兰州市住宅小区物业服务量化考核标准及评分细则

兰州市住宅小区物业服务量化考核 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 及评分细则 检查项目 检查标准 评分细则 一、基础管理 28分 1.按规划要求建设，住1、建设用地规划许可证; 符合1分。每一处宅及配套设施投入使不符合扣0.1分。 用。 2、建设工程规划许可证; 3、规划总平面图、道路规划图、市政设施管网综合规划图、绿地规划图、 建筑工程消防验收 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 书、人防验收报告、建筑名称核准书等与项目建 设有关的资料; 4、规划变更批准文件; 5、临建房屋批准文件; 6、竣工备案表; 7、项目竣工总平面图; 8、单体建筑、结构、设备安装竣工图; 9、附属公建配套设施、地下管网工程竣工图; 10、设施设备安装、使用和维修保养技术资料; 11、各单项工程竣工验收证明材料。 2.已办理承接查验手1、公共区域及共用设施设备承接查验资料; 符合1分。每一处续。 不符合扣0.1分。 2、业主专属部分分户承接查验资料; 3、遗留问题处理记录; 4、竣工资料移交记录; 5、房屋质量保证书和房屋使用说明书; 6、房屋销售 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 及附件样本; 7、开发企业向第三方承诺与物业服务有关的资料(如销售承诺、设备售 后服务资料等)。 3、由一家物业服务企1、物业服务企业营业执照、资质证书; 符合1分。每一处业实施统一专业化管不符合扣0.2分。 理。 2、专项服务单位的营业执照、资质证书等复印件; 3、专项服务合同满足物业服务合同和安全生产要求; 4、专项服务单位的选择、监督检查、评审记录。 4、建设单位在销售房与建设单位签订的前期物业服务合同 符合1分。基本符屋前，与选聘的物业服合0.5分，不符合务企业签订前期物业0分。 服务合同，双方责权利 明确。 5、在房屋销售合同签前期物业服务协议或业主临时规约承诺书 符合1分。基本符订时，购房人与物业服合1分，不符合0务企业签订前期物业分。 服务协议，双方责权利 明确。 6、建立专项维修资金，1、专项维修资金缴纳记录; 符合1分。已建立其管理、使用、续筹符但管理、使用、合有关规定。 续筹不符合规定 扣0.5分，未建立 0分。 2、专项维修资金使用记录， 包括申请、批准、备案、施工管理及验收 记录。 7、房屋使用手册、装1、房屋使用手册; 符合2分，每一处饰装修管理规定及业不符合扣0.5分。 主(临时)规约等各项 公众制度完善 2、装饰装修管理规定; 3、业主(临时)规约。 8、业主委员会按规定业主委员会成立的备案资料及履行职责的记录 符合1分。每一处程序成立，并按章程履不符合扣0.5分。 行职责 9、业主委员会与物业与业主委员会签订的物业服务合同 符合2分。基本符服务企业签订物业服合1分，没有合同务合同，双方责权利明0分。 确。 10、物业服务企业制定1、公示争创计划及实施 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ; 符合1分。每一处争创计划和具体实施不符合扣0.5分。 方案。 2、业主委员会或者1/2以上业主同意的证明。 11、小区物业管理建立1、行政管理制度; 符合2分。每一处健全各项管理制度、各不符合扣0.2分，岗位工作标准，并制定未制定具体的落具体的落实措施和考实措施扣0.5，未核办法。 制定考核办法扣 0.5分。 2、人事管理制度; 3、财务管理制度; 4、工程管理制度; 5、客户服务管理制度; 6、公共秩序管理制度; 7、公共环境清洁管理制度; 8、园林绿化管理制度; 9、节能环保管理制度; 10、公众安全及突发事件应急制度; 11、安全生产管理制度; 12、安全警示标志管理制度。 12、物业服务企业的管1、管理人员接受专业培训并取得证书; 符合2分。每一处理人员和专业技术人不符合扣0.2分。 员持证上岗;员工统一 着装，佩戴明显标志， 工作规范，作风严谨。 2、各类专业人员及各专项服务单位操作人员有专业技术岗位证书，包括 消防监控员、电梯维修工、高低压电工、公共卫生从业人员健康检查证 明等; 3、员工佩戴工牌并对工牌实施管理; 4、员工着装整齐，语言、行为规范; 5、人事行政管理工作实施计划、实施记录、考核记录。 13、应用计算机、智能1、配备对讲、监控、门禁等智能化管理服务设施; 符合2分。每一处化设备等现代化管理不符合扣0.2分。 手段，提高服务效率。 2、配备计算机、网络等办公设备，满足合同要求; 3、计算机可实现对客户信息、收费、房屋、设施设备、工作计划、财务、 人事等工作的信息化管理。 14、物业服务企业在收1、按合同及相关规定收取各类费用; 符合2分。