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中国联通福建分公司2003年7月~ 12月服务质量公告.doc

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上传者: Anker斌 2018-04-11 评分 0 0 0 0 0 0 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《中国联通福建分公司2003年7月~ 12月服务质量公告doc》,可适用于人文社科领域,主题内容包含中国联通福建分公司年月~月服务质量公告~中国联通福建分公司(简称福建联通)成立于年月日是中国联通在福建省的分支机构为社会提供移动通信、长途通信、数据符等。

中国联通福建分公司年月~月服务质量公告~中国联通福建分公司(简称福建联通)成立于年月日是中国联通在福建省的分支机构为社会提供移动通信、长途通信、数据通信、互联网、增值业务等内容广泛、业务丰富的服务。十多年来福建联通坚持以市场为导向以效益为中心统一规划网络建设合理利用网络资源注重利用社会力量保持持续、健康、快速发展努力为社会提供综合、便利、有特色的电信服务。公司地址:福州市东街号联通大厦邮编:客户服务热线:二、截至年月日福建联通全省移动用户户固定电话用户户宽带用户户。()移动通信业务:最长时间分钟恢最长时间小时障最长时间小时服务业务复碍平均时间分钟平均时间分钟平均时间小时质量变更通修及时率及时率及时率话复网络接通率网络无线信道质量拥塞率通话中断率%()固定电话业务:最长时间:天最长时间:天最长时间:小时服务电话电话移障碍平均时间:天平均时间:天平均时间:小时质量装机机修复及时率:及时率:及时率:长途:重大阻断发生次数:网络网络接计费差错率:<质量通率本地:阻断时长(户小时):()帧中继业务:最长时间小时服务网络障碍修复网络可用性质量质量平均时间.小时()租用电路:最长时间小时服务质量障碍修复平均时间小时及时率()互联网接入业务:最长时间天最长时间天装机入移机入网平均时间天平均时间天网(专(专线)线)及时率及时率服务最长时间天最长时间小时质量集团用障碍修复平均时间天平均时间分钟户及时率及时率接入服本地用户接网络接入服务器务器认入认证平均秒质量忙时接通率证成功响应时间率我司努力提高客户投诉处理的效率和客户的满意度。在移动电话服务中客户投诉处理的平均时间为小时及时率达客户投诉处理满意率为在固定电话服务中客户投诉处理的平均时间为个工作日及时率达客户投诉处理满意率为互联网业务的投诉处理平均时间为个工作日及时率达到客户投诉处理满意率为。年月日

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