技术研发部管理制度2

技术研发部 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 2 技 术 研 发 部 管 理 制 度 二零一零年十一月二十七日 目 录 第一章 技术研发部组织结构与责权 .............................................................................................. 3 第一节 技术研发部组织结构 ...................................................................................................... 3 第二节 技术研发部职责与权力 .................................................................................................. 4 第二章 研发调研管理 .................................................................................................................... 6 第一节 研发调研岗位职责 .......................................................................................................... 6 第二节 研发调研管理制度 .......................................................................................................... 8 第三节 研发调研管理表格 ........................................................................................................ 12 第三章 软件研发管理 .................................................................................................................. 14 第一节 软件研发岗位职责 ........................................................................................................ 14 第二节 软件研发管理制度 ........................................................................................................ 19 第三节 软件研发管理表格 ........................................................................................................ 24 第四章 技术更新改造管理 ........................................................................................................... 26 第一节 技术更新改造岗位职责 ................................................................................................ 26 第二节 技术更新改造管理制度 ................................................................................................ 28 第五章 知识产权管理 .................................................................................................................. 35 第一节 知识产权管理岗位职责 ................................................................................................ 35 第二节 知识产权管理制度 ........................................................................................................ 37 第三节 知识产权管理表格 ........................................................................................................ 43 第六章 技术研发类人力资源管理 ............................................................................................... 45 第一节 技术研发人员绩效考核制度 .......................................................................................... 45 第二节 技术研发人员培训管理制度 .......................................................................................... 50 第三节 技术研发人员保密协议 .................................................................................................. 55 2 第一章 技术研发部组织结构与责权 第一节 技术研发部组织结构 一、技术研发部组织结构图 技术研发部 软件研发部 研发调研部 技改项目部 图1-1 技术研发部组织结构图 二、技术研发部岗位分布图 技术总监 技术部经理 研发调研主管 软件研发经理 技改项目经理 技改项调研高级软件软件SEO网页数据目主管 专员 研发研发测试工程设计库工 工程工程工程师 工程程师 师 师 师 师 图1-2 技术研发部岗位分布图 在图1-1中，技改项目部一般是根据技术更新改造的实际需要而临时成立的组织，主要 在技术总监的领导下，由技术部经理或其授权人担任技改项目经理。 3 第二节 技术研发部职责与权力 一、技术研发部职责 技术部的具体职责如图1-3所示。 职责1 建立并完善产品设计、新产品试制、标准化技术规程、技术信息管理制度 职责2 组织编制新产品开发 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 、技术研究计划，并组织实施 负责企业标准化工作，组织贯彻上级关于标准化工作的计划和方针、政策，组织职责3 贯彻上级发布的各种技术标准 按计划开展新产品设计、试验和研究、测试工作，负责产品的试验、鉴定工作，职责4 参与产品的认证和质量监督活动 根据设计要求编制先进、合理的产品 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 、文件，对产品图样、技术文件进行审职责5 查 根据产品方案、文件，提供生产设备的参数，申请购置生产设备 职责6 职责7 组织编制部门管理制度 职责8 组织技术员参与产品服务，解决产品在使用过程中出现的技术问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 职责9 组织对技术文件和资料进行管理和控制，建立产品技术档案、文件档案 职责10 负责完成权限范围内技术谈判工作，以及对所引进技术的消化和转化工作 图1-3 技术研发部职责 4 二、技术研发部权力 为更有效地实现上述职能，技术研发部被赋予下列权力，具体如图1-4所示。 权力1 对研发产品的推广有参与权 权力2 对生产经营过程中的技术问题有决策权 权力3 对产品开发、技术改造、技术引进、年度技术措施等计划有审定权 权力4 对技术任务书、产品平面布置和设计总图及技术标准有审批权 权力5 对技术部员工的考核有参与权及建议权 权力6 对内部员工的录用、调动、晋升、调薪、奖励有参与权及建议权 图1-4 技术研发部权力 5 第二章 研发调研管理 第一节 研发调研岗位职责 一、调研主管岗位职责 研发部调研主管的主要职责是在总经理的领导下，组织开展市场调查，收集并分析各类新技术、新产品研发相关信息和市场趋势信息，为研发规划和研发工作奠定基础。