优质护理服务促进护理质量持续改进及体会[权威资料]

优质护理服务促进护理质量持续改进及体会[权威资料]优质护理服务促进护理质量持续改进及体会[权威资料] 优质护理服务促进护理质量持续改进及体会本文档格式为WORD,若不是word文档,则说明不是原文档。最新最全的学术论文期刊文献年终总结年终报告工作总结个人总结述职报告实习报告单位总结摘要目的:提高患者对护理服务的满意度，提高护理人员综合素质。方法:通过对护理人员规范管理、培训、服务评价及奖惩制度，使患者满意度大大提高。结果:规范了护理人员的服务行为，达到优质护理服务目标。结论:护理工作作为医疗卫生事业的重要组成部分，通过在基层医院...

优质护理服务促进护理质量持续改进及体会[权威资料] 优质护理服务促进护理质量持续改进及体会本文档格式为WORD,若不是word文档,则说明不是原文档。最新最全的学术论文期刊文献年终总结年终报告工作总结个人总结述职报告实习报告单位总结摘要目的:提高患者对护理服务的满意度，提高护理人员综合素质。方法:通过对护理人员规范管理、培训、服务评价及奖惩制度，使患者满意度大大提高。结果:规范了护理人员的服务行为，达到优质护理服务目标。结论:护理工作作为医疗卫生事业的重要组成部分，通过在基层医院开展护理优质服务，更好地体现“以患者为中心”具有重要意义。关键词基层综合素质护理部方法科学统筹人力资源，提高优质护理服务质量:护理工作中做到各级护理人员职责明确，履行到位，执行有力，遵循以人为本、能级对应、结构合理、动态调整的原则。护士长竞争上岗，护理单元组长竞聘上岗，高年资护士负责业务指导，科室业务骨干集中授课。做到人尽其才，才尽其用。树立“以人为本”的服务理念，提升优质护理服务水平:坚持“以人为本，护理先行”，以“只要是患者需要的，就是自己要做的，只要去做就要使患者满意”为导向。?大力开展外树“形象”活动:举办全院护士礼仪培训，倡导礼仪服务。?开展“全过程无缝隙优质服务”，构建和谐护患关系:从入院程序、行为仪表、基础护理、技术操作等方面，重视细节服务、文明服务，增进护患之间的信任与理解。?以人为本:关爱护士，认真倾听她们的心声，以诚相待，做她们的知心人，帮助她们解决一些生活中棘手的问题。团结了同志，凝聚了力量。完美始于细节，2008年心内科创建了“首批市级护理服务示范病房”;2010年神经外科创建了“第三批市级护理服务示范病房”。加强业务学习，增强护理队伍内涵建设，提升优质护理服务质量:?打造学习型团队:护理部制订年学习计划并认真落实。 ?每季度三基理论考核1次，人人达标过关;?加强护理操作技术训练;?院内制订培训计划，由护理部及各科护士长对全员进行培训;?科内制订每个月学习计划，固定时间，护理部不定期参加;?对临床疑难、危重、特殊疾病及较大手术，实行科内、院内病历讨论或术前讨论，实行护理查房;?鼓励护理人员撰写护理论文、发明护理专利及护理科研，采取奖励政策，以资鼓励。?派出去、引进来:?外派护士长、业务骨干进修学习，鼓励护理人员积极参加自学考试，参加市、县护理学会举办的业务讲座及函授学习，于上级医院接轨。?聘请院外专家来院讲课，传授护理工作的先进经验。强化护理质量持续改进，确保护理安全，提高优质护理服务质量:约束是为了飞的更高，为保证护理工作安全，采取了以下行之有效的管理措施。?强化教育、制订并严格落实各项护理规章制度:建立了护理质量监管小组，严格落实岗位责任制，建立护理不良事件报告和管理制度 ;开展护理质量控制及动态分析评价。护理部开展了多种形式、分层次因时因岗教育，落实护士岗前培训，强化年轻护士执业教育，强化各项护理规章制度学习。?培养护士安全意识:针对护理工作不安全因素，护理部每个月召开护士长会议，每季度召开护士长及主管护师会议，半年召开全院护理人员会议，对护理安全进行讨论、分析、总结，对护理不良事件进行通报，护士长结合科内安全管理及护理不良事件分析进行经验体会交流，吸取教训，引以为戒。