中国移动MM模式研究

中国移动MM模式研究 MM () 1. 目前移动梦网赢利模式是通过内容代收费的形式，与SP采用1 5：85比例进行收入分成为利润来源点； 2. 根据广东移动数据业务中心的统计， 2005年广东移动增值业务 结算总额大约为1.7亿，2006年由于加大SP整治力度，总体下降到 1.6亿，2007年进一步下降到1.5亿上下，2008年在优化SP管理与 优势资源培育的基础上，移动梦网收入恢复增长，达到2.3亿，但是 梦网收入占总体收入的比例持续下降，下降幅度为5%—7%。 3. 梦网运营模式采用中移动提供平台，包括网络平台、业务支撑 平台及代收费服务，SP整合CP或自行开发相应内容后通过梦网门户 提供给客户。 4. 管理模式：在集团数据业务部统一规划与领导下，建立统一途 径管理与 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 SP经营行为，并健全日常管理 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，完善和优化SP 准入、考核和退出机制，促进SP业务的健康发展。 5. 合作模式主要是通过建立SP分层合作和分级服务的三种商务合 作层级实现与SP的合作。 () 1. FreeWAP的出现，已经动摇了移动门户提供商的战略地位； 2. 梦网产品同质化严重，业务客户界面不统一，客户吸引力不足； 3. Free Wap的冲击：85％的wap流量是由freewap产生的，而 梦网产生的流量仅占15％，梦网作为移动业务门户的吸聚能力逐渐 降低； 4. 内容代收费模式的利益驱动，引发客户投诉量增加，客户满意 度下降； 5. 技术滞后性、不稳定性，使得对SP管控力度不足；一直陷于查 缺补漏的境地； 6. 现有运营模式导致我们成为代收费通道的角色，而无法掌控渠 道和内容； 7. 合作伙伴仅包含SP，种类较为单一，市场过于集中，有效竞争 无法形成，服务提供创新能力不足。 8. 手机终端种类丰富，通过终端内置应用软件的市场逐步扩大， 对移动梦网业务带来了强大的冲击，但自有定制终端市场占有率只有 20%，终端支撑不足。 9. 赢利模式的单一，无法有效激励和吸引更多的内容开发商、应 用开发商及个人开发者参与到业务与内容的开发； 10. 仅面向单一SP，而缺乏有效的合作模式与平台，无法吸引和引 导CP/AP与移动建立紧密合作关系； 1. DO模式引入：实现按业务线条的纵向营销向为以满足客户需求 为核心的整合营销的转型，营销渠道兼具梦网门户营销与Free Wap 自有渠道营销两种模式，并建立不同渠道模式下的收入分成比例。 2. SP经营管理方面：引入订购关系管理机制，初步缓解了因利益 驱动引发的客户投诉量的剧增。 () 1. 如何解决内容的匮乏带来的吸引力下降，业务可持续发展性 弱？ 2. 如何应对手机终端内置应用对梦网业务带来的强大冲击引发的 GPRS收入分流严重现象？ 3. 如何吸引和激励更多的CP/AP与移动建立紧密合作关系，促进 业务健康发展？ 4. 如何打造3G时代下的互联网业务品牌？ ü () Iphone“+”“” 总体模式 概括 简爱每回概括100字简爱每回概括200字简爱盖茨黑德府概括简爱的概括水浒传回目概括 为：在公共互联网上构建一个封闭的平台来开展可 盈利的业务。长远来看，Apple 的价值链构建策略实质上是将iPod、 iPhone、Mac 等终端产品的销售作为获得客户的第一步，其更加深 入的意图是将这些终端作为内容交付的渠道，构建其稳定持续的内容 服务体系，从而获得长期的盈利能力。 1. iPhone上加载Apple品牌而没有运营商的品牌； 2. Apple公司决定iPhone的业务支持能力，如，不支持MMS，也不 支持包括AT&T在内的各家运营商的音乐下载服务。 在业务方面，要求客户在SIM卡插入手机后，在Apple的iTunes 软件上输入用户信息、购买的运营商套餐等资料后才能够激活手机与 运营商的服务，淡化移动通信服务激活方式，增强了对客户掌控能力。 