市场调查与预测实训指导大纲与实施方案

市场调查与预测实训指导大纲与实施方案 《市场调查与预测》实训指导大纲与实施方案 实践教学是高职课程教学方式的生命线，实训则是实践教学的核心环节。《市场调查与预测》作为工商管理、市场营销、物业管理等各专业的专业基础课，按照市场调查活动的过程特点，进行内容整合，设计实训环节与实训内容，创造“543”课程建设模式，即设置五大部分内容，重点培养学生四大基本能力，实现三个升华。从基础性、示范性、典型性、启发性、综合性、应用性、创新性等诸多视角设计实训内容，从听、看、读——到说、写、用，实现从认识—到设计—到实施的一到运用的一体化训练，突出实用性、操作性与可评价性。 第一部分 实训目的与方式 一、实训的目标与任务 ?实训的目标 市场调查作为工商管理、市场营销、物业管理各专业的专业基础课，重点培养学生四大基本能力:调查方案设计能力、调查资料收集、整理与分析能力、调查报告撰写能力和创造性运用资料能力。实现从认识—到设计—到实施的一到运用的一体化训练。 (二)实训的任务 ,基础性训练。通过知识网络对相应知识进行全面梳理，或归纳比较、或列图表，侧重训练对各种基础知识、基础方法和基本技能的理解、巩固，并力争加深。 ,启发性训练。通过示范性、典型性案例分析，实现举一反三、 1 触类旁通之功效，达到开发智力、启迪思维、激发创造的目的。 ,创新性训练。通过综合与应用，在培养学生分析问题、解决问题能力基础上，训练学生的创新能力。 二、实训的主要方式与方法 ?实训方式 ,方案思路分析。首先，对一个调查对象按照调查方案的构成内容，作出好坏两个方案。其次，分组进行方案分析，指出总体思路。第三，进行客观的对比分析。 ,方法要领归纳。首先，在对比分析基础上，明确确定方案的基本方法与根本要领。其次，明确市场调查会因调查对象的不同、调查条件的不同，以及调查阶段的不同等，有不同的任务，进而有不同方法，需要把握不同的要领。 ,思维引申与发散。首先，明确市场调查会因调查对象的不同、调查阶段的不同等，有不同的任务，进而有不同方法，需把握不同的要领。其次，设定其中一个因素变化，认识因此变化方案的变化情况。最后，将其他因素依次分析。特别是问卷设计部分，更应当一问一答的反复训练。 ,典型案例评析。首先，选择较为典型的、具有讨论与研究余地的案例。其次，进行案例分析时，既可以采用由学生独立分析，再以书面作业完成的分散方式;又可以采用先分小组讨论，后到课堂上全班讨论这种集中形式。其中，后一种方式主要用于对重点案例进行分析。教师的指导要重点放在引导学生寻找正确的分析思路和对关键点的多视角观察上，而不是用自己的观点影响学生。教师对案例分析的总结，侧重于对学生们的分析进行归纳、拓展和升华。 ,实际设计与调查。在认识他(她)人方案的基础上，结合实际， 2 选择有调查意义的主题，组织个人或小组进行总体方案的实际设计，先选择所有成员设计同一方案，进行以班为单位的优劣比较，确定最佳方案，组织团队实施实际调查，并在调查后修改完善方案。再选择所有成员设计不同方案，进行小组比较，层层评优，个人自行调查，并在调查后修改完善方案。 ,资料整理与分析。首先，选择一个典型的资料，进行资料的实际整理工作，明确整料整理的方式与方法。其次，对以上团队实际调查所获得的资料，选定整理的方式与方法，分组进行全方位的资料整理，并作出相应的分析。 ,报告撰写与交流。大量阅读典型报告基础上，按照调查报告的基本格式与基本要求，为以上实际调查活动撰写调查报告。教师组织学习小组进行评选，选出较好的由校内教师和校外实践专家进行再评选，优秀者作为范例进行广泛交流。 ,模拟预测。获得信息分析资料的最终目的是运用资料解决实际问题，根据预测的模型实施机上模拟是应用的中心。力争在模拟基础上，对调查进行有实效性的预测是最终的目的。 ,与企业家对话。本课程由于实行与企业共建的方式，在课程上专门安排了学生与企业家直接对话的形式，使学生与企业家直接沟通。当然，由于企业家工作繁忙，更多的采取录像的方式。 ,自我评估。课程内容结束后，可在课尾或课下，由学生进行与本 单元 初级会计实务单元训练题天津单元检测卷六年级下册数学单元教学设计框架单元教学设计的基本步骤主题单元教学设计 内容相关的自我测试或评估。自我评估(心理测试)是针对所学内容列出几条选择项，供学生自我评估检测;目的是增强学生的动手能力、活跃课堂气氛，激发学生的学习兴趣。实践证明，这种形式很受学生欢迎。 ?实训方法 3 ,实际调查与设计。在课上或课外，组织学生进行市场实际调查与设计。通过与企业联系，了解企业需求进行实地考查与实践，在企业相关领导的支持下获得有经济价值的市场调查资料;选择简单的、实用性调查方案，组织学生做调查体验，通过运用方案，进一步认识方案整体，特别是总体方案设计的意义。 ,岗位见习。有 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 的安排学生参与锦州市城市调查大队的调查工作;参与美程集团、婵娟冷食、沈宏实业、奥宏药业的实际策划与调查。 ,计算机模拟。对于一些可以运用计算机处理的资料，借助有关程序，由学生操作计算机实资料整理与模拟预测。 ,校园体验。通过所学的调查与预测知识，结合学生自己的生活实际，把发生在身边的现象用调研知识加以分析与解决。 ,企业听会。学生直接到企业听取企业对员工的培训，体验企业的培训气息，参与企业的经营管理论坛活动，并视情况可参与员工研讨，也可会后班级自行组织听会的研讨。 ?实训基地与实施方式 ,实行校企共建。选择有先进管理理念、企业绩效显著的地区知名企业美程集团、婵娟冷食、沈宏实业、奥宏药业作为共同建设本门课程的共建伙伴。同时选择中百集团公司、中国石化公司锦州分工司和锦州市统计局等单位作为实训基地。请实践专家指导修订课程教学大纲与 教案 中职数学基础模块教案 下载北师大版¥1.2次方程的根与系数的关系的教案关于坚持的教案初中数学教案下载电子教案下载 ，聘请企业的主要领导人为本门课程的客座教师，直接参与教学过程。 ,以了解基地企业的实际，作为系列调查活动内容贯通课程教学全过程。根据课程内容体系与教学过程的需要，选取该企业发展需要实际调查的内容，进行实际调查，在获得资料基础上，进行科学整理， 4 完成资料分析，并为企业提出可行性预期发展方案。使学生在接收系统知识的同时，直观地建立起一个现实调查与预测系统或体系。 ,通过参与式、交互式教学，构筑课堂内实践教学体系。在本门课程中，至少拿出二分之一的时间进行各种形式的参与式、交互式教学。 ,通过模拟教学形式构建校内实践教学体系。模拟教学，或称模拟实践教学，是高校实践教学的基本形式。因为学校教育受时空的限制，再加上管理活动的特殊性，不可能所有调查方案的所有环节与阶段都能以社会实习实践的形式完成，特别是预测。所以组织模拟预测是比不可少的。 ,通过基地企业及其他社会组织构建社会实践教学体系。主要采取3。15典型调查、深入企业调研、参与城调大队调查等方式实现重要阶段、重点内容的调查任务。 第二部分 实训内容与要求 第一章 场与市场调查基本知识 【案例分析】 [安排时间] 建议在第二节后进行 案例1.1_“喝牛奶了吗,” 调研人员在不懈努力揭示消费者的购买动机。这方面的努力产生 5 了一些非同寻常的市场调研技术。“喝牛奶了吗,”这一广告攻势的成功得益于“outside-the-box”技术。该广告的创意来自于一项消费者实验。Omnicom集团下属的Goodbye,Silverstein&Partners公司要求10多个人一周内不喝牛奶并在日记中记录下他们的感受。第五天是～一个人说～当看到盛猫食的饭碗时～他非常渴望喝牛奶。这家位于旧金山的广告代理商重新设计了电视广告画面～话民的背景是一只猫在喵喵直叫。 另外一种非常规技术叫无防护行为或下意识反应。例如～位于康涅狄格州Westport的Greenfield咨询集团～其调研者们经常在商店里悄悄的走到购买者旁轻声地说:“哎。这么多的品牌～我真不知道选哪个。”此时～毫无戒心的顾客会更加坦诚的谈他们对各种品牌的印象。而不像面对调研者那样拘谨和有所保留。 与此相关的是清晨突击调查技术。为Kellogg公司制作广告的芝加哥Leo Bunnett公司的企划部总监瑟琳 . 德索思,Catherine DeThoren,说。他们派出调研人员。让他们在太阳生气的时候上门拜访调研对象～以便弄清“在早晨7点70分人门在干什么。” [实施形式] 小组讨论 [分析重点] 1、这类调查是市场调查吗, 2、你认为利用这些方法得到的结果有助于企业调整营销组合要素吗, 6 3、这些方法是否可以用来评价服务质量, 案例1.2 快餐趋势 [安排时间] 建议在第一章后进行 [实施形式] 全班分成四组～每组,--,人,小组讨论 快餐公司每年花费10亿多美元的促销费来吸引消费者。有关快餐销售的理论有很多。TacoBell公司将其认为最重要的因素缩写成FACT:Fast food(快餐食品)、Accurate orders,准确无误,、Cleanliness,清洁,和Temperature,食品温度适当,。 消费者声称～到餐馆的方便程度要比快捷的服务更重要。密苏里芬顿,Fenton,的Maritz市场调研公司调查了许多消费者～其中26%的成年人说在选择餐馆时～地理位臵是最重要的因素。男性比女性更注重方便～他们的比率分别为31%和23%。65以上的老年人并不像年轻人那样注重这一点。 一般美国人认为～在餐馆地理位臵之后最重要的快餐本身。25%的被调查者说～在选择餐馆时食物的质量是决定性因素。