为强化护理人员责任意识、抗风险意识，组织学习《护理纠纷防范措施》、《护理风险管理》等专题讲座，从而提高了依法行护的意识和水平。?加强护理质量控制，确保安全服务:?注重环节质量控制，积极落实护理“三级查房”制度。各科室成立质量考核小组每天对护理工作自检，并把科室的急、危重患者作为检查的内容之一。护士长坚持每周1次夜查房。?注重危险信息反馈。?抓好重点环节的控制。强调合理、科学、弹性排班。丰富业余生活，提高护理人员工作激情:“以人为本”，关心、爱护、尊重和理解护士。每年“3?8”妇女节、“5?12”护士节，组织全体职工举办丰富多彩的演讲、文艺演出、游戏比赛，既弘扬了南丁格尔精神，激发护理人员积极向上的学习热情，又展示了新时代护士的风采，丰富了业余生活，同时调动了她们奋发向上的激情。讨论随着社会发展、进步和人们保健意识增强，人们对质量和服务有了越来越高期望值的今天，因此提升护理质量势在必行。而且市场竞争促使改变护理观念探索新护理方法去适应市场需求。护理安全管理的质量持续改进是一个永恒的目标，是一种新的管理模式，通过计划、执行、监督和评价的方法，不断评价措施效果并提出新的方案，使护理质量循环上升，据医疗护理风险无处不在的时代，决定如何认识和防范医疗护理风险，努力减少人为因素造成的正确，从根本上堵塞医疗护理差错和事故的发生渠道，有效降低医疗护理差错事故的发生，以提高护理质量。坚定不移的将护理工作做好、做专，持续改进护理质量，为患者提供连续、安全、优质、满意的护理服务。“优质护理服务”是指以患者为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以患者为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为患者着想，一切活动都要把患者放在首位;紧紧围绕患者的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为患者提供“优质、高效、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括:要满足患者基本生活的需要，要保证患者的安全，要保持患者躯体的舒适，协助平衡患者的心理，取得患者家庭和社会的协调和支持，用优质的护理来提升患者与社会的满意度。开展优质服务活动，医患、护患关系更融洽了，增进了感情，减少了矛盾。能充分了解患者的需求、心理变化，能及时有效的根据患者的问题，制定计划并能很好的实施。实现护患关系零距离，护理质量零差错，护理技术零缺陷，护理服务零投诉的服务目标。开展优质服务活动，打造了护理精品，涌现出一支创新、团结、严谨、求实的护理队伍。护士要用扎实的理论知识为患者做健康教育，用精湛的技术赢得患者的信任。在获得了患者的满意的同时护理队伍综合素质不断提高，争先创优，爱岗敬业、无私奉献，先进典型层出不穷，表现出良好的职业道德和高尚的思想品质;已成为县市区一道靓丽的风景线。阅读相关报告总结文档:资产证券化在鄱阳湖生态经济区融资中的应用韩国区域经济差异状况分析浅析区域经济一体化形成的原因及其影响我国消费和投资需求结构分析生态旅游发展阶段与层次研究 “中间地带”视角下的北极争夺分析与展望乡村旅游与区域发展的联动研究能源危机对低碳酒店发展的启示 “企二代”能否接力家族企业未来调查报告资本结构对房地产上市公司经营业绩的影响开放条件下我国QDII基金发展的约束与机遇探究基层医院检验科质量管理治道模式严复宪政关怀再探究开展优质护理,提高护理质量浅谈零售企业采购管理核心竞争护理质量控制方法基层医院儿科避免医疗纠纷对策存款准备金率上调 *本文若侵犯了您的权益，请留言。* 【学术论文】【总结报告】【演讲致辞】【领导讲话】【心得体会】【党建材料】【常用范文】【论文中心】【应用文档】免费阅读下载

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