国际礼仪概论教案

国际礼仪概论 教案 中职数学基础模块教案 下载北师大版¥1.2次方程的根与系数的关系的教案关于坚持的教案初中数学教案下载电子教案下载 《国际礼仪概论》教案 第一章国际礼仪的基本法则 教学重点:求同存异、尊重隐私、白金法则 教学内容:国际礼仪基本法则十一条 一、 以人为本。所谓“以人为本”即指在国际交往中与在国内 交往一样，任何行为均应有意识地尊重并保障人权，要为 人民服务，要维护中国人民和世界人民的根本利益。尊重 人权、服务于人 二、 忠于祖国。维护利益、拥护政府(依靠、执行、保守) 三、 维护形象。重视个人形象、 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 个人形象(仪容、表情、 举止、服饰、谈吐、交际) 五条重视个人形象的缘由:1、体现个人的教养与素质;2、 表现个人的心态与风貌;3展示对交往对象的态度;4反 映所在单位的具体形象;5是本单位宝贵的无形资产 四、 求同存异。承认差距、入乡随俗、区别对待 入乡随俗应关注的三点:“入国问禁”。 五、 女士优先。所谓“女士优先”指的是在交往中每一位成年 男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去尊重妇 女，照顾妇女，体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽 心尽力地为妇女排忧解难。适用的范围(注意地域差别、 场合差别、个人差别)、操作的方式(尊重、照顾、体谅、 保护) 六、 保护环境。付诸实践、严于律己 保护环境八不可:1不可毁坏自然环境;2不可虐待动物; 3不可损坏公物;4不可乱堆乱挂私人物品;5不可乱扔乱 丢废弃物品;6不可随地吐痰;7不可到处随意吸烟;8 不可任意制造噪音。 十一、白金法则。美国演说家托尼.亚历山德拉、人力资源专家迈克尔.奥康纳，20世纪80年代末提出，其三要点是1在人际交往中必须自觉地知法、懂法、守法;2交往的成功有赖于凡事以对方为中心;3交往必须有效地满足交往对象的实际需要。“和而不同”指的是在国际交往中，涉外人员要维护世界的多样性，尊重世界上所有客观存在的一切差别，承认世界各国相互依存，主张每一个国家在其国际交往中求同存异，倡导世界各国维护和平、共同发展，积极合作，共创和谐世界。 第二章涉外接待的常规礼仪 重点:1掌握接待礼仪的基本 要求 对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗 2明确接待工作的具体环节 教学内容: 一、 接待礼仪的基本要求 所谓接待礼仪指的是在国际交往中涉外人员具体从事接待工 作时所应当遵守的行为规范。它的基本要求是:从事具体接待工作的每一位涉外人员，都必须树立起良好的礼宾意识，要坚持主随客便，礼待宾客，宾客至上。 二、 礼宾规格 所谓礼宾规格，指的是礼宾工作具体过程中的各种规格。它要求涉外人员应当把握五点具体要求: 1、掌握四条基本原则:服从外交、身份对等、一律平等、有所区别 2、熟悉五个特征:礼宾性、规范性、稳定性、差异性、简约性。 3、区分五种来宾等级:VVIP(非常非常重要的客人)、VIP(非常重要的客人)、IP(重要客人)、SP(特殊客人)、CP(普通客人)。 4、三项常规内容:费用的多少、规模的大小、身份的高低(指我方到场人士的身份) 5、五种操作方式:执行明文规定、实施常规做法、尊重国际惯例、采取对等做法、比照他方先例。 三、礼宾次序 所谓礼宾次序(礼宾序列、礼宾排列、名次安排)指的是在国际礼仪中正式的、多边性质的涉外接待时，东道主一方对于在同一时间到达现场，来自不同国家、不同地区、不同单位、不同部门、不同组织具有不同职级、不同人数的外 方人员，应依照既定的规则，视其“尊卑”来安排接待的先后顺序或者位次。在实际操作时，应注意宏观要求与微观运作两个基本方面。 宏观要求即高度认识其重要性，遵守相关守则，重视有关事项。 