银行客户经理信贷助手产品设计方案【优质】

银行客户经理信贷助手产品设计 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 【优质】 银行客户经理信贷助手产品设计方案 联通系统集成有限公司山东省分公司 二〇一一年九月 目录 1 概述..................................................... 1 1.1 贷前调查，堵住风险根源 .............................................. 1 1.2 贷时审查，防风险依据多样化 .......................................... 2 1.3 贷后检查，防风险手段多样化 .......................................... 2 1.4 设计目标 ............................................................ 3 1.5 系统特点 ............................................................ 4 2 系统架构 ................................................. 5 2.1 网络架构 ............................................................ 5 2.2 基础平台软件 ........................................................ 5 2.3 开发工具说明 ........................................................ 6 2.4 业务流程说明 ........................................................ 6 3 信贷经理功能 ............................................. 6 3.1 工作流程选择 ........................................................ 7 3.2 工作流程查看 ........................................................ 7 3.3 工作流程记录 ........................................................ 8 3.4 风险信息上报 ........................................................ 8 3.5 工作记录查询 ........................................................ 8 3.6 工作任务提醒 ........................................................ 8 4 其他功能 ................................................. 8 4.1 审核人功能 .......................................................... 8 4.2 检查人功能 .......................................................... 9 4.3 管理员功能 .......................................................... 9 5 设备配置建议 .............................................10 5.1 服务器配置建议 ..................................................... 10 5.2 其他硬件配置建议 ................................................... 10 5.3 软件配置建议 ....................................................... 10 5.4 运行环境配置建议 ................................................... 10 图 2-1 系统网络架构图 .................................................... 5 图 2-2 业务场景图 ........................................................ 