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品质管理培训资料184114101.doc

品质管理培训资料184114101

lisa芳香
2017-09-29 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《品质管理培训资料184114101doc》,可适用于活动策划领域

品质管理培训资料品质学习资料、质量意识质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解这对质量意识和质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识体现在每一位员工的岗位工作中也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中是一种自觉地去保证企业所生产的顾客需求产品的硬件、软件和流程性材料产品质量、工作质量和服务质量的意志力。企业以质量求生存求发展质量意识则是企业生存和发展的思想基础。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和影响的并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的质量意识。、品质意识品质意识就是指人们在生产经营中对品质(包括产品品质、工作品质)以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度以及对提高产品品质的决心和愿望。而人的行动受大脑意识支配有什么样的意识就会产生什么样的行动一个有错误品质意识的人很难想像他能做出什么好的产品。只有当一个人的思想意识上升到一定的高度再加上相应的工作技能他才会做出好的产品。一位哲学家曾经说过:“高度”很重要它反映出一个人的修养和内涵一个做过大事或见过大事的人再想平庸都难。可想而知品质意识对产品品质的重要作用。、如何提高质量意识很多时候我们都提到要提高质量意识但究竟什么是质量意识如何提高质量意识,不知道有多少人仔细研究过又深入地思考过,质量意识是摸不着看不到的东西是人们对质量的一种想法态度一种心理一种潜在的行为指导规范。既然质量意识是一个看不见摸不着的东西那如何提高质量意识就更是难上加难了。多数人的说法提高质量意识就是要培训培训能提高质量意识吗,能提高多少啊,有没有仔细考虑分析过,质量意识通过培训能够提高例如经过小时的培训人们对质量都有了理解但只是短时间的认识过几天后就逐步淡忘了。质量意识的培训只能让人们对质量有个初步了解一般不会将质量的想法、心理带入到工作中形成有益的质量活动。提升质量意识的关键就是在实际工作中逐步的提高这要求质量负责人或质量管理人在工作中的影响力和决策力要大。例如每件事都有经过质量负责人(生产经理)的审核后才能实施做事必须经过质量这一关每件事都是如此质量的地位就提高了质量意识也就深入了这是从流程过程角度说的。然后是质量负责人的影响力举例原来公司没有质量部后来成立质量部质量部经理由原来的研发经理担任她在公司中时间长做事雷厉风行影响力大人们有事情很容易想到她找她解决问题由于质量经理的影响力大自然质量在公司中的地位高员工就认为质量的地位高做事情都想到质量质量意识自然就高。所以质量人一定要建立自己的影响力成为公司中的重要力量在做事推行事的时候坚持推动对自己有信心不然就无法形成大的影响力。再就是从一些具体的事件案例来提高质量意识举例有一次生产了一批产品由于交货要求急生产中发现产品中有一个尺寸有部分产品尺寸超差一个孔稍微小一点但由于出货紧就这样出货了。结果全部被退货直接损失近万还差点丢了这个客户退货回来之后对全体员工进行了教育说明了事情的经过及问题的严重性从此以后只要有问题员工都会反映出来领导对于出现的一些问题也很重视从此以后产品质量不断的提高了。、品质管理全公司的每个人都是品管员必须要有强烈的品质意识和成本意识树立品质第一的观念把品质当成良师益友这样能有一个良好的工作心态和工作效率从而肩负检验控制预防和生产合格产品品质的责任深知没有品质意识的员工不是一个合格的员工而一个没有成本意识的员工也不是一个合格的员工从生产线到IQC供应商形成层层防火墙积极协助生产线降低不良改善品质达到提升品质和产能的各项指标。品质作为企业的命脉产品的品质不好就会失去市场没有市场企业就失去生命。所以作为企业的员工必须具有这种提高产品品质的决心和愿望也就是要求企业的全体员工都要树立良好的品质意识。、树立品质意识是企业命脉要全员认识到:产品的品质不好产品就没有市场产品没有市场企业就失去了利润来源时间长了企业就会倒闭随之而来的就是员工失业。当然对于我们公司来说目前产品市场良好也希望以后更好但我们要“居安思危”要把我们的产品品质做得更好。