2012年3月17日QMS审核知识部分考题

2012年3月17日QMS审核知识部分考题 2012年3月17日 QMS审核知识考题 一、选择题 1、第三方认证进行现场审核是为了(B) A、发现受审核方管理体系的漏洞 B、获得审核证据，并得出审核结论 C、帮助受审核方体系的改进 D、A+B+C 2、当获得的审核证据表明不能达到审核目的时，审核组长可以(A) A、与审核委托方和受审核方沟通以确定适当的措施 B、宣布增加审核人日数 C、宣布取消末次会议 D、宣布停止受审核方的生产/服务活动改变审核目的 3、与审核员有关的原则不包括(B) A、公正表达 B、独立性 C、职业素养 D、道德行为 5(以下明显是第二方审核的是(B) (A)某集团内的一分公司对其另一分公司的审核 (B)认证机构代表某集团公司对其供方的审核 (C)某集团对其下属分公司的审核 (D)认证机构代表政府主管部门对其行业内组织评优秀 6、物业公司没有对货梯和客梯进行区分。(B) B、7.5.1 7、哪种情况可以被看做是审核的开始,(A) A、任命审核组长 8、如果某组织体系声称符合“GB/T19001-2008” 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，下列那个说法是对的(D) A)组织因委托供方进行 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 开发，因此将7.3条款删减 B)组织没有设计开发部门，所以将7.3条款删减 C)顾客将8.2.3条款删减，因其不影响产品性能 D)以上都不对 9(审核员在现场审核发现，受审核方大部分文件都没有经过适宜性批准，有些文件出些矛 盾的地方，致使过程控制出现混乱，但所幸未出现重大产品质量事故，该不符合的性质(B) A一般不符合 B严重不符合 C因未出现重大产品质量事故，不存在不符合 D以上均可 10(审核员对不符合项改进措施有效性检查，叫做(D) A纠正措施实施的检查;B现场审核;C不符合项的评审;D纠正措施实施结果的跟踪验证 11、以下哪项活动属于第二阶段现场审核时发生的,(B) A、进行文件初审B、召开末次会议C、编写审核报告D、确定纠正措施 12、认证证书的认证范围由(B) A、申请人决定B、认证机构决定C、受审核方决定D、认证机构和申请人协商决定 13、下列说法不正确的是(C) A、审核组何以有一名或多名审核员组成 B、审核组应至少配备一名具有专业能力的成员 C、实习审核员可以在技术专家的指导下独立承担审核任务 D、审核组长并非要高级审核员承担 14、某企业在部门设置中有企管办，其职责一般包括了(C) A、产品质量检验 B、协调生产进度 C、企业 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 的建立和实施 D、企业档案管理 15、审核的目的是(B) A、寻找不合格项 B、评价并确定满足审核 准则 租赁准则应用指南下载租赁准则应用指南下载租赁准则应用指南下载租赁准则应用指南下载租赁准则应用指南下载 的程度 C、评价体系的持续适宜性 D、评价体系的完整性 16、向受审核方管理者代表定期通报审核进展情况是(C)应做的工作。 A、向导 B、受审核方部门领导 C、审核组长 D、审核员 17、一个审核组同时对组织的质量管理体系和食品安全管理体系进行审核是(B) A、联合审核 B、结合审核 C、一体化审核 D、合并审核 18、审核产品检验时，发现未规定产品检验要求，不符合GB/T19001标准(C)条款。 A、7.5.1 B、8.2.4 C、7.1 D、7.6 19、对不符合项的纠正措施有效性检查叫(D) A、纠正措施实施检验 B、现场审核 C、不符合项评审 D、纠正措施跟踪验证、 20、在现场审核中应避免的提问方式是(C) A、开放式提问 B、澄清式提问 C、诱导式提问 D、封闭式提问 21对于一个10人的小型公司进行内审时，可以接受的是以下哪种情况,(A ) A未召开末次会议但有对审核发现沟通的证据 B未提交审核报告 C审核报告未包括审核发现 D未对最高领导者进行评审 简答题36、审核范围包括哪些内容，并结合实际举一个例子。 答: 审核范围包括:质量管理体系的实际位置、组织单元、产品活动和过程，以及所覆盖的时期。 结合实际举一个例子:北京市海淀区白石桥路3号，东方电器成套设备厂，耐张线类为主导产品的电力金具的设计、开发、生产和售后服务过程。 简答题37、结合GB/T19001-2008标准7.4条款简要说明企业对供应商的选择、评价包括哪些内容, 答:1、供应商产品的质量、价格、交货情况、后续服务、安装、支持能力及相关经验和历史业绩; 2、供应商质量管理体系的质量保证能力和遵守法律法规的情况; 3、供应商提供该类产品的顾客满意程度; 4、供应商的履约能力及有关的财务状况。 简答题38、有人说，现场审核按照审核 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 的安排进行，审核前没有必要编制检查表。你认为这种说法是否正确,为什么, 答:不正确。检查表可以保持审核目的清晰和明确;保持审核内容的周密和完整;保持审核路线的清晰和逻辑性;保持审核时间和节奏的合理性;保持审核方法的合理性，减少审核员的偏见和随意性。更加有利于审核工作按照审核计划园满的完成审核任务。 