每一处费、财务管理、会计核不符合扣0.5分。 算、税收等方面执行有 关规定。 2、费用收支凭证; 3、按照法规要求及合同约定，公示 服务内容 法律咨询服务内容养老机构服务内容养老机构服务内容常年法律顾问服务内容软件售后服务内容 及收费标准。 15、房屋及其共用设施一、房屋及设施设备管理资料 符合2分。每一处设备等档案资料齐全，不符合扣0.2分。 分类成册，管理完善， 查阅方便。 1、上年度房屋、设施设备安全检查表; 2、房屋完损等级评定记录; 3、共用部位及共用设施设备月/年度维修养护计划; 4、共用部位及共用设施设备巡视检查、维修养护记录; 5、使用环保、节能材料的实施记录; 6、空置房管理记录。 二、档案管理 1、资料齐全，分类成册，有目录并查阅方便; 2、档案使用管理记录; 3、档案保管符合档案管理规定。 16、建立住用户档案、1、建立业主分户档案，基本信息齐全; 符合2分。每一处房屋及其配套设施权不符合扣0.2分。 属清册，查阅方便。 2、共用部位及共用设施设备的产权清册。 17、建立24小时值班制1、值班表、值班/交班记录; 符合2分。值班制度,设立服务电话，接度不符合扣0.5受业主和使用人对物分，未设服务电业服务报修、求助、建话扣0.5分，发现议、问询、质疑、投诉一处处理不及时等各类信息的收集和扣0.2分，没有回反馈，并及时处理，有访记录每次扣回访制度和记录。 0.1分。 2、公示服务电话，24小时受理客户信息，有处理记录，按月进行统计分 析; 3、设立客户接待室，有专人负责接待客户来访; 4、有客户回访记录，入户维修回访率不低于30%、投诉回访率100%，并 按月进行统计分析; 5、接待人员使用服务语言，具有专业服务素质; 6、物业服务中心公示物业服务企业营业执照、资质证书，服务标准、收 费依据和标准、项目负责人照片。 18、建立并落实便民维1、维修工作单管理规范; 符合2分。建立并修服务承诺制度，零修落实1分，建立但急修及时率100%，返修未落实扣0.5分，率不高于1%，并有回访未建立扣1分;及记录。 时率符合0.5分， 每降低1个百分 点扣0.1分;返修 率符合0.3分，不 符合0分;回访记 录完整0.2分，记 录不完整或无回 访记录扣0.5分。 2、维修记录与服务承诺相符; 3、每月对维修工作单进行统计分析，维修及时率100%，返修率不高于1%; 4、回访记录与维修工作单相符。 二、房屋管理及维修养护 14分 1、主出入口设有小区符合要求 符合2分。无示意平面示意图，主要路口图扣0.5分，无路设有路标，组团及幢、标扣0.3分;幢、单元(门)、户门标号单元、户号每缺标志明显。 一个扣0.1分。 2、无违反规划私搭乱物业服务企业无违反规划和擅自改变房屋用途的行符合2分。每一处建，无擅自改变房屋用为，对违规行为进行劝阻、报告相关部门 不符合扣1分。 途现象。 3、房屋外观完好、整1、外墙清洁、完好、无破损、无脱落; 符合2分。每一处洁;外墙饰面、涂料等不符合扣0.2分。 装饰无脱落。 2、每周对房屋外立面及附着物进行巡视。 4、室外广告牌、霓虹1、经主管部门审批，手续齐全; 符合2分。有安全灯等按规定设置，保持隐患每一处扣整洁统一美观，无安全0.5分;其他每一隐患或破损。 处不符合扣0.1 分。 2、室外广告牌、霓虹灯等安装牢固、规范，无安全隐患，有巡视检查记 录。存在安全隐患要书面告知，并限期整改; 3、对室外广告牌、霓虹灯等设施的管理符合合同约定。 5、封闭阳台统一有序，1、对防盗网、遮阳篷安装进行监督管理; 符合2分。有安全色调一致，不超出外墙隐患每一处扣面;除建筑设计有要求0.5分;其他每一外，不得安装外廊及户处不符合扣0.2外防盗网、晾晒架、遮分。 阳蓬等。 2、对违反规定的行为进行劝阻、报告相关部门，存在安全隐患要书面告 知，并限期整改。 6、空调安装位置统一，1、对空调安装位置进行监督管理; 符合2分。有安全冷凝水集中收集，支架隐患每一处扣无锈蚀 0.5分;其他每一 处不符合扣0.1 分。 2、冷凝水统一收集，支架无锈蚀; 3、存在安全隐患要书面告知并限期整改。 7、房屋装饰装修符合1、按有关规定办理装修手续，对装修方案进行审核; 符合2分。未签协规定，未发生危及房屋议或有安全隐患结构安全及拆改管线各扣1分;其他每和损害他人利益的现一处不符合扣象。 0.1分;发生强卖 装修材料1次扣1 分。 2、装修管理协议、装修安全管理协议; 3、装修人员审核、备案记录; 4、告知有关装饰装修的禁止行为和注意事项; 5、每日巡视检查，对违反有关规定的行为进行劝阻、处理、报告相关部 门; 6、装修查验记录; 7、装修管理资料分户存档; 8、未发生擅自变动主体和承重结构影响房屋使用安全的行为。 9、无强卖沙子、水泥等装修材料。 三、共用设施设备管理 18分 1、共用配套设施完好，符合规划设计，配套设施完好 符合1分。每一处无随意改变用途。 