情况和维修保养工作内容电梯年故障率低于。()制定紧急救援方案和操作程序在接到报警信号分钟内设法解救乘客、排除设备故障。()按照国家有关制度组织办理电梯年检和电梯准用证。(中央空调系统()物业管理企业承担本物业中央空调系统及其配套设施的操作与维护的应保持设备完好运转正常。()根据运行及设备状况对空调系统及其附属设施进行清洁、保养和维护。(道路、停车场(车棚、车库)及配套设施()加强道路维修与养护制定详细的道路维修养护计划按照合同约定实施。()保持本物业内道路畅通路面平坦整齐排水畅通。()设立报修渠道并有巡查制度专人负责发现损坏及时修补。()劝阻人为损坏路面制止在路面焚烧垃圾、落叶或其他杂物。()停车场、棚、房完好无损有大、中、小修计划。()停车场内照明设施完好通道畅通无阻配备必要的消防设备符合停车场规范要求便于管理和车主停放车辆。二(物业清洁管理(高层大堂、楼道保洁高层大堂每日全面拖洗吸尘次。多层楼内通道和楼梯每日拖扫次高层消防通道每周拖擦次水磨石地面和水泥地面每周刷洗次每日收集次垃圾及时清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头每日用干净的抹布擦抹次多层楼楼梯扶手、各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施各梯间墙面、天花板每周除尘次玻璃门窗等要保持明亮、干净。(电梯及电梯厅保洁每日对电梯轿厢内四壁全面擦拭次灯饰及轿箱顶部每周清洁次。(共用卫生间保洁每日早、中、晚对共用卫生间全面擦拭次并及时保洁保洁时悬挂醒目标识每日早上用玻璃清洁工具清洁共用卫生间的玻璃镜每月次对共用卫生间进行消杀室内无异味、无臭味地面无烟头、无纸屑、无污渍、无积水天花板、墙面无灰尘、无蜘蛛网墙壁干净便器洁净无黄渍。(标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁标识、宣传牌、信报箱、雕塑每周擦拭次。清洁后检查无污渍、无积灰不损伤被清洁物。(绿化带保洁每日清扫次绿化带及草地上垃圾。(水池、沟、渠、沙井每天清理次。(监控探头保洁监控探头每月擦拭次镜头用专用纸探头外表用微湿的毛巾擦拭不得刮伤镜片清洁后镜头光亮洁净探头外表干净无灰尘。(垃圾收集与处理每日收集生活垃圾次垃圾日产日清垃圾运送人员巡回收取垃圾桶内垃圾保证垃圾桶内呈半空状态方便业主(使用人)使用垃圾分类收集对于可回收物资应当回收利用对有毒物质分离特殊处理建筑垃圾定点堆放废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭防止溢流污染路面(卫生消杀夏季等蚊、蝇、孳生季节每月消杀次每季进行次灭鼠检查仓库、地下室目视无明显蚊虫在飞检查办公室、食堂目视无苍蝇在飞无明显鼠迹。制定入驻企业环境保护管理规定(附件)使其自觉加强环境保护意识达到节约资源和能源减轻环境污染改善内部及其周边环境质量的目的。三(园林绿化养护与管理园林绿化养护与管理内容主要包括草坪维护和园林树木护养。(草坪()成活率在,以上生长茂盛。()整块草地没有已开花杂草整块草地没有明显阔叶杂草。()绿期日以上草坪平整留茬高度控制在mm以下。()绿地整洁无堆物堆料、无搭棚、无侵占等现象。()根据草坪种类、季节、生长周期、天气、土质等情况实施浇水、施肥、修剪和灭虫。(园林树木()树木生长旺盛。()管理期间树林无钉栓、捆绑现象。()被啃咬的叶片最严重的每株在以下无活虫卵无活虫介壳虫危害不明显。四(安全防范管理(紧急事故反应()制定紧急事故处理预案包括火灾(附件)及电梯应急等()高层楼宇按消防要求组织进行疏散演习()有紧急事件救护组织并始终处于紧急事故反应状态()对紧急事故做出快速、正确的反应尽可能减少破坏和损失程度。(其他防范措施()设有业主(使用人)联系电话小时有人值守。()接到报警信号管理处确认后应立即派人赶往现场查看予以恰当紧急处理。