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网吧营销策划.doc

网吧营销策划

吴寒烟
2017-10-27 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《网吧营销策划doc》,可适用于综合领域

网吧营销策划篇一:网吧营销策划服务至上网吧营销策划营销目标、维持现有的消费顾客(常客)。、增加新的消费顾客(新客户)。网吧营业状况同样遵循“二八”原则即的盈利来自于的消费顾客(常客)。由此可见现有消费顾客对网吧经营状况影响较大维持现有的消费顾客(常客)至为重要。若能在维持的基础上逐步实现新客户向常客转化网吧的盈利则会以一个几何倍数的成长。营销方法这个年代网吧早已随处可见靠高配置电脑以无法再引起消费者兴趣更何况更多的消费者对电脑配置只是略懂一二。价格战只是一时之计注重短期利益对网吧的长远目标来说有害无利。它会降低网吧在消费者心里中档次地位。所以为长远考虑网吧坚决不打价格战。要众多网吧丛林里独树一帜就得走出网吧自己的差异化个性。有如下个途径。、地域位置网吧消费者大多去网吧只是为了满足自己上网需求所以他们对网吧的选择是就近原则。、服务至上网吧给消费者带来的不止是上网更体现着尊重、关心消费者为消费者带来便利。如此享受过待遇的消费者就容易对该网吧产生忠诚度。、促销促销是从消费者的求利心理出发促销并不等同于价格战恰到好处的促销在维持常客和吸引新客户上有着不容置疑的诱惑力。地域位置是改变不了。本策划以情感诉求为出发点着重体现网吧一切为了客户的服务之上理念辅以促销策略。本策划共列出则服务至上篇策略方案及一则促销方案方案是死的人是活的。网吧主可根据网吧的具体情况选择或修改方案。具体策略服务至上篇策略一:明码标价方便快捷。网吧内零售产品(饮料、零食)虽不是网吧收益主要来源但对于上网的人来讲若在需要之时能及时购买获得潜移默化间他们能够感受到网吧给他们带来的细微服务。由上表可见网吧对于这滴点利润毫无意义但若将这点利益让给网吧顾客对顾客来说却具有非凡意义。具体做法定价方面:对零售产品采取的定价低于一般零售商略高于或等同于超市定价。宣传方式:网吧电脑桌面图片可以加入其价目单或在电脑桌上(或侧壁上)粘贴一张零售产品价目单。购买途径:在价目表上附上收银员(或网管)QQ号客户可以直接加其QQ在QQ讯息上写所需要的产品及电脑机号。由收银员(或网管)给予送去。付款方式:采取低定价难免少不了非整金额。对于非会员网吧应准备些零钱几毛是无关紧要但是给顾客以真诚的感觉。对于会员争取其同意可以直接在其会员号上扣除相应金额方便其为不必去特意准备零钱。方案优势、让顾客感觉到网吧以顾客之上服务至上原则。、为消费者购买提供便利并比一般零售店实惠。、因会员付款极其便利可让临时上网顾客转为网吧会员。策略二:上网疲劳提醒顾客上网在线每达一个小时桌面弹出提示“亲爱的客户您此次上线达X个小时XX网吧建议您休息下喝点水补充能量缓解疲劳”注意事项:弹窗因控制在不影响顾客游戏或娱乐前提下且弹窗数秒后自动消失。避免引起反感。方案优势、让顾客感受到网吧的关怀。、提醒消费者注意零售产品价目单。、强化顾客对网吧的忠诚度。策略三:关于正餐网吧顾客里因各种原因直接在网吧里解决正餐问题也挺正常特别是通宵的顾客对能量的补充。具体做法、与就近的一家餐饮店协商与策略一价目单后加入其商品价目并附上送餐电话。例:网吧旁边有家刀削面的店价目表上附录鸡蛋刀削面X元牛肉刀削面X元送餐电话:。