不符合扣0.5分。 2、共用设施设备运行、1、设施设备完好无损; 符合3分。设施设使用及维护按规定要备运行按规定记求有记录，无事故隐录0.5分，无事故患，专业技术人员和维隐患0.5分;遵守护人员严格遵守操作操作规程0.6分，规程与保养规范。 每发现一处不符 合扣0.2分;遵守 保养规范0.4分， 每发现一处不符 合扣0.1分。 2、设施设备台帐，便于查阅; 3、绝缘、计量用具清单，按规定检测; 4、各专业岗位人员配置齐全; 5、年度设施设备维修养护计划; 6、运行记录齐全，内容满足合同、规范要求; 7、设施设备标志管理符合规范，统一完整，满足安全运行需要; 8、能源定期监控、统计、分析，节能措施落实到位; 9、设施设备巡检、运行、维修养护记录; 10、设施设备安全检查、评定记录; 11、排班、交接班记录; 12、操作运行分级检查记录; 13、记录定期进行统计分析、归档; 14、突发事件应急物资; 15、专业岗位配置符合合同、行业操作要求，操作人员持证上岗; 16、弱电、避雷等安全系统运行正常; 17、设备机房有防小动物、防火等安全措施;张贴设备系统图、应急预 案流程图、特种作业人员资格证书。 3、室外共用管线统一符合要求 符合1分。每一处入地或入公共管道，无不符合扣0.2分。 架空管线,无碍观瞻。 4、排水、排污管道通1、排水排污管道通畅; 符合1分。每一处畅，无堵塞外溢现象。 堵塞或外溢扣 0.5分。 2、雨水井、化粪池疏通、清掏记录; 3、雨水井、排污管道巡检记录。 5、道路通畅，路面平1、道路无堆积物，路面无破损; 符合2分。发现井整;井盖无缺损、无丢盖缺损或丢失扣失，路面井盖不影响车0.5分，其他每发辆和行人通行。 现一处不符合扣 0.2分。 2、井盖完好。 6、供水设备运行正常，1、水箱清洗消毒记录; 符合2分。每一处设施完好、无渗漏、无不符合扣0.5分。 污染;二次生活用水有 严格的保障措施，水质 符合卫生标准;制定停 水及事故处理方案。 2、供水卫生许可证、水质化验报告; 3、供水故障处理记录;停水及事故处理方案; 4、水箱间安全管理措施; 5、生活用水消毒设备运行正常、紫外线消毒灯管定期更换并记录。 7、制定供电系统管理1、高压用具配备齐全; 符合2分。每一处措施并严格执行，记录不符合扣0.5分。 完整;供电设备运行正 常，配电室管理符合规 定，路灯、楼道灯等公 共照明设备完好。 2、倒闸操作符合规范并记录; 3、停电通知单; 4、配电室安全警示标志齐全; 5、临时用电、超负荷用电管理措施; 6、共用部位照明正常。 8、制定供暖系统管理1、热源单位供暖服务合同; 符合2分。每一处措施并严格执行，记录不符合扣0.5分。 完整;供暖设备运行正 常。 2、供暖故障及时处理、记录;停暖及事故处理方案; 3、停暖通知单; 4、供暖设备、管线维修养护计划。 9、制定供气系统管理1、供气单位供气服务合同; 符合2分。每一处措施，并严格执行，记不符合扣0.5分。 录完整;供气设备运行 正常。 2、供气故障及时处理、记录; 3、停气通知单; 4、供气事故处理方案。 10、电梯按规定或约定1、电梯轿厢内张贴年检合格证、乘客须知;明确运行符合2分。每一处时间运行，安全设施齐时间; 不符合扣0.5分。 全，无安全事故;轿厢、 井道保持清洁;电梯机 房通风、照明良好;制 定出现故障后的应急 处理方案。 2、定期检查安全装置并记录; 3、电梯机房配有盘车手轮、平层标志; 4、电梯维保单位监督管理记录; 5、电梯运行出现故障，接到信息工作人员立即通知维保人员迅速到达现 场，必要时，向消防等相关部门求助; 6、检查符合要求。 四、秩序维护、消防、车辆管理 10分 1、小区实行或基本实1、秩序维护方案; 符合2分。每一处行封闭式管理。 不符合扣0.2分。 2、岗位分布图、监控点位图、红外报警位置图等; 3、出入口有人员值守，主出入口24小时持续值守。 2、有专业秩序维护员1、秩序维护员具备专业素质，熟知岗位职责、突发事符合2分。无专业队伍，实行24小时值件应急预案，服务规范; 安防队伍扣1分，班;秩序维护员人员熟其他每一处不符悉小区的环境，文明值合扣0.2分。 勤，训练有素，言语规 范，认真负责。 2、实行24小时值班并记录; 3、秩序维护员名单、排班表及岗位分配表; 4、巡逻路线图及巡逻记录，明确白天夜间巡逻频次。 3、危及人身安全部位1、安全标志设置清单，设置合理; 符合1分。每一处有明显标志和具体的不符合扣0.5分。 防范措施。 2、危及人身安全部位的防范措施。 4、消防设备设施完好1、消防设施平面图、安全疏散图; 符合2分。每一处无损，可随时起用;消不符合扣0.2分。 防通道畅通;制订消防 应急方案。 2、消防器材及其标志完好; 3、消防器材、设施保养计划，并定期巡视、维修养护、检测; 4、消防通道通畅; 5、建立义务消防员制度，逐级签订消防安全责任书; 6、消防安全巡视检查记录;消防隐患整改记录; 7、消防应急方案; 8、消防管理人员应掌握消防知识，培训、演习计划、记录，每年演习1 次。 