钦州市合浦师范学校网络舆情应对
方案
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[试题]
钦州市合浦师范学校网络舆情应对方案
(试行)(廖烈斌起草)
针对目前职业学校学生素质不高，经常上网发贴，传播各种不经证实的消息行为，进一步维护网络安全及网络信息的真实性，防止网络虚假新闻信息的传播，对社会舆论造成不良的影响，结合我校的现状，特制定网络舆情应对方案，具体如下:
一(网络舆情对应系统流程处理步骤
信息收集?信息分类?信息处理?信息反馈?信息跟踪?信息 归档。
二(网络舆情的信息收集
网络舆情的信息收集来源主要有以下几类
1(德育处日常检查。
2(网友或师生举报投诉。
3(学校网络监督员网上巡查。
4(市公安局网警支队通报。
5(市、县宣传部通报。
7(省教育厅主管部门通报。
8(其它部门通报。
网络舆情信息收集的手段主要有两种:
1(技术手段: 通过设置敏感关键字、 搜索与学校相关的页面 等查找相关的话题。
2(人工手段:通过对重点网站、论坛、SNS、贴吧进行日常 检查监控。对校内重点人员对进监控，查访。
三(网络舆情的信息分类
信息按性质可分为两大类: 一类为有害信息， 另一类为无害信息。
有害信息又可分为:
1(反对宪法所确定的基本原则的危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的;
2(损害国家荣誉和利益的;煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的;破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的;散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的;散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
3(侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的; 侵犯我校名誉权、知识产权或其它权益的;
4(其它格调不高、违反公序良俗等低俗信息的。
四(网络舆情的信息处理
依据公安及教育相关部门的工作要求，除涉及上述有害信息1-2 条的必须做好证据备份并报上级主管部门，然后将信息删除。第3-4条针对不同情况及时上报学校安全主管领导予以处理:
1(经核实，内容确实违法，予以删除处理并对信息传播者相应处理。
2(经核实，属于言论过激，则针对言论内容做出相应处理经核实，内容低俗，则针对言论者做适当的教育引导。
五(网络舆情的信息反馈
各职能部门应及时(发现后,小时内)将信息的处理结果向主管部门或相关部门进行汇报、通报。
六(网络舆情的信息跟踪
网络舆情显著的特点就是信息的反复及多样性。对处理完毕后的信息应开展跟踪工作，查看是否有类似的信息在其它相关网站出现，或同一发贴者事后又多次发贴，是否教育转化引导工作。
七、网络舆情的信息归档
网络舆情应建立完善的档案:其中包括重点监控网站列
表
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、网络舆情监督员名单、校内重点监控人员名单、媒体黑名单等。
八、网络舆情的队伍建设
1(由分管副校长、团委、学生处、保卫处、网络中心组成的网
络舆情领导小组，协调、 监督网络舆情处理过程中涉及的各类问题。
2(由学生党建积极分子、优秀学生干部、党员教师组成的网络舆情监督队伍。充分调动这部分人员的积极性，为网络舆情信息的收集提供更广泛的渠道，同时也为在网上制造正面舆论打下良好的基础。
九(网络舆情的各职能部门的工作分工
1(学校办公室:加强网络舆情监督员日常管理与
培训
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;对重点网站及人员进行日常检查，制订网络舆情预警机制;制订相关
管理制度
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;向各部门通报相关情况;联合学生处考核相关辅导员日常工作业绩;处理相关有害信息;网络舆情信息的归档。
2(学生会、团委:定期开展网络使用的普查工作，为网络 舆情的情报收集提供必要数据;完善学生的有效信息，重点对心理疾病的学生要重点把握，开展关于文明上网的心理疏导工作;加强对校内申请宿舍上网的学生审查工作;通过展板、讲座等多种形式积极引导学生文明上网,通过正常的渠道反映自己的诉求;鼓励辅导员开通博客，微博，建立班级QQ群。
,(网络中心:对通过校内局域网上网的学生做好登记工作，配合学校有关部门做好网络信息监控工作。
,(保卫科:及时向各职能部门通报校内突发性、 群体性事件 或警示信息， 便于相关部门做好网络舆情监控工作; 配合相关部门查找有关发布有害信息的人员。
,(德育处:各班主任应通过建立班级QQ群、开通博客、微博、加入人人网、贴吧、学校论坛等方式，及时的了解学生的思想状况; 转变教育方式，切忌对学生粗暴教育或直接以删贴为最终目的，应引导学生文明上网，通过正当途径寻求诉求;切实发现学生在学习、生活上的问题，积极 联络有关部门落实解决，防止出现群体性的网络泄愤行为;鼓励入党积极分子、优秀学生干部通过网络发贴，营造和谐的网络环境;建立预警
制度
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，重点监控心理疾病人员、受处分人员、平时表现较差人员。
钦州市合浦师范学校网络舆情处置领导小组
二〇一三年五月一日
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