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道路保洁投标书.doc

道路保洁投标书

王海尘
2017-09-18 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《道路保洁投标书doc》,可适用于高等教育领域

道路保洁投标书XX区镇区道路清扫保洁服务项目目录第一部分商务文件第一章投标函第二章分项价格表第三章偏离表第四章法定代表人授权书第五章投标人资格证明文件一、企业法人营业执照二、物业管理资质证书三、行贿犯罪档案结果查询函第二部分技术文件第六章管理作业方案一、管理方案、、、、、、、管理人员配备方案管理体制管理措施安全措施检查考核措施管理制度培训计划XX区镇区道路清扫保洁服务项目、、员工录用、考核及淘汰机制文明作业保障措施、垃圾运输措施二、人员配备方案三、设施设备配置方案四、作业方案、、、、作业时间作业内容作业服务要求及作业质量要求作业流程五、应急措施方案、、、、、重大活动节假日清扫保洁预案渣土清运措施方案除雪措施方案突发事件应急措施方案第七章企业业绩和信誉一、财务审计报告二、垃圾经营许可证三、业绩四、荣誉XX区镇区道路清扫保洁服务项目第一部分商务文件XX区镇区道路清扫保洁服务项目第一章投标函致:XX区政府采购中心根据贵方为项目名称XX区镇区道路清扫保洁服务项目招标采购标的及服务的投标邀请招标编号:全名、职务经正式授权并代表投标人投标人名称XX物业管理有限公司提交下述文件正本壹份及副本柒份:开标一览表和分项价格表(偏离表对标的服务期限、质量保证、售后服务方面的承诺及措施。法人授权委托书投标人的资格文件招标文件规定的其他内容据此函签字代表宣布同意如下:所附投标价格表中规定的应提交和交付的标的唯一投标总价见《开标一览表》。投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。投标人已详细审查全部招标文件我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力。本投标有效期为自开标日起日(不得低于日)。如果在规定的开标时间后投标人在投标有效期内撤回投标其投标保证金将被贵方没收。投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料完全理解贵方不一定接受最低价的投标或收到的任何投标。投标人同意在授予合同后按照投标资料表中的有关规定付给贵中心投标管理费。与本投标有关的一切正式往来信函请寄:地址:电话:传真:投标人授权代表签字:投标人名称(公章):XX物业管理有限公司日期:年月日XX区镇区道路清扫保洁服务项目第二章分项价格表项目名称:XX区镇区道路清扫保洁服务招标编号:投标人名称(公章):XX物业管理有限公司投标人授权代表签字盖章:日期:年月日XX区镇区道路清扫保洁服务项目项目名称:XX区镇区道路清扫保洁服务项目招标编号:投标人名称(公章):XX物业管理有限公司投标人授权代表签字盖章:日期:年月日XX区镇区道路清扫保洁服务项目项目名称:XX区镇区道路清扫保洁服务项目招标编号:投标人名称(公章):XX物业管理有限公司投标人授权代表签字盖章:日期:年月日XX区镇区道路清扫保洁服务项目项目名称:XX区镇区道路清扫保洁服务项目招标编号:投标人名称(公章):XX物业管理有限公司投标人授权代表签字盖章:日期:年月日XX区镇区