这可能意味着他们认为食物更为重要～但也可能意味着他们更注重在不同时间、不同地点得到品质相同的食物。妇女、年轻人、老年人比其他人更注重食物的品质。 只有12%的成年人说他们根据服务的速度来选择快餐～只有8%的成年人认为价格是决定性因素。25岁以下的成年人的收入低于平均 7 收入～所以他们比一般消费者更注重价格～价格是他们选择餐馆最重要的因素。 中年人不太关注菜单上的内容～这可能是因为他们经常带着孩子～而孩子在任何时候要的食物基本上是一样的。35~44的成年人中有3%的人声称他们的选择主要是受孩子偏好的影响～这或许可以解释为什么他们不像其他年龄段的人那样关注食品的品质和菜单的内容。不过～他们非常关注价格和时间。这一年龄段的人对价格的关注程度仅次于年轻人～对快捷服务的关注程度仅次于55~64岁的老年人。中年人最有可能根据品牌名称做出决策～这可能也是由于他们孩子的缘故。 [分析重点]: 1. 汉堡王,Burger king,会怎样利用以上的信息, 2. 这个调查是描述性、诊断性还是预测性的, 3. 以上调查是基础性的还是应用性的,为什么, 【实践与训练】 项目一,与企业家对话——管理的重要性(课上完成) 通过对话交流使学生与企业家真诚交流～对市场调查的概念和重要性有大概的了解～知道市场调查在企业经营过程中是如何应用的。学生提问的主要问题可参考如下: 1、你的企业需要市场调查吗, 2、你的企业是怎样进行市场调查的, 3、你在调查中遇到的主要障碍有哪些, 8 4、你的企业需要市场调查人才吗, 5、您希望调查人才具备哪些能力呢, 以采访的形式或直接对话～并录制采访录音和录像保存起来。 【成果与检测】 针对不同的企业家～大家组织讨论并写下自己的感想。 项目二-各类市场的实地考察 [安排时间] 建议在第二节后进行 [实施形式] 1、全班分成四组～每组,--,人,分别考察小商品批发市场、日用品零售市场、房地产市场和金融市场。 2、进行小组交流 3、在全班展开全面讨论 [实训重点] 1、训练感性认识能力、观察能力和思考能力, 2、比较、归纳与说明能力 【成果与检测】 ,、 组写出一份简要的市场实地考察报告 ,、 场实地考察结束后～组织依次课堂交流与讨论 ？、 小组为单位～分别由组长和每个成员根据各成员在考察 与讨论中的表现进行评估打分 9 ,、 教师根据各成员的市场实地考察报告与在讨论中的表现 分别评估打分 项目三—认识并运用2004.“3.15”调查方案 [安排时间] 建议在第一章学习后进行 [实施形式] 班,小组,为单位～业余时间完成。 [实训重点] 1、方案运用能力, 2、学生交际、联络及团结协作能力。 【成果与检测】 1、每组写出一份“3.15”调查方案 2、班级组织一次交流～以组为单位～介绍、分析与评价“3.15”调查方案～经过优选确定一份合理的调查方案。 3、由教师与学生共同评估与打分。 ,可参见“3.15”调查方案, 项目四,自我评估(课上完成) 一、自制能力自测 自制力属于意志的一种基本品质。一个人自制能力的 强弱、高低～不但反映了他的意志水平～而且同他能否正确地待人接物。努力地工作、学习关系密切。你的自制能力怎样,下列试题可供你参考。 10 1、当你正在埋头干一件急事时～你的一个朋友上门来找你倾诉苦闷时～你怎么办, ,1,放下手中工作～听他倾诉～但心中很不快, ,2,显得很不耐烦, ,3,似听非听～但还在想自己的事情, ,4,向他解释～同他另约时间。 2、你的朋友想向你借新买的录音机～你自己尚未好好用过～怎么办, ,1,借给他～但是满腹牢骚, ,2,提醒他有一次你向他借东西,他不肯借～你当时的心情如何. ,3,骗他说你已经借给别人了, ,4,告诉他你想先用一个时期～然后再借给他。 3、星期天你忙了一整天把房间全部打扫干净～人十分疲劳～但你爱人下班后～却指责你为什么没烧晚饭、 你怎么办, ,1,心理很气～但仍勉强去煮饭, ,2,大发雷霆～命令她自己去烧饭, ,3,气得当晚不吃饭, ,4,向他解释～然后邀请她一起出去吃饭、 4、在公共车辆上～你无意中踩了别人一脚～别人对你骂个不停～你怎么办, ,1,充耳不闻～任其去骂, ,2,同他对骂～不惜大炒一场, ,3,推说朋友别人挤了我～才踩到你的脚, 11 ,4,请他原谅～同时提醒他骂人是不对的, 5、在影剧院里是不准高声喧嚷的～但你临座的人偏偏旁若无人地讲话～你很讨厌～怎么办, ,1,很反感～希望其他人会向这人提 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 , ,2,大声指责他们“没修养”, ,3,自言自语对他们进行指责, ,4,很有礼貌地请他们别说话、 6、你的孩子得了急病～但医务人员毫不着急～你怎么办, ,1,苦口哀求～希望对方发善心, ,2,同医务人员争吵～甚至骂对方“绝子绝孙”, ,3,强忍不满～待看好病再发作, ,4,提醒医务人员注意自己的职责～必需时向领导反映、 7、某个休息日你家有急事～领导上不了解情况～仍坚持要你加班～你怎么办, ,1,人去加班了～心理却在骂领导, ,2,拒绝加班～言语十分生硬, ,3,推说自己有病～不能加班, ,4,同领导商量～能否不加班～如确需自己加班～服从领导安排、 8、辛苦干了一天～自以为对这天的工作相当满意～不料领导却大为不满、 你怎么办, ,1, 不耐烦地听他埋怨,心中满是委屈～但不做声, ,2, 拂袖而去～认为自己不应委屈, 12 ,3, 把责任推给别人, ,4, 注意自己做得不够的地方～以便今后改正、 9、你对某人很好～某人却在背后说你坏话～你怎么办, ,1, 心中有数～以后不理他就是了, ,2, 与他大吵一场后绝交, ,3, 表面上依然故我～背地里也说他坏话, ,4, 把情况了解清楚后～找他交换意见、 【成果与检测】 上述9个问题都有四种回答、 如你的回答多数选择,2,～说明你的自制力较差～而且很不善于待人接物、 多数选择,3,说明你虽然有一定的自制力和克制能力～但为人不够真诚坦率、 多数选择,1,～说明你的处世态度多于消极～凡事与世无争～实际上并不服气、 这些显然都不是我们应采取的态度、 多数选择,4,～说明你既具有较强的自制力～又有积极向上的处世态度～为人真诚坦率、 这种处世态度才是值得提倡的、 可见～对自制力的正确需求～不仅要看这种能力的大小～还要看这种能力的出发点和目的性、 一个意志坚强、修养高尚的人～应该表里一致～言行一致～内外一致～无论在什么场合～什么时候～都能表现出坚强的正确的自制力、 二、气质类型自测 人的气质有四种基本类型:胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质、 一个人了解自己的气质～有利于更好地塑造性格～在工作、生活和学习中能有的放矢地扬长避短～好处是不可少的、 13 这里介绍的气质类型自测表有60道自述题组成～你可按自己与题 意的符合情况进行打分:凡A,很符合,得2分,B,较符合,得1 分,C,难说,得0分,D,不大符合,得-1分,E,很不符合,得-2 分、 1( 感情很容易冲动、 2( 做一件事情总要反复考虑许多、 3( 特别害怕在大庭广众前发言、 4( 遇到不高兴的事可以长时间生闷气、 5( 人们说我做事没长性、 6( 到一个新环境能较快适应、 7( 不怕同陌生人交往、 8( 上朋友家做客～最怕遇上陌生人、 9( 喜欢安静的环境、 10.理解问题常常比别人快、 11.不善于同别人争辩～常有语塞现象、 12.接受新概念慢～一旦接受则很难忘记、 13.和人争论时常常急不择言、 14.做事喜欢速战速决、 15.兴奋的事常使我失眠、 16.人们说我为人很热情、 17.为人一板一眼～循规蹈矩、 18.不喜欢做简单枯燥的事情、 14 19.做事有些莽撞～常不考虑后果、 20.要我“打头阵”～可是一件难事、 21.与其同人聊天～不如独自静处、 22.在体育活动中常因反应慢而落后、 23.凡事不大喜欢冒风险、 24.很善于同人闲扯、 25.喜欢剧烈的运动、 26.能够同时注意几件事物、 27.做事很专心～不易分心、 28.习惯慢条斯理地工作、 29.当我烦闷时～别人很难使我高兴起来、 30.容易生气～也容易消气、 31.很少猜疑别人的话、 32.看不惯“说干就干”～考虑不周的人、 33.看到“慢工出细活”的人～常有急不可耐的感觉、 34.心理有话憋不住～一吐为快、 35.一点小事就能引起情绪上的大波动、 36.生活讲究规律～不大违反作息制度、 37.生性好动～被人戏称“猴子屁股坐不住”、 38.很容易结交朋友、 39.下决心做的事力求做成、 40.对抛头露面的事颇有兴趣、 15 41.做作业或完成一项工作～常比别人慢许多、 42.知心朋友很少、 43.爱看感情细腻、描写细致的文学作品、 44.不爱看情节转换较慢的作品、 45.即使别人向我挑衅～自己也能克制、 46.喜欢为别人抱不平、 47.很少有虎头蛇尾的事情、 48.容易同人接近、 49.兴趣比较广泛～但较难持久、 50.心理有话宁愿自己想～也不愿说出来、 51.遇事常常举棋不定～优柔寡断、 52.看书做事不怕重复、 53.能够很快忘却那些不愉快的事情、 54.对环境的适应性不强、 55.兴趣产生较慢～一经产生～比较持久、 56.别人说我“出语伤人”～可我并不觉得这样、 57.情绪高昂时～觉得干什么都有兴趣～情绪低落时干什么都没意 思、 58.做事不大考虑后果、 59.遇见危险情境～常有恐怖和高度紧张感、 60.