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用电受理员能力评价摸底练习二20130730.doc

用电受理员能力评价摸底练习二20130730

我坚信我要的会到来
2019-04-21 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《用电受理员能力评价摸底练习二20130730doc》,可适用于求职简历领域

一、单选题:(题)、、擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电封存的电力设备的属于单一制电价的客户应承担私增容量每千瓦(千伏安)(A)元的违约使用电费。A、B、C、D、、私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的客户受电设备者,属于居民客户的,应承担每次(C)元的违约使用电费。A、B、C、D、、客户违约用电,私自改变用电类别,“高接低”,应(C)A、没收其用电设备B、对该户停止供电C、追补电费,并承担二倍差额电费的违约使用电费D、追补电费,并承担三倍差额电费的违约使用电费、封印管理的目的是(C)A、防窃电B、防止设备损坏C、保证设备完整和准确D、行业标志、有下列(B)情形之一的,不经批准即可中止供电,但事后应报告本单位负责。A、欠费经通知催交仍不交者B、紧急避险C、对危害供用电安全,扰乱供用电秩序,拒绝检查者D、私自向外转供电力者、低压动力客户安装电流互感器的变比为,其倍率为(B)。A、B、C、D、、某经营性加油站用电,应执行(C)电价。A、大工业B、居民C、一般工商业D、农业生产、容量在kVA以上的国家粮食储备库属于(C)。A、大工业用电,应执行大工业电价B、商业用电,应执行商业电价C、非工业用电,应执行非工业电价D、非居民用电,应执行非工业电价、餐饮业用电应执行的电价是(C)。A、居民生活电价B、农业生产电价C、商业电价D、大工业电价、实行功率因数考核的客户应装设(C)电能表。A、最大需量B、分时C、无功D、预付费、某居民电力用户月份的电费总额为元,无历史欠费,电力部门规定的交费日期为每月~日,该居民户在月日到供电营业厅交费,该用户应交纳的电费违约金(B)元。A、B、C、D、、供电所在一次营业普查过程中发现,某低压动力用户超过合同约定私自增加用电设备KW,该用户应交违约使用电费(B)元。A、B、C、D、、某国营农场奶粉厂受电变压器容量kVA,该奶粉厂应按(C)电价计费。A、农业生产B、普通工业生产C、大工业生产D、非工业、供电企业用电检查人员实施现场检查时,用电检查员的人数不得少于(B)人。A、一B、两C、三D、四、用户擅自引入供电电源”是指用户未经供电企业许可把(C)的电源引入,供本用户使用。A、单位B、自己C、第三者D、供电企业、因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的,受害人有权要求违约用电或窃电者停止侵害,赔偿损失,供电企业应(B)。A、不予理会B、予以协助C、主动赔偿D、协助起诉、DD型电能表是(A)。A、单相有功电能表B、三相三线有功电能表C、三相四线有功电能表D、单相复费率电能表、我们通常所说的一只AV单相电能表,这儿的A是指这只电能表的(A)。A、标定电流B、额定电流C、瞬时电流D、最大额定电流、普通单相感应式有功电能表的接线,如将火线与零线接反,则电能表将(B)。A、正常B、反转C、停转D、慢转、以下电能表安装场所及要求不对的是(A)。A、电能表安装在开关柜上时,高度为~mB、电度表安装垂直,倾斜度不超过°C、不允许安装在有磁场影响及多灰尘的场所D、装表地点与加热孔距离不得少于m、某商店,使用建筑面积共m,则照明负荷为(C)。(按Wm计算)。A、KwB、kWC、kWD、W、(C)kVA及以上动力用户包括高压用户和接公变的低压用户,必须在用户端安装具有自动投切的无功补偿装置。A、B、C、D、、单相插座的接法是(A)。A、左零线右火线B、右零线左火线C、左地线右火线D、左火线右地线、下列不属于供电企业供电的额定电压的是(D)。A、KvB、KvC、KvD、Kv、供电企业与电力用户应签订“供用电合同”,明确双方的权利、义务和(B)。A、利益B、经济责任C、要求D、制度、电力法属于(A)A、经济法法律部门B、行政法法律部门C、宪法法律部门D、民商法法律部门、掌握客户性格类型有助于和客户更好沟通,对于讲话速度最快的客户一般是属于(B)客户。A、听觉型B、视觉型C、感觉型D、自我型、座席员可以通过客户讲话速度来判断客户性格类型,一般而言讲话速度偏慢的客户是属于(A)客户。A、听觉型B、视觉型C、感觉型D、自我型、座席员在服务过程中应首先使用(A)。A、普通话B、方言C、与客户使用的语言相同D、都可以、对认真遵守《电业安全工作规程》者,应给予表扬和奖励,对违反该规程者,应认真分析,加强教育,分别情况严肃处理。对造成严重事故者,应按情节轻重,予以行政或(A)。A、刑事处分B、民事处分C、批评教育D、拘留、操作中发生疑问时,(C)并向值班调度员或值班负责人报告,弄清问题后,再进行操作。