优质护理服务感言
尊敬的各位领导、老师，亲爱的同事们:
大家好，很高兴能作为优质护理服务的代表在此发言。我叫陈琴，来自八病区。
随着医学模式和健康观念的转变，护士的工作范围已不再是仅限于医院内，而是扩展到家庭、集体和社会。护理工作的内容已经不仅是帮助患者恢复健康，而是延伸到帮助健康者保持健康。随着基础护理在临床工作中的不断深入，优质护理服务的内容变得更加丰富，优质护理服务也更彰显出勃勃生机。
2010年1月，“夯实基础护理”在全国正式启动，我所在的实习医院—苏州大学附属第一医院成为卫生部基础护理试点医院。从那一刻起，基础护理就在我心底留下了深深的烙印。从实习生变为护士，从学校来到医院，我跟随着优质护理服务的成长不断成长。很荣幸，我来到了我们医院优质护理服务示范病区—妇科八区。在周护士长带领下，我从第一次实践到后来独立承担基础护理工作，这过程中，感受颇深。我有许多想感谢的人，老师，同事，亲人……但我最想感谢的是病人，是他们让我对基础护理充满了热情，更重要的，是病人让刚踏上工作岗位的我更加理解了护士的使命，让我对工作更加充满自信。
每当我们帮助病人进行一些看似微不足道的操作，比如洗手、打饭、剪指甲，得到的却是他们真诚的感谢。我们每天都会为不同的病人重复同样的操作:刷牙、洗脸、擦身、洗脚、倒小便、梳头。操作前，我为每位患者准备两盆60?左右的热水，一盆洗脸擦身，一盆洗脚。刷牙后，病人都会高兴地说:“清爽多了～”在我们病区，几乎所有的手术后病人出汗都会较多。每每为病人洗脸、擦身，换好衣服后，病人都会长长地感叹道:“舒服多了，你们医院真好!”当为病人泡完脚后，从病人眼里流露的已经不再是感谢，而是感动。刚开始操作的时候，我总会戴一次性手套。到后来，无论是洗脚、梳头，还是刷牙、洗脸，我都告别了手套。让自己和病人真正的“零距离接触”，我的内心也因此更加充实。有时候，在给病人梳头时，她们总会很难为情。此时，我顺手将她们的头发梳理整齐，扎成小辫，并安慰病人说:“下午会有生活护士帮您洗头，您不必担心。”她们的不好意思顿时消失，流露出喜悦和满足的神情，同时还会不停地说:“谢谢～”“谢谢”对于我们来说是最大的欣慰。在我们病区，病人对护士的肯定远远不止这些。其中有这样一段话让我很难感动:“以前生小孩的时候也住你们医院，但我发现你们医院与过去相比发生了翻天覆地的变化，妇幼真的是越来越好了，我也越来越信任你们。”在我们的精心护理下，病人的舒适度提高了，心情自然愉快，对疾病的恢复起到了很大的
促进作用。同时减少了医患纠纷的发生。病人对我们的服务满意，连同对我们的治疗、护理均满意，而其中最大的受益者是我们医务工作者自己。作为一名新护士，能和医院一起成长，我感到很自豪。对医务工作者来说，病人是最可爱的人。只要我们能动之以情，晓之以理，就能收获成功。能够给病人提供舒适，能够看到病人康复出院，是一名护士最大的成就。
虽然我们看到了，也享受到了优质护理服务的成果，但优质护理服务的内涵远远不止这些。我相信，通过每一位护理人员的共同努力，“优质护理服务”的明天会更加辉煌。
以上是我对优质护理服务的感想，谢谢大家～
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