宁愿侃侃而谈～不愿窃窃私语、 【成果与检测】 16 判断气质类型常用以下方法: 首先按下列分栏计算各题得分～然后得出每一栏的总分: 胆汁质——1、7、13、14、15、19、25、33、34、37、38、46、56、57、58、 多血质——5、6、10、16、18、24、26、30、31、40、44、48、49、53、60、 粘液质——2、9、11、20、22、23、27、32、36、39、45、47、52、54、55、 抑郁质——3、4、8、12、17、21、28、29、35、41、42、43、50、51、59、 如果某一栏的得分超过20～而其余各栏的得分均在10分以下～则为某种典型的气质类型、 如果某栏的得分在10~20之间～而其余三栏的得分均在10分以下～则为一般的某种气质类型、 如果有两栏的得分显著超过其他两栏～且得分比较接近～则为混合型气质～如胆汁—多血质气质、多血质—粘液质气质、粘液质—抑郁质气质、 如果某一栏的得分很低～其余三栏的得分较高且较接近～则为三种气质的混合型～如多血—粘液—抑郁质气质等、 实际生活中～典型的某种气质类型的人并不多～多数人都是混合型气质～不过在混合型中以“双质型”的人居多～“三质型”的人并不多、 三、现代素质自测 我们的社会正在迅速走向现代化、 现代化社会需要现代人～也 17 造就现代人、 一个人能不能称之为现代人～首要的～或者说主要的～不是看他的生活水平～而看他的观念是否跟得上现代社会的发展需要、 观念现代化的程度～决定了一个人的现代化程度、 本自测表就是依此而制定、 问题部分 1、当你对某一问题的看法明显地同多数人的意见相悖时～你是不是仍把自己的看法公布于众, 2、你是否经常不同朋友约定时间就去拜访对方, 3、“能说会道”的人常给你一种“为人不老实”的感觉吗, 4、你是否认为广泛的社交对人来说是一种负担, 5、当“开源” 与“节流”不能兼顾时～你是否更注重于“开源”, 6、你认为竞争是造成人际关系不和的重要原因吗, 7、当很多人对你的“冒尖”行为表示嫉妒时～你仍坚持走自己的路吗, 8、你选择穿着的标准是否“自己喜欢什么就穿什么”, 9、你认为效率高的人比不计较工作时间的人更值得学习吗, 10、你在做重要的事情之前～都要制定一个计划吗, 11、你是否要求别人的看法必须同你一致, 12、你认为盲目接受领导或地位比你高的人的意见是件好事吗, 13、你认为自立的贫穷生活比较不自立的富裕生活更值得自豪和追求吗, 14、你是否发现自己很难同喜欢标新立异的人相处, 18 15、你对新鲜事物常有的探根求源的好奇心吗, 16、你所关心的事物并不以周围环境为界吗, 17、你对未来是否怀有强烈的憧憬和希望, 18、你从不相信自己比别人注定落后吗, 19、你是否认为紧张、激烈甚至带有一定有冒险性的生活～远比按部就班的平稳生活来得更有意义, 20、你乐意让自己的后代选择离开传统所尊敬的职业吗, 【成果与检测】 1、 是、 现代人不隐讳自己的观点～不认为自己的观点同多数人的意见相悖是难堪的事情、 现代人乐于从争论中学习、 2、 否、 不速之客常使朋友被动、 珍惜朋友的时间～是现代人的友谊观的重要内容、 3、 否、 社会生活节奏的加快和社会交往的广泛～要求人们锻炼自己的口头表达能力、 “能说会道”是现代社会人际交往的要求～封闭性社会规范才美化口笨舌拙的“老实人”、 当然～夸夸其谈也要反对、 4、 否、 传统社会的自足经济～不需要广泛的社会交往～现代社会的商品经济开拓社交的广度、 就个体而言～广泛的社交也是丰富闲暇生活～促进个性全面发展的需要～只不过社交的广度与适度需要兼顾、 5、 是、 “节流”不能增加物品的总量～同“开源”相比较～ 19 它是一种保守的行为、 一般而言～“开源”应兼顾“节流”～在特定条件下～不“节流”则可促进“开源”,如生产萎缩时～刺激消费能促进生产,、 6、 否、 社会主义竞争是社会和个人进步的动力～对竞争的不适应和对平均主义的留恋～才是造成人际关系不和的重要原因、 竞争并不排斥互助～它是社会主义竞争的题中之意、 7、 是、 出类拔萃～冒尖成材～是现代人重要的追求～不因别人的嫉妒而却步、 8、 是、 穿着打扮～各人喜爱、 现代人在这方面不顾忌别人的议论、 9、 是、 讲究效率是现代社会的特征～也是现代人同传统人的重要区别、 不计较工作时间是好的～但仅此而已～不讲究工作效率～则不是现代人的风格、 10、 是、 计划是与时间和效率密切相关的现代人的特质、 凡是在公众生活和个人生活中趋向于制定长期计划并认真加以落实的人～我们就认为他具有现代人的品质、 11、 否、 行为和思想的开放包括观点的多样化～是现代人的重要素质～独断专行则是传统人的向往、 12、 否、 真知灼见并不同地位、身份成正比关系～因此～现代人从不已地位、身份的高低来决定意见的取舍、 13、 是、 独立性是现代人的特质～依赖性是传统人的习俗、 自立的生活才是最值追求和令人神往的生活、 20 14、 否、 标新立异常常是进去和改革精神的表现～现代人在这方面是有共鸣的、 15、 是、 好奇心是求知欲的投射、 现代人乐于接受新事物、 对新事物及其中蕴涵的新知识的浓厚兴趣～正是现代人的重要品质、 16、 是、 现代人并不把目光仅仅局限于他个人和与他有直接关系的环境和事物上、 他不反对他直接所处的环境持有自己的意见～而且对外部和公众事物也能提出自己的看法、 传统人则只对与他个人有切身利害的少数事情赶兴趣～乃至信奉“各人自扫门前雪～莫管他人瓦上霜”、 17(是、 现代人相信事物都是可以改变的～人们的生活有赖于自己的创造～即使目前处境不利～也不失对未来的希望、 18(是、 后来者可以居上、 现代人相信奋斗可以改变一切、 19(是、 生活的意义在于奋斗、 奋斗伴随着紧张、激烈、甚至冒险～他是生活的增色素、 缺乏奋斗的平稳生活～总是黯然失色的、 20(是、 职业的社会威望是可以变化的、 任何职业都可以造就人才、 现代人鼓励自己的后代根据社会需要和个人志趣～选择职业、 在献身职业的奋斗中～赢得人们的尊敬、 封建式家长则要求后代牺牲自己的志趣和才能～去从事传统所尊敬的职业～而较少考虑个人才能发展的需要、 现代人的风格是时间的函数、 歌德说得好:生活之树常青、 社会发展不会止步、 人的现代化同样没有尽头、 因此～使自己的思想、观念和行为方式～不断适应现代社会的发展需要～而不停步在某一阶 21 段～才是现代人最可宝贵的风格、 第二章 市场调查方案设计 【案例分析】 案例2.1 “3.15”调查方案 [安排时间] 建议安排在第一节后完成 [实施形式] 在个人研究基础上～以班级为单位组织讨论、 [分析重点] 1、总体方案的完整性与有效性 2、提出修改建议 3、实际运用方案后的体会 【实践与训练】 项目一 “优质顾客服务表单”问卷评价 [安排时间] 安排在第二节学习后进行、 [实施形式] 1、以个人为单位～最终形成小组意见,可以安排随堂考试形式 22 了解每位同学意见～再进一步整理小组意见,、 2、在小组之间进行交流、 [实训重点] 1、学会回答问卷～作出自我检测与客观的评价、 2、对问卷作出基本评价 【成果与检测】 1、在班级进行交流～每个小组推荐3人对 “优质顾客服务表单” 问卷进行评价与讨论, 2、由教师与学生根据问卷评价及发言情况进行打分, 项目二- 为婵娟冷食设计调查问卷标题 [安排时间] 安排在第二节学习后进行、 [实施形式] 1、以小组为单位～最终形成小组意见、 2、在小组之间进行交流、 [实训重点] 1、为婵娟冷食公司新开发的红番茄绿色雪糕进入大学生市场设计调查问卷标题 2、学会问卷标题设计～作出自我检测与客观的评价、 3、对问卷标题作出基本评价 【成果与检测】 23 1、在班级进行交流～每个小组推荐2人对问卷标题进行评价与讨论, 2、由教师与学生根据问卷标题评价及发言情况进行打分, 项目三 选择你最感兴趣的一类(一种)商品，并设计其市场调查总 体方案(含问卷) [安排时间] 安排在第二章结束后进行 [实施形式] 以个人为单位完成、 [实训重点] 1、总体方案设计能力训练 2、问卷设计能力 3、创新能力 【成果与检测】 1、每人设计一份商品调查方案,含问卷,, 2、在班级进行交流～每个小组推荐2人说明其所做的调查方案, 3、由教师与学生根据其所做调查方案及发言情况进行打分, 项目四,产品的直接包装调查 [安排时间] 安排在第二章结束后进行 [实施形式] 全班分成,个小组进行～每组,--,人～自愿结合、 24 [实训重点] 1、直接包装应该完成对产品那些基本的保护作用, 2、直接包装应该想起目标顾客提供那些基本信息:产品、产地、装潢、规格、用途、使用方法等, 3、直接包装应该达到的促销目标:名称、商标、图案、色泽、文字、装潢、销售环境与商场陈列等, 4、顾客消费偏好和购买习惯等、 【成果与检测】 1、每人写出一份简要的直接包装调查报告 2、调查结束后～组织依次课堂交流与讨论 3、以小组为单位～分别由组长和每个成员根据各成员在调查与讨 论中的表现进行评估打分 4、由教师根据各成员的调查报告与在讨论中的表现分别评估打分 项目五,自我评估(课上完成) 一、意志状况自测 聪明者未必有造就～大凡成功总是厚爱“有志者”、 意志是人生登攀的台阶～它的作用可谓人皆共知、 人的意志包括坚定性、坚韧性、果断性、自制性等四个方面～本量表着重检测坚韧和果断的意志品质、 1( 我很喜欢长跑、远足、爬山等体育运动～并非我的身体适合这 些运动～而是它们能有效地培养我的毅力、 25 2( 我做事经常虎头蛇尾、 3( 我信封万事“不干则已～干则必成”的格言、 4( 做事不必太认真～我的计划是经常改变的、 5( 不该做的事情即使对我很有诱惑力～我总能克制自己不去做、 6( 一件事该不该做得标准～主要取决于我是否有兴趣、 7( 我常常强迫自己去做自己不感兴趣的事情、 8( 我的生活不大有规律～睡懒觉是常有的、 9( 我不喜欢一有困难就求助于人、 10.