6 图 3-1 信贷经理调查工作流程图 ............................................ 7 表 5-1服务器配置建议表 .................................................. 10 表 5-2 其他硬件配置建议表 ............................................... 10 表 5-3 软件配置建议表 ................................................... 10 表 5-4 运行环境配置建议表 ...............................错误～未定义书签。 1 概述 贷款“三查”是指贷前调查、贷时审查和贷后检查。贷前调查是指贷款发放前银行对贷款申请人基本情况的调查，并对其是否符合贷款条件和可发放的贷款额度做出初步判断。调查的重点主要包括申请人资信状况、经营情况、申请贷款用途的合规性和合法性、贷款担保情况等。贷时审查是指审查人员对调查人员提供的资料进行核实、评定，复测贷款风险度，提出审核意见，按规定履行审批手续。贷后检查是指贷款发放后，贷款人对借款人执行借款合同情况及借款人的经营情况进行追踪调查和检查。如果发现借款人未按规定用途使用贷款等造成贷款风险加大的情形，可提前收回贷款或采取相关保全措施。 通过实施贷款“三查”，有利于贷款人较为全面地了解和掌握借款人经营状况以及贷款的风险情况，及时发现风险隐患，采取相应风险防范和控制措施，保障银行信贷资金安全。同时，贷款“三查”制度执行情况，也是在贷款出现风险后，对相关责任人员进行责任追究或免责的重要依据。 贷款“三查”制度，不仅是信贷管理的基础，而且是信贷资产质量的根本保证，是防范信贷风险之源。但是，由于受到外部环境和内部机制等因素的影响，部分商业银行在“三查”工作中仍存在一些问题和不足，并由此导致信贷资产的损失或形成较大风险的隐患，贷款的“三查”工作需要进一步的加强和提高。加强信息化建设是提高“三查”工作管理水平的重要手段之一，中国联通适时推出“银行客户经理信贷助手”，将有效的帮助银行提高风险控制能力和管理水平。 “银行客户经理信贷助手”就是借助智能手机终端的强大功能，结合中国联通高速的3G通信网络，帮助客户经理使用手机对贷款“三查”过程中的工作内容进行记录的软件产品。一方面，流程化的工作指南为客户经理提供工作指导;另一方面，对每个流程环节的媒体记录手段，实现工作内容的电子化存档，便于银行对“三查”工作进行监督和管理。 1.1 贷前调查，堵住风险根源 贷前调查是客户经理的重要职责之一。信贷客户经理需要受理客户提出的授信业务申请，收集有关授信信息资料，对申请人申请授信业务的合法性、合规性、安全性和盈利性进行调查，并对调查资料的真实性负责。 1 / 10 贷前调查是一个复杂的流程，对借款企业的调查内容包括法人主体真实合法性、信用状况、管理人员资质和管理能力、生产经营状况、财务情况、现金流量以及担保情况等诸多方面。信贷客户经理如果在贷前调查工作中发生遗漏，可能会带来信贷前存在调查不全面、资料收集不全等问题。如果再根据借款申请人提供的资料作为贷前调查的情况，造成贷前调查失实，更有可能导致贷前调查报告流于形式，失去保证贷款安全性的意义。 “银行客户经理信贷助手”可集成可定制的贷前调查流程，以流程图的方式将贷前调查工作程序化。对于流程中的环节，客户经理可以单独确认，以表示已完成调查;对于重要环节，更是要求客户经理进行拍照、录像或录音后才可以标记为已完成。产品既为客户经理的调查工作提供了指导，又强化了银行的管理，达到从程序上规避风险漏洞的目的。同时“银行客户经理信贷助手”对贷前调查工作环节所形成的记录数据，还为贷时审查提供了辅助依据。 1.2 贷时审查，防风险依据多样化 贷时审查过程中对于借款企业纸质资料的审查非常重要，但对纸质资料的审查并不应该成为贷时审查的全部工作。“银行客户经理信贷助手”对贷时审查也提供了媒体采集功能，在贷时审查工作过程中依然可以对企业的重大资产、访谈过程等进行采集记录，以形成电子化存档，方便日后进行查阅。 同时，由于已经在贷前调查过程中形成了客户经理工作环节的电子化存档，在贷时审查时可以随时对贷前调查的情况进行调阅，以供参考。 1.3 贷后检查，防风险手段多样化 随着银行信贷管理体制改革的不断深人，各种加强信贷经营管理工作，规范操作程序的新规章、新制度、新办法不断出台，为信贷经营管理工作更好地开展打下了良好的基础。但对于贷后检查工作环节的新规章、新制度、新办法还不是很多，也远未完善。“银行客户经理信贷助手”提供以下功能，帮助银行加强贷后检查工作管理。 (一) 为客户经理的贷后检查工作提供指导。 “银行客户经理信贷助手”集成了可定制的贷后检查工作流程，涵盖贷款资金用途、宏观经营环境分析、借款人生产经营情况、借款人财务状况、借款人管理水平、借款人重大事项、保证人情况、抵押(质)物情况多个检查项目，帮助客户经理更加规范的进行贷后检查工作。 (二) 为客户经理提供工作环节的记录手段。 2 / 10 “银行客户经理信贷助手”给客户经理提供了文字录入、照相、录像、录音等丰富的多媒体功能，便于客户经理在工作过程中随时随地进行检查项目情况的记录。 (三) 支持明确的部门和人员对贷后检查工作进行监督。 “银行客户经理信贷助手”设置了贷后检查工作监督岗位，对负责贷后检查的工作流程进行检查，查看贷后检查流程中各工作环节的完成时间、完成地点;对贷后检查工作过程中形成的电子化存档进行查阅，查看当时的照片、录像，回放访谈录音等，有效的对贷后检查工作进行监督管理。 (四) 支持对贷后检查工作的质量和成果进行评价。 借助“银行客户经理信贷助手”，监督人员在检查完成后，能够对贷后检查工作的环节单独进行考评。通过对贷后检查工作进行有效的评估，及时发现贷后检查工作环节中存在的不足，形成对贷后检查工作的改进意见，甚至作为贷后检查工作的部分考核依据。 (五) 建立贷款风险预警信号及快速反应机制。 预警信号是指贷后检查中发现的可能导致客户不能偿还到期贷款本息或履约的不良情况或征兆。信贷客户经理在贷后检查过程中，如果识别到贷款户是否已经或即将出现对信贷资产安全产生较大影响的预警信号，可以在“银行客户经理信贷助手”中快速建立风险预警信息，该信息会借助3G网络实时上传到后台系统，并自动向预设的风险经理及分管领导发送短信通知，便于及时向上级领导和上级行报告，尽早采取相应措施防范和化解风险。 1.4 设计目标 贷款风险“尽职免责”是指在整个贷款业务流程中，各岗位贷款责任人是否按照规定履行了自己的岗位职责，根据其尽职的情况，给予免除全部或部分贷款风险赔偿、经济处罚和责任处分。通常尽职免责涉及的责任人包括信贷客户经理、审查人和审批人。 本平台着眼于信贷客户经理尽职情况的指导和管理角度，对信贷客户经理信贷工作环节中的行为进行规范性指导和过程记录，摒弃了传统信贷客户经理“粗放式”的管理方式，为“尽职免责”制度的实行提供了信息化的保证手段。 平台主要实现以下目标: (一) 工作流程 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化 工作流程中包括必选项和可选项，信贷经理在工作过程中查看工作流程图，工作程序一目了然。 3 / 10 (二) 工作流程可定制 根据不同的信贷产品，平台可定制多种不同的工作流程。随着业务的发展，工作流程的数量和环节可在后台随时进行调整。 (三) 工作过程记录 信贷经理可在手机上借助文字录入、照片拍摄、视频录制、录音等多媒体手段对工作流程的完成情况进行记录。 (四) 地理位置等信息绑定 将客户经理所记录的工作过程信息与位置信息进行绑定，加强了信息化数据的管理维度。通过信息绑定，日后能够查询出准确的调查时间、调查位置、回传时间等信息。这既有效的消除了银行的管理盲区，又为信贷经理“尽职免责”提供了信息化依据。 1.5 系统特点 (一) 易用性 采用通用的谷歌Android平台进行开发，采用标准的Android应用程序界面设计，操作简单方便。出访前点击出发，出访完成后点击结束，轻松记录出访轨迹。出访中选择拍照、录像和录音，可轻松完成出访工作内容的记录。 (二) 时效性 出访活动轨迹实时采集、实时上报，第一时间掌握客户经理的出访信息。出访工作中采集的照片、视频、录音以及文字信息，实时上报到业务后台，第一时间记录出访工作内容，对日后的审核管理提供了数据依据。 (三) 安全性 采用VPDN数字专线方式进行系统实施，通过业务后端实现对终端接入的安全认证，实现内部网络专线数据的传输，保障业务数据安全。 (四) 先进性 集成GPS定位、基站定位等位置服务功能，并将位置信息、手机时间、GPS时间、平台时间等与采集内容进行数据捆绑，保障了数据的有效性和准确性。 4 / 10 2 系统架构 2.1 网络架构 WEB服务器数据库服务器 定位卫星 VPDN安全接 入认证 无线通信基站 内部网 互联网 智能终端外部终端内部终端 无线网络互联网内部网络 图 2-1 系统网络架构图 2.2 基础平台软件 , 手机端 基于智能手机操作系统。 , 服务端 基于Windows 2003/2008 Server系列操作系统; 基于tomcat WEB服务平台; 基于MySQL数据库系统。 5 / 10 2.3 开发工具说明 Eclipse 3.x 开发平台; 手机平台 SDK。 2.4 业务流程说明 图 2-2 业务场景图 3 信贷经理功能 本节主要从信贷客户经理对平台的功能进行说明，描述信贷经理如何使用本平台对其信贷 日常工作进行记录和管理。 6 / 10 选择大类选择出访类型 是贷前、贷中 还是贷后 绑定位置信息、加盖选择客户时间戳风险上报 选择信贷产品拍照 录像 查看工作流程文件回传 录音 工作过程记录结束调查文字 图 3-1 信贷经理调查工作流程图 3.1 工作流程选择 工作流程分为贷前调查、贷时审查、贷后检查三个大类，信贷经理在查看工作流程时首先需要选择工作流程大类。 