学术会议目的地评价因素研究

学术会议目的地评价因素研究 ,,,,,, 葶泵师箢天擎 学术会议目的地评价因素研究 院系:直堂院逮进堂丕 专业:箧进笪理 研究方向:会羼皇莹麽活动筐堡 指导教师:胡垩趸，』数援… 硕士研究生:周妲 ,,,,年,月完成 吣 , ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,;,,,,,,,;,,,,,,,,,,(,,,,;,，, ,,,,,,,,,,,,,,, ,, ,,,,,,,,,,:坠巡煎墨堡旦鲤垒煎塑曼堕～，旦坚,盟墨墨 ,,,,,～ ,勾,,:～垒坠～,墨堡丛垫鱼,星盟皇匹 ,,,,,,;,,,,,,:亘,金坠～,鱼堡垒,曼堡曼垒～ ,,,,,,,,,,:?墨曼,堡,丛曼里煦,,,旦,,堕 ,(,(,,,,,,,,,:,,,,, ,,, ,,,,,,,,, 明 郑重声明:本人呈交的学位论文茎堂丕金这目的丝迁俭垦蠢研究滏，是在华东师范 大学攻读彩,博士(请勾选)学位期间，成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含其他个人已经发表或撰写过的研究 在导师的指导下进行的研究工作及取得成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明并表示谢意。 的研究 作者签名:日期:山,,年,月, 华东师范大学学位论文著作权使用声明 《 》系本人在华东师范大学攻读学位期间在导师指导 文，本论文的研究成果归华东师范大学所有。本人 下完成 同意华东师范大学根据相关规定保留和使用此学位论文，并向主管部门和相关机构如国 家图 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 馆、中信所和“知网”送交学位论文的印刷版和电子版;允许学位论文进入华东 师范大学图书馆及数据库被查阅、借阅;同意学校将学位论文加入全国博士、硕士学位 论文共建单位数据库进行检索，将学位论文的标题和摘要汇编出版，采用影印、缩印或 者其它方式合理复制学位论文。 本学位论文属于(请勾选) (),(经华东师范大学相关部门审查核定的“内部:或“涉密:学位论文宰， 于年月日解密，解密后适用上述授权。 (,)名(不保密，适用上述授权。 导师本人签名,虱琏 加,,年,月增日 ?“涉密”学位论文应是已经华东师范大学学位评定委员会办公室或保密委员会审定过的学位 论文(需附获批的《华东师范大学研究生申请学位论文“涉密”审批表》方为有效)，未经上 述部门审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写的，默认为公开学位论文，均适用 上述授权)。 单 姓名职称单位备注 冯学钢教授华东师范大学主席 孙厚琴副教授华东师范大学 贾利军副教授华东师范大学 发展服务业，推动经 济结构转型的时期，各大城市开始通过政策扶持和产业发展，进行城市层面的目的地营 销，竞争大型国际会议的举办权，进而带动城市相关产业的发展。然而，由于国内城市 “重展轻会”的现象普遍存在，这导致会议的相关政策法规不足，会议产业链条不完善 以及会议的各种统计分析非常缺乏，最终造成了行业内无法通过整合相关会议资源来高 屋建瓴的指导会议产业的发展。学术会议作为会议产业的重要组成部分，是城市吸引国 际会议，发展会议产业的主要目标。 国外学者很早就开始针对会议组织者选择目的地的决策进行研究，并得出了系列成 果和相关的影响因素。基于前人的研究成果总结，本文尝试归纳这些经过验证的评价因 素，并结合学术会议的特点，初步总结评价因素体系。为确保评价因素的客观、公正及 有效，本文选择学术会议的特定参会代表一学者、博士、硕士等，通过 问卷 关于教学调查问卷关于员工内部调查问卷员工内部调查问卷基药满意度调查问卷论文问卷调查格式 调查，获取 一手资料，并运用统计学进行定量分析之后，剔除其中一项因素，最终建立了学术会议 目的地的评价因素体系，其包含了三个层面:学术吸引力层面因素(共,个)目的地城 市层面因素(共,,个)和专业会议层面因素(共,,个)，并确定了相关因素的权重。 在用于学术会议目的地评价的指标体系确定之后，笔者尝试以上海为实证研究对 象，应用选取的评价因素对上海学术会议目的地进行满意度评价。在问卷调研的基础上， 运用，,,分析法，将相关因素的满意度情况进行分类，并最终得出评价矩阵。对于上海 而言，在多项因素的评价上具有明显的竞争优势。唯一不被参会代表认可的因素是参会 成本。以此为依据，笔者对于上海发展学术会议产业提出了针对性的对策。 综上所述，本文根据定量分析和实证研究的结果，为发展学术会议产业的目的地城 市给出相关的建议:一、注重学术会议质量和内涵，增强会议本身的学术吸引力。二、 强化目的地城市基础功能，以“城”引“会”。三、通过专业化的会议市场运作，提高 会议产业竞争力。 本文研究尚有许多不足之处，希望可以借此抛砖引玉，吸引更多的学者和专家对于 会议产业研究的重视，促进产业朝向更规范，更专业的方向发展，并为城市发展贡献更 多的力量。 关键词:学术会议;目的地评价;参会代表 ,,,,,,,,,,，,,,,,吼,,,,,,,,,,,,，,,,，,,,,,以,,;,,,,,,,,,,,,,,“, ,,,,，?,, ,,,,商,,,,,,,,巧;,川～,,,,,,,,,(,,,,,，,,,,,,,，，,,,,,,,,,,,,,,,;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,;,，,,,,,,,(,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,;,,,,,,,,,,,,,,,,, , ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,，,,,,;,,,,,,,,,,,,珂,,,,,,,,,,,(,,,、忻,,,,,,,“,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,(,,、，,,,,,，,,,,,,,,,,,,,,,“,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,”;,,,,,,,,,,,;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,;,,,,,,;,,,,,,,,, ,,,,,,,,(,,;,,,,,,,,,,,,,,,,,,，,,,，,,,,,,,;,,,,,,,,,,叫,,,,,,,,,,(,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,衄?,,,,,,,, ,,,,( ,;,,,,,,行,,,(,,,,,,;,,,仃,,,,,,,,,:,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,;,,,,,,;,,,,,,(,,, ;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,?,,,,,,;,,,,(,,,,,,,,,,,,,;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,(,,,,,,, ,,,,,,,,,,，,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,;,,,,,;,,,,,,,,,,,;,,,,;,,,,,,,;,,,，,,,; ,,,,,,,,,,,,，,,,,订,,,,,,,;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,(,,,,,,,,,,,,,,,;,,,,钾，,，,,,,,, 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二、目的地评价因素研究………………………………………((,, 第三节研究评价………………………………………………,, 第四节基础理论………………………………………………,, 一、顾客感知价值理论…………………………………………(,, 二、目的地评价理论……………………………………………,, 第三章构建学术会议目的地评价因素量表……………………………((,, 第一节初步选取相关评价因素……………………………………,, 一、评价因素选取的原则………………………………………(,, 二、评价因素的选取流程………………………………………(,, 三、评价因素的初步选取………………………………………(,, 第二节最终确定相关评价因素……………………………………,, ……((,, ……((,, 第四章上海学术会议满意度评价实证研究……………………………((,, 第,了上海学术会议产业现状……………………………………,, 一、宏观政策支持……………………………………………((,, 二、配套设施完善……………………………………………((,, 三、学术环境优越……………………………………………((,, 第二节上海举办学术会议评价……………………………………,, 一、，,,分析方法………………………………………………,, 二、参会代表满意度分析………………………………………((,, 第三节提升学术会议产业对策……………………………………,, 一、增加学术会议产品的附加价值以减少成本劣势的影响………………(, , 二、通过会议城市的整体营销增强上海会议形象竞争力…………………, , 三、专业化运作会议流程，保持上海会议产业相对竞争优势……………((, , 第五章建议与展望………………………………………………(“ 第一节研究建议………………………………………………(,, 一、注重学术会议质量和内涵，增强会议本身的学术吸引力……………((, , 二、强化目的地城市基础功能，以“城”引“会”……………………(,, 三、通过专业化的会议市场运作，提高会议产业竞争力…………………, , 第二节研究展望………………………………………………(,, 参考文献……………(………………(……………………((,, 附录…………………………………………………………,, 致谢……((…………………………………………………(,, 表,(,，,,,国际会议召开数量统计表——按照国家排名………………………, 表,(,中国科协、省级科协、计划单列市科协、省会城市科协境内学术交流活动汇 总…………………………………………………………………………………………………… ……………, 表,(,中国科协、省级科协、(计划单列市科协、省会城市科协境内学术交流活动 参加人次……………………………………………………………………………。, 表,—,中国科协境内学术交流活动境外人员参加人次……………………………(, 表,(,顾客感知价值驱动因素统计表…………………………………………………,, 表,—,学者提出的评价因素总结……………………………………………………((,, 表,(,会议目的地评价因素总结………………………………………………………,, 表,(,初步构建学术会议目的地评价因素表…………………………………………,, 表,(,各大城市举办学术会议汇总…………………………………………………,, 表,—,,洲,检验和,,,,,,,,球形检验………………………………………………,, 表,(,转置后的因子载荷矩阵…………………………………………………………,, 表,(,总方差解释表……………………………………………………………………,, 表,(,调整后的新评价影响因素………………………………………………………,, 表,(,主成份得分矩阵…………………………………………………………………,, 表,(,新影响因素的总方差解释表……………………………………………………,, 表,(,,评价因素…………………………………………………………………………,, 表,(,，,,,全球各大城市举办国际会议数目排名…………………………………(,, 表,(,上海,,,,(,,,,年国际会议数量统计表……………………………………一,, 表,(,在沪举办国际会议主要类型一览……………………………………………(,, 表,(,上海,,,,(,,,,年国际会议会址情况…………………………………………,, 表,(,上海旅游星级饭店情况统计表…………………………………………………,, 表,—,上海各星级饭店满意度三年情况比较…………………………………………,, 表,(,上海主要年份研究生人数………………………………………………………,, 表,(,重要性量表的信度系数…………………………………………………………,, 表,(,满意度量表的信度系数…………………………………………………………,, 表,(,,配对样本检验…………………………………………………………………。,, 表,一,,重要性一满意度均值……………………………………………………………,, 表,(,,学术交流活动总数(按城市统计………………………………………………(,, 表,(,,,,,,年，,,,(国际会议协会)会员数量统计表…………………………,, 图,(,研究技术路径图…………………………………………………………………(, 图,(,会议参与者决策流程图…………………………………………………………,, 图,(,评价因素选取流程图……………………………………………………………,, 图,(,被调查人员所在学校分布图……………………………………………………,, 图,(,被调查人员年龄统计图…………………………………………………………,, 图,—,被调查人员所属身份图…………………………………………………………(,, 图,(,被调查人员参会费用情况图……………………………………………………,, 图,(,被调查人员参会身份图…………………………………………………………,, 图,(,被调查人员参加过的会议城市统计……………………………………………,, 图,(,重要一表现程度分析图…………………………………………………………,, 图,(,上海学术会议产业满意度评价矩阵……………………………………………,, 图,(,会议产业分解图…………………………………………………………………,, 第一节研究背景与意义 进入“十二五”时期(,,,,年(,,,,年)，我国国民发展的主要任务是通过深化改 革开放、加快转变经济发展方式，全面建设小康社会。