保险话术

保险话术 保险话术 百度上好佳1119收集整理 一 保险话术之初次接触篇 李:张先生您好～我是上午和您通过电话的生命人寿的李咏～这是我的名片。 李:张先生真是跟我想像的不太一样啊～ 张:是吗, 李:一直听王小丫说您事业很成功，感觉您应该是那种精明能干的样子，没想到您看上去那么年轻那么平易近人。(根据实际情况来赞美) 张:哪里哪里, 李:您家里布置的很雅致啊。这是您的全家福吧。这是您的儿子吧。五岁了吧，听王小丫提过好多次，说您的儿子特别聪明，是在上中班吗, 张:是啊，皮的不得了。 李:小孩子就得皮一些，长大了才聪明呀。有没有参加什么兴趣班啊, 张:参加了，给他报了英语、钢琴、美术 李:真是～现在的孩子全是家里的一个宝，谁做父母的都不会让孩子输在起跑线上，总是全力去培养的，像您这样更是望子成龙了，怎么着也得把儿子培养的比自己更强啊～ 张:那是当然，现在为来为去还不是为个孩子呀。 李:这样的话孩子的开销也很大吧, 张:是啊，我们上的是重点幼儿园，费用本来就比一般的学校高，还得要兴趣班的费用，负担也挺重的。 李:是啊，这教育费用真是现在父母最关注的问题了。幼儿园还只是个开始啊，到后面费用是越来越多，我一个侄女刚中考考完，报了市一中，结果差了3分，一分就是3000元，您说做父母的能不让她上吗, 张:那是肯定要上的哦，好学校是不一样啊。 李:是的呀，像一中还好一些，要是去更好一些的学校，那这个费用可远不至这些啊，什么借读费啊动不动就是上万。 张:现在培养一个小孩子真是不容易。 李:是的呀，所以现在父母都是趁着黄金时间拼命的赚钱呀。像您单位的效益挺好的，一年三四万没有问题吧。 张:差不多，也就这些。 李:您太太在哪里上班啊, 张:她是做会计的，在***公司。 李:噢，那收入也还挺不错的吧。我一个朋友也是做会计的，一年大约也能有三四万的。 张:她没有的，她是做出纳的，一年也就二万多元钱。 李:那也不错了，只要工作能一直很稳定，那还是比较安心的，像您这样有能力的人，也一定能不断晋升的。其实您也是个很会理财的人，像您现在的话，有没有给您家宝宝储备一些教育基金。 张:没有，就存存银行啦。能这样就不错了。 李:是啊，存银行也是理财的一种方法呀。其实像我做这一行，在给客户啊朋友啊做理财规划的时候，很多人的情况和您以及王小丫都挺相似的。我在和他们交流的过程中发现其实像我们这代人都有一定的理财观念，都知道现在光靠工资来提高生活品质是不可能的，有句话说的好，你不理财财不理你。可是就是苦于没有时间去打理自己的资产，同时也会担心投资的风险。尤其说是为孩子未来准备的钱，那就更重要了。存银行是比较安全，可就是没有强制性。家里一有什么事，说拿出来就拿出来了。我们想孩子十八九岁要上大学了，开销最大的时候，我们也已经近五十岁了，这个时候正是压力最大的时候，真是上有老下有小，万一有任何风险都会影响我们生活，更会影响孩子的教育和未来。 导入说明话术 李:您看，这里有一份人生规划图，张先生您应该是跟王小丫同岁吧，那就是76年的是吗,几月份生日啊,(问到年龄)那您就是在这个时期了，其实我们就是在自己的黄金时刻用这部分盈余来做好提前的规划，即便是有任何意外和疾病也不会影响到孩子的教育 1 保险话术 百度上好佳1119收集整理 及我们的生活，能让我们没有任何后顾之忧，其实，提前为孩子的将来做好规划就是在为我们自己考虑啊。您觉得呢, 张:也有一定的道理。 李:您看这是我们孩子未来的教育费，这还是很保守的数据了。要是考个名牌大学或出国留学的话就更不止这些了。所以，王小丫在我这里投资了一份专门针对孩子教育及生活的理财规划，这同样是各大媒体大力推荐的一套成长6+1。很有名的一个名字，跟中央电视台的非常6+1一样。他也是觉着会对您给孩子未来的规划有帮助，所以让我也推荐给您。您看，这套 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 是这样的:所谓6+1就是6桶金加上一个意外惊喜。它的特色是:不光解决了关键时期的教育问题，而且可以伴他一生，让他在任何时刻都能记起您的爱，而且是三代人受益。 你看我们以一个2岁的小孩子为范例...... 您看就这样一个2岁的小朋友，他的总收益达到了230135元，而他的父母只需每天投资5元。是不是很便宜啊,其实这套方案也挺适合您家宝宝的。 张先生您看，这是以2岁小朋友投资1份成长6+1来做例子的，根据年龄的不同以及享受收益的不同，投资的额度也是不一样的。王小丫就给他家宝宝投资了5份，您看您家宝宝在18岁到22岁期间是领5万呢还是领6万 二 开门话术: 开门话术的技巧 1、开门话术要新颖神奇，引人入胜。 2、开门话术要有突出创意，动人心扉，扣人心弦 。 3、开门话术要赢得对方的欢心，赢得客户的喜欢。4、开门话术要诚实可信，纯朴真诚，让客户值得信任。5、开门话术要站在对方角度上讲话，让他觉得我在帮助他们。 6、开门话术要有亲和力，和蔼可亲。 7、开门讲话一定要微笑，态度一定要和蔼;语气一定要坚定，神情一定要自若。 a、您好～我是保险公司的业务代表×××，本月是我们畅导的客户满意服务月，我来到这里着重调查并了解在座的各位，有没有在我们公司办理过各类人寿保险,我们是来补充服务的，你们办得险种如何,什么时候办得,满意不满意,如果不介意的话我可以坐下吗, b、您好～我是保险公司的业务代表×××，最近我们公开推销出，倾情回报买一赠一活动，即买一份保险送一份意外险，相信你们一定会喜欢这种二合一险种，我专门卖这样保险的，对不起，我可以坐下吗, c、您好～我是保险公司的业务代表×××，现在全国流行非典型肺炎，大江南北，人心恐慌，许多人外出时不慎染上，无法救治，一命呜呼，留下妻子和孩子，无人照料，真是可怜，现我公司推出一种非典保险，它全年100元，交费少，保障高，的确是一个非常好的险种，那么我可以向在座的各位介绍一下吗, d、您好～我是保险公司的业务代表×××，最近我们公司推出了保险先试用，后付款活动，不满意不付款，请问各位是否办理过这样的保险,我是专门推销这样的保险的，这种保险很受广大市民的欢迎，对不起，我可以坐下向你们介绍吗, e、您好～我是一家市内投资理财公司的，专门替用户提供投资理财服务的，很受市民欢迎，我们的投资理财包括，风险规划投资、未来保障计划，是专门为顾客理财的一家世界500强的大型理财公司，我们的服务是专业的人员加专业的服务一定会使您满意的。 F、您好～刘科长，本月不是阳春三月吗,马上又到了3月15日即“3.15消费者权益日”我们 XX人寿保险公司在本月搞一次别开生面的客户服务活动，专为客户上门提供咨询活动，我叫×××，是专门下来做这项工作的，请问您们在座的有没有在我们公司做过保险,做得什么样的保险,满意不满意,有什么需要我提供服务的,您们尽管说出来，我一定给您们一个满意的答复。 2 保险话术 百度上好佳1119收集整理 G、您好～李经理，我今天又来打搅您了，真是不好意思，我知道您最近才贷款购买了新房，暂时没有能力购买我们的保险，然而我公司专门为您们这些购房者，设计一种的投资理财计划，我相信您一定很感兴趣，您看您的还款计划是十年对不对,是不是这样，您在这十年中。 第一不能有病，生病要花钱。 一是一个小病住院，虽然有社会统筹医疗保险，但住院要交门槛费，除此之外，医保仅仅报销80%，剩下的20%还要自己花钱; 二是万一不幸得了一场大病，例如癌症之类的不治之症，医保不可能100%的报销，救命要紧，就要花钱必然动用家中的存款，而此时家中又无存款，那么没有办法,只有向别人借款，然而银行的贷款不能不还,有病又不能不看，那可怎么办呢, 第二不能碰到天灾人祸。 “天有不测风云，人有旦夕祸福”,一旦家中的主人出现什么不测,那么还要动用家中的存款，而家中因还贷款，而又没有急需的钱财，那怎么办呢,只有找人去借，然而借过以后总要还吧～另外还有贷款要还，真是雪上加霜，一个小小的贷款，计划不周，往往能影响大事，最近我公司专门研究出一种可以抵御房屋贷款风险的一种保险,它交费少、保障高一经推广便热销全国，深受广大人民群众的热烈欢迎，特别向您这样的贷款购房的许多人士，都在为自己的明天，做一个将来的计划安排，您难道不想为您的明天做一个将来的打算吗, 三 寒喧话术 针对个体户 推销员: 1、您好～某某老板～今天顾客这么多，生意这么好，想必生意兴隆，财源滚滚吧～您可真有本事啊～ 2、您好～某某老板～您商店里的商品，真是名目繁多，品种齐全，因有尽有啊～不仅质量上乘，而且价廉物美，售货员对人又热情，某某老板～您可真会管理啊。 3、您好～某某经理～您商厦里的业务员个个业务精通，人人聪明能干，又勤奋又敬业，都亏您领导有方，能在您手下谋事，真是荣幸啊。 4、某某经理，您好～您最近生意这么繁忙，您这样日理万机，日夜操劳，可要注意身体啊～ 5 、某某老板～您好～最近生意不错吗,客人络绎不绝，顾客迎门，真是财源滚滚，福星高照啊。 6 、您好～某某老板～您的经营真有一套，生意这样兴旺，真是令人羡慕，能不能指教指教我生意之道呢, 7 、您好～某某老板～今天您气色这样好，神清气爽，容光焕发，想必又发财了吧～ 8、您好～老板～听说今年您的儿子考上了大学，恭喜～恭喜～您的儿子可真有出息啊～将来学有所成，可以子承父业，光宗耀祖～真令人羡慕～ 9、您好～老板～您今天衣服穿得太漂亮了，英俊潇洒，气宇轩昂，请问您在哪里买的，能帮我介绍一下吗, 10、您好～老板～店前的小轿车是您新买的吧,这么漂亮，什么牌子的,是桑塔娜2000，还是奥迪,真漂亮，人说:“好马配好鞍，俊马配英雄”，您开上这个车子，真是风光潇洒啊，它一定会给你带来财气和运气～ 11、您好～老板～您店里商品摆设的真是错落有致，整整齐齐，搭配合理，和谐自然，您可真是有心人啊～ 3 保险话术 百度上好佳1119收集整理 12、您好～老板～这是您的女儿吧，长得这样漂亮、可爱，想必长得像她妈妈一样漂亮、美丽吧～您可真有福气，有这样一对美如天仙的母女，您可真幸福啊～ 13、您好～老板～您生意这么好，需要帮忙吗,请尽管吩咐我，我一定竭尽全力，为您服务～ 14、您好!王总!看到您企业管理的这样井井有条,充满生机与活力,我真是钦佩!我由衷的希望您在业务方面能给予我多多指教～我现在感到最大的困惑就是，不知道如何管理我自己的团队?如何去争取下属的支持?哪天您有时间一定给我指点～指点～ 15、王经理!您好!我是保险公司的业务代表×××,刚才我在旁边商店里,听说你是这一片最有名的大老板,生意做得特别红火,今天我是来向你特意请教的,您是如何接待客户,推销产品,做售后服务的,请您一定要帮助我。 针对公务员 推销员: 1、您好～某某局长～您气色这么好，又发福了，想必官运亨通，又升了，您可真有能力啊～ 2、您好～某某科长～您看您领导的科室，年年获得厂先进，您工作能力可真强啊～ 3、您好～某某科长～您看您年纪轻轻，就担任了领导干部，将来一定大有所为。 4、您好～某某局长～您英俊潇洒，年轻有为，真令人羡慕，将来一定事业有成，大展鸿图。 5、您好～某某局长～前段时间，碰到您的兵，都讲您管理有方，富有人情味，又会体贴人，能在您手下工作，真是一种幸福啊～ 6、您好～某某科长～您分管的这片业务，做得这样优秀，真是难得啊～ 7、您好～某某局长～您可真会体恤职工啊，您的职工都夸您关心职工疾苦，体贴职工温暖，您可真有人情味啊～ 8、您好～某某主任～这是您写的字吗,这么漂亮，跟硬笔书法一样，能否给我写几个字，当作字贴用～ 9、某某老师～您好～您从事教育已有二十年了吧,您看您教学有方，学生遍天下，做什么的都有,您可真有福气啊～想必桃李满天下啊～ 四 电话约访话术 电话约访的话术技巧 一、推销员要热情而亲切的问候，并自然大方的自我介绍。 二、推销员的讲话要让对方感兴趣，引人入胜，扣人心弦，有创意。 三、推销员的语言中要充满对客户的羡慕和钦佩，语气中要流露出迫切和对方见面相识的心情。 四、推销员在电话中要学会用二择一的法则，主动地确定见面的日期、时间和地点。 五、推销员要再次确定见面的日期、时间、地点，并表示感谢。 六、推销员的语言要亲切，语调要温和，口齿要清楚，要保持微笑。 1、喂～您好～张经理，我是XX人寿保险公司的业务代表×××，昨天我在报纸上看到介绍你的文章，得知你事业有成，企业做得如火如荼，红红火火，我特别羡慕和敬仰您，也想向您请教和学习的，当您一名学生，请问您明天上午10:30分还是下午4:30分有时间,到时我去拜访您。 2、喂～您好～张科长，我是XX人寿保险公司的业务代表×××，昨天我在您同学王丽那里，她在我这里购买了一分很好的保险，同时她认为此险种非常好，特别适合您这样的成 4 保险话术 百度上好佳1119收集整理 功人士，因此她特向我推荐您和您认识，您看明天上午10:30分还是下午4:30分我去拜访您合适呢, 3、喂～您好～张经理，我是XX人寿保险公司的业务代表×××，得知你的企业做得非常红火，我特别羡慕，我们公司发明了一种可以让您企业节省费用，提高企业利润，同时又可以让你的企业留各自为住人材的一个最好的策划方案，很多企业都很欢迎，我相信对您企业的发展将大有好处，您看周二上午10:30分，还是下午4:30分我带着企划案去拜访您合适呢, 4、喂～您好～王科长，我是XX人寿保险公司的业务代表×××，前几天我给您写一封信，想必您不一定收到，我是一个刚刚从事人寿保险行销的新手，没有什么工作经验，我从电视中看到您从商已经有十几年了，很有经商经验，而且事业有成，我时常想从您哪里得到指点，您看明天上午10点半，还是下午4点半我去拜访您合适呢, 5 、喂～您好～王经理，我是XX保险的业务代表×××，我知道您是一位事业的成的成功人士，最近我们公司专门为全国著名人士设计了一种最好、最新、最令您们这些成功人士欢迎的新的保险产品，您看我是后天上午10点半钟拜访您合适，还是下午4点半钟拜访您合适呢,我看还是下午4点半钟吧～不见不散～ 6、喂～您好～李总，我是XX人寿保险公司的业务代表×××，我是您的朋友张军介绍的，昨天我在他哪里有事，听他所言，您是他平生最令他钦佩和赞赏的人，也是最值得他学习和效仿的榜样，我对您也是非常钦佩和仰慕，我特别您地想见到您，向您请教成功的经验，您看明天上午10点半，还是下午4点半我去拜访您 ,那么就下午4点半我去拜访您了～ 7、喂～您好～你是张经理吗,我是XX人寿保险公司的业务代表×××，是您是朋友王红介绍的，他最近在我们公司购买了一个很好的保险，彻底的解决了他的后顾之忧，他觉得这个保险很好也是 很适合您的，您看我是明天上午10点半、还是下午4点半我去拜访合适呢,那么就明天上午10点半吧～ 8、喂～您好～您是王科长吗,我是XX人寿保险公司的业务代表×××，是专门从事保险行销工作的，最近我们公司专门设计了一种人性化的新的保险产品，风靡全国各地，流行四面八方，很受国人的欢迎和爱戴，我很想向您推荐，您看我是明天上午10点半、还是下午4点半我去拜访合适呢,那么就明天上午10点半吧～ 9、喂～您好～您是王丽吗,我是XX人寿保险公司的业务代表×××，前一阵了我去拜访过您，知道你对保险很感兴趣，只是没有合适你的险种，现在可好了，我们公司新近推出一种分红保险，是最适合你的新产品，明天下午4点半我给你送点资料过去，让你看一看,你就这样定了～明天下午4点半我准时到，不见不散～ 