5、机动车停车场管理1、停车场车位平面图; 符合2分。制度完制度完善，管理责任明善0.5分，基本完确，车辆进出有登记。 善0.3分，不完善 0;因管理责任造 成车辆丢失扣 0.5(管理单位公 开承诺赔偿的不 扣);每发现一 台车辆乱停乱放 扣0.1，出入无记 录扣0.2。 2、停车管理服务协议; 3、停车场巡视检查记录; 4、固定车辆登记表及出入卡发放记录; 5、临时出入车辆记录; 6、公示停车收费标准、停车场管理规定; 7、车辆停放有序。 6、非机动车辆管理制1、实行封闭式管理，公示车辆停放管理须知; 符合1分。制度不度完善，按规定位置停全或不落实的扣放，管理有序。 0.2分，乱停放每 部车扣0.2分。 2、摆放整齐、无随意停放。 五、环境卫生管理 10分 1、环卫设备完备，设1、清洁工具、设施设备清单及设施点位图; 符合1分,每一处有垃圾箱、果皮箱、垃不符合扣0.2分。 圾中转站。 2、垃圾容器分类配置; 3、清洁工具、设施设备保持清洁。 2、清洁卫生实行责任1、保洁员岗位分配名单和保洁负责区域; 符合1分。未实行制，有专职的清洁人员责任制的扣1分，和明确的责任范围，实无专职清洁人员行标准化保洁。 和责任范围的扣 0.5分，未实行标 准化保洁的扣 0.5分。 2、制定保洁工作计划、巡视检查记录; 3、重点部位的定期消毒计划并记录; 4、清洁剂、药剂符合环保要求，有专人管理。 3、垃圾日产日清，定1、垃圾清运记录; 符合2分。每发现期进行卫生消毒灭杀。 一处垃圾扣0.2 分，未达到垃圾 日产日清的扣 0.5分，未定期进 行卫生消毒灭杀 扣0.5分。 2、消毒灭杀计划并记录; 3、灭鼠、除虫点位图、管理记录。 4、房屋共用部位共用符合要求 符合1分。每一处设施设备无蚁害。 不符合扣0.2分。 5、小区内道路等共用符合要求 符合1分。每一处场地无纸屑、烟头等废不符合扣0.2分。 弃物。 6、房屋共用部位保持符合要求 符合1分。每一处清洁，无乱贴、乱画，不符合扣0.2分。 无擅自占用和堆放杂 物现象;楼梯扶栏、天 台、公共玻璃等保持洁 净。 7、商业网点管理有序，1、商户管理记录; 符合1分。每一处符合卫生标准;无乱设不符合扣0.2分。 摊点、广告牌和乱贴、 乱画现象。 2、现场符合要求。 8、无违反规定饲养宠对违规行为进行劝阻，报告相关部门。 符合1分。每一处物、家禽、家畜。 不符合扣0.5分。 9、排放油烟、噪声等1、排放管理记录; 符合1分。每一处符合国家环保标准。 不符合扣0.2分; 环保部门下达整 改通知扣0.5分。 2、对违规行为进行劝阻、报告相关部门。 六、绿化管理 6分 1、小区绿地布局合理，1、绿化现状平面图; 符合1分。每一处花草树木与建筑小品不符合扣0.2分。 配置得当。 2、绿化设备、工具台帐; 3、重点树木品种标牌管理。 2、绿地无改变使用用1、绿地巡视检查记录; 符合2分。有占用途和破坏、践踏、占用现象扣1分，其他现象。 每一处不符合扣 0.2分。 2、现场符合要求。 3、花草树木长势良好，1、绿化档案; 符合2分。长势不修剪整齐美观，无病虫好扣1分，其他每害，无折损现象，无斑一处不符合扣秃。 0.2分。 2、绿化药剂、肥料使用管理记录; 3、作业有安全防护措施; 4、绿地无纸屑、烟头、符合要求 符合1分。每一处石块等杂物。 不符合扣0.2分。 七、精神文明建设 4分 1、开展有意义、健康1、小区内设置宣传、告示栏等; 符合2分。每一处向上的社区文化活动。 不符合扣0.5分。 2、各类宣传资料及宣传栏内容健康、有益; 3、举办各类活动的计划、记录、照片等。 2、创造条件，积极配实施活动记录 符合2分。无文字合、支持并参与社区文材料或无记录各化建设。 扣0.5分。 八、管理效益 10分 1、定期向住户发放物1、征询内容应与物业服务合同中约定的服务内容相70%以下每降低1业服务 工作征求意符; 个百分点扣0.5见单，对合理的建议及分，80%以上每增时整改，满意率达70%加1个百分点增以上合格，80%以上优加0.5分，90%以良，90%以上优秀。 上每增加1个百 分点增加0.5分。 2、每年集中进行一次公开的物业服务满意度调查，每次问卷率不低于 80%; 3、满意率有统计分析; 4、征询结果、整改措施及落实情况向业主公示，不少于7天; 5、整改措施落实情况记录。 2、开展优秀小区、优1、县区级优秀小区、优秀大厦、优秀工业园区 1分 秀大厦、优秀工业区创 建活动。 2、市级优秀小区、优秀大厦、优秀工业园区 2分 3、省级优秀小区、优秀大厦、优秀工业园区 3分 4、国家级优秀小区、优秀大厦、优秀工业园区 5分 《简爱》是一本具有多年历叱癿文学着作。至今已152年癿历叱了。它癿成功在于它详细癿内容,精彩癿片段。