遇到复杂的事情我常常犹豫不决、 11.我决定干的事情往往说干就干～很少拖延、 12.心情不好的时候～我很容易发脾气～有时明知不对～也难控制、 13.我相信事情的成功主要取决于自己的努力、 14.我认为机遇比奋斗更重要、 15.越是困难的事情～我做起来越是有劲头、 16.在和别人争吵时～我常要说些事后会感到后悔的过头话、 17.我对自己的计划很认真～没有意外情况～总要设法使其如期完成、 18.我常因读一本引人入胜的小说而不能按时入睡、 19.我不怕落后～相信后来者可以居上、 20.我很难长时间做一件重要却又枯燥的事情、 21.一旦我决定晚上不看电视～即使电视节目再精彩～我也不会去看、 26 22.因为优柔寡断～我已多次坐失良机、 23.有风险的事情～我不象有的人那样总是借故推委、 24.我感到自己很任性～常常是想怎样就怎样、 25.做了错事～我敢于承担责任～即使为此可能要受处分、 26.在意外情况面前～我常常惊慌失措、 27.“胜利常在坚持之中”～我喜欢照此去实践、 28.我感到清苦的生活比什么都难受、 29.别人做不成的事情～我常能做成～因此我比别人更有恒心、 30.我明知自己缺乏意志～但总是难以改变、 【成果与检测】 上述30道试题～均有“是、是否之间、否”三种答案～你可按自己符合状况任选一种、 凡奇数题,1、3、5、7、 、 、 、 、 、 ,答“是”得2分～答“否”得0分～答“是否之间”得1分、 凡偶数题,2、4、6、8„„,答“是”得0分～答“否”得2分～答“是否之间”得1分、 如果你的总得分在45分以上～可以说你是一个受成功厚爱的“有志者”,如果你的总得分在20分以下～那么说你是一个意志薄弱的人～恐怕并不算过分、 如果你的总得分在这两者之间～当然你不会自卑～但也不该自满～因为要成为一个意志坚韧的强者～还需要有意识地加强自我锻炼、 二、处世能力自测 心理学家们确信～每个人在生活中都会遇到大大小小的难题、 这 27 些难题往往消耗人们的许多精力～处理不好～还会留下程度不同的后遗症、 因此～提高处世能力～很有必要、 在生活难题面前～你准备怎样对待,不妨做做下面10道试题: 1( 你和一位好友发生了严重的意见分歧～你的处理办法是: A(中断和对方的友谊 B(迁就对方 C(请双方都熟悉的第三者做仲裁、 D(求同存异～暂时回避这个问题、 2( 你的父母老是为了一些小事争吵不休～你怎样对待, A(尽量少回家～眼不见为净、 B(支持其中一方、 C(运用你的影响～劝阻他们争吵、 D(威胁双亲～如果再吵～就不认他们为父母、 3( 逢年过节～你同爱人在节日安排上意见相左～谁也说不了谁～ 这时你哦怎么办, A(赌气出走～不同爱人一起过节了、 B(同爱人无休止地争吵下去～直到对方让步、 C(放弃自己的意见～接受爱人的主张、 D(听听别人的意见、 4( 你看不惯爱人的虚荣心～打算怎样对待他,或她,呢, A(检查一下对方的虚荣心是否与自己有关、 B(只要对方有虚荣表现就同他吵、 28 C(利用各种机会开导对方～争取对方提高认识、 D(听之任之～随他去、 5( 你的两位顶头上司关系不和～你夹在中间怎么做人, A(哪一位得势就倒向谁、 B(明哲保身～不闻不问、 C(谁对支持谁、 D(采取各种努力～缓和双方矛盾～改善工作环境、 6( 当你对某一问题和正确看法被领导否定后～你的打算是: A(同领导大吵一场、 B(向上级反映～争取上级的支持、 C(一如既往地认真工作～在适当时候继续向领导陈述自己的看法、 D(消极怠工、 7( 某件错事与你无关～但有人怀疑是你干的～你有何对策, A(找怀疑你的人对质～准备同对方拉开脸吵架、 B(要求组织上调查事情真相、 C(“以其人之道还治其人之身”～自己也散布不利于怀疑者的流言蜚语、 D(臵之一笑～让时间来证明自己的无辜与气量、 8( 你预计某件事的结果～不是得罪甲就是得罪乙～而甲、乙都是 你的朋友～出于工作需要～某件事又不得不放～这时你怎么办, A(瞒着甲乙偷偷地把这件事做完～不让他们知道、 B(向甲乙声明事情的性质～争取他们的谅解、 29 C(宁肯不考虑工作需要～也不得罪甲乙、 D(事先向甲乙声明～事后再向得罪的一方打招呼、 9( 你和同事因种种原因产生了矛盾～你准备怎么办, A(想办法整治他、 B(他不睬你～你也不睬他,他若主动睬你～你也睬他、 C(请别人斡旋、 D(主动接近对方～争取矛盾缓解乃至消除、 10( 当你工作中取得了成绩而招致别人的嫉妒时～你的办法是: A(一如既往地工作时～又注意自己的行为、 B(同嫉妒者反目成仇、 C(走自己的路～让别人去嫉妒、 D(以后再也不冒尖～免得被人嫉妒、 【成果与检测】 回答了上述题后～可按下列标准打分: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A 0 0 1 2 0 0 1 1 0 3 B 1 1 0 1 1 2 2 3 1 1 C 2 3 3 3 2 3 0 0 2 2 D 3 2 2 0 3 1 3 2 3 0 得分越高～表明你处理生活难题的能力很强、 当然～得满分是很难的、 但是～如得分在15分以下～则说明在生活的难题面前～你 30 常常缺乏理智的头脑～以致选择的行为很可能产生消极的后果、 如果你不幸真是这样一种人的话～那么～冷静而理智地对待生活难题～提高处世适应能力～将是你应该尽快解决的一个重要的人生难题、 三、交往能力自测 人的交往能力一般包括三方面的内容:主动性、应变性和容纳性、 交往主动性主要指同各类人交往的主动程度、 交往能力差的人往往大多缺乏交往的主动性～当然反之亦然、 主动性强的结果更不利于交往能力的提高、 交往应变性是指对各类交往情境的处理～处理能力强的人～应变性也强、 交往容纳性是指对各类交往对象～交往环境的适应能力～显然容纳性则是指对各类交往对象～交往环境的适应能力～显然容纳性的大小是同这种能力的强弱成正比的、 你是不是一个善于交往的人～下面的自测表可以为你提供参考答案、 这份自测表共包含30道自述题～你可按照自己符合的程度进行打分、 凡符合打2分～基本符合打1分～难于判断打0分～不大符合打-1分～不符合打-2分～然后统计总得分、 1( 我上朋友家做客～首先要问有没有不熟悉的人也出席～如有～ 我的热情就明显下降、 2( 我看见陌生人常常觉得无话可说、 3( 在陌生的异性面前～我常感到手足无措、 4( 我不喜欢在大庭广众面前讲话、 5( 我的文字表达能力远比口头表达能力强、 31 6( 在公众场合讲话～我不赶看听众的眼睛、 7( 我不喜欢广交朋友、 8( 我的要好朋友很少、 9( 我只喜欢同我谈的拢的人接近、 10.到一个新环境～我可以接连好几不讲话、 11.如果没有熟人在场～我感到很难找到彼此交谈的话题、 12.如果要在“主持会议””做会议记录”两项工作中挑一样～我肯定是选择后者、 13.参加一次新的集会～我不会结识不少人、 14.别人请求我帮助～而我无法满足对方要求时～我常常感到难以处理、 15.不是万不得已～我决不求助于人～这倒不是我个性较强～而是感到很难对人开口、 16.我很少主动到同事、朋友家去串门、 17.我不习惯和别人聊天、 18.领导在场时～我讲话总特别紧张、 19.我不善于说别人～尽管有时我觉得很有道理、 20.有人对我不友好时～我常常找不到恰当的对策、 21.我不知道怎样同嫉妒我的人相处、 22.我同别人的友谊发展～多是别人采取主动态度、 23.我最怕在交际场合碰到令人尴尬的事、 24.我不善于赞美别人～感到很难把话说得自然、真切、 32 25.别人话中带刺揶揄我～除了生气外～我别无他法、 26.我最怕做接待工作～同陌生人打交道、 27.参加集体～我总是坐在熟人旁边、 28.我的朋友都是同我年龄相仿的、 29.我几乎没有异性朋友、 30.我不喜欢同地位比我高的人交往～我感到这种交往很拘束、不自由、 【成果与检测】 计算总得分后～如果发现你的总得分在30分以上～那么应该承认～你的交往能力是相当差的,如果在0~30分之间～说明你的交往能力比较差,如果得分在-20~20分之间～意味着你的交往能力还可以,倘若得分低于-20分～那么应当祝贺你～你是一个比较善于交往的人～得分越低～交往能力越强、 第三章 市场调查方法选择 【案例分析】 案例3.1-日本运用文案调查探取大庆油田位置、产量 [安排时间] 建议在第一节后进行 33 [实施形式] 小组讨论 [分析重点] 1、探讨文案调查的渠道有哪些 2、结合案例谈谈文案调查的功能 3、如何有效利用文案调查 【实践与训练】 项目一—锦州市饮料市场调查 [安排时间] 安排在本章第二节学习之后、 [实施形式] 全班分成,个小组进行～每组,--,人～自愿结合、 [实训重点] 实地调查方法的运用、 【成果与检测】 1、运用实地调查方法～每个人都要提供一份锦州市饮料市场调查报 告, 2、在班级进行交流～每个小组推荐2个人进行介绍, 3、由教师对学生评估打分、 项目二-模拟访谈活动方案 一、内容 1、结合专业～结合课程 34 2、反映访谈法的基本思想与要求 二、形式 竞赛式、表演式 1、班级对抗赛,班级之间, 2、小组表演赛,班级内部, 三、组织 半开放方式 1、班长做团队负责人～学委、科代表协助组织, 2、教师只对团队负责人提出方向性建议～不做具体指导、 3、评委会成员授课教师确定 四、时间安排 1、提前一周准备、 2、上午8:00-10:00 3、班级对抗赛——50分钟,小组表演赛——50分钟、 模拟访谈活动程序 一、抽签确定参赛顺序 二、主持人宣布评委会名单及评选规则 三、宣布比赛开始 四、当场宣布比赛结果 五、评选出优秀表演者2名,一位访问者～一位被访问者, 评出最佳设计者2名、 六、点评 35 1、评价设计与表演,学生多名, 2、评价活动,学生多名, 七、教师总结 模拟访谈评分标准 内评 价 标 准 评分标准 得分 容 1. 