有效组织的效能与效率

有效组织的效能与效率 ---- 【阅读字号：缩小 放大】 在当今世界发展变化的新趋势中，一个值得重视的新特点是：文化与组织经营的相 互交融越来越紧密；以文化的力量作为竞争工具已经是一个不争的事实；文化能力在企业核 心竞争力中的作用也越来越突出。文化作为一种能力，也正在被越来越多的企业经营者所重 视。 一、有效组织的效能与效率 评价一个组织是否有效，必须综合考虑两个尺度：从质的规定性来看是有效性，即 “效能”，意味着“做正确的事”，即“做对”。从量的规定性来看是有效程度，即具有“效 率”，意味着“正确地做事”，即“做好”。因此，对一个有效组织的“效能”和“效率”的 理解如下： 效能是组织实现它的目的和目标的能力。这意味着组织能以最终实现全部目标的方 式来开发和利用它的资源。效能最终要与组织试图满足的利益团体相联系。由于组织的存在 是为可认定的市场提供产品和服务，所以效能的一个关键衡量尺度是：这些产品和服务是否 以消费者所希望的适当地点、适当质量和适当数量与适当价格提供的。 当然，一个组织要有效能，必须具有对其愿景目标的明确理解，这对管理部门形成 企业文化是十分重要的信息：成功的第一步是确立目标，并将它广泛通知给组织成员，因为 不论对目标建立过程的参与过程如何，组织的所有成员都必须知道单位的愿景目标。 效率是花费的资源与所产生的结果之间的关系。资源的各项花费应当带来相应的正 面结果。一个组织可以是有效能的，但却没有效率。例如，一个组织可以实现目标，但以收 入上的净损失为代价。这样的组织不能认为是有效率的。因为它没有从资源的使用中获得净 利，但由于它实现了设定目标，所以是有效能的。 一般来说，讲求效率要以讲求效能为前提，即不但求做好(有效率)，而且首先求做 对(有效能)。还要必须对效率加以确定，否则企业文化必将会把组织引导到只注重有效性， 而以牺牲效率为代价的错误道路上。 有效组织的效能和效率是有效组织所必须同时具备的。 传统文化的观点是着重效率，把组织看作封闭系统，认为有效组织的特征是：利润 多、产量高、质量好、士气足。而现代文化观点则着重效能，把组织看成是开放系统，认为 有效企业的特征是：实现目标、适应环境、内部协调、自我完善。 有效组织取决于：1．优秀的企业文化及企业成员间的激励相容；2组织对外部环 境的能动适应；3．组织内外部互动的综合效应。 二、有效组织的文化建设 (一)有效组织文化建设的指导思想 1．合适的就是最好的 企业文化作为一种亚文化现象，属于上层建筑范畴。政治经济学认为：经济基础决 定上层建筑，上层建筑必须与经济基础相适应。企业文化同样应与企业实际相适应。成功企 业各有各的成功之道，别人是“克隆”不来的。评价企业文化的优劣，没有绝对的标准，正 如评价人才一样，“合适的就是最好的”。只要能保证组织正常运行，促进企业健康发展的文 化就是优秀的企业文化。 2．母文化和子文化兼容 综合性企业不论规模大小，部门与部门之间的人员素质、工作素质差别都很大。企 业文化的建立应从实际出发，兼顾各部门的特点。既要考虑整个组织文化的统一性，又要考 虑对不同部门的适应性。因此，企业文化应是一种结构性、多样性、包容性较强的企业文化。 大的主要部门在拥有自己特色的企业文化基础上，又对整个组织有由衷的认同，从而形成具 有统一性的企业文化。组织文化也应包容各部门的子文化，即根据不同部门的特点强调不同 的理念、价值观和采用不同的管理思想、管理 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 、管理程序。 3．执行文化是有效组织的根本 打造执行文化才是有效组织的根本。企业文化离不开企业管理，管理与文化本身就 是对立统一的关系。文化讲求氛围和心理契约，管理则讲求制度和外部 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 ，但这两者必须 有机融合，文化中有规范，规范中有文化，只有这样才能让企业文化建设落到实处。