其具体职 -1所示。 责如图2 职责1 参与制定并修改研发调研相关管理制度 职责2 参与制定产品策略，提出策划方案及产品远景规划 职责3 拟定调研工作计划和调研方案，定期开展市场调研工作，监测市场走向 职责4 对行业、竞争对手、客户、价格、包装、评价等方面进行调研分析 职责5 重点对产品技术研发目标市场进行调查研究，并提出研发建议 职责6 对目标技术或产品进行深入评估 职责7 根据部门预算制定调研预算并严格执行 职责8 指导、监督、考核下属人员的工作，提高调研工作绩效 职责9 协助技术研发部其他人员的工作 职责10 完成领导临时交办的其他工作 图2-1 市场调研主管的岗位职责 6 二、调研专员岗位职责 调研专员的职责主要是配合调研主管进行各项市场调研工作，分析调研结果，整理调研报告和管理调研资料等。其具体职责如图2-2所示。 职责1 协助调研主管制定调研计划和调研方案 职责2 定期或不定期地进行客户回访，收集有利于开展研发工作的情报信息 职责3 对目标市场进行前期的市场调查和分析 职责4 收集、整理和筛选市场信息资料 职责5 提交行业、消费者市场走向、产品技术动态和策略等方面的分析报告 职责6 归档市场调研相关资料文件，建立信息资源数据库 职责7 协助部门其他人员完成各项工作 职责8 完成领导临时交办的其他工作 图2-2 市场调研专员的岗位职责 7 第二节 研发调研管理制度 一、市场调研管理制度 编号 制度名称 市场调研管理制度 执行部门 市场调研管理制度 第1章 总则 第1条 目的 为 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 市场调研管理工作，顺利实现调研目的，提交调研报告，特制定本制度。 第2条 适用范围 本制度适用于技术研发调研的各项工作。 第3条 权责分工 技术研发部调研主管负责组织开展行业市场信息与数据的收集和整理，进行数据资料的分析，拟定报告等工作，事业部及相关部门配合其工作。 第4条 调研内容 (1)调查省内竞争对手同类产品在省内全年的销售总量和同行业年生产总量，用以分析同类产品供需饱和度及本公司产品在市场上的竞争能力。 (2)调查同行业同类产品在省内各地区市场占有量以及公司产品所占比重。 (3)了解各地区客户对此类产品的质量反映和技术要求，以确定是否需要研发新产品，满足用户要求。 (4)了解同行业产品更新及其改进方面的进展情况，用以分析产品发展新动向。 第2章 调研日常准备工作 第5条 资料收集 (1)公司管理人员、研发人员、销售人员应定期进行用户访问，访问结束后填好用户访问登记表，并撰写书面调查汇报。 (2)调研人员应利用各类信息渠道，收集市场信息，写出书面调查汇报反馈给技术研发部。 (3)公司搜集日常用户反馈意见，对针对反馈意见进行分类整理。 8 第6条 客户档案管理 公司建立和完善重点客户档案，掌握重点客户需求的变化及其各种意见与建议。 第3章 调研实施 第7条 调查方法 公司根据具体情况和具体计划确定调查方法，原则上采用常规的调研方法。 第8条 调查工作内容 研发调研的内容如下表所示。 研发调研内容 调查内容 内容细分 (1)财政与金融趋势调查 1(宏观经济调查 (2)货币市场趋势调查 (1)客户对本公司产品品质、价格等是否满意 2(调查与本公司有关的产品信息 (2)本公司产品在市场上的竞争优势 (3)客户对本公司产品的评语或建议 (1)产品经营策略 (2)现有产品结构与主力产品情况 3(竞争对手的相关信息 (3)新产品研发动向 (4)产品价格结构情况 (5)市场活动状况 (1)市场现有主要产品情况调查 4(市场动态调查 (2)市场产品发展趋势调查 (1)本公司产品在该地区、该商店的销售量 5(经销商调查 (2)对本公司产品的质量、价格有何评价和希望 (3)该地区消费者需求倾向，以及广告宣传的问题和消费问题 (1)消费者的实际情况，包括职业、年龄构成、收入等 (2)消费者的态度、价值观、意识以及舆论倾向 6(一般消费者调查 (3)购买动机和购买方式 (4)对广告宣传的态度，包括对各种广告宣传媒介(例如电视、广 9 播、报纸、杂志等的态度) (1)对公司、供货商以及其他企业单位进行调查 7(其他主题调查 (2)对政府部门、公共团体等事业单位进行调查 第4章 调研分析 第9条 宏观经济分析 (1)财政与金融趋势分析。 (2)贸易市场趋势分析。 第10条 产品市场动态分析 (1)一年以下的短期分析。 (2)一年以上的长期分析。 第11条 消费者分析 (1)消费者地域人口分布。 (2)消费者购买力情况(收入阶层情况)。 (3)消费者价值倾向调查。 第12条 价格分析 (1)本公司产品的价格趋势。 (2)竞争产品的价格趋势。 (3)与代用产品的价格关系。 第13条 产品与包装分析 (1)寻找或发现产品的新需求或新用途。 (2)对新产品研发方向和内涵进行研究和探索。 (3)寻找流通中产生不良产品的原因。 (4)对消费者所喜欢的外观和包装进行分析。 (5)对消费者的质量评价进行分析。 第14条 品牌地位的分析 (1)对同行或同类产品品牌进行系统分析。 (2)分析消费者对本企业品牌与其他竞争品牌的意见。 (3)分析经销商对本企业品牌与其他竞争品牌的意见。 第15条 舆论调查分析 10 (1)对公司经营的评价。 (2)对公司产品销售地域的舆论进行分析。 (3)分析公司的公关工作的效果。 (4)分析公司与交易伙伴的公关效果。 第5章 调研报告管理 第16条 调研报告内容 调研报告由研发调研主管组织起草或撰写，需经技术研发部经理审核，其具体内容如下: (1)调查目的; (2)调查方法; (3)调查对象或调查对象分组情况; (4)调查规模; (5)调查项目与结果; (6)调查用表; (7)其他与调查有关的情况与结果。 第17条 研究报告的运用 公司领导就技术研发部所得的相关调查报告分析其状况，对公司产品与市场的规划策略 提出修正或对策，以扩大产品研发领域。 第6章 附则 第18条 本制度由人力资源部制定，解释权、修改权归人力资源部所有。 第19条 本制度自发布之日起开始执行。 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 11 第三节 研发调研管理表格 一、调查计划表 编号: 填写日期: 年 月 日 调查目标 考虑因素 方法设计 预定进度 使用人力 预算 二、市场调查表 地区: 填写日期: 年 月 日 调查区域 调查时间 调查目标 调查内容 考虑因素 方法设计 预定进度 人力分配 预算 其他方面 调研主管: 制表人: 12 三、竞争对手调查表 编号: 填写日期: 年 月 日 竞争对手名称 企业地址 业务员数量 业务方针及做法 业务员营销能力 业务员给客户的印象 销售对象 产品种类 产品性能 产品质量 产品价格 市场占有率 竞争对手倾向 备 注 四、同类产品市场价格调查表 编号: 日期: 年 月 日 品名 规格 品牌 单价 价格来源依据(发票或经办人) 对品质、价格的评价 说明 调研主管: 制表人: 13 第三章 软件研发管理 第一节 软件研发岗位职责 一、软件研发部经理岗位职责 软件研发部经理是在总经理的领导下，全面负责软件研发部的日常管理，组织开展软件研发与测试工作，完成企业研发目标和经营目标。其具体职责如图3-1所示。 职责1 组织制定软件研发工作相关规章制度和工作流程，经总经理审批后执行 职责2 根据企业总体规划和经营管理的需要，制定软件研发工作计划 职责3 做好部门日常工作安排，确保部门工作顺利开展 职责4 密切关注国内外科技信息，及时反映同行业发展动态，为企业领导作好参谋 职责5 进行软件开发的可行性分析，提出研发立项申请 职责6 组织本部门员工开展研发工作，制定技术方案，进行技术攻关 职责7 制定产品研发费用预算，实施成本控制 职责8 组织产品研发成果的鉴定和评审 职责9 分析总结研发过程的经验与教训，制订并执行工作改进计划 职责10 根据研发计划合理分配任务 职责11 指导、监督、培训、考核下属人员的工作，提高工作绩效 职责12 完成领导临时交办的其他工作 图3-1 软件研发部经理的岗位职责 14 二、高级研发工程师岗位职责 高级研发工程师参与建立研发工作标准与规范，协助部门经理组织完成软件研发工作， 管理软件研发项目，进行软件的改良升级。其具体岗位职责如图3-2所示。 