10、喂～您好～您是张经理吗,我是XX人寿保险公司的业务代表×××，我知道您是主管营销的，我听说您的下署全体行销人员在为了企业的生存和发展，每日在外辛勤奔波，日以继夜的出差，的确很辛苦，最近我们公司专门为行销人员设计的一种意外保险，很受广大行销人员的欢迎，你看今天上午10点半还是下午4点半我去拜访就是今天下午4点半吧～ 11、喂～您好～我是中国人寿保险公司的业务代表×××，请问你们这是销售科吗,王科长在不在,啊～原来你就是王科长啊～我是专门做意外伤害保险的，它可以解决你们科的外勤人员，碰到突发性意外伤害带来的烦恼，可以一劳永逸地彻底解决他们的后顾之忧，您看明天下午4点钟还是5点钟,去拜访您可以吗, 12、喂～您好～我是XX人寿保险公司的业务代表×××，麻烦您一下小姐～请问您们的张总在不在,请给我找一下,什么他在,请让他听一下电话，张总吗,您好～我是中国人寿保险公司的业务代表×××，我有一个有关职工养老和医疗的保障计划，相信您一定很感兴趣，它可以彻底解决您单位职工的医疗和养老问题，请问您明天上午十点钟,是下午四点钟有时间,我去拜访您合适呢, 5 保险话术 百度上好佳1119收集整理 14、喂～您好～这是某某家吗,我是XX人寿保险公司的业务代表×××，我从医院得知您们家最近新添了小宝宝，恭喜～恭喜～我是保险公司专门做儿童保险的，请问您们家今天下午4点钟家中有人吗,我专门上门给您们做服务好吗, 15、喂～您好～这是某某家吗,我是XX人寿保险公司的业务代表×××，我从幼儿园得知，你们家的孩子，在我们公司办理了“XX保险和附加住院医疗保险”，我是专门做售后服务跟踪调查的，请问您们家明天上午10点钟还是下午4点钟有时间呢,到时我去拜访你们家。 16、喂～您好～这是某某家吗,我是XX人寿保险公司的业务代表×××，我是你家张某某的朋友，等到他回来请您转告他，明天星期日上午10点，我去你们家拜访。 五 保险推销话术大全,成交后的话术 1、推销员离场的借口要充分，不显山露水，不动声色，巧妙地离开。 2、推销员离场要不声不息，悄然离去;不要大声喧哗，显山露水。 3、推销员离场的话术要巧妙，借口要充分，要恰到好处，恰如其分。 4、推销员离场的话术要正常，借口要让人听了中恳，令人信服，让人理解，让人感动。 借口之一:(公司事) 1、推销员:王老师～现在有3:30分了吧～那我先走了，下午,点钟，我们公司要开主管例会，我现在不是大主管吗,没有办法，捧谁的饭，服谁管，那我先告辞了～ 2、推销员:张经理～那我告辞了，按照公司规定，在收取客户保费三个小时之内，要把保险费交到公司，以利于尽快出单，立即生效，那我先走一步了～ 3、推销员:季科长～现在是4:30分了吧～5点钟我们公司财务科的会计就不收钱了，我需要马上赶回公司交钱，不然就交不掉了。 4、推销员:李科长～现在有10点了吧～今天上午10:30分，我和一个客户约好，他要到我公司办理和你一样的保险，那我先告辞了。 5、推销员:苏科长～前一阵子我公司一个推销员在收到顾客的保费以后，太粗心大意了，他违反公司的规定把保费带回家了，结果在上楼时包被小偷给抢劫了，几千元的保险费全部丢失了，真是很遗憾,那我需要先行一步到银行把你的保费给交了，以免节外生枝。 6、推销员:王经理～您看那么您先忙，我需要尽快返回公司把保险费给交了，以利于尽快出单，早一天保险，早一天有保障。 借口之二:(客户事) 1、推销员:顾经理～现在是上午10点了吧～不行我现在就走，昨天我的一个顾客在过马路时，不小心被出租车给撞了，现在住在医院中，我和他约好10:30分要去医院看望他，另外再给他找一找大夫,正巧我同学在那家医院是骨科主任,我需要帮忙照应一下。 2、推销员:王科长～现在几点了,什么4点了，那我先告辞了，4:30分我和一个顾客约好给他送理赔款，他上次有疾病住院花费了5000多元，按照保险公司医疗保险 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 规定，医疗费可以报销80%，此次总共报了4000多元，现在我要给他送钱去～, 3、推销员:韩经理!现在几点了,什么4点了?那我先告辞了,4:30分我和一个顾客约好要帮助他的孩子办理转学的事,他的小孩子今年上 小学 小学生如何制作手抄报课件柳垭小学关于三违自查自纠报告小学英语获奖优质说课课件小学足球课教案全集小学语文新课程标准测试题 4年级,马上就要上初中了,所在地小学要对口上市内的二中,你知道本地有一名话:“看病不到二院，盖房不找二建，买货不到二店，上学不到二中。”二中的教学质量实在太差了，真是误人子弟，他要把孩子转到第一实验小学，正巧我的一个客户在那里当校长，现在我帮助他办理一下，那我先走一步了。 4、推销员:李科长～现在是上午10点了吧～不行我现在就要走了，上周我一个女客户，不幸得了乳腺增生，现正在住院治疗，10:30分我和他约好，要到医院去看她，那我先告辞了。 6 保险话术 百度上好佳1119收集整理 5、推销员:王大姐～我现在要先走了，今天我和一个客户约好，要帮助他办事，他的小孩高中毕业已有二年了，至今找不到工作，正巧我的一个客户在市百货商店在家用电器部当经理，上次我和他讲一下，能否帮助我客户的孩子谋一份工作，他讲可以，这不上午10点钟我要带客户的孩子去面试，王大姐～那我先走一步了。 6、推销员:孙科长，现在几点了,什么,5点了，不行～不～我要先走了，晚上6点我和一个客户约好，要帮助她的孩子介绍对象，当一回“红娘”，那我先告辞了。 7、推销员:李科长，现在是下午4点30分了吧～那我先走一步了，下午5点钟我和一个客户约好，他要去我们公司办理一份别的保险，那我先走 保险推销话术大全,促成话术 促成话术的技巧 1、促成讲话时语气要坚定，态度要坚决。3、促成时要大胆心细，不可犹豫。 2、促成讲话时语言要精练，动作要敏捷。4、促成时要快速积极，以快取胜。 3、成时要察言观色，把握成交信号。5、促成时要少说为佳,倾听为主。 1、顾客:你也不要来了,这不有您的名片吗?上面有你的电话和手机,等我考虑好我打电话通知你,我不买则已,买肯定找你买，要省得你跑前跑后,浪费你的宝贵时间。 推销员:谢谢你～你真会替我考虑，你一定不要介意，推销保险是我的工作职责，能为你送去一份保障是我的幸福，你看通过我的多次来访和介绍，你也深切地感受保险的好处和意义,你也的确想为您的家人购买一份合适的保险,同时你也认可了我这个推销员,从我们保险专业的人士来讲,作保险越早做越合适,为什么这样讲呢?一是风险无处不在,天有不测 人有旦夕祸福,保险可以等,风险可以等吗?一旦风险降临在你我的头上,到那时后悔就风云, 来不及了。二是你既然已经决定购买保险为什么还要等呢,要知道买保险它也是一种投资，同时也为了你的家庭建立一份未来的风险保障，它是一种变项的储蓄，是在帮助你聚财、理财、生财，有人说:“科学理财，财源滚滚，你不理财，财不理你。”你从我这办理了一份保险，就是让财气伴随着你，幸福围绕着你，风险避开你，厄运让开你，爱心呵护着你，你今天给我一个机会，明天我回报你一个惊喜，此时此刻你还有什么可犹豫的呢, 2、顾客:你让我考虑一下，等一等再说吧～ 推销员:你讲的很有道理，向保险这样的长期投资你就应该通盘考虑全面分析才对，但是正因为是长期投资才应该购买人寿保险，为什么这样讲呢,你看一看西方国家的保险它己广泛深入人心，人人都有保险，人人都有保障，况且我国实行改革开放，向发达国家并轨，西方国家的昨天，就是我们国家的明天，你不妨回顾一下你周围的人，都购买了我们中国人寿保险公司的保险，还有你的孩子在学校也不都参加了保险了吗,由此可见保险已成了生活的必需品，尤其向你这样有超前意识，明智的人就更应该购买人寿保险，为你的将来做一个未来的打算,你看你也了解了我们的公司,知道了符合你需要的人寿保险,同时也认可了我这个推销员,何不做当机立断做出决断呢?