(网吧可要求刀削面店主支付适额费用)、网吧内设置饮水机且保证其处于烧开状态。方便为实惠而购买泡面的顾客。方案优势、让消费者不需要因吃饭而下机离开网吧吃完后在回来。、使网吧服务带有人性化消费者可以根据自己需求对餐饮进行选择促销篇促销手段上各大网吧基本都千遍一律“一次性充X元送X元”。一样的方式不一样的表现本网吧改变充X元送X元策略而直接对会员设立折算后的上网价格。例会员充送网吧小时元这算后会员一小时为元而本网吧采取充值不送会员单小时元或元。把优惠直接直观的展示于顾客且将小额与大额充值的顾客一视同仁毕竟在网吧顾客里习惯小额充值的人数更大。注意事项:采取会员卡余额直接购零售产品决定充X送X行不通。方案优势、促销是吸引新顾客的好方法。、直观展示优惠有利于新顾客向会员转化。篇二:网吧营销管理策略网吧营销管理策略细节决定事情的成败~为什么需要网吧经营策略,网吧这行当不入行就无法知道其中的深浅看似生意兴隆实际上是虚假繁荣网吧转让比比皆是同时更是后继有人综究其原因一来是政策限制二来是竞争恶化三来是经营无道四来是无知无畏、不知深浅。任何行业的经营行为都有其游戏的规则强者胜出弱者淘汰。一(抢来客户留住客户(核心内容:满~时时都要满~在前期没钱赚都要满~提供最好的软、硬件和人性服务。不打价格战发放免费卷。留住回头客~)软件方面:网络游戏齐全。单机游戏容易上手。电影多并更新快。最新流行MP一千首以上。了解中学电脑教程安装学习软件。硬件方面:电影服务器饿计费系统因尽快到位。连接一台音箱播放时尚音乐营造良好的气氛。进烟、槟榔、矿泉水、方便面、汽水和外送盒饭。提供网游冲值全方面服务。必须悬挂醒目大钟。大门口的黑暗路段必须安装一盏路灯。室内更换超亮灯泡。墙面张贴游戏海报。张贴“抵制不良游戏和黄色内容健康上网注意自我保护谨防上当受骗国家信息产业部青少年网络协会”标语。管理方面:(对顾客提出的游戏疑问和各种疑问必须耐心的进行讲解和解决。负责向消费者传授关于网络、计算机、游戏等方面的知识与操作技能。(对长时间上网者在结帐时对价格进行适当的优惠。(对带来客户者给予一定的优惠和好处。(不定时发放免费上网卷提高人气。促使顾客回头。(冬天一杯热茶夏天一杯冰水顾客上机就呈上。并随时续杯。包括等候者。(冬天太冷安装供暖设备。(顾客下机及时收拾桌面茶水、烟灰。保持良好环境。(实现游戏点卡零利酝。(准备一套鼠标、键盘。出现故障立即换上。(在等候区放置杂志。(设立物品寄存处。(必须为顾客安装指定合法软件。(卫生间点盘香必须保证无异味。(买个灭火器回来挂在醒目但不重要的位置。虽然不一定用到但给人一种安全感。二(网吧经营注意事项(核心内容:顾客在感到不满意的时候他往往不会说或是连他自己也不知道哪里不满意只觉得不爽。经营者必须以反串角色去体验客户的感受并改善自己。)(环境是给客户的第一感觉如果你的环境无法让人接受即使你以后的服务再好再便宜也会失去大部分人群因为谁也不喜欢去杂货铺里上网。少装修多装饰氛围以休闲为主。(即使你网吧装修再豪华、系统再稳定、服务再热情、不灵敏的键盘鼠标会抹杀你所有的功劳。(夏天到了把原来那种套头的耳麦换成了耳挂式会让顾客觉得清凉不少。(顾客喊网管一定要马上回应因为顾客的时间就是钱如果网管迟迟不回应的话超过三次顾客就会烦躁不安从而对服务失去信心。(网吧定期清洗键盘、显示器、桌面、烟灰缸等千万不能积脏这样给顾客以干净和舒适的感觉(网吧尽量用女孩子服务性行业女孩比较细心而且更具亲和力三(成本节约(核心内容:该省才省并不是所有的费用都可以省其二能省就省。在该省的前提下凡是能省的地方绝不多花一分钱)(厕所、洗水处放置节约用水标语。