一站式家庭教育服务超市:社区家庭教育模式探索的实验报...

一站式家庭教育服务超市:社区家庭教育模式探索的实验报... 一站式家庭教育服务超市:社区家庭教育模式探索的实 验 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 上钢新村街道办事处 传统的教育观将教育分为三大体系:家庭教育、学校教育和社会教育。这种划分方式存在一个问题，即将家庭教育局限于家庭这一私人领域，将家庭教育与其他类型的教育相割裂。而事实上，自工业革命以来，家长教育孩子已经不再是一种私人的事。离开社会、学校力量的共同配合，家庭教育好比无本之木，成功的可能性非常低。 因此，本实验项目采用综合开发三大教育体系的社区家庭教育理念，借鉴国内外社区家庭教育服务的先进理念，探索适用于上钢新村街道社区的家庭教育模式。在已有工作成果的基础上，用市场经济的理念建立一种高效率、人本式的家庭教育服务文化，注意提供适合社区内不同人群和家庭需要的具体实施 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，在理论研究和调查的基础上，边工作边探索，基本实现了理论和实践两个层面的实验目标，在社区家庭教育领域创建了一套有推广价值的新模式。 一、实验背景 “社区”一词最早是由德国社会学家滕尼斯在1887年提出来的，是指在一定地域内发生各种社会关系和社会活动、有特定的生活方式、并有成员归属感的人群所组成的一个相对独立的社会实体。社区教育就是以社区为范围，以社区全体成员为对象，旨在发展社区和提高其成员的素质和生活质量的教育综合体。在上述两个定义的基础上，国内社区教育工作者归纳出了社区家庭教育的定义。所谓社区家庭教育，即以家庭教育为内容的，以社区家庭为对象，旨在提高社区家庭教育质量的教育综合体。 1(国外社区家庭教育的基本情况 国外社区家庭教育的发展始于上世纪六十年代。当时，美国为执行1964经济法案，于1967年推出面向社区的成员服务计划(follow through program)。到1981年，全美已有200个社区加入此计划。80年代，日本临时教育审查会为了促进家庭与社区的教育机能的相互结合，提出名为《新井互端会议》的家庭教育实施方案，自1987年起，实施家庭教育区域交流活动。为此，日本文部省及各地的都、道、县都投入了大量资金来支持社区家庭教育，开设了诸如讲座、亲子活动、亲子团体的教育活动、家庭教育区域交流集会等活动。日本还成立专门的家庭教育事业推进委员会，招募及培训义工来推广工作，吸引更多的民众参与。 2(国内社区家庭教育的基本情况 国内的社区家庭教育诞生于社区出现之后，经历了一个从国家主体向多元主体变迁的过程。1986年，民政部为推进城市社会福利工作改革，争取社会力量参与兴办社会福利事业，提出了“社区服务”概念。由于当时参与社区服务的社会力量中，街道办事处和居委会是绝对主力，为了工作和宣传上的方便，使“社区”这个外来的社会学术语尽快得到社会的承认，就将它释为“以基层政权和群众性自治组织为依托的社区，在城市一般以街道、居委会为单位”，以便于和计划体制下的“单位”接轨。近年来，随着政府职能的转换，单位不再办“社 会”之后，情况逐渐发生了变化。社会功能不断分化，政府逐渐从一些经济、社会领域退出，让位于经济组织和社会组织，大量与居民相关的社区公益性事务也逐渐走上了多元化进程。在此大趋势下，今天的社区家庭教育事业势必也要探索一条政府指导下的多元参与的模式。 浦东新区的社区家庭教育80年代末90年代初主要是以基层自发组织为主，部分意识超前的街镇根据家庭的需要自发组织一些为家庭提供服务的教育，这种自发的主体至今在不少新建小区还普遍存在，如若干个家庭联合请一位老师到社区授课，并组织联谊会等，共同开展家庭教育的有关讨论等;1999年以后，随着社区教育的普及，社区家庭教育也逐渐被有关社区学校列入了工作计划。