、树立对品质负责就是对客户负责的意识一切以客户为中心把自己看成客户把自己看成是下一道工序的操作者把自己看成是产品的消费者。这样在工作当中就会自觉地把工作做好大家都把工作做好了产品的品质才会有保证如果在工作中偷工减料危害的将是公司的利益也自己的切身利益。、树立对品质的预防意识“产品的品质是生产出来的、制造出来的不是靠检验出来的第一时间就要把事情做好、做对”。这不是一句口号这很好地体现了产品质量的预防性如果我们的品质控制不从源头控制我们将很难控制产品的质量。即使生产中投入大量的检验人力去把关生产时由于没从源头去控制而产生的大量次品甚至废品产品的成本将大大提高给企业的生产成本造成沉重负担及损失。况且有些产品的质量问题可能无法从后工序中发现弥补这更要求我们在第一时间把事情做好预防品质问题的发生。、树立对品质的标准意识品质管理是全过程、全公司的而各个过程之间全公司各部门之间的工作必须是有序的、有效的要求全体品质管理人员、操作人员严格按标准工作如果不按标准工作出错的机会就会增多产品的质量也就无法保证。、树立对品质的责任意识美国质量管理专家朱兰博士认为质量问题有出于管理层而只有的问题起源于员工也就是说管理者可控制的产品缺陷约占操作者可控制的产品缺陷一般小于。区分操作者可控制的产品缺陷与管理者可控制的产品缺陷原则:A操作者知道他怎么做和为什么要这样做B操作者知道他生产出来的产品是否符合规范的要求C操作者知道他生产出来的产品不符合规格将会产生什么后果D操作者具备对异常情况进行正确处理的能力。如果上述四点都已得到满足以及生产中的安装设备、检测及材料等物质条件均具备而不良产品依然发生则认为是操作者所造成的缺陷。如果上述四点中有任何一点不能得到满足或者生产中设备、检测及材料等物质条件不具备而产生的不良品那就是管理人员的责任。只有了解品质问题的责任才能有效的去改善问题和提高品质。、树立对品质的持续改善意识品质没有最好只有更好品质改善是一个持续的、回圈的、不断完善的过程它遵循PDCA回圈模式PDCA回圈模式可简述如下:PPIan计划:根据产品的要求制定改善计划DDo执行:实施和执行制定的计划CCheck检查:根据产品要求对过程和产品进行检验AAction处理:采取措施以持续改进产品品质。只有这样我们的产品质量才会不断上升也只有这样不断地提高质量及创新才会不断地取胜于市场。、树立品质的成本意识保证品质追求利润是企业永远的目标。企业要发展不得不注重生产的成本然而成本与品质息息相关品质做得好可以将产品的成本降到最低如果产品的质量不好经常遭到客户退货或者投诉那么他的成本将会增高甚至将企业逼到绝境。好多企业衰败的原因并不是因为没有客源、没有订单而是因企业内部管理得不好成本降不下来而无法参与市场竞争我们应该引以为戒。但品质也不是越严对企业越有利。相反过分地提高产品品质将造成品质过剩也同样提高生产成本。所以我们在生产时要求各工序和环节严格按客户标准要求去做这样我们才会最大限度地降低成本提高市场竞争优势。、树立品质的教育意识伴随时代的发展品质管理观念也在不断地更新需要学习。二十一世纪成功的企业将属于那些学习成长型企业加强内部培训提高全员工作创新能力将会使企业欣欣向荣日新月异。所以说“品质始于教育终于教育。”关于西格玛:西格玛=失误百万机会意味着卓越的管理、强大的竞争力和忠诚的客户西格玛=失误百万机会优秀的管理、很强的竞争力和比较忠诚的客户西格玛=,失误百万机会意味着较好的管理和运营能力满意的客户西格玛=,失误百万机会意味着平平常常的管理缺乏竞争力西格玛=,失误百万机会意味着企业资源每天都有三分之一的浪费l西格玛=,失误百万机会每天有二分之二的事情做错的企业无法生存实施六西格玛的步骤:、六西格玛强调对关键业务流程的突破性的改进。、六西格玛的开展依赖于高层领导的高度重视。、六西格玛质量水准是一个明确的雄心勃勃的诱人目标、六西格玛管理强调顾客驱动。、六西格玛关注于产生结果的关键因素。、六西格玛强调任何产出都可以测量、改善并加以控制的。、围绕客户之声注重客户满意度的提高。、六西格玛强调全员参与。、六西格玛是一种由顾客驱动的管理。实施六西格玛的常见方法企业推行六西格玛有很多的工具和方法。最常见的是一套包括五个步骤的改善程序。即定义、度量、分析、改进与控制。通过这些步骤企业可以大幅降低品质成本增加赢利。定义:站在顾客的立场找出能为公司带来明显节省或利润并提升顾客满意度的专案。度量:衡量目前的情况和客户需求之间的差距找出关键度量。衡量以数据为基准所以员工必须接受基础统计学及几率的训练包括测量分析等课程。在刚开始的时候通常是由具备六西格玛实际推行经验的人来带领员工进行。分析:的问题通常是由,的原因造成。为什么自己的公司只能做到二西格玛到底哪里出了错这才是企业主最关心的问题。