而加快经济发展方式转变的主要 手段就是推动现代服务业的发展。国内各大城市通过积极拓展服务业新领域，发展新业 态，培育新热点，推进规模化、品牌化、网络化经营，实现现代服务业在,,,中的比 重不断提升的目标，推动城市形成以服务经济为主的产业结构。 会展业是关联性、外向性极大的产业部门。广义的会展经济包括会展业自身以及 为其配套的餐饮业、都市旅游、购物、酒店、法律服务业、咨询业、信息服务、通讯等 相关产业，从而形成联系广泛的产业群或产业链,。通过乘数效应，会展业成功的带动城 市旅游、购物、餐饮、信息服务等产业的发展。以上海,,,,年世博会为例，上海财经 大学世博经济研究院院长陈信康认为，世博会的产出效益将是北京奥运会的,(,,倍。陈 信康预计，上海世博会的“产出影响”为,,,(,,亿元人民币，“增量消费”为,,,(,,亿 元，餐饮、购物和娱乐等行业是游客的主要休闲消费领域,。会展业的带动作用经过实 践的证明，已经被广泛认可。如今，各大城市都积极的通过政策引导，打造“会展中心 城市”，为城市发展寻找增长点。 会议产业作为“大会展”产业的重要组成部分，有着其独特的理论与现实作用。 通常认为，一个地区举办国际会议的多少象征着这个地区经济、教育、文化、科技等诸 多方面的雄厚实力和高效有序的组织能力。事实也是如此，会议产业不仅能创造巨大的 直接经济效益，还可以间接带动上下游的相关产业，是串联交通宾馆、餐饮、购物、旅 游文化交流、区域形象推介、商品交易和投资项为洽谈为一体的高效益、无污染的“产 业链?,。 因此，对于目的地城市来说，通过发展会议产业，并以此协同其他相关产业的发 展，进而实现城市经济结构转型，促进经济持续健康发展，是一项重要的研究课题。 ,张水清，李慎亭(会展经济特性与都市功能的提升【,】(地域研究与开发(,,,,(,):,, ,,, ,周裕妩(专家称一,:海世博会效益是北京奥运会的,(,,倍， 【,,,,,】(,仕,:,,,,,,(,,,,,,,,,(;,，,，， ,刘国防(会议产业:困境与出路【,】(职业时空(,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,;,,,,,,,,,(,,, ,(,) 第一章绪论 第二节研究目的与内容 一、研究目的 根据，,,,(国际大会与会议协会)于,,,,年发布的统计报告显示，,,,,年召开的 国际会议数量排名中，中国排名第九。从表,一,和图,(,中可以看出，经过将近十年的 发展，中国作为会议目的地，虽然起步晚，但发展速度却很快。即使受,,,,年金融危 机的影响，会议数量也未出现明显下滑，会议产业的效益逐渐显现。 表,(,，;;,国际会议召开数量统计表——按照国家摔名 数据来源:，,,,官网 图，(,中国,,,,(,,,,会议产业发展概况 学术会议作为会议的一种类型，一直未被清楚地界定和区分。甚至在，,,,的统计 数据中，也未将其作为,项进行单独核算。但是，学术会议却与政府会议，公司会议相 区别，有着自己显著地特点。它是学术交流活动的一种，它为学者提供了一个直面交流， 深入、全面地探讨问题，把握学科前沿，促进研究的创新的机会，同时也为研究成果获 , 第一章绪论 得承认，扩大学术界影响提供一个重要平台。它针对特定的目标人群——学者和研究人 员，它有着特定的使命——探讨学术问题，发布研究成果。在中国科协的统计年鉴中， 学术会议每年的举办次数，参加人数以及境外人员的参加人数呈现逐年上升的趋势(见 表,(,，表,(,，表,(,)。而随着国家创新战略的实施，对于高等教育的投入和自主科研 能力的重视，必将为学术交流活动的繁荣提供更为广阔的环境。 表,(,中国科协、省级科协、计划单列市科协、省会城市科协境内学术交流活动汇总 来源:中国科学技术协会统计年鉴,,,,(,,,, 表,(,中国科协、省级科协、计划单列市科协、省会城市科协境内学术交流活动参加人次 来源:中国科学技术协会统计年鉴,,,,—,,,, 表,,,中国科协境内学术交流活动境外人员参加人次 来源:中国科学技术协会统计年鉴,,,,?,,,, 正因为如此，学术类会议的举办为目的地带来的显著效益也正日益为当地政府所认 知。以上海为例，,,,,年,月,,日，上海市旅游局任命第三批“上海会议大使”，分别 来自生物学，医学，药学，食品科学，船舶工业，经济学和国际关系领域，目前上海会 议大使共,,人。,,,,年市旅游局协助上海会议上大使，儿科医院徐虹主任，长海医院 李兆申成功竞标,,,,年国际儿童肾脏病学会、,,,,年亚太消化疾病学术年会，获得承 办权。学术会议所带来的学术效益、社会效益和经济效益已被广泛认可之后，借此引申 出的问题即是，那些具有竞争力的学术类会议目的地城市必须具备哪些要素,哪些要素 为参会者和举办者所重视,目的地城市如何改进, , 第一章绪论 因此，本文将学术会议单独列出，在重新定义其基本含义的基础上，试图从学术会 议参会者的视角，通过实证检验，研究评价学术会议目的地的影响因素。最终，在定量 分析与定性分析相结合的基础上，总结评价的影响因素体系，为会议举办的目的地城市 提供可资借鉴的改进方向。 二、研究内容 在系统的理论分析和实际调研基础上，笔者通过以下五章的内容阐述本文所试图解 决的问题和最终的结论: 第一章，绪论。本章系统地概括本文探讨的问题其问题的提出、研究意义、研究方 法与研究技术路线以求为全文提供理论上和研究思路上的铺垫。 第二章，相关文献和基础理论概述。本章尝试通过国内外相关理论文献的梳理，发 现国内外会议目的地研究的方向，趋势，热点以及空白。并在相关文献综述的基础上提 出本文所涉及到的基础概念和基础理论的界定。 第三章，学术类会议目的地评价因素体系的构建。本章尝试运用文献梳理和基础理 论的框架下，建立从参会代表角度的一套目的地评价量表。 第四章，上海举办学术会议满意度评价实证研究。根据前三章中理论和实践两方面 分析所得出的结论，运用影响因素评价量表对参会代表进行问卷调研，通过数据分析， 对上海作为会议目的地进行客观评价。本章针对性地分析上海作为学术类会议目的地的 优势和劣势，并提出相关改善意见。 第五章，建议与不足。综观全文，在理论研究和实证分析结果的基础上，提出目的 地城市发展学术会议产业的可资借鉴的相关建议。最后，通过阐述本文研究的不足之处， 抛砖引玉，希望能引起更多学者对于会议目的地发展的关注，并产生更丰富的学术成果。 第三节相关概念界定 一、会议的范畴界定 “会议”在英文中有多种表达方式，比如:,,,,,,,(聚会)、,,,,,,,,;,(会 议)、 ,,,,,,,,,,(年会)，,,,,,,,,(代表大会)等等。对于,„会议:的界定，不同的学者和机 构从不同的角度分别进行了定义。如(,,,,,,，,,,,)认为会议(;,,,,,,,;,,):在租用场所 举办的聚会;会期至少为,个小时，出席人数至少为,,人，具有固定的会议日程或程 序,。，,,,则认为:“,,,,,,,,;,”指的是以讨论、求实、解决问题或协商为目的的参与 ,,,,,,,,(,,,,,,,,,,卸,,,,,,,,,,,,,;,,,,,,,:,,,,,,,,,,,,,,,,,,舀,,,,印锄,,锄,,,,,,,,,】(,,,,,,:,,,, , 第一章绪论 性集会。与定期大会(;,,,,,,,)相比，其规模通常较小，性质界定更加明确——为了 便于信息交流。“,,,血,,,;,”在举办频率上没有特殊规定，尽管其本身不受时间限制， 但通常都是在某一特定时期内举行，且目标明确。 关于,,,,,,,,,,(年会)，,,,,,,(,,,,)定义为“人们为了某共同的目 标或是为了交 换为一组人所共同感兴趣的思想、看法和信息而举办的大型集会”,。而,,,,,,偷,,(,,,,) 则认为,,,,,,,,,,是政治、社会、专业或宗教团体所举办的又成员或代表参加的机会， 常常定期举办,。 ，,,,同时对于,,,,,,,(聚会)进行了定义，指的是许多人聚集到某地进行交流协 商 或举行某一特殊活动的总称，在时间上可以是自由地临时组织，也可以是有一定的固定 模式，如年会、委员会议等。学者,,曲,,(,,,,)曾经定义其为由,,人或是更多人参加 的具有固定的日程的、为期至少,天的活动。聚会持续的时间不少于,天，而且不包括 过夜住宿,。 二、学术会议范畴界定 会议根据不同的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 可划分为不同的类型。一般认为，按照举办单位性质划分不同， 可将会议分为三大类，分别为公司类会议，协会类会议和其他组织会议。按照会议活动 特征划分，可分为商务型会议、度假型会议、展销会议、专业学术会议、政治性会议、 培训会议。因此，学术会议即为其中一种类型的会议。 在学界，孙泽厚带领的《学术会议质量国内外比较研究》课题组将学术会议定义为， 本文从系统的角度，把学术会议理解为以一定的物质设施和活动经费为基础，围绕知识 共享和创新的具体目标，由处在特定时空和自由，平等，文化氛围中的学术研究人员组 成，通过彼此的信息服务，形成的复杂动态系统,。而以肖建华等中国科学院研究生院 课题组则将学术会议归纳为:对同一学术问题的认识或解决感兴趣的多个科技工作者， 在同一时间、同一地点进行的面对面的研讨、探索和沟通活动。学术会议的本质是学术 交流，是针对“学术”的“交流”,。刘兴平等(,,,,)认为学术会议的召开旨在沟通 学术信息、交流学术观点、争辩学术问题、激发创新思想、促进学术进步,,。因此，学 术会议应该是特定学术专业领域的同行在民主、自由、宽松的文化氛围中，以面对面的 互动沟通形式进行的学术信息共享的过程。在这个过程中，学术同行彼此尊重，崇尚质 ,,;,,,,;,,,,,,,,,,，,,,, ?,,,,,,,(,,,,,,,,;,，,,,,,,,,;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,(,,,,,,:,,,,,,,,，,,,, 。,,,,,,,,,正,(，,协),,;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,锄,,,,,,,,,，,,,,,,,(,,,,,,,:,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,(,,,, ?,,,,,,，,(,,,,,,,,,;,,,,,,锄,,,,,,,,,,?,,,跏『,,(,,,,,,,,,,,,,,,,,,，,(,):,,,—,,, ,孙泽厚，彭华涛，胡浩，黄佳等(学术会议质量国内外比较研究【,】《学术会议质量国内外比较研究》课题组( ,肖建华、霍国庆、董帅、张彩玉等(学术会议效果评价影响因素研究【,】中国科学院研究生院课题组 ,,刘兴平，杨书宣(学术会议(现代学术交流概论【,】(内部讨论稿(,,,, , 第一章绪论 疑，不讲权威。 另外，中国科协根据统计需要，定义了学术会议的几种分类如下,,: 国内学术会议:指为推动学科繁荣、科技进步、社会和经济发展，针对共同关心 的科技理论和应用问题，由本单位主办(或第一主办)、主要由国内有关专家、学者及 科技人员参加并提交学术论文的研讨会、交流会、报告会和论坛等。 学术年会:仅指本单位主办(或第一主办)的综合性、跨学科、开放式、大规模、 高层次、 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 化的国内学术会议(不含青年学术会议)。 青年学术年会:仅指为促进青年科技人才的成长，本单位主办(或第一主办)、主 要由青年科技人员参加的综合性、跨学科、开放式、大规模、高层次、制度化的国内学 术会议。 国际学术会议:指为了了解或掌握国际相关领域研究的最新动态，促进我国科技事 业的发展，加强国际合作，提高我国在国际科技界的影响，本单位主办(或第一主办)、 以及受国际组织委托承办的，由三个或三个以上国家或地区(不含港、澳、台地区)的 专家、学者及科技人员参加并提交学术论文的研讨会、报告会、交流会和论坛等。 举办学术交流活动:指本单位单独或牵头在境内(不含港、澳、台地区)举办的学 术会议、讲座、论坛、报告等。 另外，龚维刚，杨顺勇(,,,,)在编制上海会展业发展报告时，根据会议的性质界 定了会议类型分为学术会议、企业会议和综合会议。并定义学术会议:主要由教育部、 科技部或各科研院校所举办或承(协)办的，设计某一专门学术领域或是为某一课题在 沪举办的国际研讨会等,,。 综上所述，本文在综合以上定义的基础上，结合论文调研需要，将学术会议定义为 特定学术专业领域的有关专家、学者及科技人员参加并提交学术论文，以面对面的互动 沟通形式共享学术信息的各种形式的研讨会、报告会、交流会和论坛。 第四节研究方法介绍 本文的目标旨在构建学术会议目的地的评价因素量表，因素的选取是在大量文献阅 读的基础上，以前人的研究结论为铺垫，结合实地调研的相关数据，在使用统计软件进 行定量分析的基础上获得较为科学、客观、公正的数据。由过程可知，本文主要采用了 以下三种研究方法: 第一，文献分析法。在论文的写作过程中，利用图书馆，数据库，以及网络等各种 手段查阅了大量的相关文献和专著。一方面，利于本文站在更高的历史高度了解之前的 ,,主要因素解释(中国科学技术协会统计年鉴【,?】(,,,,: ,, ,,龚维刚，杨顺勇(上海会展业发展报告,,,,【,】(,,,,(,,): ,, , 第一章绪论 论文研究现状，并利用已有的研究成果在未涉猎的领域进行尝试研究和创新。另一方 面，利于应用已经成熟的理论和方法重新审视新的问题和现象，并寻求解决之道。 第二，定量分析法。定量分析法可以使人们对研究对象的认识进一步精确化，以便 更加科学地揭示规律，把握本质，理清关系，预测事物的发展趋势。本文对于影响因素 的构建则是基于定量研究的基础上，通过软件进行分析和总结，意图更为客观的对于目 的地进行评价。 第三，实证研究法。科学的研究方法在于理论与实践的结合。实证研究更可以从现 实的角度检验理论的价值。另外，理论的终极目标在于指导实践，无实践意义的理论则 是空谈。有鉴于此，本文在最后一章，将评价因素量表应用于实践，并尝试提出改进意 见。 第五节技术路径解析 通过对论文研究背景与目的的介绍，图,(,表述了在以下的各章节中论文具体的研 究思路。 图,(,研究技术路径图 , 第二章国内外文献综述 第二章国内外文献综述 第一节国内研究综述 一、学术会议研究 国内会议产业起步较晚，学术研究相关文献数量较少，而对于学术会议的研究，并 没有上升到产业层面，主要是对学术会议本身的价值和目标进行分析，并在此基础上研 究如何评价会议的质量和效果，借此提出改进意见。 