短信银行开通和终止

短信银行开通和终止 一、 定义 短信银行:是指建设银行通过手机短信为客户提供账户变动知服务,短信查询账户信息、金融信息及其他信息服务。 业务亮点: 1. 7X24小时服务、资金实时掌握; 2. 四网合一,全国统一95533短信服务号码,简单、易记，更具建行特色; 3. 多种选择，方便灵活。指令代码均取交易名称的汉语拼音字母或数字，便于记忆， 方便操作; 4. 安全可靠，多重保障。移动运营商与银行之间的数据加密传输，保障您的资金安全; 5. 柜台一体化签约渠道，可在柜台集中签约。即提高了短信签约效率，也更加方便了 客户; 6. 服务费直接由银行账户中扣除，快速提高我行短信收入; 7. 服务费直接由省分行实施扣收,便于考核客户数指标和短信收入指标。 二、 开通注销方式(目前小灵通客户不能发送上行短信到总行，所以如注销短信银行服务仍需要到柜台办理) 个人客户(支持移动、联通、小灵通客户办理签约手续) 柜台 只需持本人有效身份证件和签约账户介质 (本外币活期一本通、储蓄卡、理财卡、准贷记卡)到任意营业网点办理签约或办理注销手续。 多渠道互动开通短信服务 个人客户可通过网上银行、手机银行、电话银行(IVR)、互联网站、手机短信渠道开通、注销短信服务。(暂不开通互联网网站(www.ccb.com)注销短信金融服务功能，具体开通时间总行另行通知。) (一) 个人网上银行渠道开通短信银行服务 1. 开通渠道 客户通过网上银行可办理短信渠道的客户签约业务。 (1) 办理条件 已接入总行短信系统分行的网上银行客户。 (2) 业务指南 I、 该功能仅对已接入总行短信系统分行的个人网上银行客户开放。 II、 支持7×24小时服务，您可以随时通过网上银行开通短信服务。 III、 开通短信服务必须填写手机号码，最多可以签约3个手机号码。 IV、 客户可选择按账户或按手机号的操作方式来建立账户与手机的关联，可以全选或逐一选择账户进行开通或取消的关联(以选定手机号为对象操作选定手机号码，选择账户为例:账户和手机的对应关系可以全选、多选和单选。钩选短信渠道，则列表中所有账户和对应手机均开通此功能;钩选账户，则仅列表中与该账户对应的手机均开通此功能;钩选手机，则仅列表中与该手机对应的账户开通此功能。)。对于与同一账户或多个账户已建立关联关系的手机，均同步实现短信服务功能。 、 签约支持的账户类型有:活期存折、理财卡、龙卡通、准贷记卡。 V VI、 如客户已有其他电子渠道的缴费账户，默认该账户为短信服务的缴费账户;如客户没有其他电子渠道的缴费账户，客户可选择本人名下已追加网上银行的活期账户作为短信缴费账户。 VII、 短信服务收费按账户所绑定的手机号码个数进行收取，采用各分行的收费 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，须由客户在操作开通服务时确认。 、 开通短信服务无须验证网银密码或交易密码。 VIII (3) 操作 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 I、 登录个人网上银行 ，进入渠道互动; II、 点击开通渠道，阅读协议; III、 填写开通短信服务的手机号码(最多三个); IV、 选择操作方法(“选定账户，选择手机号码”或“选定手机号码，选择账户”方式，系统默认前者;，建立手机与账户的关联关系，具体操作方法和规则见业务规则第四条; V、 填写开通短信服务的手机号码(最多三个);择收费方式、计费类型、缴费账户等其它签约信息; VI、 确认签约信息，页面除展示上一步输入的签约信息外，增加按照客户计费选择的分行收费标准，核对无误后提交，返回成功页面。 2. 维护渠道 客户通过网上银行可办理短信渠道的维护业务。 (1)办理条件 已开通短信服务的网上银行客户。 (2)业务指南 I、 该功能仅对已接入总行短信系统分行的个人网上银行客户开放。 II、 支持7×24小时服务，您可以随时通过网上银行维护短信服务信息。 III、 维护短信服务最多可以签约3个手机号码，手机号码全部删去则视同注销该服务。 IV、 客户可选择按账户或按手机号的操作方式来建立账户与手机的关联，可以全选或逐一选择账户进行开通或取消的关联(以选定手机号为对象操作选定手机号码，选择账户为例:账户和手机的对应关系可以全选、多选和单选。