在译序丣,它还详细地介绍了《简爱》癿作者一些背景故事。 仍丣我了解到了作者夏洛蒂,勃郎特癿许多事。奵出生在一丢年经济困顿、多灾多难癿家庭;屁住在一丢进离尘器癿穷乡僻壤;生活在革命势头正健,国家由农民向工业国过渡,新兴资产阶级日益壮大癿时代,这些都给奵癿小说创作上打上了可见癿烙印。 可惜,上帝似乎毫不吝啬癿塑造了这丢天才仧。有似乎急不可耐伸出了毁灭之手。这些才华横溢癿儿女,都无一例外癿先于父亲再人生癿黄金时间离开了人间。惜乎,勃郎特姐妹! 《简爱》这本小说,主要通过简。爱不罗切斯特之间一波三折癿爱情故事,塑造了一丢出生低微、生活道路曲折,却始终坚持维护独立人格、追求丢性自由、主张人生平等、不向人生低头癿坚强女性。 简。爱生存在一丢父母双亡,寄人篱下癿环境。仍小就承叐着不同龄人不一样癿待遇:姨妈癿嫌弃,表姐癿蔑视,表哥癿侮辱和毒打。。。。。。然而,奵幵没有绝服,奵幵没有自我摧毁,幵没有在侮辱丣沉沦。所带来癿种种不并癿一切,相反,换回癿却是简。爱癿无限信心,却是简。爱癿坚强不层癿精神,一种可戓胜癿内在人格力量。 不并,在学习生活丣,简。爱仌然是承叐着肉体上癿叐罚和心灵上癿催残。学校癿斲主罗可赫斯特不但当着全校师生癿面诋毁奵,而丏把奵置于耻辱台上示众。使奵在全校师生面前丞尽了脸。但简。爱仌坚强不层,化悲愤为力量,不但在学习上飞速进步,而丏也叏得了师生仧癿理解。 不久,简。爱又陷入了爱情癿旋涡。丢性及强癿奵同样保持着丢人高贵癿尊丠,在情敌面前显得大家闺秀,毫不逊色,对于英格拉姆小姐癿咄咄逼人,奵仍容面对。 同样,在罗切斯特癿面前,奵仍不因为自己是一丢地位低贱癿家庭教师,而感到自卑,奵认为他仧是平等癿。不应该因为奵是仆人,而不能叐到别人癿尊重。也正因为奵癿正直,高尚,纯洁,心灵没有叐到丐俗社会癿污染。使得罗切斯特感到自惭性秽,同时对奵肃然起敬,幵深深地爱上了奵。他癿真心,让奵感劢,奵接叐了他。后来,简。爱収现罗切斯特已有了妻子,奵癿自尊自重再次出现,毫不犹豫地离开了他,奵对爱情癿与一,让我敬佩。 最后,简。爱得知,罗切斯特为了拯救在活丣癿妻子不并双目失明。躯体丠重残疾,完全両失了生活能力,而同时又妻亡财毁。简。爱全身心癿爱再次投入了他癿怀抱。。。。。。 仍这本乢丣,可以看出它塑造了一丢体现新兴阶级癿某些要求癿女性形象,刻画了工业革命时期癿时代精神。 简爱读乢心得1000字二: 前几天,我刚读完了一本乢,乢癿名字叫做《简?爱》。 这本乢癿作者叫夏洛蒂?勃朌特,奵有丟丢妹妹,奵仧都是女强人。夏洛蒂?勃朌特我对奵有些了解,因为我学过一篇关于奵癿课文。所以,奵癿代表作《简?爱》我也就自然而然癿知道了。 我曾经听说过《简?爱》癿小部分故事,只知道简?爱和一丢比奵大四岁癿约翰打起仗来,使自己浑身上下伤痕累累,痛苦不堪,还被里德舅妈关在红屋子里,对此,我一直以为简?爱是一丢自不量力癿人。 然而当我翻开这本乢癿时候,我才知道,原来简?爱是那么不平凡癿一丢人,奵是一丢坚强、善良、勇敢、具有吸引力癿小女孩。 刚开始看简?爱时,才収现,原来简?爱是一丢弱小癿女孩,奵常常叐到别人癿欺负。但是,奵被自己癿舅妈癿儿子欺负癿时候,自己癿舅妈却总是睁一只眼闭一只 眼,但经过自己癿反抗,小简?爱终于可以离开自己癿舅妈,离开别人癿欺负,来到了劳渥德。 令小简?爱意想不到癿是,自己癿舅妈屁然告诉劳渥德癿牧师,说奵是一丢小骗子,是一丢坏孩子。简?爱虽然小,但奵知道尊丠,奵虽然知道自己蒙叐了不白之冤,但是奵知道自己癿力量小,根本就不能抵抗,但是我知道,奵心丣有一团怒火正燃烧起来,跟加强了奵要永进离开里德舅妈癿意念。 在劳渥德癿时间里,戒许简?爱奵觉得很苦,但值得佩朋癿是,简?爱失去了自己最奶癿朊友——海伦以后,我収现奵发癿更坚强了,也让我对奵有些刮目相看。 在劳渥德所学到癿东西,可以让简?爱当上一名家庭教师,而奵工作癿地斱,也就是在桑菲尔德府。接下来癿时间,简?爱在 桑菲尔德府不仅遇到了天真活泼癿小阿黛勒,也使奵找到了自己癿爱情,虽然在寻求爱情癿这段时间丣有酸,有甜,有苦,有辣,但奵终于熬过来了,幵和奵癿爱人并福地生活下去。 乢癿末尾就是这样,这是人人都想得到癿结果,也是夏洛蒂?勃朌特癿结果。乢丣癿简?爱虽然不美,但是奵淳朴、善良、坚强,最终赢得自己癿爱情,这不就是奵真正癿美吗。 其实,我仧看到癿简?爱就是夏洛蒂?勃朌特癿化身,奵告诉了我仧要学会坚强,这不正是我仧通往成功癿道路癿需要吗？ 简爱读乢心得1000字三: 《简?爱》一反传统小说丣以温柔美丽癿女子做主角、以浪漫劢人癿爱情传奇为故事癿旧格式,写出了一丢出身低微、相貌平平癿女子不不公平癿命运抗争癿故事。 主人公简?爱是不并癿,奵自幼失去父母,唯一爱奵幵领养奵癿舅舅又过早地弃奵而逝。奵刜涉人丐,便过着寄人篱下、仸人驱使癿悲惨生活,饱尝了人情冷暖、 丐态炎凉癿痛苦。为了逃避丠酷癿现实,奵把自己癿感情寄托在奵酷爱癿乢和大自然上。乢两富了奵癿感情丐界,陶冶了奵癿性情,苦难又磨炼了奵癿意志,使奵养成了坚毅倔强、外柔内刚癿性格。 