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销售论(阿里巴巴内部绝密文档)

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销售论(阿里巴巴内部绝密文档)销售论---献给每个阿里人! 最好的销售,不会感觉到你在销售,你只是有很强的影响力,积极,正面,乐观,影响客户。 最大的销售,其实是销售你的人生,爱情,亲情,友情,工作,生活----都需要销售。 我们每个人都是销售:面对外部客户,或者内部客户。人人会销售,个个是服务。 我们每个人的工作和生活,都涉及到销售。 我们都爱销售。销售都爱客户。我们都爱客户。 销售论 ---献给每个阿里人! 做销售,你是这个世界上最不幸的人,因为无论你今天多么星光灿烂,如日中天,明天早上一觉醒来,你依然要一切归零,重头来过...

销售论(阿里巴巴内部绝密文档)
销售论---献给每个阿里人! 最好的销售,不会感觉到你在销售,你只是有很强的影响力,积极,正面,乐观,影响客户。 最大的销售,其实是销售你的人生,爱情,亲情,友情,工作,生活----都需要销售。 我们每个人都是销售:面对外部客户,或者内部客户。人人会销售,个个是服务。 我们每个人的工作和生活,都涉及到销售。 我们都爱销售。销售都爱客户。我们都爱客户。 销售论 ---献给每个阿里人! 做销售,你是这个世界上最不幸的人,因为无论你今天多么星光灿烂,如日中天,明天早上一觉醒来,你依然要一切归零,重头来过,就象一切都不曾经发生过。 做销售,你是这个世界上最幸运的人,因为无论你今天多么低靡,难过,沉沦,黑暗,沮丧,明天早上一觉醒来,SO WHAT,一切归零,心若在,梦就在,一切只不过:重头来过。 无论你觉得自己多么不幸,这个世界上总会有人比你更加不幸;无论你觉得自己多么了不起,这个世界上总有人比你更强。销售也如此。 做销售,你会很难过,很孤独,因为拒绝永远多于同意,每个人能力不一样,但 是,说NO的次数永远比说YES的多-----------也许100次的NO,才带来一次YES。说服人,永远是最难的。某种意义上,人都是不能别人说服,只有自己想明白才会去行动。 情绪上的累,精神上的苦,比身体上的劳累和辛苦,感觉苦几十倍。心累,比身体累更能折磨人。这些伤口,别人很难看出来,或同样体会到,或体会同样深刻,很多时候,只能自己咀嚼和回味。你不断挑战自己,越往业绩的高处走,也会越孤单,因为高处不胜寒,可以交流的人越来越少。所以,一定会孤单。 做销售,你会很开心,很幸福,因为每次拒绝也意味着距离成功又近了一步,每个人都大概有某种定律:多少次NO以后一定会出现一次YES,你不断去修炼,道行越来越深,这个比率会不断下降。哭中带笑,或哭过以后的欢笑,五味杂陈,更有味。 磨难是你最好的磨刀石。吸取所有的经验,记得所有的教训,所有的困难和挫折,只要渡过去,都会成为一生的宝贵财富。生命的宽度在于一个人经历的多少。1000次摔倒,可以1001次地站起来。 你孤单的时候,其实,你背后的团队是你最大的资源。聪明的销售,一定会是最会利用资源的销售。你不是一个人在战斗,你的团队,你的部门,你的大部门---甚至,整个公司,都可以成为你的资源。 你的业绩与目标其实是可以无限去挑战的。团队第一,部门第一,公司第一,行业第一,亚洲第一,世界第一------还是可以挑战自己的。汽车销售之神乔吉拉德82岁还在演讲和销售。为了客户,为了家人,为了朋友,为了自己,世界上很多人选择了做一辈子的销售,不断挑战和超越自己。 做销售,你会很茫然,大白若辱、大方无隅、大器晚成、大音希声、大象无形------每天,你遇见的每个客户都不一样,销售理论与培训,与现实情况,总是有差距。市场在变,环境在变,客户在变,你的销售心态,销售技能和销售习惯,也要随之而变,永不停息。 今天最高的 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 现,是明天最低的标准。你说再高的目标,自己做不到,永远会有人帮你做到。不管你多TOP,每个新人都踩着老人的肩膀在往前走,不断会有新人超过你,你一定会感到失落和落寞。 做销售,你会很清晰,有道无术,术尚可求;有术无道,道可止;大道无术------ 往深了说,销售的原理与道理是相通的,有一定的共性,比如PMP,同理心,需求等等。 