方案内容新颖独特,别致， 40-30分 2. 活动主题突出,适用性强， 3. 思路清晰、观点准确、有创新、 29-20分 设 1. 方案内容比较新颖,步骤明确， 计 2. 活动主题清楚、适用性一般， 40 3. 思路清晰、观点准确 1. 设计内容简单,方案一般， 20-10分 2. 活动主题不够突出、策划步不够明确， 3. 思路一般、观点较准确、 表 1、语言流利、言简意赅、清淡自然,举止20 20 得体 2、语言有层次,举止得体 18 演 36 3、语言举止一般、 15 1、新颖独特、策划得体、切中要害、特色40-30 30 突出、 29-20 2、比较新颖、策划基本到位、介绍略有特20分 色、 3、内容简单、主题不够突出、策划步骤不以下 够明确、 特色, 9-10 10 1、 2、 3、 1、 6-7 2、 1、 3-4 合 计 100 37 项目三--网络调查法 [安排时间] 安排在本章第三节学习之后、 [实施形式] 分小组进行～由学生自愿组成小组～每组6--8人、 [实训重点] 网络调查法的运用 1、通过因特网访问和burke..com,比较这两个营销调研公司提供的服务 2、国际调研公司属于坎塔〈kantar Group〉～它是世界上全球化程度最高的营销调研公司之一～在54个国家中设有代表处、 访问公司网站〈网址〉～并说明该公司的国际调研能力、 3访问,向全班同学汇报该网站列出的调研公司的数量及对它们的描述、 向同学讲述调研行业将要发生的变化～并报告营销行业的工作机会 【成果与检测】 1、以组为单位～运用互联网～每组要提供一份调查报告, 2、在班级进行交流～每个小组推荐1个人进行介绍, 3、由教师与学生共同评估并评定成绩、 38 项目四 — 锦州市职工家庭收支调查抽样方法 [安排时间] 安排在本章第四节学习之后 [实施形式] 分小组进行～由学生自愿组成小组～每组6--8人 [实训重点] 抽样调查法的运用 【成果与检测】 1、以组为单位～运用抽样调查法～每组要提供一份锦州市职工家庭收支调查报告, 2、在班级进行交流～每个小组推荐1个人进行介绍, 3、经过优选～形成一份较为完整的锦州市职工收支调查报告, 4、由教师与学生共同评估各小组的抽样调查报告～并评定成绩、 项目五,校园体验——大学生的日常 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 【实训内容与要求】 请描述并调查一下对于大学生活影响较大的一种管理制度，并进行分析、 【成果与检测】 每组6-8人，在课下进行分组讨论、 也可进行集体讨论，鼓励大 家各抒己见，不必要求最终统一结论、 建议定期进行一次讨 论看看大家的意见是否趋向统一、 39 项目六:自我评估(课上完成) 一、性格类型自测 人的性格有多种分类～目前比较通用的是在瑞士心理学家荣格首创”人格类型”基础上修正的“外向与内向,又叫“外倾与内倾”,”分类法、 外向性格的人～比较注重外在世界～好活动～爱社交,内向性格的人～比较注重主观世界～常沉浸在自我体验与幻想中、 而现实生活中大多数人则属于兼具外向和内向特征的中间型性格、 一般说来～具有胆汁质、多血质气质的人～性格表现多为外向,具有粘液质、抑郁质气质的人～性格表现多为内向、 当然～外向与内向只是大的分类～每一大类里面还有若干小的分类～如下表所示: 外倾性格 内倾性格 1 热情爽朗～喜欢交往 交际型 1 沉默寡言～喜欢独孤独 处 型 2 说干就干～果断少虑 情感型 2 善于思考～不善决思考 断 型 3 过分自信～有些自大 自信型 3 过分自责～有些自自责 卑 型 4 大大咧咧～大胆乐观 乐观型 4 循规蹈矩～谨慎小谨慎 心 型 第一类 1( 在人多的场合不大好意思、 2( 和陌生人交往很拘束、 40 3( 不愿抛头露面、 4( 开会时总坐在怒显眼的地方、 5( 很少主动和人攀谈、 6( 与其结伴远足～不如独自旅游、 7( 喜怒哀乐～善于克制、 8( 可以长时间独处、静坐、 9( 很难和别人交朋友、 10( 有心事不习惯找人倾吐、 第二类 1( 不好发议论、 2( 遇到难题～非弄懂不可、 3( 凡是爱刨根问底、 4( 做事常有计划、 5( 听到不同意见～难于决断、 6( 喜欢坚持自己的主张、 7( 常因过多考虑事情后果而坐失良机、 8( 购买东西时喜欢反复比较、 9( 欣赏“慢工出细活”、 10.工作时不易分心、 第三类 1( 遇有挫折～常感沮丧、 2( 时常认为自己无能、 41 3( 不做准备不充分的事情、 4( 对前途不很乐观、 5( 常常担心事情做不好、 6( 重要的事情总是考虑、准备再三、 7( 不喜欢和别人竞争、 8( 与其独自负责～宁可与人合作、 9( 接受任务时希望得到尽可能详细的指示、 10.能力比自己强的人交朋友、 第四类 1( 对冒险的工作兴趣不大、 2( 不喜欢标新立异、 3( 注意别人对自己的看法、 4( 在他人的纠纷面前常持中立态度、 5( 作业,工作,总是做得整洁、干净、 6( 兴趣、爱好不很广泛～但较持久、 7( 遇有危险～高度紧张、 8( 答应别人的事情不会忘记、 9( 在“有功”与“无过”之间～首先选择“无过”、 10.少打头阵、 【成果与检测】 上述自述题是心理学家专为性格自测设计～共分四类～每类10 题～你可按自己符合的程度～分别打2分,符合,～1分,中间,～0 42 分,不符合,～然后计算各类的得分与总得分、 如果四类的总得分超过50分～表明你是一个内向性格的人,如果四类的总得分在30分以下～表明你是一个外向性格的人,总得分在30~50分之间～则表明你是一个中间型性格的人、 而在四类得分中～某一类或二类的得分超过15分～那么你的性格显然具有这一类或二类的典型的特征、 如果各类的得分相差不多～说明你的性格特征不很明显、强烈、 二、恋爱心理自测 如果生活中一帆风顺的事情很少一样～令人心醉神迷的恋爱生活有时也会遇到各种各样的难题、 下面10个问题～都是从青年朋友的来信中挑选出来的～看看你将怎样回答, 1(当你发现自己所爱的异性已有恋人时～你的态度是: A 佯作不知～继续求爱, B 千方百计把对方从其恋人手中夺过来, C 憎恨对方没有及时告诉你真相～不在同对方保持友谊, D 克制自己的感情～愉快地同对方分手、 2(当你同时被两个异性追求时～你的态度是: A 和这两个异性同时保持恋爱关系, B 先保持友谊关系～发现哪一个更合适时～再同哪一个确定恋爱关系～当然也有可能两个都不合适, C 急于同其中一个明确关系～使另一个可以另择所爱, D 不知所措、 43 3(当你和你的朋友同时爱上一个异性时～你的态度是: A把好友当作“情敌”～而“情敌”是无所谓友谊可言的、 B 向好友倾诉你是如何钟情于那位异性～请好友高太贵手、 C 自己主动退让～成全好友的心愿、 D 把自己的感情光明正大地告诉好友～让爱情在时间的流逝中作出它的选择～认为它并不妨碍你同好友的友谊、 4(当你发现恋人的意外缺点时～你的态度是: A 诚恳地向对方指出～希望并帮助对方改正, B 严肃地向恋人说明自己的态度～如对方不限期改正～就同他分手, C 先分手再说, D 闷在心理难过～不敢向恋人启齿、 5(当你所爱的人来求爱时～你的态度是: A 态度暧昧～不臵可否, B 为对方的痴心所感动～接受对方的爱, C 用恰当的方式把自己的态度告诉对方～尽量不伤害对方的自尊心, D 冷淡地对待对方。 6(当你打算中断和对方的恋爱关系而对方坚决不同意时～你的态度是: A 不管对方是否同意～以后不再和他来往, B 通过朋友、熟人或组织做工作～尽可能使对方自愿脱离关系, 44 C 可怜对方～继续同他保持恋爱关系, D 嘲笑对方“单相思”～激起对方的不满～使对方不再缠住自己。 7(当你的父母坚决反对你的恋爱对象时～你的态度是: A 屈服于父母的压力～同恋爱对象分手, B 同父母大吵大闹～甚至提出脱离关系, C 瞒着父母继续谈恋爱, D 通过各种渠道耐心做父母工作～同时让父母明白自己的态度是坚决的。 8(当你发现自己的恋人同时在和几个人谈恋爱时～你的态度是: A 气愤地责骂恋人是“爱情骗子”～迅速同对方分手, B 想办法把恋人的其他恋爱关系全破坏, C 佯作不知～对恋人更加热烈～以此加速恋人的态度明朗, D 向恋人严肃指出这个问题～并视对方的态度决定自己和恋人的关系。 9(当你发现自己的恋人不很理想～而自己已是一个大龄青年时～你的态度是: A “男大当婚～女大当嫁”～将就凑合算了, B 维持但不发展现有的关系～看看生活视野里有没有更理想的异性出现, C 和对方一起努力～使双方的感情向理想的方向发展, D 同对方分手～宁肯独身～也要找一个理想的配偶。 45 10(在你认为条件还不成熟时～而你的恋人却提出了结婚的要求～你的态度是: A 接受对方的要求～认为这是对方爱自己的表现, B 明确而又恰当地表明自己的态度～希望对方和自己一起努力～加速爱情的发展, C 拒绝对方的要求～怀疑对方别有用心, D 采取借口～对对方的要求不臵可否～以便等待条件的成熟。 