文化离 开管理的方法和策略会成为空中楼阁，管理离开文化的指导会沦落为赚钱工具。因此，把优 秀的文化理念转换为组织的各项制度、员工的日常行为、企业的各项 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 ，这样才能形成有 效组织的执行文化。 (二)形成有效组织文化建设理念 每一个组织都直接或间接地含有其自身的企业文化，但关键这种企业文化是否能适 应企业发展的要求，是否能为组织发展带来动力，是否能使组织在激烈的竞争中立于不败之 地。因此，从某种程度上讲，有效组织的文化建设是一个再造的过程，是对原有的企业文化 进行修改，取其精华，弃其糟粕，建立起一个能适应竞争环境的新型企业文化的过程。 在经济国际化和市场全球化的时代，市场的机会变得越来越少，控制机会的竞争却 是越来越激烈。如果一个组织没有自足的资源、企业文化和核心竞争力，机会可能为零。因 此，提高组织的核心竞争力是有效组织努力的重要 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 。提高组织核心竞争力的理念应从以 下四个方面努力。 1．坚持“质量第一” 产品的质量是企业品牌的生命。而适销对路，知名度、美誉度、忠诚度高的强势品 牌才是企业持续发展的基础和依据。有效组织应把“质量第一”的理念强势宣传，使组织内 全体员工达成共识，培养全员的质量意识。在工作中，以国际质量管理体系标准严格要求， 提倡一丝不苟的工作作风、精工细作的工作习惯，确保产品质量。 2．提倡学习 建立学习型组织是21世纪快速抢占先机、营造整体竞争优势的必由之路。大部分失败的企业所出现的问题会有所不同，但其根本问题都是一个：学习能力很差。因此，有效 组织提倡企业不断学习来适应不断更新的挑战。 企业学习主要有三种：?组织内部形成相互学习的氛围。学习的对象可以是员工、 管理人员或者一线岗位、职能部门。只要是成功的行为都应该成为学习的典范。提倡相互学 习的习惯，可以达成员工之间的相互欣赏、相互合作；可以消除部门之间的隔阂，上下级之 间的距离；还可以通过学习相互共享资讯，达成有效的沟通。?向竞争对手学习。每一个企 业的成功，都可以找到其成功的特性。有效组织能主动向竞争对手的成功方面学习，进一步 提升自身的核心竞争力。?把顾客的需求作为企业学习的方向。有效组织的盈利是准确把握 顾客的需求意识的结果。因此只有深入实际，调查了解，摸清顾客真实需求，才能把握组织 的发展方向，才能有助于组织员工不断成长、不断学习、不断进取。 有效组织除了在方向上引导员工学习，还应该在资金上提供保证。组织内要鼓励员 工自学，努力提高自己的岗位技能水平；另外也要提供必需的培训，给员工提供学习的机会。 同时有效组织的员工一定要改变自己固有的旧思维模式，要学会改善、提高，学会学习和创 新。 3．鼓励创新 在竞争激烈的21世纪，墨守陈规，不思进取，只会被社会所淘汰，而创新的关键就是永不满足和不断改进。创新要求和市场结合。市场是在不断变化的，创新的成果只能是 暂时、相对的。今天的成果，明天就不一定是成果。所以，在被别人打倒之前，自己先否定 自己，只有自己求变，才能永远立于不败之地。如果满足于目前成绩，沉迷于辉煌的回忆， 目中无人，那就等于失去发展和进步的动力。有效的组织都应该有忧患意识，思想上不断走 出自我，不断给自我加压，这样才能有创新的动力。 4．提倡“自我超越” 对于有效组织来说，在不断的超越中，能够始终保持竞争中领先一步，并能不断寻 求新的客户机遇。“自我超越”不仅仅通过增加同种产品的销售来扩大现有的客户基础，还 会去寻找目前尚不存在的客户需求。在管理方面，能够将注意力从降低成本和改进过程转移 到通过创新来增加收入。有效组织一般采取的策略是：首先，每年都会确立一个新的发展起 点，这个起点，必须在市场中保持领先地位。其次，努力寻求机会。为了寻求新的机遇，寻 找那些甚至连客户自己都还未意识到的新的需求而进行市场调查，以找寻到令市场眩目的新 奇的设想。