远洲集团-丽廷凤凰山庄-迎来省委重要考察组领导v3.1.doc
领导高度重视 各部门通力配合 个性化彰显尊贵
——丽廷凤凰山庄迎来省委重要考察组领导
,通讯员 王聪 文,2010年10月21日～丽廷凤凰山庄贵宾楼迎来了省委重要考察组的领导。此次接待规格高、任务重、使命光荣、责任重大且意义深远～为了做好考察组在贵宾楼的后勤保障工作～山庄总经理许美妹及各级管理人员高度重视并缜密落实安排～为圆满完成为期一个月的接待工作打下了坚实基础。
一、抓好五项重点工作
1、抓好服务员的政审工作
为了保证贵宾楼领导的生命、财产安全～配合上级部门做好贵宾楼服务员的政治背景审查程序～人力资源部按照市接待办的要求～在10月20日前通过致电服务员所在乡镇府、街道办等相关单位～了解
服务员及其亲属是否有参加邪教组织、参与违法犯罪、信访等记录～确保其政治清白。此外～人力资源部还按照素质过硬的要求～对服务员的精神面貌、服务水平进行培训考核～保证其能为宾客提供放心、安心、称心的服务。
2、抓好接待期间的保密工作
为了确保接待工作的保密～山庄各级领导高度重视～召开特别会议讨论保密工作各项细节。规定所有服务员做到“三不一没有”:不听宾客交谈开会内容～不看相关文件材料～不向身边同事朋友透露相关信息～任何人询问有关接待的内容一概回答不知道。
3、抓好高质量服务工作
为了体现此次VIP接待工作的高
标准
excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载
、高规格～餐饮部、客房部及前厅部精选优秀服务员进入贵宾楼～为宾客提供为期近一个月的专职服务。其中～餐饮部精选2名员工专职行政酒廊用餐服务～2名员工专职宴会服务,客房部精选2名员工专职客房服务,前厅部精选2名员工专职前台及引领服务。
4、抓好通信网络监管工作
为了给贵宾楼宾客工作、生活创造安宁的环境～防止其他楼层客人误拨等可能的骚扰情况发生～山庄提前将贵宾楼通信网络与其他楼层通信网络脱离～将座机的短号换成长号～设置VIP专用通信渠道。保证贵宾楼通信的私密性和安全性。
5、抓好安全保卫及车辆管理工作
为了保障省委重要考察组领导的人身、财产安全～在10月21日
—11月23日期间～保安部将在贵宾楼前拉开护栏～并设置2人以上专职保安,对可疑车辆、人员进行询问、盘查～除贵宾楼客人、酒店服务员以外其他任何人不得入内。此外～鉴于考察组工作期间楼前政务车辆较多～为保证停车有序、道路畅通～保安部提前划定贵宾楼专用停车位～并设置专职保安对来往车辆进行指引。
二、提供多项个性化服务
1、提供康体设施预留服务
考察组领导经常加班加点～工作非常辛苦～为了缓解他们工作的紧张和疲惫～山庄特别在每日19:00—21:00为领导们预留了乒乓球室、健身房、网球场等康体场馆～并指派专职服务员提供周到的茶水服务。
2、提供个性化留言条服务
近期台州地区天气变化无常～昼夜温差较大～客房部特别设计了个性化的留言条～将每日天气情况及气温变化通过留言条的方式提前告知所有领导～为他们的工作、生活提供便利。
3、提供出品菜肴48小时留样服务
为了向考察组领导提供高质量的餐饮服务～山庄餐饮部不仅专门设计了各种风味的特色菜肴～更严把食品卫生安全关～将所有出品菜肴进行不少于48小时留样～以备检查。
4、提供其他个性化服务
山庄特别为此次接待计划了其他个性化服务项目～如:指派专职人员跟踪反馈、更换客房简化迷你吧消费的付费流程～赠送丰富客房
食品、提供个性化报刊发放服务等等。
此次接待是一次VIP级政务接待～山庄上下高度重视～在市接待办的指导下～精心细致地布置了整个接待流程和细节～各级管理人员和服务人员取消周末休息～昼夜值班～通力协作～坚持在服务一线～保证了整个接待过程安全、顺利和周到。我们相信～通过全体工作人员的不懈努力～整个接待工作一定会取得圆满成功。
————————————————————————————— 后续跟踪报道:
截止记者发稿时～此次接待工作时间已经过半～丽廷凤凰山庄在市接待办的指导下～为省委重要考察组一行提供了满意、周到、贴心的服务～得到了各级领导的一致肯定。一位考察组的领导在感谢信中这样写道:“这里的服务员服务态度、服务质量、工作主动性等方面都做到了尽力尽为～处处为考察组同志着想,餐饮膳食美味可口～花样不断翻新～大厨师们动了不少脑筋～花了不少力气～让考察组同志吃得非常满意～在此对他们的工作
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
示感谢:谢谢所有为考察组提供服务的同志们:”。
目前～各项工作都在有条不紊地进行中～山庄将继续根据领导们提出的意见和建议～不断改进服务内容～不断提高服务品质。相信有了领导们的肯定～有了各部门的通力配合～我们一定能够圆满完成此次接待任务:
浙公网安备 33021202002483