职责1 参与制定并执行研发工作标准，明确研发流程与方法，建立研发工作规范 职责2 了解企业的总体规划，明确企业的发展方向，搜集相关行业信息与资料 职责3 根据企业实际情况，分析业务需求，开展可行性分析，提出立项申请职责4 负责软件研发项目，制定项目计划，经审批后严格执行 职责5 开展需求分析与确认，组织进行软件的概要设计与详细设计工作 职责6 组织进行软件测试，编制测试报告 职责7 试运行软件，记录软件运行过程中出现的问题(BUG)，进行软件的改良与升级 职责8 分析总结研发过程中的经验与教训，制定并执行工作改进计划 职责9 执行研发费用预算及实施成本控制 职责10 指导、监督、培训、考核下属研发人员的工作 职责11 完成领导临时交办的其他工作 图3-2 高级研发工程师的岗位职责 15 三、软件研发工程师岗位职责 软件研发工程师的主要职责是协助高级工程师进行软件的设计与开发，收集整理相关行 业信息与资料，为软件产品决策提供依据。其具体职责如图3-3所示。 职责1 严格执行软件研发工作相关规章制度和工作标准 职责2 了解行业市场信息，定期整理并上报，做好软件研发可行性论证和立项准备 职责3 编写新软件研发和老产品改进的工作报告 职责4 参与与软件的升级换代工作 职责5 参与软件研发相关的评审工作 职责6 完成领导临时交办的其他工作 图3-3 软件研发工程师的岗位职责 四、软件测试工程师岗位职责 软件测试工程师的主要职责是负责软件测试工作，根据软件产品规格和测试需求，编写 测试方案、测试用例、测试脚本软件等。其具体职责如图3-4所示。 职责1 严格执行软件研发测试工作相关规章制度和工作标准 职责2 协助编写可测性需求与设计、测试计划、测试方案、测试设计 职责3 参与技术标准、测试标准的制订，完善测试方法、评估测试工具 职责4 执行测试用例，提交BUG统计记录，并进行BUG跟踪和回归测试 职责5 根据测试情况编写测试报告以及其他文档 职责6 参与相关内部评审工作 职责7 完成领导临时交办的其他工作 图3-4 软件测试工程师的岗位职责 16 五、网页设计工程师 网页设计工程师的主要职责是负责网站美工方面的一切需求。其具体职责如图4-4所 示。 职责1 负责网站、美术设计和创意、网页广告和相关专题图片的制作 职责2 负责公司网站美工方面的维护与开发;配合网站编辑进行页面修改工作 配合公司各类市场活动的开展制作相关道具，并适时对相关业务开展提出建议和职责3 解决办法 职责4 满足公司其他部门所提出的美工方面的需求 职责5 完成公司领导交办的其他相关工作 图3-5 网页设计工程师的岗位职责 六、SEO工程师 SEO工程师的主要职责是负责网站的优化，以提高网站的流量。其具体职责如图3-6所 示。 负责网站产品关键词的优化，按阶段汇报优化监控结果和研究结果，并跟踪新产品的推广 职责1 能监控网站关键字，监控和研究竞争对手机其他网站相关做法，并制定相关策略和方案职责2 持续调优 和第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务的交换，或战略合作联盟，增加职责3 网站的流量和知名度。 制定并组织实施公司网站及网络产品的SEO优化方案，负责优化网页结构，保证职责4 网站SEO技术水平、网站PR值、alexa排名保持行业的领先地位 职责5 完成公司领导交办的其他相关工作 图3-6 SEO工程师的岗位职责 17 七、数据库工程师 数据库工程师的主要职责是对公司的数据库安全负责。其具体职责如图3-7所示。 负责系统安全相关的信息收集与整理，并将重要的系统安全相关信息发布给其他相职责1 关的系统管理员 负责数据库安全漏洞的评估，并将已经发现的数据漏洞通知相应的数据库管理员，职责2 协助数据库管理员对漏洞进行修补 负责数据相关的备份与恢复的检查与验证 职责3 负责系统补丁的跟进、通告、测试、验证与归档工作 职责4 负责系统安全加固的调研、测试与技术发布职责5 职责6 负责数据库安全事件的调查、取证、追踪等工作 职责7 负责数据库安全相关的事件的监控与管理 职责8 完成公司领导交办的其他相关工作 图3-7 数据库工程师的岗位职责 18 第二节 软件研发管理制度 一、软件研发管理办法 编号 办法名称 软件研发管理办法 执行部门 第1章 总则 第1条 目的 为规范软件研发工作，提高研发质量，降低成本，结合公司的实际情况，特制定本办法。 第2条 归口管理部门 软件研发部是软件研发工作的归口管理部门，负责软件的需求分析、设计、开发、测试、发布等各项工作。 第2章 软件产品研发决策管理 第3条 产品规划内容 产品规划是指产品规划人员通过调查研究，做出有关需求分析、市场导向、竞争对手和产品发展方向的分析报告，制定和维护产品的目标，确保产品满足客户的需要。其具体工作内容包括以下三个方面。 (1)软件研发部调研人员通过客户需求分析，获取与产品发展相关的客户意向、市场需求、竞争态势、同类产品等信息。 (2)根据调研分析结果，确定产品的主要发展方向;根据客户与公司的需要，确定产品的关键属性等。 (3)制定产品的长期目标。 第4条 可行性研究及决策程序 (1)软件研发部调研分析人员进行市场调查与分析，确认软件的市场需求。 (2)在调查研究的基础上进行可行性研究，提交可行性分析报告。 (3)软件研发经理组织相关人员进行论证，决定项目取消或继续。 (4)软件研发部根据论证结果制定初步的软件开发计划。 (5)根据市场环境、公司软硬件情况预测风险因素。 第3章 软件需求分析 第5条 软件需求分析与制定研发计划流程 19 (1)调查被开发软件企业的状况。 (2)对软件开发需求进行分析并给出详细的功能定义。 (3)做出简单的用户原型，与用户共同研究，直到用户满意为止。 (4)对可利用的资源(计算机硬件、软件、人力等)进行估计，制定研发进度计划(可 有相应的缓冲时间)。 (5)制定详细的软件研发计划。 (6)制定质量控制计划和测试计划。 (7)编写初步的用户手册 (8)评审。 第6条 软件需求分析要求 (1)必须以运行环境为基础。 (2)应有用户指定人员参加。 (3)需求说明书必须明确，并经过用户确认。 第7条 软件需求审批 经评审通过的各项内容形成相应的文档后，须提交软件研发经理审核确认。 第4章 概要设计 第8条 概要设计的实施流程 (1)确定目标系统的总体结构。 ?对于大型系统，可按主要的软件需求划分成子系统，然后为每个子系统定义功能模块 及各功能模块间的关系，并描述各子系统的接口界面。 ?对于一般系统，可按软件需求直接定义目标系统的功能模块及各功能模块间的关系。 (2)给出每个功能模块的功能描述、数据接口描述，以及外部文件与各功能模块间的 关系。 (3)设计数据库或数据结构。 (4)制订各阶段开发的目标(里程碑)计划。 (5)制定第一个里程碑的测试计划。 (6)评审。 第9条 概要设计要求 (1)在设计目标系统的整体结构时，应力争使其具有好的形态，各功能模块间应满足 20 低耦合度，而各功能模块内应满足高内聚度。功能模块的作用范围应在其控制范围之内。 (2)在设计目标系统的总体结构时，应降低模块接口的复杂性，以提高目标系统的可靠性。 (3)每一个里程碑计划又可分为详细设计、实现、组装测试、确认测试、发布、交接等阶段。 第10条 审批流程 (1)经评审通过的各项内容形成相应的文档后，提交给软件研发部经理审核确认。 (2)数据库/数据结构设计说明书、概要设计说明书经软件研发部经理确认后还须提交给主管技术副总进行审核确认。 第5章 详细设计 第11条 详细设计的实施流程 (1)将概要设计产生的构成软件系统的各个功能模块逐步细化，形成若干个程序模块。 (2)确定各程序模块之间的详细接口信息。 (3)撰写拟订单元测试计划。 (4)评审。 第12条 详细设计的工作要求 (1)确定程序模块内的数据流或控制流，对每个程序模块必须确定所有输入、输出和处理功能。 (2)规定符号的使用规范，确定设计的命名规则。 第13条 审批流程 (1)经评审通过的各项内容形成相应的文档后，提交给软件研发部经理审核确认。 (2)详细设计说明书经软件研发部经理确认后，还须提交给主管技术副总进行审核确认。 第6章 软件实现 第14条 软件实现的实施与要求 (1)对每个程序模块用所选定的程序设计语言进行编码，写出的程序应该结构良好、清晰易读且与设计一致，符合公司编码规范。 (2)单元测试，研发人员按单元测试计划对自己编写的程序进行测试。 (3)对编程及单元测试过程进行版本管理，主要由高级项目工程师负责。 第15条 审批 21 所有文档必须提交给软件研发部经理审核确认。 第7章 测试 第16条 组装测试实施程序 (1)开发组完成单元自测后，由研发负责人填写“测试申请单”连同测试产品清单交 与测试人员。 (2)相关测试人员根据提交的申请单将源程序、文档等拷贝到测试产品目录中。 (3)执行测试计划中要求的所有组装测试。 (4)测试人员对测试结果进行分析，生成问题列表(Bug List)，返给研发负责人。 (5)研发人员经过分析、修复并自测完毕，生成BUG修复报告，返给测试人员。 (6)测试人员进行反复测试，直至测试通过。 第17条 组装测试工作要求 (1)组装测试应保证模块间无错误连接。 (2)应对软件系统或子系统的输入输出能力进行测试，使其达到设计要求。 (3)应测试软件系统或子系统正确的能力和经受错误的能力。 第18条 确认测试实施程序 (1)在模拟的环境中进行强度测试，即在事先规定的一个时期内运行软件的所有功能， 以证明该软件无严重错误。 (2)执行测试计划中的所有确认测试。 (3)使用用户手册，以进一步证实其实用性和有效性，并改正其中的错误。 (4)对测试结果进行分析，生成当前BUG列表。 (5)反复查找BUG原因，直到修复。 (6)对所有文件进行整理。 第19条 确认测试工作要求 (1)全部系统存储量、输入及输出通道，以及进行处理必须预留的余量。 (2)将预期结果、测试结果及测试数据全部存档。 (3)测试人员将测试清单中缺少的文档列入BUG记录表。 (4)对测试中重现与未重现的BUG均要有说明。 22 第8章 软件发布 第20条 发布过程管理 (1)经测试合格的产品由测试人员填写“发布申请表”连同发布文档一起提交给软件研发部经理、主管副总进行审核。 (2)软件研发部经理、主管副总审核发布申请。 (3)测试人员将要发布的产品(包括源程序、执行文件及相关文档)放入发布产品目录中并生成安装程序。 第9章 附则 第21条 本办法由公司软件研发部制定，修改权、解释权归公司软件研发部所有。 第22条 本办法自颁布之日起执行。 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 23 第三节 软件研发管理表格 一、软件项目立项申请表 编号: 填表人: 软件名称 软件简称 版本号 申请时间 市场情况概述 目标软件定义 (用户群、销售潜力、预计年收入等) 市场背景 市场同类软件对比分析 使用对象 预计投放市场时间 可行性分析 研发平台及工具 软件功能描 问题及风险分析 意见与审批 研发总工程师意见 签字: 日期: 年 月 日 研发经理意见 签字: 日期: 年 月 日 总经理意见 签字: 日期: 年 月 日 24 二、软件Bug详细记录表 功能模块 Bug说明 级别 状态 修改人 发现日期 关闭日期 测试人员 三、软件研发项目跟踪与督查表 项目名称: 项目经理: 序号 技术活动名称 计划采用的措施 状态 追踪过程记录 1 2 „ 四、软件研发风险评估与控制表 风险排序 风险等级 风险项描述 降低风险策略 1 2 „ 25 第四章 技术更新改造管理 第一节 技术更新改造岗位职责 一、技改项目经理岗位职责 技改项目经理的主要工作是全面负责管理企业技改项目，严格控制技改项目的质量与技 术改进成本。其具体职责如图4-1所示。 职责1 协助编制企业技术改进的各种规章制度，并督导实施 职责2 根据企业技术状况和需求，负责技改项目的规划工作 职责3 组织、指导相关人员编制技改项目的具体方案及相关文件 职责4 组织开展技改项目的工程分析与投资分析，为技改项目的立项决策提供支持 职责5 负责技改项目的报批及资金协调工作 职责6 定期召开技改例会，协调、解决技改项目中出现的问题 +++++++++++++++++++- 职责7 不定期地对技改项目进行检查，确保技改项目的质量 -+ 职责8 参与技改项目外部合作单位的选择、谈判及合同拟定工作 -+ 职责9 -++ 按时组织完成技改项目的验收工作，并协调交接工作 图4-1 技改项目经理的岗位职责 26 二、技改项目主管岗位职责 技改项目主管的主要工作是在技改项目经理的领导下，负责编制技改方案及进度计划并监督执行，确保技改项目按要求如期完成。其具体职责如图10-2所示。 职责1 根据技改项目经理的安排，制定具体技改项目的工作计划并报审 职责2 编制具体的技改项目方案并组织相关人员对其进行论证，选取最优技改方案 职责3 协助技改项目经理参与与技改项目外部合作单位的谈判工作 职责4 编制技改项目的进度计划，并对进度计划的实施过程进行监督检查 职责5 在技改项目实施期间进行巡视，确保技改项目的质量 职责6 参与技改项目的验收工作 图4-2 技改项目主管的岗位职责 27 第二节 技术更新改造管理制度 一、技术改造管理制度 编号 制度名称 技术改造管理制 执行部门 技术改造管理制度 第1章 总则 第1条 为了推进公司生产技术的发展，鼓励全体员工进行技术创新，提高公司效益，特制定本制度。 第2条 公司中涉及到技术改造的所有事项均按本制度中的相关规定执行。 第3条 当公司的技术水平严重滞后于市场水平或同行水平，或设备因老化或使用不当严重影响产品的产量与质量又无法短期恢复时，相关部门应及时要求进行技术改造。 第2章 技术改造的组织与执行 第4条 公司技术部负责组织成立技术改造评审小组负责技术改造的立项、评审工作，技术技术改造的具体工作由技术部、财务部、总办等部门执行。 第5条 技术改造评审小组的成员由技术总监提名，经总经理批准后生效。 第6条 技术部在技术改造中的职责。 (1)组织技术改造评审小组，并推进小组的工作进度。 (2)审核本部门员工或其他部门员工的相关合理化建议，积极进行论证或验证。 (3)提出技术改造项目，并附技术改造的依据及该技改能带来的经济效益分析。 (4)提交生产部提出的技术改造项目的要求和建议，并确保研发和生产的持续性、系统性。 (5)技术改造项目的执行。 第7条 生产部在技术改造中的职责。 (1)审核本部门员工关于技术改造的合理化建议，积极进行论证或验证。 (2)提出技术改造项目，并附技术改造的依据及该技改能带来的经济效益分析。 (3)对技术部的技术改造项目提交生产可行性建议。 (4)技术改造项目的执行。 第8条 财务部负责对已立项的技术改造项目进行经济效益评估，提交项目在经济方面 28 的可行性报告，确保技改项目能够给公司带来经济效益。 第9条 技术改造评审小组的职责。 (1)贯彻公司各项制度，积极鼓励员工和有关部门提交技术改造方面的合理化建议，搞好技术创新和节能降耗工作。 (2)审核各种合理化建议和各有关部门提交的技改方案，确定是否立项。如果某项目被立项，则协调各相关部门，分别对该项目进行生产、技术、经济等方面的可行性论证分析。 (3)审核各部门提交的可行性论证报告并召开论证会，决定是否实施该技改项目，并将决议报权责主管审批。 (4)待审批通过后，技术改造评审小组负责推进该项目的实施。 (5)对已完成的技术改造项目进行评审验收。 第3章 技术改造目标、内容及方针 第10条 公司技术改造的总体目标是逐步把公司的劳动手段和劳动对象提高到现代化水平，在技术进步的基础上不断提高经济效益，推动生产的发展。技术改造目标具体体现在以下五个方面。 (1)改革产品结构，促进产品更新换代，提高新产品质量。 (2)减少生产过程中能源、原材料等各种物资的消耗和劳动的消耗，降低成本。 (3)合理利用资源，提高各种资源的综合利用水平。 (4)加强生产薄弱环节，补缺配套或填平补齐，增强社会短缺、急需产品的生产能力。 (5)促进安全生产，加强环境保护。 第11条 本公司的技术改造工作主要包括以下六个方面的内容。 (1)产品的更新换代。 (2)设备的更新改造。 第12条 本公司技术改造应遵循两大改造方针，即平衡本公司的各种能力与衔接并平衡产品生产全过程。 (1)平衡公司的各种能力，即平衡产品状况与市场对产品的要求，平衡生产要素状况与产品改造对生产要素的要求，平衡公司其他能力状况与产品改造的要求。 (2)衔接产品生产全过程是指最终产品各个生产阶段的各种能力在水平上的统一性，也就是指前一个生产阶段要能够满足后一个生产阶段的要求，各个生产阶段要满足最终产品的要求。 (3)平衡产品生产全过程是指最终产品各个生产阶段的各种能力在规模上的一致性， 29 也就是前后阶段的能力和整个过程的能力都是平衡的。 第4章 技术改造的程序 第13条 公司任何项目的技术改造分为项目立项、可行性论证、项目审核、项目实施、项目的验收评估五个过程，这五个过程必须依次进行，不允许打乱顺序。 第14条 相关部门负责向项目评审小组提交关于技术改造项目的方案，由评审小组决定是否立项。评审小组对确定立项的技术改造项目必须说明立项的理由及依据，并指出由此带来的经济收益。 第15条 对于已经立项的技术改造项目由评审小组组织各相关部门就项目的生产、技术、经济方面的可行性进行论证。 第16条 评审小组需要召集相关人员对技改项目的可行性报告进行分析、讨论，并确定最终方案及费用预算，交技术总监及总经理审批。 第17条 财务部必须依据总经理的审批意见发放技改资金。 第18条 项目评审小组监督技术改造项目的实施，确保项目的进度符合所制定的计划。 第19条 技改项目完成后，项目评审小组应及时组织相关人员进行验收。在验收时，应如实填写已经完成的技改项目，技改项目在相关责任人签字确认后方可视为结束。 第20条 项目评审小组需要从技改项目的执行程序、完成程度以及带来的收益等角度对技改项目进行评估验收结果，评估结果必须有项目评审小组2/3以上成员同意方可视为通过。 第5章 技术改造的奖励 第21条 公司鼓励公司任何人员对公司的技术提出改进建议，并对有效建议提出者进行奖励。 第22条 提出技术改造建议的员工或部门应同时附上解决方案，交总经理办公室。 第23条 员工或部门所提的技改建议及解决方案分为无效建议、存档建议和立项建议三类。 (1)无效建议指公司现有条件无法满足的或过时的不符合技术发展趋势的技改建议 (2)存档建议指符合技术发展趋势但公司现有条件无法满足而有可能在将来落实的技改建议。 (3)立项建议指项目评审小组认为根据公司现有条件可立刻实施并能给公司带来经济效益的技改建议。 第24条 公司对存档建议与立项建议提出者进行奖励，具体奖励如下。 30 (1)每提一次存档建议，奖励人民币200元。 (2)立项建议带来的经济效益在10万元以下的，按所带来的经济效益的10%作为对提议人的奖励;立项建议带来的经济效益在10万元以上的，按所带来的经济效益的15%作为对提议人的奖励。 第25条 立项建议所带来的经济效益以财务部的数据为准。 第6章 附则 第26条 本制度由技术部负责制定，其修改权、解释权归技术部所有。 第27条 本制度经总经理办公会议审批，自颁布之日起实施。 第28条 本制度实行后，公司原有的与之相近的或相抵触的规章制度自动作废。 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 31 第三节 技术更新改造管理表格 一、技术改造规划表 编号: 日期: 年 月 日 进度(月) 负责人 项目 主要所需需增加动力、技改效益起止 名称 内容 设备 材料及预算 分析 日期 1 2 3 部门 人员 二、技改项目申请书 编号: 日期: 年 月 日 项目名称 项目种类 开工时间 竣工时间 技改预算 负责人 资金来源 涉及部门 技改原因 技改目标 经济效益分析 填表人: 审批人: 复核人: 32 三、技术改造审批表 编号: 项目名称 项目种类 负责人 起止时间 技术改造项目审批记录 技术管理部经理意见 签字: 日期: 年 月 日 财务总监意见 签字: 日期: 年 月 日 总裁办公会意见 签字: 日期: 年 月 日 四、年度技改计划表 编号: 日期: 年 月 日 工作时间及进度(月) 技术项目 技改内容 执行人员 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 备注 33 五、技术改造任务单 编号: 下达日期: 年 月 日 项目名称 项目种类 责任部门 开工日期 完工日期 负责人 计划工时 计划费用 参与人员 技改内容 技改指标 备 注 填制人: 审批人: 六、技改项目进度表 编号: 日期: 年 月 日 序号 项目名称 项目内容 计划费用 实施进度 完成时间 项目负责人 备注 编制人: 审核人: 复核人: 34 第五章 知识产权管理 第一节 知识产权管理岗位职责 一、知识产权经理岗位职责 知识产权经理的主要负责是领导公司知识产权管理机构(如知识产权管理部、知识产权管理办公室等)，处理知识产权管理的日常事务。其具体职责如图5-1所示。 职责1 制定知识产权各类管理规定，协调知识产权管理工作 职责2 划分各岗位的管理范围与职责，指导、监督公司相关部门的知识产权管理工作 职责3 审核业务部门的专利及相关申请，组织建立知识产权档案管理 职责4 组织执行知识产权的外部申请等外联工作 职责5 组织知识产权纠纷处理、诉讼等对外工作 职责6 参与签订或审核涉及本专业知识产权内容的各类合同、协议 职责7 组织建立知识产权合同档案 职责8 组织宣传和学习有关知识产权的法律知识，并交流经验 职责9 负责办理、落实知识产权领导小组交办的其他知识产权事务 图5-1 知识产权经理的岗位职责 35 二、知识产权管理师岗位职责 知识产权管理师的主要职责是在知识产权经理的领导下，负责指导本公司的知识产权检索、专利申请、纠纷处理、知识产权培训与教育、与相关外部机构的联系工作。其具体职责如图5-2所示。 职责1 调查、分析本公司现有的专利权、商标权、版权等在同行中所处的水平 职责2 代表本公司做好专利等知识产权的外部申请工作 职责3 在促进本公司研发创新工作的同时，了解本公司有无侵犯别人的知识产权 职责4 监察市场上有没有企业或个人侵犯本公司的知识产权 职责5 审查发明创造专利申报、奖励等事宜 职责6 协助知识产权经理在全公司范围内做好知识产权相关知识的培训、教育工作 职责7 参与处理专利纠纷，从专业的角度做好专利等知识产权的归属分析 职责8 对已发生的知识产权侵权事件，研究如何快速应对，以降低公司的损失 职责9 负责与国家知识产权局、专利代理机构、事务所、律师、法院进行联系 图5-2 知识产权管理师的岗位职责 36 第二节 知识产权管理制度 一、知识产权管理办法 编号 办法名称 知识产权管理办法 执行部门 知识产权管理办法 第1章 总则 第1条 本着以下四个目的，根据国家和行业有关知识产权的法律、法规，特制定本管理办法。 (1)为促进本公司持续、稳定地发展，增强本公司的整体实力和竞争能力。 (2)不断加强技术创新，鼓励员工发明创造的积极性。 (3)有效保护本公司的知识产权。 (4)明确界定公司与员工之间的权益关系，维护本公司和员工的利益。 第2条 本公司知识产权管理工作应遵循以下五项基本原则。 (1)符合我国知识产权法律、法规的规定。 (2)符合知识产权管理的科学规律。 (3)符合企业科技进步和经济发展的客观需要。 (4)符合国际交流、合作及国际惯例的共同准则。 (5)尊重他人的知识产权，合理维护自身的知识产权。 第3条 本办法所称的知识产权是指依据法律规定或者合同约定，本公司全部或部分拥有的职务科技成果、职务商业秘密、职务作品和其他智力成果及信息所产生的精神权利与经济权利，具体包括以下七类。 (1)公司实施和完成的发明创造(包括发明、实用新型、外观设计等)的专利申请权和专利权。 (2)非专利技术成果的使用权、转让权。 (3)计算机软件和其他作品的著作权，包括本公司的产品设计图纸及其说明、计算机软件及文档资料、集成电路布图设计、摄影、录像、规范汇编等。 (4)技术秘密和商业经营秘密。 37 (5)公司享有的注册商标、使用中的商标专用权。 (6)单位名称权，即本公司的单位名称使用权与许可他人使用权。 (7)依法由企业享有的其他知识产权。 第2章 知识产权管理机构及其主要职责 第4条 本公司采用公司总经理领导下的知识产权三级管理体系。 第5条 本公司总经理作为直接领导公司知识产权管理工作的责任人，其知识产权管理工作的具体职责如下。 (1)根据公司实际情况，批准本公司知识产权管理工作的基本方针和策略。 (2)组织和领导制定知识产权管理工作规划和具体措施，完善公司的知识产权保护制度。 (3)根据公司的知识产权状况、公司发展状况，并结合本公司中长期发展战略，制定符合公司实际情况的、富有潜力的公司知识产权战略。 (4)监督、督促本公司知识产权管理部门的各项工作，协调公司各部门知识产权管理工作。 (5)审核知识产权管理工作的年度计划，并将其纳入本公司年度管理计划。 (6)做出对在研究开发、技术创新和知识产权保护与管理工作中有突出贡献的人员予以奖励，对违反公司知识产权制度、造成公司知识产权财产损失的人员给予处分的决定。 (7)领导本公司对外进行有关知识产权保护与管理的交流与合作。 (8)为公司的技术引进、知识产权输出做决策。 第6条 本公司设立知识产权管理部，负责知识产权的管理工作，其基本职责如下。 (1)制定知识产权各类管理规定，协调知识产权管理工作，划分各岗位的管理范围与职责，指导、监督、检查公司相关职能部门的知识产权管理工作。 (2)审核业务部门的申请，组织和建立知识产权档案管理。 (3)代表本公司负责知识产权的申请等对外工作。 (4)代表本公司负责知识产权纠纷处理、诉讼等对外工作。 (5)参与签订或审核涉及本专业知识产权内容的各类合同、协议，建立知识产权合同档案。 (6)组织宣传和学习有关知识产权的法律知识，并交流经验。 第7条 公司各职能部门或机构，如研发部(包括产品、项目研究室)、生产部、市场 38 营销部(包括具体产品区域销售特约经销商)及部件生产分公司，主要负责本职工作范围内知识产权的产生、运用、维护和管理工作，自觉维护知识产权。 第3章 知识产权管理工作的主要任务 第8条 在研究和开发过程中，知识产权管理工作主要包括以下五个方面的内容。 (1)在从事研究与开发活动之前，知识产权管理部和研究开发人员之间应以一定方式明确知识产权的相应关系，如管理责任、权利的归属、知识产权保密等重要事项。 (2)建立并执行研究与开发活动过程记录的管理制度，详尽记载与知识产权有关的活动内容，编号归档。 (3)建立审查研究与开发活动及其成果产出是否侵害他人知识产权或公司知识产权是否为他人所侵害的检验管理制度。 (4)建立知识产权方面资料、档案、记录和其他相关信息材料由专人负责保管等管理制度。 (5)研究与开发活动结束后，研究和开发部门应要求项目负责人把本项目的研究开发成果完整、准确、客观、及时地以书面形式向知识产权管理部、总经理做出汇报，并提交研究开发过程中所使用的重要技术资料，建立相关技术档案，实施加密管理。 第9条 在委托或合作开发活动中，知识产权管理工作主要包括四个方面的内容。 (1)严格依照我国《合同法》及其他法律、法规的有关规定，通过合同明确委托开发和合作开发关系中的技术成果归属关系。本办法中的技术成果应包括以下三个方面。 ?作为开发目的的技术成果。 ?