其次，信贷客户经理选择调查对象，即借款人。 最后，信贷经理选择该借款人的贷款产品。 以上三个条件选择完成后，手机将自动展现该项工作流程中应该由信贷客户经理完成的调查项目，进入“工作流程查看”功能。 3.2 工作流程查看 信贷经理在选择了工作流程大类、借款人、贷款产品后，手机直接展现该环节的标准工作流程，工作流程中的调查项分为必选与可选两种类型。 1. 必选项 罗列出银监会要求调查的的企业资料、 财务报表 财务报表免费下载29财务报表附注模板下载小企业财务报表下载关于企业财务报表分析excel财务报表下载 (资产负债表、损益表、现金流量表)等调查项。 7 / 10 2. 可选项 罗列出银行标准调查流程中要求客户经理选择性的调查项目。 3.3 工作流程记录 针对工作流程查看环节中展现的调查项，信贷客户经理能够在完成其中项目时进行状态标注，并根据调查项类型的不同，选择性的追加文字信息、照片信息、录像信息以及录音信息。信贷客户经理设置的状态变化动作，以及追加的信息将可以实时回传到业务后台。 3.4 风险信息上报 在工作流程记录过程中，客户经理可以随时在工作流程所处的环节中上报发现的风险。信贷经理在上报风险时，需选择风险的种类和级别，并录入文字对风险进行说明。后台在收到风险预警信息后，自动按照风险的种类和级别，以短信的方式通知相关人员。 3.5 工作记录查询 信贷经理通过计算机登录到后台业务系统后，可以对自己未来的调查任务以及已经完成的调查工作进行历史记录的查询。查询到历史调查记录后，可以回放调查过程中使用手机采集的文字、照片、视频以及录音信息。借助电子地图等手段，还可以对调查地点进行标注。 3.6 工作任务提醒 按照银行工作流程，系统自动为信贷经理安排调查任务。信贷客户经理会在指定的时间段收到即将对某客户进行调查的任务提醒通知。 4 其他功能 4.1 审核人功能 审核人通过计算机进行平台登录，对信贷客户经理采集的业务数据进行查询和审核。按照借款人、客户经理、信贷经理等条件，分别进行媒体记录信息的查询。查询后可以在计算机回 8 / 10 放已经回传的照片、音视频文件。 4.2 检查人功能 为保证工作流程的执行标准化，系统允许检查人通过计算机进行平台登录，以对信贷经理的工作记录进行抽样检查。按照借款人、客户经理、信贷经理等条件，分别进行媒体记录信息的查询。查询后可以在计算机回放已经回传的照片、音视频文件。 4.3 管理员功能 维护保证业务系统正常运行所必须的系统参数，需要专门的人员对系统参数进行设置和维护。主要包括以下内容: 客户信息资料维护 在后台进行客户经理相关数据信息的维护，包括客户名称、信贷客户经理、风险经理、位置坐标、地址、联系电话、信贷阶段类型、信用额度等。 还需要在后台维护该客户对应的信贷产品，设置信贷产品的发放时间，作为贷后调查任务自动分配的依据。 客户信息维护完成后，客户以及其信贷产品会自动出现在信贷客户经理手机的列表中。 信贷经理资料维护 维护信贷客户经理的基本资料信息，设置用户名、密码等信息。 审核人资料维护 维护审核人的基本资料信息，设置用户名、密码等信息。 信贷产品资料维护 维护信贷产品的基本资料，在设计信贷产品工作流程时进行信息绑定。信贷产品需设置调查时间间隔，以便于系统自动派发调查任务。 工作流程资料维护 根据贷前、贷时、贷后三个大类和信贷产品的类型信息，可以确定一个工作流程。工作流程包括必选调查项和可选调查项的内容，信贷客户经理在查看工作流程时可以在手机上展现该工作流程。 风险资料信息维护 后台设置风险的种类、级别等信息，并指定该风险需要通知的责任人及其联系方式。 9 / 10 5 设备配置建议 5.1 服务器配置建议 说明 设备角色 建议配置(CPU/RAM/HDD) 数量 运行mySQL、SQL Server等关系型数2.0G*2/4G/300G*3 数据库服务器 1 据库系统 提供用户终端登录、下载、上传服务; 2.0G*2/4G/146G*3 Web服务器 1 提供后端管理业务系统WEB服务; (可选，按备份应急服务器 数据备份、灾难应急 需配置) 表 5-1服务器配置建议表 5.2 其他硬件配置建议 说明 设备角色 建议配置(CPU/RAM/HDD) 数量 存储磁盘 视项目需要另行配置 存储设备 光纤交换机 视项目需要另行配置 接入防火墙 视项目需要另行配置 数据防火墙 视项目需要另行配置 网络安全设备 管理防火墙 视项目需要另行配置 入侵检测系统 视项目需要另行配置 表 5-2 其他硬件配置建议表 5.3 软件配置建议 说明 产品名称 说明 服务器操作系统，按服务器数量进行操作系统 Windows Svr 2003/2008中文版系列操作系统 配置，每服务器一套 数据库系统 mySQL、SQL Server等用户自选 数据库服务器软件 WEB服务 Tomcat WEB服务软件 病毒防护 主流防病毒软件 防病毒软件 表 5-3 软件配置建议表 5.4 运行环境配置建议 说明 产品名称 说明 至少一个公网IP接入，带宽视项目需要网络接入 线路接入 10M/100M/1000M进行选择 10 / 10 以下是附加文档，不需要 的朋友下载后删除，谢谢 高二班主任教学 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 5篇 高二班主任工作总结1 本学期，我担任高二(14)班班主任。