学者霍国庆等(,,,,)认为，学术会议的价值为以下六大方面(,)交流特定领域 的最新研究进展;(,)解决特定问题或加深对特定问题的理解;(,)发布和宣传主办方 的最新研究成果;(,)扩大主办方的学术影响和提升主办方的学术地位;(,)建立特定 学科领域的交流平台与合作研究联盟;(,)提升与会代表的研究技能与交流能力,,。陈 士俊等(,,,,)认为学术会议的核心价值是沟通学术信息、实现知识共享、推进科技创 新,,。冯长根(,,,,)认为，学术会议作为学术交流的重要形式，在传播科研成果、活 跃学术思想、推广先进技术、促进学科发展、催生新的学科、发现和培养科学人才等方 面起着重要作用,,。朱齐贵(,,,,)认为，学术会议是通过发表学术论文、举行学术讲 座等学术活动为手段，介绍自己的研究工作与结果，了解本领域其他研究团体的研究方 向、研究内容、研究成果以及他们在研究中发现的问题和得到的具有指导意义的结论， 进而学习、跟踪本领域新的研究方向,,。肖建华等(,,,,)运用利益相关者理论分析学 术会议能够给所有主要利益相关者带来价值。并在综合学者观点的基础上，提出可以把 学术会议为主办者、资助者及会议管理者带来的价值归纳为以下几个方面:(,)交流学 术进展;(,)探讨焦点问题;(,)建立学术共同体;(,)推动学科发展;(,)促进人才 成长;(,)扩大学术影响;(,)传播学术成果。而学术会议为参会者带来的价值可以归 纳为以下几方面:(,)了解最新研究进展;(,)探讨和解决特定问题;(,)学习和掌握 新方法;(,)发布自己的研究成果:(,)获得同行与社会认同;(,)加入特定的研究群 体,,。 在总结学术会议能为主办方，参会者等相关利益人带来的价值和效果之后，国内学 者尝试用其他相关学科的各种方法对学术会议的效果和质量进行研究。 ”霍国庆(在华召开国际会议选用语言及其效果研究【,川(北京:中国科学技术出版社，,,,, ,,陈士俊等(学术会议过程对学术会议质量的影响研究【,】(北京:中国科学技术出版社，,,,, ,,冯长根(重视学术交流作用，提高学术交流质量【,】(福州:学会，,,,,(,):,—, ,,朱齐贵(国内召开的国际学术会议的特点及建议【,】(太原:科技情报开发与经济，,,,,(,,):,,,一,,, ,,肖建华，霍国庆，董帅，张彩玉(基于平衡计分卡的学术会议效果评价影响因素研究【,】(科技政策与管 理(,,,,(,,):,, ,,, , 第二章国内外文献综述 肖建华等(,,,,)引入以目标评价为特点的平衡积分卡理论，建立了基于平衡积分 卡模型的学术会议效果评价影响因素。杨文志(,,,,)根据模糊集合论的原理，参考《中 国科协学术会议质量评估影响因素表讨论稿》，确定综合性学术会议质量评价体系,,。 杨民等(,,,,)指出评估因素的判据:会议选题，论文水平，综合效益，会风，会务工作憎。 孙泽厚等(,,,,)从学术构面，交流层面，会议构面，三个层次构建影响因素，并进行 国内外比较后得出，在影响会议质量的众多因素里，影响会议质量的几个关键要素上， 国外会议做得均比国内好些。例如:会议的论文质量、参会人员的科研水平、学术会议 氛围及学术交流效果、会议组织形式及流程、会议质量跟踪调查、会场硬件设施等,,。 冯长根(,,,,)认为我们要围绕学术流中存在的“同行认可价值体系”，按照它的规律， 提高高质量的学术交流活动。张自力(,,,,)提出建立全国性的学术会议评估影响因素的 重要性，并将会议选题，水平与效益，会风，会务作为主要的评估依据,,。 二、会议选址研究 现阶段，北京，上海等城市的会议产业已经发展形成完整的产业链条。张义，曾亚 强(,,,,)阐述了会议产业的形成条件，即会议运营商的独立化、会议服务成为一种社 会职业。学者开始将“会议产业”作为独立的概念，研究其内在的规律,,。比如，张琰， 郭英之(,,,,)通过模型构建，指出城市级别、城市化水平、城市交通状况、信息传播 等要素是影响中国会议产业集聚的重要因素指出会议产业集聚现象。城市级别越高(直 辖市受中央政府直接管辖，具有相对较高的城市级别)，城市获得的政治、经济资源越多， 会产生更多的国内外的交流沟通需要，因此很多会议选址在一个国家或地区的政治或经 济中心举办,,。刘国防(,,,,)指出会议产业的市场定位，至少应考虑两方面的因素:一 是自身的条件。包括企业举办地的自然条件、经济状况以及企业掌握的资源。一般来说， 旅游资源丰富的地点是大型会议，尤其是国际会议理想的地点。但仅有这一点还不够， 还必须具有完备的基础设，施和良好的卫生条件，以及举办会议的软硬件设施,,。针对 上海会议产业的发展现状，刘雅(,,,,)在对上海市国际会议产业竞争力影响因素分析 的基础上，初步构建了上海市国际会议产业竞争力评价影响因素,,。陈平(,,,,)在全 面评价上海会议产业的基础上，对上海开发国际会议市场提出相关对策，譬如，建立,,, ,,杨文志(论多学科综合性学术会议的质量评价【,】(中国农学会学术部(,,,,(,,):,,—,, ,,杨民，毕小敬(学术会议质量评估方法的可行性【,】(中国现代医学杂志(,,,,(,):, ,(,, ,,孙泽厚，彭华涛，胡浩，黄佳等(学术会议质量国内外比较研究【,】《学术会议质量国内外比较研究》课题组( ,,张自力(学术会议质量评估影响因素的建立【,】(学会(,,,,(,,): ,, ,,张义，曾亚强(会议产业形成条件与运行机理解析【,】(会议专刊(,,(, , ,,张琰，郭英之(中国会议中心城市集聚影响因素的实证研究——基于经济地理和新经学刊(,,,,(,):,,,济地理的研究框架【,】(旅游 ,, ,,刘国防(会议产业:困境与出路【,】(职业时空(,,,,(,):, ,,,, ,,刘雅(上海市国际会议产业竞争力研究【,】(华东师范大学:,, ,, , 第二章国内外文献综述 队伍，强化协会的功能，会展场馆的布局与规划，会展业主管部门不应该在重审批，轻 规划,,。 会议产业与其他产业如饭店业，餐饮业等有较强的关联性，因此，学者研究会议选 址的过程中也考虑其他产业的影响因素。刘海莹(,,,,)指出了会议型饭店在会议产业 中的重要地位和作用,,。谢礼珊(,,,,)会议场所和酒店服务是影响举办会议的两个重 要因素。从参会代表的角度出发，考察会议旅游者对会议旅游质量的评价,,。郭婕(,,,,) 揭示了在会议服务产品的生产和消费过程中也同样存在着对于“会议服务:的认知差距， 对会议服务感知质量和最终的会议顾客满意度有着巨大的影响,,。姜静娴(,,,,)通过 设计会议旅游质量量表，分析了参会代表评价会议旅游质量的各个相关因素及其关系。 并证明参会代表评价会议旅游质量的各个因子和他们对会议旅游的总体满意度及其行 为意愿之间具有显著相关关系,,。汤曼(,,,,)在分析饭店会议顾客价值需求特征的基 础上，得出了相关结论，即影响会议参与者的四个重要因子是:饭店整体形象及外部环 境、饭店会议设施及服务能力、饭店会议服务和饭店其他服务设施。而影响会议策划者 的五个重要因子是:饭店整体形象及外部环境、会议业务洽谈、会议服务、会后服务评 估和饭店服务设施,,。 第二节国外研究综述 一、会议目的地选择相关研究 商务会议和协会会议等已经成为现代商业生活的特征。经济发达地区，会议的增长 和发展与第三产业发展紧密相连，与制造业，商业，专业管理和高级职业信息交易的需 要相符合。对于会议举办目的地城市来说，会议产业不仅通过乘数效应迅速带动相关产 业的发展，而且通过与会者的口碑和重复访问，推动旅游业的进步和城市形象的提升。更 重要的是，会议产业是一个环境友好型的“绿色产业”，因而很多城市把会议产业作为 重要的产业发展部门(,,,，,,,,和,,,,,，,,,,),,。国外学者从经济学，管理学，心 理学等各个学科的理论借鉴来探究会议策划者和会议参与者选择会议目的地的决策过 程或满意度评价。 国外的研究大多基于协会组织者或者会议策划者的视角，对于会议举办城市的选择 ,, 汤 曼(基 于顾,,陈平(上海开发困际会议市场对策研究【,】(上海交通大学(,,,, 客价,,刘海茕(会议犁饭店在会议产业中的地位和作用【,】(中国展览(,,,,(,):,,(,值的, 饭店,,谢礼珊(会议旅游市场促销【,,(桂林旅游高等专科学校学报(,,,,(,):, 会议,(,, ,,郭婕(会议核心服务和附加服务的满意度研究【,】(东北财经大学(,,,, 服务,,姜静娴(会议旅游质量评价实证研究【,】(卜海:复旦大学:,,,, 策略 研究 ,,,,,，;,,,,;,,,,,,(;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,:,,,;,,,,,;,,,,;,锄,,,,,,们(,,,,【,】,,,,,,,,,,;,,,， 浙江,,,,(,):,,,,,,,( 大 学(,,, ,, ,, , ,,,,,,,，,,,,,,; 究,,;,,,,,,, ,, (,,,,)对加勒比海地区的几个会议目的地城市的研究,,:以及,,,,,,,,(,,,,)基于国 际会议策划和组织者视角，对北京作为一个会议目的地的评价?。,,,,;,,,,,,,;,,, (,,,,)在一次系统的文献综述中发现，大多数对于协会或者公司会议策划者的选址过 程的研究缺乏概念上和实证上的严谨性如。,,,,,,,,，,,,,,，,,,,,,,,,,,,,,,(,,,,) 通过对参会代表，组织者和场馆的调查来评价香港作为东南亚地区国际会议城市的竞争 力，提出了一系列评价因素，并指出香港与新加坡之间的差距,,。对于目的地城市来说， 理解协会组织的会址选择过程能够帮助他们在会议市场营销、宣传、服务等方面更具有 竞争力，进而赢得协会组织的青睐(,,,和,,;,，,,,,) ,,。 许多消费者行为学方面的研究也应用到会议产业研究中来评价会议绩效，期望，满 意度和行为意向之间的关系，(,,,,,,，,,,,,,;,,,,,,,,,,,,,,，,,,,“;,,,,,;,， ,,,,,,，,,,,,,,，,,,,,,)(但是，这一系列的研究都是从会议策划者关于目的地的选 择角度，并没有被应用到参会代表的研究中。 —一、目的地评价因素研究 会议参观局是会议举办目的地的一项重要因素。他们是目的地市场组织者,, (,,,,,,,,，,,,,,，,,,,,,,,,，,,,,)，他们的主要职责是向会议和旅游者展示他们 作为重要的目的地城市或者地区在市场中的形象定位。(,,,,,,,,，,,,,)指出，会展 :,,,,;,，,,(,,,,,,,,;,,;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,;,,,,,,,锣,,,,,;,,,,,,,,,,;,,,?,,,,,【,】(,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,(,,,,((,)。,,,,,(, ,,，,(，,,,,,,,,,,,(,(,,,,,,;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,;,,,;，,,,？,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,黝,,,?,,,,,衄,,;,,,, ,,,,,,,,,;,,,,『,,(,,,,,,,,,?,,,,,,,,,,,;,,,,,(,,)，,,—,,( :,,,,,(,(，,,,,,，,(,((,,,,,,,,,,,?,(,,,,,,,,,,,,,,,,猢,,,?,,,,,,,,,,，,,,,;,,,,,,响肌,,,,,【,】，(,,,,,,,,时 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管并没有参与目的地的规划或产品的开发，但还是积极的提供服务,,。 第三节研究评价 综上所述，因为城市会议业在国内外的发展相比于其他发展成熟的产业等相比较为 年轻。国内外学者都尝试用经济学，心理学，地理学，管理学等成熟学科的研究方法研 究会议产业各个方面，并取得一定的研究成果。 一、国外关于会议目的地的研究，集中在从会议策划者或组织者视角的目的地选择 决策。通过各种量化因素的选取，将各个目的地城市的优劣势进行比较，进而得出其竞 争优势与劣势。相对而言，虽然从参会代表角度的研究较少，但也有部分研究借鉴心理 学，社会学领域的相关研究成果，对于参会代表的参会决策以及会后满意度进行了调研， 并得出系列的相关评价因素。 二、相对国外研究，国内的研究显得单薄。主要集中在宏观的城市会议业的研究， 运用产业经济学中产业集聚理论，产业链理论，竞争力理论等对会议产业的发展进行了 评价，并对上海，北京等城市进行了实证研究。微观方向，则针对会议的会议场所一饭 店，通过构建相关评价因素量表，从会议决策者，会议参与者等角度进行对于会议质量 进行评价。 因此，本文选取学术类会议目的地为研究对象，在理论梳理的基础上，构建参会代 表角度的会议目的地评价因素量表，并以学术类会议目的地一上海为例进行实证研究， 进而填补国内在此方面研究领域方面的空白。 ,,,,,,,,,，,(,((,,,,)(,,,,,,,,,,,,,，，,,,,,,,,,;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,(,,,,,()(,,,,？,,，认:,,,,,,?,,, ,, ,,,,,,,,,,,,,,,,如,(,(,,()((,,,,)(,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,锄,,,,,,,【,,,,,,,,,,()(,,彻,,,,,锄，,,:,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,(,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,(,,,,,，,,,,,,(锄,,,,,,,,,,,,,,;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,(,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,锄,,,,,,;,,,,,,,,,,,,:,,,,,,,,,,柚,,,,,,,,,;,,【,】(,,埘,,,,,,,,,,,,，,,,,(,,)，,,(,,,?,,, ;, ,,,, ,, ,(, , 感知是心理学中的一个重要的概念。它的本义是是客观事物通过感觉器官在人脑中 的直接反映。