非目的性技术成果，如相关技术成果、中间技术成果和部分技术成果。 ?委托关系结束后，哪方继续技术开发所形成的后续技术成果。 (2)当技术成果为双方共有时，必须在技术合同中明确共有方式，并对共有技术成果的进一步开发或合作方式进行约定。 (3)在本公司与外公司建立委托开发或合作开发关系时，知识产权管理部应联合法务部对涉及本公司重大知识产权成果的条款进行分析、审查决定。 第10条 在职务技术成果与非职务技术成果归属的问题上，知识产权管理工作主要包括以下三个方面的内容。 (1)对本公司的职务技术成果与非职务技术成果的认定，应严格遵照国家有关知识产权法律、法规的规定处理。 (2)对本公司的职务技术成果，应由知识产权管理部与研发部门联合管理。 39 (3)对本公司的非职务技术成果，应由知识产权管理部负责建立相关的成果登记制度。 第11条 在知识产权纠纷处理过程中，知识产权管理工作主要包括以下两个方面的内容。 (1)配合法务部对外代表企业法人处理知识产权调解、仲裁与诉讼事务，包括收集与诉讼相关的证据，提供与诉讼相关的资料，处理与诉讼相关的事务。 (2)配合法务部、人力资源部对内处理企业与员工之间发生的知识产权纠纷。 第12条 在知识产权文件档案管理与保密方面，知识产权管理工作主要包括三个方面的内容。 (1)会同人力资源部建立严格的档案管理与保密制度，并建立知识产权专门文档。 (2)对相关部门提交的工作活动记录、科研资料、获奖证书、专利文件、合同书、商标文件、科研论文、设计图、软件文档等文件进行备份归档管理。 (3)会同人力资源部建立文件档案密级制度、文件档案查阅流通制度、文件档案签收保管制度。 第13条 在对商标权的管理方面，知识产权管理工作主要包括以下七个方面的内容。 (1)依照本公司商标工作计划和商标战略方案，明确制定具体实施步骤。 (2)对企业产品与服务进行商标注册事宜的论证。 (3)会同市场营销部制定本公司品牌的营销计划。 (4)负责商标注册及其续展事宜。 (5)负责保管商标注册证书及相关文件。 (6)负责填报缴纳商标权相关规费的申请表。 (7)负责对商标信息进行收集、分析、预测，发现本公司商标权益遭到侵权时，及时建议法务部做出相应处理决定。 第14条 在计算机软件及其他作品的著作权管理方面，知识产权管理工作主要包括六个方面的内容。 (1)依照本公司计算机软件及其他作品的著作权管理工作计划和版权战略方案，明确制定具体实施步骤。 (2)在不影响正常科研工作、不损害企业技术权益、不违反有关保密规定的前提下，会同研发部对在研发过程中形成的科技论文、工程设计及产品设计图纸和计算机程序等作品，进行是否发表及发表方式的论证。 40 (3)负责职务作品的登记工作，并负责向国家计算机软件著作权登记管理机关提出著作权登记申请。 (4)负责管理著作权证书及相关文件。 (5)负责填报缴纳著作权相关规费的申请表。 (6)对著作权信息进行收集、分析、预测，发现本公司商标权益遭到侵权时，及时建议知识产权总部做出相应处理决定。 第4章 知识产权管理一般规定 第15条 专利是知识产权中的重要内容，在专利管理中涉及的具体问题，根据国家和本公司的专利管理规定执行。 第16条 研发项目按项目合同约定或计划任务书的规定完成后，项目负责人应及时完成以下两项任务。 (1)向研发项目主管部门报告，将全部实验报告、实验记录、图纸、声像、手稿等原始技术资料收集、整理，交知识产权管理部归档。 (2)提出申请专利的必要性和可行性。对可申请专利的项目要及时办理申请事项，对不宜申请专利的技术秘密应采取相应保密措施。 对于应申请专利而未申请给本公司造成经济损失者，要追究直接责任者和公司有关责任人的责任，包括在研发过程中已具备申请专利条件者。 第17条 严格执行技术档案的相关制度与规定，包括档案密级制定、借阅程序等，对涉及本公司技术秘密和商业秘密的科技档案应采取限制阅读措施。 第18条 对本公司的技术秘密和商业秘密，应严格执行国家和本公司的有关规定，签定保密协议。 第19条 在与其他公司进行委托研究、委托开发或合作研究、合作开发时，必须订立书面合同，合同中必须有关于知识产权保护的条款。 第20条 订立技术合同(包括技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务等合同)必须严格遵守国家和本公司关于技术合同管理的相关规定，明确约定科技成果有关权益的分配等。任何个人未经同意，不得以公司的名义对外签定技术合同。 第5章 知识产权管理奖惩规定 第21条 对于在知识产权形成、保护、管理及科技成果转化工作中有突出贡献的，或有效制止侵权、维护公司知识产权合法权益成绩显著的人员，公司将依据国家和自身的具体 41 规定，给予包括发放奖酬金、提职、提级、职称评定等物质和精神方面的奖励。 第22条 属于本公司的技术成果在实施或转让后的收益，按国家和本公司的有关规定进行分配。该项职务科技成果的发明人、设计人可按规定提取酬金。 第23条 对于违反本办法，剽窃、篡改、非法占有或者以其他方式侵犯本公司知识产权的，或造成公司知识产权被侵犯的人员，由知识产权管理部依据规定追究其经济责任。构成犯罪的，知识产权管理部应及时向司法机关报案。 第24条 侵害人为本公司员工的，应责令其改正，并追究直接责任者和部门主要负责人的责任。对于给公司造成损失的员工，应当追究其经济责任。 第25条 侵害人为非本公司员工的，应要求其停止侵害，承担责任;给本公司造成损失的，应当要求其赔偿损失。必要时，可提请政府机关处理或遵循法律途径解决。触犯刑法的，要依法追究其刑事责任。 第6章 附则 第26条 本办法在执行过程中如有与国家法律法规相抵触的，以国家法律法规为准。 第27条 本办法由知识产权管理部负责制定、修订与解释。 第28条 本办法报公司总经理审批后，自下发之日起执行。 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 42 第三节 知识产权管理表格 一、发明创造专利申报表 发明创造名称 申报部门 申报日期 年 月 日 发明人或设计人 联系方式 专利申报类别 ? 发明 ? 实用新型 ? 外观设计 (请在对应类别前划“?”) 专利申报等级 ? 普通级 ? 重要级 ? 重大级 (请在对应类别前划“?”) 申报专利的主要内容 部门初审意见 部门专利管理员: 日期: 年 月 日 部门领导意见 部门领导: 日期: 年 月 日 检索及审查意见 公司专利管理员: 日期: 年 月 日 主管部门领导意见 是否加快:? 加快 ? 不加快 知识产权管理部意见: 日期: 年 月 日 审批意见 主管技术副总经理: 日期: 年 月 日 43 二、撤回专利申请声明表 申请号 申请日期 年 月 日 专利申请 发明创造名称 全体申请人 姓名或名称 声明内容 根据《专利法》以及《专利法实施细则》的相关规定，声明撤回上述专利申请。 (全体申请人同意撤回专利申请的证明) 附件清单 全体申请人或专利代理机构签章 专利局处理意见 日期: 年 月 日 日期: 年 月 日 三、商标使用申请审批表 填表日期: 年 月 日 申请部门 联 系 人 联系电话 商标名称 商标内容 使用要求 评审意见 申请部门领导审批 技术质量部领导审批 技术总监审批 44 第六章 技术研发类人力资源管理 第一节 技术研发人员绩效考核制度 编号 技术研发人员绩效 制度名称 考核制度 执行部门 技术研发人员绩效考核制度 第1章 总则 第1条 目的 为加强对技术研发部的管理，提高技术研发人员的工作积极性和工作绩效，确保公司经营活动的顺利进行，特制定本制度。 第2条 适用范围 本制度适用于公司技术研发部考核工作。 第3条 职责分工 技术研发部考核工作职责分工如下表所示。 技术研发部考核工作分工对照表 考核对象 考核小组成员 评分权重 审批人 组织者 考核频率 其他部门 40% 月度/半年度/部门 公司总经理 人力资源部 年度 技术研发部主管领导 60% 总经理 60% 技术研发部月度/半年度/ 总公司经理 人力资源部 经理 年度 技术研发部主管领导 40% 总经理 40% 技术研发部技术研发部主月度/半年度/ 技术研发部经理 30% 人力资源部 各主管 管领导 年度 自评 30% 上级主管 70% 技术研发部技术研发部经月度/半年度/ 人力资源部 各专员 理 年度 自评 30% 人力资源部是绩效考核工作的归口管理部门，负责各部门(包括技术研发部)的绩效考核培备 注 训、监督实施、结果统计与分析、申诉处理等工作 45 第4条 绩效考核的工作要求 (1)目标要求明确、量化、可行。 (2)对绩效目标的完成情况要求定期评估、考核，并进行绩效面谈与辅导。 (3)绩效考核的结果要求定期公布。 (4)目标制定、绩效评估、绩效考核要经考评小组集体讨论通过，具体的面谈、辅导 由直接主管负责一对一进行。 (5)参加评估、考核的人员，在结果未获得批准前，不准泄漏任何有关信息;结果获 得批准后，不准泄漏讨论过程的任何信息。 第2章 考核目标与内容的设定 第5条 个人月度/半年度/年度考核对象 公司规定部门个人月度/半年度/年度考核对象为下列员工以外的部门所有员工。 (1)新入职员工。 (2)因其他特殊原因经公司批准可不参加年度考核的员工。 第6条 考核目标制定的原则 (1)导向原则，依据企业总体目标和部门目标层层分解，设立个人目标。 (2)SMART原则，即目标要具体(specific)、可衡量(measurable)、可达到 (attainable)、相关的(relevant)、有时间限定(time-based)。 (3)目标数量适中原则，目标不要太多，最多6,8个。 第7条 考核内容 技术研发部考核内容请参照下表。 技术研发部考核内容一览表 考核对象 考核内容 考核频率 1(部门工作计划完成情况 月度/半年部门 2(部门人员管理 度/年度 3(与其他部门合作情况 1(部门、团队、个人绩效指标完成情况 项目结束/ 工作业绩 2(工作计划制订、完成情况 年度 技术研发部各级 人员考核 月度/半年 工作态度 出勤情况，相关制定规定的执行情况、工作主动性等 度/年度 46 岗位知识、技能掌握情况、学习能力、沟通能力、领月度/半年 工作能力 导能力、组织协调能力等 度/年度 第3章 考核实施 第8条 技术研发部专员、主管考核实施流程 人力资源部对技术研发部主管和专员进行月度、半年度、年度考核，其考核流程如下。 (1)技术研发部与人力资源部根据部门实际工作要求，就当期主要工作任务、考核标 准、指标权重等内容进行讨论，制定“绩效考核表”，交技术研发部主管副总批准后实施。 (2)人力资源部向技术研发部经理、其他主管、下属人员等发放技术研发部主管的“绩 效考核表”，向技术研发部主管及其他同级同事发放技术研发部专员的“绩效考核表”。 (3)相关人员根据技术研发部主管、技术研发部专员的工作表现填写考核表。 (4)人力资源部汇总考核表，统计、计算考核得分，并将考核结果报相关领导审批。 (5)人力资源部将经审批后的考核结果向被考核者公开。 (6)被考核者与直接领导进行考核沟通，提出工作改进计划。 第9条 技术研发部经理考核实施流程 人力资源部对技术研发部经理进行半年度、年度考核，其考核流程如下。 (1)技术研发部主管领导与技术研发部根据公司经营计划和部门实际工作要求，就技 术研发部经理当期主要工作任务、考核标准、指标权重等内容进行讨论，共同制订“绩效考 核表”，交人力资源部审核，经公司总经理批准后实施。 (2)人力资源部向技术研发部主管领导、部门人员发放技术研发部经理“绩效考核表”。 (3)相关人员根据技术研发部经理的工作表现填写考核表。 (4)人力资源部汇总考核表，统计、计算考核得分，并将考核结果报公司总经理审批。 (5)人力资源部将经审批后的考核结果向技术研发部经理公开。 (6)技术研发部主管领导与技术研发部经理进行考核沟通，提出工作改进计划。 第10条 部门考核实施流程 (1)人力资源部向技术研发部主管领导及其他部门发放部门考核表。 (2)技术研发部主管领导及其他部门根据实际情况填写技术研发部考核表。 (3)人力资源部汇总考核表并计算部门考核得分。 (4)人力资源部将考核结果上报公司总经理审批后，向技术研发部公布。 47 第4章 考核结果管理 第11条 部门考核结果运用 部门绩效考核结果将作为个人半年度、年度考核的内容之一，以不同的权重计入个人的半年度、年度考核结果，具体如下表所示。 部门考核得分占个人考核得分权重一览表 职级 技术研发部经理 技术研发部主管 技术研发部专员 部门考核得分占个人考核得分权重 30% 20% 10% 第12条 考核结果分级 根据考核成绩，人力资源部将员工考核的结果分为五个等级，详细见下表。 技术研发部员工考核评级标准对照表 评分等级 E(不合格) D(基本称职) C(称职) B(良好) A(优秀) 占部门人员比例 5% 25% 45% 20% 5% 第13条 部门人员考核结果运用 部门人员考核结果将影响员工的岗位晋升与降级、工资等级升降、奖金分配、培训机会等。 (1)年终奖金计发 奖金基数参照人力资源部制定的部门奖金管理制度而定，奖金系数根据考核结果确定，具体见下表。 技术人员奖金系数计算标准 等级说明 A(优秀) B(良好) C(称职) D(基本称职) E(不合格) 资金系数 >2 2 1 0.5 0 (2)绩效改进 对于考核结果排在后5%的员工，公司需与其签订下一季度绩效目标，要求其限期改进绩效;对于连续两次考核排名在后5%的员工，公司将予以辞退。 第5章 考核申诉管理 第14条 考核申诉处理部门 公司人力资源部是员工考核申诉的日常管理部门，被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可填写“考核申诉表”向人力资源部提出申诉。 48 第15条 考核申诉时间 (1)员工个人对考核结果有意见的，在得知考核结果后七个工作日内，可向再上一级领导提出申诉。 (2)员工申诉超过申诉时间期限的，公司将不予处理。 第16条 考核申诉流程 (1)员工个人对考核结果有意见，填写“考核申诉表”，申诉表的内容应包括申诉人姓名、部门、申诉事由等。 (2)人力资源部接到申诉后，须在五个工作日内作出是否受理的答复;对于申诉事项无客观事实依据而仅凭主观臆断的申诉不予受理。 (3)受理的申诉事件，首先由人力资源部对申诉内容进行调查，然后与技术研发部经理进行协调、沟通。不能协调的，报技术研发部主管领导处理。 (4)公司总经理拥有申诉的最后决定权，各相关人员须按照其指示进行处理。 第6章 附则 第17条 本制度由公司人力资源部编制，其解释权归人力资源部所有。 第18条 本制度自颁布之日起开始实施。 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 49 第二节 技术研发人员培训管理制度 编号 技术研发人员培训管制度名称 理制度 执行部门 技术研发人员培训管理制度 第1章 总则 第1条 目的 为了规范和促进技术研发部的员工培训工作，提升技术研发人员的职业技能和素质，提高公司的技术研发水平，从而提高公司的实力，特制定本制度。 第2条 适用范围 本制度适用于公司技术研发部的所有员工。 第3条 管理职责分工 (1)人力资源部是技术研发人员培训工作的归口管理部门，负责培训活动的计划制订、实施和控制。 (2)技术研发部、生产部等相关部门负责协助人力资源部进行培训的实施与反馈评价工作，负责组织部门内部的培训活动。 第4条 培训类别与内容 技术研发部的培训类别包括新员工培训、岗位技能培训、转岗培训等，具体如下表所示。 技术研发人员培训分类与内容一览表 培训类别 培训对象 培训目的 培训内容 培训方式 1(公司概况、企业文化组织 为帮助新员工尽快了解和结构、管理层人员 授课、 新员工培训 新员工 熟悉公司，尽快融入公司环境2(公司发展战略、方针 参观、 和进入工作角色 3(公司各项规章制度 操作指导 4(所任职位业务知识与技巧 为增强员工技能，提高工作1(岗位技能 授课、 岗位技能培训 在岗员工 质量和效率，减少工作失误 2(相关知识技能拓展 操作指导 岗位调动 为工作轮换、横向调整和晋1(新岗位基本情况 转岗培训 操作指导 人员 升作准备 2(新岗位技能培训 50 专业技术 提高专业技能，提高公司整公司外部专业培训机构的专授课、 继续教育培训 工作人员 体技术水平 业技术技能培训 操作指导 为满足实际工作需要，对员 部门内部 部门内部培训 工进行小规模、灵活实用的培部门内各项工作、流程培训 操作指导 员工 训 员工自我培训 员工自身 提高自身素质和业务能力 员工自身相关知识、技能 自我培训 第2章 培训资源管理 第5条 培训讲师档案管理 技术研发人员培训讲师分为内部讲师和外部讲师，由人力资源部建立培训讲师档案。 第6条 公司内部讲师管理 (1)技术研发部内部讲师为技术研发高级工程师，各级主管人员负有培训下属员工的义务和责任。 (2)内部培训师可以报销一定金额的书籍费，视每年培训的次数而定。 第7条 外部讲师管理 外部讲师是公司聘请的授课讲师，其课酬根据实际情况和培训预算确定，公司通过培训效果的评估决定是否继续聘请该讲师。 第8条 培训教材管理 培训教材包括内部教材和外部教材，教材的形式可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式，教材由培训专员统一管理。 第9条 内部培训教材的获取 (1)工作过程中的经验分享与教训总结。 (2)公司重大事件案例。 (3)培训师组织开发培训教材。 (4)人力资源部经理与培训专员组织开发培训教材。 第10条 外部培训教材的引入 (1)公司聘请外部机构进行培训的，外部机构应提供教材，教材由培训专员统一归档管理。 (2)公司员工参加外派公开课程的，应在培训结束一周内将教材的原件或复印件交由 51 培训专员存档管理。 第11条 培训设施设备管理 培训设施设备的建设、购置、维护和管理由公司人力资源部负责。 第12条 培训经费控制 (1)公司每年投入一定经费用于培训员工，培训经费专款专用。 (2)培训费用的报销范围包括学费、报名费、资料教材费用等。 (3)为了便于管理，因培训所发生的交通、餐饮费用在各部门预算费用中列支，按公司标准报销。 第3章 培训计划制订与实施 第13条 培训需求调查 (1)培训专员根据公司经营发展需要，在每年11月份向各部门(包括技术研发部)发放“年度培训需求调查表”或在年度中期开展临时培训需求调查。 (2)各部门依据培训专员提供的信息，征求部门人员意见，按要求填写“培训需求调查表”，在规定时间内交公司培训专员汇总。 第14条 培训需求分析 培训专员在人力资源部经理的指导下，根据培训需求调查结果进行培训需求分析，为培训计划的制订提供依据。 第15条 制订年度培训计划 人力资源部经理组织培训专员根据“年度培训需求调查表”反馈的信息及外部培训信息进行分析，制定“年度培训计划”和“年度培训预算”，报主管副总和公司总经理审批。 第16条 年度培训计划实施 (1)培训专员根据“年度培训计划”实施培训活动，按月份向部门公布课程安排情况，部门根据培训计划调整工作，让员工有充足的时间参加培训。 (2)培训专员根据培训安排，确认参加培训人员及费用预算，做好培训的组织工作并控制培训费用开支。 第17条 计划外培训需求的审核和执行 当需要临时增加培训项目时，由需求部门提前三周向培训专员提出培训申请，填写“培训申请表”，培训专员审核后报相关领导审批，领导审批通过后由人力资源部组织执行。 第18条 培训过程记录 培训专员负责对培训过程进行记录，保存培训资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片 52 等，培训结束后以此为依据建立培训档案。 第4章 培训考核与效果评估 第19条 培训效果评估内容 公司培训效果评估与考核的内容包括以下七点。 (1)培训课堂考核(纪律和态度考核)。 (2)培训考试、总结、工作笔记、案例分析。 (3)现场操作。 (4)日常工作应用(有记录或成果)。 (5)工作改善计划或方案。 (6)分享、授课或主持研讨会。 (7)工作业绩考核。 第20条 培训效果评估调查 培训专员组织学员填写“课程评估调查表”，对本次培训课程的安排、培训师的授课质量等进行评估。 第21条 培训考核 (1)培训考核一般由学员的直接领导负责，培训专员协助进行。 (2)学员须作培训小结，总结进步。培训小结与培训成绩将一起被放进学员的人事档案。 第22条 培训成果运用 培训结束后，学员应将在培训中获得的知识、技能应用于工作中，培训专员应不定期地了解学员培训后的工作情况。 第5章 员工培训的权利与义务 第23条 员工培训权利 (1)在不影响工作的前提下，员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。 (2)经批准参加培训的员工有权利享受公司为培训学员提供的各项待遇。 第24条 员工培训义务 (1)培训期间，培训学员一律不得故意规避或不参加培训活动。 (2)培训结束后，员工有义务将所学的知识和技能运用到日常工作中去。 (3)参加非脱产培训一般只能利用业余时间，确需占用工作时间参加培训的员工，应凭培训部门的有效证明，报本部门和人力资源部批准。 53 (4)员工在脱产培训期间，不能解除或终止劳动合同。合同在培训期间到期的，应续签一定年限的劳动合同，其生效日期为前一份合同期满之日。 (5)具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训协议。 ?脱产培训时间在三个月以上的。 ?在一个自然年度内，公司支付培训费用在5 000元以上的。 第25条 外部培训人员义务 (1)外出培训人员返回后，须将所学的知识整理成完整的学习资料，连同考核成绩、结业证书复印件等相关资料送本部门及人力资源部存档。 (2)外出培训人员有义务将培训时所学的知识整理成文，作为讲习材料，在人力资源部的安排下讲授给相关人员。 第6章 培训档案管理 第26条 培训档案管理 (1)人力资源部建立培训工作档案，包括培训签到表、培训讲师档案、培训机构档案、培训人数、培训时间、学习情况、获得的各类培训材料、内部考试试卷等。 (2)人力资源部建立员工培训档案，填写“员工培训记录表”，将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。 第27条 部门内培训记录 部门组织内部培训时，应填写“员工培训记录表”，将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案，并送交培训专员存档。 第7章 附则 第28条 本制度由人力资源部编制，其解释权归人力资源部所有。 第29条 本制度自颁布之日起开始实施。 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 54 第三节 技术研发人员保密协议 下面是某企业技术研发人员保密协议，供读者参考。 编号 技术研发人员 协议名称 保密协议 执行部门 甲方: 公司 乙方: 甲乙双方根据《中华人民共和国反不正当竞争法》和国家、地方有关规定，就公司技术秘密保护达成如下协议。 一、保密内容和范围 1(乙方在合同期前所持有的科研成果和技术秘密已被甲方应用和生产的。 2(乙方在合同期内研究发明的科研成果。 3(甲方已有的科研成果和技术秘密。 4(甲方所有的技术资料。 乙方受聘为甲方工作服务而接触到的各种资讯，均为甲方所有，但乙方能举证非属甲方所有的不在此内。 二、协议期限 1(聘用合同期内。 2(解除聘用合同后的三年内。 三、保密费的数额及支付方式 甲方对乙方的技术成果给予的奖励，奖金中内含保密费，其奖金和其中保密费的数额，视技术成果的作用和其创造的经济效益而定。 四、双方的权利和义务 1(甲方的权利与义务 甲方为乙方的科研成果提供良好的应用和生产条件，并根据创造的经济效益给予乙方奖励。 2(乙方的权利与义务 (1)乙方必须按甲方的要求从事项目的研究开发，并将研究开发的所有资料交甲方保存。 (2)乙方必须严格遵守甲方的保密制度，防止泄漏甲方的技术秘密。 55 (3)未经甲方书面同意，乙方不得以泄漏、公布、发布、出版、传授、转让或者其他任何方式使任何第三方知悉属于甲方或者虽属于他方但甲方承诺有保密义务的技术秘密或者其他商业秘密信息，也不得在履行职务之外使用这些秘密信息。 (4)未经甲方书面同意，乙方不得接受与甲方存在竞争或合作关系的第三方以及甲方客户或潜在客户的聘用(包括兼职)，更不得直接或间接将甲方的业务推荐或介绍给其他公司。 (5)乙方在为甲方履行职务期间，不得擅自使用任何属于他方的技术秘密或其他商业秘密，亦不得擅自实施可能侵犯他方知识产权的行为。若由此导致甲方遭受第三方侵权指控时，乙方将承担甲方为应诉而支付的一切费用，同时甲方如需因此而承担侵权赔偿责任的，甲方有权向乙方追偿。上述应诉费用和侵权赔偿费用可以从乙方的薪酬总额中扣除。 五、乙方离职后的竞业禁止义务 1(无论因何种原因从甲方离职，乙方应立即向甲方移交所有自己掌握的，包含有职务开发中技术秘密和商业秘密的所有文件、记录、信息、资料、器具、数据、笔记、报告、计划、目录、来往信函、说明、图样、蓝图及纲要(包括但不限于上述内容之任何形式之复制品)，并办妥有关手续，所有记录均为甲方绝对的财产，乙方将保证有关信息不外泄，不得以任何形式留存甲方有关的商业秘密信息，也不得将其以任何方式再现、复制或传递给任何人。 2(不论因何种原因从甲方离职，乙方在离职后三年内不得在与甲方从事的行业相同或相近的企业及与甲方有竞争关系的企业内工作。 3(不论因何种原因从甲方离职，乙方在离职后三年内不得自办与甲方有竞争关系的企业或者从事与甲方商业秘密有关的产品的生产。 4(从乙方离职后开始计算竞业禁止期时起，甲方应按竞业禁止期限向乙方支付一定数额的竞业禁止补偿费。补偿费的标准为每年人民币 元。补偿费从离职当月开始，按月支付。 六、违约责任 1(乙方若违反此协议，甲方有权无条件解除聘用合同，并取消收回有关待遇。 2(乙方若部分违反此协议，并给甲方造成一定的经济损失，甲方将视情节轻重给以乙方一定数额的罚款。 3(乙方若违反此协议，并给甲方造成重大经济损失，应赔偿甲方所受全部损失。 56 4(对以上违约责任的执行，超过法律法规和双方权限的，双方可申请仲裁机构仲裁或向法院提出上诉。 七、争议解决 1(因履行本协议发生的劳动争议，双方应以协商为主，如果无法协商解决，则由争议一方或双方向甲方所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。 2(任何一方不服仲裁的，可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。 八、其他 1(本协议经双方签字、盖章后生效。 2(本协议一式两份，甲乙双方各执一份。 甲方:(盖章) 乙方:(盖章) 法定代表人签名: 身份证号: 年 月 日 年 月 日 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 57