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信用卡营销工作总结.doc

信用卡营销工作总结

Achilles怡
2017-09-26 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《信用卡营销工作总结doc》,可适用于职业岗位领域

信用卡营销工作总结今年伊始旗建行审时度势认真分析研究当地的经营形势明确目标抓住了有利时机在刚刚结束的旺季营销活动中建行旗支行营业部在信用卡发卡及账户金销售上取得了骄人业绩。截至月末信用卡发卡张完成了计划任务的完成全年任务的账户金交易额达到万元位居全区第二。精心组织提高执行力。面对旺季营销众多的任务指标及繁杂而大量的业务该行及早行动从月就着手制定首季营销方案确定营销目标深入企事业单位了解客户情况和需求从而确立了以该行代发工资的行政事业单位为主采取元旦、春节两大节日期间办理银行卡业务赠送精美礼品的措施并制定了以银行卡为纽带捆绑营销存款和其它产品的首季营销活动方案。分解任务指标调动全体员工的积极性。结合上级行分配的任务和信用卡的激励政策该行制定了目标任务将信用卡分解到每位员工要求员工在活动期间每月办张信用卡支行领导走出去上门营销起到了表率作用带动了全体员工使每个人都行动起来。为提高执行力加大了通报力度利用每日晨会将任务的完成情况定期进行通报营造出一种每日争先恐后做业务的良好氛围调动了全体员工的积极性活动中多数人都超额完成了目标任务保证了支行总体任务的顺利完成。做好宣传让客户认可产品。目前一些客户面对各家银行推出的众多产品目不暇接对各种产品的特点、功能缺乏足够的了解该行加大对信用卡的宣传力度支行印制了宣传单将信用卡的功能、开通条件、收费标准等作了简明扼要的介绍方便了客户的理解和阅读。一对一地为客户进行讲解。通过宣传使客户对信用卡有了进一步的认识转变了观念促使该行信用卡营销的成功率有了极大提高。充分利用系统做好预审批发卡。信用卡预审批系统上线给了该行更多的营销商机。该支行抓住这一商机高度重视预审批系统的使用指定一名客户经理专门负责此项工作并且制定了操作流程明确了每一流程的职责。并以激励机制充分调动柜员、大堂经理及客户经理的积极性利用团队的力量去组织营销。活动期间三个月平均营销成功率达到了较高的比率扭转了预审批营销为零的局面。据了解在此次营销活动中建行前旗支行营业部在黄金营销方面注重挖掘客户掌握客户信息发现客户需求。抓住有利时机开展单项产品攻坚战。经过全行上下团结一致共同努力月份账户金交易额就达到万元。(做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员一直以来我认为在营销产品中都要具备:灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。经过一年半载的努力与奋斗在这一年多营销工作时间里有喜、有悲有笑声、又有泪水有成功也有失败。不过在短短时间里让我深深体会到无论做任何事情都要对自己充满信心。从事营销行业除了对自己要有足够信心有经验之外更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员对刚被提升我感到非常荣幸但无形的压力也朝我袭来但适当的压力可以给与我推动力在这里我也想与大家分享下相信很多在公司工作的同事他们也有独特的见地。博众长而用之这样才能为自已在打开一片天地~心得一:对自己要有信心。在我刚开始从事营销工作的时候要拜访客户时犹豫再三不敢进门好不容易鼓起勇气进门却又紧张得不知说什么刚刚开口介绍产品就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败我开始为自己在找借口在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响后来领导得知此事他找我聊了许多他告诉我:“一名合格的营销员首先要具备充分的自信只有对自己充满信心才能消除面对客户是的恐惧才能给自己一个清晰地思路把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中每当我低落的时候我都会暗暗给自已鼓劲我坚信一点只要对自己有信心、对产品有信心那我已经成功了一半。心得二:给自已在不同时期制定一个力所能极的目标每个人都要合理安排每一天的工作都要有计划性、目的性为了避免一种盲目性的积极也可以说是一种没有方向性这种情况往往是事倍功半得不偿失。在我做为一个新营销小分组长除了我自己还要带领组员既然带领了一支小团队那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标~心得三:要瞬间获得客户的信赖在营销产品的时候我们要与客户交朋友让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要好的开场白往往是成功的一半。当然瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。心得四:在营销失败中学到新知识常言道:“失败乃是成功之母”~在营销过程中很多时候我们都会遇到形形色色的客户也许你幸运遇到很好说的客户但也有倒霉的时候客户专门叼难你。所以很多时候失败了不要气馁。要从事情的根本去找原因为什么失败是专业知识不到位还是营销技巧不如人希望下次不要常犯同样错误。以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心得体会如果我们能做到:“把握现在、向过去学习、着手创造将来。想象一个美好的将来是什么样子的制定一个切实可行的计划今天就做些事情使之成真。明确你的目标发掘让你的工作和生活更有意义的方法你会更快乐更成功以上。全年营销理财产品余万另外积极发掘潜力客户向支行领导提出良好建议促成支行成功营销理财产品系列余万为支行的理财产品实现新的突破奠定了良好的基础。在做好营销工作的同时将营销的后续工作打理的细致认真。年全年核打、登记信用卡征信余份整理报件余件尤其是在批量卡的整理报送上更是加班加点确保了所有客户资料的及时上报。另外签约钻石级客户名新增钻石级客户一名在客户关系的维护上更是尽心竭力确保了中高端客户的服务体验和客户关系的持续。在学习上身处一个学习型的组织积极学习更新各类业务知识认真对待各项培训参加各类考试保持了业务知识的畅通和良好的知识形态。在中我积极参加了各类业务知识竞赛组织参加了支行自身刊物《一家人》的创立与编辑参加并通过了上级行组织的各类考试、基金销售资格考试以及取得了银行业从业资格全科证书。通过不断地学习丰富了自身对银行业政策法规的理解、认识为更好地服务我行、服务广大客户奠定了良好的基础。生活上作为一名党员克勤克俭厉行节约。为支行的节约大计提出合理化建议比如为节约每天的身份证复印用纸将平日日终打印后的废纸及时收集起来交由前厅工作人员使用。对批量领卡客户填写的凭证进行了合理化设计将支行废弃的信纸进行了充分的利用节省了大量的纸张。以上成绩的取得离不开领导的大力支持和广大同事的密切合作在平时的工作中支行领导在业务资源配置上倾力相助广大同事也积极向我推荐客户确保了在营销各类理财产品方面客户资源的丰富与持续。成绩只能说明过去未来更需努力作为支行的一份子我将趁着年的东风在继续做好各项工作的同时力争将销售工作做得更好、更细、更强。

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