(设置电脑分钟无人自动关机。(门上放置“天气寒冷(炎热)请随手关门”温驯标语为以后空调减低负载。(以泉水代替纯净水并出售瓶装矿泉水和汽水。篇三:网网吧营销策略网吧营销策略我想既然您已打算做网吧一定有您想好的方案那我就在帮你补充下吧。希望您有用到的地方一、前期开办阶段(避免盲目投资)调查策略前期的市场调查是必然的从经商的角度来考虑前期的市场调查跟消费群体的认识跟了解是网吧成功独怆然而涕下第一步以是最重要的一步。可以通过自身对市场的真实情况的实地调研必须充分了解网吧行业的相关信息了解网吧行业的整体情况同其他的网吧经营者或其他网吧从业人员加以交流可更准确获取准确资料。宣传策略“兵马未动粮草先行”这是古代的用兵之道同样在经商中的某些领域也是至善名言俗语说“酒香也怕巷子深”我们应该做到虽未正式开始网吧的经营但宣传造势工作可以做在前头。也就是简单的炒作手法但这过程当中也得注意火候炒过了当你开业经营的时候玩家会对你的网吧丧失依赖性。倘若火候不够那玩家则会对你的网吧没有兴趣。在网吧装修期间可以首先做好门头广告牌让路过的人立马就能看到这里将要经营什么再可以拉横幅广告、立标牌、散发宣传单等方法进行宣传先提起网民的注意力。这些都只是简单工作确切的还需要结合当时当地的一些条件或者因素去下手。这就是造势~关系策略在网吧的实际经营工作中外部关系是很重要的一个环节在网吧的开办阶段通过与网吧主管部门的业务关系保持联系对以后的运营会带来很大的方便。二、初期经营阶段经营阶段主要指网吧开业到半年这一时间段这一期间是网吧树形象、拉人气的关键阶段尤其要注意在这个阶段做出成绩。人气策略这个营销策略的目的只有一个吸引人气营造氛围并借机让网民认同本网吧努力结合自身的条件、服务等来留住人气。定价策略关于网吧定价方面的策略主要有综合定价策略,统一定价策略,稳定定价策略,长远定价策略,明码标价策略,零头定价策略,投石问路策略等涉及到网吧经营的各个时期这个是要有计划的。会员策略会员制度现在已经是网吧的必用手段了普通的会员策略也过时了已经没有多少吸引力了。在这就需要网吧策划出更规范更有价值的会员策略这样也可以有效地留住一批稳定忠实的顾客是网吧日后稳定收入的一个基础制定后要严格执行提升网吧的形象和信誉度。人才策略现在网吧越来越注重网吧的管理等各方面人才的培养与使用了。从网吧开业之初就要开始启动网吧的人才培养计划为网吧的长远发展打下基础。服务策略严格说来网吧服务主要包括基本服务,配套服务,增值服务,感情服务等在提供服务过程中有很多的技巧尤其要注意的是感情的投入要能与网民打成一片这样更能提高人气。三、中期经营阶段网吧经营中期指的是网吧进入正常平稳运行阶段。在这阶段网吧需要运用各种综合能力大展手脚现在很多省份的网吧也只是数量上有很大的增加但行业的本身的性质还并没有多大的升级。这主要取决于当地网民的消费需求跟对网吧的认识。这中间就需要网吧业主或管理人员去争取。活动策略网吧进入平稳运行期之后为进一步提高人气可以见机行事适当地举办一些有意思的和有益的活动这是最简单的办法。再辅之以各种宣传策略可进一步强化效果。举办各种活动实际上也是对网民的一种简单的回馈方式让网吧与网民形成互动局面牢牢地抓住网民的心。但我个人主张的还是在宣传或者回馈方式上尽量不要走传统路线应该另劈蹊径不要盲目追随。增值策略网吧经营要做到与众不同在适当的时候需要引进一些外部设备扩展一下经营范围从事与网吧有关的增值业务一方面可以增加收入而另一方面也是最重要的就是为网民提供方便进一步提高人气。