塘桥、花木等地区先后开展了大规模问卷调查，了解社区家庭需要提供哪些教育服务，并利用社区自身的资源优势，开展了一系列提高社区家庭整体教育水平的活动。 3(上钢社区实践项目开展的背景 作为此实验项目所在地的上钢社区，在世博动迁之前，上钢是一个典型的上海老城区，具有基础设施差、居住环境不理想、弱势群体多、老龄化程度高、居民总体文化程度和文明素质不高等特点。随着世博建设速度的加快，老公房相继改造，轨道交通建设紧锣密鼓，上钢新村街道的面貌和人口结构都开始发生变化:这里北接世博建设园区的重点区域，西临世博后期开发用地选址，现代会展和外经外贸业是其未来经济发展的重心，地理位置的特殊性不仅为上钢未来的发展设下了腾飞的伏笔，也对其居民的人文素质和居住品质提出了更高的要求。 正如街道所意识到的，在迎世博的未来几年中，上钢的主要压力不是大规模的环境建设和改造，而是老城区的人文环境对接世博文明的问题。如何改善并提高社区的品质，实现城市与人的共同发展是上钢社区在未来发展中所需要面临的最大挑战。而提高居民文明素质和社区文明程度，不是一个简单的速度问题，也不是一句挂在嘴上的口号，它需要通过“教育引导、文化熏陶、行为倡导、精神感召”等实实在在的实践去推进，社区家庭教育显然可以成为承载这些实践活动的主要阵地之一。 二、实验目标: 1(定义: 一站式(ONE-STOP)为舶来词，最早来自于零售业，从一般意义上讲，是指为了提高效率，在某个指定地点同时完成以往需要多个地点多次完成的服务。 从商业现象来说，一站式强调的是便捷性和全面性，要求创造出为客户提供某方面或全部所需产品的平台，减少其因分开购买而追加的时间金钱成本。比如，各种大型专业市场或超市，能够为顾客提供丰富多样的产品，以全面化的内容吸引顾客。 除以内容集成为代表的商业性现象外，“一站式”在政府服务层面也应用得非常广泛。有关主管部门以公众的需求为出发点，把各政府部门的相关职能整合在一起，通过统一的入口为公众提供服务，如社区事务中心，招商引资中心等所提供的一条龙服务为社区普通居民和投资者提供了便利，同时也提高了政府的办事效率。 所谓“一站式家庭教育服务超市”，就是在上述两种类型的一站式服务基础上对社区家庭教育服务模式的一种创新，在运作过程中既注重利用一站式服务的便捷和效率，也注重超市能够提供多元服务和自选便捷的特点。受此启发，本街道思考能否利用这种新型的服务模式来探索社区家庭教育的新平台，为居民提供全方位的零距离服务。 2(功能: 社区家庭教育超市的主要功能应该包括: (1)为社区内不同群体和对象提供家庭教育指导的机会。超市最大的特点在于满足不同年龄层次群众的需求，故要细分“商品”功能，为不同人群提供服务，例如新生儿家庭、 外来媳家庭和祖辈带养家庭等等。 (2)担任社区家庭教育资源的组织人。社区家庭教育服务超市的存在不仅必须不断地与社区互动，主动组织社区内的各种社会资源，民间机构及政府部门，共同策划、分工、执行区内的各项活动，鼓励人人参与，共同关心社区。 (3)引入市场化现代管理理念，在新平台下，对社区家庭教育的运作模式进行管理。从市场经济借用来的“超市”理念代表着一种开放的系统，要获得投入和收获的平衡，超市自身必须适应社会的变迁，掌握时代脉动，不断根据居民需求调整服务的内容及对象，并对自身的运作模式进行科学管理。通过对人员、场地和经费的规范管理，实现服务管理模式的现代化。 (4)培养消费者付费的意识。适当收费，对于保证社区服务的质量也有一定的作用。公益性服务免费或价格低廉的特点一方面为社区弱势群体提供了帮助，但另一方面给不少中高端家庭的参与制造了困境，参加了自己是否就成为弱势群体,或者社区服务价格低廉，质量却不可靠,此外，长期提供公益性服务，只能依靠志愿者队伍，专业化程度和队伍稳定性都难以得到保证。