道路清扫保洁服务项目项目名称:XX区镇区道路清扫保洁服务项目招标编号:投标人名称(公章):XX物业管理有限公司投标人授权代表签字盖章:日期:年月日XX区镇区道路清扫保洁服务项目项目名称:XX区镇区道路清扫保洁服务项目招标编号:投标人名称(公章):XX物业管理有限公司投标人授权代表签字盖章:日期:年月日XX区镇区道路清扫保洁服务项目项目名称:XX区镇区道路清扫保洁服务项目招标编号:投标人名称(公章):XX物业管理有限公司投标人授权代表签字盖章:日期:年月日XX区镇区道路清扫保洁服务项目第三章偏离表项目名称:XX区镇区道路清扫保洁服务项目投标人名称(公章):XX物业管理有限公司投标人授权代表签字盖章:年月日XX区镇区道路清扫保洁服务项目第四章法定代表人授权书格式委托人:地址:法定代表人:职务:法人营业执照注册号:受托人:性别:年龄:民族:汉族职务:身份证号:兹委托()全权代表我企业(公司)参与XX区镇区道路保洁清扫服务项目的招、投标活动及签订经济合同。()以我企业(公司)名义所为的法律行为及签署的文件我企业(公司)均予以认可。有关法律责任均由我企业(公司)承担。()无转委托权。委托期限自年月日起至年月日止。特此授权委托。委托人(公章):受托人:法定代表人(签字):年月日附被委托人(全权代表)身份证复印件:XX区镇区道路清扫保洁服务项目第五章投标人资格证明文件一、企业营业执照副本XX区镇区道路清扫保洁服务项目二、物业管理资质证书XX区镇区道路清扫保洁服务项目三、行贿犯罪档案查询结果告知函XX区镇区道路清扫保洁服务项目第二部分技术文件XX区镇区道路清扫保洁服务项目第六章管理和作业方案一、管理方案我公司中标后将严格按照招标书中的要求执行配足配齐相关设备及工具材料。并利用现代化信息技术采用数字化城市管理手段将机械车辆纳入数字化管理系统实现机械车辆管理的属地化、网络化、规范化、制度化管理保证机械车辆在城市保洁运行中出现的问题能够及时发现、及时解决建立沟通快捷、分工明确、责任到位、反应快速、处置及时、运转高效的道路保洁管理和监督长效机制。确保招标道路清扫、保洁的顺利进行。、管理人员配备方案()人员配置的素质要求项目主管岁具有大专以上学历或持有物业管理经理上岗证书有丰富的道路保洁管理经验较强的事业心和责任感工作勤奋实事求是有一定的理解、判断、组织、文字和社会活动能力熟悉有关方针政策并能灵活运用。在遇到争端和纠纷时能公正阐明有关问题及有关意见遇到违反法律法规的行为时能根据有关条款迅速的做出反应及时采取相应措施使问题妥善的得到解决在遇到突发事件时能沉着冷静深入了解、及时掌握最新情况用心倾听主管部门的意见要有好学上进的精神及非常能吃苦精神。()拟派管理人员介绍根据招标文件精神我公司响应其要求拟派名项目经理作为本次投标中标后的项目主管具体情况如下:XX区镇区道路清扫保洁服务项目a担任年龄周岁具有物业管理企业经理资格(资格证和身份证明文件附后)。b担任年龄周岁具有物业管理企业经理资格(资格证和身份证明文件附后)。C担任年龄周岁具有物业管理企业经理资格(资格证和身份证明文件附后)。XX区镇区道路清扫保洁服务项目、管理体制()机构配置管理处组织机构图XX区镇区道路清扫保洁服务项目组织机构说明:A、组织机构的设置原则是精于高效一专多能。管理处实行公司领导下的管理处负责制。实行整个管理中心整体管理和各围合分片管理相结合的管理方式。B、管理处内部实行垂直领导减少管理环节提高工作效率。主任和管理中心属于管理层下设各部为操作层。