消费者使用玉兰油产品后过敏
1 徐小姐最近经历了一件令她感到十分恐怖的事情，一夜之间仿佛变了一个人，脸部浮肿，并伴有红疹，奇痒无比。近日，徐小姐向江苏商报投诉称，她在使用玉兰油一款淡斑精华露后脸部过敏，可玉兰油方面对此却迟迟不能给她满意的说法。
今年4月29日晚，徐小姐在大洋百货一楼的玉兰油化妆品专柜看中了一款标价180元的淡斑精华露。营业员介绍，该产品适用任何肤质，因此当时并没有做皮肤测试。4月30日晚，徐小姐按说明第一次使用了这种精华露。第二天一大早起来，她惊呆了:面部浮肿，出现许多小疹子，皮肤也很痒，并伴有青色的斑。
当日，徐小姐就找到销售柜台，营业员为了确认是不是该产品引起过敏，在她的耳根部做了一次皮肤测试，结果皮肤当时就红肿起来。随后，她又去了医院，医生诊断认为，是使用化妆品引起的接触性皮肤过敏。
“这种精华露在包装上并没有警示什么肤质不能使用，销售人员在销售前没有做皮肤测试，说明它适用任何肤质，现在却出现过敏现象，在我认为只有两种解释，一是产品质量有问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
，二是工作失误，未做相关说明。我因为此事两天没有上班，现在需要的就是玉兰油方面的一个解释。”徐小姐这样对记者说。
对于如何解决问题，徐小姐告诉记者，销售人员经过相关咨询后
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
示，按照玉兰油方面的规定必须按程序走，上报总部待确认后才能协商如何处理。于是她将发票、产品、病历以及误工费证明等交给了销售人员。
接到徐小姐的反映后，记者立即找到了玉兰油品牌的生产厂家——宝洁(中国)有限公司，消费者服务部一位工作人员在备案中查到了徐小姐的记录，显示正在处理中。这位工作人员表示，类似的投诉处理有一个专门的部门，她会提醒相关工作人员尽快处理。
最后，该工作人员还让记者留下联系方式，说会有部门直接与记者沟通。至记者截稿，宝洁(中国)有限公司媒介关系部一位负责玉兰油的专员来电告诉记者，总部已经和徐小姐取得联系，了解到她现在脸部已经好了。公司一直在积极处理这件事，相信不日就有处理结果出来。
【发表评论】【告诉好友】【打印此文】【收藏此文】【关闭窗口】
FPC 柔性线路板 www.szcxdz.cn xhcg
浙公网安备 33021202002483