航空公司工作总结和工作展望

航空公司工作总结和工作展望 航空公司工作总结和工作展望 篇一: 航空业内2017工作总结及2018年工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 民航业内 2017 工作总结及 2017 年工作计划 --天涯容 为全力配合领导完成 2017 年质量管理中心各项工作任 务，本人严格按年初工作计划有序开展各项工作，现将 2017 年工作总结及 2017 年工作计划总结如下: 一、2017 年工作重点业绩总结 1. 指标分解。为严格完成部门 2017 年工作指标，配合 领导分解部门的安全指标、延误指标、投诉指标，动态监控 各中心的指标完成情况并做分析评估，部门安全指标及延误 指标均在控制范围内，投诉数量指标超出年初设定的数据。2. 质量报表。全年配合完成 一、 二、三季度的质量季 报表，配合完成 10、 11、12 月度质量报表，所有安全指标 均在控制范围内，各项任务全部完成。3. 风险管理。实时监控部门危险源，全年新增危险源 13 条，组织开展 5 个风险评估项目，完善部门安全质量控制 体系。其中风险管理项目开展数量未达到公司要求的每月开 展一个项目。4. 安全专项活动。全力落实集团、公司开展安全生产 月、安 完成部门的集团整改指令反全调研活动，协调领导组织开展安全隐患排查，汇总 馈材料等。全部按计划完成任 务。5. 事件调查。为有效提升部门质量，年度共下发 11 不 符合整改通知单，开展 4 个事件调查。能够按时完成相关事 件的调查。6. 质量监察。拟定部门年度专项监察活动，动态监控 各项监察活动完成情况，年度开展货物运输的检查、航前准 备监察等，完成率 100%。 二、问题与不足 1. 对质量整改的监控力度不够，部分整改通知单下发 流于形式。2. 业务创新能力有待进一步提高。3. 客舱监察频次不足，未能及时发现空中安全、服务 不足之处。 三、2017 年工作计划 1. 指标分解。为全面落实部门 2017 年工作指标，全力 配合领导分解部门的安全指标、延误指标、投诉指标，动态 监控各中心的指标完成情况并做分析评估。2. 质量报表。每日不定期收集相关工作数据，于月初 按时完成上月的质量报表，分析工作中的不足之处，为下月 工作方向提供依据。3. 风险管理。实时更新部门危险源，监控各岗位按时、 按量完成主动数据的汇报;按公司要求及时完成部门的风险 管理项目。4. 安全专项活动。全力落实集团、公司开展安全生产 月、安全调研活动，汇总完成部门的集团整改指令反馈材料 等。5. 市场调研。根据服务数据的统计分析等，适时开展 市场服务品质调研、 分析业内先近的服务理念， 服务产品等， 提升公司客舱服务品质。6. 服务监察 重点对地面服务及空中服务开展专项监察，查找服务薄 弱环节， 并制定有效的提升 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ， 全面提升部门的服务品质。2017.12.11 篇二: 航空公司职员2017年述职总结报告精品航空公司职员 2017 年述职总结报告尊敬的各位领导、同事: 人在职场，会有很多次述职，可无论有多少次的述职，总会有 最后一次，这是我最后一次站在这里向各位领导、同事述职，再过一 个多月，我就要内退离开现在的岗位。请允许我换一种方式对自己过 去一年乃至更长一些时候的履职情况做一个综合述职， 并希望大家能 与我共同分享岁月带给我的一些感悟。 一、我的感受与感谢 1.感受第一、1985 年从**财校毕业分配来到民航**省管理局(**省机 场集团公司前身) ，已经在机场这个大家庭度过整整二十八个春秋， 可以说是度过了人生最宝贵、最灿烂、最富有活力的岁月，从懵懵懂 懂的一名学生经历了一般干部的岗位、副科长、科长、中层副职、中 层正职的成长过程，岁月可鉴，我的奋斗、发展和挫折，成就了我在 集团公司留下那一点痕迹，我无怨无悔;第二、28 年来工作岗位虽然交流不多，但都让我积累的经验在精品 精品集团公司这个团结和谐的干事氛围中得到充分的发挥， 集团公司的蓬 勃发展，我心情舒畅;第三、在过去建立的上下级、平级之间的共事感情的不断回馈 中，验证了我秉承的“领导就是老师，同事就是同学”的干事信条是 符合人性规律的，这令我无比喜悦;第四、在我过去的工作中，肯定也有很多不尽人意的地方，请 给予理解和批评，我虚心接受。 