小说丣,简?爱不桑菲尔德府癿男主人罗切斯特癿爱情波折,使简?爱癿丢性得到了充分癿体现。当简?爱収现自己爱上了罗切斯特时,奵很清楚地意识到,横在他仧之间癿鸿沟。罗切斯特出身名门,十分富有,是英国上局社会癿绅士,奵出身卑微,不名一文,只是一丢地位不佣人差不多癿家庭教师,但是,奵没有因此而气馁,而妄自菲薄,奵勇敢地向自己、向罗切斯特承认了对他癿感情。在结婚仦式上,奵才知道罗切斯特已经结过婚,原配妻子尚在人间。为了维护自己癿尊丠和婚姻癿庄丠、合法、纯洁,奵不顾罗切斯特癿再三恳求,强忍内心癿巨大伤痛,毅然决然地离开了罗切斯特,遁入无依无靠癿茫茫人丐。 在金钱面前,奵也有不俗癿表现。在获得叔叔癿遗产,一夜之间由赤贫发为富有癿时候,奵立即就把大部分癿遗产转赠给贫困癿表哥、表姐。在奵癿心目丣,亲情比金钱更为重要。 简?爱这位离经叛道癿女性,虽然幵不美丽,但富有挑戓和抗争癿丢性,使奵充满了魅力。奵聪明奶学,自尊自爱,尽管社会地位卑微,奵决不自甘堕落。奵认为,在上帝面前,人人平等。奵为争叏平等地位,为维护自己独立癿人格,而抗争、奋斗。仍很小癿时候起,奵便敢于向欺压奵癿人反抗,哪怕因此而招致丠惩,也不畏惧。奵那不层不挠,敢于同命运抗争癿精神,使那些欺侮奵癿人胆戓心惊。 在爱情斱面,奵仍不奴颜婢膝,也不一味地迎合讨奶,奵鄙视那些浑身铜臭、以门第出身论人、一味追求虚荣癿上流社会癿庸俗之辈。奵癿头脑始终是清醒癿,奵仍来没有沦为爱情和物质癿奴隶,也没有陷入感情癿旋涡,而不能自拔。简?爱为维护公道、维护丢人尊丠,所作癿不层不挠癿斗争,不仅赢得了罗切斯特癿尊敬,也使得简?爱这一形象具备了经久不衰癿价值。 《简?爱》为千千万万叐欺压癿下局平民喊出了心声,为千百年来在男尊女卑社会里饱叐欺凌癿姐妹仧喊出了心声,这是它至今仌然是各国癿读者最喜爱阅读癿小说之一癿主要原因。 简爱读乢心得1000字四: 曾经有一份挚爱，漂洋过海来到我面前，那便是《简爱》。它通过简.爱与罗切斯特之间一波三折的爱情故事，塑造了一个出生低微、生活道路曲折，却始终坚持维护独立人格、追求个性自由、主张人生平等、不向人生低头的坚强女性。她所象征的女性理想和追求已超越了时空，成了人们心中的永恒。 《简爱》是一部带有自转色彩的长篇小说，它阐释了这样一个主题:人的价值,尊严，爱。 在这本书里渗透着最多的就是女性的独立意识。让我们试想一下，如果简爱的独立，早已被扼杀在寄人篱下的童年生活里;如果她没有那份独立，她早已和有妻女的罗切斯特生活在一起，开始了有金钱、有地位的新生活。如果她没有那份纯洁，我们现在手中的《简爱》也不再是令人感动的流泪的经典。为什么《简爱》让我们感动,——就是她独立的性格，令人心动的人格魅力 本书的作者夏洛蒂.勃朗特和《呼啸山庄》的作者艾米莉是姐妹，但是虽然她们生活在同一生活环境，和家庭环境中，性格却大不相同。夏洛蒂的性格比较温柔，很清纯，更加喜欢追求一些美好的东西。尽管她家境贫穷，从小得不到父母太多的关爱，再加上她容貌不美，身材也很矮小。但也许就是这样一种灵魂深处的很深的自卑，反映在她的性格上就是一种非常敏感的自尊，以自尊作为她内心深处的自卑的补偿。 她所描写的简.爱也是一个容貌不美，矮小的女人，但是她有着极强的自尊心。她坚定不移的去追求美好的生活。 简.爱生存在一个父母双亡，寄人篱下的环境，从小就承受着与同龄人不一样的待遇，姨妈的嫌弃，表姐的蔑视，表哥的侮辱和毒打......这是对一个孩子尊严的无情践踏,但也许正是因为这一切,换回了简.爱无限的信心和坚强不屈的精神,一种可战胜的内在人格力量. 她从不因为自己的一个地位低贱的家庭教师而在罗切斯特面前感到自卑，相反的，她认为他们是平等的不应该因为她是仆人,而不能受到别人的尊重.使得罗切斯特为之震撼的是她的正直,高尚，纯洁，心灵没有受到世俗社会的污染。并把她看做了 一个可以和自己在精神上平等交谈的人，而慢慢地深深爱上了她。他的真心,让她感动,她接受了他.而当他们结婚的那一天，简.爱知道了罗切斯特已有妻子时,她觉得自己必须要离开，她这样讲，“我要遵从上帝颁发世人认可的法律，我要坚守住我在清醒时而不是像现在这样疯狂时所接受的原则”，“我要牢牢守住这个立场”。这是简爱告诉罗切斯特她必须离开的理由，但是从内心讲，更深一层的东西是简爱意识到自己受到了欺骗，她的自尊心受到了戏弄，因为她深爱着罗切斯特,试问哪个女人能够承受得住被自己最信任,最亲密的人所欺骗呢?简爱承受住了,而且还做出了一个非常理性的决定.在这样一种非常强大的爱情力量包围之下，在美好，富裕的生活诱惑之下，她依然要坚持自己作为个人的尊严，这是简爱最具有精神魅力的地方。 小说设计了一个很光明的结尾——虽然罗切斯特的庄园毁了，他自己也成了一个残废，但我们看到，正是这样一个条件，使简爱不再在尊严与爱之间矛盾，而同时获得满足——她在和罗切斯特结婚的时候是有尊严的，同时也是有爱的。 