消费者行为学引入感知的概念，用于描述消费者对于产品或者服务价值的 判断，是决定顾客最终满意度的重要前提。美国著名营销学家,,,,,,,锄,,,(,,,,)指出， 顾客感知价值是顾客重购意向最重要的因素，也是衡量竞争优势的重要方法之一,,。 (一)顾客感知价值的定义 ,,,,,锄,(,,,,)将顾客感知价值定义为顾客感知价值就是顾客 所能感知到的利益与 其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的评价”。 进一步，在大量的实证调研的基础上，,,,,,删(,,,,)总结了顾客价值的,个方面: ,、价值是低廉的价格 ,、价值是我在产品和服务中需要的东西 ,、价值是我的付出所能获得的质量, ,、价值是我的全部付出所能得到的全部 由定义可知，顾客感知价值强调的是顾客对于产品或服务的主观评价，顾客是评价 的主体。另外，顾客评价的主观性决定了顾客的感知是针对从决策，购买，至购买后的 整个体验过程的评估。某一个过程的不满意都可能影响顾客对于产品或者服务的整体印 象。一。 (二)顾客感知价值的驱动因素 顾客感知价值的驱动因素至今未有统一的定论，学者针对服务行业的特点，研究其 特定的顾客感知价值驱动因素，总结如下表: 表,(,顾客感知价值驱动因素统计表 服务业,,,,,,,,(,,,,),,为加拿大，,产业服务部门的顾客感知价值区分了,,个 (工业品市场驱动因素，并将这,,个驱动因素按产品、服务和关系相关范畴进行分 类。其中“利得”因素包括:产品(产品质量、顾客定制、替代 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 )， 服务(敏捷性、柔性、稳定性、技术支持)，关系(形象与信誉、与顾 客的团结、信任);“利失”因素包括:价格、时间,努力,精力、冲突。 服务业,,,,,,,,,(,,,,,,,(,,,,),,通过对希腊阿提卡地区各种国有银行和私有 ，,,,,,,,姗,,,，,引撕,,(,,,,,,,,,，,,,,,,,,,,(,,,，,,,,,,,,,,:,,,,,,,,,(，,,,,;,,,,,,,,删,,,,,,,,,,,, ,,,;,,,,,,,,,,,,,,;,,,,,,,),【,】(,,,,,,,,,,,,,，,,昌,,,,，,,,,,,,,(,):,,—,, 川,,,,,,,，,,，,,,,,,,,,,,,;,,,,,,,,,,,,,,，？,,,,,，锄,,,，,,:,,,卸,?,,,,,,,,柚,,,,,,,,,,,,,,,,,,;,阴(,,,,,, ,,,,,,,,,,,。,,,,(,,(,,,,):,,—,,((一, ,,,,,,,,,,,,,(,,,,,,,,,,,,;,,,,,,,,,,,,,,,,矧,,;,,,,,,,,,,(,,,,,,,,,,,,,,,,,，,,,,,,,,, ,,,,,,,,,?,,,,，,,(,):,,,,,,,( ”,瓠,,,,,(,,,,,,,，,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,锄,,,,,,,,,,,，,,,,,，,,,,,,,,,(,;,;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,卸, ,, (消费品市场银行的顾客进行调查，提取与感知价值有关的,个因子:专业服务、营 销效率及有效沟通。 综上所述，学者试图通过各种定性或者定量的方法确定顾客感知价值的驱动因素， 并尝试基于此测量顾客对于产品或者服务的满意度，为企业获得长期的竞争优势提供途 径。同样，在顾客感知理论的框架下，本文尝试制作测评量表，为会议目的地举办城市 提高成功申办学术会议的核心竞争力提供一定的理论借鉴。 (三)顾客感知与顾客满意度评价关系 感知质量既定后，感知价值认为与顾客满意度有正相关关系，是顾客满意度的一个 正的影响因素(蔡燕宾，,,,,),,。,,,,;,,,,和,,印,,,砌(,,,,),,感知实绩是决定顾客 满意水平的一个直接因素。汪纯孝(,,,,),,也通过研究论证了顾客满意度是通过顾客感 知的产品和服务实绩间接影响的。为支持此论点，,,,，,—,,?,,,,(,,,,),,的通过研究 提出了感知绩效模型，并得出结论，相对于期望与实绩比较差距标准，感知实绩对顾客 满意度方差的解释能力更大。 四种主要测量游客满意度的分析方法是:期望一表现(,,,,,,,,)析法、重要性一表 现(，,,)、满意度一重要性(,,,,,,,,,，,,,)、表现(,,,,,,，心)。本文主要采用一种 偏于定性研究的诊断模型，即满意度一重要性四分图分析(，,,分析法)。通过列出产品 和服务的所有评价因素或者指标，列出每个因素或者指标的重要度和满意度两个属性， 利用顾客对所有指标的重要程度及满意程度的打分，并最终运用相关技术将所有的指标 列入一个四分图中，进而评价顾客对各项指标的满意度。 二、目的地评价理论 ,,,？,，,,,,,,,,,(,,,,),,在,,,,,,,(,,,,)提出的会议策划者选择会议目的地 决策流程模型基础上，通过文献综述和实地调研，提出了二次修改的模型，最新修改的 模型将影响会议参与者的决策流程分成了四个主要的维度:协会,会议因素，个人,业务 因素，地点因素以及总成本因素。如图,(,: ,,,,,,;,,,,,,,,,,,,,,,;,,,,,【,】(,,,,,，,,,,,锄;,,,,,,,,;,,,,,,,,,,,,,,,((,):,,,(,,,( ,,蔡燕宾(红色旅游目的地游客满意度测评研究【,,(浙江:浙江大学(,,,,:,, :,,,;,,,,,，,,(,,,,,;,,,,，,(,,,，,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,，,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,?,,啪,,,,,,,,,,,,, ,,,,,;,,【,】(,,,,，,,(,,): ,,,—,,, ,,汪纯孝等(服务性企业整体质量管理(,,(广州:中山大学出版社;,,,,:,,,—,,, 川,,,，,—,,,,,,,,，(,,(,,,,,,,,;,,,,,,,,,,,,,,,触,,,:,,,,,,,,,,,【,】。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,，,,,,， ,(,,):,,,—,, , 邓,,,？,,,,,,,,,,,?,,,,,,,,,,,丸,,订,,,,(,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,;,,,,;,,,,,,,,,,,,,;,,,,,,, ,,;,,,,,—,,,(,,,【,】(,,,,,,,,,,,, ,,,,,,(,,,,(,,):,,,,一,,,, ,, 图,(,会议参与者决策流程图 自,,,,,,,,(,,,,)通过研究确定了会议策划者选择会议目的地的决策因素框架 后， 接下来的学者尝试在此框架的范围内进行补充，并尝试从参会代表的角度考量更多的参 考因素。表,—,尝试总结和补充一些新出现的因素: 表,(,学者提出的评价因素总结 ,,,,,,,,,,,,，,,,,,,,;,(,,,,),,通过建立模型归纳了会议吸引参会代表的三个维度:购 物，职业发展和行业意识。 ,,,,,,,,,,,,;,,(,,,,),,深入总结了一套影响会议效果的因素，这些因素涉及会议 设施和服务。 ,,,,,,,,,,,,，,,,;,,,,,,,,，,,—,,被调研者认为他们最为重视的是安全，会议场所员工的胜 ,,,,，,,,,,,,,,,,,,,(,,,,),,任力，会议设施和其他贵重设施。 删,柚,,,?,(,(，,,,,,,，,,,(，,,,,,,,,;,(，,(,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,;,【,】(,,,,,,,,,,,,,,,,,锄, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,，,(,一,,,,;,,?,(,(,,,,,?,;,,,,,,,,,,:,,;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,;,,,,,,,,,,,,,,,(,,,,,,,,,,狮, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,九,,,,(,,,,,,,,(,,)，,,,,,,(一 ,(,,叭,,,,,,,,,,,，,,,;,,,,,,,,，,,,,,,,,,，,,,,,,,,,;,,,,(,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,，,,,;,,,,,,,,,(,,,,,卸;,，,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,;,,,,,,,,,,,,,,,,,:,,,,,,;,,,,,,,,,,,,,,;,,,,,,,;,『,,(,,,,,,,,,,,(,)，,,,,,,,,,,(,,) ,—,,,,(一,,, ,(,, 第二章国内外文献综述 ,,,,,,,,,,,,,,,(,,,,),,参会代表会全面的评价目的地的产品质量，包括他们接触 到的所有内容。评价因素包括:丰富的夜间活动，餐饮设 施，娱乐和购物，这些都为目的地增加了价值。休闲业通 过改善目的地形象和增加回头率从而促进了会议产业的 发展。 ,,,,,,(,,,,,,(,,,,),,从会议组织者和参会代表的角度，认为会议不应该仅仅是 在一个地方举行的短暂活动，而且应该将当地的社区看作 是会议体验的一部分。 ,,,,,,,,,,,,,,，,,,,,,,,,,(,,,,)感知分析的因子为:当地餐馆质量，当地餐馆的种类，购 ?物设施种类，当地交通的便捷性，目的地可进入性，当地 餐馆价格的可承受性，会议空间的容量，会议设施的质量， 展览面积的质量，住宿设施数量，可以承受的展览面积， 可以承受的入住率，联邦劳动力规范，气候，走动范围内 的酒店数量，距离会议中心的距离，配偶，当地旅游吸引 物的种类，城市美誉度，目的地安全和安保，会议观光局 服务，会议观光局赞助。 陈晓静(,,,,),,会议目的地选择标准:会议室设施，饭店服务，饭店设施， 饭店价格，安全，会场服务，可进入性，旅游局,旅委， 当地经济，基础设施，当地文化，会场租赁费，会场容量， 展览设施，食物和饮料，交通费用，饭店多样性，旅游景 点，气候环境，娱乐。 由此可见，在目的地评价因素的研究中，不同的学者基于不同的角度总结了可能影 响目的地评价的各种因素，为以后的研究做了重要的铺垫。而在接下来的评价因素体系 的构建过程中，笔者也尝试参考相关学者的研究结论，初步构建评价因素体系。 坛,,,,,,,,,,,,,,(,,,,,,,,,,,,,,,,,锄,,,,,,,,,,,,;,,,,,,,:,,,,,,;,,(,,,，,,,,【,】(,,,,,,,,锄,,,,,,,,,,,(,,) ,,,—,,,,,,,,,,(,,,,,,(,,,,,,,,,,,,,,,,,—,,,，,,,,,,,,,,,,,,,,;,,,,,,,,,,,,,,;,舛,,,,,,?,,,,,, 【,】(,,,,,,, ,,,,,,,,,,(,,,,(,,):,,(,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,几，,,,,,,,,,,(,,,,;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,?,,,;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,行,,,,,,,,,;,,,,,,,,, ;,,(,,:,,,,,,,,;,,,,,,,,,,,,,;,,,,,,,,,,,(,,,,(,,,,,,,,,,,,,,(,,,,),,,—,,, ,,陈晓静(会议旅游目的地的选择与评估——以上海市为例【,】(旅游学刊(,,,,(,):,,(,, 从人的 构会议 影响因 素的基础上，找到最重要的评价因素。 (一)全面评价与重点突出相结合的原则 会议产业涉及饭店，餐饮，交通，旅游等各个方面，因而，顾客整体满意度的得分 是对每一个细节加总之后的结果，而某一个细节的重大疏忽则会导致全盘皆输。由此可 见，评价会议的整体效果要注重全面性原则，尽可能将参会者所能接触到的每一个细节 加以确定，进行评价。然而，面面俱到的量表并不能保证和满足每一个参会者的要求， 因此，在量表的设置过程中，需要结合重点突出原则，在满足参会者主要的参会利益诉 求基础上，挑选为参会者最为重视的因素。 (二)科学性原则 评价影响因素的选取是对会议目的地进行综合评价的前提和基础。影响因素选取是 否合理和准确，直接影响到评价结果的科学性、可靠性和准确性。因此在评价量表构建 的过程中，首先应遵循科学性原则，通过科学的，定量的分析，才是对结果负责。 (三)针对性原则 一套普遍适用的影响因素反而不具有可操作性的现实意义。不同的评价标准应该设 置不同的评价因素。针对学术会议的特点和参加学术会议的特定人群，寻找符合特点的 影响因素是将结果转化为成果的重要原则。因此，构建针对性的评价某一个问题的因素 是本文评价量表设置的又一个基本原则。 二、评价因素的选取流程 根据研究对象的特点，本文在选取影响因素的过程中，按照以下流程进行: ,, 第四章研究结论 圈雌…蝴紫素 ?通过参会代表评分确认 蒸,。雾爹 囡 掳,?垆垆,参一‰ 囝 妒,々 ,，,—,缸, 够,，。,。、,,。,一 囡 图,(,评价因素选取流程图 评价因素的初步选取 (—一、 通过文献综述和理论分析，在,,,,,,,,，,(,,,,)提出并由,,,？,,, ,,,,,,(,,,,) 修正的参会代表决策的理论框架下，本文选取了为学者所普遍认同的因素(如下表,—,) (通过打点，点数最多的因素确认为学者普遍认同的因素)初步建立影评价量表，并设 计为问卷，通过对国内参加会议的学者，博士，硕士生等进行实地调研，进而修改相关 因素，确立本次研究适用的量表。 表,(,会议目的地评价因素总结 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,(,,,,),,,,,,,,,,,,,,, „, ?