干部职工文明礼仪知识考试试题库

干部职工文明礼仪知识考试试题库 干部职工文明礼仪知识考试试题库 姓名: 分数: 一、单选题 1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是 ( ) A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪 2、人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 ( ) A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一 3、务员着装时全身服装的色彩不应超过 ( ) 种 A 二 B 三 C 四 D 五 4、电话时，话筒与自己的口部最 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 的距离是( ) A 5到6厘米 B 4到5厘米 C 2到3厘米 D 1到2厘米 5、正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过( ) A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟 6、电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过( )之后 A 一声 B 两声 C 四声 D 五声 7、电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过( ) A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟 8、位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该 ( ) A 全部佩带 B 各佩带一件 C 佩带某一类的全部 D 佩带总共不超过3件 9、带的下端应 ( ) A在皮带上缘处 B在皮带上下缘之间 C在皮带下缘处 D比皮带下缘略长一点 1 10、外交往中，女士切勿穿 ( )，在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志 A红色百褶裙 B颜色过于艳丽的裙子 C黑色皮裙 D牛仔裙 11、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 ( ) A指尖 B手掌 C手指 D 手腕 12、握手的全部时间应控制在 ( ) 秒钟以内 A 1秒钟 B 3秒种 C 5秒钟 D 7秒钟 13、礼仪是对 和 的统称 ( ) A 礼节、仪式 B礼貌、形式 C仪式、礼貌 14、《公民道德建设实施纲要》是在 ( ) 发布的 A 2002年9月20日 B 2001年9月20日 C 2003年,月20日 D 2004年,月20日 15、在介绍两人相识时，总的规矩是 ( ) A先卑后尊 B先尊后卑 C先女后男 D先主后宾 16、通话者的 ( )态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。 A内容 B情感 C声音 17、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的 ( )处，不然就有厌客或逐客之嫌 A、2/3 B、3/4 C、1/2 18、每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声 ( ) A 再见 B 谢谢 C 失陪 19、使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩，叫 ( ) 色 A 暖 B 冷 C 寒 20、看电视时人与电视机的正确距离是( ) A 1米 B 2米 C3米 D 荧光屏对角线的4-6倍 2 21、居民区噪声的卫生 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 是( ) A白天不超过50分贝，夜间不超过45分贝 B白天不超过55分贝，夜间不超过45分贝 C白天不超过65分贝，夜间不超过50分贝 D白天不超过60分贝，夜间不超过55分贝 22、 礼貌用语“四避”是指( ) A 避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳 B 避隐私、忌虚伪、避粗鄙、避忌讳 C 避隐私、避浅薄、避粗鄙、避庸俗 23、职业道德的基本要求是( ) A 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 B 爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法、服务群众、奉献社会 C 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、文明礼貌、遵纪守法 24、礼貌用语“四有”是指:( ) A 有分寸、有礼节、有没关系、有对不起 B 有对不起、有没关系、有教养、有学识 C 有分寸，有礼节、有教养、有学识 25、开展创无烟单位活动，无烟单位包括( ) A无烟医院 B无烟学校 C无烟商场 D以上 都是 26、就餐是人们每天都要做的事，无论是在家里，还是在餐馆 ，做法正确的是( ) A 先请长辈入座最佳位置 B 狼吞虎咽，仰脖进食 C 随意选自己喜欢吃的菜 D 可随时离开餐桌 27、公务人员使用 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 面用语的首要要求是( ) A 书面规范 B 准确无误 C 工整清晰 D 用A4型纸 28、男子穿西装时，要注意“三一定律”， 应控制在一种颜 色，且以黑色为首选 ( ) A 鞋子 B 袜子 C 腰带 D 公文包 29、“女士优先”的含义是，男士让女士( ) 3 A 处处走在前面 B 先行进餐 C 做简单的工作 D 成为受尊重的对象 30、穿着西装，纽扣的扣法很有讲究，穿 西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮、不稳重 ( ) A 两粒扣 B 三粒扣 C 单排扣 D 双排扣 31、对一个国家来说，个人礼仪是一个国家 的象征( ) A 文化与传统 B 文明程度 C 古老历史 D 整体实力 32、在舞会中，女士受男士邀请，但又不想跳舞时，正确的做法是( ) A 可以婉言拒绝 B 不要拒绝 C 马上接受其他人邀请 D 不做理会 33、要想在社会中，增强竞争能力，不仅需要一定的专业技能，还要有( ) A 漂亮的容貌 B 良好的礼仪修养 C 较高的学历 D 深厚的家庭背景 34、《公民道德建设实施纲要》把 