往浅了说,客户也是活色生香的人,也是与我们一样有喜怒哀乐的人,我们每天都在接触的人,所以,销售最可以生活化,你每次去吃饭,去买衣服,去旅游,细心观察,你都可以领悟到好的销售与差的销售之区别。 学习是你成长最快和最好的途径。思考,学习, 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf ,行动。周而复始,循环不已。 做销售,很重复和单调。学功能,学技巧,写说辞,跑客户,做总结,做规划-- --日复一日,年复一年。最烦恼时候,甚至感觉永无出头之日。工作和生活,永远很难平衡,大部分时候,工作就是生活,生活就是工作。销售的秘密就是没有秘密:成功没有捷径,销售成功的灵丹妙药就是勤奋。成功的代名词是代价,背后的艰辛与困难,酸甜苦辣,不足为外人道也! 做销售,很新鲜和刺激。你永远不清楚下一分钟会发生什么。做销售与做管理一样,如同穿上红舞鞋一样,一旦穿上,就如同在舞台中央,不停旋转。但是,无论做任何一件事情,你永远可以进步一点点。你可以让自己下一句说辞,比上一句说辞说得更好一点。你可以让自己对下一个客户,比上一个客户多用一点 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 。 目标心态,客户管理,销售技能,不断锤炼和升华,让自己不断去领悟,做一个聪明的销售。 你私底下每份付出,在舞台上都会得到加倍的赏赐。实现任何目标的时候,所有的辛苦,努力,付出,都觉得不值一提,都变成了幸福。 电话,传真,拜访,新签,续签,直销,公关,营销,会议----多种销售方法,工具,可以成为你最有力的武器,你可以不再是士兵,而是特种兵。转介绍,可以让所有客户成为你的“业务员”,成为驱动你业绩不断增长的无穷链。 每天要做有价值的事情,未来才会有转机。无论是开发还是到单都属于客户成熟度的升级,只要我们每天的工作让客户对诚信通的认识进一步成熟度得到提升,那么我们一天的工作就有价值。每一天有价值的工作累加,就是好的结果。不要最重要的事情忽略掉,那就是踏踏实实与客户沟通,明明白白介绍服务,生生动动描述利益 做销售,我们可以控制结果的过程,控制过程的结果。除了过程与结果的成就感, 除了个人和团队战斗的荣誉感,我们更能体会到自己能力不断成长的喜悦,目标和心态,为人处事,不断成熟的快乐。 做销售,你一定要一个坚强的心,坚定的心,勇敢的心。目标--问题--方法--行动:飞机再智能,也需要引擎。航船再先进,也需要灯塔。目标就是你的引擎和灯塔。一旦清晰目标,立刻“忘记”它,快速去发现实现目标的问题与困难,去找到解决问题的方法,去立刻,马上行动。惟有行动产生力量。单纯,最有力量。 做销售,你一定要有一个温柔的心,美丽的心,无私的心,博爱的心。客户是我们的衣食父母,客户是我们的兄弟姐妹,客户是我们存在和发展的理由。 象谈恋爱时候,追求你的男女朋友一样,“胆大,心细,脸皮厚”,愉悦,平和,快乐。 象对待朋友一样,互相尊重,互相信任,互相倾听。想客户所想,急客户所急,从内心 深处,感受他的苦与痛,分享他的悲与欢。 做销售,客情是基础、服务是根本、签单是目的。诱之以利,晓之以理,动之以情,绳之以“法”。没有永恒的客户,只有永恒的利益。一个商人不管态度好坏,不管多忙,不管大小,只有利益是永远可以让他听下去的唯一理由!商人是最精明的,也只有让他清楚利益唾手可得的理由,他才会坚信不移! 法为先:你自己要有坚定的信念,你帮助客户最好的方式就是让他把握住未来和 趋势,电子商务是客户未来生存,发展,壮大,最重要的一个趋势;理在中:除了利益,你更要让客户清晰他如何得到利益的理由;情为后:任何产品和公司,真正最能打动客户的还是人,是你的梦想,激情,乐观,是你对客户发自内心的感情。 让客户:愿意听你说,喜欢听你说,想要听你说,需要听你说。 法,是销售的形;理是销售的脑;情,是销售的心。法是灵;理是真;情是爱。做一个真爱灵的销售。能够执法带爱,是大爱;能够爱时有法,是大法 真爱灵,真:真的真。所谓真,就是先做自己,看清楚自己。至于爱,我们一直在问,你的所是是什么。。。你关注的到底是什么?至于销售落地的灵,是知道什么时候,做什么事;做不到时,找什么人帮忙。 做销售,点,线,面结合。点是各个知识点,线是各个流程,串起各个珍珠的项链一样。面是销售系统。销售系统分为三块:目标心态,客户管理,销售技能。 目标心态,决定一切,有心力,才会有脑力和手力。