酒店销售部年度工作计划

酒店销售部年度工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 酒店销售部年度 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 2014年上半年 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 及下半年工作计划 2014年上半年工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。我们一直在学习，在摸 索。在寻找符合酒店自身条件的营销模式。 一、 营销部主要完成工作 1、 会议接待方面 2014年上半年主要接待了，陕西省媒体代表团、陕西商会、省外办、八中分校、华中科 技大学等活动，在4月份，酒店领导将酒店接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指 标，制定了销售任务。为此市场销售部力求重点突破，全力以赴以确保经营目标的完成。市 场销售部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限等诸多困难，在5月份圆满完成制定的 30万的经营目标。这一成绩的取得除了市场销售部人员之间的精诚团结与密切合作之外，离 不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。 2、 客户的开发与维护 a、 客户开发:2014年市场销售部新开发个人和商务公司协议客户30个。新签订5家 网络订房公司携程网、艺龙网、联通114、同程网等(网络订房这一块，主要的客源还是来 自携程、艺龙、114)。 b、 客户的维护:首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的 协议客户一 一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于 公司办公地点于就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是觉得酒店发 票问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 而放弃合作、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的 机会。 3、 旅游市场的整体开发 一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年市场销售部在这一方面加强联系。四月 份开始酒店陆续开始与中青旅、北京中旅、和平国旅加强合作意向。由于我酒店没有涉外接 待的条件，致使很多做国际团的旅行社不能合作，现正加强国内团高端团的合作。 除旅行社外，市场销售部与普通商务公司间的合作也取得了 一定的成绩。四月份起，陆 续接待了诸如西北工业大学、北京城市建设档案馆、山西盛通源科技有限公司、北京明一文 化研究院、华中科技大学等先后入住我酒店，对我酒店表示认可。 二、 市场销售部在工作中存在的不足 1、 在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺 市场销售部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良 好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 起到参谋和助手的作用。然而由于不 善于扑捉商务会议市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，另 一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。 2、 与宾客间的互动不足 营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其 它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道 顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不 到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我 们在日常工作中忽略掉了。 三、 2014年下半年工作计划 1、 努力使散客的入住率上一个台阶 2014年下半年，市场销售部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数 酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。以及酒店配套设施不完善等， 我们会利用所有可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度。 力争全年在散客的入住率上有较大提高。 2、 加强与各大旅行社间联系 下半年市场销售部拟定在旅游社市场加强国内高端团及会议团的合作，争取与各大国内 团旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确 保酒店客房的收入。 3、 加强主题、价格、渠道营销策略的应用 下半年市场销售部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的网络营销方案，综合运用 价格、产品及渠道策略将酒店的客房。使酒店在竞争中始 终处于主动的地位，以最大限度的 吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。 4、 加强部门间的沟通协作 建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客 的保障。因此市场销售部会一 如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。 以一个整体面对顾客，充分发挥酒 店整体营销活力，创造最佳效益 5、 具体的目标明确 a、加强会议市场 b、加强国内旅行社高端团队市场 c、争取市场销售部每月收入突破30万 在下半年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望不再留 有遗憾。我们不奢望尽善尽 美，但希望市场销售部在下半年里，各项工作都有起色， 有突破，有创新，最终当然要有不 错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就一定会有 丰硕的成果等着大家。 北 京长安白云大酒店 市场销售部 2014.06.13篇二:酒店年度销售工作计划 酒店年度销售工作计 划 > 首先，市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高 声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策制订营销方案起到参 谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促 进作用。 针对营销部的工作职能，我们制订了20xx年酒店销售部工作计划，现在向大家作一个汇 报: 一、建立酒店营销公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发 展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金 额及给该单位的折扣等 建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务 联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年 终岁末或重大节假日及客户的生日 通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客 户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。 二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源 今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善2009年市场营销部销售工作计 划完成任务及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积 极性。 营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络 电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。 督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜 访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。 强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相 合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。 三、热情接待，服务周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务， 注意服务形象和仪表，热 情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限 度满足宾客的精神和物质需求。 制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求， 及时调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动策划 经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其 相应行业的信息，掌握其经 营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实， 及时的信息，以便制定营销决策 和灵活的推销方案。 五、密切合作，主动协调 与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的 需求，主动与酒店其他部门 密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造 最佳效益。 