通管局2010年度公司经营情况报告
四川百图通信技术有限公司
2010年度经营情况报告及2011年度经营计划
2010年，国内电信业在面临行业发展的严峻形势及社会发展的迫切要求下，必须加快转型，全面实现结构化升级，这既是维护其自身可持续发展的要求，也是必须要完成的历史使命。在诸多转型环节中，业务范畴在新时期中其内涵也必将进一步外延。随着通信技术发展和电信市场逐步开放，我国增值电信业务内涵越来越清晰，使电信业务分类更具系统性和科学性，为电信业务市场管制和市场发展壮大 奠定了良好的基础。
鉴于目前的短信服务已趋于饱和，而彩铃、游戏等新兴业务在移动电话用户群里呈日趋上升的势头，有相当大的潜在用户群，会给移动业务带来新的利益增长点，结合市场的实际情况，进行立体化地深入、细致分析，研究不同的目标消费群体，我公司将定位于开发差异化、简单化的3G业务和服务，不断地进行业务创新，会将是我公司未来发展的致胜之道。
一、2010年度经营情况:
1、本年度在原有短信基础上，又与绵阳移动公司开展了针对绵阳地区的‘交通违规查询’行业运用服务业务。为了顺利完成本年度的计划目标，我公司利用先进的营销手段和良好的市场创意，有针对性地采取各种手段的推广宣传，尤其是在绵阳各地市重点宣传。同时与电视、电台的节目合作，借节目宣传，扩大用户群，加大业务的影响力。该业务推出后，得到了广大用户群体的喜爱和拥护，拥有了一
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部分固定用户群。为了使所推出的业务更能贴近生活，更适应用户的需求，我公司对客服人员加大
培训
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力度，解答用户的疑难问题，树立我公司健康的企业形象。
2、目前我公司还没有开展互联网信息服务，只针对移动手机用户群体开展了服务业务，对扩大我公司用户群还是有一定的影响。
二、我公司业务资费情况如下:
序号 业务类型 业务名称 业务内容 计费类型 资费
标准
excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载
1 SMS 开心一族 笑话 包月 8元 2 SMS 我的爱车 爱车知识 包月 6元 3 SMS 我的祝福 节日祝福 包月 6元 4 SMS 聊吧 短信聊天 包月 6元 6 SMS 违章查询 交通信息 包月 8元
三、2011年度业务发展规划:
我公司在2011年除了对原有短信业务继续完善基础上，还将加大力度与移动、联通、电信等三家运营商的合作，争取发展WAP、彩铃和3G业务，努力在2011年度使我公司业绩有所攀升。
我公司将自行研制开发新产品，并将与有创意的产品CP企业合作，将加大力度发展WAP、3G和彩铃等业务，并同时了解市场和新业务的发展趋势，争取在本年度内多推出一些更有吸引力、更丰富多彩的业务，来吸引并巩固更多的移动用户群，为移动业务带来更多的利益。
作为立足于电信增值业务、支撑服务和应用服务的厂家，未来的产品开发已经从最初的短信平台和WAP平台业务，发展到语音增值业务、数据增值业务以及面向3G、NGN网络的增值业务等各个领域和层面。我们将以高速率流媒体业务为代表的数据业务，在3G技术
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以及产品方面加大投资力度，将公司的整体业务水平提上一个新的平台。
在服务质量方面，我们将提供标准技术支持服务、高级技术支持服务、新业务开发支持服务等有针对性的
规范
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服务。
新业务开发支持服务:随着市场的需求变化，增值业务需要不断调整，开发出实用的新业务来满足市场需求。
四、客户服务及投诉处理情况:
为适应技术的发展和市场的变化，为客户提供更为优质贴近的业务和服务。每个月对客户进行电话访问，每3个月对客户进行一次定期访问，负责跟踪客户服务的质量，同时通过管理/技术人员的定期访问，及时了解客户的技术要求与服务要求，加强双方之间的沟通，并对定期访问的结果形成文档，建立客户访问档案。
通过前期大量的努力，以及公司各部门的通力合作，本年度我公司的投诉率为零，取得了非常好的成绩，在以后的工作中，我们还将继续努力，在扩大业务范围的情况下，还将同时抓好客户服务工作。
四川百图通信技术有限公司
2011年3月10日
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浙公网安备 33021202002483