目前网吧增值业务开展得还不是很多很好每个网吧都有很大的发展空间。在增值策略上之前有的还是应该保留但同时也得结合消费群体的需求尽量完善。该舍的就舍该改善的就必须改善。在网吧增值不只是传统的食品跟饮料代销更多的应按结合网吧自身所占有的条件去发掘更大的利润空间。四、后期经营阶段指网吧经过几年的时间运营各项设施已开始老化相比新开网吧来说已属落后在这期间网吧要想维持好的经营效果尤其注意营销策略的使用了而不是使用配置策略。面子策略或者叫形象策略吧这主要指的是网吧的整体环境要采取一定的措施始终保持整洁干净。要加大维护力度使机器始终保持稳定运行机箱、显示器等外表要擦干净键盘、鼠标、耳麦等要尽量好用。这一时期的形象是很重要的否则将逐渐失去客源在下坡路上越走越远。更新策略网吧要继续经营下去在适当的时候还是需要进行更新的否则最后将难以为继。网吧的更新可以根据自身的实际情况可以部分更新也可以一次全部更新二者各有优缺点只能自己衡量一下作决定。部分更新新旧结合可以维持一段时间全部更新以全新的面貌展示自然吸引更多的目光。不仅在硬件设备上要更新技术、人才也要跟上形势的发展符合网吧的发展方向。三楼规划初始资金有W那么二楼网吧差不多用去w左右我建议用剩下的在三楼做成桌球室。桌球室时下年轻人喜欢的项目一个环境优雅设施完善的桌球室在盈利的同时还可保障你网吧的上座率。同时在二楼上网的顾客特别是长时间上网的人也会去到三楼打几盘桌球放松一下。另外如果开茶楼你的位置不好同时茶楼装修要求高的多毕竟来喝茶的如果环境不能让他们满意很难留住回头客。另外就是如果要干茶楼可以再里面套成棋牌室(呵呵带赌博性质从赢家手里抽成盈利)这样我想可以吧只不过资金不太够。如果做成酒吧迪厅KTV那样的先不说装修的费用。单单有人闹事的话对你楼下网吧的主业也是不小的影响。所以我还是建议您做桌球室方案已经想好了:第一球台球一定要好不一定都要好的但至少有几张是好的可以用来比赛的。其次球杆不要太次也没必要太好高手和爱好者一般都会自备球杆的。第二环境要好要宽敞千万不要因为想多放几张台把空间做的很紧张。要有足够的地方供客人休息要有杆柜给常客免费存杆用可以卖饮料啤酒香烟等类似酒吧里的商品。第三非常重要的是要培养一批高手成为你的常客没有高手的球房吸引不了顾客的。另外高手之间会经常的切磋或者是带点彩头的比赛挂杆等这才是收入的主要来源。记得给这些高手优惠哦。第四经常举行一些比赛不要想着利用比赛来赚钱把比赛的报名费全部用作比赛的奖金必要时自己掏点腰包也是值得的这是最好的宣传。第五服务一定要好比如给常客和高手们免费换皮头等等。好的服务是生存的根本这是永恒的真理。最后就是营销策略方面的事情了比如实行会员制积分制什么的。令附:玩斯诺克的那种大的英式球台,要定做的通常中等材料感觉手感、做工不错的万千左右。斯诺克的台子不用多四张就可以了。另外就是球桌相对便宜的多中等球桌的带防火板,公分厚大里石在左右张就可以了。还有球杆球等等算下来W差不多。球桌的摆放一定要合理不能太拥挤两台到三台间摆上高椅子(能坐在上面就能看清楚球桌上球)或者沙发。具体的摆放就请老板根据地方实地设计了。桌球是的装修相对简单墙面地板灯光在弄一个吧台。桌球室的服务可以呵网吧合并在一起。这样开网吧剩下的钱还能开一个中高档的桌球室。(这个不知道准不准供您做下参考吧)费了两天功夫作出来的希望能(转载于:wWwxLTkwjcOM小龙文档网:网吧营销策划)帮上忙。再祝您生意兴隆财源广进。

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