从此意义上来说，提倡培养消费者付费意识，为弱势家庭提供免费教育券，对于吸引更多类型的社区居民共同参与、提高服务质量有着积极的意义。 三、实验的内容和方法 由于社区家庭教育服务超市是一种全新的实践操作模式，本街道结合社区实际，采取行动研究的方法，在理论与实践层面同时推进，边操作边总结，边实践边归纳。(该方法的具体运用将在实验过程部分进行阐述) 本实验项目的具体内容主要包括以下几方面: 1(运用科学化的程序，组织社区家庭教育。其基本步骤目前包括:(1)社区需求评估;(2)适当的功能;(3)社区资源规划;(4)社区行动、社区活动;(5)整个社区活动成效评估。 2(结合社区居民特点，开展了各类社区家庭教育活动，突出强调活动的丰富性、多元性和趣味性。设计活动时，尽量要求全家共同参与，科目尽量新颖;例如也要开设一些吸引男性兴趣的课程，例如父亲参与、男孩教育等等。 3(初步培养了使用者付费的观念。家庭教育超市在实践过程中，逐步突破了免费提供服务的模式，把市场经济的观念引入社区服务，尝试象征性的低偿收费，一方面使受服务者珍惜接受教育的机会，另一方面也能减少政府财务支出。 4(强化了志愿者招募、培养，以及社区指导者的训练。广泛招募、训练志愿者参与社区家庭教育服务的策划和纳入师资阵容，尤其是退休教师或其他热心公益的人士，正在成为社区家庭教育服务超市的重要人才资源。 5(加强宣传，促使社区居民参与。起初，社区居民对于社区家庭教育活动的参与度普遍较低。在“一站式家庭教育服务超市”的实践过程中，如果宣传不够，居民不了解所提供的服务内容，成效将进一步受到影响。故宣传方面也将是本实验项目的一个重要内容，通过宣传吸引社区居民的关心和参与，承担组织者和学习者的双重角色。 6(建立社区网络及资源文件。社区家庭教育工作涉及整个社区居民，故如何利用各政府职能部门和公益组织的力量共同组织也将是本项目的实验内容。这些组织机构包括各级学校、政府基层单位、民间团体、工商企业等等。街道作为牵头部门，将牵头组织各级部门，共同整合力量，开发社区家庭教育的资源。 四、实验的过程 (一)筹备阶段 1(组建组织网络。建立工作领导小组，由党政一把手亲自挂帅，抽调年轻干部，成立了“上钢新村街道上海市社区教育实验街道领导小组”。 2(落实工作经费。街道党工委、办事处在财力紧张的情况下，大力支持，拨款5万元，用于该实验项目。 3(在整个社区层面上，进行宣传、动员，统一思想，达成共识，在各居委会组建了家庭教育指导分站，并将社区家庭教育工作纳入了社区教育和基层妇代会工作主菜单。 (二)调查摸底阶段 1(对0~18岁儿童进行抽样问卷调查，通过“今天的孩子想什么,”，了解孩子的需求。 2(对社区特困儿童进行摸底调查分析。 3(对社区家庭进行家庭教育抽样问卷调查，了解目前家庭普遍存在的相关问题。 4(对社区妇女儿童基本情况开展调查。 5(集思广益，以走访、访谈等形式，听取对社区开展家庭教育工作的建议和目前家长对家庭教育指导的需求。 6(在前五项调查研究的基础上，开展了上钢社区居民家庭教育需求评估。本次评估采取问卷调查的方式进行，目的在于全面了解社区居民家庭教育需求以及上钢社区家庭教育工作的相关成效。问卷共设以下五方面内容:1)社区居民的基本情况;2)社区居民对家庭教育的认识程度;3)社区居民对家庭教育服务内容的要求;4)社区居民对家庭教育服务开展时间、地点等的要求;5)社区居民对目前社区所缺设施的意见建议。 从调查结果来看，主要反映了以下几种现象: 1)家庭教育服务及信息来源主要以社区为主。社区居民获取家庭教育服务渠道多样，但主要来自街道社区学校和社会补习班、培训班，以这两项渠道获取服务的受访居民分别占总数的40%和26%，从大学勤工俭学家教获取的占12%，从早教机构或教育公司获取的占9%，从学校幼儿园家教服务获取的占8%，其他途径占5%。 2)街道社区学校的家庭教育服务的可靠程度较高，有37%的受访者认为他们的家庭教育服务最可靠。