(,,,,),,(,,,,),, 因素,,(,,,,),,,,,,(,, 会议中心设施 ,,),, 和服务?????? 航空可达性????? 饭店服务质量???? 城市形象???? ?,,,,,,,,,,,,,,(,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,:,,,,,,,,,,,,,,;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,心,,,;,,,,,,,【,】(,,,,,,, ,,,,,,,,,,(,,,,,,,),,(,,,,,,,( ”,,,,,,;,,，,,,,,,;,,,,，,。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,”,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,】，,,,,(,,,,,,),,,,,,,,, ,,,,,;,,,,;,,,,,,,,,,;,,,,,,,,,;,,,,,,(,,(,,),,,,;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,(?,,,,,,,,,,(,,,,) ?,,,,,，,,(,,,;,,,，,,,,,,,,,,,,,,,(,，,,,,,,,,,,,,,;,,,,,,,,;,,,(,,,山,,,,,;锄,,,,;,,,,,,,;,,;,,,,,,,,, ,,,,;,,,,;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,(,,,,,;;,,,(,,,,), ,,订,,,,，,,,,,，,,,,,,,,,,?,,,,,(,,,;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,，,,,,,,,,,,,,,;,,,;,,,;,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,『,,(,,,,,,,,,,,,,,,,,,(,,,,(,,),,,(,,, ?,,,,,,,,,;,,,,二,，,,,,,,,,,(,,,;,,;;,?,;;,,,,,,;?,;;,,,,,,,,;,,,,,,曜,;,,,,,,,,,;,,,,:,,,，,;,,,,,,,,,,, ,,,,,柚;,,(,,一(,,,,,,;,,,,,,,(,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,(,,,,),,,,—,,,, 第四章研究结论 展示设施???? 气候???? 饭店客房供应??? 安全??? 整体价格水平??? 交通成本??? 餐饮设施??? 游览观光机会??? 高速公路可达 性??? 休闲设施与服 务??? 洁净的,有吸 引力的地方?? 宴会,娱乐设 施及服务?? 地理轮流性?? 饮食和住宿成 本? 夜生活? 与参会者距离? 条例限制? 好客度? 之前经验? 大型会议场馆 可得性? 基础设施系统? 专业的会议策 划者? 旅行协助? 场馆租赁费用? 会议中心的网 站? 会议中心其他，。 工作人员的协? ,, 第四章研究结论 助 会议中心的设 计和内容? 在以上分析中，综合各家学者提出的因素(见表,(,)，最终选定的因素分为以下两 个层面，目的地城市层面(共,,个因素)和专业会议层面(共,,个因素)。另外，由 学术会议的特点决定，学术会议质量本身的吸引力构成了一个很重要的方面，因此，根 据孙泽厚等(,,,,)调研确定，影响会议质量本身的几个关键要素基础上，构建学术吸 引力层面因素(共,个因素)。 表,(,初步构建学术会议目的地评价因素表 ,航空可达性 ,高速公路可达性 目的地城市层面,城市形象 ,气候 ,安全 ,整体价格水平 ,交通成本 ,洁净的,有吸引力的地方 ,夜生活 ,,旅行协助 ,会议中心设施和服务 ,饭店服务质量 ,展示设施 专业会议层面 ,饭店客房供应 ,餐饮设施 ,宴会,娱乐设施及服务 ,休闲设施与服务 ,游览观光机会 ,地理轮流性 ,,专业的会议策划者 ,,大型会议场馆可得性 学术吸引力层面,会议主题的吸引力 ,会议论文的质量一 ,参会人员的科研水平 ,学术会议氛围及学术交流效果 ,, 第二节最终确定相关评价因素 一、参会代表定量评价 (一)问卷设计与发放 学术会议的参会代表有特定的人群——教授学者、教师、博士生、硕士生为主。他 们是问卷的主要发放对象。问卷的发放方式主要通过电子邮件、会议现场(,,,,年,, 月,日，中国英汉比较研究会第九次全国学术研讨会暨围际英汉比较与翻译研讨会)、 各大高校的教师办公室等发放。共发放问卷,,,,份，回收,,,份，有效问卷,,,份， 回收率,(,,，有效率,,(,,。 (二)问卷分析 被调查人员主要来自上海高校如华东师范大学(,,,)，同济大学(,,,)，上海交 通大学(,,,)，复旦大学(,,)，北京高校如中央民族大学(,,,)，中科院(,,)， 北京师范大学(,,)等高校的教师和学生(见图,(,)。其中，女性占,,(,,，男性占比 ,,(,,。在问卷的匿名发放过程中，为了保证问卷的信度和效度，将发放范围尽量扩大， 并竭力搜集上海本地以外的参会代表的评价信息，以减少上海本地教师和学生评价中不 够客观的因素。 图,,,被调查人员所在学校分布图 ,、从年龄上来看，被调查人员一半以上介于,,岁(,,岁之间(,,(,,,)，而,,(, , ,, 第四章研究结论 岁的人员占(,,(,,,)，其中,,岁以上的教师和研究人员有,(,,,的比重。 图,,,被调查人员年龄统计图 ,、从参会代表的身份来看，被调查人员中，学校老师占比接近,,,，硕士研究生和博 士研究生分别占比,,,和,,,。这种结构分布同样符合学术会议参会代表的结构分布， 以学者和教师为主，兼有硕士和博士研究生参加的学术交流会议。而对于参会代表参加 会议的费用问题，,,(,,的参会代表统一由老师报销，符合硕士和博士研究生的一般惯 例，参加学术会议的费用一般由老师报销。而高校老师参加学术会议的费用问题比较分 散，有一部分是由自己或者研究课题中报销，占比(,,(,,)，而其他的老师或由学校 报销(,,(,,)，或通过其他渠道解决。 图,(,被调查人员所属身份图 图,(,被调查人员参会费用情况图 ,、对于参会代表以何种身份参加学术会议，被调研人员有(,,,)的为参与者，而同是 ,, 第四章研究结论 组织者和参与者的为(,,(,,)，以组织者参会的被调研人员有占(,(,,)，另外，还有 其他(,(,,)如志愿者的身份参加学术会议。 图,(,被调查人员参会身份图 ,、本文尝试列出近几年被评选为国内十大最具魅力的会议城市如下，通过被调查者 的选择(如图,(,)，我们可以看出，除北京，上海之外，杭州和南京占据学术会议举 办的比例较高，分别为,,,和,,,。同时，根据笔者在中国科协统计年鉴的数据分析发 现(如表,(,)，从,,,,(,,,,年的数据中，以杭州独占鳌头，上海、成都和三亚承其 后。而随着大连，青岛等城市经济和社会的不断发展，其举办学术会议的竞争力不断增 长。 图,(,被调查人员参加过的会议城市统计 表,(,各大城市举办学术会议汇总 学术交流活动总数(次),,,,,,,,,,,,,,,,,,,, , 北京 加 , 坞 , , 上海 , 姗 , 弘 , 弘 宁波 弛 厦门 , 埒 踮 , , 必 青岛 惦 , , 大连 埔 踟 ? , , , 南京 ? , 杭州 嘞 , 第四章研究结论 , ，,弱,, , , , , , , , ,汉都明武成昆 , , 船 , 数据来源:中国科协统计年鉴,,,,—,,,, 仔细分析这些城市的特点，我们可以发现，这几大城市同时兼具两大要素:一是举 办会议所必须具备的硬件设施如大型会议场馆，完善的交通，住宿，餐饮等基础设施。 另一方面即是旅游资源丰富的海滨城市，历史文化名称等。 二、评价因素体系重构 本文使用,,,,,,(,对数据进行统计处理，具体步骤如下: ,、,洲,测度和,抓,,,,球 体检验 ,;:,,测度(,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,？,,;,)主要是比较观测变 量之间的简单相关系数和偏相关系数的相对大小，该值的变化范围为,到,。,,,值 较小时，表明观测变量不适合做因子分析。通常按以下标准解释该因素的大小:,(,以 上，非常好;,(,以上，好;,(,以上，一般;,(,，差;,(,以下，不能接受。巴特利特 球体检验(,,,,,,,,,,,,,,,,,,,;时)这个统计量从检验相关矩阵出发，其零假设为相关 矩阵是单位阵，如果不能拒绝假设的话，应该重新考虑因子分析的使用。 表,(,是,,,测度和巴特利特球体检验结果，可以看出，本问卷数据的,,,值 为,(,,,，适合做因子分析;显著性概率(,,,()为,(,,,，结果显著，结果可信。 表,(,,,,检验和,,,,,,,球形检验 ,(,,适切性量数(,,, 估计的卡方值,,,,(,,, 自由度,,, 显著性水平,,, ,、总方差解释表及转置后的因子载荷矩阵 通过因子分析得到转置因子载荷矩阵(表,(,)，可以看出，因子分析后共提出, 个因子。另外，从表,(,总方差解释表中可以看出，所提取的,个公共因子，累计贡献 率为,,(,,,,，即,个因子可以解释对总体目标的,,,以上。 ,, 第四章研究结论 表,(,转置后的因子载荷矩阵 主成分 ,,,,,, 旅行协助(,,,(,,,((,,,((,,,(,,,一(,,, 洁净的,有吸引力的地方(,,,(,,,(,,,(,,,((,,,(,,, 与参会者距离(,,,(,,,(,,,((,,,(,,,(,,, 城市整体价格水平(,,,(,,,((,,,(,,,(,,,(,,, 城市安全(,,,(,,,(,,,(,,,((,,,((,,, 当地市民热情友好(,,,(,,,((,,,(,,,(,,,(,,, 城市气候(,,,(,,,((,,,(,,,(,,,((,,, 会议设施如视频音频等(,,,(,,,(,,,(,,,((,,,((,,, 会议中心餐饮和宴会服务(,,,(,,,(,,,(,,,(,,,(,,, 城市餐饮设施(,,,(,,,(,,,((,,,(,,,(,,, 城市饭店服务质量(,,,(,,,(,,,(,,,(,,,(,,, 休闲娱乐设施与服务(,,,(,,,((,,,((,,,(,,,(,,, 游览观光机会(,,,(,,,一(,,,((,,,(,,,(,,, 城市内部交通便利程度(,,,(,,,(,,,(,,,((,,,(,,, 。 ((,,,((,,,(,,,(,,,(,,,(,,, ,参会入员的科研水平 :会议主题的吸引力((,,,((,,,(,,,(,,,((,,,(,,, ,会议沦文的质量((,,,(,,,(,,,((,,,(,,,((,,, ;主题发言人的学术权威性(,,,(,,,(,,,(,,,((,,,((,,, ,学术会议氛圈及学术交流效果，，。(,,,((,,,(,,,(,,,(,,,((,,, 会议组织形式及流程一(,,,(,,,(,,,(,,,一(,,,((,,, 会议中心人员服务(,,,(,,,(,,,(,,,(,,,(,,, 主办方的科研地位及实力(,,,((,,,(,,,„。,,,一(,,,(,,, :会议质量跟踪调查(,,,(,,,(,,,(,,,(,,,((,,, 参会成本(,,,(,,,(,,,(,,,一(,,,二，(,,,, 因素萃取的方法:主成分分析法 因素转轴方法:最大变异法(直交转轴法的一种) 转轴迭代,次 第四章研究结论 表,(,总方差解释表 旋转因子载荷初始特征值 公共因素总体总体方差贡献率 累计方差贡献方差贡献率累计方差贡献 的特的特 率,,率, 征根征根 ,,(,,,,,(,,,,,(,,,,(,,,,,(,,,,,(,,, ,,(,,,,,(,,,,,(,,,,(,,,,,(,,,,,(,,, ,,(,,,,(,,,,,(,,,,(,,,,,(,,,,,(,,, ,,(,,,,(,,,,,(,,,,(,,,,(,,,,,(,,, ,,(,,,,(,,,,,(,,,,(,,,,(,,,,,(,,, ,,(,,,,(,,,,,(,,,,(,,,,(,,,,,(,,, ,、调整后的新评价影响因素 根据因子分析结果，提取表,中因子载荷大于,(,的公共因子，构建调整后的新评 价影响因素(见表,—,)，去掉了“主办方的科研地位及实力”。 表,,,调整后的新评价影响因素 公共因子具体因素项因子载荷公共因子具体因素项因子载荷 旅行协助,(,,会议设施如视频音频等,(,,, 洁净的,有吸引力的地方,(,,,会议中心餐饮和宴会服务,(,,, 与参会者距离,(,,,城市餐饮设施,(,,, ,城市整体价格水平,(,,,,城市饭店服务质量,(,,, 城市安全,(,,休闲娱乐设施与服务,(, 当地市民热情友好,(,,,游览观光机会,(,, 城市气候,(,,,城市内部交通便利程度,(,,, 参会人员的科研水平,(,,,会议组织形式及流程,(,,,, 会议主题的吸引力,(,,,会议中心人员服务,(,, ,会议论文的质量,(,,,,会议质量跟踪调查,(,,, 主题发言人的学术权威性,(,,,参会成本,(,,, 学术会议氛围及学术交流效果,(,,, ,、主成份得分矩阵 采用主成份的方法进行权重的计算，对新的因素相关数据进行计算分析，本文尝试 用主成份分析的方法算出每个分因素的权重，因此在分析之后，并没有根据得出的公共 因子对其进行再命名，在最后结果中将其记为,,，其中,表示第,个主成份。根据初始 因子载荷矩阵中的相关系数除以主成分相对应的特征根开平方根便得到每个因素(,,) 对应每个主成份的相关系数(?，,,,，,…,,(,,,，,…,)，即从而形成主成分函数,,的 表达式如下: ,, 表,(,主成份得分矩阵 成分 ,会议主题的吸引力,,,,, ,会议论文的质量„((,,,(,,,(,,,(,,,((,,, ,参会人员的科研水平((,,,(,,,(,,,(,,,(,,, ,学术会议氛围及学术交流效果((,,,(,,,(,,,(,,,(,,, ,会议质量跟踪调查(,,,(,,,((,,,一(,,,(,,, ,会议中心人员服务(,,,(,,,((,,,(,,,(,,, ,会议组织形式及流程(,,,(,,,(,,,,(,,,((,,, ,参会成本(,,,(,,,((,,,(,,,((,,, ,游览观光机会(,,,(,,,(,,,(,,,(,,, ,,会议设施如视频音频等(,,,((,,,(,,,(,,,(,,, ,,会议中心餐饮和宴会服务(,,,(,,,((,,,(,,,((,,, ,,城市内部交通便利程度(,,,(,,,((,,,(,,,((,,, ,,城市饭店服务质量(,,,(,,,(,,,((,,,(,,, ,,城市气候(,,,(,,,一(,,,(,,,。