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超市收银员工作职责.doc

超市收银员工作职责

消逝中隐藏著我对你想念
2017-10-16 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《超市收银员工作职责doc》,可适用于职业岗位领域

超市收银员工作职责精品文档超市收银员工作职责超市收银员工作职责近年来超级市场作为新型的零售业态在我国发展迅速。丰富的商品种类便利的购物方式低利销售的经营方针使超市日益走进了寻常百姓的生活。与传统的百货商店售货员不同超市员工一般并不直接或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比较选购自己喜欢的商品之后自行到超市出口处结账。这时候超市收银员的重要性就显现出来了。对于超市收银员或者准备从事收银工作的人员来说要想做好收银工作成为一名合格的超市收银员首先应该明了超市收银员的工作职责。在局外人看来收银员的工作很简单就是把顾客所选物品的价款结清。大多数超市的出入口都与前台收银作业区设计在一起顾客踏进超市看到的第一个超市员工就是收银员选好商品结账时直接接触的还是收银员收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。因此超市收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。另外超市作为一个经营实体其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作以达到超市利润最大化。所以超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销活动以及防损等工作。精品文档一、为顾客提供结账服务收银员在提供结账服务时不仅要快捷唱收唱付而且必须准确。不可将低价位的商品以高价打出损害顾客利益也不可将高价位的商品以低价位打出损害企业的利益。对于扫描不出的商品应输入商品的条码在输入时应看清数字杜绝错误。二、为顾客提供咨询服务收银员不仅要熟练掌握收银工作技能还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时要能够准确回答顾客的问题热情礼貌待客做好导向服务。三、现金管理收银员由于其工作岗位的需要每天与大量现金接触所以必须严格遵守手银员的规章制度。如工作时身上不可带私人物品不可在工作岗位上清点个人的现金等。四、超市防损精品文档顾客在结账时会因某种原因将一些商品留在收银台上这时收银员应及时将顾客不需要的商品登记然后归位到货架上避免不必要的损耗。从某种程度上说收银员也是兼职防损员。五、推广促销活动超市经常有各种各样的促销活动收银员在推广促销活动中除正常收银作业以外应特别注意做好宣传和告知工作告知的内容主要包括以下三项:(得到优惠或赠品的条件当顾客所购商品的金额已接近这次活动所需金额时收银员应提醒顾客再选购一些商品就可以得到某种优惠或赠品等这样可以使顾客获得某种意义上的满足并感受到被尊重。(有关注意事项收银员在解答顾客关于促销活动的问题时应将有关注意事项告知顾客比如:截止日期、参与条件等。精品文档(促销活动的类型促销活动有"累计"计算和"不累计"计算之分。在"不累计"计算的促销活动中收银员应注意此项活动特点的宣传与说明避免一些不愉快的场面出现。【扩展阅读篇】工作总结格式一般分为:标题、主送机关、正文、署名四部分。标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂年度生产工作总结”“××市××研究所年度工作总结”也可以省略其中一部分如:“三季度工作总结”省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》其标题不仅省略了总结的精品文档单位名称也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题即所需工作总结提炼的东西副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如:辛勤拼搏结硕果××县氮肥厂一九九五年工作总结前言。即写在前面的话工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过或者将工作总结的中心内容:主要经验、成绩与效果等作概括的提示或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。正文。正文是工作总结的主体一篇工作总结是否抓住了事情的本质实事求是地反映出了成绩与问题科学地总结出了经验与教训文章是否中心突出重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信全赖于主体部分的写作水平与质量。因此一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。)成绩和经验这是工作总结的目的是正文的关键部分这部分材料如何安排很重要一般写法有二。一是写出精品文档做法成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验“寓经验于做法之中”。也有在做法成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中成绩表现为物质成果一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚使精神成果在工作总结中看得见、摸得着才有感染力和说明力。)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法坚持一分为二的两点论既看到成绩又看到存在的问题分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误虚心谨慎继续前进。写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。结尾一般写今后努力的方向或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。精品文档署名和日期。署名写在结尾的右下方在署名下边写上工作总结的年、月、日如为突出单位把单位名称写在标题下边则结尾只落上日期即可。简而言之:总结就是把某一时期已经做过的工作进行一次全面系统的总检查、总评价进行一次具体的总分析、总研究也就是看看取得了哪些成绩存在哪些缺点和不足有什么经验、提高。那么工作总结怎么写个人工作总结的格式是怎样的详情请看下文解析。基本情况总结必须有情况的概述和叙述有的比较简单有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩找出缺点。成绩有哪些有多大表现在哪些方面是怎样取得的缺点有多少表现在哪些方面是什么精品文档性质的怎样产生的都应讲清楚。经验和教训。做过一件事总会有经验和教训。为便于今后的工作须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中并上升到理论的高度来认识。今后的打算。根据今后的工作任务和要求吸取前一时期工作的经验和教训明确努力方向提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。写好总结需要注意的问题一定要实事求是成绩不夸大缺点不缩小更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。条理要清楚。总结是写给人看的条理不清人们就看不下去即使看了也不知其所以然这样就达不到总结的目的。要剪裁得体详略适宜。材料有本质的有现象的有重要的有次要的写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分该详的要详该略的要略。另外在结精品文档尾处也可以附上下一步个人工作计划。

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