68-君来旅行社项目策划

68-君来旅行社项目策划 君 来 旅 行 社 项 目 策 划 书 编制：经济贸易系02电子商务（1）班第六组 日期：2004年12月27日 目录 1. 项目背景............................................................................................................ 3 1.1. 背景...................................................................................................... 3 1.2. 立项...................................................................................................... 4 2. 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 .................................................................................................................... 4 2.1. 传统旅行社 ......................................................................................... 4 2.2. 网络营销的优势 ................................................................................. 5 2.3. 项目竞争优势 ..................................................................................... 5 2.4. 竞争对手分析 ..................................................................................... 6 2.5. 可行性分析 ......................................................................................... 6 3. 定位 .................................................................................................................... 8 3.1. 市场目标定位 ..................................................................................... 8 3.2. 营销模式 ............................................................................................. 9 3.3. 利润预测 ............................................................................................. 9 4. 总体设计.......................................................................................................... 11 4.1. 平台.................................................................................................... 11 5. 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 细化.......................................................................................................... 11 6. 网站外观、网址链接 ..................................................................................... 13 7. 网站推广.......................................................................................................... 13 8. 项目评估.......................................................................................................... 14 8.1. 风险分析 ........................................................................................... 14 8.2. 总体评价 ........................................................................................... 14 9. 项目主要负责人 ............................................................................................. 14 编制：经济贸易系02电子商务（1）班第六组 日期：2004年12月27日 项目名称：君来旅行社项目 策划书 农牧业策划书下载免费创业策划书下载农牧业策划书下载免费工程项目施工策划书校园店铺的经营策划书 1. 项目背景 1.1. 背景 旅游业是当今世界的第一大产业，也是近年我国国民经济中最具发展活 力的新兴产业。世界旅游组织（WTO）预测：“到2020年，中国将成为世界上第一位旅游客源输入大国和第四位旅游客源输出大国，旅游创汇可达到 600亿美元，国内旅游收入2万亿人民币。”中国旅游业将由目前的第三产 业而跃升为主要支柱产业。正如世界旅游组织秘书长弗朗西斯．弗朗加利所 讲：“旅游是当代最著名的成功范例之一。” 随着现代科技和信息产业的发展，互联网的兴起给旅游业带来了新的 契机，网络的交互性、实时性、丰富性和便捷性等优势促使传统旅游业迅速 融入网络旅游的浪潮。通过网络查询信息，进行酒店、机票预订和购买支付 旅游产品在国外早已成为一种时尚。如美国，早在1998年，就有将近半数的旅行者在网上订票，有51%的长期旅行者通过因特网获得旅行目的地的 信息及确认价格、时间。1999年，美国旅游业已有2%的收入来源于网上业务，70%的网民访问过旅游站点。据CNN的数据显示，1999年度全球电子商务销售额突破1400亿美元，其中旅游业电子商务销售额突破270亿美元，占全球电子商务销售总额的20%以上；全球有超过17万家的旅游企业在网上开展综合、专业、特色的旅游服务；约有8500万人次以上享受过旅游网站的服务；全球旅游电子商务连续5年以350%以上的速度发展。 为旅游业提供研究和预测资讯的PHOCUSWRIGHT公司近日公报告显示，在线旅行预订占企业旅行市场的份额正在日益增加，报告称，那些想降 低成本和节省差旅费的企业正在越来越多地上网预订酒店、机票等。这客观 地说明了网上预订已经成为一种新趋势，网上旅行社已成为是大热点。 国际互联网的飞速发展，我国上网的公司和个人越来越多。互联网已经 被认为是继广播、报纸、电视之后的第四媒体。在互联网上建立自己旅行社 的网站是大势所趋。 中国网民的突出特点是：文化层次高 ( 87%有大专以上学历)，年轻 (78%是30岁以下的年青人，64%为单身)，分布相对集中在经济发达地区。 根据《中国互联网发展状况统计报告》2000年1月18日的数据，我国互联网域名分布和用户地域分布，依次为北京、广东、上海、江苏、山东、浙江。 编制：经济贸易系02电子商务（1）班第六组 日期：2004年12月27日 也就是说，互联网的市场分布与国内旅游的市场分布是吻合的。 根据旅游协会的研究报告，有67万的人（占人口总数的9%）通过因特网订票。据预测，到２０２０年，将有超过５０％的旅游爱好者会通过旅 游电子商务网站来完成自己的旅行。 1.2. 立项 首页：包括用户册、登陆，旅游路线、景点推荐、旅游新闻等相关信息，以 吸引顾客眼球。 旅游路线：为顾客提供最新、最快捷的经典旅游路线、特点路线、普通路线。 自助游：提供租车游、个人游、个性化设计等相关信息。根据不同的顾客要 求设计出不同的旅游路线，吸引更多的顾客。 