()涉及人身安全处设有明显标识并有防护措施。()协助有关部门维持本物业正常生活秩序防止不安全事件发生。()对物业内外围边界、角落、车库、道路的照明设施加强维护保持必要的照明。(交通、车辆引导()建立车辆引导制度。()物业设置明显的交通标识。(消防管理()执行《中华人民共和国消防条例》、《中华人民共和国消防条例实施细则》和其他有关消防法规。()健全消防组织建立消防责任制与企业签订消防安全责任书。()建立消防安全宣传教育培训制度定期进行消防训练保证有关人员掌握基本消防技能熟练掌握防火、灭火知识和消防器材的使用方法提高自防自救的能力。()根据防火、灭火的需要配置相应种类、数量的消防器材、设备和设施保持消防通道畅通禁止在消防通道设置路障。()制定消防安全管理制度(附件)建立消防设施、器材管理制度(附件)指定专人维护、管理消防器材、设备和设施保持完整好用。()发现火警有义务迅速向消防队报警并马上派人前往报警地点迅速采取措施抢救生命和物资。()建立防火巡查、检查制度每月次巡查消防栓、箱、烟感头、喷淋头、消防水阀、消防标识等消防设备是否完好、齐全并及时给予维修发现设备故障时必须及时修理或通知厂方处理保证设备小时正常运转。()消防监控室保持清洁、每周至少保洁次地面无积灰监控箱表面无污渍。()制定消防控制室值班制度每日填写工作记录建档备查。五(档案资料、档案资料齐全完整、分类成册管理完善合理分类查阅方便。六附件附件值班巡视检查制度一设备巡视检查分为正常巡视和特殊巡视两种。二正常巡视除交接班巡视外应定时进行巡视。三除正常巡视外遇有下列情况时应适当增加特殊巡视。遇有大风、雷雨、冰雹、大雾、大雪等恶劣天气新设备投入运行后设备运行状态异常设备过负荷运行。四特殊巡视的次数应根据气候情况、设备情况、负荷情况等因素适当安排。五巡视各种设备应有重点检查内容不得遗漏。六巡视检查发现的设备缺陷应填入缺陷记录。七正常巡视除一般巡视外尚应适当进行夜间无照明巡视。八巡视检查时必须认真遵守安全工作规程确保人身安全。九如发生入户电压异常或断电情况应立即与上口变电站取得联系查明情况并做好相应处理待电压正常后及时送电。十巡视检查中遇有严重威胁人身和设备安全情况应进行紧急处理并立即报告领导。附件安全保卫制度一除电力部门及上级部门有关人员外外单位人员进入变电室(站)需经部门主管同意。变电站禁止闲杂人员逗留。二不论任何部门人员进变电站均需由值班人员陪同做好监护工作。三经同意进入变电站的人员必须在来站人员登记簿上登记。四变电站应有紧急照明装置。五变电站一旦发生人身、设备事故需妥善保留现场并及时报告有关部门。六值班室内严禁使用电炉做饭、取暖。七变电站周围不得出现明火作业情况不得堆放煤灰、垃圾及易燃物品保证维护、检修道路畅通。八变电站临街窗户应做好安全防护。附件值班人员交接班制度一交接班双方应按规定时间进行交接交班人员应办理交接手续并签字后方可离去。二交接班双方应严肃认真地按照交接班内容进行交接。三遇有事故处理或在倒闸过程中不得进行交接班在交接班过程中发生事故及异常情况需及时处理时应由交班人员负责处理接班人员可协调工作。四交班人员应提前做好以下各项工作:整理好报表及设备缺陷、检修情况、异常情况等记录核对并整理好消防器材、安全用具、工具钥匙、仪表、接地线及备品材料等做好清洁卫生交班时应交清下列内容:()设备运行方式、设备变更和异常情况及处理经过()设备检修、改进等工作情况及结果()巡视管理的缺陷和处理情况()继电保护、自动装置的运行及动作情况()当值已完成和未完成的工作及有关措施。五接班人员应提前到班并做好以下工作:查阅各项记录检查负荷情况、音响信号装置等是否正常巡视检查设备、仪表等了解设备运行状况及检修安全措施的布置情况了解倒闸操作及异常事故处理情况一次设备变化和保护变更状况核对安全用具、消防器材等检查一般工具、仪表等的完好状况及接地线、钥匙、备品材料是否齐全检查周围环境及室内外清洁卫生状况。