不准擅自更改操作票,不准随意解除闭锁装置。A、应停止操作B、可继续操作C、应立即停止操作D、经工作负责人同意可继续操作、电气设备停电后,即使是事故停电,在(C)以前,不得触及设备或进入遮栏,以防突然来电。A、未断开断路器B、未做好安全措施C、未拉开有关隔离开关和做好安措D、未设遮拦、高压设备发生接地时,室内不得接近故障点m以内,室外不得接近故障点(C)。A、m以内B、m以内C、m以内D、m以内、我国消防工作贯彻(B)的方针。A、以防为主,防消结合B、预防为主,防消结合B、专门机关与群众相结合D、以防为主,以消为辅、我国通用火警电话号码是(B)。A、B、C、D、、对月用电量较大的用户,供电企业可按用户月电费确定每月分若干次收费,并于抄表后结清(A)电费。(营业规则)A、当月B、次月C、十日后D、当天、收费次数由供电企业与用户协商确定,一般每月不少于(A)。对于银行划拨电费的,供电企业、用户、银行三方面应签订电费划拨和结清的协议书。(营业规则)A、三次B、二次C、一次D、四次、基本电费以月计算,但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费,可按实用天数(日用电不足()小时的,按一天计算)每月按全月基本电费三十分之一计算。事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费。(营业规则)A、B、C、D、、计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的,以(B)为基准,按正确与错误倍率的差值退补电量,退补时间抄表记录为准确定。A、铭牌倍率B、实际倍率C、错误倍率D、正确倍率、小区属于未实行“一户一表”的合表居民用户,暂不执行居民阶梯电价,按现行电价提价(C)分千瓦时调整,不满千伏的执行电价为元千瓦时。A、B、C、D、二、多选题:、电力营销的基本内容可分为(ABCD)A、业务扩充和变更用电业务B、营业电费管理和电价管理C、用电检查与营销稽查D、电能计量管理和供用电合同管理、下列机构属于法人的是(AD)A、物业公司B、小区业主委员会C、分公司D、物价局、办理并户的条件为(BD)A、同一街区B、同一受电地址C、同一供电线路D、同一供电点、供电人在供电过程中出现下列情况(ABCD)时,应按合同条款和有关规定承担违约责任。A、供电人自身过失造成对用电人停电B、供电人对用电人的供电电压超出规定的变动幅度C、供电人对用电人的供电频率超出允许偏差D、供电人因自身过失引起用电人家用电器损坏、供电企业对查获的窃电者应按(ABC)处理。A、应予制止并可当场中止供电B、窃电者应按所窃电量补交电费C、承担补交电费三倍的违约使用电费D、承担补交电费六倍的违约使用电费、以下行为属于用电检查内容的是(ABCD)A、客户受(送)电装置中电气设备运行安全状况B、供用电合同及有关协议履行的情况C、客户反事故措施D、违章用电和窃电行为、引起电能表烧坏的原因有(ABCD)。A、内接线端烧坏B、外接线端烧坏C、雷击D、过载、在预付费表中常用的lC卡有哪种(ABC)。A、存储卡B、加密型C、CPU卡D、清零卡、制定电价的基本原则包括(ACDEF)等。A、成本为主的原则B、利润最大化原则C、合理利润原则D、合理利用资源的原则E、公平负担等价交换的原则F、促进客户合理用电的原则、根据目前销售电价执行政策,可将售电单价分解为(ABCD)。A、电量电价B、基本电价C、峰谷增收电价D、力率调整电价、下列选项中,属于国家批准供电企业向电力客户收取的代收费用有(BC)。A、电费B、三峡基金C、农网还贷资金D、电费违约金、银行托收电费是(AB)。A、收款单位与付款单位共同协商签订的B、需建立相应的财经制度C、只要双方协议即可,无需受制度约束D、已建立协议合同,每次付款由银行拨入即可、用时间无法查明时,窃电天数至少按(CDE)天计算,每日窃电时间:电力用户按()小时计算照明用户按()小时计算。A、B、C、D、E、、供电公司对客户自备电源的要求是(ABCD)。A、必须符合环保要求B、具备相应技术条件C、在供电部门建档管理D、必须做到有可靠的机械闭锁装置以及明显可靠的分断开关,严禁向电网反送电等、下列哪种情况应采用双电源供电(ABC)。A、中断供电将造成人身伤亡、B、中断供电将造成设备严重损坏C、高层建筑D、大工业用户、礼仪的作用是(ABCD)。A、尊重B、约束C、教育D、调节、电力客户服务具有以下基本特征:(ABCDE)。A、服务的无形性B、服务的不可分性C、服务的易变性D、服务的易逝性E、服务的广泛性、“”供电服务热线在受理(ACD)服务后,应在办理结束后的个工作日内回访。A、用电变更B、咨询查询C、故障抢修D、新增扩容、根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定,文明服务行为规范主要分为ABC)。A、基础行为规范B、形象行为规范C、一般行为规范D、品德行为规范、《供电营业职工文明服务行为规范》中,外在行为规范包括(ABD)。A、着装B、仪容C、交通工具D、举止

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