网上预订：可以通过本社进行酒店预订、机票预订、参团等 海南风情：包括有海南特色的小吃，海南小数民族风情、海南特点介绍等， 吸引顾客来海南旅游。 高尔夫中心：提供高尔夫场所信息、高尔夫赛事和高尔夫入会等 咨询中心：为留言者提供解决方法，提供交流互动场所。 2. 分析 2.1. 传统旅行社 传统的旅行社局限性比较大，包括时间、空间、地域等，且内部信息不 畅，资源无法共享，没有实现信息化管理，部门之间形成各自独立的“王国”， 资源独享，这样信息不畅和滞留，削弱了旅行社整全实力。 就如在异地订房方面，目前，我国旅游者实现异地订房的途径有大致2 种，一是透过传统旅行社，一些实力雄厚的老牌旅行社为降低其综合旅游产 品的价格竞争力，一般会直接买断，一些酒店房间用来提供报名参团者的入 住，虽然透过买断酒店可以得到非常优惠的价格。但同样也存在着空层的风 险，所以，一方面，旅行社会将其买断的酒店中的一部分置于其网站上提供 异地预订，另一方面，为避风险，买断的酒店数量也相当有限，同样受此局 限最终提供预订者的酒店数量也不多。而透过网站和专业的订房网络以实施 异地订房的另一种途径，相比较主要以经营团组旅游为主的旅行社，专业订 房网站可供预订和查询的酒店数量更多、更全。目前，几家网站均有超过 1000家酒店可供预订，并提供5000余家酒店的查询。据旅游专业人士分析， 由于订房网站在技术上、服务、资讯等方面的优势，目前绝对大多数消费者 都是在专业的旅游网站和订房网站完成异地订购。 编制：经济贸易系02电子商务（1）班第六组 日期：2004年12月27日 2.2. 网络营销的优势 1 不仅可以查到旅行社的简介及联系信息，还可以查到旅行社提供的各条 线路和景点的风光图片，了解行程、住宿、机票等信息，最主要的是可以 在任意时间、任何地点直接在网上预订，极大地方便了游客的出行安排。 2 1） 旅游面向的对象中很大一部分是收入较高、文化素质较高、喜欢新生 事物的年轻人，这正好是网民。这些潜在的游客十分有可能成为自己的客 户。 2）建立的网站属于自己所有，这就可以在网站上放置任何自己认为需要的 内容而不必另付广告费。网站24小时面向全世界开通，还可以把公司简介、景点介绍、风光图片在网站发布，向游客介绍一些旅游常识，说明公司的 优势所在，这一定更能吸引游客。游客访问十分方便。同时新推出的线路 可以当天就发布在自己的网站上。 3）在网上开展预订业务，线路预订、酒店预订及机票预订，相当于一家一 年365天，一天24小时营业的旅行社。 4）可以在自己的网站上开展客户意见反馈、旅游论坛等服务，充分利用互 联网在信息传播上的互动性和多样性，也越来越受到各旅行社的重视，这 是网络独有的优势。 5） 建立网站可以更好地树立公司形象，与国际接轨，让人信赖，增大客 户选择自己的机率。 6） 目前，建立网站及每年的维护费用为历史上最低，只相当于旅行社在 传统媒体做一次或数次广告的费用。 2.3. 项目竞争优势 君来旅行社立足在海南，不但只是传统的旅行社建网站作宣传，而是彻 彻底底地运用网站进行网上预订等营销手段，目前很多旅行社的网站只是用 来宣传推广，并未应用在实际营销上。君来旅行社改变这种单纯的宣传，落 实到行动中，这就是一个优势。我们另一个优势是个性化旅游设计，根据目 前的旅游方式趋势，个性化旅游大受欢迎且将是一个亮点，目前，很多旅行 社都推出一些个人游，租车游等路线，但我们不仅是推出个性化路线，重要 的是根据客户的要求，设计出相应的旅游方案，满足出客户所需。这个营销 方式灵活而且能满足不同客户的需求，这将会吸引更多的顾客。 编制：经济贸易系02电子商务（1）班第六组 日期：2004年12月27日 2.4. 竞争对手分析 名称： 海南中国青年旅行社 优点：信息模块种类多，提供了多种海南旅游信息。其导航栏中主要包括： 会议接待、常规线路、海南全景、出岛旅游、出境旅游、自助自驾游、最新 动态、预订中心、访客留言。范围广，比较全面，不仅提供出岛游还涉及了 境外游。该网站信息量适中，能给顾客提供海南的旅游信息。且中国青年旅 行社往年创建比较早，已经有一定的名气，有一定的顾客。 缺点：但有些还是不够，在个性化游中只提供了自助自驾游，在目前的旅游 趋势中，只有这点是不够的。同时，从访问量方面可以看出，其网站推广做 得还不够。该网站还没实现网上预订和在线支付，给人感觉只是网上宣传推 广。同时在预定事项中明确要求在预订前必须要用电话或E-MAIL确定，这就给顾客带来不方便。在网站的宣传和推广方面做的还是不够，不能让更多 的人了解到本站。而在页面设计方面，网页色彩以蓝色为主，色彩搭配不和 谐。且有些信息介绍不详尽，甚至有些还没有超链接。 访问量： 3573（2005年1月4日） 2.5. 