【成果与检测】 上述10题～你可在A、B、C、D四种答案中任选一种～然后按下表计算得分: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A 1 1 0 3 1 2 0 2 0 1 B 0 3 1 2 0 3 1 0 1 3 C 2 2 2 1 3 0 2 1 3 0 D 3 0 3 0 2 1 3 3 2 2 总得分24分以上时～你处理恋爱难题的能力是相当不错的～或者说你的恋爱心理是健康的～,总得分在14分以下时～你处理恋爱难题的能力就值得怀疑了。那么～怎样才能提高自己处理恋爱难题的能力～保持心理的健康呢,上述题目中得分高的答案不已经为你指明了可供参考的方向吗, 【计算技术训练】 1、市场调查空调器拥有状况～全市120万户家庭按收入分层～有高 46 收入家庭12万户～中收入家庭83万户～低收入家庭25万户～计划抽取样本10000户～采用分层比例抽样法从各层中抽取多少样本? 2、某地区居民户数为10000户～其年消费水平标准差为150元。若采取抽样调查了解其年平均消费水平～并以95%的臵信度,相对应的函数值为1(96,推断总体～其样本指标与总体指标之间的允许误差范围是20元。 要求:用公式计算出应抽查多少居民户, 3、某地区有居民8000户～用随机抽样方式抽选样本200户进行饮水机家庭 普及率调查。调查结果～样本饮水机家庭普及率 为40,。试计算: ?用重复抽样～计算抽样误差, ?若把握程度95,～试估算样本区间值及该地区饮水机保有量区间值,精确至小数点后两位,, ?若该地区居民户数年递增1,～饮水机家庭普及率年递增10,～试估算三年后该地区饮水机保有量的点估计值。 第四章 查资料整理与分析 【案例分析】 案例4.1_宝洁广告营销中的EPS战略 [安排时间] 47 安排在第一节学习之后。 [实施形式] 在个人研究基础上～做小组讨论～再进行小组交流与班级总结。 [分析重点] 1、为什么只承诺一个利益点、 2、宝洁的广告是如何证明其重视“权威证明”的。 3、持续采用直观广告攻势的意义 【实践与训练】 项目一—整理“3.15”调查资料 [安排时间] 安排在第一节学习之后。 [实施形式] 1、按照调查对象年龄、性别、职业、收入及文化程度五个不同标志分成五部分资料整理任务～以组为单位完成。 2、最终采用手工和计算机两种汇总方式。 [实训重点] 1、资料整理能力 2、信息加工与分析能力 【成果与检测】 1、每个小组提供一份 “3.15”调查资料整理方案, 2、小组成员进行分工～最后完成 “3.15”调查资料整理, 48 ？、就每个小组提供的“3.15”调查整理资料～每组推荐2个人进行 交流、分析与讨论～并作出评价, 4、由教师与学生对各组的表现进行评估与打分。 项目二——实战资料分析与报告撰写 [安排时间] 安排在第三节学习之后。 [实施形式] 小组为单位～再组织小组交流。 [实训重点] 1、认识与分析能力 2、报告撰写能力 【成果与检测】 1、组提交一份实战资料调查报告, ,、每个人写一份简单的调查体会, ？、就每个小组提供的调查报告～每组推荐2个人进行交流、分析与 讨论～并作出评价。 ,、由教师进行评价与打分。 项目三——美程集团、婵娟冷食市场调查报告 [安排时间] 安排在第四章——第六章进行之后。 49 [实施形式] 1、学生自愿组成小组～每组6-8人。利用课余时间选择1-2个中小企业进行调查与访问。 2、调查访问之前～每组需根据课程所学知识经过讨论～制定调查访问的提纲～包括调研的主要问题与具体安排. 3、市场调查报告具体安排如下: ,1,市场背景的调研 ?地理的条件～包括地理位臵、主要商业区的分布、交通运输的 条件等, ?气候的条件～说明当地季节性变化对产品贸易或消费方式产生 的影响, ?经济发展趋势～说明其经济发展的现状和可能达到的增长程度 以及与本产品销售有关的各种经济部门的发 展变化情况 ?产品工业的状况～说明某种产品工业的现有状况及其发展变化 的趋势以及对该产品的市场经营、竞争情况和消费者的购买将会 产生的影响, ?政局的状况～政局的现状及其可能变化的趋势及其对当地市场 的经济贸易政策可能发生的影响, ?社会和文化的趋势～说明当地市场社会文化方面的变化趋势 将会给本公司产品带来的影响或者对产品提出的新要求, ?各种法令与法规～包括税法、配额、许可证、卫生安全规定等。 ,2,调查方法的说明 50 调查样本的抽选方法及其结构,调查问卷的发放方式及其收 率,各种访问方式的选择及其走访的次数,方案调查资料的来源, 对调查资料进行加工、整理、分析的方法等。 ,3,具体产品的市场情况调研 ?产品的市场容量, ?市场变化的趋势预测, ?产品的市场结构和细分, ?产品销售渠道和分销方式, ?目前产品的经营竞争者及其市场占有率, ?本公司产品试销反应及其与竞争产品的比较评估, ?市场中较为有潜力的客户对产品的需求、购买行为、习惯和 态度, ?价格及定价政策, ?现行的和建议采用的广告及促销推广的方法等。 ,4,结论与建议 ?需要选择什么样的代理商, ?是否需要某些推销手段,如广告等,～现在已有的推销手段有 那些方面的不足, ?选择哪些销售渠道较好, ?什么样的价格水平较为合适, ?与竞争者对抗的最好方法。 ,5,附录 51 一般在市场调查报告的附录部分包含如下内容: ?在报告正文中提及的各种统计表和统计图, ?作为实地调查资料来源的单位和个人名单与地址一览表, ?实地调查所使用的调查问卷抄本以及这份问卷调查目标的说 明, ?介绍调查选定样本的详细资料, ?现场走访人员约访时间表或日记抄本～以供今后再次与被访 问者联系时查阅, ?人员走访的谈话记录等材料, ?今后可能需要保持联系的机构名单～如销售代理商、广告代 理商, ?调查期间获得并存档的文件记录及内容提要等。 【成果与检测】 2( 每组写出一份市场调研报告 3( 调研结束后～组织依次课堂交流与讨论 4( 以小组为单位～分别由组长和每个成员根据各成员在调研与 讨论中的表现进行评估打分 5( 由教师根据各成员的调研报告与在讨论中的表现分别评估 打分 项目四,自我评估(课上完成) 一、思维类型自测 52 现代科学研究表明～人的大脑是由左、右两部分组成的。左脑主要进行抽象思维～右脑主要进行形象思维。各个人的左脑、右脑思维能力并不都是“势均力敌”的。有的人左脑发达一些～称为“左脑主导思维型”,简称“左脑主导型”,～这类人比较适宜于当哲学家、工程师、会计师、律师等,有的人右脑发达一些～称为“右脑主导思维型”,简称“右脑主导型”,～这类人比较适宜于当艺术家、教师、诗人、推销员等,有的人左右脑思维能力差不多～称为“左右脑均衡思维型”,简称“左右脑均衡型”,～这类人最适合当管理人员。 怎样才能知道自己的思维类型呢,作了下列试题后～就可以进行自我评定了。 试题一 1(上礼堂开会你喜欢坐在哪一边的座位上, A 左边 B 右边 C 无所谓 2(当你进行某一项工作时～你喜欢 A 独自一人工作 B 与别人一起工作 C 随便 3(当你接受一项任务时～你希望得到: A 详细的指示 B 原则的指示 53 C 随便 4(你在做出决定时～常常凭: A 直觉或预感 B 周密地分析思考 C 两者兼有 5(对于下列三种单位～你最喜欢哪一种单位, A 有严格的规章制度 B 规章制度不多 C 有规章制度～但权威性不大 6(为了激励自己～你常常要求自己: A 按计划办事 B 同别人竞争 C 请人监督 7(在下列小说中～你最喜欢读: A 幻想小说 B 推理小说 C 爱情小说 8(别人对你讲故事能力的评价是: A 条理清楚 B 富于幻想 C 比较一般 9(在购买商品时～你常常是: 54 A 想买就买 B 反复考虑 C 灵活掌握 10(你习惯于凭一时冲动作出决定～是不是这样, A 是 B 有时是 C 不是 11(你遇到陌生人～较容易记住的是该人的: A 姓名 B 衣着颜色 C 脸型 12(你对哪一类会议有兴趣: A 以讨论为主的会议 B 以演讲为族的会议 C 以参观为主的会议 13(你喜欢和哪类人交朋友: A 富于感情得人 B 认真严格的人 C 仔细谨慎的人 14(下面哪一种活动使你最感快活, A 做智力游戏题目 B 与人海阔天空聊天 55 C 找人打桥牌或下棋 15(你经常发现自己想入非非吗, A 是的 B 不是 C 有时是 16(一位朋友邀请你上他新居做客～当他向你提供地址以后～你 常常是: A 希望对方再提供详尽的交通路线 B 问他新居是否难找 C 不再问什么 17(看了一场电影或戏剧后～你更喜欢: A 与别人谈论戏的内容 B 独自思考戏的内容 C 不一定 18(要你用最短的时间抓住别人争论的问题的实质～你是感到这 是一件难事, A 是 B 不是 C 难说 19(在一天之中～什么时间你工作得最好, A 早晨 B 下午或晚上 56 C 无确定时间 20(如果你是一个领导者～你希望被人们看成是一位: A 精明的领导 B 严格的领导 C 随和的领导 试题二 试题二共由4个问题组成～你不必回答这些问题～只需按照喜欢程度加以排列即可。如你最喜欢做1题～其次是2题～再其次3题～最不喜欢做4题～则你的顺序是1、2、3、4。 1(A、B、C三人～都面向一个方向坐着～A可以看到B、C的背部。B可以看到C的背部～而C 看不到A、B 的背部。后来进来一个人～在A、B、C背后个挂上一根缎条。这三个人只知道带进来的缎条中～红色的有2条～白色的有三条～至于自己身上挂的缎条颜色就不知道了。那个人挂完缎条后～站在A的背后问A:“你知道自己缎条的颜色吗,”A 答不知道。那人又问B～B也回答不知道。C听到他们两人回答后～很快说出自己背后缎条的颜色～而且说得说得很对。