现在我就给你来个现场办公,马上给予办理。 3、顾客:现在我没有钱，等到我有钱，我再去找你不就行了吗, 推销员:你现在没有钱不要紧，正巧我身上带的有钱，我现在先给你办，等我三天办好以后给你送保单的时候你带给我钱不就行了吗。 顾客:不不～谢谢你了，我现在的确没有钱，等我有钱一定找你办理。 推销员:你看是不是这样行不行,你量力而行办保险先分二步走。第一步:你先办理一份交费少的保险，每月仅仅需要交纳60多元的重大疾病保险和人身意外伤害保险，这样你就建立一个基本的风险保障，以应对不测。第二步:等到你将来经济条件好转了，你再追加保障大的险种不就行了吗, 顾客:你讲的都对，而我现在的确连每月60多元都交不起，怎能办保险呢, 7 保险话术 百度上好佳1119收集整理 推销员:你可真会开玩笑，你每月的手机费，香烟费也不止60元，你难道说宁可花钱购买香烟抽却不能为你的健康的身体花一点钱，况且抽烟有害，不利于健康，而你购买我们的保险却是利国利民又利已的好事，难道说你不乐意购买吗,更何况你一旦购买了我们的保险，就有人关心你爱护你，有人替你服务，最为主要的是一旦你真有什么意外,我会及时的出现在你的面前，为你嘘寒问暖给你送上一笔急需的现金，请你给我一次服务的机会吧～ 顾客:你的服务真是太热情了，但是我每月还是交不起来60多元。 推销员:这样我向介绍一种绝对让你交的起的保险，每天仅仅需要5角钱的意外伤害保险，全年月180元，我们中国人寿保险公司的老派产品，很受广大市民的欢迎，是符合你的最佳保险,它交费少,保障高,是我们公司的爱心产品，今天我把保单己带来，就请你办了吧，况且保险的确对你有好处。 4、顾客:我还是要等一等再买保险。 推销员:保险你可以等，但风险你可以等吗,买保险就是卖风险和买健康，买保障，不怕一万就怕万一，万一有风险，保险就是你给家庭的避风港和救生圈，人生在世，如海上行船，有风和日丽也有惊涛骇浪，我们不能把握天气，却可以准备好救生衣。保险是我们每一个家庭都需要的，迟办不如早办，早办不如现在就办，早买早受益，早得保障。 5、顾客:我暂时不需要保险，等我需要时我在找你。 推销员:人总是要老的，老了总是要钱来养的;人总是要生病的;生病总是要钱看的，年轻力壮之时依靠身体来赚钱，年老体弱之时花钱买健康，你如果说单一依靠储蓄来养老，那么未免单一，如果说我们不幸生病，银行是不给我们报销医疗费的，如果万一我们有一日驾鹤仙去，银行能给你我一笔风险金吗,显然不行。我们的人寿保险是帮助你理财计划。有人讲:“吃不穷，用不穷，不会计划一生穷”，保险其实也是一种变项的储蓄，它只不过是分散投资罢了，它一方面是强制储蓄，别一方面是帮助你有计划的使用现金，有病时它既可以给你报销医疗费，意外时又可以给你伤残基金,万一哪一天我们出差永远的远行,它还可以给我们的家人留下一笔可观的生活费,你讲这样的保险金你不需要吗? 6、顾客:我没有时间谈保险，以后再讲吧～ 推销员:我知道像你这样的成功人士时间一直很紧，工作一直很忙，但是我能否能你提个小小的建议，有人曾经这样讲过:“你的事业干的再好，也是他人的;你的金钱再多，也是儿女的;而你的身体却是你自已和家人的”，你是这样把你100%时间都投入到工作当中，而你为什么不能给自已留一点点时间吗,哪怕1%也好,为你的将来做一个规划设计呢,你就算不为自己想一想，也要为你的家庭和孩子着想，为你和家人办理一份保障，以解决你的后顾之忧，省一点时间，费一点事情，省一点零花钱，办一点保险，保你一家平安，显你一世英明，我相信今天你明智选择，必然换来明日的辉煌，你说是吗, 7、顾客:我下个月再保，你下个月再来吧～ 推销员:人的一生，旦夕祸福，谁也不能预知明天的风雨，我们不能把握天气，却可以出门带把雨伞，买保险就像买一把雨伞，不能等到雨来了再买，饱带干粮晴带伞，有备无患，有保无险，买保险这是越早越好～ 8、顾客:我现在年轻，不需要保险。 推销员:你年轻真是太好了，我可真羡慕你有这样辉煌的年龄啊～风华正茂，意气风发，正是大展宏图之时，然而不因为你年轻，风险就远离你，疾病就绕开你，历史上不是有许多英雄人物“出征末捷身先死，常使英雄泪沾巾”英年早逝吗,也正是因为你年轻，我才向你推销保险的，一则你年轻办保险，保费交的少，保障高;二则你身体好，不需要体检，办起来常容易简单;三则正因为你年轻，你有充分的挣钱的能力和充足的交费能力，你不会感到缴费的压力，你看我今天发票已带，投保的文件已带齐，这是投保单和健康状况调查表，你看一遍，填写一下，我现在就给你办理～ 8 保险话术 百度上好佳1119收集整理 9、顾客:我生活很平静，不需要保险。等到我需要的时候，我再去找你。 推销员A:我真得很羡慕你有这样平静的生活，不象我们搞销售的，每天工作压力这样大，每日东奔西走，很是辛苦。平淡的生活是令人心驰神往，钦佩不已、但是俗语说得好;“人无远虑，必有近忧，末雨绸谋，居安思危，。”我们不能仅仅满足目前的一时平静的生活，而是渴望终身的安康和幸福，为此你需要为你的一生的平静和幸福作一个充分的准备，乘着年轻办理一份终身的保障，以彻底解除你的后顾之忧，希望你能给我一次为你服务的机会。 推销员B:我知道您很幸福，我真的好羡慕您，然而我们今天的平静，并不代表明天安宁，正如我们此时此刻遇到企业破产，职工下岗分流一样，五年前你我谁也没有料到社会会走到今天这个地步,国营单位也不保险,您难道还能指望单位保险一辈子吗?在国外外国人都是通过保险来解决后顾之忧的,小孩子生下来父母就他们办理了各种各样的保险,等他们长大成人以后自己又办理了许多保险,我国正在向发达国家发展靠拢,政府正在摆脱企业的包袱,以后只有依靠自己才是唯一正确的选择，像您这样聪明的人难道还要等到以后办理保险吗?何不当机立断呢?此时此刻我就在您的身旁,为您服务,请问您还犹豫什么? 10、顾客:我现在不想买保险，等到我年龄大的时候，想买时再去找你，反正你又不会出国。 推销员:你讲的也有道理，但是到时你的年龄大了，你想保就怕我们公司都不一定给你保，因为年龄大了，一则我们要体检，你的身体一旦不合格我们要拒保;二则再说你的年龄大了，保险费也要很贵，保险不合算;三则风险无处不在，不怕一万，就怕万一，有 备无患，有保无险，买保险还是越早越好。而此刻投保交费少，保障高正合适 拒绝话术的技巧 保险推销员要处理拒绝，首先要处理心情，其次处理问题，拒绝要有艺术，话术要有技巧。高明的推销员能做到，既巧妙地处理了拒绝，同时又阐述了自己的观点，既结交了朋友，同时又推销了产品。 1、先要认真的倾听完毕，表示礼貌尊重。 2、然后重复对方的观点，表示理解赞同。 3、再阐述自己的观点，以缩小差距，求同存异交流。 4、拒绝要委婉，阐述自己的观点时要坚决。 5、交谈是为了交流思想，而不是争论分辩。 推销员:您好～我是保险公司的推销员，特向你们推销保险!请问你们买过保险了吗, 1、顾客:我已经办过保险了 推销员:请问你在哪家公司办得保险，我能为你提供帮助和服务吗, :我在单位办得保险，保险费从每个月工资里面扣除，养老医疗都有。 顾客A 推销员:噢，我知道了，你在单位办得是社会统筹保险，跟商业保险不一样，我是中国人寿保险公司推销员，办得是商业保险，商业保险和社会统筹保险两者有本质的区别。商业保险有保险责任，而社会统筹保险却没有，两者有本质的区别，社会保险犹如一道木门，而商业保险犹如一道铁门，铁门和木门合二为一，珠联璧合，岂不为您提供更安全，更完善的保障吗,如果你不介意的话，我特向你推荐我们公司的专门符合你的寿险产品，你愿意吗,我想你肯定愿意。 