可行性分析 目前我国旅游收入以两位数的速度增长，1994至2000年年平均增长速度是22.3%，高于GDP的增长速度，因此占GDP的比重呈上升趋势，从1993年的3.2%到2000年的5.1%，从增长率的情况看，有下降趋势，但奥 运申办成功和入世将使增长率提高到18%（高盛预测数），这样有望在7年 后，使旅游业占GDP的比重达到10%，成为支柱性行业。 海南是中国唯一的热带岛屿，也是中国旅游大省，旅游产业日新月异， 旅游资源精彩四溢。海南岛宛如一颗绚丽的翡翠镶嵌在祖国的南海北端，以 其天赐迷人的海滨风光，原生芊绵的热带雨林，独特罕见的地质遗迹，多采 详实的古城文物，丰饶珍奇的物种资源，质朴淳厚的民族风情，惊心刺激的 探险漂流，返朴归真的温泉沐浴和翻崖喷雪的飞瀑烟霞而闻名于世。海南岛 被海内外游客誉为“东方旅游宝典”，是“向世界出口阳光、空气和沙滩的 地方”，是“未受污染的长寿岛”。这里以天然之秀，人工之巧的景观，吸引 着国内外游客为之惊羡陶醉。 现已开放的及正在建设开发的生态旅游景区主要有11类300处。其中：热带海滨51处，山丘森林30处，瀑布温泉32处，风景湖泊21处，文物古迹26处，游乐探险19处。 我们要运用海南的客观优势，通过互联网络来吸取更多的顾客，带来更 多的利润。而怎样为游客提供愉快、安全、便利的服务又是每个旅行社所关 注的。 随着国际互联网的飞速发展，我国上网的公司和个人越来越多。互 编制：经济贸易系02电子商务（1）班第六组 日期：2004年12月27日 联网已经被认为是继广播、报纸、电视之后的第四媒体。在互联网上建立自 己旅行社的网站是大势所趋。 目前我省1000多个电子商务网站中，旅游网站占了很大部分。由于网 上预订的方便、快捷，加上偏好在线旅游服务的对象多为年轻一群或收入较 高的白领阶层，属于有很大潜在消费能力的族群，自然引起旅行社的关注。 但不少旅行社的旅游网站主要是用来宣传自身形象。有些也在网上发布信 息，通过邮件回复客户的咨询，但信息更新慢，也不愿投入更多资金开展网 上业务。另有部分旅游网站，既可发布信息、提供各种预订，还设置互动板 块，但由于旅游产品没有新意，营销力度不够等原因，想要盈利还为时过早。 针对以上空缺，我们旅行社网站主要是实现酒店预订、机票预订、路线 预订等电子商务内容。与此同时我们还推出自助游、自驾游及个性化设计等， 这些都是目前旅游业中的旅游新主张。自助游、自驾游等休闲旅游方式日渐 盛行，未来旅游市场的份额，休闲旅游会超过商务旅游。就客户而言，客户 最希望何时开始旅游；最想搭乘哪个航空公司的哪个航班，经常飞行的次数； 最喜欢租用那种类型的汽车；最愿意住在什么饭店等。这些信息反映了旅游 线路的选择 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，服务器在存储了这些信息之后，就会根据这些信息帮助客 户寻找相关的服务信息，并且这些信息可以随时进行修改和删除。由于热衷 休闲旅游的人一般是对新事物接受很快的人，他们习惯通过网络或电话来预 订机票、酒店等。另外，由于我省属于旅游目的地，在线旅游的发展还有赖 于客源地市场的网络旅游发展情况。目前，网上预订较多的为珠三角地区的 游客，由于珠三角地区在线旅游市场发展迅速，带动当地游客运用此种旅游 服务方式。 如就职于某电脑公司的小王，春节前就和新婚不久的妻子商定利用长假 带着父母到向往已久的海南三亚来个亲情自助游，于是，小王熟门熟路地上 了某旅行网站，并在亚龙湾区域预订了一家三星级的酒店和往返机票，大年 初一，一家老少便一身轻松地踏上了海南之旅，当大多数人在三亚还为找个 住处忙得焦头烂额时，他们却轻轻松松地住进了已经爆满的酒店。春节期间， 类似小王这样通过旅游网站、旅行社提前做好预订的自助游者为数不少。 据国内著名旅行网站携程旅行网执行副总裁范敏介绍，今年１月，通过 该网站预订的会员人数已超过２０万人次，网上预订金额达到１．５亿元人 民币，其中酒店预订是重头戏，节前两周，每天的间夜量超过５０００。此 外，金色世纪、商之行等订房网在春节期间的订房量相比平时也有很大幅度 的提高。 为此，我们除了提供快捷的旅游信息外，还使传统的旅行社方式在网上 实现，把预订和旅游结合起来，且做得更加完善。就目前来看，计算机普及， 上网人数也飞速上升，这是网上旅行社的优势。加之人们生活节奏快，旅游 成为了人们放轻、休闲的最佳选择。传统的旅行社操作过于烦琐，而网上的 旅行社就可以提供快捷的操作方式，足不出户就可以找到自己理想的目的 编制：经济贸易系02电子商务（1）班第六组 日期：2004年12月27日 地。本社内容信息包括：旅游路线、自助游、网上预订、海南风情、高尔夫 中心、咨询中心等。