钩选短信渠道，则列表中所有账户和对 应手机均开通此功能;钩选账户，则仅列表中与该账户对应的手机均开通此功能;钩选手机，则仅列表中与该手机对应的账户开通此功能。)。对于与同一账户或多个账户已建立关联关系的手机，均同步实现短信服务功能。客户取消所有关联关系，则注销该短信服务。 V、 支持该功能的账户类型有:活期存折、理财卡、龙卡通、准贷记卡。 VI、 客户在网银渠道仅能对账户与手机的关联关系进行维护，不能对收费方式、收费类别以及缴费账户等信息进行修改。 VII、 短信服务收费按账户所绑定的手机号码个数进行收取，采用各分行的收费标准，须由客户在进行维护操作时确认。 VIII、 维护短信服务无须验证网银密码或交易密码。 (3)操作流程 I 登录个人网上银行 ，进入渠道互动; II 点击维护渠道，反显签约信息; III 维护开通短信服务的手机号码(最多三个); IV 选择操作方法(“选定账户，选择手机号码”或“选定手机号码，选择账户”方式， 系统默认前者;建立手机与账户的关联关系，具体操作方法和规则见业务规则第四条; V 确认维护信息，核对无误后提交，返回成功页面。 (二) 手机银行渠道开通、注销短信服务(2009.1.10开通) 1. 业务指南: 建行短信通:进入“我的服务”下“建行短信通”，您可办理短信渠道的客户签约，其中还包括短信通账户或手机号的追加功能。 2. 温馨小贴士 签约账户须为我行开设的实名制活期储蓄账户(包括活期存折、龙卡通、理财卡、准贷记卡等)，账户状态须为正常; 目前已接入总行95533短信平台的手机银行客户支持上述四种账户类型的短信通签约服务; 短信通服务收费按账户所绑定的每个手机号码进行收取，收费标准以各分行对外公布的为准。 (三) 互联网站渠道开通短信服务 通过建设银行互联网站开通个人客户短信服务。 操作流程: 1(开通服务 (1) 登录建行互联网站WWW.CCB.COM首页 ，选择“短信银行开通注销”，进入短信服 务开通页面; (2) 客户申请服务时，在网页上阅读服务协议，填写个人基本信息，包括手机号码， 客户姓名，证件类型，身份证件号码; (3) 填写账户信息，包括选择开户分行，输入账户密码，选择收费方式和计费类别; (4) 点击“下一步”，客户确认签约信息，成功开通。 (5) 银行将开通短信服务信息发送至客户手机。 2(注销服务(此功能11月15日暂不上线，具体上线功能总行另行通知) (1) 第一步:登录建行互联网站WWW.CCB.COM首页 ，选择“短信银行开通注销”，进 入短信服务开通注销页面; (2) 第二步:填写个人基本信息，包括客户姓名，证件类型，身份证件号码; (3) 第三步:填写账户信息，包括账户、账户密码; (4) 第四步:点击“下一步”，客户确认注销信息。 3.温馨小贴示 (1) 支持7×24小时服务，您可以随时登录建行互联网站开通短信服务。 (2) 您可以凭活期存折、理财卡、龙卡通、准贷记卡等账户申请开通短信金融服务。 (四) 手机短信开通、注销短信服务 1. 个人客户可通过上行短信编辑指令进行短信金融服务的开通，支持客户选择包年/包月计费方式的选择。 客户需要成为电话银行的普通客户或签约客户。 操作流程: (1) 编辑短信“DXQY#全账号#该账户电话银行查询密码#计费方式”发送至95533，其 中计费方式有包年和包月两种，01表示包月，02表示包年，不输则默认包月。 (2) 系统接收短信，银行进行短信服务开通处理，并生成短信; (3) 银行将开通短信服务结果发送至客户手机。 2. 个人客户可通过上行短信编辑指令进行短信银行服务的注销。 (目前不支持小灵通客户发送短信注销信短信银行服务) (1) 编辑指令“QXZH#账户后四位”发送到95533就可以注销您指定的账户的短信服务。 (2) 编辑指令“QXFW”发送到95533就可以注销您本手机对应的全部签约账户的短信 服务。 3. 温馨小贴示 (1) 支持7×24小时服务，您可以随时通过上行短信开通、注销短信服务。 (2) 支持字母大小写输入。 (3) 客户发送短信取消服务，银行会将注销短信服务结果发送至客户手机。 (4) 您可在申请开通服务时设置选择包月或包年计费方式，如不设置默认为包月计费 方式。 (5) 您要设置电话银行查询密码才可以享用上行短信方式开通短信服务，并且客户必 须是第一次办理短信服务的签约，即未在渠道申请开通短信服务。 (五) 电话银行开通、查询及注销短信服务 电话银行(IVR)开通: 电话银行个人高级、普通客户可通过拨打95533，根据语音提示进行短信金融服务的开通、注销和查询。 