下载
加入VIP
  • 专属下载特权
  • 现金文档折扣购买
  • VIP免费专区
  • 千万文档免费下载

上传资料

关闭

关闭

关闭

封号提示

内容

首页 手机使用了瓦力流量助手导致无法正常上网的案例

手机使用了瓦力流量助手导致无法正常上网的案例.doc

手机使用了瓦力流量助手导致无法正常上网的案例

毛风恬
2017-09-02 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《手机使用了瓦力流量助手导致无法正常上网的案例doc》,可适用于高等教育领域

手机使用了瓦力流量助手导致无法正常上网的案例手机使用了瓦力流量助手导致无法正常上网的案例问题概述近日有客户反映其使用IPHONE无法使用微蜂窝数据上网故障现象为网页无法打开、微信图片无法传输但是QQ、微信文字能正常收发。现场测试确认客户主用GHS中医院小区查基站(室分)性能正常我方测试机于现场能正常上网客户手机故障现象仍存在对主用站进行复位后故障未恢复客户手机使用UC,QQ浏览器也无法打开任何网页但连接至WIFI后所有应用都可正常使用。因本投诉问题在宁波并无投诉先例故纳入疑难问题排查升级至网优中心深入处理。(手机无法正常上网分析通过投诉客户的上网使用记录发现该客户使用了瓦力流量助手该软件的原理为:软件使用后终端会先通过一个代理地址去访问目标网页该代理地址服务器对客户访问网络内容产生的流量先进行压缩再回传(主要是图片等较大文件的压缩)以减少流量。但该代理在使用中会出现网页响应慢或中断以及该软件修改的代理地址会与手机原有网络设置冲突等较多问题导致客户在G网络中感觉打开网页慢或打不开。信令分析如下:信令记录发现客户使用了瓦力上网助手客户上网时先解析瓦力上网助手服务器地址。DNS解析到瓦力流量助手的服务器地址为后续发现客户访问各项业务都经过该地址信令如下:上图可见大量的数据连接请求均途径的地址而该地址网段隶属广东电信如移动客户使用了电信的代理地址访问其他网络感知将会很差。该IP地址的TCP接入性能统计如下:求和项:到求和项:手机到手求和求和到服务到服务端的机端项:TCP项:TCPTCP连器端的器端的TCP失的TCP求和连接请连接成接成功TCP失败TCP失败次失败DIP项:ATTEMPTDIP求数功次数率次数败率数率该地址的TCP接入性能劣化非常明显如移动网内客户使用了该软件将引起较大问题同时该软件仅有电信服务器地址无移动服务器无法对路由进行优化自此问题定位为瓦力流量助手的问题导致客户上网慢。(解决方式建议客户卸载瓦力流量助手同时还原被该软件修改的网络设置客户最终按照我方指导意见解决了该问题因瓦力流量助手服务器仅有电信地址无移动内网地址目前该电信服务器地址接入成功率劣化非常明显又无法进行路由优化建议后续发现此类投诉建议客户参照本此投诉处理方式处理。

用户评价(0)

关闭

新课改视野下建构高中语文教学实验成果报告(32KB)

抱歉,积分不足下载失败,请稍后再试!

提示

试读已结束,如需要继续阅读或者下载,敬请购买!

文档小程序码

使用微信“扫一扫”扫码寻找文档

1

打开微信

2

扫描小程序码

3

发布寻找信息

4

等待寻找结果

我知道了
评分:

/3

手机使用了瓦力流量助手导致无法正常上网的案例

VIP

在线
客服

免费
邮箱

爱问共享资料服务号

扫描关注领取更多福利