消费者要慎用口头合同
消费者要慎用口头合同
消费者要慎用口头合同
相关文件 近日，笔者在市消委会了解到一起因购商品房时收取 两管三线 (即为燃气、自来水、电、通讯、有线电视或光纤电视)安装费引起的消费纠纷。 据悉，消费者赵某于201X年5月在乐山市某房地产开发有限公司开发的某小区购得住房一套，在双方签订商品房
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后，卖方又提出让消费者赵某单独交付11100元的 两管三线 安装费，如不交则不予办理后续事宜。赵某虽不情愿，但不得已，还是交了这笔费用。 赵某于201X年9月找到卖方
要求
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退回11100元 两管三线 安装费，并提出依据《四川省商品住宅价格
管理办法
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》、《乐山市物价局关于进一步规范商品房销售价格行为的通知》等商品房价格管理政策， 两管三线 安装费用是计入了商品房的价格成本的，不应在价外再收取这笔费用。但卖方不同意退还该笔费用，双方自行协商不成，赵某随后到市消委会进行投诉。 市消委会受理此消费纠纷投诉案后，在相关工作人员的主持下对到场双方进行了纠纷调解。卖方称该商品房销售公司未将 两管三线 安装费用计入商品房成本，并且经办人员也通过口头向赵某申明了这一情况，赵某同意后及时交纳了11100元的 两管三线 安装费，当时有证人、有书证(交费票据)为凭据。根据《四川省物价局对乐山市物价局关于商品房收取 两管三线 安装费有关问题请示的复函》(川价函[201X]71号)的有关精神和《合同法》的有关规定口头合同也是合同的一种有效形式，那么赵某以 两管三线 安装费用是计入了商品房的价格成本为由，要求退回11100元的 两管三线 安装费是不合理的。 市消委会工作人员认为:
本案中的消费者在购买商品房时，如按卖方在调解现场陈述的事实那么收取其安装费应是合法有效的。 本网在此也提醒广大消费者，依照《合同法》的有关规定，口头合同一旦成立，
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双方就应认真履行，不要心存侥幸，认为口头合同过后可以否认。今后消费者在购买商品房时，如果卖方经办人提出要另收 两管三线 安装费，消费者可以先向市物价局、房管局等主管部门咨询清楚相关情况，再向卖方了解清楚实际情况后再决定交钱，切忌不可先交钱后再去了解情况，之后又反悔不该交，一切都需慎重!
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