(,,, ,,城市整体价格水平(,,,((,,,一(,,,((,,,(,,, ,,城市安全(,,,((,,,(,,,((,,,(,,, ,,城市餐饮设施(,,,(,,,(,,,,(,,,((,,, ,,休闲娱乐设施与服务(,,,((,,,(,,,一(,,,(,,, ,,洁净的,有吸引力的地方(,,,((,,,(,,,(,,,(,,, ,,旅行协助(,,,((,,,(,,,((,,,((,,, ,,当地市民热情友好(,,,((,,,(,,,((,,,(,,, 因素萃取的方法:主成分分析法(,,,((,,,((,,,((,,,(,,, 囚子得分 ,、根据得出的新影响因素进行权重的计算 表,(,新影响因素的总方差解释表 , ,,(,,, ,(,,, ,(,,, ,,(,,, ,,(,,, ,,(,,, , ,(,,, ,,(,,, ,,(,,, ,(,,, ,,(,,, ,,(,,, ,(,,, , ,(,,, ,,(,,, ,(,,, ,(,,, ,,(,,, , ,(,,, ,(,,, ,,(,,, ,(,,, ,(,,, ,,(,,, , ,(,,, ,(,,, ,,(,,, ,(,,, ,(,,, ,,(,,, 用第一主成分,,中每个因素(,,)所对应的系数(硼)乘上第一主成分,,所对应 的贡献率(,,,,,(,,,,)，再除以所提取的,个主成分的贡献率之和(,,,,(,,,,);然 ,, 第四章研究结论 后加上第二主成分,,中每个凼素所对应的系数乘上第二主成分,,所对应的贞献翠，再 除以所提取贡献率之和，如下公式所示， ,半 以此类推，可以得到每个因素的权重,,，,,为最后的综合得分模型，即为最终评 价模型。若将其应用到实际评价中，那么学术类会议目的地评价最终得分为: 学术类会议目的地得分,?具体指标实际数值×园子极重 表,(,,评吒介因素 因素因子权重因素因子权重因素因子权重 会议主题的吸引力参会成本城市整体价格 ,(,,,,,,,(,,,,,,水平,(,,,,,, 会议论文的质量,(,,,,,,游览观光机会,(,,,,城市安全,(,,,,, 参会人员的科研水会议设施如视城市餐饮设施 平,(,,,,,,频音频等,(,,,,,,,(,,,,,, 学术会议氛围及学会议中心餐饮休闲娱乐设施 术交流效果,(,,,,,,和宴会服务,(,,,,,,与服务,(,,,,,, 会议质量跟踪调查城市内部交通洁净的，有吸引 ,(,,,,,便利程度,(,,,,,,力的地方,(,,,,,, 会议中心人员服务城市饭店服务旅行协助 ,(,,,,,,质量,(,,,,,,,(,,,,, 会议组织形式及流城市气候当地市民热情 程,(,,,,,,,(,,,,,,友好,(,,,,,, 务贸易，成为一流的国际服务贸易中心城市，“十二五”期间，上海要重点培育和引进 一批国际知名会议。同时，，,,,(国际会议与大会协会)数据显示(见表,—,)，上海 举办国际协会会议数量稳定上升，世界排名也在上升。很多国际协会纷纷选择在亚太地 区举办区域性会议。国内协会和行业领域也积极开展亚太区域之内的国际会议交流与合 作。这与目前环保节能、低碳经济，减少商务会议成本的宏观大趋势也是相吻合的。 表,(,，;;,全球各大城市举办国际会议数目排 名 来源:，,,,官网整理 ,,世纪,,年代以来，上海会展业在上海经济腾飞的推动下得到了长足的发展，会 展数量每年以,,,的速度递增，创造了巨大的经济利益和社会效益。从下表(,(,)中 可以看出，近十年来，各种规模的会议数量都有增长，参会人数更是成倍的增长。其中， ,,,,年，重要的国际会议有首届陆家嘴论坛、第四届中国商务旅行论坛、首届亚洲邮轮 大会、第二届中国(上海)国际奖励旅游及大会博览会。这些大会的召开无疑为上海作 为会展中心城市的定位起到了重要的推动作用。 第四章研究结论 表,,,上海,?,(,,,,年国际会议数量统计表 国际会议总数,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 公司会议,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 协会会议,,,,,,,,,,,,,,,,,, 专题研讨会及论坛,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 其他会议,,,,,,,,,,,,, 来源:根据上海旅游年鉴,,,,—,,,,整理 学术会议在国际中占有绝对的比重。以,,,,年为例，在沪举办的,,,个国际会议 中，学术类会议,,,个，占总会议的,,(,,，其次是综合性会议,,个，企业会议,,个 (见表,(,) 表,(,在沪举办国际会议主要类型一览 数据来源:上海会展业发展报告,,,, 因此，上海发展会议产业的国际市场环境和国内政策优惠的优势非常明显。统计数 据也表明，学术会议一直是上海会议产业重中之重。 二、配套设施完善 会议产业在性质上是非常松散的，它由许多不同的要素所组成，其中包括会议地点、 酒店食宿、餐饮服务、娱乐、技术支持、交通、会议翻译、赞助、会议管理和市场营销 等,,。,,,,年，国务院决定推进上海加快发展现代服务业和先进制造业，加快建设国际 金融中心、国际航运中心和现代国际大都市。上海经济发达，商业繁荣;航空、海运、 铁路、公路系统完善，是重要的国内外交通枢纽;文化底蕴深厚、中西文化交融并存: 生态环境良好，具有丰富的会展旅游资源和强大的城市吸引力。 ,、会议场馆方面，上海目前,,,万平米以上的经营性会场主要集中在饭店，商务 楼，大学以及会展中心和上海国际会议中心。虽然会议场馆众多，但真正符合国际会议 要求的场地少之又少。上海国际会议中心总建筑面积达,,万平方米，拥有现代化的会 ,,卡林(韦伯，田桂成(会展旅游管理与案例分析(,】(沈阳，辽宁科学技术出版社，,,,, ,, ?,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,?,。。?。??,,,。。。?,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,?,,,,,,,,,,,,,,。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。??。。。。。??。。。,?。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。— 一一一一一一一一一一一一(蔓婴主堡塞堡垒 议场馆:有,,,,平方米的多功能厅和,,,,平方米的新闻中心各,个，可容纳,,,,,, 人的会议厅三十余个。上海厅是目前国内最大的无柱大厅，面积,,,,平米，最多可容 纳,,,,人与会。,,,,上海世博会结束了，世博中心却留下了，它的规模大大超过国际 会议中心，将填补上海更大型国际会议场所的空白。在世博中心，会议大厅、庆典大厅、 活动大厅均达到,,,,平方米，可容纳,,,,人与会，此外还有固定座位的代表会议厅、 政务会议厅以及至少,,个小型会议室。 针对学术会议的举办，上海各大高校内部具有可以租用的各种会议室，研讨室等， 如上海交通大学闵行校区学术活动中心(包括一个阶梯式多功能演讲厅，可容纳,,,人, ,,,人，内设有多媒体投影播放设施;一个大会议室，可容纳,,人一,,人;二个中小 会议室，可容纳,,人,,,人)，。它们一方面充分利用了高校内会议设施的资源，另一 方面，成为上海会议场馆设施的有力补充，见表,(,。 表,(,上海,?,(,?,年国际会议会址情况 数据来源:中国会展经济蓝皮书,,,, ,、交通住宿方面，为迎接,,,,年世博会期间出现的,,,,万客流，上海大大加强 了基础交通方面的投资，打造了优质、高效、安全的旅游交通体系。截止,,,,年,月 ,,日，上海轨道交通线网已开通运营,,条线、,,,座车站，运营里程达,,,公里。到 ,,,,年，上海将建成,,条轨道交通线，运营里程达,,,公里，日均客运量,,,万人次„,,。 住宿方面，借着,,,,年世博会的东风，上海市兴建了许多低中高档的酒店以满足 需求。如表,(,所示，从饭店一星级到五星级不等，总饭店数量达到,,,个，客房数,(,, 万张，客房出租率平均在,,(,，足以满足参会者对于住宿的要求。 表,(,上海旅游星级饭店情况统计表 数据来源:,,,,年上海统计年鉴 在饭店数量不断增加的情况下，饭店服务质量也不断提高。上海市从,,,,年开始 的上海市星级饭店服务质量测评工作统计表明(见表,(,)，顾客对各星级饭店整体满意 ,,上海统计局网站数据:,,,,:，,、，,，,,,,,,,,,,(,,,(;,,,,,,,,时,,,,,,,,,,;巧咖,,,,巧,;,,,,,,,,,(,,,,, ,, 第四章研究结论 度呈现一个上升的趋势。,,,,年的整体满意度比,,,,年上升了,,(,，比,,,,年上升了 ,(,。 表,,,,海各星级饭店满意度三年情况比较 ,、购物和旅游层面，素以“都市旅游??而闻名的上海，精彩在每一天。全天候的 购物环境包括享有”中华第一街”美誉的南京路，扩建后的淮海路、金陵东路、四川北路 以及豫园商业旅游区、不夜城商城、徐家汇、浦东张扬路商城等地。他们既是购物中心 也是旅游景区。 三、学术环境优越 上海高校林立，上海交通大学，复旦大学在国际上的排名一直与清华大学，北京大 学等不相上下。大学和研究所是学术会议主办和参与的主要阵地。由下表,(,可以看出， 从,,,,年(,,,,年，上海各大高校和研究所的研究生和博士生人数逐年上升，未来将会 成长为国家科学研究和技术创新的中坚力量。科学研究离不开学术交流，以学者、教师、 硕士生、博士生为主体的学术会议参会者由此而来。 作为国家高等教育的高地，上海积极担负着建设世界一流的研究型大学的责任，而 学术交流与学术会议的召开是学者碰撞思想，发布成果的重要途径。上海更应该积极营 造学术气氛，带动学者，研究人员进行科研创新和成果转化。 表,(,上海主要年份研究生人数 研究生 毕业生数招生数在读人数 获博士学获硕士 年份学位人研究 位人数所数 普通高等研究所普通高等研究所普通高(院 学校(院)学校(院)等学校) ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,, ,,,,,,, ,,,,,,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,, ,,,,,,,,, ,,,,,,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,, ,,,,,,,,, ,,,,,,,,, ,, 第四章研究结论 , , 泓, 研 碱 他 趴 ,姗 , 盯 昌, 髓 , 双 盯 歇 , 鹃 ,蓦 ? , , 姗 踞 加啪 姗 , ,嬲 虬 圪狲 , 鸯, 必 , , 坞 一 , , 萋, 的 的 坞抛 数据来源:,,,,上海统计年鉴 综上所述，在学术会议吸引力、会议专业化以及城市宏观环境方面，上海具备了充 分的硬件设施和软性环境。但是，通过数据比较发现，在学术会议产业的发展上，无论 是从会议举办的数量以及学术会议的营销、质量、产业发展等要素上，上海与北京等城 市还具有一定差距。差距具体体现在那些方面呢,通过对参会代表进行的满意度调研， 在下一部分本文着重分析上海在学术会议的关键因素要素上需要改进的地方。 第二节上海举办学术会议评价 一、，,,分析方法 本文尝试运用，,,分析法对上海举办学术会议进行评价。所谓，,,分析法 (,,,,,,,,;,—,,,,,姗,,;,,,,,,,,,:)，即重要一表现程度分析法，是一种借由“重要: 一对消费者的重要性和“表现??一消费者认为表现情形的测度，将待定服务产品的相关属 性有限排序的技术。，,,最早是,,,,年由,,,,,,,,,,,,,,,,在分析机车产业产品的 属性研究中提出，,,架构，并将重要性与表现情形的平均得分制图于一个二维矩阵中; 矩阵的尺度和象限好的位置可以任意定，重点是矩阵中各不同点的相关位置。,锄,,,, 和,,,,,,,,,(,,,,)提出，,,的三项研 究假设: (,)重要性和表现性有关联; (,)一般而言，所知觉的重要性与所知觉得表现情形是相反关系;也就是当表现 情形已经足够时，其重要性便降低。在马斯洛的需求理论中也指出当需求被满足时，就 不再成为动机之一。 (,)重要性是表现情形的导因函数，也就是说表现程度的改变会导致重要性的改 变。 ，,,的分析方法可以分为四个步骤: (,)列出产品或服务的各项相关属性，并形成问卷的问项形式; (,)对这些属性分别在“重要性”和“表现度”两方面评定等级。前者是使用者 ,, 第四章研究结论 对产品或服务等属性的偏好、重视程度;后者是该项产品或服务的提供者在这些方面的 表现情形。 (,)以重要度为横轴，表现程度为纵轴，并在各属性的评定等级为坐标，将各项 属性标示在二维空间中。 (,)以等级中点为分隔点，将空间分为四个象限，如图所示。,象限表示重要程 度与表现程度皆高，落在此象限的属性应该继续保持;,象限表示重要程度低而表现程 度高，落在此象限内的属性为供给过度;,象限表示重要与表现程度皆低，落在此象限 内的属性优先顺序较低:,象限表示重要程度高但表现程度低，落在此象限内的属性为 供给者应该加强改善的重点。 重 要 程 度 平 均 值 表现程度平均值 参会代表满意度分析 由于调查问卷采用李克特,点登记测量法，让访谈对象从,分到,分对同一观测变 量进行打分，,分到,分重要性以及满意度递增。为确保数据以及分析结果的可信度， 本研究分别对重要性和满意度量表的表现值进行检验。采用克朗巴哈(,,,,,,;, ,,,,,,,,,,,,,,,,)的,系数分析，检验量表的内部一致性，即条目之间的同质性。 一般认为?系数达到,(,以上，可信度高。结果显示，重要性量表的信度系数为,(,,,， 满意度量表的信度系数为,(,,,，说明这两份测试量表信度高。 表,(,重要性量表的信度系数 表,(,满意度量表的信度系数 ,, 第四章研究结论 在制作，—,图之前，对两份量表进行配对双尾,检验，用来推断各观测量的中体均 。 值是否有显著性差异。 