“双十一”电商促销行为对消费者的影响的调查分析
报告
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一.调查背景
本次调查旨在“双十一”购物狂欢的背景下,电子商务网站制定的促销活动对消费者的影响。
二.调查时间
2016.11.9-2016.11.28
三.调查目的
通过调查,了解大学生对于网上购物的消费行为、消费心理。和大学生对于双十一消费热的看法与建议,帮助其树立正确的消费观
四.调查方法
调查问卷
五.调查过程
本次调查发放问卷的对象主要是不同地区的在校大学生和熟悉的朋友,问卷实时访问量50,回收37份,回收比率74%。
六.数据汇总
1.被调查人员女性占百分比78.4%
2.被调查人员年龄段集中在21-25岁,占百分比62.2%
3.上网的频率几周或更长时间才1次占百分比51.4%
4.淘宝网、天猫商城网站购物占绝大比重,淘宝占百分比94.6%、天猫商城62.2%
5.习惯于用手机工具进行网购的占绝大比重,占百分比67.6%
6.双十一最吸引去网上购物的影响因素其价格吸引和正好有购物需求占比重大,价格吸引占百分比73%、正好有购物需求占百分比64.9%
7.“双十一”的商品比平常便宜一点点占百分比59.5%
8.“双十一”消费中遇到过先涨价后降价的假优惠、物流紧张,延时发货占百分比都是54.1%,
9. 参与过“双十一”狂欢活动的购物网站淘宝网、天猫商城占绝大比重,淘宝占百分比83.8%、天猫商城54.1%
10. 网的现金券促销方式占百分比37.8%
11参加过网“双十一”的抢红包活动占百分比64.9%
12. (非常满意)有效填写量,分五级,1是非常不满意,5是非常满意。网的“双十一”满意度集中在3,占百分比64.9%
13.愿意参加网2016年的“双十一”活动占百分比75.7%
七. 调查结果分析
调查结果显示,填问卷的人中女性占78.4%,说明双十一电商促销行为对绝大部分女性有影响,其主体大多是在校学生和青年上班族。用户平时利用手机上网,习惯于用手机工具进行网购,每天都在上网,喜欢逛淘宝天猫网站。网上购物作为一种新的营销渠道,为消费者以更优惠的价格提供丰富的商品信息和个性化服务。允许消费者随时随地进行购物,相对于传统营销渠道拥有天然的竞争优势。用户从网络途径得知双十一狂欢活动,被价格吸引和正好有购物需求因素吸引,“双十一”的商品比平常便宜一点点,“双十一”消费中遇到过物流紧张,延时发货、先涨价后降价的假优惠等情形。说明目前国内电子商务市场竞争非常激烈,各大网上商城纷纷采用各种促销策略来吸引顾客。网页上琳琅满目的促销活动,如:“五折狂欢价”“现金红包”“满减券”等让消费者不断标榜着自己享受到的种种优惠,同时也让他们落入一个个设计巧妙的非理性消费陷阱。
从总体来说,有一半以上的人对网购持基本满意的态度。
八、总结
结合以上调查结果,得到了以下收获:由于填问卷的消费者中在校青年学生占大多数,可看出大部分是在有需求的时候才会进行网上消费,而且比较看重价格优惠以及产品质量,另外,现金券和品牌促销对他们也有较大的吸引力,所以,针对这部分人群,电商促销时可以采取相应的方式更好的吸引消费者。
不足在于:填写问卷的人群集中在了25岁以下,由于他们网上消费的频率并不等于较年老的群体,所以分析结果比较片面,不能体现大部分网上消费者的看法。
遇到的问题及解决办法:将问卷投放到微博、微信和QQ等社交网络上,并没有太多人关注,所以我把链接发给了好朋友,让多个人帮忙进行宣传,自己也在宣传语上下了功夫,用更加有吸引力的标题让看到的人产生好奇,进而填写问卷,取得了一定的成效。
浙公网安备 33021202002483