在服务质量方面，总体来说，家庭也对街道社区学校等的认同度较高。 3)在课程需求上，占样本29%的受访者首选“计算机网络培训”，28%首选“家庭生活类”，16%首选“中小学课程辅导”，反映了社区居民对家庭教育内容的需求动向。 4)学习时间地点等要求:对具体学习时间的选择受年龄的影响。在本次调查中，20~40岁受访者中有48%选择周末白天，21%选择平时晚上，19%选择周末晚上，13%选择平时白天;在40~60岁受访者中，对各类时间段选择的人数较为平均;在60岁以上年龄段受访者中，70%选择了平时白天。 5)影响居民选择社区家庭教育的其他因素。调查显示，从总体上看，选择家庭教育服务时最先考虑离家远近问题的受访者最多，占总人数的61%，首先考虑价格问题的受访者占23%，考虑服务质量的占12%。 在此评估的基础上，项目实验组初步了解了社区居民对家庭教育的需求类型和要求，对“一站式家庭教育服务超市”创建也形成了建设性的框架，如:家庭教育新理念的强化宣传和新兴宣传方式的引入;突出强调超市服务对象的主体性和广泛性、服务内容的针对性、超市运作的便利性等。 (三)实验探索阶段 根据前期调查研究的结果，本项目的实验对象主体出现端倪，对超市服务对象的情况和需求也有了全方位的了解。从而实验进入了实质性的探索和理论研究阶段，边实践边总结， 行动研究的方法也逐渐成熟，项目在理论和实践层面都有所成果。 1(创设各类载体，搭建服务平台 (1)针对学龄前儿童层面:依托教育部门资源，在新区社发局的直接关心下，由上钢新村幼儿园承接，开设“上钢社区早教中心”和儿童参与社区实践的“自信摇篮”，从而填补了0~3岁亲子教育的空白。依托上钢九村幼儿园的师资力量，开办“上钢社区亲子教育实践指导中心”，对3~6岁学前儿童家庭，开展亲子教育实践活动，提高社区家长科学育儿的能力。 (2)针对中小学生层面:开设 “心理热线”、“心理夜门诊”，加强对中小学生的心理疏导和辅导。在居民区内建立“社会实践见习基地”，开展“为假期添色，为社区增彩”五个一活动，即“访一次社区老先进”、“整治一次小区卫生死角”、“听一堂社区发展史”、“学做一名居委干部”、“帮独居老人提供一次家政服务”。 通过组织儿童参与社区公益活动，了解社情民意，增强社会责任感。在外来民工子弟学校建立“流动人口素质教育服务基地”，通过“小手牵大手”的形式，开展对来沪人员的家庭教育。在德州中学开办家庭教育第三课堂，通过区校联动，探索社区家庭教育新途径。 (3)针对提高家长素质，开设“学习超市”、“妇女论坛”。 (4)为普及家庭教育理念，在各居民区中创建“一居一品”。有“家长学堂”、“家长乐园”、“法律夜门诊”、“绿色通道”、“外来媳妇联谊会”等。 (5)在社区咨询服务层面上，开设“家庭教育指导中心”、“家庭教育电子邮箱”。 这些服务载体的创设，一方面为社区居民提供了各类家庭教育的指导和服务，另一方面也为实验项目的推进提供了理论研究素材和信息获取渠道，为“一站式社区家庭教育服务超市”的建立不断充实内容。 2(因需施教，开展形式多样的家庭教育活动 (1)培训科学的家庭教育理念的传授法。特邀资深专家，为0~6岁儿童家庭进行亲子教育系列讲座，为青少年家长举办家庭教育培训，为中(高)考前学生家长举办应对讲座，为社区家庭教育志愿者举办业务培训。 (2)普及科学的家庭教育理念的渗透法。在社区中，开展家庭教育大讨论。以征文比赛、专题巡回演讲、座谈会等形式开展“今天我们怎样做妈妈”的大讨论,举办“家庭教育大家谈”系列专场，如学生专场——我厌烦的家庭教育、家长专场——家长的无奈和困惑、祖辈专场——隔代教养之我见。开展“我与父母(孩子)的故事”征文和巡回演讲。举办家庭教育网上大讨论等活动。在家长学校中，开设家庭教育大课堂。 (3)增进亲子感情交流的互动法。