管理层人数相对多操作层人数相对少。C、管理处每个中标项目设项目经理、副队长D、管理人员通讯小时畅通。)人员管理网络组织架构图、管理措施为保证道路、绿化带、果皮箱保洁达到标准我公司的配备上将严格按照招标书中的要求执行配足配齐相关设备及工具材料保证保洁员每人一辆保洁车及清扫保洁的相关工具材料。道路、绿化带、果皮箱保洁管理措施分五个方面:)要求:道路、绿化带、果皮箱保洁干净整洁(包括车行道、人行道、树穴根及道路、绿化带、果皮箱保洁交界处延伸米果壳箱保洁垃圾收集等)在规定时间内完成作业任务且保洁率达到)考核标准:作业质量标准道路、绿化带、果皮箱保洁环卫作业质量应达到建设部《城市环境卫生质量标准》、《XX省城市卫生作业服务质量标准》和《年环境卫生XX区镇区道路清扫保洁服务项目考核评分细则(道路、绿化带、果皮箱保洁作业质量)》的要求。实施的办法)道路、绿化带、果皮箱保洁、保洁按标准实行凌晨机械清扫按照道路、绿化带、果皮箱保洁一级、二级、三级道路、绿化带、果皮箱保洁标准要求清扫结束清扫结束后分班保洁、全天候保洁作业至晚上结束。做到路面无大面积水、无杂物。)每天早上按照道路、绿化带、果皮箱保洁一级、二级、三级道路、绿化带、果皮箱保洁标准要求完成道路、绿化带、果皮箱保洁果皮箱每日正常擦拭保洁次全天保洁每周至少正常擦拭保洁次做到无污迹、无野广告清洁光亮)对道路、绿化带、果皮箱保洁的果皮箱负有保洁责任如出现人为损坏应及时联系厂家予以修复。)全路段垃圾采取袋装化每天定人定时上午::道路、绿化带、果皮箱保洁上不积存垃圾、不落地造成二次污染。)杂物清理对快慢车道、人行道、花坛、树穴、墙根等处的砖头、瓦块等要及时进行清理保证道路、绿化带、果皮箱保洁路面及两侧干净整齐。人工清扫保洁A保洁人员操作标准及劳动纪律:()保洁人员应统一着装并佩戴胸卡雨雪天气要统一着雨衣(裤、鞋)作业清扫保洁作业规范服务文明优质。使用保洁工具也应统一、规范服装、胸卡、保洁工具按甲方指定要求配备。()保洁人员的车辆应按甲方要求在指定地点整齐停放。()保洁人员的操作工具应按甲方要求在指定地点整齐堆放严禁乱堆乱放。()保洁人员在规定的保洁时间段内不得迟到、早退。()保洁人员山岗时未经许可不得相互替代有事不能山岗者应提前一天向乙方管理人员请假经批准方可离岗同时乙方须向甲方汇报换岗情况若甲方发现擅自离岗情况将严格按考核制度进行扣分。()保洁员山岗时间不得干私活捡废品或进行与保洁工作无关的事情一经发现按考核检查制度扣分。()保洁人员之间不得发生争吵、打骂事件一经发现将严格按考核检查制度扣分。()保洁人员在完成规定的清扫、保洁任务后应在保洁责任区内来回巡视清捡零星垃圾坚决禁止轧堆聊天和休息。()不得将清扫、清拣垃圾乱倒一经发现将严肃处理并按照考核办法进行处理。XX区镇区道路清扫保洁服务项目()完成甲方安排的各项任务。()道路、绿化带、果皮箱保洁人员与管理人员对违反城市道路、绿化带、果皮箱保洁管理规定行为和损坏市政设施的现象应及时向甲方汇报对违章冲撞损坏市政设施的车辆应记录车号并立即报告甲方()如发现乱倒垃圾、乱扔杂物的情况应及时制止并记录车号等有关特征同时向甲方汇报保洁作业质量标准()认真开展普扫和巡回保洁作业每日对合同规定的清扫范围至少清扫。()做到保洁范围内无垃圾、无烟蒂、无积土、无积灰、无抛洒物、无积泥痕迹、无落叶平、侧石无污垢。()道路、绿化带、果皮箱保洁人员工具材料齐全保洁车要求人车随行保洁车要求封闭车辆保持清洁道路、绿化带、果皮箱保洁物及道路、绿化带、果皮箱保洁垃圾及时装车清运不得将任何清扫垃圾扫进绿化带、阴井中。