短信营销规划

雅诺信短信营销规划MATCH_ word word文档格式规范word作业纸小票打印word模板word简历模板免费word简历 _1714145176185_1 2009-5-30 目录 1——短信平台的定位 2——短信营销的特点 3——短信营销的作用 4——短信平台的适用人群 5——短信营销的内容规划 6——短信写作的 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 7——短信平台的操作 8——短信平台的后续发展 9——短信营销的短期 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 1 ? 短信平台的定位 公司自有的短信平台有2个，一个是公司内部网的短信平台，主要有总裁办、 综合管理部和企划部使用，定位为公司内部之间的包括会议通知等在内的各项通 知、各项公司公告以及温馨提示、节日祝福等内容，是一个节省开支、提高效率 的移动信息化办公手段。另外一个是商务部管理的对外宣传的短信平台，是公司 的自有媒体之一，与其他的自有媒体一样，起到公司与社会的信息沟通、传导水 贝珠宝形象宣传的作用。 本规划主要是针对商务部管理的对外宣传的短信平台，通过合理规划、正确 使用这个短信平台，使企业节约开支、提高效率、促进发展。 ? 短信营销的特点 短信营销对于公司来说，原来并没有重视。在使用对外短信平台的时候，忽 略了“营销”的概念，短信平台的功能没有得到彻底的发挥。短信营销是一种非 常有特点的营销手法，其特点主要表现为： 一、成本低廉。公司与中国移动公司合作的短信平台，每一条短信发送成本 低于0.1元，每一次发送在5000条——20000条之间，按照公司其他自有媒体的发行量来比照，相对宣传成本非常低廉。与投放传统公众媒体的广告费用相比， 成本优势更加明显。 二、宣传效率高。短信发送不受时间和地域的限制，只要是中国移动公司的 客户，全国任意一个省市都一样；发送数量没有限制，均可在最短的时间内传播 给目标人群。如果内容有非常吸引人的地方，还可以造成瞬时的轰动效应。 三、目的性强。公司可以根据不同的目标人群发送不同的内容，目的性非常 强。短信内容“一对一”传递信息，直达目标人群的手机，时效性强，强制性阅 读，查看率极高，目标人群没有选择的余地，这是其他任何传统媒体都无法相比 的。 四、互动性好。目标人群如果不删除短信，信息将自动保存，在需要时可反 复阅读，并可随时发送给感兴趣的朋友；也可以通过对感兴趣的内容与公司互动， 2 参与到公司的商业活动中来。 ? 短信营销的作用 作为公司几大产业平台的推广工具，公司自有媒体的种类之一，短信内容丰 富，服务性质强，语言温馨亲切，容易使客户接受应用模式等，使短信平台有着 非常鲜明的特点，引入“营销”理念后，短信平台将发挥更多的作用： 一、弥补平面纸质自有媒体时效性差的缺点，把公司的相关信息以最快的速 度传导到社会上去； 二、弥补公司水贝珠宝网浏览率不高的缺陷，把公司的相关信息以强迫性阅 读的方式带给目标人群，提高传播效率； 三、在传导公司信息的时候，也可以用不同服务的内容，加强公司的客户关 系管理、公司与目标人群的联系与互动，增加对方的兴趣与好感； 四、在推广水贝珠宝产业平台的同时，结合商户的相关需求，共享平台资源 为商户创造价值，充实“金钻服务体系”的内涵； 五、因为成本低廉，所以短信的发送频次较多较快，只要内容不让人产生厌 恶，就容易时时让人感受水贝珠宝的存在，加深心理印象，达到低投入高产出的 良好广告效应。 ? 短信平台的适用人群 公司短信营销的发送人群分为行业内和行业外二种，针对不同人群的需求特 点编播不同的内容。根据将可能成为短信营销受众人群的目标，公司需要搜集其 相关的资源数据库，对这些人群的数据库进行分类管理： 第一类：业内各个企业的负责人及业务负责人手机号码，这些企业应该包括 全国各地的珠宝工厂、矿场、贸易商、行业配套服务商等； 第二类：业内各个协会领导及工作人员，以及与珠宝行业相关领域的协会、 联合会、商会等组织机构的负责人和主要工作人员的手机号码； 第三类：政府相关部门的领导和主要工作人员的手机号码； 3 第四类：社会求职人员和离职、在职的珠宝行业管理人员的手机号码，这一 项数据可以和相关人才网站、 人力资源 卫生院人力资源管理制度人力资源管理咨询——主要流程人力资源管理课程教学大纲某公司人力资源分析报告护理人力资源调配方案及措施 中介机构合作共享； 第五类：社会中产阶层及中产以上阶层人群的手机资料的数据库，这一项数 据可以考虑购买或者与相关的企业、机构合作共享，比如酒店、夜总会、俱乐部 （汽车、高尔夫、潜水、野外、台球等）、会所、保健中心等； 第六类：深圳市民手机的随机数据库。 ? 短信营销的内容规划 虽然短信营销的特点鲜明，优点突出，但是缺点也同样突出。因为强制性的 阅读，如果不是手机用户感兴趣的内容，会带给接收信息者带来厌恶、不快的感 受，很容易传染到对品牌的恶感。目前社会上很多人对短信渐渐失去了信任，一 些垃圾短信和不良内容还对很多手机用户造成了精神方面甚至于经济上的损失。 因此短信内容直接决定短信营销的成败，没有好的内容就不会有理想的效果。 从前面目标人群的分类上可以看出，他们的需求是不一致的，不能够针对所 有目标人群发送同样的信息，不能好像照章行事，一发了之。 短信在内容安排要做到差异化，要在系统的研究基础上，根据个人用户和行 业用户等不同用户的需求量身定做，要真正做到水贝珠宝给出的信息是对方需要 的、感兴趣的，有价值的，至少应该不是很反感的。 按照前面的目标人群分类，短信内容的规划为： 一、服务性内容： 服务性内容可以增加目标人群对水贝珠宝的好感，可以考虑定期连续性的全 程短信内容服务，一周一次或者另行定制周期，主要针对第一、二、三类受众人 群发送，在此基础上操作人员仍然要细分发送的内容。 1、行业新闻、政策法规变更和实施的发送； 2、市场行情、市场简述内容的发送； 3、天气预报等内容的发送； 二、商务型内容： 商务型内容是公司短信营销的核心部分，公司短信平台的价值所在，但是这 4 个部分要巧妙融入其他板块的间隔发送中，否则容易引起受众群体的不快之感。 主要适合第一、二、五类人群。 1、水贝珠宝的经营特色、核心理念、品牌形象的传播； 2、水贝珠宝的常规宣传内容的发送，关于水贝珠宝的大事件、重要举措等， 如上海珠宝展首次开设的水贝馆、水贝珠宝彩宝基地的揭幕等都可以纳入，小事 件就不需要发送； 3、水贝珠宝的大型商务活动的发送，比如水贝珠宝采购大会； 4、商户大规模、大范围、大力度的新产品发布、促销活动，或者获得重大 奖项的宣传等内容的发布，比如TTF显微悬浮镶嵌珠宝产品首次亮相中国选择 花落水贝珠宝的信息。 三、提示性内容： 提示性内容类似于社会上流行的“温馨提示”，也容易让目标人群产生好感， 1、活动、事件通知内容的发送。比如重大人才招聘大会，可以适用第四类 人群，比如文博会的相关活动，可以适用第一、二、三、五、六类人群等等，重 大活动如果周期长而且包含很多内容，可以每天发送不同内容，如本年度第五届 文博会，就是由企划部安排每天都有一次短信提示、按照不同宣传内容进行发送； 2、健康、疾病预防内容的发送。