举办“两代人家庭教育观辩论赛”、“我有话要对你说的心灵直通车”、“家庭网页制作大赛”、“亲子灌蓝赛”、“亲子乒乓赛”，于活动中增进亲子间的感情融合。 (4)以节假日为契机的推进法:在“三?八妇女节”、“五?一劳动节”、“五?四青年节”、“六?一儿童节”、寒暑假和家庭文化节等节日举办各类家庭活动。 (四)理论研究阶段 1(组建了理论与实践相结合的上钢新村街道家庭教育工作推进组织机构。一是特邀上海市家庭教育专家，组建了“上钢新村街道家庭教育学术专家组”。组长由上海市浦东社工协会会长段慧霞担任，组员有上海市家庭教育研究会副会长陈建强、上海市家庭教育研究会博士包蕾萍、上海市妇联家庭教育首席指导员康慧君、华东师范大学心理系教师桑标、上海教科院乐善耀。二是整合社区家庭教育各类资源，组建了课题实践研究小组，分别由街道各部门、社区教育部门组成，结合各自的实际工作，在理论上加以研究家庭教育问题，以指导实践工作。对各部门明确了理论研究的主攻课题。三是成立了由社区志愿者组成的“上钢新村家庭教育推进委员会”。由社区家庭教育志愿者自愿组成，家教推进会设主任一名、副主 任三名(各区块设一名)，分别由街道辖区内从事家庭教育工作的专职人员和热心社区家庭教育工作的志愿者担任。委员由各居委推荐的家庭教育志愿者出任。家教推进会坚持每周六上午开设咨询、指导、服务，为社区家庭的教育问题排忧解难。四是成立了 “昱恬心理工作室”，邀请专业心理咨询师，调整充实原有青少年心理咨询热线的功能，扩展服务对象和领域，负责对社区成员的心理指导。五是成立了家庭文明指导中心，对社区内的学习型家庭、五好文明家庭的创建进行全面的指导。 2(召开开题仪式，征求各方意见，确立了实验研究专题——一站式家庭教育服务超市:社区家庭教育模式探索。明确了专题研究有关单位和部门的主攻课题。司法科——从社区司法矫治的角度研究家庭教育问题。团委——从青少年的角度研究家庭教育问题。市政科——从创建健康社区的角度研究家庭教育问题。德州中学——从区校联动的角度研究家庭教育问题。上钢九村幼儿园——研究祖辈一族的家庭教育问题。 在此阶段，项目组初步形成了实施“一站式家庭教育服务超市”服务的具体做法。主要包括以下内容: (一)组织框架和运作模式 1(社区家庭教育服务超市是社区家庭教育指导中心指导下的项目服务平台，其组织架构如下图所示。社区家庭教育服务超市虽然不是一个实体，但其优势在于能够把各种机构和组织提供的家庭教育服务整合在一个统一平台上，以商品的形式展示给居民，让其一目了然，便于选择，也不会为名目繁多的机构而产生不必要的困扰;其次，不同项目的家庭教育服务整合在一个平台上，也有利于社区对其统一进行管理、评估和完善。 2(加强部门配合，增强工作规范性。在初步构建起社区家庭教育超市的内部运作框架后，我们非常注重抓好各部门之间的协调配合和规范性建设，并以此为契机，促进各部门和机构之间相互理解、支持和配合，并以家庭教育的主管部门街道妇联为牵头方，共同搞好服务工作。 (二)社区家庭教育超市的服务方案 社区家庭教育服务方式，大致分为七大类:专题讲座、系列讲座、培训班、亲子活动、家庭教育宣传、家庭教育咨询服务、实践见习基地。社区家庭教育重在执行、重在活动，也重在活动之后的检讨、重在绩效。在实际的操作过程中，活动方案各个社区无法一致、无法雷同;是因为每个社区背景不同、文化资源、人力资源、经济资源、全都不一样。因此，我们所列举的、所推荐的活动只是参考性的，各社区当衡量本身的状况，做最合适的安排。 社区家庭教育指导中心 家庭教育实验研究基地 家庭教育服务超市 成员单位 社精妇群共司社各家社综家家家昱家圆区神区庭合区众庭庭庭庭梦居恬卫文各教治家青法各文教教教教生明幼育理委心苑-化学服办育育育育儿办理务外公 理联科团科校会园公论基学指推 中来室室实地术导进工心媳践工专咨委妇小流作爱青亲家家社法家健沙作家询员组动少子庭国庭龙室 室组站会律人 年教教主教区长康口心育育义育夜素教理活指办学学学门质夜动导育公教门基分基室校诊校校 育 地诊地站 基地 五、实验结果 1(理论层面: 论文集 《社区家庭教育新模式探索——家庭教育服务超市》。 