在这个阶段必须应用许多统计工具探究造成现状与需求之间落差的关键少数原因找出影响结果的潜在变数以及如何加以测量。这也是六西格玛当中非常困难的部分。改进:找出原因之后下一步的改善阶段将透过脑力激荡、共同讨论、或是实验设计等方式看一件事情在不同指标之下会产生怎样的结果依据结果找出最佳参数和回归方式也就是最佳解决方案来改善现状。控制:通常活动在刚进行的时候总是有声有色的但是过了一阵子热度退去又回复原来的样子。因此控制的目的就是要将改善的成果继续保持下去。下面是赠送的工作总结~~不需要的朋友可以编辑删除谢谢~~~上半年中学语文教研工作个人总结根据xx市教育教学研究培训中心的工作要求结合本学科的实际情况本人尽职工作使得中学语文教研工作顺利展开并取得较好的成果。现在小结如下:一、主要工作(一)积极参与备考努力开展中考、高考备考工作中考、高考的备考工作是本学期语文教研工作的重中之重新年伊始本人便开始制作关于备考的文件并次带领初三、高三教师到xx参加省级中考高考备考活动我市xx中学吴xx老师还在高考备考会上做有关作文写作的经验介绍回到市里本人还亲自请来省研培院的刘xx教研员和xx中学的王xx老师做有关中考高考的备考指导让一线的老师有了明确的备考方向。每一次活动本人都制作简报通报中考备考现场有位教师参加高考有人参加。(二)关注教研博客及时组织教师参加在线研讨网络教研已成为教研的常态本人一直关注xx省教育研究培训院和xx省中学语文博客每天都有两次登录博客的痕迹及时了解最新教研动态开展相关工作和在线研讨月日组织全市中学语文教师参加xx省中学语文教研网组织的主题为《记叙文写作指导的有效策略》的在线研讨参与人数人评论条数条。有简报通报和研讨得失的小结。(三)关注课题研究进展及时向省研培院汇报进展情况我市思源和第二思源实验学校语文组承接《课内拓展阅读课型构建与实施》省级课题研究本人主动承担课题研究的信息员负责传递省里的信息并督促两所学校及时开展各项研究工作制作简报收集材料。组织相关教师到xx和xx学习课题研究方法多次到两所思源学校听课题研究汇报课深入了解课题研究的进展情况。因为工作进展顺利研究课型特别第二思源实验学校课题研究小组还被省研培院课题研究组长刘xx老师推向全省做经验介绍。参与成员(四)积极组织学生参加汉字听写大会为xx赢得好成绩接到xx省教育厅关于开展第三届"中国汉字听写大会"xx选拔赛活动的通知我们便着手举办市级大赛于月日在市一小举办市级选手选拔赛共有所中学人参加。在研训中心举办省级选手选拨赛最后确定位选手参加省级大赛。省级大赛的第一轮是淘汰赛我们以全省第六名的成绩顺利晋级在第二轮的对抗赛中我们的队员全员击败对手全部晋级强最后有两位选手挺进全省名。此次活动我们止步于全省前名但是我们的成绩是突出的我们的选手是优秀的。(五)积极组织教师参加xx省语言办开展的问卷调研工作根据xx省教育厅关于《xx省民族地区中小学教师普通话使用情况调研方案》的文件精神我市共有所学校人被抽中参加调研工作为了配合省调研组在我市的调研我们于月日在铁路中学开展现场问卷调查工作共有所学校人参加调研。我们的组织工作得到了省语言办领导的肯定。(六)积极参加常规检查工作认真梳理存在问题本次常规检查是覆盖最大的一次检查本人担任小组组长负责检查的学校有所学校人手少任务重但是我们每一次都会很有条理完成检查工作每一次检查结束我们都会认真梳理检查过程中存在的问题并一一记录向校方反馈。(七)为提高备考效率积极开展送教下乡活动为缩小城乡教育差别我们针对备考过程显得比较薄弱的学校开展送教下乡活动月日我们邀请第二中学的赵xx老师到xx中学上了一节中考作文复习课针对近几年的作文走势进行分析指导学生写作起到很好示范作用。(八)服从领导安排努力完成上级交办的各项任务、四次下到东河中心校指导国家基础教育质量监测工作顺利完成所有的监测任务。、积极备课在乡镇教研员培训过程中本人主讲的《网络教研和如何晒课》获得许多教研员的好评此次讲课也大大提升了自己的理论水平。二、存在的问题和今后的努力方向(一)存在问题、备考工作表面上活动展开得风风火火但是实际上高一高二和初一初二的老师参加的不多没有达到预期的目的。、要想使城乡教育均衡发展单单靠送教下乡的途径是不可能解决实际的问题乡镇中学的备考工作有待加强。、网络教研未见常态化最大的问题在于教师没有接纳在于我们的资源不足于吸引教师问题在于我们的不改变。(二)努力方向、积极参加各种培训努力提高自身素质提高教研工作能力。、开展每一次活动之前多多做点活动前的准备工作力争让与活动相关的人员了解活动的重要从思想上提高教师的参与意识。、多花一点时间关注乡镇教育尽量让边远的孩子感受到或享受到优质的教育资源让基础教育落到实处。、努力从根本上克服思想上产生的惰性使自己的每一项工作都充满激情。

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