请问C是怎样知道自己背后所挂缎条的颜色的,其颜色是白的还是红的, 2(有8个形状相同的物体～其中7个的重量完全一样～一个略微轻一些～要求只使用一台天平～而且只允许使用两次～就把那个较轻的挑选出来～你说该怎么办呢, 3(任何两个相距很远的概念～一般都能通过三四个自然的中间步骤～使它们联系起来。如“木质”与“皮球”本来互不搭界～但通过 57 下列步骤～两者很自然地发生了联系:木质——树林～树林——田野～田野——足球场～足球场——皮球。请给下列概念加上中间步骤:A 北极、西湖, B 火山、写字, C 月亮、苹果。 【成果与检测】 试题一按下表评分: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 A 5 5 5 1 5 3 1 5 1 1 5 5 1 5 1 5 1 1 5 3 B 1 1 1 5 1 5 5 1 5 3 1 3 5 1 5 3 5 5 1 5 C 3 3 3 3 3 1 3 3 3 5 3 1 3 3 3 1 3 3 3 1 试题二按下表评分: 其次喜欢解决的问题 1 2 3 4 1 — 16 12 12 2 16 — 12 12 3 8 8 — 4 4 8 8 4 — 左侧纵坐标是最喜欢解决的问题。 如果你最喜欢做1题～其次是2题～则你得16分,如你最喜欢做4题～其次是2题～则你得8分,依次类推。 把试题一、二的得分相加后～若你的总得分在: 85分以上 属于左脑主导型, 45分以下 属于右脑主导型, 58 46~84分 属于左右脑均衡型。 二、未来婚姻状况自测 在你热烈准备踏进家庭大门的时候～你一定对未来的家庭生活充满了美好的憧憬。你的婚姻生活真能幸福吗,在你建立家庭的前夕～回顾一下你们相爱的历程～由此可以想象未来婚姻是否美满。 以下16个问题～你可以按自己符合的程度进行打分。凡是符合的打2分～不符合的打0分～介于两者之间的打1分～然后算出总得分。 1(在我爱上对方之前～我并不十分清楚对方的经济条件。 2(我所以爱上他,或她～以下同,并不是或并不仅仅是因为他长得帅。 3(我们的恋爱曾经遭到父母的反对或发生过曲折～但我们执着地相爱。 4(即使在热恋时～我们也有过争论～因为争论常使我们的看法一致。 5(对方的优缺点～各自的心中都很清楚。 6(我们各自从不隐瞒内心的真实想法～我们乐于交流思想。 7(对于对方的过失～我们并不苛责。 8(我们并不想知道对方生活的一切侧面。 9(共同活动常使我们感到愉快。 10(当我们的看法不一致而又一时难以统一时～我们善于等待并不自行其事。 11.方作出决定～即使自己有不同看法～也不迫使对方改变。 59 12.趣浓烈的事情～自己决不会反感。 13.的性格很不一致～但我们懂得相互适应。 14.备婚礼的原则:量力而行。 15.不把新婚想象得万事如意～十分美满。 16.冀温暖的家庭生活～不过我们清楚～家庭生活对我们来说～还 是一个需要适应的新课题。 【成果与检测】 当你对照了这16个问题并给自己打分以后～如果你发现你的得分在: 26分以上～这预示你未来的家庭生活可能是十分甜蜜的。 20~25分～你未来的家庭生活具有幸福和睦的基础～不过这个基础还不很牢固, 15~19分～你未来的家庭生活还是一个未知数～有可能是矛盾丛生的, 15分以下～如果不及时修补～加固你们的爱情基础～未来的家庭生活将是不幸的。 当然～家庭生活的美满与否～虽然在相当程度上取决于婚姻的爱情基础,但建立家庭后的努力～恐怕更不容易忽视。“先天不足”的家庭～经过后天的调补～完全可以“后来居上”。所以～当你的得分很不理想时～你应该有信心通过自己的努力～使家庭之船驶上幸福的航道。同样～当你的得分比较理想时～也切莫放弃日后的努力。家庭生活的美满～毕竟是一个函数～决定其大小的变值正是你们的共同努 60 力: 【计算技术训练】 1、随着网络经济的发展～手提电脑发展迅速～越来越多的个人使用手提电脑办公。下面是一个样本～它显示的是用手提电脑办公的人的年龄数据。 22 58 24 50 29 52 57 31 30 41 44 40 46 29 31 37 32 44 49 29 a(计算平均数和众数, b 对于所有成人的总体～其年龄的中位数是35.1～用上面的数据来说明这些人的年龄与所有成人的总体相比～是大是小, C(计算第1第3四分位数, 2、某地区若干年某种商品销售量的资料如下: 观察期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 合计 观察值 10.10.10.10.10.10.10.10.11. 2 6 5 9 9 8 4 5 0 要求:,1,根据时间序列资料计算序时平均数, ,2,假定预测误差很小～下期的预测值应为多少, 3、某地区的影碟机历年销售资料如下表所示(单位:台) 年份 1997 1998 1999 2000 2001 销售量 30000 34000 39000 45000 52000 试采用指数曲线模型～预测2002年该地区影碟机的销售量(列表计算～写出预测方程。中间计算过程取两位小数～预测值取整数)。 61 第五章 市场预测概述 【案例分析】 案例5.1—企业年度市场预测 业在指定年度营销计划时～营销副总经理召集销售部和市场部经理对产品销售情况进行了预测。根据该企业以往内部管理情况～营销副总经理个人的判断对营销计划的确定有主导作用～且营销副总经理认为销售经理比市场部经理的判断更准确～他们的意见权重分别是50%、30%、20%。下表说明他们对市场销售判断的情况。 单位:百万元 预测人员 销售副总经销售经理 市场部经理 发生的可 理 能性 210 200 220 0.3 最高销售额 160 180 170 0.5 最可能销售 额 120 150 80 0.2 最低销售额 50% 30% 20% 意见权重 [安排时间] 安排在本章学习之后。 [实施形式] 62 以个人为单位进行讨论与分析。 [分析重点] 请根据案例单项选择判断。 1、营销副总经理预测年度市场销售可以达到, ,百万元。 A、167 B、156 C、171 D、149 2、综合营销副总经理、销售经理和市场部经理的判断～预测该企业年度市场销售可以达到, ,百万元。 A、167.7 B、165.4 C、170.9 D、172.8 请根据以上选择判断进行回答以下问题。 3、这种预测属于那种类型,通过比较影响条件和因素～评价这种预测的有效性。 案例5.2—中国城市家庭潜在电视需求调查预测报告 [安排时间] 安排在第二节学习之后。 [实施形式] 以个人为单位～形成讨论内容～提交给老师。 [分析重点] 【成果与检测】 1、明确预测报告基本结构 2、内容表述特点 63 【实践与训练】 项目一—辽西化妆品市场需求预测 [安排时间] 安排在第二节学习之后。 [实施形式] 1、按照消费品市场细分变量,即:个人及家庭收入分布结构、化妆品购买力投向分布情况、产品的满意度与忠诚度、消费者的购买习惯、购买时机、购买地点,进行市场细分～以组为单位完成。 2、进行市场需求预测。 [实训重点] 1、资料搜集与整理能力 2、信息加工与预测能力 【成果与检测】 1、每组写出一份辽西化妆品市场需求报告, 2、预测结束后～组织依次课堂交流与讨论 3、以小组为单位～分别由组长和每个成员根据各成员在预测中中的表现进行评估打分 4、由教师与学生共同评估打分。 项目二,自我评估(课上完成) 一、你成熟吗, 64 1( 在上下班路途中～你遇到昔日的朋友～你会 A 要对方先打招呼～你才会答话 B 自己先和对方打招呼 C 举手致意 2( 和朋友约会～却迟到了一分钟～你会 A 结实迟到的原因 B 拼命说“对不起” C 若无其事～顾左右而言他 3( 在朋友面前～被父母公开责骂～你会 A 出言反驳 B 留心细听、虚心反省 C 觉得羞耻～恨不得躲藏起来。 4(好朋友住院～你会 A 马上探望 B 和其他朋友商量 C 待他出院后～再探望 5(测验满分是一百分～你却只得四十分～接到成绩表时～你会 A 大方地拿给同学观看 B 立即放入书包内 C 把成绩表毁掉 计分: 1 2 3 4 5 65 A 1 3 1 5 5 B 2 5 5 3 3 C 3 1 3 1 1 【成果与检测】 21分以上:你已经相当成熟～了解别人的脾气～做事也有分寸。不过～可能因此影响了你表达自己的意见～变成过份之故。 20~15分:你正在成熟中～个性温和～易结交朋友。不过～有时做事仍难免有疏忽～仍须注意。 10~14分:你仍然很孩子气～做人固执～不易听取别人的意见。有时过分看中自己的利益～不过～你的奋斗心颇强。 9分以下:你完全是个小孩子～办事能力低～容易哭泣～遇事也不够冷静。 二、道德分水岭 正人君子和卑鄙小人的分界线如何定～请仔细考虑下面的问题～然后计算得分。或许自己在道德标准上～有些新的认识。 1(你能扪心自问～从来没有说过假话, A 我只是偶尔说谎 B 曾经有过善意的欺骗 C 尽量避免 D 不记得撒过多少谎了 E 从来没有讲过假话 2(人与人之间的相处～你认为应该以何种态度, 66 A 以最真诚的一面待人 B 戴着不同的面具对不同的人 C 尽量做到十全十美 D 可以骗的就骗～反正吃亏 E 鬼鬼祟祟做什么事不要让别人知道 3(对于金钱～你有什么看法呢, A 金钱是万能的 B 金钱不及亲情重要 C 每一分金钱都要计较 D 钱财乃是人的身外之物 E 为了钱～什么事都做得出来 4(你是否为了一个晋升的机会～而出卖和你同一职位的同事, A 看看升到什么职位而定 B 不会 C 衡量一下那个职位是否对我很重要 D 为了成功～一定会不择手段 E 若薪水提很多的话会考虑 5(你有没有曾经想过～用一些不光彩的手腕得到异性的欢心, A 无时无刻都在计划 B 只想过一次 C 只有别人想博取我的欢心～相反地～我从来没有想过 D 偶尔会想～因为我实在很爱对方。 