我们通过网络把传统的旅游社经营模式结合起来，人们 可以通过本社进入酒店预订、机票预订，路线预订等一条龙服务。除此之外， 旅游个性化时代来临。旅游者越来越不满足于传统旅行社服务的"团队"模 式，越来越追求符合个性化的旅游服务。因此传统的"组团"旅游模式正在逐渐丧失优势，目前较为次要的"散客"旅游将上升为一种主要模式。从发达国 家统计数据看，团队旅游充其量只能占到市场份额的30%，而剩余的70%将是散客旅游。我国现有的经营模式是以团队为主，因此必须要适应未来市 场散客为主的模式。所以我们还提供个性化服务，就是个人游、自助游、路 线设计等，这是目前旅游的新主张，这满足了客户个性化需求，很多旅行还 没做到这点。 70 60 50 40散客30参团 20 10 01990年2003年 而在支付方面，业内普遍认为，随着付款方式的多样化和在线支付的实 现，人们对电子商务信任感增强，在线预订会很快普及开来，在线旅游服务 在今后将大有可为。今年“十一”黄金周后，网上预订特别火，大有盖过传 统旅游服务的势头。网上预订大多以自助游、会议团为主。旅行社负责提供 订房、订机票、订旅游车等服务。无论是自由行或参团，游客来海南旅游完 全没有后顾之忧。另外，双方还可以在网上进行互动交流。 3. 定位 3.1. 市场目标定位 以互联网为工具，以服务为根本，让每一位到海南旅游的朋友享受“轻松旅途从关上家门的一刻开始”的惬意！ 我们的工具是—互联网 ,我们专注的行业－海南旅游。海南是旅游大省， 编制：经济贸易系02电子商务（1）班第六组 日期：2004年12月27日 一直是旅游热点，因此我们旅行社立足海南，通过运用现代计算机机信息技 术，实现网上预订、网上支付等传统旅行社的工作。我们市场定位在互联网 这个群体，是因为旅游面向的对象中很大一部分是收入较高、文化素质较高、 喜欢新生事物的年轻人，而这正好是网民。从消费者心理角度出发，大多数 消费者都会选择方便、快捷的购买方式，而网上的旅行社正好能满足消费者 的要求。 3.2. 营销模式 以B to C为营销模式，我们提供的BtoC模式主要有：预订机票、预订客房、订购路线等旅游相关服务。我们通过计算机信息技术使传统的经营方 式在网上实现，在加快了办事速度和提供效率的同时，也给客户提供了方便， 信息也是受时间空间和地域影响。 传统意义上的营销流程包括广告宣传——地区代理——分销商——零售 商——消费者，中间环节多，延搁时间长，销售成本高，而BtoC的电子商务形式能够减少这些中间环节，且网上咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的 限制，提供多种方便的异地交谈方式，为企业拓宽市场，赢得主动，为消费 者带来方便和实惠，达到企业和消费者都满意的双赢效果。 在此领域中成功的有携程旅游网 ,携程旅行网是属于B to C营销模式，以提供预订飞机票、预订客房和订购旅游线路等旅游 中介服务。 据统计，目前携程网的注册会员已达到５００万人，常用会员 超过了５０万。携程旅行网上有覆盖了中国最广泛的旅游景点的目的地指 南。到2000年6月，携程网上的信息已经覆盖全国30个省，市，自治区主要景点，及新，马，泰等国外信息.目的地信息包括餐饮、交通、住宿、娱 乐和天气等。另据携程预测，再过三四年，旅游网上订购的比例将超过预订 总数的５０％而成为主力。该网站为客户提供全方位的商务及休闲旅行服 务，利用高效的互联网技术和先进的电子资讯手段，为商务散客及休闲客人 提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到又充满个性化的旅游服务，从而建成公 认的中国最优秀、最成功的旅行服务公司。 3.3. 利润预测 在开发前期，主要以投入为主，暂不能获取利润，通过一系列宣传推广 后，利润就慢慢增多，待旅行社一切完善上轨道后，利润将相当可观。这之 中又以预订机票、酒店、路线和广告为主要来源。 / 1*70 110 2 1*40 编制：经济贸易系02电子商务（1）班第六组 日期：2004年12月27日 PC10*1.5 36 16 5*1.8 1*12 20/60 ICP 1 *3 internet 30 30 20*5501.9 1/ 10 *3000/ 5 1200/ 0.6 3 0.35/ 12.6 5 500/*30.75 3 1 3 3/ 3 7 10 5*3258.50/ 1.63 276.48 编制：经济贸易系02电子商务（1）班第六组 日期：2004年12月27日 4. 总体设计 4.1. 平台 1、组建工作网络环境，由WEB服务器、数据库服务器. 