()雨水边井至少应每月清除一次过水道中的淤泥、积灰应每天清扫做到雨水边井及过水道内无淤泥无杂物保证排水畅通。()雨、雪天保洁工人在规定时间内保洁不得擅自离开现场。下雪天应先集中清扫和铲除主干道的积雪以保证主干道的行车安全。下雨天应及时推水并对一些土方污染道路、绿化带、果皮箱保洁进行冲刷。()道路、绿化带、果皮箱保洁果壳箱要求及时清理不得出现满溢现象垃圾要求日产日清。果壳箱体定期擦洗不得有污渍、油渍。果壳箱周边不得有垃圾、污水。()道路、绿化带、果皮箱保洁、道路、绿化带、果皮箱路面保洁质量应符合要求垃圾及时清运无积存、暴露垃圾渣土撒漏及时清理降雪天气及时扫雪、融雪作业。()准备好临时保洁突击队伍发现由于施工或其他原因造成的大面积污染及时清除。保洁规范要求()应统一着装并佩戴胸卡雨雪天气要统一着雨衣(裤鞋)作业清扫保洁作业规范服务文明优质。使用保洁工具也应该统一、规范服装、胸卡、保洁工具按甲方指定要求配备。()车辆应按甲方要求在指定地点整齐停放。()操作工具应按甲方要求在指定地点整齐堆放严禁乱堆乱放。()在规定的保洁时间段内不得迟到、早退。()山岗时未经许可不得相互替代有事不能上岗者应提前一天向乙方管理人员请假经批准方可离岗同时乙方须向甲方汇报换岗情况若XX区镇区道路清扫保洁服务项目甲方发现擅自离岗情况将严格按考核制度进行扣分。()、山岗时未经许可不得干私活捡废品或进行与保洁工作无关的事情一经发现按考核检查制度扣分。()工作期间不得发生争吵、打骂事件一经发现将严格按考核检查制度扣分。()在完成规定的清扫、保洁任务后应在保洁责任区内来回巡视清捡零星垃圾坚决禁止轧堆聊天和休息。()不得将清扫、清捡垃圾乱倒一经发现将严肃处理并按照考核办法扣分。()不折不扣完成甲方安排的各项任务。()道路、绿化带、果皮箱保洁人员与管理人员对违反城市道路、绿化带、果皮箱保洁管理规定的行为和损坏市政设施的现象应及时向甲方汇报对违章冲撞损坏市政设施的车辆应记录车号并立即报告甲方()如发现乱倒垃圾、乱扔杂物的情况应及时制止并记录车号等有关特征同时向甲方汇报。、安全措施安全制度()每个员工均应有安全工作的意识要坚持安全第一预防为主的原则做到人人懂安全处处讲安全。()凡本公司的财产、用户的财产及员工本人身体发生异常情况必须立即向所在部门负责人报告。()公司定期召开安全讲座()道路、绿化带保洁管理人员每天早上晨会必须讲究注意安全的事项安全预案()根据公司的安全特点指导制定事故的应急程序和应变措施()定期组织安全检查()对发现的事故隐患要认真落实整改()对重大安全隐患要及时逐级、如实以书面形式上报()一旦发生事故应及时组织抢救并按规定立即上报()认真组织事故调查和事故处理。()定期为员工办理意外伤害险。安全管理人员配备A、各级人员安全生产责任()公司经理(或公司安全管理员)负责安全生产职责()公司经理是安全生产的第一责任人对公司的劳动保护和安全生产负全面领导责任。()带领公司员工认真贯彻“安全第一预防为主”的方针。XX区镇区道路清扫保洁服务项目()制定本公司各项安全生产责任制和安全生产管理制度提出本公司中长期和年度安全生产目标并认真组织实施()坚持安全生产“五同时”原则在计划、布置、检查、总结、评比生产经营任务的同时计划、布置检查、和和评比安全工作确保“安全第一”贯穿于公司生产、经营、服务工作的全过程。()负责对公司安全生产中的重大隐患的整改、监督、及时制定相应措施加以解决。