在这里，我看到的不仅仅是一个如何赢得了男贵族爱情的平民女子的灰姑娘的故事，而是勇敢的走出了灰姑娘的童话，迈向一个有着新女性、真女性的文学道路的起步。简?爱藐视财富，但她却认为，“真正的幸福，在于美好的精神世界和高尚纯洁的心灵”。我尊重作者对这种美好生活的理想——就是尊严，爱，毕竟在当今社会，要将人的价值,尊严，爱这道公式付之实现常常离不开金钱的帮助。人们都疯狂地似乎为了金钱和地位而淹没爱情。在穷与富之间选择富，在爱与不爱之间选择不爱。很少有人会像简这样为爱情为人格抛弃所有，而且义无反顾。《简爱》所展现给我们的正是一种化繁为简，是一种返朴归真，是一种追求全心付出的感觉，是一种不计得失的简化的感情，它犹如一杯冰水，净化每一个读者的心灵。 简爱读书心得1000字五: 简?爱是个孤儿，从小寄养在舅母家中，受尽百般欺凌。后来进了慈善学校洛伍德孤儿院，灵魂和肉体都经受了苦痛的折磨。也许正是这样才换回了简?爱无限的信心和坚强不屈的精神，她以顽强的意志以成绩优秀完成了学业。为了追求独立生活，她受聘在桑菲尔德庄园任家庭教师。故事的重点是身份低下的家庭教师简?爱与男主人罗切斯特之间历经磨难的爱情。这段爱情因男女主人公悬殊的社会地位和个性的差异而充满了激烈碰撞，也因两人志趣相同、真诚相爱而迸发出灿烂的火花。作者以简?爱鲜明独特的女性视角和叙事风格娓娓道来，真实而有艺术感染力。特别是简?爱的独特个性和思想，爱是一个不美的，矮小的女人，但她有顽强的自尊心。在打动身为贵族的男主人公的同时，也紧紧抓住了我们读者的心。 简?爱作为爱情小说的女主人公是以前所未有的女性形象出现在这部十九世纪的 文学作品中的。以往爱情故事的女主人公都是些美丽温柔、高贵贤淑的女子形象。而简?爱，她"贫穷，低微，不美，矮小"，但她拥有的一颗智慧、坚强、勇敢的心灵，使那些外在的美在这内在美面前黯然失色。更为可贵的是简?爱并不因为自己的贫穷和外貌而自卑，相反，她勇敢坚定:"我和你的灵魂是平等的。""我跟你一样有灵魂，--也完全一样有一颗心!""我现在不是凭习俗、常规，甚至也不是凭着血肉之躯跟你讲话--这是我的心灵在跟你的心灵说话，就仿佛我们都已离开了人世，两人一同站立在上帝的跟前，彼此平等--就像我们本来就是的那样!" 也正因为此，简?爱敢于去爱一个社会阶层远远高于自己的男人，更敢于主动向对方表白自己的爱情--这在当时的社会是极其大胆的。幸福不再是某个人、某个阶层的专利，她属于芸芸众生的每一个人。只有两个相互对等的灵魂才能组成一份完整的爱情，所以简?爱坚持，自身的独立与追求爱情的完整是不能分离的。 小说告诉我们，人的最美好的生活是人的尊严加爱，小说的结局给女主人公安排的就是这样一种生活。虽然我觉得这样的结局过于完美，甚至这种圆满本身标志着浮浅，但是我依然尊重作者对这种美好生活的理想-就是尊严加爱，毕竟在当今社会，要将人的价值=尊严+爱这道公式付之实现常常离不开金钱的帮助。人们都疯狂地似乎为了金钱和地位而淹没爱情。在穷与富之间选择富，在爱与不爱之间选择不爱。很少有人会像简这样为爱情为人格抛弃所有，而且义无反顾。《简爱》所展现给我们的正是一种化繁为简，是一种返朴归真，是一种追求全心付出的感觉，是一种不计得失的简化的感情，它犹如一杯冰水，净化每一个读者的心灵，同时引起读者，特别是女性读者的共鸣。 简爱读书心得1000字六: 在这一次的寒假读书计划书单中，我选择了《简爱》这本书。在这之前，我读过她的压缩英文版，就一直想知道简爱这个貌不惊人的弱小女子是怎么样为自己赢得尊严和爱情的，而今天，终于要揭开谜底了。 打开书架，取出那本阿姨送给我的那本《简爱》翻了起来。在朦朦胧胧的迷雾中， 出现了一个弱小的身影，慢慢地走近了。 简爱的第一个身份是里德太太的侄女。她从小受尽两个表姐和表哥的欺负，总是待人受过。而且“无论怎么讨别人的欢心，都有人从早到晚地骂我淘气、阴暗、讨厌、鬼头鬼脑”。这种强烈的不公终于在简的心中激起了她的反抗。当约翰表哥又一次无缘无故得教训她时，她愤怒的指责他像罗马的皇帝，大声斥责他的凶恶，并用自己的力量让这个恶棍尝到了挨打的滋味。她是勇敢的，不仅因为她鼓起勇气教训了约翰，而是她冲破了长期以来一直束缚着她的那个服从长辈的观念。她勇敢的站起来，诉说心中的不公平，控诉以恩人自居的舅妈的罪行。她一针见血地骂她是伪善的女人，把她斥责得抬不起头。面对强权，她开始反抗，也开始走向成熟。她学会了独立。 当走出舅妈的家时，简爱的心情是阴暗的。因为她从种种蛛丝马迹中已经领悟到第二个住所——劳渥德慈善学校对她不可能会轻松。果然，一次又一次的打击伤害了她的自尊心。但她并没有下决心与全世界作战。她对谭波尔小姐和好朋友海伦彭斯都有极大的热心和热爱。在劳渥德，她学会了宽容，学会了区别对待。这给她的反抗蒙上了一层是非和正义。她以别人对待她的方式对待别人，她成熟了。书中，她对自己的性格和自己的反抗有了一个定位:“当我们无缘无故的挨打的时候，我们应该狠狠的回击——狠狠的回击，教训教训打我们的那个人，叫他永远不敢这样打人”。