故障现象
驱动程序安装完成，发送打印任务后不打印，在设备管理器中 USB Printing Support 显示感叹号。如图 1 USB Printing Support 所示：
图 1: USB Printing Support
故障原因
USB 设备出现问题。
解决方法
步骤一：卸载 USB Printing Support 项
1. 请根据不同的操作系统做以下操作：
l 在 Windows 2000 Pro 操作系统中，依次点击“开始”→“控制面板”→“系统”。
l 在 Windows XP/Server 2003 操作系统中，依次点击“开始”→“控制面板”→“性能和维护”→“系统”。
l 在 Windows Vista 操作系统中，依次点击“开始（
）”→“控制面板”→“系统和维护”。在“系统和维护”窗口中，点击“查看硬件和设备”选项。如图 2 查看硬件和设备所示：
图 2: 查看硬件和设备
注 :
本文以 Windows XP 操作系统中的操作方法为例，其他操作系统的操作方法可作参考。
2. 在“系统属性”窗口中，从“硬件”选项卡中点击“设备管理器”按钮。如图 3 系统属性所示：
图 3: 系统属性
3. 在“设备管理器”窗口中，展开“通用串行总线控制器”主项，点击“USB Printing Support”子项。如图 4 设备管理器所示：
图 4: 设备管理器
4. 在“设备管理器”窗口中，鼠标右键点击“USB Printing Support”子项，选择“卸载”菜单项。如图 5 卸载 USB 设备所示：
图 5: 卸载 USB 设备
5. 在“确认设备删除”窗口中，点击“确定”按钮。如图 6 确认删除所示：
图 6: 确认删除
6. 重新连接 USB 连接线 ，系统检测并识别到打印机后，在“设备管理器”窗口中，“通用串行总线控制器”主项中，会再次出现“USB Printing Support”子项。
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步骤二：检测 USB 设备
如果开启打印机电源、连接 USB 连接线后，仍然显示感叹号或者没有 USB Printing Support 项 ，您可以按照下列操作检测 USB 设备：
l 随机附带的 USB 连接线是 1.5 米，建议 USB 连接线长度不要超过 3 米。USB 连接线过长会造成通讯问题，使打印机不能接收打印任务。
l 建议您更换电脑尝试，如果在其他电脑上 USB Printing Support 显示感叹号，说明打印机的 USB 接口存在问题。请联系距离最近的维修中心对打印机进行检测。全国维修中心列
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如下：
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