王娜《海底捞你学不会》读后感
《海底捞你学不会》读后感
刚入职第一天～闫主管就介绍我看《海底捞你学不会》这本书～开始只知道海底捞是一家火锅店～没想到竟从书籍中深刻的感受和体会到海底捞的管理和服务。书籍没有华丽的词藻修饰～但却有真实的感情流露～成长需要的不是岁月～而是经历～只有自己体会了其中的酸甜苦辣～付出才会有所收获～他们每一个人都是靠着这样的信念～做工作～做自己～在成长的道路上～也有艰辛有泪水～但坚持到最后～才会感受到一路的辛苦是值得的。
读完《海底捞你学不会》这篇文章后～如获至宝～“海底捞”的经营管理理念为:从小事做起～能持之以恒～并不断学习、不断创造、不断造就人才、互助互爱、和谐共生～再加上公平的人性化管理。看似简易明了～细想却发人深省～做起来殊为不易。我个人认为:大事业就是像“海底捞”这样做成功的～做大事的每天都在干什么,其实就是在干些细小的小事。每件大事都是由无数件小事组成～只有日复一日、年复一年、始终不渝的做好身边每一件小事～才能最终做成大事。“海底捞”的服务理念为:“客人是一桌一桌抓的”～比如～给客人加菜、送生日蛋糕、给孕妇特殊照顾等等。什么是服务,就是让客户感动～在今天这个日益竞争激烈的社会～只做到让客户满意～是满足不了现在市场需求的
“海底捞”中许多管理层文化水平不高～但凭借着他们对工作的热情以及那份责任～用心的态度～最后他们成功了。作为一名管理人
员～我们最应该学的就是他们对工作的态度与坚持。如何发挥员工身上的积极主动性成为一名干部最重要工作～在没有接触海底捞之前还是一扇没有敞开的们～现在通过了解海底捞～在《海底捞你学不会》这本书中找到了之前迷茫的原因～做为一名80后～作为一名管理人员～海底捞有我很多学习的地方～尤其看到书中每一位从海底捞做起来的管理人员～我很羡慕他们～作为同龄人他们更早一步学到了我未曾领悟的东西。
——王娜 员工
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