在学校领导的支持下，在学生科的领导下，我顺利地完成了学校布置的各项任务。在从事德育教学过程中，有顺利也有挫折，有成功也有失败，既有困惑，也有启迪，交织着酸甜苦辣，现就本学期班主任工作做如下总结。 一、培养良好的班集体 能否形成一个积极向上，努力学习，团结和睦的集合是至关重要的。只有在良好的班集体中，教师开展教育和教学活动，才能收到较好效果。在培养班集体方面，本学期我主要从以下几方面入手: (一)注重教室文化的建设 开学初，我组织全班学生把教室布置好，让教室的每一块壁，每一个角落都具有教育内容，富有教育意义。在具体布置时，针对班内学生的特点，从大处着眼，小处着手，制定班级文明公约，张贴名人名言，使学生行有可依，激发学生的上进心。并设立评比栏。班组设置由专人管理的“图书角”，以拓宽学生的知识面。为及时反馈学生情况，设置了班级日记，由班长负责记录。 11 / 16 (二)注意班干部的培养 进入高二以后，班干部换届重新选举，由学生民主投票，产生了一支能力较强，有一定影响力的班干部队伍。对待班干部，我积极引导，大胆使用，注意培养他们的工作能力，要求他们以身作则，“各守其位，各司其职，各尽其责”。另外，定期召开班干部会议，研究解决出现的问题，同时布置新的工作和任务。这样，由于班干部积级配合，以身作则，从而带动全班，收到了较好的成效。 (三)注意养成教育和传统道德教育的结合 高二学生由于已经熟悉了学校的环境，又没有升学上的压力，个别学生纪律开始松动起来，不喜欢别人对他们的行为约束和管教，一些不良行为随之而来，如旷课等，面对这些违纪情况，如果不注意引导或引导不当，学生很容易在这个特殊的学习和生活阶段走入岔道。我的具体做法是: 1、加大学习、执行《中学生守则》、《中学生日常行为规范》的力度。我借助主题班会、演讲会、竞赛等各种形式的活动，来引导学生学习，执行《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，并且配合学生科执行《一日常规》，严格要求学生佩戴校徽，不穿拖鞋，每天自行检查、督促规范养成的效果。 2、注意树立榜样。俗话说“说一千，道一万，不如亲身示范。”榜样的力量是无穷的。人微言轻，班主任言行举止特别重要，要求学生不迟到，不旷课，班主任首先要做到，要求学生讲文明，讲卫生， 12 / 16 班主任事先要做到，平时注意严于律已，以身作则，时时提醒自己为人师表。 3、注意寓教于乐，以多种形式规范学生行为。 心理学告诉我们:人的接受心理由观察能力、感知能力、认识水平、兴趣爱好等心理因素构成，因此，具有广泛性、多样性、综合性的特点，单一的教育管理方式不适合人的接受心理，开展丰富多彩的活动，寓教于乐中正好适合学生的心理特点，能提高教育管理的可接受性。 为此，我先后开过多次主题班会，如《规范一道德》，《我是主人》、《理想与信念》、《要学会学习》、《神圣的使命》。还开过优生学习经验交流会，举办过语文知识抢答竞赛，说成语故事比赛，古典诗歌背诵比赛等，效果都很好。 二、严格的要求是最大的尊重 教育是一门艺术，教育是心灵的耕耘，必须讲究教育有艺术。在实践工作中，我感受最深的便是马卡连珂的一句名言:“严格的要求是最大的尊重”。的确，只有既严格要求学生，又给予他们最大的尊重，才能把班主任工作做好。 俗话说“严是爱，宠是害，不教不导要变坏。”高二14班有几个调皮的学生，在教育转化他们的时候，我曾有过失败的教训和成功的经验，先前，我对他们时常板着一副面孔，严加管教，结果学生表面上对我产生敬畏感和服从感，其实，并不是心悦诚服地接受我的教育 13 / 16 和管理。一段时间后，我改变了方法，对他们给予了大量的爱心，却忽视了严格要求，结果班风涣散，面对这种局面，我苦苦地思索，寻找解决问题的良策，向有经验的老班主任请教，明白了对学生应严中有爱，以爱动其心，以严导其行，既要严格要求，又要给予最大的尊重。 三、“三位一体”的互促法 教育是一项艰巨的任务，单靠班主任显然是不够的，而要先集中各种力量的齐抓共管。通过班主任的工作，把学校、社会、家庭组合成一个整体，形成教育的合力，达到互相促进的目的。我定期和学生家长电话联系，及时反馈学生情况，取得家长的支持，收到了良好的效果。 总之，班主任工作可以说是千头万绪，要想带好一个班级确实值得我们去研究，去多想想方法，特别是像我们这样的青年教师。 高二班主任工作总结2 本学期班主任工作本着以教学为主，很抓纪律卫生，开展了各种形式的活动，圆满完成教育教学工作。