表,(,,配对样本检验 配对差异 ,,,置信区间 平均自显著性 值差标准错由水平 异标准差误均数低高,度(双尾) ,会议主题的吸引力(会议(,,,(,,,(,,,(,,,(,,,,(,,,,,(,,, 主题的吸引力 ,会议论文的质量(会议论(,,,(,,,(,,,(,,,(,,,,(,,,,,(,,, 文的质量 ,参会人员的科研水平(参(,,,(,,,(,,,(,,,(,,,,(,,,,,(,,, 会人员的科研水平 ,学术会议氛围及学术交流效(,,,(,,,(,,,(,,,(,,,,(,,,,,(,,, 果,学术会议氛围及学术 交流效果 ,会议质量跟踪调查(会议((,,,,(,,,(,,,((,,,(,,,(,(,,,,,(,,, 质量跟踪调查 ,主题发言人的学术权威性((,,,(,,,(,,,(,,,(,,,,(,,,,,(,,, 主题发言人的学术权威性 ,会议中心人员服务(会议((,,,,(,,,(,,,((,,,((,,,,,(,,,,,(,,, 中心人员服务 ,会议组织形式及流程(会((,,,,(,,,(,,,,(,,,一(,,,(,(,,,,,(,,, 议组织形式及流程 ,,参会成本(参会成本(,,,,(,,,(,,,((,,,(,,,(,,,,,(,,, ,,游览观光机会一游览观光一(,,,,(,,,(,,,((,,,((,,,,,(,,,,,(,,, 机会 ,,会议设施如视频音频等((,(,,,,(,,,(,,,(,(,,,((,,,(,(,,,,,(,,, 会议设施如视频音频等 ,,会议中心餐饮和宴会服务(一(,,,,(,,,(,,,,,(,,,一(,,,乇(,,,,,(,,, 会议中心餐饮和宴会服务 ,,城市内部交通便利程度(一(,,,,(,,,(,,,((,,,?(,,,(,(,,,,,(,,, 城市内部交通便利程度 ,,城市饭店服务质量一城市((,,,,(,,,(,,,(,(,,,?(,,,(,(,,,,,(,,, 饭店服务质量 ,,城市气候(城市气候一(,,,,(,,,(,,,(,(,,,,(,,,(,(,,,,,(,,, ,, 第四章研究结论 ,,城市整体价格水平(城市((,,,,(,,,(,,,(,(,,,一(,,,,,(,,,,,(,,, 整体价格水平 ,,城市安全(城市安全((,,,,(,,,(,,,((,,,((,,,(,(,,,,,(,,, ,,城市餐饮设施一城市餐饮(,(,,,,(,,,(,,,,,(,,,((,,,,,(,,,,,(,,, 设施 ,,休闲娱乐设施与服务(休(,(,,,,(,,,(,,,(,(,,,(,(,,,(,,(,,,,,(,,, 闲娱乐设施与服务 ,,洁净的，有吸引力的地方(((,,,,(,,,(,,,一(,,,((,,,(,(,,,,,(,,, 洁净的，有吸引力的地方 ,,与参会者距离(与参会者((,,,,(,,,(,,,((,,,一(,,,—,(,,,,,(,,, 距离 ,,旅行协助,旅行协助((,,,,(,,,(,,,(,(,,,((,,,为(,,,,,(,,, ,,当地市民热情友好(当地((,,,,(,,,(,,,,(,,,((,,,,(,,,,,(,,, 市民热情友好 结果显示在显著性水平为,(,,的条件下，其中，会议质量跟踪调查(,(,,,)、参 会成本(,(,,,)的,值都大于,(,,，说明这三项观测量的重要性和参会代表的实际感 知不存在显著差异，这说明，会议质量跟踪调查的重要性比较低，而参会代表的实际感 知中，会议质量跟踪调查在实际中也没有得到应有的重视。而参会成本的重要性比较高， 而实际感知中，参会代表对于上海作为会议举办地的参会成本感知也是较高的。而其他 „、( 的一些变量，如会议主题的吸引力、会议论文的质量等等,其,值都小于,(,,，说明这 些变量方面的现状与调查对象的预期有一定的差距。 ，—,均值说明重要性相对满意度的差，如果出现负值，则说明对于该观测量的满意 度高出其期望的重要程度，正值则说明满意度不及所期望的重要性程度，而，—,的绝对 值越大，说明差异的程度越深。从结果(见表)可以看出，人们只对少部分观测量的期望 重要性比实际的满意程度都要低一些，而大部分明显呈现出正面的评价。 在参会代表评价的学术会议各个要素的重要性方面，排名前五名的为会议主题的吸 引力(,)、参会人员的科研水平(,)、学术会议氛围及学术交流效果(,)、会议论文的 质量(,)、主题发言人的权威性(,)。这些要素均为学术会议最为本质的要素。正如学 者刘兴平等(,,,,)所概况的:学术会议的召开旨在沟通学术信息、交流学术观点、争 辩学术问题、激发创新思想、促进学术进步。因此，学术会议应该是特定学术专业领域 的同行在民主、自由、宽松的文化氛围中，以面对面的互动沟通形式进行的学术信息共 享的过程。在这个过程中，学术同行彼此尊重，崇尚质疑，不讲权威。由此可以看出， 在学者的心目中，学术会议的本质需求是学术交流，目的地为此所努力建设和营造的硬 件设施和目的地环境多少属于“锦上添花”，是在满足学术会议最基本的需求基础上所 带来的附加价值。 ,, 第四章研究结论 而在学术会议参会代表对于上海举办学术会议的整体满意度的评价中，我们可以看 出，排名前五的包括:学术主题的吸引力(,)、参会人员的科研水平(,)、主题发言人 的权威性(,)、城市安全(,)、会议组织和流程(,)。 表,(,,重要性(满意度均值 因素重捧满排重排满排 要序意序因素耍序意序 性度性度 ,(,,,,,(,,,, 会议主题的吸引力,(,,,,(,,, 城市内部交通便利 程度 ,(,,,,(,,,, ,(,,,,,(,,, 会议论文的质量 城市饭店服务质量 ,(,,,,(,,, ,(,,,,,(,,,, 参会人员的科研水平 城市气候 ,(,,,,(,,, ,(,,,,,(,,,, 学术会议氛围及学术交 城市整体价格水平 流效果 会议质量跟踪调查 ,(,,,,,(,,,,城市安全 ,(,,,,(,,, ,(,,,,(,,,城市餐饮设施 ,(,,,,,(,,, 主题发言人的学术权威 性 ,(,,,,,(,,,, ,(,,,,,(,,,, 会议中心人员服务 休闲娱乐设施与服 务 ,(,,,,(,,, ,(,,,,(,,,, 会议组织形式及流程 洁净的，有吸引力 的地方 ,(,,,,(,,,, ,(,,,,,(,,,, 参会成本 与参会者距离 ,(,,,,,(,,,, ,(,,,,,(,,,, 游览观光机会 旅行协助 ,(,,,,,(,,, ,(,,,,,(,,,, 会议设施如视频音频等 当地市民热情友好 ,(,,,,,(,,,, 会议中心餐饮和宴会服 务 接下来，用，,图的四个象限便清晰地显示了出来。如图所示: ,, 第四章研究结论 ,,,,,,,,,,, 图,,,上海学术会议产业满意度评价矩阵 (一)定位在第一象限的主要优势分析 由图中分析可知，上海举办学术会议的主要优势有下列几个要素:会议主题的吸引 力、参会人员的科研水平、主题发言人的权威性、城市安全、会议组织形式、洁净的, 有吸引力的地方、会议论文的质量、学术会议氛围。 在学术会议吸引力层面，参会代表积极肯定了在沪举办的学术会议中，会议主题， 参会人员的科研水平，主题发言人的权威性，学术会议交流的气氛，会议论文的质量等 核心要素。不难推测，上海集聚了全国高精尖的研究院和高校，汇集了大量的研究型人 才，因此，在营造学术会议的良好氛围，邀请权威的主题发言人，筛选演讲的论文和组 织水平较高的参会人员进行问题的研讨等方面具有绝对性的优势。 在会议组织的形式方面，上海凭借其发达的经济实力和专业化的会展服务在会议的 各个流程方面做的比较出色。一个城市会议业的发展离不开运转良好的专业化水准的接 待系统,,。,,,,,,,,,,,,,和,,,,,,,,,,,在其所著的《成功的会议管理:从策划到评估》 中归纳了会议管理的过程和内容包括了,,个部分:会议的策划方案、会议地点选址、 会议场所和功能性会场、制定预算和预算控制、市场营销、参会代表和发言人、公共媒 体、交通问题、视听设备等会议设施、餐饮、茶歇服务、娱乐节目、准备与会者手册、 ,,陈平(上海开发国际会议市场对策研究【,】(上海交通大学(,,,,:,, ,, 第四章研究结论 会议实施、举办展览、评估和后续、会议品牌,,。 另外，洁净的、有吸引力的城市以及城市安全要素也是上海比其他城市更具竞争性 的主要因素。通过，,,,,,,,年的会议城市排名发现，国际上排名靠前的会议城市在城 市特色上具有两个重要的基本特点:(,)政治或经济中心城市;(,)旅游资源丰富。毋庸 置疑，上海在国内的经济发展水平和旅游吸引力具备先天的竞争力。因此，这项因素也 得了参会代表的认可。 (二)定位在第二象限的主要劣势分析 根据数据分析结果，对于上海而言，唯一的主要劣势要素即为参会成本。在针对会 议组织者和参与者对于会议目的地选择的决策研究中，一些学者也发现价格是主要的决 定因素，进而建议目的地城市运用价格战略在竞争激烈的会议市场中取得优势,,(,,和 ,,,,,,,,，,,,,)。根据实证中的研究分析可知，对于上海而言，唯一为参会代表所争议 的即是参会成本一项。因此，上海提升会议产业竞争力以及获得竞争优势的策略之一即 是减少参会成本或者通过其他渠道使会议组织者和会议参加者获得额外的附加值。 (三)定位在第三象限的次要劣势分析 根据数据结果分析，上海在以下影响因素中需要更进一步提升:会议质量跟踪、与 参会者距离、城市气候、游览观光机会、当地市民热情程度、城市整体价格、休闲娱乐 设施、旅行协助。 ,,,,等(,,,,)认为，不同目的地城市之间会议设施和服务的差异性均不显著，而休 闲设施的差异性是区别目的地城市特征的关键因素,,。根据中国科协,,,,年统计年鉴的 学术交流活动次数数据(见表,—,,)也可以发现排在第一位的是杭州，而除上海之外的 其他城市都是以成都、大连、青岛、厦门等为代表的国内著名的旅游城市。所以，上海 在休闲娱乐设施，旅行协助，市民的热情程度等目的地整体形象方面需要做足功课，进 行以城市为主体的整体营销，将大大推动对学术会议产业的发展。 表,(,,学术交流活动总数教城市统计 学术交流活动总数(次),,,,排名 , 北京 ,, ,,, , 上海 ,, , 宁波 ,, , 厦门 ,, 青岛 , ,,胡 平(会议 型饭店 的定位,,,，,,,,,,,,,(,,,,,,;,,,,,,,哪,,,,,,,,,,,,,,;,,,;,,,，,？,,,,,,删,,,,,,,,,,，锄,,,,,,,,,;,;,,与发展,,,,,,, ,;,,;,,,,,,,(,,,,,,,仃,,,,,,,,,,;,。,,,,，【,】,,(,):,,(,,(, ,,,,,,，,,,,,,,，,,,,,,,(,,,，,,)，,,,,,;,,,,,,,:,,,,,,,州,,,,,,,,,,,,,,,,,;,,,,,,—,,,,,(饭店现,,,,,彻;, ,,,;,,,,,,,,,,,,,,,,锄,,,,,,,,,,，,,【,】(,,,,,,,,,哆,,,;,,;,,,啪,,，,,,,，,,(,):代化(,,,,,,( ,,, ,, (, ,):, ,(,, ,, 第四章研究结论 数据来源:中国科协统计年鉴,,,, (四)定位在第四象限的次要优势分析 通过满意度分析可知，上海需要进一步强化从而增加其竞争力优势的因素要素主要 有以下几项:城市内部交通、会议中心人员服务、城市饭店服务、会议中心餐饮和宴会 服务、会议设施如视频，音频等、城市餐饮设施。 总结以上几项因素，笔者发现，这几项均为会议举办的硬件设施和软件服务方面。 参会代表对此的满意度较高，但对于上海而言，还有可以提升的空间。 第三节提升学术会议产业对策 经过构建新的评价量表，并运用其对于上海进行，,,(重要性一满意度)分析后的问 题探析，笔者试图通过剖析上海的优劣势，并以此给出相关的建议如下: 一、增加学术会议产品的附加价值以减少成本劣势的影响 一直以来，上海消费的平均成本均高于国内其他城市。因此，参会成本要素上，上 海没有优势，反而成为会议组织者和参加者所诟病。而学术会议的主办方在减少会议成 本的空间方面却没有很大发挥的余地。然而，笔者建议换个角度考虑，如何增加参会代 表参会的附加价值，使参会代表感觉“会有所值”。 会议期间的活动能够丰富会议内容，促进参会代表之间的交流。对于国际会议而言， 更有利于参会代表建立国际间的专业互动合作。因此，主办方可以通过设计针对性强的 会议旅游观光、休闲等产品，进一步优化配置都市旅游业的要素资源，注重开发大学园 区、高新技术园区的旅游价值，把会议与观光休闲、策划宣传等深度结合，建构相互联 动发展的机制是提高会议竞争力的重要途径。 二、通过会议城市的整体营销增强上海会议形象竞争力 在行政体系中，上海的会展业一直归口于上海市旅游局管理。并没有独立的制定会 展行业政策和研究颁布相关行业措施的专门机构。而作为行业和政府的中介机构一上海 第四章研究结论 会展行业协会，虽然从,,,,年成立至今，为行业规范和发展做出了重要的贡献。但是， 却一直存在“重展轻会:的现象，对于会议产业的行业规范和统计管理一直处于空白的 状态，会议行业的相关数据仅在《上海旅游年鉴》中介绍了大型国际会议的一些内容， 而行业发展的相关态势以及市场分布状态却几乎没有。这在某种程度上，这也是造成了 会议市场混乱和不够规范专业的原因。 以日本为例，为了振兴会议产业，由相关机构和行业联合成立的日本会议局(,,—,,) 在,,,,的行政指导下，为发展会议产业，在加强成员间的合作、培养专业人才、促进 国内国际会议的申请和举办等方面发挥着重要作用。会议局为非营利组织，代表全国多 个城市及团体，吸引和服务于不同类型的会议举办。其主要功能有鼓励、协助公司、社 团等争取会议在本国或某城市举行，协助公司、社团筹备会议的整合协调，整合观光旅 游等资源，提供举办会议活动的各项需求，促使与会者利用当地所提供的文化、旅游等 资源，扩大消费,,。 因此，政府以及行业协会应该站在行业发展的高度，整合相关资源，发挥统一协调 的作用，加入国际会议组织，掌握国际会议产业的发展动态和相关资料，参与国际促销 活动，向世界提供本国产品，以会议城市的形象对外进行整体营销。上海比较成功的一 项举措为“会议大使:会议制度的实施，自,,,,年以来，共聘请了,,名专家担任“上 海会议大使”。各位“会议大使??充分发挥在各自行业、各自专业、各自组织中的影响 力，积极宣传上海城市形象，推介上海城市接待服务功能，推动了一批具有影响力的国 际会议在沪举办,,。除此之外，上海政府与行业协会在针对性的吸引国际性的学术会议 来沪举办方面还大有可为。 国际合作方面，首先，学术会议往往采取由各地轮流主办的方法，这是会议地点分 散的主要原因。对于目的地城市而言，加入国际性的学会或者协会，是吸引会议到目的 地城市举办的重要措施。