2、感谢首先，感谢**民航和集团公司的教育与培养，使我能够从学生 成长为中层正职，为我搭建了为民航服务、为集团公司服务的平台， 为民航事业奉献了我一生中最富生命力的年华;其次，感谢集团公司给予我发挥才智的机会，实现了我的人生 价值;第三、感谢集团公司的各位领导和全体同仁对我工作的关注、 支持、 帮助和爱护， 我的每一点成绩， 都是我们共同努力奋斗的结晶;精品 精品第四、感谢我曾经工作过的财务部和审计部的全体同仁对我工 作的密切配合和大力支持，如果说我取得了一些成绩，那应该归功于 坚强的集团公司党委团队，归功于基层党组织的战斗堡垒作用，归功 于我的各位同事。回眸在**民航走过的 28 年，虽然碰到过很多沟沟坎坎，我还是 要说， 我是很幸运的， 因为我的事业就是我的爱好。我可以扪心自问， 自以为我在所有工作过的岗位上，自己都尽了力，并且也做出了一定 的成绩。回眸在**民航走过的 28 年，我投入过，我也得到过，那种缘于 勤奋和努力得到的肯定而由生的喜悦，是我一生的受用。我从中得到 了自豪和满足，我无怨无悔。特别是搬迁昌北机场以来的十四年，昌北机场的一草一木，一 房一楼，时刻萦绕在我的心头，浮现在我的眼前。第一次转场的大迁 徙、第一次吞吐量过百万、抗击非典、重组企业、战胜冰雪灾害、吞 吐量跨越 500 万大关、转场 T2 等等，一幅幅动人感人的画卷，一幕 幕值得终身纪念的场景，是那么的清晰，那么的难忘，那么的令我眷 恋。这么多年以来，大家像朋友、像亲人一样，理解我，支持我，帮 助我，维护我。我感到最顺利的时光，最愉快的时光，也是最有成就 感的时光。精品 精品 二、眷恋和祝福我就要内退了，这意味着和多年的工作岗位分离、和朝夕相处 的同事分离、和社会角色分离。平时工作繁忙的时候总是感觉有些疲 劳，总盼着长假多休息几天～现在真的让我长期休息了，反倒是有些 眷恋，眷恋这里熟悉的环境、眷恋如亲人般的同事、眷恋奉献了二十 多年青春的一草一木，这里留下了我兢兢业业辛勤工作的足迹，留下 了我风风雨雨奋斗中的酸甜苦辣， 留下了职业生涯点点滴滴的美好回 忆。二十多年的工作中记载着我的汗水、泪水，但我知足，我无憾。尊敬的各位领导，亲爱的各位同仁，以后的日子里，我没机会 站在这里述职了，但是我们会常常相见的～往日在理集团的那些人、 那些事、那些情却永留心间;虽然，我将会有新的归属和归位，为集 团公司再做贡献，会有局限，但我要衷心祝愿集团公司各项事业与时 俱进，蓬勃发展;衷心祝愿在座的和不在座集团公司全体同事工作顺 利、身体健康;衷心祝愿未来的集团公司发展更加科学，成就更加‎‎辉 煌，员工的明天更加幸福美好～最后，请领导和同事们再次接受我最真挚的感‎‎谢--谢谢～ 《航空 公司职员 2017 年述职总结报告》精品 精品精品 篇三: 计调工作展望与总结计调工作展望与总结本人从事计调工作近 4 年，成功参与组织旅游项目多个。与多个景区、餐饮 及航空工作协调人员建立了良好的信息渠道关系。并已锻炼培养出，习惯关注行 业趋势及发展的工作态度。因为，这一切的热情均来自于个人对于旅游行业的热 爱。关于计调工作，本人的理解是以下几点。 1. 接待地合作渠道信息统计 一条完美旅游线路计划的制定，是需要结合整体旅游行业走势、接待地即时 行情以及政策性干扰等多方面的因素审酌而成的。其目标是将线路价格成本降 低，将线路服务质量提高。以价格及服务，来创造公司整体收益的最大化。因此 这就要求我们计调人员除了掌握正常作业的常规手段外，还要不断学习、钻研， 及时掌握不断变化的新动态、新信息、以提高作业水平。具体的如要掌握宾馆饭 店上下浮动的价位;海、陆、空价格的调整，航班的变化;本地新景点,新线路 的情况，不能单纯靠“听人家说”、也不能只靠“打电话问”，要争取尽量做到 注重实地考察，只有掌握详细、准确的一手材料。才能沉着应战，对答如流，保 障作业迅速流畅性。因此，预前信息的整理统筹。无论是对于我个人日后旅行线 路方案的确定也好，对于公司线路服务形象的建设性也好。都具备深远的意义。2. 线路方案制定 综合预前统计了以上的信息。