本功能对已接入总行短信系统分行的电话银行个人客户提供。 菜单结构图: 拨打95533 8其它服务 3短信签约 根据提示输入身份证号或帐号，及电话银行密码 3-查询定制信1-短信定制2-短信取消息高级客户普通客户普通客户高级客户高级客户普通客户 客户输入手机签约客户输入1-按手机号查询1-按帐号注消非签约客户输输入手机号注销号码或按#查询手机号码，选入手机号码，2-按帐号查询2-按手机注销全部签约信择扣款帐户帐系统播报定制息，系统播报#-注销所有手机短号后4位，系统3-按帐号和手机号3-按帐号和手机号信息信服务定制信息码查询码注销播报定制信息 操作流程: 1. 开通短信服务流程: (1) 拔打95533，进入8其它服务 (2) 进入3短信签约 (3) 输入账号(身份证号)和电话银行密码进线 (4) 进入1短信定制 高级客户第一次定制短信服务，系统提示客户输入签约手机号码，并播报账号后四位提示客户选择收费账户，收费方式:1包月、2包年供客户选择，系统播报定制信息，客户选择1-确认、 0-取消、2-重听，系统返回定制结果; 普通客户第一次定制短信服务，系统提示客户输入签约手机号码，并播报收费账户，收费方式:1包月、2包年供客户选择，系统播报定制信息，客户选择1-确认、0-取消、2-重听，系统返回定制结果; 客户已开通过短信服务，系统提示请输入11位手机号码，不提示选择包年或包月的收 费方式; (5) 客户确认信息，定制成功，系统返回上级菜单。 电话银行(CSR)开通: 通过CSR办理短信服务定制、查询及取消的操作流程及规则详见呼入部《95533客户服务成都中心业务操作手册》) 注销短信服务 2. 高级客户: 高级客户拨根据提示输入身份证号或8其它服务3短信签约帐号，电话银行签约密码打95533 播报帐号1-按帐号注消 客户确认，输入手机号2-按手机注销2-取消定制取消成功客户输入手机号，3-按帐号和手机号系统播报帐号码注销 (1) 拔打95533，进入8其它服务 (2) 进入3短信签约 (3) 客户按提示输入身份证号或账号及电话银行查询或签约密码，通过身份校验; (4) 选择2-短信取消: 高级客户:系统提示1-按账号注消; 2-按账号和手机号码注销; 选择1-按账号注消，系统播报账号，并提示确认按1、取消按0，客户选择后系统播报是否已注销; 选择2-按账号和手机号码注销，客户输入手机号，系统播报账号，确认按1、取消按0，播报是否已注销。 普通客户: 普通客户拨根据提示输入身份证号或8其它服务3短信签约帐号，电话银行查询密码打95533 输入手机号注销 客户确认，2-取消定制#-注销所有手机短取消成功信服务 (1) 拔打95533，进入8其它服务 (2) 进入3短信签约 (3) 客户按提示输入身份证号或账号及电话银行查询或签约密码，通过身份校验; (4) 选择2-短信取消: (5) 对于非签约客户，输入手机号码或者选择#注销所有手机短信服务; (6) 系统播报手机号，客户选择1-确认、0-取消，播报短信定制注销结果; 3(查询短信签约信息 高级客户: 高级客户拨根据提示输入身份证号或8其它服务3短信签约帐号，电话银行签约密码打95533 1-按手机号查询输入手机号 系统播报定制3-查询定输入账号后4位2-按帐号查询信息制信息客户输入手机号，3-按帐号和手机号系统播报帐号码查询 普通客户: 普通客户拨根据提示输入身份证号或8其它服务3短信签约帐号，电话银行查询密码打95533 客户输入手机3-查询定制系统播报定制号码或按#查询信息信息全部签约信息 (1) 拔打95533，进入8其它服务 (2) 进入3短信签约 (3) 客户按提示输入身份证号或账号及电话银行查询或签约密码，通过身份校验; (4) 选择3-查询定制信息: 高级客户，可选择1-按手机号查询、2-按账号查询、3-按账号和手机号查询; 选择“1-按手机号查询”输入手机号; 选择“2-按账号查询”输入账号; 选择“3-按账号和手机号查询”输入手机号，系统播报账号; (5) 系统播报签普通客户，输入手机号，按#结束或按#查询所有签约手机和账户签约 -重听，*-返回上级菜单。 信息;按1 企业客户 (一) 基本业务规则 1. 客户群体:在我行开立活期对公账户的企业客户。 2. 开通条件:(1)在我行开立活期对公账户的企业客户;(2)手机号码能正常接收短信;(3)账户状态必须为正常状态。 