一时难于彻底解决的要制定紧急措施和强化管理方法确保过渡期的安全生产并向上级部门提出书面报告。()主持召开公司安全生产例会定期向员工代表大会报告公司安全生产工作情况听取意见或建议接受员工监督。安全设施配备工作服装和防护用品()工作服、反光服每名保洁各套冬装一套()雨雪天气反光雨衣、雨裤、雨鞋每名保洁各套()配齐清除小广告的相关工具材料。()清理积雪等突击任务的工具和运输设备。()夏季发放防暑降温防护物品及药品冬季发放防寒防护物品。安全检查及记录本公司从安全教育记录、安全检查记录、保洁员上岗作业检查三个方面着手:XX区镇区道路清扫保洁服务项目()安全检查记录检查考核登记表保洁员上班准时准点到岗迟到分钟者扣分若迟到半小时以上者扣分。保洁员上班着装应整齐挂牌作业如没有挂牌者扣分在班工作服未穿者扣分不服从管理情节严重者扣分保洁员应服从路段长的工作安排对不服从分配者扣分若态XX区镇区道路清扫保洁服务项目度恶劣者扣分未按规定时间结束普扫和开展巡回保洁的每人次扣分。保洁员串岗、聊天上岗时未穿戴工作服和反光服、未佩戴山岗证、雨雪天未统一着雨衣(裤、鞋)作业的每人次扣分保洁人员在道路、绿化带保洁上焚烧垃圾将垃圾、积灰尘土、杂物倒入绿岛、墙边、路边以及果皮箱内或扫入下水道、河道的每例扣分。保洁员应在规定的时间对绿岛、花圃进行检查保洁若在米可视面积内见漂浮物扣分在米以上可视范围内见漂浮物扣分保洁员在岗时间对绿岛、花圃进行检查保洁若在米可视面积内见漂浮物扣分在米以上可视范围内见漂浮物扣分保洁员在岗时间内应不断地巡视本片段内是否干净、整洁若在班时间闲谈、歇岗扣分不服从并滋生是非者扣分保洁员在岗时间内应巡视果壳箱是否清洁有无垃圾若有应及时掏净并保持干净有垃圾未进行清掏者发现一个口分在清掏过程中把垃圾漏洒到路面造成二次污染者一次扣分垃圾箱、果壳箱应定期进行清洗保洁每周清洗两次若发现一次未清者一次扣分情节严重者扣分保洁员在班时间内应安全、文明作业在班时间与群众发生争吵者一次扣分情节严重者扣分保洁员在班时间应工具齐全人随车行车身应保持清洁交车前应把车辆清洗干净在运送过程中不得漏洒垃圾发现一次扣分本路段的保洁员被扣分路段长将扣同样分值被扣分值在本路段中累加计算路段长月扣分值累计满分或考核评分在路段长中连续个月名列最后以无管理能力处理调到路段做保洁员或自寻出路路段长对保洁员吃、拿、卡、要一经发现立即辞退道路、绿化带保洁作业员工具材料不达要求每人次扣分保洁车辆不密封每次扣分作业范围内有暴露垃圾堆大堆垃圾(一板车以上)每处扣分中堆垃圾(以上)每处扣分小堆垃圾每处扣分渣土撒漏未及时清理的每次扣分污染面积超过的每次扣分。路面、绿化带废弃物指标超过控制标准的每处扣分未按要求扫雪的每次扣分野广告未及时清除一处扣分节假日、重大活动、突击任务不符合甲方要求管理层未与甲方保持工作联系扣分。对违反绿地管理、乱丢垃圾、杂物和损坏设施现象未及时汇报扣分。XX区镇区道路清扫保洁服务项目拒签整改文书的扣分整改后未按要求反馈扣分新闻媒体曝光的问题经查实的每例扣分。、检查考核措施XX区镇区道路清扫保洁服务项目理月薪下调个百分点连续个月被扣满分以无管理能力处理调到路段做保洁员或自寻出路因管理路段内的作业问题被媒体曝光、公众举报的项目经理立即辞退。公司所有员工拿出工资的作为考核的浮动工资以百分制方法进行倒扣式计分接受政府主管部门和领导的检查考核。()保洁员上班应准时准点到岗迟到分钟者扣分若迟到半小时以上者扣分。