加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形 式推荐酒店，宣传酒店，努 力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持 和合作。 xx年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销 售任务，开拓创新，团结拼 搏，创造营销部的新形象、新境界。篇三:2015年酒店销售部工作计划 2015年酒店销售部工作计划 针对销售部的工作职能，我们制订了市场营销部xx年工作思路，现在向大家作一个汇报: 一、建立酒店销售公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发 展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金 额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业 家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进 行销售访问外，在年终计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交 流，听取客户意见。 二、开拓创新，建立灵活的激励销售机制。开拓市场，争取客源 今年营销部将配合酒店整体新的销售体制，重新制订完善xx年市场营销部销售任务计划 及业绩考核管理实施细则，销售代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户， 三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度销售任务完成情况及工作日记志 综合考核销售代表。督促销售代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展 新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。 强调团队精神，，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。 三、热情接待，服务周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表， 热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。 制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动策划 经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经 营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策 和灵活的推销方案。 五、密切合作，主动协调 与酒店其他部门密切配合，根据宾客的需求，充分发挥酒店 整体营销活力，创造最佳效 益。 加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告 形式推荐酒店，宣传酒店，努 力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持 和合作。 xx年，销售部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销 售任务，开拓创新，团结拼 搏，创造营销部的新形象、新境界。篇四:2010 年酒店销 售部工作计划 2012 年酒店销售部工作计划 营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是 酒店提高声誉,树立良好公众 形象的一个 重要窗口,它对总经理室进行经营决策,制订营 销方案起到参谋和助手的作用,它 对酒店疏通营销渠道, 开拓市场,提高经济效益和社会效益 起到重要促进作用. 针对营销部 的工作职能,我们制订了市场营销部2012年工作思路, 一、建立酒店营销公关通讯联络网 今年重点工作是建立完 善的客户档案,对宾客按签单 重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进 行分类建档,详细记录客户的所在单位,联 系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单 位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和 发展新客户,除了日常 定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日,通过电话,发 送信息等平台为客户送去我们的祝福.今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会,以加 强与客户的感情交流,听取客户意见. 二、开拓创新,建立灵活的激励机制.开拓市场,争取客源 今年营销部将配合酒店整体新 的营销体制, 重新制订完善2012年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实 施细则,提 高营销代表的工资待遇,激发,调动营销人员的积极性.营销代表实行工作日记志,每工作日 必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二,三,四工作步骤,以月度营销任务 完成情况 及工作日记志综合考核营销代表.督促营销人员,通过各种方式争取团体和散客客 户,稳定老客户,发展 新 客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室. 强调团队 精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助, 营造一个和谐,积极的工作团体. 三、热情接待,服务周到 接待团体,会议,客户,要做到全程跟踪服务,全天侯服务,注意服 务形象和仪表,热情周到,针对各 类宾客进行特殊和有针对性服务,最大限度满足宾客的精神 和物质需求.制作会务活动调查表,向客户征 求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案. 四、做好市场调查及促销活动策划 经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店 及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务 动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及 时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案. 五、密切合作,主动协调 与酒店其他部门衔接好业务工作,密切配合,根据宾客的需求, 主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造最佳效益.加强与 有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推 荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知 名度, 争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作. 2012年,营销部将在酒店领导的正确领 导下,努力完成全年销售任务,开拓创新,团结拼搏,创造营销部的新形象,新境界.篇五:2015 年酒店销售部工作计划 2015年酒店销售部工作计划 针对销售部的工作职能，我们制订了市场营销部xx年工作思路，现在向大家作一个汇报: 一、建立酒店销售公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发 展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金 额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业 家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进 行销售访问外，在年终计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交 流，听取客户意见。 二、开拓创新，建立灵活的激励销售机制。开拓市场，争 取客源 今年营销部将配合酒店整体新的销售体制，重新制订完善xx年市场营销部销售任务计划 及业绩考核管理实施细则，销售代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户， 三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度销售任务完成情况及工作日记志 综合考核销售代表。督促销售代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展 新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。 强调团队精神，，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。 三、热情接待，服务周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注意服务形象和仪表，热 情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制 作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动策划 经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其 相应行业的信息，掌握其经 营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策 和灵活的推销方案。 五、密切合作，主动协调 与酒店其他部门密切配合，根据宾客的需求，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效 益。 加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努 力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。 2015年，销售部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结 拼搏，创造营销部的新形象、新境界。 本文由第一文库网(www.wenku1.com)首发，转载请保留网址和出处～