顾客B:我在保险公司办得保险。 9 保险话术 百度上好佳1119收集整理 推销员:噢～恭喜你了，您真有保险意识，像你这样成功的人，就应该有商业保险，请问你在我们公司办得哪种保险，哪位推销员给您做得服务，如果他不在工作，您能否为我提供一个为您服务的机会呢, 顾客:谢谢你了，具体办得什么保险我也不太清楚，到时交钱就行了。 推销员:你看这样行不行，明天上午10点，或者明天下午4点，劳驾你把保险单带来，我帮你看一看，哪些不清楚的地方，我为您做咨询服务，现在不是提倡明明白白买保险，实实在在在消费，做一个聪明的消费者多好呢,您看，就明天下午4点吧。 顾客C:我在平安保险公司办得保险。 顾客D:我在泰康公司办得保险。 顾客E:我在太平洋保险公司办得保险。 推销员:请问您在太平洋保险公司办得什么险种。 顾客:我在太平洋保险公司办得“老来福”保险。 推销员:恭喜您了～您真有保险意识～那种险种太好了，真可惜，现在已经停办了，它规定女同志55岁，男同志60岁领退休工资，一直领到身故为止，而且每年工资总额按5%递增，另外，身故还有抚恤金，真是太好了。您真聪明。但是，好是好，美中不足，白壁微瑕，缺乏大病医疗保险，您看，我们公司新进推出一种风靡全国，老少皆宜，特受老百姓欢迎的一个险种，尤其像您这样成功的人士，更需要这种大病和医疗风险保障，您看这是我们公司的宣传单，我为您免费介绍一下„„ 注 明:(作为专业的保险推销员，应该了解同类保险公司的相应情况，以便更好地为客户服务，做到知已知彼，百战百胜。) 顾客F:别提保险了，一提保险我就来气，作保险的时候，推销员跑得特别勤，我都被他缠死了，最后看着面子，看他实在可怜，办了一份保险，现在倒好，办过保险了，“只给米吃，不给面见”，一年见不到他的影子，收费的时候来了，现在倒好，他不干保险了，找不到头绪，也不清楚办得什么保险。你们保险公司推销员用人朝前，不用人朝后，尽干过河拆桥的缺德事。我再也不上当受骗了。 推销员:噢～真不好意思，这实在是太气人了，应该批评，我是中国人寿保险公司的推销员，专门做售后服务的，请问给您办保险的推销员叫什么名字,我能为您提供帮助吗, 顾客:我就在你们公司办得，推销员叫张某某。 推销员:噢～原来是小张，他以前是在我们公司工作，工作地也很出色，我们关系也还可以，后来因为个人发展，到别的公司工作了，您看，这是我的名片，需要你需要做服务，随时打电话，随叫随到，保你满意。另外，这有一张服务卡，请填上您的姓名，电话、地址、单位和以及所办的险种，以利于我给您提供最优的服务。 顾客:噢～像你这样的服务态度还可以，挺热情的，做业务就应该像你这样，实实在在，对人诚实，我所办得险种是„„。 顾客G:算了，算了，我也不需要您为我提供什么服务，也不需要再买什么保险了，我现在正忙，请您另外再赶一家吧。 推销员:(大声地笑道)唉～你真幽默，我成要饭的了，您让我再赶一家，我今天就不赶了，我就在您这要饭了。不过你不要介意，我们不是搞售后服务的吗,最近，有的顾客到公司反映，有极个别推销员，挪用保费，拿了保费以后去炒股，去还债，有的甚至出具假保险单，欺骗客户，我是中国人寿保险公司售后服务部的，专门做售后服务的，请问您在我们公司办得什么险种，谁为您办得，推销员是谁,保单拿出来，我看一看。 顾客:啊～原来还有这样的事，我得看一看我的保险单，业务员我还叫不上什么名字，他也不来了。 推销员:这样吧，您把您的保险单能否拿给我看一看,业务员是谁,工号是多少, 10 保险话术 百度上好佳1119收集整理 顾客?:噢～我的保险单在家，明天上午我带来，请您帮我看一看。请问您叫什么名字,能否给我一张名片, 顾客?:那可以，我的保单就在这里，麻烦你帮我看一看。 顾客H:我已经在保险公司办过保险了，不需要再买保险了。 推销员:我知道你已经办过保险了，但是买过保险跟买全保险是两个概念，现在不是提倡“小而全”“不是大而少”吗,例如:养老保险，医疗保险、意外保险、分红保险都要做一点吗,如果您不介意地话，我为您推荐我们公司新进推出的，畅销全国的老百姓人人喜爱的分红储蓄型保险，您看行吗, 顾客?:您讲得很好，保险多多益善～可是眼下，我连交上次保费都困难，哪能还办新得保险。 推销员:那不要紧，我们公司的保险保费每月,,元钱，很便宜任何人都能办理。 顾客:啊～还有这样的保险，你给我介绍一下～ 推销员:这就是我们公司的“拳头”产品，意外伤害综合保险，每月十元，保额八万，期限一年。具体内容是„„。 顾客?:分红保险，才出来的吗,你给我介绍一下, 推销员:分红保险的具体内容和特点是„„。 顾客?:买一份保险还不知道怎么买得来,买这么多份保险有什么用,钱还是放在自己手上好，指望谁都不行。 推销员:您讲得很有道理，保险买多了，从表面上看是没有用，但是说句实在话，从风险的保障角度来讲，确确实实是多多益善。正如您手上有,,万存款跟,,,万存款相比不一样。尤其是像您这样有身份的人，事业成功的人士，更需要身价保险，最近我们公司新推出一种，专门为您这样成功人士订做设计的一种保险。非常适合您。具体内容如下„„。 2、顾客:我没办保险。 推销员:(微笑道)那就对了，你要办过保险了，我就不找你了，今天我是特向你来介绍保险的。 顾客A:我不想买保险。 推销员:难道这样好的产品，你不想购买吗,保险可以让你过得体面有尊严、保险可以化解分险、保险可以让你高枕无忧、保险可以让你越老越风光、越老越值钱、越老越潇洒。难道你不想试一试吗, 顾客B:我没有钱买保险。 推销员?:(微笑道)你可真会开玩笑，像你这样成功的人士，难道会没有钱买保险，既然你有钱去买车购房，难道就不肯花费一部分费用为您自己购买一份保障吗, 推销员?:如果你一旦出现意外或者身体有疾病，您到医院救治时，您能说我没有钱，不抢救不看病吗,况且人的生命是无价的，人可以创造一切，留得青山在，不怕没柴烧，您难道不想为您健康作一份投资吗, 3、顾客:我不相信保险，保险公司都是骗人的, 推销员:您真会开玩笑，您这样一讲，我们保险公司推销员都成江湖骗子了，既然保险公司是骗子，您看满大街跑得汽车不都办了保险了吗,还有像您的孩子，在学校不也参加了保险吗,难道像您这样聪明的人士，还会让您的孩子上当受骗，事实上保险公司并不是骗人的，要是骗人的，国家早都给取缔了。而事实上，保险公司从建国到今，已经成立了整整,,年了，已经有,,年的历史了，而且全世界各国，全国各地都有保险公司，而且生意异常火爆，事业方兴未艾，您看保险公司怎么是骗人的呢, 4、顾客:保险公司都是讲得一套，做得一套。作保险的时候，你们喊我爹，赔钱的时候，我喊你们爹，你们都不赔钱。唉～钱还是放在手上安全，方便，想怎么花，怎么用都行。 11 保险话术 百度上好佳1119收集整理 推销员:您讲得很有道理，正像老百姓所言:“保险公司交费容易，赔钱难”。我要是您，我宁可不买保险，也不找气生。那么我想请问您，您怎么知道保险公司赔钱难的呢, 顾客,:我听别人讲得，别人都这样说。 推销员:噢～原来你是听别人讲得，人们不是常说，眼见为实，耳听为虚吗,毛主席不也讲过吗,你要想知道梨子的滋味，你必须亲口尝一尝，道听途说的消息，您怎么能够相信呢，正像前段时间闹“非典”有人造谣说:“小孩生下来就会走路和说话，说了两句话，防非典要放鞭炮，除瘟疫要喝绿豆汤。说完了就死。这种消息像您这样有知识有文化的人士能够相信吗,正如保险一样，你能听别人讲吗,你自己不了解一下，怎么行呢, 顾客,: 这是我亲身体会的，前几年，我家有出租车撞车了，保险公司也勘测现场了，交警大队也处理了，赔钱时难死了，我又是请客又是送礼，求爹爹拜奶奶一样，跑了无数趟。才把赔偿金要回来一点，早知道如此，我就不买保险了。 