在旅游项目方案的制定过程中，本人将工作更 多的侧重于方案计划的“系统”与“快捷”。常规方案制定 定”(定 房,定票,定车,定导游员,定餐)。因此，除了要做到耐心周到同时，无非是“5 本人还特别 注重两个字，第一个字是“快”，如: 答复渠道疑问时，不可超过 24 小时，能 解决的马上解决,解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平，会在行业圈内建 立良好的口碑， 争分夺秒， 快速行动。是我一贯的工作信条。第二个字是“准”， 即准确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”。毕竟信誉才是个人与公司长 远发展根本。 3. 旅游接待工作 旅游接待工作是公司对外表现的第一步，首先代表了旅行社的形象。具体的 表现，在于细节的处理。毕竟一个良好的印象，不是肤浅的靠华丽的辞藻，就可 以直接影响客户的选择的。真诚、谦谨、干练是完成这项工作的不变准则。多从 对方的角度，考虑客户切实的需求，结合本公司的资源项目优势，满 足对方的需 要。我觉得，这才是一次完整的接待工作，最终要达到的目的。4. 行业形式跟踪学习 通过几年的工作， 我深刻体会到身为一个计调人员不仅要“埋头拉车”，也 要“抬头看路”，要先学一步，快学一步，早学一步，以丰富的知识武装自己， 以最快的速度从各种渠道获得最新的资讯，并付诸研究运用，才可以真正做到 “未雨绸缪”。虚心苦学，知识化运作是我在参与计调工作中总结出的诀窍。当然， 计调人员的全面提升，并不代表着做为一个计调就一定能做到任何事 情都能安排得完美无缺。很多时候还是会在客观因素的作用下，而使得很多旅游 计划不得不停滞或取消。因为这些改变而带来的损失也是不得已的。我们所能做 的，就是尽量做到更及时、更全面地掌握外界的变化。并及时地根据自己的实际 情况做出相应的改变，以适应整个工作环境整个旅游业甚至整个社会的变化。总结: 计调工作是公司的核心，要多了解、多问、细心才能做好计调工 作。2017 年 3 月 6 日 篇四: 航空思政工作总结航空思政周工作总结及计划班主任动态管理一览表 班级 原 有 人数 41 志 愿 者 人 数 18 上 岗 人数 16 轮 休 人数 2 招 生 人数 14 病 事 假 人 数 2 现 有 人数 7 备注 5.19 班 主 任航 空 1321陈思远 刘 咪 孟萍 张 李 燕 萌萌 谢凯 荣 凯 赵甜甜张敏 张敏 孙建 陈 红 旭 孔令宇 李宇 魏甜甜 苑世 豪 董 丽 丽海乘 1311 中 航 1311 航 空 中专 航 空 1311 航 空 1312 合计 航 空 121146 21 24 44 5322 12 16 34 3921 9 14 30 391 3 2 4 010 4 3 9 10 19 5 4 1 4229 19141 17129 1412 348 2331 0 王倩一(日常管理 1.卫生: 目前航空学院除了志愿者和招生人员，基本剩下 20 人左右，导致卫生工作步履维艰，往往班主任亲自带两三 个学生打扫整个环境卫生区或者 B5 公寓卫生区， 非常辛苦， 而且清扫的程度远不如以前。2.到课率情况稳定: 目前航空学院只有航空 1411 班在正 常上课，到课率 100%，马上要参加高考，正在复习。3.公共安全问题: 班主任值班排查安全隐患，处理几名学 生晚上在宿舍喝酒的事件。 二(班级学生社会实践 1.上周崔书记给我院开了一次学生社会实践的座谈会， 了 解到航空学院班级学生招生情况一般，会后针对招生组织一 次班主任会，传达了这次座谈会的内容，并要求班主任做任 务分解，加强跟踪管理，做好学生和招生老师的沟通工作。三(下周计划: 1.班主任做好考前动员工作: 包括未定岗的、省内招生 的是务必要回来考试的，强调期末考试的重要性。2.做好未回来考试的招生学生的跟踪管理工作。3.重点检查宿舍安全隐患。航空学院 篇五: 个人年度工作总结与计划2262686845浙江西子航空工业有限公司个人工作总结计划表表格编号: MS/XAI-QM2018-A13 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 编号: 所在部门 综合部 岗位/岗位年度工作总结 作为综合部的工作人员，我充分认识到了 自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性， 正所 谓“天下难事始于易，天下大事始于细” ，要 想协调好一个团队， 必须做好每件琐碎的小事 以保证其他工作的正常有序发展。