()保洁员上班着装应整齐挂牌作业如没有挂牌者扣分在班工作服未穿者扣分不服从管理情节严重者扣分若态度恶劣者扣分XX区镇区道路清扫保洁服务项目()保洁员应服从路段长的工资安排对不服从分配者扣分若态度恶劣者扣分()未按规定时间结束普扫和开展巡回保洁的每人次扣分。()保洁员串岗、聊天上岗时未穿戴工作服和反光服、未佩戴上岗证、雨雪天未统一着雨衣(裤、鞋)作业的每人次扣分()保洁人员在道路、绿化带、果皮箱保洁上焚烧垃圾将垃圾、积灰尘土、杂物倒入绿岛、墙边、路边以及果皮箱内或扫入下水道哦、河道的每倒扣分()保洁员应在规定时间内完成保洁片区若没有完成片区达米以上者扣分片区没有完成达米以上者扣分()保洁员在岗时间对绿岛、花圃进行检查保洁若在米可视面积内见漂浮物扣分在米以上可视范围内见漂浮物扣分()保洁员在岗时间内应不断地寻视本片段内是否干净、整洁若在班时间闲谈、歇岗扣分不服从并滋生是非者扣分()保洁员在岗时间内应寻视果壳箱是否清洁有无垃圾若有应及时掏净并保持干净有垃圾未进行清掏者发现一个口分在清掏过程中把垃圾漏洒到路面造成二次污染者一次扣分()垃圾桶、果壳箱应定期进行清洗保洁每周清洗两次若发现一次未清者一次扣分情节严重者扣分。()保洁员在班时间应安全、文明作业在班时间与群众发生争吵者一次扣分情节严重者扣分。()保洁员在班时间应工具齐全人随车行车身应保持清洁交车前应把车辆清洗干净在运送过程中不得漏撒垃圾发现一次扣分()本路段的保洁员被扣分路段长将扣同样分值被扣分值在本路段中累加计算路段长月扣分值累计满分或考核评分在路段长中连续个月名列最后以无管理能力处理调到路段做保洁员或自寻出路路段长对保洁员吃、拿、卡、要一经发现立即辞退道路、绿化带、果皮箱保洁作业人员工具材料不达要求每人次扣分保洁车辆不密封每次扣分作业范围内有暴露垃圾大堆垃圾(一板车以上)每处扣分中堆垃圾()每处扣分小堆垃圾每处扣分渣土撒漏未及时清理的每次扣分污染面积超过扣分渣土撒漏未及时清理的每次扣分污染面积超过控制标准的每处扣分()未按要求扫雪的每次扣分。()野广告未及时清除一处扣分。()节假日、重大活动、突击任务不符合甲方要求管理层未与甲方保持工作联系扣分。()对为烦恼呢绿地管理、乱丢垃圾、杂物和损坏设施现象未及时汇XX区镇区道路清扫保洁服务项目报扣分。()拒签整改文书的扣分整改后未按要求反馈扣分新闻媒体曝光的问题经查实的每例扣分。、管理制度激励机制“没有规矩不成方圆”。健全、规范的管理规章制度是我们实施科学管理、长效管理的保障。一个企业管理水平的高低就可以从他是否有健全的规章制度并严格按照有关管理体系的要求对标段实施专业化、规范化的环卫作业制度一套完善的管理规章制度。)岗位职责项目经理岗位职责:遵纪守法遵守公司的各项规章制度。在公司的统一领导下认真学习并贯彻《徐州市新建城市道路、绿化带保洁等环卫标准及考核管理办法》。负责对路段长的各项工作进行指导、考核、奖惩在实践中不断提高自己的业务水平和领导能力。制定管理目标操作规程指定全体员工的岗位职责并监督实施。负责审批《月采购申请表》、《员工物品领用单》对部门物资进行有效控制。组织每周管理工作例会及时了解人员状况、工作难点检查总结和布置工作。自觉接受政府主管部门的考核、监督、采纳合理化建议并加以实施。接受公司年度任期考核、奖惩、对公司负责。)激励系统激励系统示意图:XX区镇区道路清扫保洁服务项目激励系统示意图说明:激励是我们人性化管理的方式。尊重个体权利保持团队精神。服务业主和创造经济、社会双重效益是权衡考核的唯一标准。