3. iTunes iPhone上支持的音乐服务只能通过Apple公司掌控的iTunes获 得，并支持运营商的音乐服务。并依靠Apple公司原有的渠道对iTu nes用户进行收费及管理。 通过App Store的形式为iPhone客户提供第三方应用软件，此平 台加载的第三方软件进入门槛具有一定的限制。 4. 在iPhone模式中，iTunes作为Apple掌控的资源其收益不需要跟 运营商进行分成，但根据Apple公司与运营商达成的合作销售 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 ， Apple公司却能够每月从运营商为iPhone用户提供的套餐收入中获 得一定分成。 5. 正式上市以后iPhone在欧美市场能够获得成功，主要原因包括： 一是由于其拥有较大规模的Fans 群，且有很强的品牌影响力和吸引 力；二是巧妙设计的营销策略；三是成功的运营商合作模式。 6. iPhone封闭的操作系统和软件使得用户虽然可以浏览网页但是不 能下载客户端和应用软件，除Youtube之外互联网上各种丰富的视 频内容几乎都不能收看，除PDF之外包括MS Office在内的各种文件 都打不开。下载内容的唯一渠道是通过为Apple控制的iTunes。 () Gphone“+”“” 总体模式概括为：是设计一个专用的通道来享用Google互联网业 务的模式，以互联网业务吸引客户来实现利润增长，而这个专用通道 就是嵌入了Android的手机终端。Android是Google手持移动设备 平台的名字，是由一个操作系统，中间软件（一种软件使应用程序和 网络能够实现交流和沟 通）和一些核心应用程序组成。 1. Android 由Google整合资源，从而研发并生产的终端，其中包括运营商、 设备软件开发商等。 2. Google Android为Google Apps提供即时快捷访问。客户可以通过Andr oid在手机终端上使用Google提供的互联网业务，获取互联网内容 与信息。 3. Google组织手机联盟来建立、支持和使用Android，同时为Andr oid出台了一项庞大的品牌推广计划和开发计划 4. Android相比APP Stroe ，Android第三方应用将会通过Android Market进行发布。但最大的不同是开发者可以得到更多的自由，因 为Google Android Market较苹果App Store相比管制不强、审核 门槛低，开发者通过Android的软件开发工具包可以自由的开发配套 应用程序，有助于刺激开发者的积极性和创造性。 5. 就目前情况看，网络运营商只有T-Mobile将独占其经营权，对迅 速提升市场占有率形成了一定的阻碍。 () iPhone/GPhonge 1. 一是我们有强大的客户资源；二是具有较强的品牌影响力和社会 形象；三是我们实现了有效的客户端收费模式；四是具有较强的网络 支撑能力。 2. “+”“+” 一是通过终端设计、操作系统开发，实现对终端掌控；；二是加 强研发能力，提升自有业务吸引力；三是搭建平台与机制面向广泛开 发者，整合优质外部力量，增进应用开发活力，指导开发，实现与自 有业务融合；四是在收益分配方面寻求各方平衡点，充分发挥各自优 势与专长；五是发挥客户资源优势，把握客户需求；六是搭建统一客 户界面与客户接入方式，实现对客户端的掌控； ()NTT DoCoMo 1. 内容建设方面：以用户前导型为开发基础；以娱乐内容为主线无 重复为原则 2. 终端规划方面：定制销售统一终端，以“一键”为服务统一接入方 式； 3. 商业模式方面：定位价值链组织者，针对不同类型合作伙伴采用 适应合作模式，统一协调和分配资源，发挥所长，实现共赢。 4. 客户渠道界面：推广界面以运营商为唯一界面； ()Vodafone Live 1. 