推销员:噢～您讲得很有道理，要是我也和您一样，都气死了。您讲得是几年前的计划经济时期，全国只有一家人民保险公司，垄断经营，独家销售，正像邮电局一样，当初我装电话时，我也请客送礼，还给了装电话的好处费,好不容易才装了一部电话。那时，服务态度还不好，现在呢，搞市场经济，整个服务全部改变了，真正体现了顾客至上，服务第一，把顾客当成上帝了～我们现在提倡及时理赔，及时兑现，如果你不信，请您为我提供一个为您服务的机会，保您满意。 5、顾客:我有亲戚在保险公司，买保险也不在您手里买，你也不要浪费时间了。 推销员:噢～那很好，你有朋友在保险公司，说明你对保险有更深一步的了解，我就是中国人寿保险公司的推销员叫季伍利，请问您的朋友在哪家公司供职, 顾客,:我朋友叫李某某，就在你们公司。 推销员:噢～原来是老李啊，他是我好朋友，他业务做得也不错，跟我不相上下。但是，我知道你能否有这样的体会，比如买衣服，与其到熟人店里去买，还不如去生人店里去买，你可以杀价还价，不合适还可以退～但是，在熟人那里，碍于情面，你却不好讲～“鬼迷熟人”，就是这样道理，您看这样行不行，我公司新推出的一种分红储蓄保险，我为您介绍一下，如果您觉得合适，您可以从您朋友那里买，如果您觉得您朋友为您服务得不甚理想，你为我提供一个为您服务的机会。 顾客B:我朋友叫张某某，在平安保险公司。 顾客C:我朋友在泰康保险公司，叫孙某某。 顾客D:我朋友叫何某某，在太平洋保险公司。 推销员:噢～原来是何某某啊，原来他在太平洋保险公司，他们公司的产品也是很好的，但是我们公司的产品更出色，人们不是说:“货比三家，不吃亏”，我特向您介绍一下，我们公司新开发的，独有的专门为您这样的成功人士，设计得险种，很受欢迎。我们的险种具体是„„。 顾客E:我为什么要告诉您呢, 推销员:噢～您不要介意，我们不是专门搞保险营销的吗,现在不是提倡公关服务吗,多个朋友，多条路，多个人缘，多座桥。您多认识一个朋友多好呢,俗称:“有人脉，才有钱脉”，我是中国人寿保险公司的推销员叫季伍利，这是我的名片，我非常愿意认识您。并希望和您成为朋友。 6、顾客:买保险不吉利，不买保险没有事，一买保险就出事。 推销员:你讲得非常有道理，从表面上看，买保险是有点不吉利，什么死亡、残疾、癌症、尿毒症、白血病„„„„，这些名词不但你看烦，我看都忌讳。但是不因为它们的存在，我就身故和残疾，得癌症啊。正像火葬场一样，不因为它的存在，我们就死人，正像医院一样，不因为它的存在，我们就有病啊。事实上，您和我不仍然健康，平安吗,所谓买保 12 保险话术 百度上好佳1119收集整理 险不吉利，只是一个迷信和心理障碍罢了，我做了六年保险，有七百多个客户，出险的身故的只有一人，有病的十几位，其余不都健康吗, 7、顾客:办保险没有用，钱放在手上，养老看病都一样。我父母亲没办保险，不都活得好好得吗,为啥要办保险, 推销员:对，您讲有道理，手上有钱，是可以养老看病，但是有人讲，您现在有钱，不代表将来有钱，真正善于理财的人，说明他更有钱，现在不是提倡，科学理财，财源滚滚，你不理财，财不理你吗,您现在家里确实有钱，万一您有一场大病，要动用家里存款，花一个少一个，坐吃山空，往往耗尽家里所有积蓄，搞不好人财两空，您现在可以采纳我的建议，只需花一点点钱，为您办一个大病医疗和意外伤害保险，万一生病和意外，我立即给付一笔高额赔偿金，而不需要动用家里存款。让您渡过经济危机，以解燃眉之急，您讲，这样的保险不好吗, 顾客A:得了癌症我就喝药死～瞧也瞧不好，看有什么用，白浪费钱。有没有这样的保险，买了保险能够保证我不得癌症，如果有这样的保险，我就买。 推销员:您可真会开玩笑，如果有这样的保险，我还来问您吗,我自己都买过了，您讲您得了癌症你就自杀，事实上怎么可能呢,中国有句古话，“人到死来方想活”、“好死不如赖活着”，真的到那一天，人的求生欲望特别强烈，让您去死，恐怕你的亲人都不愿意。何不趁着你现在风华正茂之时，为您自己购买一份保险呢,那多好呢,我们的保险就是平时当存钱，有事不缺钱。万一领大钱，养老永领钱，破产保住钱，受益免税钱，您看这样的保险不好吗, 顾客B:我身体好的很，我怎么可能有病呢, 推销员:您讲得很有道理，正因为您身体健康，您才有资格来购买我的保险，否则等您有病了，您想买，您给我请客送礼，我也不会卖给你保险的，是的，我和您一样，身体都非常健康，您我都是凭着健康的身体，承担起家庭的重担，一方面千方百计的挣钱，养家糊口，另一方面赡养老人，抚养子女。但是，有句老话:“天有不测风云，人有旦夕祸福”，你我一旦失去了健康的身体，满街都是钱，你我也没有办法去捡，到那时后悔都来不及了。看得出您是一位有事业心，有家庭责任感，而又孝敬父母，抚养孩子有爱心的人士，何不趁你风华正茂，事业腾达之时为您健康而宝贵的身体——特殊的钞票印刷机，办一份保险呢,以使他永远生生不息，创造出财富呢, 8、顾客:我年轻，我不需要保险，等我年龄大了，我再买保险。 推销员:我真羡慕您，您这样的年轻潇洒，事业有成，这样有智慧，有才华的一个杰出人士，但是正因为你年轻，我才向您推荐保险，如果您将来年纪大了，因为您的年龄、健康、交费等诸多原因，到那时您想办，我也不能给您办理了。何不趁着你年轻，挣钱能力强，身体又好，为您自己办一份保险呢,我们的保险实质就是:年龄越小，缴费越少，保障越大。切不需要体检，非常合算，正像您购买商品房一样，早买早居住，迟买要涨价。与其等将来涨价，不如现在做明智的选择。您说对吗, 9、顾客:等一等再讲吧，你的名片不是在这里吗,我要买我电话通知你，你也不要老往我这跑了，以浪费你的时间。 推销员:您看，保险你也了解了，你也想购买，何不当机立断呢,有句老话，“当断不断，反受其乱”，例如前段时间，我有一个客户是公安局的叫王某某，保单都填好了，准备交款时，他打电话跟他爱人讲，要办保险，他爱人当即表示，要等一等。我那位顾客是“妻管严”，结果没办，谁知，过了两周以后，我再去他们单位时，他已经不在了，我很奇怪，一打听，谁知他因公出车祸，去世了。丢下了一个下岗的妻子，年迈的父母，年幼上学的孩子，真是应对了人生三大不幸。幼年丧父，中年丧妻，老年丧子。单位仅仅给了一点抚恤金而已，什么也没有，他的爱心和孝心都无法再表达了，您看，如果当时他采纳我的建议，保 13 保险话术 百度上好佳1119收集整理 险公司最少即付20万元，以解决其后顾之忧，而现在什么也都没有了，我作为一个推销员，当时没有尽心尽责全力以即，把这份保险送到他的手上，我良心一直受到深深的谴责，所以，这件事一直深深的激励我，决不放弃，把每一份保险，每一份保障，都送到客户手里，让爱心得到体现，让孝心得到升华。您可以让保险等一等，您能让风险等一等吗,您就办了吧～ 10、顾客:保险好是好，没有钱能否买保险，只要不要钱，我就买。 推销员:您可真会开玩笑，我想问您:“您早晨吃早饭不给别人钱可行，您坐车不付钱可行，您工作不拿工资可行”。不行吧，天下没有白吃的午餐，所以买保险要付费。 11、顾客:保险好～好～确实好～能否搞欠款赊账,只要能赊账，我就购买。 推销员:您可真有商业头脑，那我想问您，您在银行是先存钱，还是先拿利息，您能否先要利息不存钱。 顾客:那当然是先存钱，后拿利息。 推销员:那不就对了吗,您不付钱，保险公司怎么能为您提供保障呢,所以，购买保险要付款。 顾客:那你就不讲道理了，我买商品还给赊账呢,我卖人家商品也赊账给别人，你为什么不能给我赊账呢, 推销员:那这样吧，您看，您可有朋友能够赊账，如果有，您找他帮您办理吧～ 12、顾客:买保险有什么用，人都是命中注定的，“生死由命，富贵在天”，“该死的时候我脸朝天，不死的时候我成神仙”买保险死了才赔钱，那个时候，我要钱还有什么用。 