思想工作机制重在激发潜能形成共享的价值观充分发挥群众效能和工作积极性。引导员工动机尊重个人感情。并且针对个性心里做适时的思想工作。工作方式有谈心、座谈、家访等。奖惩机制在实际工作中以奖为主以惩为辅坚持优胜劣汰奖惩分明。通过奖励员工往前走通过惩罚鞭策员工朝前走做到人人有动力人人有压力。奖励的类型有物质奖励和精神奖励等。培养提升机制在实际工作中极具价值。我们将培训放在集体和个人上发展的重要位置培养的目标是使员工忠于企业一专多能精益求精。在提升上不拘一格能者上平者让为人才的脱颖而出创造良好环境。方式有培养、提升培训、进修等。工资福利系统是洁士的发展之源。通过文化活动的展开增强凝聚力和向心力增强员工的自信心和认同感。通过文化的凝聚功能引导功能、约束功能把员工的目标和公司的目标紧密结合起来方式由集体活动。在以人为本的激励系统我们还将结合全面质量管理模式进行适时管理充分发挥每个员工的主观能动性增强主人公意识和自我实现意识使其在授权范围创造性的开展工作。这种方式在我们的实际工作中已取得了较好的成果。全部路段半年扣分不超过分项目经理月工资上调个百分点全部路段一年不被扣分项目经理月工资上调个百分点驾照员月工资涨元保洁员月工资上调个百分点。若个人被评为“先进工作者”称号的奖励人民币元工作表现突出的晋升一级工资上调。XX区镇区道路清扫保洁服务项目若公司被市、区主管部门评为先进单位并接受城管系统表彰的项目经理月工资上调个百分点)严格的逐级考核通过公司与项目经理签订的“标段”“片区”环卫目标责任书明确责任和权力明确考核方式明确考核结果项目经理与路段长、片长签订“路段”“片区”环卫目标责任书在公司范围的平台上对各路段形成有效的激励通过建立和实施绩效考核体系公司每月对各路段、片区实施考核根据考核结果调整报酬路段长于片区长签订“岗位”目标责任书督促员工按时标准提供有效的工作过程和结果使员工行为趋于规范。建立项目经理巡查制度根据公司管理要求及标准各路段长、片长是该路段的环卫负责人对所负责范围的工作实施现场管理并根据检查结果和整改情况调整员工报酬达到激励作用。)公平、公公开的考核方式业绩考核以环卫作业要求与扣分标准为基础任何考核以书面形式说明检查时间地点奖惩依据等与被考核方充分沟通被考核方对于考核有任何不同意见均可在事前事中事后及时申诉明确事实达到公正公开科学的考核的目的。)遵从“正激为主负激为辅”“全面实施考核注重绩效评估”的原则。通过完善的奖惩体系、报酬体系和管理制度体系得以实施从而达到充分肯定员工个人成绩建立高效的团队精神实现长效管理的目的。实施日常管理目标责任制增强管理的工作主动性按“创优”标准制定各项管理指标严格做好各项工作并明确奖惩。实施奖惩、破格晋级制度调动全员工热情。我们将对全员工实施奖惩制度奖金标准与工作表现和业绩挂钩并根据具体情况对先进给予破格晋升以形成竞争激励机制提高员工积极性。监督机制)自觉接受外部监督公司外部监督主题也包括政府主管部门和广大市民。公民将严格按照“道路、绿化带保洁保洁、果壳箱、垃圾箱清掏管护、垃圾收集清运作业标准及考核管理办法”执行通过参加环卫作业评比考评工作不断改进和完善道路、绿化带保洁水平并达到城管部门的各项要求同时认真参加政府主管部门组织的各类检查对作业中存在的问题进行及时整改。)高效的投诉处理投诉处理是道路、绿化带保洁工作中一项极为严谨的环节迅速、及时、有效地处理投诉能赢得主管部门的高度信赖反之将损害公司XX区镇区道路清扫保洁服务项目的形象及企业荣誉。