每天,心态要清空。 客户管理,不管你的所有客户有多好,永远都有最好的客户;不管你的所有客户有多差,永远都有相对好的客户;每个客户都会签单,关键是你是否把握好最恰当的节奏,所有的错误都是时间性错误,要么太快让客户感到过于功利,要么太慢让客户改变主意而错过良机。客户管理,让你成为排兵布局的大将军。每天,客户清空。 销售技能,销售的技能如同打印机的墨盒,越老就越容易损耗,不更新就会折旧,需要经常通过学习和分享,不断去更新。每天,问题清空。 做销售,你的竞争对手不是自己,不是别人,而是改变客户的现状。让目前经营不太好的客户,能够提升经营的效果。让目前经营还不错的客户,能够进一步扩大经营的效果。 要让一个客户拥有业务员的眼光:眼前的需求要立刻满足;也要让一个客户拥有老板的眼光:通过网络提高企业管理效率,降低成本;更要让一个客户拥有优秀老板的战略眼光:通过网络布局未来,成为行业的翘楚,为未来拥有一个战略制高点而改变现在的布局,策略与目标。 改变客户的现状,先从改变客户的思维与意识开始,再去改变客户的行为。 改变自己的现状,先从改变自己的行为开始,行为带动和影响情绪,借假修真:业绩是假,提升自己的能力是真。 做销售,就如同一个伟大的战士。战士,一定要耐的住寂寞。什么叫寂寞呢? 那就是没有到单时,在为到单准备过程中的落寞。就好象狙击手在出枪前,他都是寂寞的。但是出枪后,一枪命中,他就是英雄. 耐住寂寞就是培养我们人性和意志上的忍耐力.还有一个是战略眼光能力.看的远一点,不要被眼前的东西蒙蔽了自己的视线, 我们是如此的优秀,如此的杰出,一点小小的落寞又算的了什么呢?比起我们最后获得的成就又算的了什么呢? 每天,你能否控制自己要单的心,能否控制自己今天裸奔落寞的心,能否把这种落寞,这种渴望,转移到战略的看待你明天,后天,全年的单上来?我们不求一天的胜负输赢,眼光放远点,更重要是坚持做好每个客户的服务,盘活与开发工作,以进展为核心。 做销售,就如同一个伟大的演员。光荣和失落在一线之间,你就是能切换这个转变的根源!把糟糕变成美好!就在一念之间!关键是你马上就去启动自己那颗永远快乐的心! 我们的前提是帮助客户成功,在这个前提下,我们要永远要让客户感觉与他站在一起,把为难的话都通过第三方的嘴巴说出来。细节的描述,气氛的渲染,急迫的表露,都非常关键!你自己相信这件事情,客户才会真正相信。 做销售,有三流境界: 三流销售,具备在压力下工作的心态; 二流销售,具备在 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 下工作的习惯; 一流销售,拥有在变化下工作的能力。 压力,制度,变化-----如何修炼的阶梯,你每天都在修炼自己,锤炼自己,打磨自己。你一定会经历三种感受:见山是山,见水是水;见山不是山,见水不是水;见山还是山,见水还是水。 做销售,有七重阶段: 四顾茫然---不敢拨刀-----四处乱砍----花拳绣腿---一击必杀----飞叶摘花----不战而胜。 1。初出江湖,四顾茫然,左顾右盼,无从下手; 2。江湖险恶,心生怯意,犹豫徘徊,不敢拨刀; 3。刀剑出鞘,龙吟凤哕,脱缰野马,四处乱砍; 4。首战告捷,次战失利,屡战屡败,屡败屡战,一招一式,花拳绣腿; 5。以战养战,培养“快,准,狠”的技巧,发现需求,引导需求,创造需求, 一击必杀; 6。PCS法则:销售产品,销售公司,销售自己。企业文化,管理技巧,生活体验,健康养生,柴米油盐,生活感悟------把你的频道,调到客户的频道,以他习惯的方式,说他喜欢听的东西,无往不利------------一切皆为我用,飞叶摘花。 7。攻心为上,做一个心灵捕手,触动心灵,感动人心。什么样的销售,就有什么样的客户。TO KNOW,TO DO,TO BE。修行别人,修炼自己。更多去体验爱,发现爱,分享爱,传递爱。你的客户一定会感受到这份爱。做比说更重要。有一天,你与你的客户有了情感上的连接,销售不是很顺其自然的事吗?--------让客户主动买单,不战而胜。 链接: 1.我这几年对于销售转型的想法:)#tpc 2.我与客户的故事:) 3. 电话销售体系理论和实践--- 张桥刚 4.让我们一起以客户的角度,思考我们的工作? 5.何为阿里人?[url]
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