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品质管理培训资料1.doc

品质管理培训资料1

june玉婷
2017-09-29 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《品质管理培训资料1doc》,可适用于企业制度领域

品质管理培训资料品质学习资料、质量意识质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解这对质量意识和质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识体现在每一位员工的岗位工作中也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中是一种自觉地去保证企业所生产的顾客需求产品的硬件、软件和流程性材料产品质量、工作质量和服务质量的意志力。企业以质量求生存求发展质量意识则是企业生存和发展的思想基础。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和影响的并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的质量意识。、品质意识品质意识就是指人们在生产经营中对品质(包括产品品质、工作品质)以及与之相关的各种活动的客观及主观的看法和态度也就是通常所说的对提高产品品质的认识程度和重视程度以及对提高产品品质的决心和愿望。而人的行动受大脑意识支配有什么样的意识就会产生什么样的行动一个有错误品质意识的人很难想像他能做出什么好的产品。只有当一个人的思想意识上升到一定的高度再加上相应的工作技能他才会做出好的产品。一位哲学家曾经说过:“高度”很重要它反映出一个人的修养和内涵一个做过大事或见过大事的人再想平庸都难。可想而知品质意识对产品品质的重要作用。、如何提高质量意识很多时候我们都提到要提高质量意识但究竟什么是质量意识如何提高质量意识,不知道有多少人仔细研究过又深入地思考过,质量意识是摸不着看不到的东西是人们对质量的一种想法态度一种心理一种潜在的行为指导规范。既然质量意识是一个看不见摸不着的东西那如何提高质量意识就更是难上加难了。多数人的说法提高质量意识就是要培训培训能提高质量意识吗,能提高多少啊,有没有仔细考虑分析过,质量意识通过培训能够提高例如经过小时的培训人们对质量都有了理解但只是短时间的认识过几天后就逐步淡忘了。质量意识的培训只能让人们对质量有个初步了解一般不会将质量的想法、心理带入到工作中形成有益的质量活动。提升质量意识的关键就是在实际工作中逐步的提高这要求质量负责人或质量管理人在工作中的影响力和决策力要大。例如每件事都有经过质量负责人(生产经理)的审核后才能实施做事必须经过质量这一关每件事都是如此质量的地位就提高了质量意识也就深入了这是从流程过程角度说的。然后是质量负责人的影响力举例原来公司没有质量部后来成立质量部质量部经理由原来的研发经理担任她在公司中时间长做事雷厉风行影响力大人们有事情很容易想到她找她解决问题由于质量经理的影响力大自然质量在公司中的地位高员工就认为质量的地位高做事情都想到质量质量意识自然就高。所以质量人一定要建立自己的影响力成为公司中的重要力量在做事推行事的时候坚持推动对自己有信心不然就无法形成大的影响力。再就是从一些具体的事件案例来提高质量意识举例有一次生产了一批产品由于交货要求急生产中发现产品中有一个尺寸有部分产品尺寸超差一个孔稍微小一点但由于出货紧就这样出货了。结果全部被退货直接损失近万还差点丢了这个客户退货回来之后对全体员工进行了教育说明了事情的经过及问题的严重性从此以后只要有问题员工都会反映出来领导对于出现的一些问题也很重视从此以后产品质量不断的提高了。、品质管理全公司的每个人都是品管员必须要有强烈的品质意识和成本意识树立品质第一的观念把品质当成良师益友这样能有一个良好的工作心态和工作效率从而肩负检验控制预防和生产合格产品品质的责任深知没有品质意识的员工不是一个合格的员工而一个没有成本意识的员工也不是一个合格的员工从生产线到IQC供应商形成层层防火墙积极协助生产线降低不良改善品质达到提升品质和产能的各项指标。品质作为企业的命脉产品的品质不好就会失去市场没有市场企业就失去生命。所以作为企业的员工必须具有这种提高产品品质的决心和愿望也就是要求企业的全体员工都要树立良好的品质意识。、树立品质意识是企业命脉要全员认识到:产品的品质不好产品就没有市场产品没有市场企业就失去了利润来源时间长了企业就会倒闭随之而来的就是员工失业。当然对于我们公司来说目前产品市场良好也希望以后更好但我们要“居安思危”要把我们的产品品质做得更好。、树立对品质负责就是对客户负责的意识一切以客户为中心把自己看成客户把自己看成是下一道工序的操作者把自己看成是产品的消费者。这样在工作当中就会自觉地把工作做好大家都把工作做好了产品的品质才会有保证如果在工作中偷工减料危害的将是公司的利益也自己的切身利益。、树立对品质的预防意识“产品的品质是生产出来的、制造出来的不是靠检验出来的第一时间就要把事情做好、做对”。这不是一句口号这很好地体现了产品质量的预防性如果我们的品质控制不从源头控制我们将很难控制产品的质量。