以，,,,(国际会议协会)为例，作为其会员，可以获得更多的 国际会议业务，提升自身专业水平，获得宝贵的业务网络和人脉资源并从，,,,的品牌 价值中获得信誉。然而，正如下表所示，截止到,,,,年为止，中国大陆加入工,,,的会 员仍然为数不多(见表,一,,)，不能有效利用国际的平台和资源，是需要企业和政府机 构着重改进的重要部分。 ,,乌兰图雅(日本国际会议产业发展简析阴(现代日本经济(,,,,(,):,,,, , ,,人民网，,,,,:，，,,,,(,,,,(;,，，,,,,咖,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,(,,,,, ,, 第四章研究结论 来源:，,,,官网整理所得 三、专业化运作会议流程，保持上海会议产业相对竞争优势 上海在会议的学术吸引力和运作流程方面具有较强的优势。上海借助其丰富的学术 教育资源和专业的会议市场环境为参会代表提供了较为满意的会议接待服务。但是，不 可否认的是，与国际化的专业会议运作相比，我们仍有可以提升的空间。 现阶段，产业层面的竞争是产业链的竞争。在会议产业中，张义、曾亚强(,,,,) ,,提出了会展产业链的基本框架(如图,—,)所示，并指出会议运营商是会议产业的主生 产商，是会议产业的核心企业，是会议产业最重要的市场主体，是会议产业形成的决定 因素。会议产业的关联效应通过产业链的上下游间的竞合关系得以发挥。而对目的地整 体而言，提高会议产业整体的竞争力则需要产业链上下游间企业和政府的共同合作。资 源的整合和信息的充分流动是发挥企业能动性，获取更多会议举办机会的最重要途径。 其中，行业协会起到关键的中介作用。以,,,,年成立的德国德国会议协会(,,,)为例， ,,,,年已经成为超过,,,名机构会员，会员单位包括德国各类酒店、会议中心、旅游目 的地、汽车租赁公司、活动代理以及活动提供商等。德国会议协会(,,,)在会议的组织 者与德国会议市场供应商之间起着联系的作用，为会议事务的组织与计划工作提供建议 与相关支持，也为市场提供联系人。 ,,张义，曾亚强(会议产业形成条件与运行机理解析【,】(中国会展(,,,,(,)(,,(, , ,, 锄,,,逡 ,, 第五章建议与展望 第五章建议与展望 第一节研究建议 一、注重学术会议质量和内涵，增强会议本身的学术吸引力 学术会议吸引力层面:在会议评价因素的选取中，会议论文的质量(,(,,,,,,)和 参会人员的科研水平(,(,,,,,,)，会议主题吸引力(,(,,,,,,)被赋予了很高的权重。 学术会议的核心目的即是学术思想的交流和传播，因此，学术会议的组织者和目的地的 举办者应该首先注重学术会议的质量和内涵。 会议业就其本质是一个传递信息的枢纽，起着上传下达、科技推广、交流信息等作 用，它的参与不是行政指派，而是来自于市场。吸引人们参加的原因在于会议的主题符 合自己的需要。学术会议的本质尤其如此，以学者和科研工作者为代表的参会者更想要 在自己感兴趣的议题中获得最前沿的研究思想和观点，发布自己的研究成果以及探讨最 新的科研难题和社会热点问题。以产业形式操作学术会议，更应该犹如锦上添花，通过 确定合适的议题范围，规范论文的筛选标准以及邀请专业领域内有学术影响力的学者大 师，都是确保会议质量的关键要素，也是参会者选择参加本次会议的重要的考量要素。 不可否认，在调研访谈的过程中，现阶段学术会议的举办存在的主要问题是重“经 济效益”轻“学术效果”。，某些学术会议为了收取昂贵的参会费用，吸引更多的参会代 表，将议题定位的愈加宽泛，收录的论文不加筛选，并未建立良好的学术交流和研讨的 氛围，使参会的学者和科研工作者对学术会议的满意度日渐下降。因此，无论是组织者 还是主办方，在举办学术会议时，切勿“舍本逐末”。 二、强化目的地城市基础功能，以“城胗引“会?? 目的地城市层面:在被选取的因素中，参会成本(,(,,,,,,)居于评价因素的首位。 而游览观光机会(,(,,,,)，城市内部交通便利程度(,(,,,,,,)和城市餐饮设施(,(,,,,,,) 等城市基础设旌和功能要素占据除学术会议学术内容之后的位置。由此可见，目的地城 市本身的硬件和软件是吸引学术会议召开和参会代表满意度的重要考量因素。以“城: 带“会”是政府从宏观视角建设学术会议目的地城市的重要宣传策略。 世界上著名的会议中心城市，如维也纳、巴塞罗那、巴黎、柏林、新加坡等，都是 经济强大、基础设施发达、国际知名度很高的城市。大型的国际性国际会议的召开意味 着短时间内人流、物流、信息流、资金流等的集聚，这种情况下，对城市的会议场馆、 交通、住宿等基础设施提出了很高的要求。因此，目的地城市发展会议产业是基于一定 第五章建议与展望 的硬件设施和高水平服务基础之上的。城市安全同样是组织者和参与者最为关注的因 素。 以良好的城市形象和完善的基础设施而发展成为著名的会议城市最为典型的即为 香港。香港贸发局就有,,个海外办事处，协助推广营销，提供参展商所需要的各种信 息。香港会议和奖励旅游局在香港、芝加哥、伦敦和悉尼都设有专门机构，方便游客获 得信息。此外，还鼓励买家偕同家庭成员赴港，享受旅游购物乐趣，并提供多项内容丰 富的香港会展游产品。其通过城市整体形象的营销，达到宣传城市会议业的目的。 城市是会议的载体，香港都市享有较高的知名度和美誉度。其社会经济发达，城市 综合环境优美，旅游设施完善配套，旅游产业发达并成为城市主要支柱产业，，因而为 会议产业的发展提供了良好的国际市场环境。反过来，会也的举办的为城市的贡献了更 多的效益，推动城市服务业的快速发展。 三、通过专业化的会议市场运作，提高会议产业竞争力 会议产业层面:评价因素的选取过程中，会议中心餐饮和宴会服务质量(,(,,,,,,)， 会议质量跟踪(,(,,,,,)，会议设施如视频音频(,(,,,,,,)等涉及会议产品和服务的 流程和质量等关键因素也被参会代表选中。在当前日渐激烈的竞争环境下，专业化的会 议市场运作是会议公司与目的地城市进行差异化竞争的重要手段。专业化的市场运作包 括会议市场营销，会议服务以及会议产品销售等。 目的地城市应当充分利用地域经济的特点，在市场状况的前提下，细分市场，细分 客户，树立良好的会议城市品牌，运用专业化的会议服务，打造为市场所需要的会议产 品。首先，应该培育优秀的市场主体，即会议,,,(专业会议组织者)和,,,(目的 地管理公司)。,,,主要是招徕和统筹安排会议和展览的专业公司和个人，,,,主要是 会议的实施和接待工作的公司。他们是会议产业运营的核心。其次，树立会议品牌意识。 会议产业是服务产业，它本身没有有形产品，因此树立品牌对会议产业尤其重要，甚至 成为会议产业经营者生存的关键。会议品牌不是一次会议可以形成的，而是定期会议或 长期办会的积累。树立品牌，应该当避免短期行为，着眼长远。最后，增加会议产业效 益。通过开发会议衍生品和与旅游行业合作，开发会议旅游活动，通过会议产业带动相 关产业的发展，增加间接收益。 第二节研究展望 国外很早就开始进行会议目的地评价的研究，但大多是从会议组织者的视角，研究 会议组织者选择会议目的地的决策因素。不同的学者根据调研的需要选择因素进行实证 ,, 第五章建议与展望 研究。本文也是基于此，在综合统计了以上各位学者的影响因素和影响因素的基础上， 结合学术会议本身区别于其他形式的会议的特点，制作了相关评价量表。 为保证量表的实际应用价值，本文通过对,,,份问卷的发放，以第一手资料的形式 获得了学术会议参与者对于因素的定量评价。在通过主成分分析之后，剔除了一项因素， 最终获得了三个层面共,,个因素，其中学术吸引力层面因素(共,个因素)目的地城 市层面(共,,个因素)和专业会议层面(共,,个因素)，并确定了相关因素的权重。 在确定评价影响因素之后，本文以上海为实证研究案例，运用，,,分析法，通过 参会代表的参会感知对各项因素进行打分。最后的结果表明，上海作为国内会议产业相 对发达的城市，只有“参会成本:一项因素为主要劣势因素，影响参会者对于上海作为 学术会议中心城市的整体评价。在针对性的结果分析之后，本文尝试从优势和劣势四个 方面提出了一定的应对策略。 尽管本文成功的对上海学术会议产业的现状进行了满意度评价，但本文研究中仍然 存在一些局限性，有待改进，还有许多问题值得继续研究。 首先，在影响因素的确定上，本文选取的因素数量较少，在大处上可以涵盖会议产 业相关的内容，但却难以在细微之处区分差距。因此，在以后的研究中，可以尽可能的 选取更多的因素供参会代表进行打分确认，以求更为全面的涵盖评价内容，使得结果更 为客观公正。 其次，本文以顾客感知理论为基础，运用里克特,分量表进行打分，参会代表评价 的过程中具有较强的主观性和随意性。笔者建议，接下来的研究中可以尽可能选择定量 的因素，比如,,,，会议场馆的数量等进行城市间的比较，更为客观。另外，由于时间 能力有限，本文只收取了,,,份问卷，获得的样本量较少，在后续的研究中，可以通过 各种方式获得更大量的样本，以减少误差。 再次，在实证研究过程中，本文只是针对上海做了满意度的研究。后续的研究可以 运用影响因素对上海、北京、香港、新加坡等城市进行比较研究，通过参会代表评价这 几大会展中心城市，探讨各大城市在哪些因素具有竞争优势，哪些因素上不具有优势， 进而提出针对性的意见。 ,,,,,,，,(,(，,,,,,，,(,(,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,;,叩,,,,,,,,,,,,,,锄,, ,,,;,,,,,，,,,,,撕,,,,，,,,,,,,,,,,,,(川(,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,(,)， ,—,,( ,,,衄,,，,,,,,,,，,,,,,,,,(,,,,,,),,,?,;,,,,,,,:,,,,,,,,,,,,,,，,,,,,,,,, ,,,,;,,,,,,—,,,,,,,,,锄,,,,,;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,【,】(,,,,,,,,,够,,,,,,;, ,,,,,,,，,,,,，,, (,):,,,,,( ,,,,,,,,,,,,,,,(,,,,,,,,,,,，,,,,仃,,,,,,,,,,,,,,,;,,,,,,,:,,,,,,;,舶, ，,,,,,,】(,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,(,,),,,,,,, ,,,,;,,,,,,，,,(,,,,,,,，,,,,，,(,,，,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,庀,,,,?,,, ,,,,,, ,,,(,,,,,,,,,,,;,,【,,(,,,,，,, (,,):,,,—,,, ,,,,,,,,,,,,,，,(,,;,,,,,,,,，,,,,,,,,,，,,,,,,,,,,,,,,(,,锄,,,,,,,,,,,,,,,,,,， 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本问卷共分两部分，请按您的实际情况在合适的选项上打上?或者标黄 第—部分:您的个人信息 ,、学校,、性别:,:男——,:女—— ,、年龄:,:,,—,,—,:,,—,,一,:,、您的参会身份是: ,,一,,—,:,,以上一 ,:学校老师一,:博士研究生一,:硕士研究生一,:,、您参加会议的费用来源: 其他角色一 ,:自己一,:老师报销一,:学校报销一,:或单位:,、在一次会议中您通常扮演的角色: 其他一 ,:组织者一,:参与者一,:同是组织者和参与者一,:,、您是否在上海参加过学术会议:,:是——,:否—— 其他角色一 ,、您都在以下哪些城市参加过学术会议(多选): ?,:北京,:上海,:威海,:大连,黄山,杭州,成都,昆明，三亚,济南,青 岛,武汉,南京,宁波,厦门 —— 第二部分:主体部分 ,(首先，请对以下列出您迭廑叁皇基达堂本金这鲍鬟喧圄塞董照重塞丝从(,最不重 要一,最重要)进行打分。 ,(其次，请基于您在上海参加学术会议的 蘧童廑(,最不满意一,最满意)的评价。 感知对在上渔二堂盘堂本金邀谴迓鲞赁 ,, 附录 盟土瀣堂壶金这丝遗重廑) 最不重要——最重要最不满意——最满意 全 舍篓主题的吸引力因素对于我决定参加某次会议 议的,,,,,,,,,,影响,。。。。 论 文 的 耋洽全员的科研水平因素对于我决定参加某次质 会议,,,,,,,,,,的影响,。。?。 量竺孪龛登墨曼娶等查享鎏整墨望素,,,,,因,,,,,对于我决定参加某次会议的影响舍篓质量跟踪调查因素对于我决定参加某次素,。。。。 会议的,,,,,,,,,,影响„一“。。 对最不重要——最重要最不满意——最满意 于 妄孕衮彗季节地位及实力因素对于我决定参加我 某次,,,,,,,,,,会议的影响„。。。。 决 妄粤銎喜全的学术权威性因素对于我决定参加定 某次,,,,,,,,,,会议的影响„。。。。 参 加叁竖中心人员服务因素对于我决定参加某某次会议的,,,,,,,,,,影响„。?。 次龛警璺织形式及流程因素对于我决定参加某次会议,,,,,,,,,,的影响,。。。。会 参会成本因素对于我决定参加某次会议的影响,,,,,,,,,, 议 游览观光机会因素对于我决定参加某次会议的影响,,,,,,,,,, 的 令篓彗篓如视频音频等因素对于我决定参加某影 次会,,,,,,,,,,议的影响,一。?。 , 弓愁妻窑篓饮痢宴会服务因素对于我决定参加, 某次,,,,,,,,,,会议的影响,。。。。 , , 警妻蜜量交通便利程度凶素对于我决定参加某, 次会,,,,,,,,,,议的影响„。。?。 ,彗宴饭店服务质量因素对于我决定参加某次,会议的,,,,,,,,,,影响„一。。。 城市气候因素对于我决定参加某次会议的影响,,,,,,,,,, , ,篓宴整体价格水平因素对于我决定参加某次,会议的,,,,,,,,,,影响„一。?。 ,, 晌 。 ( — , 附录 城市安全因素对于我决定参加某次会议的影响,,,,,,,,,, 城市餐饮设施因素对于我决定参加某次会议的影响,,,,,,,,,, 箜雪堡乐设施与服务因素对于我决定参加某次会议,,,,,,,,,,的影响„一。?。 鎏堂箜,有吸引力的地方因素对于我决定参某次会议,,,,,,,,,,的影响„。。?。 与参会者距离凶素对于我决定参加某次会议的影响,,,,,,,,,, 旅行协助因素对于我决定参加某次会议的影响,,,,,,,,,, 孝苎市民热情友好因素对于我决定参加某次会议的,,,,,,,,,,影响,。。?。 问卷至此结束～非常感谓,您的热情参加～