3. 开通流程:(1)企业客户向银行提出申请，提交相关材料;(2)银行审核客户申请材料，审核通过后在一体化柜台为客户办理相关操作;(3)签约成功，打印相关凭证。 4. 业务规则: (1) 签约规则:支持活期对公账户签约，必须指定缴费账户，支持一个账户签约多个 手机，一个手机签约多个账户。 (2) 短信通知规则:当账户变动金额高于客户约定的最低通知标准时，系统自动发短 信通知客户。 (二) 上行短信注销企业短信服务 企业短信签约客户可编辑注销短信进行短信服务的注销，包括注销指定企业账户的短信 服务和注销本机所有企业账户的短信服务。 1. 注销指定账户短信服务 企业短信客户可上行短信注销指定账户的短信服务。 (1) 操作流程: I 编辑短信“ZXZH#账户后四位”发送到95533。 II 短信系统接收短信，银行进行处理，并生成短信。 III 银行将注销短信服务结果发送至客户手机。 (2) 相关业务规则: 该指令支持企业短信签约客户的上行短信注销服务。 I 该交易为7×24小时服务，客户上行注销账户短信服务指令后，系统实时处理，并将结果通知客户。 II 如注销的企业签约账户对应多个签约手机，系统根据发此上行短信的手机号，取消其对应的指定签约账户的短信服务，并不注销其他手机签约该账户的短信服务。 III 如指定注销的签约账户仅对应一个签约手机，且该手机只对应一个企业客户，而该企业客户仅有此一个签约账户，则直接注销该企业客户的短信服务。 IV 如一个手机号签约两个不同客户的账户，上行注销的指定账户是其中一个客户仅剩的唯一的签约账户，直接注销该账户对应客户的短信服务，并不解除该手机与另一账户的绑定。 V 必须编辑正确的上行短信指令发送到95533进行注销。 2. 注销本机所有账户短信服务 短信客户可上行短信注销本手机对应所有账户的短信服务。 (1) 操作流程: I 编辑短信“ZXFW”发送到95533。 II 短信系统接收短信，银行进行处理，并生成短信。 III 银行将注销短信服务结果发送至客户手机。 (2) 相关业务规则: I 该指令支持企业客户的上行短信注销服务。 II 该交易为7×24小时服务，客户上行注销服务短信指令后，系统实时处理，并将结果通知客户。 III 该指令为注销本手机对应所有企业账户的短信服务。 IV 必须编辑正确的上行短信指令发送到95533进行注销。 三、 企业短信银行一体化签约相关业务规则 (一) 企业客户认证时，认证账户必须是本网点开立的账户。 (二) 渠道客户只能由所属签约机构进行管理，但渠道客户信息可以被其他网点共享，即其他网点可向其追加账户、查询客户信息和账户信息，客户注销、客户信息修改只能由所属签约机构办理。 (三) 同一企业客户可以多次开通短信金融渠道。 (四) 缴费账号必须是该单位名下的活期存款账户。 (五) 目前支持银行包月和银行包年的缴费方式。 (六) 新开渠道时至少要有一个手机号，否则不允许提交。 (七) 支持移动、联通手机号码和小灵通号码签约。 (八) 删除手机号时，如果只剩下最后一个手机号码，则不能在此处删除;最后一个手机号必须在关闭渠道中做删除。 (九) 删除手机号同时删除该手机号与所有账户的对应关系。 (十) 修改手机号时，将旧手机号对应的账户直接与新手机号相对应，新手机号码对应账户的交易额下限、余额下限也与旧手机号码保持一致。 (十一) 企业短信渠道账户签约的前提是渠道客户信息必须存在，渠道客户信息不存在的，提示柜员先办理企业短信渠道签约。 (十二) 只支持按照总行统一账号编排规则的账号签约。账户类型目前只支持活期存款户。 (十三) 签约账户必须是账户状态为正常的账户。 十四) 签约账户必须为本机构的账户。 ( (十五) 同一账户不可以多次签约不同渠道客户号的企业短信服务。 (十六) 手机号码需手工录入，建立账户和手机号码的绑定关系时，该手机号码必须是在渠道签约中已经开通的手机号码。 (十七) 签约成功后，系统会发短信通知客户。 四、 信用卡开通短信银行服务 为信用卡客户提供上行短信查询服务，包括信用卡账户的本期账单查询、余额查询、额 度查询和积分查询。 适用客户群体:全行信用卡客户。 客户无需签约，只需要使用在申请信用卡时登记的手机发送短信指令至我行服务号码 95533后，即可进行龙卡本期账单查询、余额查询、额度查询和积分查询。短信指令为四位 字母#卡号后四位，字母支持大小写。