六遇以下情况不准交接班:接班人员在接班前喝酒或精神异常发生事故或正在处理事故时设备发生异常、紧急且危及人身或设备安全未查清原因时正处于倒闸及投、切操作中接班人员未到交班人不得离去。附件进驻企业卫生绿化、环境保护管理规定为加强科技园的环境保护管理工作节约资源和能源减轻环境污染改善科技园内部及其周边环境质量为进驻企业创造一个良好的创业环境进驻企业应自觉加强环境保护意识具体要求如下:一进驻企业应将办公区域内产生的办公垃圾集中倾倒到园内统一的垃圾收集点如有必要各部门可在本部门内设置分类投放点收集点设“可回收物”桶(纸张类、塑料类、玻璃类)和“不可回收生活垃圾”桶。在“可回收物”桶旁边设置明显标识说明“可回收物”包括纸张、金属、玻璃容器、可以再次使用的包装物等。园内保洁人员将定时各种垃圾做集中统一处理。二对于办公产生的危险废物主要是废电池、废灯管、报废的含印刷电路板的各类电子产品、打印硒鼓、墨盒、色带等各进驻企业应将其投放到专门的“危险废物存放箱”。科技园内工作人员将收集到的危险废物在专门场所妥善储存最终送交危险废物处理处置机构。三禁止进驻企业在科技园内外随意张贴涂画以免影响整体环境。四禁止进驻企业在科技园办公区域内大声喧哗、超音量播放音乐或从事其它有噪音的活动以免影响他人工作。五禁止进驻企业将任何宠物、禽类带入科技园办公区域内。六进驻企业要教育员工自觉爱护大厦内外的花草、树木、草坪及绿化设施不准向草坪、绿化带内乱扔垃圾不准践踏草坪、攀折花木或移动花木位置。附件消防灭火预案制度一、消防值班中心接到“火警信号”(来自各企业、各部位的烟感器、温感器、按钮报警器及电话通知)应在保持镇静的前提下迅速判断出事地点并派一名值班人员赶往现场现场人员将真假火情及确定起火部位通知消防值班中心。消防值班中心就近利用消防设备进行有效灭火扑救迅速切断电源、火警等待其他救援人员前来。二、消防值班人员接到现场人员通知后应做到:、假火情:应立即采取措施消除故障现象并通知值班室、广播室解决广大企业员工对报警事宜的询问。、真火情:()应立即通知单位值班干部赶赴现场通知值班室、广播室并做好操作消防设备的各项准备工作可打一次警铃预报。()根据火情发展情况确定是否通知“”如需通知应说清楚起火单位、地点、电话号码等。()现场指挥根据火势发展状况果断做出疏散人员的指令通知消防值班人员打第二遍警铃。三、单位干部负责组织现场灭火应做到分工明确各司其职:、灭火组:启动消防栓泵、自动喷淋泵等消防设施控制火势蔓延用各种可行方式尽早将火扑灭。、疏散组:合理安排疏散路线将企业员工疏散到安全地带并与各企业负责人清点人员以防止遗漏。、抢救组:负责抢救物资、受伤人员迅速离开火场迅速将火源周围的易燃品、可燃品搬到安全地带对现场有保护不被破坏的责任。四、灭火结束后单位干部应组织相关人员进行有效的现场保护管理不准任何人以任何理由破坏灭火后的现场。附件消防安全管理制度一科技园安全保卫人员(保安员兼消防员)要对园内外及各个楼层定时巡视排除隐患做到防患于未然加强易燃品、危险品的管理把好重点部位关(变电站、机房、水泵室、财务部门)。二科技园相关工作人员应认真学习消防知识爱护消防器材做到三懂三会:一懂消防工作方针消防结合以防为主二懂消防基本知识熟知易燃品、危险品的管理办法三懂火灾的危险性、危害性防火工作的重要性。一会报警(要素:时间、地点、部位、火情、人员)二会扑救掌握各类火灾的扑救方法(电类、油类、气类)三会使用消防器材和工具(灭火器、消防栓、消防水泵)。三进驻企业法人代表应对本企业的消防安全工作负有全部责任并制定相关措施确保消防安全。四进驻企业的各种用电设备、仪器必须保持正常运转严禁超负荷运行严禁设备、仪器带病作业。五进驻企业安装和修理用电设备、仪器时应由电工或专业人员进行操作并认真检验不准变动室内电路。六进驻企业不准使用大功率电器不准私拉电力线路以防火灾。七进驻企业不得超过原设计装表容量和擅自增加用电。