推销员:您可真会讲话，照理讲人都死了，他确实不需要钱，但是人都是为人夫、为人妻、为人父、为人母，又不是一个人，钱对于死者来讲，确实没有用，但是，对于死者的父母、妻子、孩子确实有用，金钱不是万能的，但是没有钱是万万不能的，活着的人一天也离不开钱，人们不是常说:“给孩子留钱不留债”，难道您真想有一天，您突然“驾鹤仙去”两手空空，您忍心丢下您年迈的父母，年幼的孩子，亲爱的妻子吗,不理不问吗,我想不会吧。您何不为您全家，和您自己为了您的孩子办理一份保险呢, 13、顾客:保险你替我们保险，谁能替你们保险呢,现在不是讲平安保险不平安，太平洋公司不太平，保险公司不保险，中国的保险都是骗人的，等国外保险公司进来以后，我买国外的。 推销员:您讲得很有道理～九二年的时候，当美国友帮保险公司登陆上海滩的时候，许多上海人购买美国保险公司的保险，导致国内保险公司市场占有率下降，然而十几年过去了，在上海滩，仍然是我们中资公司占85%，实践证明，中国保险公司并没有垮掉，天上不会掉馅饼，保险公司就是赚钱的，亏本的生意谁愿意做呢,所以讲买保险并不是哪家便宜不便宜，合算不合算的，关键的是对客户来讲合适不合适，服务好与坏罢了，其实我们中国人寿保险公司的产品挺适合您的，我们的服务也有很大的提高，我在中国人寿保险公司从业6年，深深地感受到服务在一天天改善，客户在一天天得到尊重，真正地感觉到客户就是我们的衣食父母，您从我们手里购买保险，会找到一种上帝的感觉，而且您从我手里购买保险，我会为您提供快速而及时准确的服务，保您满意。 14、顾客:又是一个推销保险的，都烦死了，现在社会不稳定，今天不知道明天的事，今天这个单位破产，明天那个单位倒闭了，你给我们办保险，谁给你们保险公司办保险，将来你们公司倒闭了，我找谁,钱还是放在自己手里好～ 推销员:您讲得很有道理，现在的许多单位是在关门，破产，我以前的单位它也破产了，我是改行作保险的，一晃六年了，然而保险公司和您我所在的单位是有本质的区别的，在任何一个国家，保险、银行、股市俗称三大经济支柱，属于国家统一领导，是不会轻意解散的～尤其是人寿保险公司，是受保险法保护，新保险法88条规定:“经营人寿保险业务的保险公司，被依法宣布破产的，其持有的人寿保险合同，及准备金，必须转移到其它有经 14 保险话术 百度上好佳1119收集整理 营保险业务的保险公司，不能同其它保险公司达到转让协议，由保监委指定有经营人寿保险公司业务的保险公司接受，转让或者规定人寿保险合同及准备金应该维护保险人和受益人的权益”。 顾客:保险公司都破产了，《保险法》有什么用呢,中国的法律顶个屁用, 推销员:您讲得很对，法又有什么用呢,然而实际情况并非如此，那么杀人偿命，借债还钱，天经地义，从古到今都违法，开句玩笑话:“你如果现在把我杀了，你可犯法”。我想肯定犯法，您难道讲法没有用呢,在讲到企业破产，都是依据国家规定的《破产法》来执行的，首先安顿好失业职工，补齐“三金”，即医疗保险金、养老保险金、失业保险金，另外根据工龄给予买断经济补偿。难道您讲法没有用吗,另外您有没有听说过保险公司破产的呢,我想没有吧。 15、顾客:您讲保险好是好，我单位已经有养老保险和医疗保险了我不需要再买保险了。 推销员:您讲得有道理，买保险跟您买衣服一样，您现在有一件衣服，是为了遮衣避体，保暖防寒，如果您再买一件比较高档的衣服，显得不更英俊潇洒吗,钱是无价宝，花到那来那来好，您多一份保险，多一份保障，又有什么不好的呢,我们保险术语讲:“保险是雪中送炭更及时，锦上添花更优秀”。尤其像您这样事业成功人士，就更需要锦上添花，您看是不是, 16、顾 客: 我现在很忙，根本没有时间听您谈什么保险，请您走吧, 推销员?:哦，那对不起了，真不好意思，推销保险是我的工作职责，请您不要介意，这是我的名片，今天您没有时间，您看明天上午10:00或者下午4:30，我再来打扰您～您看行吗, 顾 客:行，行，改日再联系吧～ 推销员?:哦～看得出你是一位事业成功的人士，你现在工作的确很繁忙，日理万机，您把您所有的时间和心血都投入到忘我的工作当中，而丝毫不考虑到您自己，家庭和孩子，真令我敬佩，有人曾讲:“事业干得再好，属于单位的，财产再多，属于儿女的，而您的身体才是属于您自己的。”您不为您自己想想，您是家庭里面的生活支柱和栋梁，难道您就不能为您自己考虑十分钟吗,这样，您给我十分钟的时间，如果十分钟我不能够打动你，我就走，哪怕五分钟也行，我想五分钟对于您建立一个保障，只有好处，而没有坏处。 17、顾 客:我对保险不感兴趣，你跟我谈也白谈。 推销员:您讲得有道理，当初我进保险公司时，也对保险不感兴趣，然而经过几年的深入了解，发觉保险并不都是一无是处，它还是有好处的，他是难中送款，雪中送炭，患难见真心，保险见真情，不然的话就不会在西方流行了二百多年了，而进入中国大陆了。事业蓬勃，方兴未艾，号称世界第七大发明，您回头看一看，您周围的亲戚朋友，再看看您的孩子，在学校不都参加了保险吗,保险是社会必需品，而不是奢侈品，真是有百益而无一害，我想我要是您的话，我一定听一听，了解一下保险的好处和意义，而且推销员就在跟前，免费给您做现场咨询，我想您一定愿意～ 六 赞美话术的技巧 针对人: 推销员: 1、王姐～您可真年轻漂亮，怎么样多大了,有三十多岁了吧,什么,四十多岁，我看一点都不像～顶多三十多岁，您可真会保养啊～ 15 保险话术 百度上好佳1119收集整理 2、张姐～听说您丈夫是某某局长，他可真有本事啊，不但事业有成，而且还有责任心，又懂得疼爱妻子和孩子，又孝敬父母，您可真有福气啊～ 3、李姐～您好～这是您的儿子吧～这么聪明神气，活泼可爱，真讨人喜欢。 4、王经理!您对顾客的态度可真好啊～耐心周到、不急不慢、热情洋溢、向您这样好的服务态度，对待什么的顾客都能搞定，我们这些做营销的晚辈，真应该向您好好学习! 5、张经理～看你气色真好,面目红润,朝气蓬勃,精神焕发,你可真会保养啊! 6、杨科长!您看你可真有福啊!一看您就是福相,你慈眉善目,面带忠厚,你将来一定有财气福气! 7、杨小姐!我看到你想起一个电影明星,香港著名影星张曼玉,她长得可太漂亮了,真是迷倒了许多帅哥,你长得和她简直一模一样,真是太美了! 8、张老师!您从事教育二十年了,桃李满天下,而且您的学生，都学有所长,有所建树,您都把他们培养成了国家有用的人才,您从事有工作可真有意义啊! 9、王经理,那天我看到您和夫人一同上街,真没有想到您的夫人长得那样漂亮,您们俩人走在一起真是和谐,珠连璧合、天上一对、地下一双啊～您们可真幸福啊! 10、何经理!这是你的儿子吧!唉呀!长得这么神气,活泼!和你一样帅气,一看就很聪明,怎么样?上初中了吧!在几中上的?噢在二中,那可是省重点啊!您的儿子将来一定能考取大学,和他爸爸样有出息,何经理!你教子有方啊!在孩子教育方面我可真要向你好好学习! 11、李经理!听你讲话那样有学问,你一定是大学毕业生吧!………原来果真如此,不然的话不会讲出这样有水平的语言,你的学问真渊博,的确和一般人不一样,能和你在一起交流真是荣幸,从你的身上的确能学到许多东西,人说:“听君一席话,胜读十年书。”能和你一起交流,真是一种享受。 针对物 推销员: 1、张小姐～这是您新买的手机吗,这样小巧玲珑，方便实用～音乐这么好听，带和弦的吗,您拿着它, 真是潇洒漂亮～在哪买的, 2、李小姐～您好～这是您新买的挎包吗,颜色真好看，是真皮的吧，多少钱, 3、徐小姐～您好～这是您买得摩托车吧～什么样式的，新大洲的吧～真是太好了，在哪里买的,你能否介绍我购买去一辆, 4、小王～这是您的自行车吗,流行色啊，真时髦，你骑上它真潇洒，漂亮，你可真会买东西啊～ 5、张大姐～听说你新买了一套住房，什么地段? 