微观运作主要指六种常规排列顺序: 1、 按行政职务的高低排列; 2、 按拼写字母的先后排列; 3、 按抵达现场的先后排列; 4、 按报名参加的早晚排列; 5、 按宾主地位的不同排列; 6、 不进行正式的顺序排列。 三、 接待 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 (接待预案)是指接待方对于外宾的接待工作接待计划 所进行的具体规划与安排，它要求力求周详且要具体化、规范化。制定接待计划往往包含接待方针和接待内容两方面。 1、 接待的方针 所谓接待方针就是接待工作的指导方针，是接待工作的总体要求和指导思想。它的基本作用有三，一是保证接待计划切实可行，二是保证接待计划抓住了关键，三是保证接待计划符合规范。其内容分为总体要求与具体考虑。 总体要求是做到礼待来宾、周详具体、节俭务实、规模 适度、灵活机动、先期制定、上级批准、通报对方、以我为主、督促总结。 具体考虑的是国家差异、民族差异、党派差异、宗教差异、文化差异。 2、 接待内容 接待内容是指接待计划所应包括在内的基本项目。它通常包括五方面:接待形式、接待日程、经费预算、安保与宣传、人员分工。 四、 迎来送往 (一)了解详情:1掌握外方状况，包括主宾的个人简况、来宾的总体情况、来宾的整体计划、来宾的具体要求、来宾的来去时间);2了解我方要求，包括接待方针、基本意图、礼宾规格、礼宾次序、操作重点及有关预案;3关注他方反映，主要是(1)官方的反映，(2)民间的反映，(3)媒体的反映。 (二)确定“时空”，主要包括两方面 1、活动的时间 要求注意五点:双方商定、约定精确、留有余地、反复确认、严格遵守。 2、活动的空间 其规范是:主方决断、空间开阔、环境良好、有所区别、相对稳定。 (三)关注细节 主要指气象、交通、安全三大细节。 (四)熟知程序 其涵盖制定程序、规范程序(正式 程序和非正式程序)、简化程序及执行程序。 五、 会晤合影 (一)、正式会晤 1(会晤形式 依据参加方的数量，分为双边会晤与多边会晤;依据宾主双方身份，分为会见、接见和晋见。涉外接待中会晤多为会见。 2.正式介绍 主要有介绍自己、介绍他人、介绍集体三种形式。切要注意介绍顺序。 介绍自己:应注意五点:主动介绍、先递名片、时间简短、内容真实、形式正规。 介绍他人:1)要确定合适的介绍人。一般涉外应由东道主一方的礼宾人员、公关人员、文秘人员及其他专门负责接待工作的人员担任;重要接待则由主方或宾主双方在场的身份者担任。2)要注意介绍顺序。涉外接待是“先主后宾”则“客人优先了解情况”;一般接待是“尊者居后”即先职低后职高，先晚辈后长辈，先女后男。 介绍集体:两种形式，1)是单向式即被介绍的双方有一方是一个人，另一方则为多人的集体，此时就把个人介绍给集体，不需把集体介绍给个人，“少数服从多数”。2)是双向式即被介绍的双方均为多人组成的集体。此时双方全体人员均应一一介绍，常规做法是先主方后客方，顺序是自高 而低(身份)。 3(名片使用四要点1)制作有忌，忌文有错、忌个人头衔过多、忌提供个人家庭信息、忌涂改;2)递送有序，位低先递位高，涉外多人则自尊而卑依次而行，切要双手递送。3)接受有方，起身站立双手捧接并道谢且要将内容默读一遍，切不可单手接，更不可不屑一顾。4)有来有往。5)收存有法，放入名片夹或上衣口袋，切不可把玩、折叠或乱扔、乱放，也不可外借或公开。 4(座次排序 五种形式，1)相对式 主宾方位注意“面门为上”，“以右为上”;2)并列式 主宾方位注意“以右为上”，“以远为上”，“内侧高于外测”，自尊而低依次就座;3)居中式 “居中为上”;4)主席式 通常指主方在同一时间、同一地点正式会见两方或以上的来宾，此时应主人面正门而坐，来宾则背门而坐，也可坐长桌、椭圆桌的尽头，来宾坐两侧。5)自由式 不排座次，自由而坐，此多用于非正式会晤或正式多边性会晤。 (二)、正式合影 排位原则:国内“居前为上”、“居中为上”、“以左为上”即主居右客居左;国际 “以右为上”即主左宾右。