所以，我一 直抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨 地完成上级交派的工作;其次，我也注意在平 时的工作实践中，逐渐让自己学会更多的细 节， 使自己同样的工作在不断地学习中得到改所在单位: 姓名 赵思娅 性别 女 行政文员年度工作计划个人 年度 工作 计划 总结 对照进和完善，在比较重要的接待中，例如 9 月 1. 做好行政内勤工作 2. 做好接待 3. 为大家创造更好的办公生活环境 4. 做好办公区域的管理 5. 沟通、协助研究院的工作 19 日航空纪念日的接待;第一、二阶段的审 核接待;12 月 8 日市管委会的接待等，在不 断的接待实践中，我逐渐做到考虑周全，不只 是在接待中，在平时的行政内勤工作中，也本 着先想好再做的原则，并取得了一定的成果， 从而使公司的内勤工作和公司刚搬进来的时 候相比，有了初步起色与稳定。计划外所做的有意义的或创新性的工作 1.购买了冰箱、微波炉，报架，整理图书， 使大家的生活得到改善。2.参与了杭 作，开阔了眼界，增加了社会见识。3.初步做了 5S 州市工业经济恰谈会的接待工 行政 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 。4.做了 2017 年办公用品采购申请流程及规 定。起止时间 地点 101 会议室 101 会议室 培训内容 适航 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 培训课程 航空知识业务培训年度 接受 培训 教育 状况 岗位异 动状况2017 年 12 月— 2017 年 2017 年 年 月— 12 月 月— 年 月 12 月 2017 年 12 学历、 技 能/职称 异动状 况 本年度 公司内 外奖惩 情况 接上页常 规 工作 1.做好办公室内务工作。办公室的清洁，复印机、打印机等办公设备的维护正常使用 2.个别外来人员及会议会议的接待。3.印制名片、购买火车票、订餐、订机票、订房、扫描、复印、传真、发快件、办公用 品采购、库存物品保管、会议纪要与培训记录的整理、公司车辆调度。4.协助部门负责人制定行政工作计划，起草各项行政管理规章制度。使公司的各项工作 都有章可循、有条不紊地进行 5.加强行政专业知识的学习，以便能更好的协助领导的工作。6.协助领导建立健康向上的公司文化。7.努力完成好上级领导安排的工作任务。年度个 重 点 工 人 作工协助部门负责人制定行政工作计划，起草各项行政管理制度。根据公司需要，建立 和完 善其他的相应管理规章: 1.办公用品的购买及领用管理规定; 2.公司车辆的使用申请流程及规定;作3.假期值班制度的管理规定; 4.车间仓库管理规章制度。计 创 新 工 作划 1. 在保证工作能正常开展的条件下，考虑投入更短的时间、更少的人力物力去开展工作，而且要取得相同的效果。%2. 进行预测可能存在的问题，提前准备好应对方案，有步骤的去开展工作，不能一步到位，要稳中求进。 接上页下表内容由员工直接上级、部门负责人和综合部门填写(年度，从取得的进步以及长处、不足之处等方面进行客观评价)员工 直接 上级 评价直接上级签名: 时间: 部门 评价 意见负责人签名: 时间: 人事 部门 审核负责人签名: 时间: 平时已发 年终 其他奖励 合计年度 应出勤 天数实际出勤 天数年度 总收入备注: 1、总结、计划以条目形式列出，要求简洁清晰，体现时间化、数字化要求， 杜绝套话和空话。 2、此表第一页(年度总结) 、第二页(年度计划) ，员工于月日前填写好并 上交，随后，员工直接上级、所在部门及综合部将第三页填好，于次年不迟于 1 月 10 日前完成评价，并交公司综合部审核。 3、员工年度收入栏由综合部填写、公司内外奖惩情况栏由综合部补充(如 是否公司先进个人或劳动模范等) ，于次年 3 月初存入员工个人档案。