八进驻企业使用易燃易爆及其它危险品时必须提前向科技园相关部门申报备案。不经批准禁止使用和存放。九进驻企业改造、装修凡涉及变动原用电线路或新安装线路的必须事先提出申请并提供改造、装修的线路布置图上报科技园相关部门批准后再行实施。十进驻企业负责人必须安排企业安全消防人员在每个工作日下班之前对其企业的安全消防工作进行一次细致的检查发现情况及时处理并向科技园相关管理部门报告。附件消防设施、器材管理制度一按照《灭火器配备标准规范》和实际灭火需要和根据建筑结构等不同情况因地制宜建筑消防设施安装消防通讯、报警设备。同时还要配备相应种类和数量的消防器材做到布局合理便于取用。二室内外消火栓是扑救火灾的专用设施除用于救火使用外未经消防办批准任何人不得乱动。消火栓及消防使用的水泵管道如发生损坏要及时维修随时保证消火栓完好无损。三各种消防器材应建立严格的管理制度定点、定人、定期检查进行维修、换药严禁挪用。消防设备周围严禁堆放其他物品。四各单位的义务消防队员要熟悉消防器材的性能懂得扑救的常识熟练掌握灭火器材的使用方法。第五部分技术创新服务内容一(硬件设施服务专业共享实验室小试中试技术平台分析检测技术平台通讯网络设施。二增值服务专业化项目管理团队。为在孵企业提供企业管理诊断、专业技术难题攻关、产品推广、企业融资等技术创新过程中所需的各种服务和帮助。专家系统。充分利用大学、科研机构等的技术人才密度大人力资源丰富等优势根据在孵企业的专业特点重点联络、组织相关的专业技术人才和专家建立专家系统库满足在孵企业的各方面要求。同时孵化器还利用自身广泛的网络结点为企业推荐优秀的研发人员为企业聘请权威专家解决企业对专业人才的需求。融资服务。通过孵化资金、融资策划、银企对接等形式将风险投资的概念导入孵化器对企业进行融资知识的传播和融资能力的培育。企业管理咨询、培训。孵化器通过创业辅导、创业导师、企业诊断、商业策划、管理运营等帮助其进行企业管理建立各种企业管理制度开展技术研发、劳动保险、人事管理等咨询通过举办各种讲座、报告会、短训班向入驻企业人员传播现代经营与管理方法等同时也可以协助创业者制订项目研发计划、企业发展计划等保证企业技术创新活动的顺利实施。市场开发。孵化器利用自己的市场开拓经验、专业背景和该专业领域里的关系网络通过组织企业参加专业论坛、展会等为在孵企业的产品市场开发提供服务。技术转移、技术支持服务。孵化器帮助孵化企业进行科技项目的评估、立项、鉴定及成果、专利申报研发过程中技术难题的协助解决孵化器通过常设技术交易市场或与大学和科研院所的网络合作协助技术创新源头的大学和科研院所加速向孵化企业转移技术提高孵化企业的技术创新水平同时帮助孵化企业的技术成果向外转移以充分实现技术成果的价值。技术与资金对接服务。一方面技术成果与企业或投资公司的资金实现对接另一方面现有的孵化企业的技术与其他企业(包括投资公司)的资金实现对接。专业人才引进服务。通过校企合作、猎头服务、招聘服务等帮助企业招聘在技术创新方面所需的技术研发、市场销售、企业管理等人才产学研促进服务。孵化器通过营造有利于产学研合作的良好环境促进高等院校、各类科研机构、企业聚集建立相互间的合作关系实现产学研结合。三(资源的网络化服务包括入驻企业之间的关系网络和孵化器以外的资源网络关系。(孵化器通过非正式的定期活动、正式的聚会和表彰会、固定的经理俱乐部、或通过项目论证、企业间服务等形式促进入驻企业之间的交流与合作。在外部资源网络关系建立上孵化器主动与社会公共服务提供者和各类相关组织组成网络、建立联盟合作开展孵化服务工作。()与创新源头的大学和研究院所的紧密合作()聘用外部专业顾问补充孵化器专业能力()依托当地政府部门为孵化企业传递有价值的具体扶持措施()与相关产业集群中的大中型企业联系协助孵化企业更好地获得行业信息和市场渠道。

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