作为社会主义道德规范的重要组成部分( ) A 学礼 B 明礼 C 知礼 D 懂理 35、如需吐痰，应( ) A 把痰吐在垃圾桶上层的碎石层 B 把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶 C 把痰吐在草地上 D 就吐在马路上，一会儿清洁工人会来扫的 36、下列对仪容修饰的说法中有误的项是( ) A 头发要适时梳理，不能有头皮屑 B 女服务人员不留披肩发，染发选择和黑色比较接近的颜色 C男性服务人员每天都要剔净胡须(特殊的宗教信仰者除外) D、“爱美之心人皆有之”，即便是有统一制服的服务人员，也可以穿着体现个性美的服装 4 37、与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的( ) A 准确规范 B 慢条斯理 C 声音洪亮 D 咬文嚼字 38、正式交往场合我们的仪表仪容要给人的感觉( ) A 随意、整齐、干净 B 漂亮、美观、时髦 C 端庄、大方、美观 D 时尚、高贵、阔气 A 尊重 B 友谊 C 关心 D 爱护 39、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用( ) A 食指 B 拇指 C 掌心向上 D 手掌与地面垂直 40、服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是 ( ) A 0.5—1.5米 B 1—3米 C 3米以外 D 没有限制 二、多选题 1、公务员在行走时应该做到 ( ) A大步流星 B 一路小跑 C 步伐大小适中 D 速度不紧不慢 2、与人交往中，不恰当的举止有( ) A 架起“二郎腿” B 斜视对方 C 以食指点指对方 D 头部仰靠在椅背上 3、人的表情之中，尤以( )的变化引人注目 A 鼻子 B 眼睛 C 嘴巴 D 眉毛 4、公务员在应当遵守的会议纪律包括( ) A 规范着装 B 严守时间 C 维护秩序 D 专心听讲 5、提问的最佳时机包括 ( ) A 对方发言的间歇之时 B 对方发言中 C 对方发言结束之后 D 自己发言前后 6、自我介绍要不失分寸，必须注意( ) A注意时间 B热情洋溢 C讲究态度 D力求真实 7、根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，有三点务必 5 应当注意。即( ) A 要合乎常规 B 要照顾习惯 C 要照顾饮食 D 要入乡随俗 8、社交礼仪 规定 关于下班后关闭电源的规定党章中关于入党时间的规定公务员考核规定下载规定办法文件下载宁波关于闷顶的规定 ，在交谈中应遵循 ( ) 规则 A 专一 B 排斥 C 双向 D 共感 9、礼仪的功能有( ) A沟通功能 B协调功能 C维护功能 D教育功能 10、现代社会的一般交际活动要遵守的礼仪规范有( ) A女士优先 B守时惜时 C在公共场合不妨碍他人 11、向别人提出请求时应注意( ) A语气恳切，平等待人 B “请”字当先 C注意把握恰当的时机 D理解和谅解别人的拒绝。 12、公务员维护个体形象应注意( ) A着装得体 B浓妆艳抹 C谈吐优雅 D精力旺盛 E举止文明 13、家庭美德的基本要求是( ) A尊老爱幼 B男女平等 C夫妻和睦 D勤俭持家 E邻里团结 14、站立是人们日常交往中一种最基本的举止，正确的站姿要求是 ( ) A 头正、双目平视、平和自然 B 躯干挺直、收腹、挺胸、立腰 C 双脚随意放置 D 双臂放松，可曲可直 15、办公室工作中，同事之间相互支持与合作，应注意做到 ( ) A 守时 B 守信 C 守约 D 效率 16、与人交谈，( )是不尊重别人的举动，不应当出现 A 揉眼睛 B 伸懒腰 C 挖耳朵 D 用手指向他人鼻尖 6 17、行走之时有礼仪，与他人同行，不雅观的仪态包括 ( ) A 东跑西颠、方向叵测 B 驼背弯腰、缩脖摆膊 C 摇摇晃晃、东倒西歪 D 走路带响、震耳欲聋 18、与他人见面握手，应该做到( ) A 注视对方，微笑致意 B 戴帽子和手套 C 握手的时间应以3秒左右为宜 D 站立和坐着都可以 19、名片是与人相识的一种高雅且简便的方式。名片的保存一般应注意的问题中，错误的是 ( ) A 名片要和钱包、笔记本放在一起 B 名片可放在裤兜里 C 保持名片清洁、平整 D 可以随意放在任何地方 20、一般情况下，衣着服饰应注意( ) A 穿中山装可以不扣领扣、领钩、裤扣 B 穿长袖衬衫要把前后摆放入裤内，袖口不可卷起，袖口要扣上 C 女子裙子不可过短 D 男子不可穿短裤参加外事活动，长裤的裤脚不可卷上 21、对女性穿丝袜的说法正确的是( ) A 穿裙服时着丝袜，不仅是礼仪的需要，而且还能掩饰腿部的缺陷，增加腿部的美感 B 袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调，腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的袜子 C 一般不选择鲜艳、带有网格或有明显花纹的丝袜 D 穿丝袜时，袜子口不能露在裙子外面 22、积极健康的心态常有这些特点( ) A 保持乐观而稳定的情绪，在工作中充满热情和活力 B 有较强的事业心和目标意识，能够把个人利益与组织利益协调一致 C 能够正确认识自己，并能公正评价他人，豁达宽容，建立和保持和谐的人际关系 7 D 积极进取，勇于追求，善于自我克制，能够坦然冷静地接受所发生的各种事情，并迅速做出应变 23、服务人员在服务工作中，要做到“三到”、“三声”、“三心二意”，具体是指 ( ) A 客户到、微笑到、敬语到 B 来有问声、问有应声、走有送声 C 耐心、关心、爱心 D 善意、诚意 24、对服务人员站姿的基本要求是 ( ) A 挺直 B 舒展 C 线条优美 D 精神焕发 25、下列哪些是不受欢迎的坐姿 ( ) A 双腿叉开过大 B 双腿直伸出去 C 把腿放上桌椅 D 脚尖指向客户 26、服务人员在面对过分挑剔、胡搅蛮缠、提出无理要求的客户时，怎样做才能保持应有的风度 ( ) A 保持冷静 B 理直气和 C 以静制动 D 不理不睬 27、属于服务忌语的是 ( ) A 不知道 B 等会儿 C 手续不全，不办～ D 到后面排去～ 28、文明行路的礼仪是( ) A 按照交通指示灯和标志、斑马线行走 B 请年长者、女士和未成年人走在右侧 C 多人并行应主动避让他人 D 不翻越道路交通隔离护栏 E、手挽手穿过马路 29、在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，最好采取( )方式解决 A 以势压人 B 避免争论 C 求同存异 D 固执己见 E 详细介绍 30、网络交流要注意( ) A 诚实友好交流 B 不浏览违法违规信息 C 保护好个人隐私 8 D 不在网站上发布格调低下的言论 E 发泄私愤 9