1)国内外社区家庭教育模式比较。 2)上钢街道社区家庭教育服务需求调查。 3)家庭教育社区一站式服务点,家庭教育超市的理念和构建。 4)社区家庭教育超市的分群体服务。 5)社区家庭教育超市的服务方案。 6)社区家庭教育超市的成本利润核算。 2(实践层面: 利用社区学校教育阵地，开发了五大类(家庭教育、文体娱乐、健康教育、时势科技、手工制作)、十五个学习项目，对社区居民开展各类文化素质教育。其中时装表演、编织、拉丁舞等班级，填补了社区教育同类课目的空白，自编的丝袜花、电脑类教材在浦东新区处于领先地位，形成了自己的特色，获得了社区居民的欢迎。开办以来，每学期平均开办五、六十个班级共2000多名学员，社区居民受教育面达近20万人次。 社区学校在教学实践的过程中，深入调查研究上钢社区居民的实际需求，切合实际不断探索社区学校的办学规律和特点，在教学方式和课程设置上摸索出了一套切实有效的方法。 比如，由于社区居民群体本身需求的特殊性，在课程教授的过程中经常碰到一些居民在学期中途要求插班学习。针对这种情况，除了及时安排居民进班学习外，我们还根据学员的实际需求，对学员要求比较强烈、报名人数居多的课程，及时地安排新的班级。如中老年学员学习电脑后，感到打字有困难，汉语拼音班马上应运而生;丝袜花班、交谊舞班也是根据居民要求，从一个初级班逐步发展到现在的提高班、加强班、沙龙班。 为了解决在职职工的学习困难，他们打破常规，放弃休息，增开了不少的夜读班和双休日班，满足了这部分人的要求。暑期来临，家长反映能否让小朋友进校学习，我们就及时地在暑期增设了少儿书法、少儿武术、少儿美术、少儿作文等课程。学生开学后这些班级仍坚持在双休日上课，受到家长和少儿的欢迎。 根据居民对部分课目学习的集中需求，结合几年来的教学实践 经验 班主任工作经验交流宣传工作经验交流材料优秀班主任经验交流小学课改经验典型材料房地产总经理管理经验 ，社区学校还收集、整理和撰写了一系列具有上钢地区特色的易学易懂的社区教育自编课程和教材。如《汉语拼音》、《书法入门》、《编织技术》、《迎世博居民日常英语100句》、《养花和盆栽知识》、《老年电脑》等。 这些贴近实际、贴近人心的人性化 措施 《全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观全国民用建筑工程设计技术措施》规划•建筑•景观软件质量保证措施下载工地伤害及预防措施下载关于贯彻落实的具体措施 ，使得社区学校的影响力和凝聚力逐年增强，营造了和谐相处、互相交流、共同学习的良好学习环境。 在学员结构中，不仅有同一家庭的成员，也有好友、牌友，通过这一“宣传链”，吸引了更多的社区居民参与素质文化的培训，从而对社区家庭教育新理念、新方法的推广服务日渐扩大。社区学校所设立的“以人为本，按需施教，服务社区”的工作理念，初步形成了“一站式家庭教育服务超市”的工作模式。 两来年，上钢社区学校获得了上海市“百万家庭学礼仪”优秀教学点、浦东新区“三八红旗集体”、上海市优秀家长学校等荣誉，充分肯定了社区学校在推动家庭教育方面所发挥的作用。 同时，街道通过培育各类家庭教育载体，注重家庭教育实践活动，鼓励特殊家庭人员到“家庭学堂”来学习，到“心理咨询门诊”来释放，到“家庭乐园”来感受，到“夕阳红谈心室”来倾诉，到“亲子俱乐部”来互动，到“家庭教育第三课堂”来沟通，到“学习超市”来交流，到“社区学校”来提高，营造了浓厚的家庭教育氛围，形成了社区、学习、家庭三 位一体和学术专家、社区志愿者、家长孩子互动的良好态势。 六、实验启示 1(服务超市的工作规范性有待进一步加强 在未来的社区家庭教育服务超市建设中，下面几点是规范建设需要特别注意的方面:1)各部门根据行业特征和工作特点，逐步拟订“一站式”服务工作的规范运作程序。