具体工作如下: 一、早自习利用晨会总结前一天的学生表现情况以及学生中的纪律卫生，出现的问题加以分析和总结，目的是让新的一天能不断的进取，克服工作和学习上的不足，为新的一天的学习生活指引航标。这半年的我班基本杜绝了迟到早退现象，能按时按点的，按部就班的上好课和晚自习，圆满的完成教学任务。 14 / 16 二、高中二年级的学生思想上还不稳定，还不够成熟，尤其进入高二的学习，内容难度加大，对于象我班的程度较差的学生来说难度更大，往往因为学习不能立见成效而慢慢消沉。为了让学生树立信心和学习斗志，我主要做了这些工作: 1、班会早会对学生进行成绩和程度的分析，正确看待自己所处在的学习上的位置，让学生保持良好的心态，同时给学生创设良好的学习情境，使他们开开心心的迎接每一天的学习生活。 2、个别谈心，这很重要，对于不同的学生挖掘他们的内心世界，了解他们所做所想，这样会使教育能抓住切入点，教育才能有效果，从本学期来看的确收效很大。使班级纪律卫生明显好转，文明班级率最高。 3、寻求与家长的密切配合，三方沟通，正确的评价学生的成绩和存在的缺点和错误，使学生敞开心扉，把自己要说的说出来，解开他们的思想包袱，全身心的投入到学习中来。 二、积极配合科任老师的课堂教学工作，解决好科任老师与学生的关系，并为此做了大量的工作，稳定教学次序。 三、加强寝室的管理工作，本学期到寝室检查不下十五次，对存在的卫生纪律方面的问题能及时解决，女寝要好一些，男寝还存在问题，总的来说有很大的进步。 四、开展好各项活动，本学期运动会上，积极调动学生参与的积极性，发挥他们的体育特长，在运动会上能够克服困难，尽最大所能， 15 / 16 取得总粉第四名的好成绩。在学生十月一的诗歌朗诵的比赛，以及征文活动中都取得好成绩，激发学生的学习热情和求知欲望。 总之，本学期工作成绩是肯定的，要不断分析和总结经验和教训，通过不断的学习和提高自己的业务水平和班主任的工作艺术，为把班主任的工作做得更好而努力。 高二班主任工作总结3 本学期师生都面临着前所未有的压力---学业水平考试。而且我班是理科班男生多，女生少，管理起来就有一定的困难。一个学期过去了，回首过去的工作，充满了挑战、辛酸与满足。一学期的辛苦，有收获的喜悦，也有不足与遗憾，现总结如下: 一、重视常规管理，建立班级良好秩序 1、严格考勤、加强管理。早上、中午、晚上及时到班督查学生的情况，发现问题，随时解决。学生基本养成了比较好的纪律意识。 2、加大了对学生自治自理能力培养的力度。通过谈话等多种方式，注意指导学生进行自我教育，让学生在自我意识的基础上产生进取心，逐渐形成良好的思想行为品质;也注意指导学生如何进行自我管理，培养他们多方面的能力。 3、有效地利用好每周五的班会课。既按学校计划安排开展一些专题性的活动，学习有关的安全知识等;也根据本班的实际情况组织了“我的未来我做主”的大型系列活动，，对学生进行各方面教育。比 16 / 16 如，信心教育，学习习惯、养成教育，学习经验交流会，感恩教育等内容，这些活动都促进了良好的学风、班风。 4、狠抓班级卫生。好的环境才能让学生爱上学习，在卫生方面我就把工作分配到人。不但早晚要打扫干净，平时还要注意保洁。 5、选拔班干部，培养积极分子。我从学生中选出品学兼优、作风正派、关心集体、有一定组织能力、在同学中有一定威信的学生担任班干部。班干部选拔出来以后，我予以指导，大胆使用，严格要求，加强教育。平时留心观察发现和培养积极分子，扩大了先进面，使更多的优秀学生有担任班干部的机会，得到锻炼。同时对部分工作态度不够认真，工作能力不突出的同学进行撤换。经过一个多学期的努力逐渐培养出一批工作能力强、有责任心、威信高的班干部，并进一步带动了班风学风的好转。同时采用班长轮流制，让两个有能力的同学每月轮流管理班上的常务事情，这样更有利于管理班级。 二、抓好学习中心工作，形成良好的学习氛围 1、建立良好的课堂纪律和秩序。引导学生学会理解老师和尊重老师的劳动，上课认真听讲，认真 笔记 哲学笔记pdf明清笔记pdf政法笔记下载课堂笔记下载生物化学笔记PDF ，课后认真完成作业。严格要求学习委员和课代表及组长从各个方面做好协调工作，如作业布置、早读的安排、课前的准备、作业的督促和检查等，切实减轻老师繁重的劳动。同时，指导学生如何在课堂上认真听讲，从而使学生养成良好的学习习惯。要求学生必须尊重老师，在这个学期有两个同学在课堂上顶撞老师，经过批评教育使他们认识到自己的错误，也通过这个事 17 / 16 教育了同学们必须尊重老师，良好的师生关系对于每个同学的成绩很重要。 2、养成学生专心学习的习惯。无论是自习课，还是老师上课，禁止学生说闲话、睡觉、往窗外看，否则，予以严厉批评。 3、坚决制止不做作业的现象，要求当天的事情当天完成，并且经常完成限时作业，提高学生的作业速度。平时对学生奖勤罚懒，严格要求。在复习阶段，积极配合各任课教师辅导学生开展复习工作，培养学生良好的学习态度和习惯。 