67 E 有想过～不过是往正当的方面进行。 计分: 1 2 3 4 5 A 0 0 10 10 20 B 15 10 15 0 10 C 5 5 5 5 5 D 10 15 0 20 15 E 20 20 20 15 0 【成果与检测】 0~10分以下:你可以说是一个坦荡的正人君子。不过有时会被人欺骗～可以肯定你是一个卑鄙小人。 25~40分:你懂得把握机会～看准时机～一击中的～不会白白让机会溜走。庆幸的是你对每件事的处理手法～都是光明正大的。 45~60分:有些时候你表现得十分大方、正直,但有时则非常没有风度。通常为了金钱～会诱使你显露出罪恶的一面。 65~80分:虽然你给人的印象欠佳～但是“宁做真小人～莫做伪君子”敢作敢当～令人容易防范。 85分以上:有必要得好好自我反省一下。不要再做缺德的事情～你的良心可能会不安的。快些走回正途吧, 第六章 场预测方法 68 【案例分析】 案例6.1_季节指数分析与预测 [安排时间] 安排在第一节学习之后。 [实施形式] 以个人为单位～进行全班交流。 [分析重点]: 1、含趋势变动的季节指数法运用 2、不含趋势变动的季节指数法运用 【案例分析】 案例6.2-彩电行业分析报告 [安排时间] 安排在第一节学习之后。 [实施形式] 以小组为单位～进行组间交流。 [分析重点] 1、通过报告认识调查与预测关系 2、不同方法的综合运用 【实践与训练】 项目一“3.15”调查资料的运用 [安排时间] 69 安排在第一节学习之后。 [实施形式] 全班分成四组～每组6--8人～自愿结合。 [实训重点] 1、锦州市消费者生活消费品消费的基本趋势预测 2、提出预见性分析结论 项目二—应用预测软件包 [安排时间] 安排在本章第二节学习之后 [实施形式] 全班分成四个小组～每组6--8人～自愿结合。 [实训重点] 1、计算机技术 2、综合设计分析与运用能力 项目三,自我评估(课上完成) 一、你能应付事变吗, 1( 假如你遇到飞来横祸～你会 A 感到头昏眼花～不过几秒种后就会恢复 B 不知所措～以至数分钟之久 C 一段时间内都处于伤感～悲痛之中 2( 你对下列之物～是否有害怕之感, 70 A 老鼠、蛇 B 黑暗和传说中的鬼怪 C 噪音 3(假如有人突然带来一个你最不喜欢的人到你家中～你会 A 表示惊奇 B 暂时忍耐～以后再把实话告诉你的朋友 C 把你的感觉完全隐藏着 4(如果有人在匆忙中告诉你一件事～你能 A 记住一部分 B 忙乱之中～一点也不记得 C 完全记住 5(在街上遇到事变时～你的反应怎样, A 退避三舍 B 好奇走进围观 C 看看自己是否能助一臂之力 6(过马路时假如你被夹在车辆中间～你会 A 退回原处 B 仍然跑过去 C 站立不动 7(假如有人衣服偶然着火～你会 A 拿水浇灭它 B 替他把着火的衣服脱掉 71 C 用毡子把它裹起来 8(当你要做出决定时～你是否 A 犹豫不决 B 慎重思考～一时拿不定主意 C 当机立断 计分: 1 2 3 4 5 6 7 8 A 5 2 1 5 0 1 3 1 B 3 1 1 3 0 5 1 2 C 1 5 5 2 1 2 5 5 【成果与检测】 30分以上:你对应付事变很有把握～而且你的自制力～勇气和机智都是超人的。你可以有很大的自制力～属于成功型人物。 11~29分:你对一般的事变都能应付～你的神经系统的反应正常而平衡。平时多磨练～可以增加你的自信力。 10分以下:你必须留意自己～同时努力学习一点应变的常识和培养自己的自信力。 二、忍受力透视 1(每逢假期的时候～街上都会有很多人～如果一个男子不知有意还是无意把你撞个满怀～你会如何呢, A 骂数句便算 72 B 一拳挥向对方 C 不出声 D 对方到了歉便算 E 欺骗自己是幻觉 2(如果你在散步的时候～看见三名男子调戏一个少女～你会怎样 呢, A 大声呼叫 B 报警 C 装作看不见 D 英雄救美 E 观察一会再做打算 3(如果你的未来岳母弄了一些不合你胃口的东西给你吃～你会 A 一点也不吃 B 随意吃一些 C 称赞很好吃 D 全部吃光 E 直说不喜欢这些食物 4(如果你是孩子的家长～在什么情况下才惩罚小孩呢, A 任何情况下都不会 B 讲大话 C 偷东西 D 逃学 73 E 什么事都会 5(你认为忍气吞声是怎样的做法, A 很可爱 B 不可爱 C 一半一半 D 看情形 E 不知道 计分: A B C D E 1 5 0 20 10 15 2 0 10 20 5 15 3 5 10 15 20 0 4 20 10 10 10 0 5 20 0 10 5 15 【成果与检测】 40分以下:什么事你也不能忍～甚至连小小的一句话也不可收藏～总会把所有事张扬出来～你才开心。如果有人不识趣把秘密告知你～肯定会全世界人都知道。 45~70分:对于有利于你的事情～你是可以忍受的。但一旦事情所不利于你时～你便会把不应说出来的话也统统像录音机般播出来～简直是深不可测的人才。 75分以上:好呀:值得大众为你鼓掌～天下间原来真是有你这般 74 忍气吞声的人。无论大事或小事都可以一声不响～宁愿自己默默承受也不会说出来～为人够意气～是那种打落门牙吞下肚的人。 三、你幽默吗, 1( 你是否感到嘲笑自己很难, 2( 当别人嘲笑你时～你是否会一本正经, 3( 你是否喜欢看喜剧片, 4( 你喜欢看笑话集吗, 5( 假如你在一次重要的会议上～听见有人讲了一个有趣的故 事～你是否会装出严肃的表情, 6( 假如你做的事好笑～别人笑话了你～你会深深地伤心吗, 7( 你是否会认为笑得太多的人不成熟, 8( 在医院或教堂里你大声笑起来时～你是否会感到尴尬, 9( 你是否宁愿看电视中极为严肃的纪录片而不是喜剧片, 10.认为你的地位与身份意味着你应在大庭广众之下举止要严肃认真, 11.记得上一次你大笑时的情景, 12.自一人时～是否常会大笑不已, 13.本好书中的一段话使你大笑起来～你是否会感到害羞, 14.认为现代幽默十分没有礼貌, 计分: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 是 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 75 否 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 11分以上:你有强烈的幽默感。最重要的是～你不把自己看得太重。 6~10分:你有良好的幽默感～但你也偶尔克制自己～这或许是因为你感到取笑他人是“有罪”的～或许是因为你认为自己应该“非礼勿动”～学会再放松些～你将获益不浅。 5分以下:你真正需要放松自己。学会笑将改善的健康状况～并增加人际关系的机会。 【计算技术训练】 1、某市商业总公司欲对本公司下一年度的销售额进行预测～由三名 有权威的管理人员组成预测小组～他们的预测结果如下表所示: (单位:万元) 预测人最高销概率 最可能销概最低销售概率 员 售额 售额 率 额 管理人7800 0.3 7300 0.6 6800 0.1 员A 管理人6700 0.2 6500 0.7 6200 0.1 员B 管理人6200 0.1 6000 0.7 5600 0.2 员C 根据以上资料～估算: (1)各位管理人员的预测期望值, (2)若给予管理人员A、B、C的权数分别为7、6、5～试估算该公司 76 下一年度销售预测值(保留两位小数) 2、某公司99年上半年各月销售收入分别为:400万元～450万元～420万元～390万元～410万元～480万元。试用一次指数平滑法预测: ?取α,0.3时～预测99年7月份的销售额, ?取α,0.6时～预测99年7月份的销售额。 3、根据下表资料～计算某产品销售的季节指数。 季度 销售量 月份 销售量 1 105 7 145 2 135 8 140 3 120 9 100 4 105 10 80 5 90 11 100 6 120 12 110 3、某地区农民10年人均年纯收入和该地区相应年份的销售额的资料如下: 年序号 人均年纯收入,元, 销售额,百万元, 1 400 130 2 520 150 3 560 156 4 640 164 5 720 172 6 820 182 77 7 940 190 8 1040 202 9 1160 216 10 1200 226 要求: ,1,用最小平方法求出该一元回归方程中的参数～建立预测模型, ,2,假设模型的各项检验均通过～用该模型预测当年纯收入为 1400元的销售额,点预测,。 4、表中的数据记录了国际大饭店业市场的客房使用率和平均房价的统计资料: 城市代号 客房使用率,,, 平均房价/美元 A 67.9 75.91 B 72.0 92.04 C 80.2 70.34 D 65.2 82.6 E 68.6 78.5 F 80.9 85.83 G 72.1 99.0 H 71.5 64.32 I 68.9 105.61 J 73.5 64.89 K 68.1 83.56 78 L 73.4 107.65 M 62.0 90.00 N 81.7 86.37 ,1,用平均房价做自变量～画出这些数据的散点图, ,2,求客房使用率关于平均房价的估计的回归方程, ,3, 对于平均房价为80美元的一家饭店～估计它的客房使用率。 79