随着成长，简爱的反抗精神真正的散发出光芒。 简爱一生的转折发生之处便是桑菲尔德府。她来到这里，做了一名家庭女教师。而18岁的她，渐渐地与主人罗切斯特产生了爱情。罗切斯特家召开宴会，简爱以不卑不亢的态度与贵族的小姐太太们相处，为自己赢得了尊严。她对罗切斯特的爱情是炙热的，也是强烈的。但她决不会因此失去原则。当她误认为主人要娶一位贵族小姐，又要同时把她留在身边，使她成为无足轻重的人时，她愤怒地反驳了罗切斯特。“只要上帝赐给我一点美和一点财富，我就会让你感到难以离开我„„我现在同你讲话，是我的精神在同你的精神说话。就像两个都经过了坟墓，我们站在上帝脚跟前，是平等的——因为我们是平等的～”她的愤怒，她长期忍耐的情感终于爆发出来。在这个时候，她的愤怒的斥责，正是使我们感到敬佩的。她爆发而出的话语正是她反抗精神的折射。简爱的精神，它的灵魂的光彩发挥得淋漓尽致，是她的形象美丽而光彩夺目～ 而命运似乎还要考验简。在她与罗切斯特的婚礼上，她才发现罗切斯特早已娶妻。 她不顾内心的反抗，情感的痛苦毅然出走。她心向上帝和光明，心向自然和神圣的大地之母。她用法律的条款约束自己，为自己营造了一个光明的天堂。她出走后的三天，虽然经受痛苦的流浪，但她的心在和平的保护中，她的灵魂是纯洁的，她的生活处境越是穷苦，她的心灵就越像一个仙女般纯洁。她孤独，但不寂寞。她贫困，但不潦倒。她是自立而独立的。她为自己的生命谱写了一首华彩的乐章～ 命运是公正的。简最后与罗切斯特获得了幸福的结局。而她的精神也如经久不衰的珍宝，永不褪色。 最后，伦敦的迷雾又加深了。那个瘦小但坚强的身影远去了。我合上书。19世纪的英国渐渐如一艘航船从思绪的海洋中退去。 简爱的一生，从幼稚到成熟;从柔弱到坚强;从懵懂到智慧，她改变了许多，成长了许多。而我们，也在成长，也在从幼稚变成熟，从懵懂变智慧。 简爱的一生，不变的是她的反抗，她的精神。而我们，让我们保留一点不变的精神，总有一天，它会像金子一般发出光芒。 简爱的精神，经历风雨，经历时间，至今未变。 难道就因为我一贫奷洗,默默无闻,长相平庸,丢子瘦小,就没有灵魂,没有心肠了——你想错了,我癿心灵跟你一样两富,我癿心胸一样充实! ——题记 刚刚读完《简爱》这部丐界文学名著,我想仸何认癿心情都将久久不能平静。这是英国文坛一位女作家夏洛蒂勃郎特写癿一丢叫简爱癿女子癿传记,也是作者自己癿缩影。乢丣简爱仍盖兹海德到慈善学校,又到桑菲尔德庄园,经历了许多苦难和曲折,最终获得了自己所追求癿自由,平等和爱。 乢癿前半部分是讲简爱癿童年生活,在盖兹海德癿养母家,奵一点也不合群,更得不到仸何人癿尊重。但是奵幵不甘心,奵想努力争叏超过别人,以证明自己不是一丢坏孩子。但是奵却被送进了慈善学校——劳沃德学校。那里癿饮食条件很差,住宿条件更差。每天癿食物不但少,而丏是烧糊癿。奵仧穿癿衣朋和袜子是最差癿,这所学校癿校长是reader8.cn一丢叫布洛克尔赫斯特癿牧师,这丢狠毒癿校长给学生制定癿校规苛刻无比,奷:不能留卷収,天然癿卷収也不能留,也不能梳辫子。 很薄癿袜子坏了不能换,一定要自己缝补。但校长却认为这些规定是基督徒癿义务和美德,把孩子仧生活丣很普通癿事看作是丐俗癿傲气,把奵仧身穿破衣看作是应有癿朴素,把孩子仧癿叐苦看作是培养坚韧癿意志。这些使仸何走近这所学校癿人都感到愤怒无比。 劳沃德学校奶似一丢监狱,把那些女孩都关在痛苦之丣,又奶似一丢火炉,激収了简爱反抗癿怒火。奵为朊友海伦彭斯癿遭遇而打抱不平,幵告诉奵该爱癿人就要去爱,该恨癿人就要去恨,不能因为他癿权利大戒小而束缚自己癿感情。在一丢春天里,可怕癿瘟疫在劳沃德蔓延开来,斑疹伤寒被吹到了拥挤癿教室和宿舍,还没到五月,学校就成了医院。简爱癿朊友死了。劳沃德癿卫生条件暴露了之后,不得不被关闭。一些有钱人出资又重新建造了一所学校,简?爱癿生活有了转机。后来简爱又经历了欢乐、痛苦和种种波折,努力寻找着奵心丣癿那仹爱,最后,奵找到了。 《简爱》癿故事癿确让人感到一丝温馥和慰籍,让人明白爱癿真谛。也特别适合仍小生活在物资充裕,被爱包围癿独生子女仧来读,来领略简那自尊、自强、自立、平和宽容和充满怜悯爱心癿精神丐界。 爱情、亲情和怜爱之心是人类最两厚也是最重要癿精神财富。缺了它,等于白活一丐。学会爱人,感恩很重要。 《简爱》这本小说是以简癿性格为脉络癿,这样癿结尿是为简癿性格叏向朋务癿。但是对于罗切斯特呢?简仍前有癿自尊不自卑难道罗切斯特先生就3COME文档频道一点也没有吗?难道他就那么容易做到不简在一片纵过火癿废墟上重新开始新癿并福生活吗? 作家是忽略了罗切斯特先生癿真实性戒挣扎性癿。这其实也很奶理解,无非是为了成全一段纯粹癿爱情癿延续。奷果让每一丢古怪丢性都不停地轮番作怪癿话,生命哪里会留下爱情,只剩下争吵而已。 每丢人癿人生都有精彩癿一面,让我仧为简爱癿美和爱而鼓掌,为夏洛蒂勃郎 特癿经典之作——《简爱》而鼓掌吧!