4、树立班级学习的榜样，让学生们向班里学习成绩优秀的同学学习，引导他们树立近期目标和长期目标，增强竞争意识。经常进行学习评比，做好奖励工作。 三、抓尖子，督差生，调动学习积极性 调动学习班积极性，形成刻苦学习争先恐后的学风，全面提高全班学生学习成绩，是尖子班班主任的首要任务，这方面，我采取了抓两头，带中间的办法，以个别谈话为主要工作形式，做尖子生和差生的指导工作，对尖子生，要求他们明确目标，确定方案，突破弱点，保持优势。同时提出具体措施;对差生，以鼓励为主，多谈话、多检查，发现问题及时纠正，发现进步，充分表扬;形成了优秀学生带头，差生不甘落后，大家争先恐、比学赶超的学习风气。同时利用每次考试的成绩，进行个案分析，发现学生弱点，分析原因，找到改进办法，保证各层次的学生都有强劲的学习劲头，使学习成绩保持上升趋势。 18 / 16 另外用“以志激人”的办法，激发学习兴趣。一个无追求和奋斗目标的人，就缺少前进动力机械，更谈不上发展，无论是知识获取，技能形成，还是素质提高，都主要来自学习。能够提高学习效率，完成学习目标的途径有二:一是延长时间，二是提高效率。运用激励措施，通过多途径帮助学生树理想，谈追求，增强责任感、使命感和忧患意识。以培养学生的热情性、主动性、和进取精神。时时力求将学习情绪调控到最佳的“亢奋”状态，“水击石则鸣，人激志则宏”实践证明:采用激励方式能使学生保持持久的学习的动力。 总之，在这一个学期里，我通过以上几方面的努力，班级工作较开展得还是比较的顺利，学生的整体素质在不断的提高。但学生当中依然存在的问题也不容忽视，高三担子还很重，工作还将复杂，因此，这就需要我不断的努力、刻苦，及时总结经验教训，争取取得更加辉煌的成绩。 高二班主任工作总结4 过去的一学期里，我班在学校领导的统一组织下，在任课教师的大力支持和配合下，各项工作顺利开展，学习、生活等方面都取得较突出的成绩。现将本学期的工作总结如下: 一、加强对学生的思想政治工作，培养学生良好的道德品质，净化学生的心灵，努力培养又红又专的合格人才。 为了配合学校团委和政教处的工作，我们班积极开展了许多有益于学生身心健康发展的活动。例如，“跨步进入新世纪系列活动”、 19 / 16 “寻找我身边的活雷锋”、“青年学生应该怎样以实际行动热爱祖国”、“青年学生应该树立远大的理想和报复”等。 同时，我也经常利用班会课对学生进行身心教育，帮助学生澄清思想上的模糊认识，提高学生的思想境界。我还充分利用课余时间和有关学生促膝谈心，及时对学生进行针对性的教育。 二、加强班级管理，培养优秀的学风、班风，深入全面地了解学生，努力培养“赤诚、严格、活跃、奋进”的班集体。 高三年级是学生的世界观发展、变化的重要阶段，同时，面临着毕业、升学等实际问题，随着课时和知识复杂程度的加重，容易产生两极分化，有的学生甚至会感到迷惘，对前途失去信心。 因此，在学生毕业前夕的思想工作显得更加复杂和重要。在这个学期里，一方面，我主要加大了对学生自治自理能力培养的力度，通过各种方式，既注意指导学生进行自我教育，让学生在自我意识的基础上产生进取心，逐渐形成良好的思想行为品质 又注意指导学生如何进行自我管理，培养他们多方面的能力，放手让他们自我设计、自我组织各种教育活动，在活动中把教育和娱乐融入一体。 还注意培养学生的自我服务的能力，让学生学会规划、料理、调空自己，使自己在集体中成为班集体的建设者，而不是“包袱”。 20 / 16 另一方面，我有效地利用好每周一的班会课开展一些专题性的活动，例如，学习经验交流会，意志教育，如何做时间的主人，习惯养成教育等，这些活动大大地促进良好的学风、班风的形成。 再一方面，我自己也以身作责，努力做学生的榜样，跟班勤，管理方法得力，班风正、学风浓。我班在学校的各项管理评比中都取得了良好的成绩。 本学期的几次月考均能超额完成县局和学校规定的指标数，各项管理也都取得了较好的成绩。这又进一步鼓舞了士气，使班级管理工作向着健康的方向发展。 三、积极抓好后进生的转化工作，努力使后进生以失败者来，以胜利者走。 后进生的教育和管理历来历来是班主任工作的难点，却又影响班级整体教育教学质量提高的至关重要的一环。 在这方面，我作为班主任首先做到了以正确的态度对待他们，深入调查摸底，搞清他们所以成为差生的原因，做到了因材施教，对他们处处真诚相待，时时耐心相帮，真正做他们的知心朋友、最可信赖的朋友。 及时对后进生加强心理疏导，帮助他们消除或减轻种种心理担忧，让他们认识到自己的价值。同时，我还创造条件和机会让后进生表现其优点和长处，使他们品尝到成功的欢乐和喜悦。 21 / 16 四、积极开展好文体活动，做好课间操、眼保健操，保护学生视力，增强学生的体质，提高学生的学习效率。 高中学生学习任务比较繁重，进行适当的体育活动不仅有利于学生身体素质的提高，而且也有利于学习效率的提高，每次活动我都亲临现场与学生一起活动并适当予以技术性的指导，这样不仅可以防止意外事故的发生，而且也可以加深与学生感情的交流。 