终端设计与开发：定制终端加载运营商标识、与业务捆绑销售； 客户界面设计与捆绑业务适配 2. 客户界面设计：切入界面设计前端，设计多途径统一接口接入业 务； 3. 宣传推广：重点突出业务和应用宣传点，规避技术推广为先； 4. 外部内容整合：选择影响力强、优质内容提供商合作。 () 1. 强大的“以我为主”的品牌建设与传播； 2. 内容设计与研发的新颖性、主题性强； 3. 运营商直接进入终端系统设计、研发和终端客户界面设计领域； 4. 终端与业务同步发展，互相配合，有效引导和掌控产业价值链； 5. 业务定位清晰，并以定位为基础选择不同类型业务运营模式；如， 自有业务模式、MSP/MCP模式、精品业务模式、门户提供模式 ü (一) 同为运营商的竞争对手可能会建立与互联网融合互通的完全开放 式业务运营管理平台，或与Iphone等类似商业模式合作。 (二) 移动互联网终端（MID）的产生，触发手机终端与笔记本电脑的 进一步融合，从而形成我们对终端掌控的一定阻力。 (三) 国内社会与市场环境对版权问题的关注度不高，将会对我们在内 容版权及软件版权的控制与开放策略带来影响。 (四) 互联网内容的优势对未来内容的开发与整合能力提出了更高的要 求。 Mobile MarketMM 1. MM 1.1. 是移动梦网的优化版、升级版，是梦网模式的创新和优化， 构建融合业务的平台和门户。 1.2. 构建包括终端、操作系统、平台、业务、内容和应用的完 整的移动互联价值体系和新的合作运营管理模式。 2. “”MM“ ” 一是客户界面以MM为统一接入界面，切勿形成多对一局 面；二是CP/SP/AP不可见；三是MM的命名原则忽略技术层面，不 能以业务内容为名称，但要突出特质，如，“你的口袋互联网” 一是根据业务的战略地位，进行业务运营模式分类；如， 自有业务、MSP/MCP业务、精品业务、门户类业务等；二是在分类 基础上，针对不同类型的增值服务选择不同的运营模式；三是建立对 应的运营配套机制。 根据业务运营模式选择建立各展所长、利益均沾的共赢机 制。一是赢利模式上，选择如，自有业务按时间、按次等完全收入模 式、门户提供类流量计费或者后向收费模式、MSP/MCP及精品业务模式采取按比例分成模式。二是运营模式上通过搭建开发者平台，逐 步实现对SP的旁路，加强对内容和应用的整合与掌控。三是合作模 式上，选择价值高、有成长前景的CP/AP进入合作伙伴队伍，并建 立评估和筛选合作伙伴机制，实现对其的分层服务与管控。可采用如， 收购、品牌 授权 个人房产授权委托书公司各类授权委托书模版医师授权办法餐饮分店授权书产品代理授权书范本 、参股等形式，建立深度合作关系。四是建立吸引激 励手段吸引个人应用、内容开发者加入，提升产品创新能力。 一是内容开发上，侧重以娱乐类业务为切入点；二是内 容设计上以客户需求把握与研究为导向，指导内容与应用的开发与设 计，实现对不同客户群的有效价值交付。三是内容更新与优化上要选 择先进技术手段和方法实现，保障客户方便使用。四是应用开发上采 用通用API，以客户界面能够插播传播与公司水印为基础。 深入终端设计与研发前端，重点推广一类终端，二是 终端定制与业务协调发展，终端系统开发与业务菜单设计要适应于客 户对应用与内容的使用，建立友好的客户界面。 实现承载开发者交互与接入，二是实现业务支撑，三 是实现引入审核与认证，四是实现客户接入；五是平台的开发与搭建 在技术具有先进性、操作上具有便利性、运行稳定、安全，能够根据 业务发展需要进行升级、优化；六是系统更新周期短，能够有效保障 客户数据的保密性。 一是通过集中一台终端、一个操作系统、一个浏览器构建 客户界面优质的体验感知；二是终端定制，操作系统的设计，浏览器 的开发，必须满足客户网络体验、内容体验、设备体验，达到客户容 易理解、易使用的效果。 一是开发者队伍，可以包括内部自有研发团队与外部开发 商、个人爱好者；外部合作伙伴的选择有成长性、侧重关注长期合作 的对象为主；；二是平台开发队伍，要有技术先进性