根据权威媒体的发布内容进行转述、发送， 比如这次甲型流感出现，水贝珠宝可以温馨提示大家注意一些什么事项等等内 容，再比如当秋季转入冬季的时候，提醒目标人群注意保暖添衣等等人性化的提 示，适用于可以适用第一、二、三、五、六类人群等； 3、出行提醒等内容的发送。比如出现恶劣天气情况，温馨提示出行或驾驶 安全，再比如前段时间泰国出现社会动荡，可以温馨提示准备前往泰国的人士注 意人身安全等等，可以适用第一、五、六类人群等。 四、问候性内容： 问候性内容容易拉近水贝珠宝与目标人群的距离，增加亲和感，公益类节日 的问候或者理念倡导可以增加企业形象的塑造。主要针对第一、二、三类和第五 类受众人群发送， 1、传统年节问候信息的发送，如春节、中秋节等； 2、西方外来节日问候信息的发送，如圣诞节、母亲节等； 5 3、公益类节日的问候或者理念倡导宣传，比如世界地球日、环保熄灯日等 联合国公益日，宣传一些爱护地球、注重环保、珍惜资源、爱护环境的理念，有 助于提升水贝珠宝品牌形象。 ? 短信写作的规范 水贝珠宝短信平台不同于一般日常短信的写作，水贝珠宝短信代表着整个品 牌的形象传导，因此不能随意编写，必须通过模板来规范。 第一、字数控制在140字以内，字数太多容易让人失去阅读下去的兴趣； 第二、针对不同的人群使用不同的抬头文字，比如针对第三类人群，必须抬 头写——尊敬的领导——这样的称谓； 第三、结尾落款一定要注明“水贝珠宝” ； 第四、每一条短信要具备几个要素：时间、地点、人物、事件，切忌缺少基 本要素，如果缺少其中一项，不但阅读和理解会有障碍，整条短信也是失去意义， 浪费资源。比如文博会关于世界彩宝大观的展览信息发送，如果当时不写在彩宝 基地举办，即使人家想去都不知道去哪儿参观，如果不写清楚是太白路4009号彩宝基地，人家也会不知道彩宝基地在哪里，因此这些细节都决定短信的效果； 第五、语言要求直白、不过多转弯抹角，行文风格要稳健，以主题表述为主， 不能表述太乱，无需太多文学修饰，商务方面内容可以适当有描述成分。 ? 短信平台的操作 短信平台的操作归口由商务部专人负责，企划部提供部分支持，发送内容由 主管总监级领导审批。商务部负责这一业务的人员在文字写作、新事物的敏锐感 知度上，都要有一定的基础。 ? 短信平台的后续发展 目前公司的短信平台仅仅满足于文字发送，也是局限于中国移动公司的用 6 户，将来如果短信营销的成果显著，可以考虑同时开通其他移动通信营运商的合 作，另外在形式上可以拓展到FLASH、图片、彩铃等种类上来，让目标人群更 加喜闻乐见，以利于水贝珠宝品牌的深入人心。 关于彩铃这一个品种，建议公司将现有的公司员工手机的待机铃声，全部改 成“水贝珠宝”专属待机铃声，外界一旦打进公司任意员工的手机，都会听到“水 贝珠宝”的温馨宣传。 ? 短信营销的短期计划 公司现有二大产业平台特点不尽相同，因此短信营销的方向也不能趋同。 水贝国际珠宝交易中心相对产业配套中心而言，已经能够积淀一定的知名 度，商户经营业处于稳定状态，配套中心-彩宝基地尚处于起步状态，商户规模 和资源都不是很强势，宣传任务比较紧迫，短期宣传以配套中心为主。 彩宝基地在短期的宣传主基调为： 1、告知业内人士，水贝珠宝产业有一个全国最集中的有色宝石的交易场所， 彩宝基地的具体方位； 2、告知业内人士，彩宝基地有什么特色，有什么经营亮点等，可以提供一 些怎样的商业机会。 7