即使生产中投入大量的检验人力去把关生产时由于没从源头去控制而产生的大量次品甚至废品产品的成本将大大提高给企业的生产成本造成沉重负担及损失。况且有些产品的质量问题可能无法从后工序中发现弥补这更要求我们在第一时间把事情做好预防品质问题的发生。、树立对品质的标准意识品质管理是全过程、全公司的而各个过程之间全公司各部门之间的工作必须是有序的、有效的要求全体品质管理人员、操作人员严格按标准工作如果不按标准工作出错的机会就会增多产品的质量也就无法保证。、树立对品质的责任意识美国质量管理专家朱兰博士认为质量问题有出于管理层而只有的问题起源于员工也就是说管理者可控制的产品缺陷约占操作者可控制的产品缺陷一般小于。区分操作者可控制的产品缺陷与管理者可控制的产品缺陷原则:A操作者知道他怎么做和为什么要这样做B操作者知道他生产出来的产品是否符合规范的要求C操作者知道他生产出来的产品不符合规格将会产生什么后果D操作者具备对异常情况进行正确处理的能力。如果上述四点都已得到满足以及生产中的安装设备、检测及材料等物质条件均具备而不良产品依然发生则认为是操作者所造成的缺陷。如果上述四点中有任何一点不能得到满足或者生产中设备、检测及材料等物质条件不具备而产生的不良品那就是管理人员的责任。只有了解品质问题的责任才能有效的去改善问题和提高品质。、树立对品质的持续改善意识品质没有最好只有更好品质改善是一个持续的、回圈的、不断完善的过程它遵循PDCA回圈模式PDCA回圈模式可简述如下:PPIan计划:根据产品的要求制定改善计划DDo执行:实施和执行制定的计划CCheck检查:根据产品要求对过程和产品进行检验AAction处理:采取措施以持续改进产品品质。只有这样我们的产品质量才会不断上升也只有这样不断地提高质量及创新才会不断地取胜于市场。、树立品质的成本意识保证品质追求利润是企业永远的目标。企业要发展不得不注重生产的成本然而成本与品质息息相关品质做得好可以将产品的成本降到最低如果产品的质量不好经常遭到客户退货或者投诉那么他的成本将会增高甚至将企业逼到绝境。好多企业衰败的原因并不是因为没有客源、没有订单而是因企业内部管理得不好成本降不下来而无法参与市场竞争我们应该引以为戒。但品质也不是越严对企业越有利。相反过分地提高产品品质将造成品质过剩也同样提高生产成本。所以我们在生产时要求各工序和环节严格按客户标准要求去做这样我们才会最大限度地降低成本提高市场竞争优势。、树立品质的教育意识伴随时代的发展品质管理观念也在不断地更新需要学习。二十一世纪成功的企业将属于那些学习成长型企业加强内部培训提高全员工作创新能力将会使企业欣欣向荣日新月异。所以说“品质始于教育终于教育。”关于西格玛:西格玛=失误百万机会意味着卓越的管理、强大的竞争力和忠诚的客户西格玛=失误百万机会优秀的管理、很强的竞争力和比较忠诚的客户西格玛=,失误百万机会意味着较好的管理和运营能力满意的客户西格玛=,失误百万机会意味着平平常常的管理缺乏竞争力西格玛=,失误百万机会意味着企业资源每天都有三分之一的浪费l西格玛=,失误百万机会每天有二分之二的事情做错的企业无法生存实施六西格玛的步骤:、六西格玛强调对关键业务流程的突破性的改进。、六西格玛的开展依赖于高层领导的高度重视。、六西格玛质量水准是一个明确的雄心勃勃的诱人目标、六西格玛管理强调顾客驱动。、六西格玛关注于产生结果的关键因素。、六西格玛强调任何产出都可以测量、改善并加以控制的。、围绕客户之声注重客户满意度的提高。、六西格玛强调全员参与。、六西格玛是一种由顾客驱动的管理。实施六西格玛的常见方法企业推行六西格玛有很多的工具和方法。最常见的是一套包括五个步骤的改善程序。即定义、度量、分析、改进与控制。通过这些步骤企业可以大幅降低品质成本增加赢利。定义:站在顾客的立场找出能为公司带来明显节省或利润并提升顾客满意度的专案。度量:衡量目前的情况和客户需求之间的差距找出关键度量。衡量以数据为基准所以员工必须接受基础统计学及几率的训练包括测量分析等课程。在刚开始的时候通常是由具备六西格玛实际推行经验的人来带领员工进行。分析:的问题通常是由,的原因造成。为什么自己的公司只能做到二西格玛到底哪里出了错这才是企业主最关心的问题。在这个阶段必须应用许多统计工具探究造成现状与需求之间落差的关键少数原因找出影响结果的潜在变数以及如何加以测量。这也是六西格玛当中非常困难的部分。改进:找出原因之后下一步的改善阶段将透过脑力激荡、共同讨论、或是实验设计等方式看一件事情在不同指标之下会产生怎样的结果依据结果找出最佳参数和回归方式也就是最佳解决方案来改善现状。控制:通常活动在刚进行的时候总是有声有色的但是过了一阵子热度退去又回复原来的样子。因此控制的目的就是要将改善的成果继续保持下去。下面内容为赠送的工作总结范文,不需要的朋友下载后可以编辑删除!!!!工作总结怎么写:医院个人工作总结范文一年的时间很快过去了,在一年里,我在院领导、科室领导及同事们的关心不帮劣下圆满的宋成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项:、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的宋成各项工作,达到预期的效果,保质保量的宋成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的劤力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为医院及部门工作做出了应有的贡献。