阐述题39、查设计开发更改时，审核员在询问有设计开发更改的有关规定后，抽查了3 个不同专业组在2009年6-10月间的更改单，都有授权人员的审批，修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求,为什么,如果请你去审核，你该怎么做, 答:不符合要求，因为标准的内容没审全，如果我去审核: 1、首先查组织有没有设计更改; 2、看实施更改前是否得到批准; 3、对更改是否按策划的安排进行评审、验证和确认; 4、评审是否包括评价对产品组成部分和已交付产品的影响; 5、查更改评审结果、都采取了那些必要的措施; 6、抽查有关记录 7、其他合理的审核思路; 阐述题40、某机械加工企业，技术管理部负责生产工艺流程和工序技术要求的制定，设备管理部负责生产设备的采购和日常维护;生产 管理部负责生产批量和周期计划的制定，质量管理部负责工序质量的监督和产品质量检验;生产车间进行生产，及相关部门的辅助活动，你将如何按照GB/T19001-2008标准第七章要求对该企业的生产过程的控制进行审核, 答:1、技术管理部负责生产工艺流程和工序技术要求的制定,在第七章控制主要要素是生产实现的策划(7.1),审核策划文件是否包括如下内容:产品的质量目标和要求;产品过程、文件和资源的需求;产品所要求验证、确认、监视、测量、检验和试验活动，以及产品接收的准则;满足要求的记录等。 2、设备管理部负责生产设备的采购和日常维护，在第七章控制主要要素是7.4、7.5.1c.审核要点是:是否制定供应商的评价、选则和再评价的准则，评价、选则依据;抽查采购信息是否满足采购设备要求;采购设备的验证，是否有供应商现场验证，验证是否满足采购要求。抽查提供设备是否满足生产要求,抽查日常维护保养记录. 3、生产管理部负责生产批量和周期计划的制定。在第七章控制主要要素是7.5.1和7.5.2，审核要点:是否编制了批量生产计划和周期计划，策划生产在受控的条件下进行生产和服务，受控条件是否包括: 提供产品特性信息;必要的作业指导书;对设备和监测设备的要求;对生产过程要求及交付和交付后活动要求。若有需要确认的过程， 是否对过程的评审和准则做出规定;设备认可和人员资格鉴定要求;规定特定的方法和程序，提出记录要求，再确认条件。 4、，质量管理部负责工序质量的监督和产品质量检验;一般负责采购 产品的验证、产品的监视和测量。 第七章主要要素是7.4.3、7.5.1e。 5、生产车间负责进行生产，及相关部门的辅助活动，该部门是生产的实施部门，第七章主要要素是7.5.1、7.5.2、7.5.3、7.5.4、7.5.5 案例分析题41、审核员在某装修施工公司的业务部审核，一位女同志推门进来，气冲冲地大声对业务部经理说:“我家的卫生间又渗水了，又把楼下住户的墙给损坏了，这才装修了不到三个月，都修了2次，为什么还是这样,你今天必须给我彻底解决。”经理非常尴尬的连忙站起来，让王女士别生气，我这就派人给你解决，经理将副经理叫来，对王女士说:你的事由他全权负责处理，副经理劝说着，带王女士走了，审核员问经理，经理说:“这个顾客的装修项目出了问题，要求改造卫生间，改造过程中破坏了防水层，当时没有发现，装修后使用过程中发生渗水，每次派人去对楼下住户进行修复，审核员问:“既然破坏了防水层，为什么不重做防水层，经理说:重新做防水层，工作量大，再说我们公司也做不了防水，审核员查维修记录，确实只对受损部位进行了局部修复。 8.5.2 案例分析题42、办公室使用的“公司管理文件汇编”中，有15 份文件均为第2 版，查阅受控文件清单中表明其中有8 份文件已是第3 版，于是审核员问文件管理员:“你们对作废文件怎么处理,”文件 管理员回答说:“收回销毁或盖作废章”。审核员看了一下15 份文件都没有作废标识。 4.2.3G 案例分析题43、审核员在销售科询问科长:“你们的销售情况是否需要登记呀,”科长说:“我们有销售台帐，每笔售货都必须登记。”审核员接着抽了销售台帐中一个月的登记，并与科长共同数了一下，共发生23 次。而合同评审记录只有21 份。审核员问:“为什么少了2 份”科长很着急，迅速与经办人核对，经办人员说:“这两家客户是我们的老客户，非常信任，更何况都是我们的常规产品。” 7.2.2 案例分析题44、审核员进入某食品厂食品车间，发现车间窗门敞开，从窗往外看发现车间地处繁忙市政要道旁边，灰尘滚滚。车间主任说，车间内温度高，因没有空调，非常闷只得开窗通风。 6.4问题 45(审核员在某企业技术部审核，查看到销售部转来的几份顾客意见反馈表，上面都是反映HT-3型控制柜因柜门设计不合理而影响正常操作的意见。审核员要求查看HT-3型控制柜的设计资料，技术部负责人说:“HT-3型控制柜是改型设计的产品，原来的控制柜门尺寸和外观都比较粗笨，经研究批准后，去年年底对柜门进行了改型设计，尺寸和外观都比以前更精致了，但是改型设计时忽视了对里面操作盘的影 响，现在确实存在着不便于操作的问题，我们正打算进一步改进设计。”审核员查看了HT-3型控制柜的设计更改资料，发现对改型设计评审的记录里确实没有涉及对操作系统可能造成的影响。 答:1、有不符合 2、不符合条款7.3.7 3、不符合事实:在某企业技术部，几份顾客意见反馈表显示顾客反映HT-3 型控制柜因柜门设计不合理而影响正常操作，查HT-3型控制柜的改型设计资料时发现对改型设计评审的记录里没有涉及对操作系统可能造成的影响。 4不符合条款内容:不符合 GB/T19001-2000第7.3.7“设计和开发更改的评审应包括评价更改对产品组成部分和已交付产品的影响。