促销员管理方案

促销员管理方案促销员管理方案连锁店服务标准 1. 连锁店的四项基本原则是三米原则、区域负责制原则、真诚服务原则、首位接待负责制原则。 2. 三米原则的“三声”是指顾客临柜要有招呼声;产品推荐要有介绍声;顾客离柜要有道别声。 3. 各区域负责人不仅承担区域内的安全、卫生责任，还延伸到有利于销售的各种行为，如相邻柜台无人时的配合销售。 4. 每日营业前和营业结束前，责任人须检查区域内展台、货架有无起壳或歪斜，公共区域及展台内电源是否开启或关闭，商品摆放是否存在安全隐患等问题，如有则应该主动告知顾客并及时补救或通...

促销员管理方案连锁店服务标准 1. 连锁店的四项基本原则是三米原则、区域负责制原则、真诚服务原则、首位接待负责制原则。 2. 三米原则的“三声”是指顾客临柜要有招呼声;产品推荐要有介绍声;顾客离柜要有道别声。 3. 各区域负责人不仅承担区域内的安全、卫生责任，还延伸到有利于销售的各种行为，如相邻柜台无人时的配合销售。 4. 每日营业前和营业结束前，责任人须检查区域内展台、货架有无起壳或歪斜，公共区域及展台内电源是否开启或关闭，商品摆放是否存在安全隐患等问题，如有则应该主动告知顾客并及时补救或通知物业部处理。 5. 当地面湿滑或有严重积水时，须提醒顾客避免摔倒，并主动与保洁员联系及时解决。 6. 对所负责区域的展台、商品、POP、价签、宣传单页等做到及时保洁和整理。 1. 三米原则应如何操作, ?一线销售人员对进入本人三米范围内的顾客微笑并点头致意说“您好，欢迎光临”。 ?在给顾客介绍商品特点、演示商品性能时，要求做到声音清晰，语言专业。 ?不管顾客是否购买商品，当顾客离开柜台时都须与顾客道别:“谢谢光临，请慢走～”。 2. 首位接待负责制包含售前、售后两方面的内容，请具阐述体内容。 ?售前:指对各位进入苏宁连锁店购物的顾客，都将由现场首位接待的销售人员负责协助完成购物全过程。 ?售后:指顾客购物后，因某种原因到现场投诉时，将由现场首位接待的人员协助其解决，并做好记录、回访工作;对于超越权限的问题，应陪同顾客到上一级领导处，说明原委，请领导协助解决，而不应让顾客自己去找。

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