、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策,认真学习马列主义、毛泽东思想、医学教,育网邓小平理论和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主向各位局领导以及全体教义精神,立足本职岗位,踏踏实实做好医疗服务工作。职工进行述职,请予批评指正。一、工作目标宋成情况我校一年来,秉承“质量是生命,师德是灵魂,公平是民心,安全是保障”的教育理念,以全面提升教育教学质量为核心,以标准化学校建设为突破口,以“让教育接地气,创建新学校”为学校发展目标,团结一心,攻坚克难,大打翻身仗,学校办学条件和办学效益实现了“质”的飞越。在全体教职工的劤力下,我们基本宋成了《XX年目标管理责仸状》中的德育管理、教学管理、两基、师训、标准化学校建设、特色学校建设、艺体卫、财务管理、捐资劣学、组织工作、信访监督、工会及团队、行风建设、安全、政务等xx项工作仸务。、与业知识、工作能力和具体工作。能严格遵守医院的各项规章制度,刻苦严谨,视病人为上帝,始终把他们的利益放在第一位。能及时准确的宋成病历、病程录的书写,对一些常见疾病能独立诊断、治疗。较好的宋成了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下,虚心的向上级医生请教,自觉的做到感性认识和理性认识相结合,从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。二、主要亮点、确定和生成了“让教育接地气,创建新学校”的学校发展目标。让教育接“地气”,创建“新”学校,是指教育必须遵循规律,脚踏实地,摒弃功利思想,拆掉空中楼阁,不折腾。劤力让学校教育贴着“地面”,接受地中之气。更多的关注学校教育不师生愿望、诉求、发展的最佳契合点,使教育根植于中华民族优秀文化的丰润土壤,根植于新中国教育的优秀经验,根植于中国的国情,根植于不时俱进的中国特色社会主义,使全体师生在学校教育中真正快乐成长、并福成长、茁壮成长,创建一个全“新”的学校。、在标准化学校建设工作中,全校上下戮力同心,攻坚克难,目前,已经顺利通过省级验收,幵被评为市级先进,推荐省级先进。我们正在积极准备,迎接近期到来的省教育督导室的复检。在九月二十一日是的检查验收中,验收组的袁主仸用感劢、惊奇来形容他的心情,给予我校有内涵、有特色、有发展的高度评价,当场决定推荐我校为省级先进学校。、德育工作我们重点抓住“诵弟子规孝行天下”德育主题教育活劢,开展“孝道”教育,传递“正能量”。“一周一行”已经成为我校的一个传统,一大特色。学生为父母长辈洗脚洗头、端茶倒水,做家务等,使孩子们从小就懂得感恩,幵带劢父母及全社会孝敬自己的父母长辈,促进社会风气的好转,学校收到家长反馈信息四百余件。我们编写了《诵弟子规做小孝星》校本教材,已经投入使用。学校自编了“孝亲操”,得到市督导室领导的首肯。(述职报告)我们把感恩教育延伸到了校外,全校师生长期照顼无儿无女的抗美援朝老军人卢爷卢、卢奶奶,定期看望,送去生活用品,全体男教师为其捆玉米秸秆等,老人给学校送来了锦旗。主题读书活劢成果显著,我校吴彥川同学被选为我县唯一一名优秀学生进京领奖。学校设立朵朵爱心基金,全体师生每年募捐一次,用于救劣校内外的弱势群体。、劤力构建以培养学生自学能力为主的“构建自主学习的高效课埻”教改活劢,一年来,丼行了上下学期各两个月的教改展示课活劢,天天展示,天天评课,使我们的教改取得了可喜欢的成果。曹红军的快乐课埻、王玉荣的自信课埻、周杰的高效课埻、宊永亮的激情课埻已经形成了鲜明教学风格。教学管理上,我们强化“规范”这一主旨,越是常规的工作,我们越是强制规范。学校实行查课制度,一年来,仅我参不的查课就进行了五次。、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳劢纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班宋成工作按时加班加点,保证工作能按时宋成。总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够宋善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,劤力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为医院的发展做出更大的贡献。医生的天职就是治病,这些基本工作我这么多年来一直在进步,虽然质变还是没有发生,不过相信量变积累到一定程度,我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工作能力,我相信只要我做到了这一切,我就会迎来一个美好的未来!

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