这不，现在又涨价了，你可真有投资眼光啊～下次关于投资方面的事情还请你多多帮忙指教啊～ ?什么是保险 保险是由面临同样风险的众多个人和单位提供资金，为其中实际遭受损失的少数人分担损失的一种 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 。保险公司就是办理各种保险业务的专业公司。公民参加保险以后，平时交付一定的保险费，一旦发生意外损失，即可按照合同的规定，从保险公司那里获得相应的经济补。 ?为什么要买保险 因为人的一生中存在各种各样的不确定性，意外事件一旦发生经常会引起经济上的损失。参与保险只需定期支付小额保费，却可以使我们把风险事故所导致的经济损失转嫁给保险公司。另外，参与人寿保险有时还可以获得投资收益以及融资的便利。 16 保险话术 百度上好佳1119收集整理 ?买了保险之后可以退保吗 一般投保人自收到保单的次日起十日内，且未发生保险金给付，则投保人可向公司退回保单并书面要求撤销保险合同，公司无息退还投保人所交保费。 ?怎样选择理想的保险公司 首先要了解各公司所提供的保险品种和保险价格，结合自身情况作出比较。然后应从以下5个问题对公司作出评估:该公司的偿付能力如何,合同条款怎样,理赔情况怎样,有没有足够的承保能力,所提供的服务怎样 ?选择保险的基本原则 在选择投保险种类时应注意以下几个原则: (1)对症下药。了解本身需求，要有针对性。保险的目的主要有:生命保障、收入保障、养老保障、伤残保障、疾病医疗费用保障等。在确定了相应的需求后即可选择相适应的保险种类。 (2)量力而行。根据自己的经济收入状况，确定适当的保险额数。一般来讲，寿险的保险金额确定为一个人的年收入的3倍左右，如一个月收入1000元的人，保险金额确定为300--400元比较合适。而意外险的保额一般确定为一个人的年收入的10倍左右。 (3)选择组合式保险计划，通过多个险种的搭配，达到最佳保障效果。所谓组合式保险计划，就是将含有寿险，意外保险，健康保险保障利益的多个保险险种以一个保险计划的形式出现，这样做的目的，既可以使保户获得较周全的保险，也可以节省一定的保险费用。 (4)选择优秀的保险代理人，确保周全的售后服务 ?投保时需要哪些手续 如果你确定投保之后，应首先填写一份“投保单”，即申请参加保险的 表格 关于规范使用各类表格的通知入职表格免费下载关于主播时间做一个表格详细英语字母大小写表格下载简历表格模板下载 。填写“投保单”时，应将表格项目中要求回答的问题一一作答，不可随意乱填，最后投保人和被保险人本人应签字认可，切不可让他人代签名，以免引起将来的纠纷。填好投保单后，再将首期保险费交给保险代理人或其他保险公司的的工作人员，并要求其当场开好保险费收据。保险代理人将投保单、保险费等一起带回保险公司，由保险公司核保。核保过程短则几天，长则一月，应耐心等待。如有问题，可以通过代理人或直接向保险公司查询。有时，保险公司可能会要求投保寿险的被保险人参加体检。 ?保险单何时开始生效 不要认为缴了保险费后，保险单就马上生效。事实上，保险单生效有两个条件:一是保险户缴清了到期应缴的保险费;二是保险公司核保通过。大多数保险公司目前的做法是，当客户愿意投保时，先请客户填写投保单，即一份投保申请表格。同时缴纳首期保险费定金。如果投保单经公司审核不能通过，保单不会生效，客户所缴纳的保险费定金将退还给客户，如果公司核保通过，保单才算生效。 ?人寿保险都有哪些种类 人寿保险可分以下几种类型: 1.健康型保险:这种保险又叫做疾病保险，是人身保险中的一种。参加健康保险以后，被保险人在保险有效期内发生疾病、分娩或因疾病、分娩而致死、致残时，保险人承担给付保险金的责任。保险的责任范围包括:丧失工资收入;丧失业务上的收益;医疗费用;残废补贴;丧葬费及遗属生活补贴等。但一般不包括由意外伤害所引起的各项损失。 2.保障型保险 3.少儿型保险 4.养老型保险 5.分红型保险 6.附加型保险 17 保险话术 百度上好佳1119收集整理 ?怎样办理养老金保险 养老金保险是被保险人按规定的年龄退休以后，由保险人按期给付养老金的一种保险。一般做法是，参加养老金保险后，被保险人按月交付保险费，直到规定的退休年龄时为止。此后，即可按期从保险人那里领取退休养老金，直至终身。经双方约定，这项养老金也可在被保险人退休时，由保险人一次付清。 养老金的数额，由参加保险的时间长短与所交保险费的多少来确定，多交多领，少交少领。不论在保险费交付期，还是在养老金领取期，如被保险人死亡，则保险合同即告终止，保险人没有退还保险费或给付养老金的义务。 使客户下定决心买保险的促成话术实例 比如，在接触环节中已经给客户留下了很好的印象，已经了解了客户的基本情况和保障方面的需求点，已经确认对方的问题是什么，已经知道用什么方法来帮助客户解决这个问题，并且解决问题的成本可能在对方能够接受的程度范围内。 比如在说明呈现阶段，你对保险产品的功能与意义的阐述已经引起了对方的关注，产生了对现实保障缺陷的恐惧和担忧，以及对未来拥有保险以后的安全向往。 在这样的情况下，我们的所谓促成话术才可能发挥作用。如果没有这些前提，我们的话术再漂亮，恐怕也不会让客户做出购买保险的决定。 以下是在具备上述前提下业务高手经常使用的促成方式: 营销员:王先生，我们每天辛辛苦苦工作就是为了挣到足够的收入，让自己和家里人首先在物质生活上越富有越好。一句话，工作是为了创造财富。您认同吗, 王先生:是。 营销员:创造财富，必须具备两个条件:一个是我们的能力，一个是要有足够的时间。提高能力需要学习的时间，创造财富需要工作的时间，您认同吗, 王先生:是。 营销员:工作的时间越长，获得财富的机会就越多，生命的价值就越高。生命价值实际上就是我们一生获得财富的总和。因为财富是通过工作和参与社会经济活动获得的，等于是为社会做出贡献的回报，所以一个人获得的个人财富可以等同于他的生命价值。这一点您认同吗, 王先生:认同。 营销员:生命价值需要财富来证明，而财富需要能力和时间来创造。能力学来是自己的，而用于工作的时间却不一定完全能由自己支配。生病卧床住医院，生病期间的时间不仅不能创造财富，反而会消耗积蓄。认同吗, 王先生:没错。 营销员:一个人万一不幸彻底残疾或者生命突然终结了，假如这个人本来打算从20岁工作到60岁，每年至少收入10万元，40年创造400万元财富。然而，他38岁就走了，他失去了22年创造财富的机会，少赚了220万元。是这样吗, 王先生:是这样。 营销员:面对时间这个不可再生和不可重复的宝贵资源，我们只有一个办法可以保证不论在任何情况下，都确保财富计划的实现。没有别的途径，只有保险。因为如果我们健康地活着，就按照计划实现财富的积累;如果病了，让医疗保险避免财富的流失，出院后加倍努力工作;如果万一去世，让保险来帮助我们实现财富计划。所以说，保险是人生中最安全的财务计划。您觉得是不是这样, 王先生:有道理。 营销员:制定这样安全的财务计划的人都不是为了自己，而是为了家人，所以这些人都是最有责任感和爱心的人。王先生，您事业做得这样好，我相信您一定也是很有责任感和爱心的人。既然我们工作是为了给家人创造财富，保险能确保这个财富计划的实现，依您的判断，您一定已经理解了保险对您财富计划的帮助有多么重要了，您说是吧, 王先生:是。 营销员:我的客户很多都和您一样认同这个道理，他们已经拥有了适合实现自己财富计划的保险方案。我想您一定也需要这样的方案，是这样吧,我可以以我专业的承诺，为您量身设计一份财富保障计划，您不会反对吧, 王先生:那就麻烦你为我设计一份吧。 18