2)向社会和服务对象公开服务内容、时段和收费 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 。3)制定家庭教育服务质量的监管体系。建立服务对象的反馈建议渠道:对家庭教育服务需求进行定期调查，对服务质量进行现场评估和事后评估，对涉及收费项目实行公开问询制。4)是主动提供“一站式”服务指南，向居民做好详细的解释，设计简明扼要的菜单式海报，在每个居住小区发布，让居民能够根据自己的需求一次性进行清楚的选择。5)争取基层政府的支持，加强部门配合，密切各单位之间的关系，增强工作合力，减少工作阻力，提高工作效率。 2(服务内容开发和信息化建设有待进一步加强 一站式服务的实质就是服务的集成、整合，既可以是服务流程的整合，也可以是服务内容的整合，但这种整合不是简单地把所有服务放进一个篮子里，还需要系统开发和设计，并利用信息技术，设置统一入口的信息网络服务平台，利用计算机技术，为居民查询相关信息提供现代化的便捷方式，进一步促进社区服务的现代化。相关图示见下表: 如在以上两方面有所突破，“一站式家庭教育服务超市”的模式将得到更大的完善和突破，逐步具备成熟的推广经验，成为社区家庭教育的主流模式。 附件: 附 件 目 录 一、组织网络建设 1(家庭教育组织网络 2(家庭教育学术专家组和指导中心志愿者材料 二、论文调研材料 1(全国妇联家庭教育专项调研材料 2(家庭教育课题研究论文组稿 3(市、区级会议交流材料 4(全国家庭教育实验研究基地揭牌仪式暨家庭教育工作研讨会 5(全国家庭教育实验研究基地课题开题仪式 6(家庭教育推进委员会相关材料 7(家庭教育理论研究相关资料 8(关于申报中国家庭教育学会实验研究基地的材料 三、服务平台建设 1(家庭教育第三课堂相关材料 2(家长学校资料 3(关于申报“示范性社区亲子俱乐部”相关材料 4(亲子教育实践指导中心 5(家庭文明指导中心材料 6(家庭教育指导中心接待记录 7(关于建立“上钢新村社区家庭文明建设指导中心”相关资料 8(社区学校招生简章 9(社区学校课程表 10(文化活动中心年度活动安排 11(社区学校自编教材 四、实践活动建设 1(各类家庭教育活动方案 2(2006年家庭文化节相关材料 3(0,3岁幼婴儿家长培训 4(亲子灌篮大赛 5(家庭教育大讨论 6(2006年(寒假)青少年社区见习实践活动 7(各类培训活动 8(“今天怎样做妈妈”征文活动 9(青少年见习基地活动材料 10(“以球会友迎奥运，凝聚活力促和谐”社区篮球兴趣赛 11(家庭教育志愿者培训 12(“文明着装”、“垃圾不落地”家庭礼仪宣传志愿者活动 13(“百万家庭学礼仪”系列活动 14(家庭教育先进工作者、好家长、优秀家庭教育志愿者评选资料 15(2006年学习型家庭汇总表 16(2006年学习型家庭示范户材料 17(2006年五好文明家庭汇总表 五、各类调查研究 1(家庭教育帮困结对汇总表 2(家庭教育志愿者登记表 3(上钢街道困境儿童调查表 4(关于0,18岁儿童问卷调查汇总的分析 5(街道家庭教育状况问卷调查汇总分析 6(街道妇女儿童基本情况统计表 7(社区退休教师情况摸底调查汇总 8(2007年社区妇女的需求调查和妇女工作的征询 9(2007年社区儿童情况统计表 10(外来媳妇问卷调查汇总 11(2007年困难儿童情况汇总 12(街道0,3岁婴幼儿登记表 六、各类会议记录 1(2006年各类会议记录 2(2007年街道家庭教育工作年会记录 专家组意见 一站式家庭教育服务超市，通过整合社区教育资源，建立家庭教育一站式服务平台，形成了切合实际的、多样化的家庭教育服务内容和形式，使社区教育服务更有效地满足了社区家庭的学习需求，是社区家庭教育服务模式的创新。