五、积极主动地和各科教师联系，协调学校各方面的教育力量，发挥好纽带作用。 在与任课教师的交往中，我尊重他们的地位，尊重他们的意见，同时又把他们当作班级的主人，视为自己的良伴、知己。 凡事都主动地同任课教师协商，倾听、采纳他们的意见。能够慎重地处理学生和任课教师的关系，在处理师生矛盾时，尽量避免了激化矛盾，在这方面，我平时注意到多教育学生，让学生懂礼貌，尊重老师的劳动，树立老师的威信，增进师生情谊。 总之，在这一个学期里，我通过以上几方面的努力，班级工作较以前有了较大起色，学生的整体素质在不断的提高。 这届学生的高中生涯还有一个学期，面临着毕业及升学等实际问题，下学期担子还很重，工作还将更复杂。因此，这就需要我不断的努力、刻苦，及时总结经验教训，争取取得更加辉煌的成绩。 高二班主任工作总结5 22 / 16 本学期我担任的是高二就班的班主任，在班级管理过程中，我努力履行班主任工作职责，认真落实学校布置的各项任务，注重对学生进行教育培养，希望能引导他们健康成长，学一点知识、长一点技能，顺利地毕业。本学期内，积极参与创文明校园活动，在学校组织的多项活动中取得较好的成绩，现将班主任工作总结如下: 一、抓好一支队伍建设 即进行班干部队伍建设(包括团支部干部队伍建设)。建设的内容包括思想教育、工作职责教育、工作方法指导。班干部首先要有吃苦耐劳、任劳任怨、为集体奉献的精神，要能以身作则、顾全大局，而这正是独生子女所缺乏的一些品质，所以我把这作为班干部队伍建设的一个重要内容。进行工作职责教育，主要能使班干部责任明确，知道履行什么样的职责，该怎样去做，保持思路清晰。这两类教育主要通过定期召开班委会进行，而工作方法上的指导，主要在实践中进行。对于班干部的工作，不包办，给予他们一个较宽阔的空间，但在工作中我注意监督、观察，不足之处及时指出，并给予指导，如指导对照工作职责，结合班级情况制定阶段性工作计划;如何开展工作等。还鼓励学生干部积极参与学生会和团委工作。 二、发挥三块阵地作用 第一，是文化宣传阵地。第一学期，重新布置教室，将班训“团结、勤奋、自信、争先”、名人警句、班级获奖锦旗及奖状挂在墙上，并开辟了团支部园地专栏，为学生创设了一个美观、大方、富有教育 23 / 16 意义的学习环境。坚持每两周更换一期板报，每月更换一期团支部园地，板面活跃，内容丰富，充分发挥了宣传教育作用，有利于培养班集体形成健康向上的舆论氛围。 第二，是班会阵地。这是培养教育学生的重要渠道。每周坚持召开一次班会课，根据学校要求，有计划地、及时地对学生进行爱国主义、行为规范、集体主义、法制安全、学习重要性等教育，教育内容丰富，教育形式多样，引导学生提高思想认识，树立正确的人生观，健康的成长。 第三，是活动阵地。对于中学生，寓教于乐比刻板地说教效果好得多，在活动中可以使学生接受教育、锻炼才干、培养集体主义精神、增进班级凝聚力，所以，我积极组织学生开展各类活动并支持学生参与学校的各项有意义的活动。如班级开展了“手拉手”帮助“三困”学生活动;组织学生参观南京海洋公园。还积极支持学生参加学校组织的校园文体节活动、知识竞赛、“教育之光”和“江南之花”文艺汇演等活动。 三、加强四种思想教育 第一，行为规范教育，也包括法制、社会公德教育。由于学生的自我约束力差，所以对行为规范教育是常抓不懈，每学期均要组织学生学习有关规范内容，督促学生在思想上提高认识，平时，对有些学生多讲、多提醒、多督促，对随地乱扔、蓄长发、说脏话等不文明行 24 / 16 为及时指出，要求改正。一年来，绝大部分学生都能自觉遵守行为规范，维护集体荣誉。 第二，集体主义教育。集体主义精神要求个人的行为融入集体之中，个人要服从集体。但现在的学生自我意识较强，缺乏顾全大局的意识，所以，通过组织“手拉手”帮助三困学生活动，促进学生互帮互学，增进友谊，大家共同进步，树立集体意识，并通过参与学校组织的集体活动，如篮球赛、运动会等，培养学生的一荣俱荣、一损俱损的集体意识，大大增进了集体的凝聚力。 第三，爱国主义教育。一是通过班会组织学生学习有关教育材料;二是要求学生观看新闻、阅读报纸，关心国家大事;三是支持学生参加“爱祖国、讲文明”征文活动、“红心永向党”演讲比赛及“弘扬抗洪精神，向校庆廿周年献礼”诗歌朗诵比赛、“党和祖国在我们心中”知识竞赛等爱国主义教育活动，从中接受教育。 对于特殊群体学生的教育，我持比较谨慎的态度，因为他们一般比较自卑、敏感，方法不当，容易挫伤其自尊心，我主要采取私下谈心的方法，这样容易沟通，容易接受。我们班有下岗职工子女，也有父母离异的学生，对他们我平时多注意，多观察，多鼓励，目前，他们思想上不存在着什么大问题。 班主任工作存在的问题: 一、有时因为其它工作忙而顾此失彼，放松了对班级的管理，出现亡羊补牢的情形。 25 / 16 二、学生学习热情不高，主动性较差，也讲了，也教育了，但成效不大，没有好的办法。 三、与家长联系不够，在教育过程中还应多和家长沟通，互相配合，共同教育。 26 / 16