第三，全力以赴。了解到新的机会，就应该全力以赴地投入，争取第一个打人市 场。所有成功企业的启示是：惟一可以占有的位置是第一；如果不占领第一个位置，别人就 会占领它。因此，有效组织始终保持领先一步。 (三)有效组织文化建设加强的意识 有效组织文化建设的第一要求是提高组织凝聚力。企业要与员工形成命运共同体， 员工要有强烈的主人翁责任意识，有效组织的员工是能够做到与企业荣辱共存的。当然，组 织内员工只有热情和责任还不够，还要思想和行为统一，在提高凝聚力的基础上，提高组织 的整体效率。因此，有效组织文化建设还必须强调以下方面。 1．强调服从意识 组织内员工来自五湖四海，每个人都有自己的思想和观念，这很正常。但是在工作 过程中，一定要有服从意识，即使有不同意见，也得执行。如果没有服从意识，按各自不同 的意见去处理，那整个组织的状况就会混乱不堪，没有任何效果。这就好比是有很多匹马拉 的马车，没有统一的指挥，每匹马都有自己前进的方向，虽然每匹马都尽了力，可结果是马 车原地不动，或是倒退。因此，有效组织的管理实践证明：没有服从就没有一切。所谓的创 造性、主观能动性，都只有在服从的基础上才成立。只有把服从作为企业的核心理念，企业 才能井然有序、有条不紊地运作。 2．强调秩序意识 在工作中一定要有秩序意识。有了服从，就能够统一组织内员工的工作方向。如果 企业工作方向随时变化，员工就不知道作什么和如何做，那将使员工苦不堪言，甚至不知所 措，这样非但无效率，整个组织也将会处于杂乱无章的混乱状态，所以，企业的各项管理不 能有太大的随意性。“人治”的管理方式是不适合现代化的企业管理，但是严格得近乎苛刻 的“法治”管理也不切合实际要求。有效组织的管理应酌情考虑实际情况，实行“法治”为 主、“人治”为辅的管理方式。企业各项管理都要制度化、标准化、文件化。企业有了规范 化的管理制度后，还要要求高层领导身体力行，模范执行各项管理制度，这样才能使所有员 工达成共识，进而落实到具体行动上，以确保企业很有秩序地运行。 3．强调责任意识 责任心是每个职业人所必须具备的基本素质。责任心的强弱跟工作的好坏直接关 联。责任心强的人，必定会全力以赴搞好本职工作，尽职尽责、勤勤恳恳地对待工作中的细 小方面，力求工作达到完美，同时也会把自己的工作与组织的声誉联系在一起。无责任心的 人，即使天资聪明，才华横溢，但在工作中漫不经心，想做就做，丝毫不考虑不负责会给企 业所造成的后果，这样的人只能空有抱负，不会为组织铸就辉煌的。 有效组织要求每位员工都要做到：忠于职守、敬业爱岗。这样做既是对组织负责，更是 对员工负责。认真对待自己的工作，就会形成一种文化，使每个员工不断地思考：怎样才能 做好工作？如何才能提高工作效率？哪道工序(环节)还可以进行改进？在这些反复思考中，员工的工作越干越好，越来越轻松。组织也会因为员工的出色而得以持续发展。 4．强调健康心态 在竞争日趋激烈的社会里，人的心态容易失衡，常常表现为：唯我独尊，能上不能 下；强调过去，忽视现实；身处逆境、怨天尤人等。而这些心理往往严重影响到当前工作。 因此，有效组织强调每个员工都要拥有一种健康的心态：?正视自己，能上能下。不管过去 是何等的辉煌，都已成为过去。有效组织成员最要紧是抓住现在，扬长避短，力求高效工作。 能者居上，任人唯贤，这是很正常的现象。自己不能胜任当前的工作，影响有效组织的正常 运作时，就要正确认识自己，摆正位置，能上又能下。?及时调整心态，勇敢面对困境。任 何一件事情，都不可能一帆风顺。当面临困难、处于逆境或工作受挫、遭遇失败时，要及时 调整自己心态。不能悲观失望、全盘否定，也不能强调客观、推脱责任。积极的态度是：努 力放松自己，尽量使自己平静下来，然后心平气和地寻求解决的方法，化压力为动力。 ?要能够接受新事物。社会是不断进步和发展的，过去的资历和经验有时不仅没有 价值，还可能成为当前工作的包袱。有效组织的文化应该树立一种“与社会同步、不断更新” 的观念，积极学习新的知识，认识新的事物，用新的观念去做好不断更新的工