遵循网站CIS尤其是VI设计风格、主色调选择白色，要求结构严谨而 简洁，采用模块及CSS网页风格技术，基于IE5.0 800*600真彩平台开发，兼容NC测试，单帐设计，1：3分页，标准格式和压缩率，网络图 片等多媒体，四级页面均提供网站LOGO，导航系统，版权信息，联系 信息和反馈入口，多级页面分色系统。 网站文字资料真实性核对 网站基本链接测试 交互性表单及数据库查询功能测试 网站程序安全性测试 网站运行临控 网站客户响应测试 网站平台兼容性测试 1、网站安全性措施、防黑、防病毒方案 2、安全隐患分析、安全性包括许多不同方面，从密码和权限到数据库加 密、病毒防护、防火墙和VPN、软件错误、数据库备份基至物理性安全 措施。 3、数据库可能被破坏下载、数据库可能被解密、ASP页面的安全性。 4、IIS+ASP网站安全管理的方式、其实是对安全隐患分析做出解决方法。 5、相关程序开发，如网页程序ASP、JSP、CGI、数据库程序等。 5. 方案细化 【海南君来旅行社】成立于2004年12月，位于国际旅游城市海口市, 编制：经济贸易系02电子商务（1）班第六组 日期：2004年12月27日 专业从事旅游开发，推广和宣传以及旅游产品服务。凭借自身技术优势 和先进的经营理念，努力为推动海南旅游经济的发展、促进知识经济的 崛起作出最大的贡献。我们以“诚实、信誉、质量、服务”为立足之本， 致力开发海南乃至国内旅游市场，竭诚为各界人事服务。 【君来旅行社】愿与广大同行及社会各界携手共进、共同发展，希望得 到各界朋友一如既往的支持和帮助。我们的目标是“让海南人了解海南、 让中国人了解海南、让全世界了解海南”. LOGO LOGO “君来旅行社”之所以取名为君来，既迎君到来，给人以大气、宾至如 归的感觉，本LOGO采用灰麻点为底色，庄重严肃，图标则为一圆，绿色 代表的活泼、鲜亮，还有一两片树叶做衬托，象征着海南，我门在突出自己 旅行社的同时，注意到了环保，域名以灰色描灰，总体设计简单，大方，一 目了然。 前台 首页 旅游 酒店机票 租车关于 信息 信息 服务 导游 我们 编制：经济贸易系02电子商务（1）班第六组 日期：2004年12月27日 后台 登陆 密码正确 密码错误 重新登陆或退管理系统 出 酒店信息管理 订单管理 旅游信息管理 会员管理 退出 6. 网站外观、网址链接 请看以下网址： 7. 网站推广 1、 注册GOOGLE、BAIDU等搜索引擎 2、 与访问率高的导航台或搜索引擎独家合作，将预定服务融合在导航台或 编制：经济贸易系02电子商务（1）班第六组 日期：2004年12月27日 搜索引擎之中。 3、 在携程、四川商务旅游网等知名旅游网站进行友情链接或做广告宣传。 4、 利用传统媒体进行广告活动。 5、 利用电子邮件发布网站信息。 6、 网上报纸或杂志做宣传。 7、 用传统的促销媒介来推广网站。利用报刊杂志，现在打开许多技术性的 报刊，商业网站广告到处可见，传统媒体在广告营销活动中还是占据着 主要地位。 8、 利用电视、电台做声音、图像广告。 9、 利用户外广告，在地铁、车站、公汽、高层建筑、路牌都可以看见现在 许多商业站点的广告。 10、其他注意事项包括：版权规避与版权维护、专业性和权威性、及时更新 升级网站、及时适应性点略分析调整、项目实施 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 调整 8. 项目评估 8.1. 风险分析 项目开发可能受一些商业风险和不确定性的影响，比如在推广中由于 营销力度不足而导致旅行社无法占有市场；由于我们的技术开发力量不足而 使我们的竞争力不敌对手等。 在项目运作中，我们将尽量避免不利因素，发挥优势，做精做好本项 目，尽快占领市场，以求获得更好的经济效益。 8.2. 总体评价 由经济形势、市场分析证明，此项目实施有利。项目定位明确，顺应时 代发展要求，服务与市场均有良好的表现空间和内涵，切中发展需求。 9. 项目主要负责人 职称 人员 负责内容 负责整个项目的开发、建设、 项目部经理 董丹丹 协调、调试、推广等工作 撰写项目策划书，包括立项、 市场部 尹秀珍 栏目设计、市场分析、市场 定位、评估等 编制：经济贸易系02电子商务（1）班第六组 日期：2004年12月27日 技术部 周 赟 网站建设、管理、维护 网站的标识(Logo)、横幅广 美工部 周 婧 告（Banner）、flash、版权声 明等完整信息 信息的收集、发布、资料录 秘书 薛淑娟 入与输出（格式排版、打印、 刻录光盘） 后台账号：admin 密码：2320200 编制：经济贸易系02电子商务（1）班第六组 日期：2004年12月27日