服装店店长工作职责
一、工作职责
(
1
)将目标传达给下属,要掌握每日、每周、每月、累计等的目
标达成情况
,
带领员工完成公司下达的指定销售目标 ,
依业绩状况达成
对策,领导员工提供优质的顾客服务,并竭力为公司争取最佳营业额。
(
2
)
监管店铺行政及业务工作:主持早、晚会,并做好
记录
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。
(
3
)
销售工作进行
分析
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,
每日检查货源情况,
畅销产品及时补充,
滞销产品作出合理化销售建议或退仓,确保日常的销售 (
4
)
进(退)店的货品,安排店员认真清点,若发现差异,立即 向公司汇报。
(
5
)
有效地管理和运用资源,如人力、货品、店铺陈列、宣传用 品等。
(
6
)
定期对员工进行培训教育指导:与门店工作规范相关的一切 规章
制度
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。
(
7
)
传达公司下达的各项目及促成工作,培训及管理所有员工。 二、人事管理
(
1
)指导属下员工之纪律及考勤。
(
2
)编排班表,按实际情况作适当修正,并确保下属准时上班。 (
3
)建议人事调动,纪律处分,下属晋升等。
(
4
)负责执行仪容仪表
标准
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及制服标准。
(
5
)培训员工产品知识,销售技巧及其他有关之工作知识。 (
6
)了解公司政策及运作程序,向员工加以解释,并推动执行。 (
7
)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。 (
8
)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
(
9
)召开店内工作会议:主持早、晚会,并做好记录,与员工商
讨店铺运作及业务事宜,
发挥员工主人翁的精神,
及时沟通,
达成共识。
三、顾客服务
(
1
)指导属下员工以专业热诚的态度销售货品,提供优质的顾客
服务。
(
2
)有效处理顾客投诉及合理要求。
(
3
)建立顾客与公司良好关系
(
4
)建立顾客联系档案,以便更好的服务客户。 四、货品管理
(
1
)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量,确保店内存货适
宜或充足。
(
2
)据公司要求,正确陈列货品(包括 POP
、货架、橱窗陈列等
等)。
(
3
)根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。 (
4
)监管收货、退货、调货工作,并确保无误。 (
5
)监督陈列货品的整齐、干净、平整。 (
6
)留意市场趋势,分析顾客反映,向公司及时反映和提出积极
意见。
五、店铺运作
(
1
)监察全店销售工作。
(
2
)负责开铺、关铺,监管收银程序及操作电脑设备。
(
3
)维持货场及货仓整齐清洁。 (
4
)保持全场灯光、音乐、仪器(冷气 /
工具)的正常运作。
(
5
)确保店内外装修,货架完好无缺。
(
6
)监管一切店内装修,维修事项。
(
7
)负责店内货品,财物及现金安全及防火工作。 (
8
)负责陈列工作,维护货场货品按公司陈列要求陈列。 (
9
)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。 (10)
带动全体员工,有效提升销售业绩。 (11)
编排每周
/
每月工作
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
及确保各类文件的妥善归案处理。 (12)
主持店铺各类会议,作为员工和公司的沟通桥梁。 (13)
定期安排导购员了解其他品牌的动向, 及时向公司反映,
加强
咨询流通,监控推广活动的安排 (包括人手安排及赠品按推广要求正常 流通)。
(14)
负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。
店长绩效评定标准
1
、达到每月的销售目标。
2
、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。
3
、提供良好而舒适的销售环境。 4
、对店铺所有的财产有保护的义务。 5
、严格执行公司各项制度。 6
、帐目清楚、帐物相符。
7
、每月的各种业务报告按时呈交给公司