a投诉受理投诉一般通过电话、来访、书信或其他形式接受人员按投诉的内容进行分类。对于非职责所在或非管理原因而导致的投诉将由投诉人说明缘由并协助其进一步通过其他渠道予以解决对因为作业职责范围内的投诉由值班人员填写《投诉受理登记表》并及时向经理汇报由经理室按权限处理。b投诉处理为实现投诉处理的高效率投诉电话小时无时限接待值班人员填写好投诉受理登记表。如属职责范围内的投诉公司的整改人员接到指令后分钟内赶到现场及时处理。c投诉回访有效投诉处理完毕后由经理室以电话或上门的形式回访征求意见同时在《投诉受理登记表》上做好回访记录我们将做到回访率为,。信息反馈和整改公司的信息反馈与处理机制分为三个层面:信息反馈系统A、信息反馈图:B、信息反馈说明经理室从政府主管部门的检查、评比中获得信息将由经理室直接到现场指导员工展开经理室或路段长、片长从市民、媒体等处获得信息由路段长、XX区镇区道路清扫保洁服务项目片长传达到保洁员加以整改经理室通过投诉电话、派员检查走访回访等渠道获得的信息将由路段长、片长组织保洁员进行整改作业。信息是我们重要的经营资源。信息员要全面汇聚有关的所有信息使反馈具有一定的范围和频率信息采集真实、科学。整体运作程序系统A、整体运作程序图:XX区镇区道路清扫保洁服务项目整体运作流程说明:、整体运作流程的设计原则是全面、合理、高效、环环相扣、相互制约保证各环节紧密衔接既无盲点又无积淀。、整体运作各个环节的详细工作分解流程将严格按照我公司IS质量保证体系进行运作。、所有运作过程均有严格的监控保证体现管理效率。整体运作流程将实施电脑化管理从任务下达完成的检查都实现智能化、电脑化。XX区镇区道路清扫保洁服务项目B、内部运作流程图内部运作流程图说明:、在内部运作流程设计中坚持全过程管理保证指挥、监督的封闭性。管理层既是指挥者、又是监督者计划、组织、控制、反馈集于一身避免管理环节出现缺漏和盲点有效保证管理及时到位。、操作层之职责明确工作程序有严格的质量文件进行规范。同时我们倡导全员质量管理充分授权在全责范围内最大限度的调动员工的工作积极性和主动性。XX区镇区道路清扫保洁服务项目考核检查台账为了便于管理和掌握工作进展情况制定统一格式的镇区道路保洁作业管理质量考核表检查人员按照要求做好管理和保洁质量的检查记录建立台帐。道路管理质量考核自查表、培训计划培训是本公司内部管理的一大特色也是一大优势不断地对各级员工进行不同阶级的在职培训也是能否圆满完成合同期内委托管理目标的重要保证。培训所要达到的目的是最终培养出一大批既有专业管理技能又有现代意识的新时代打工一族就是依靠这样一批人力资源成就公司的事业来完成各项优秀物业管理工作。A、培训方式()培训方式由下至上分为班组自行组织、公司组织、培训内容。()公司各项规章制度。()员工守则、礼节、礼貌、职业道德教育。()安全常识等。B、上岗前培训()公司各项规章制度()实施合同的要求()岗位职责()专业技能()操作规程()安全常识等、员工录用、考核及淘汰机制A、培训后的录用工作培训结束后需进行现场考核及评核工作现场考核分为实操和书面考核两种形式。评核工作是在员工工作一段时间期后由培训组织者检查员工受训前与受训后的工作状况并做好记录部门经理或公司XX区镇区道路清扫保洁服务项目领导及时了解和掌握员工工作或思想情况并作为评核培训成绩的依据。员工须对培训后录用的人员要进行跟查即在员工的实际工作中进行检查检查员工是否按培训后的要求和标准进行工作对不按要求做的员工进行督导和指正。B、淘汰机制管理人员:全部路段当月扣分满分或连续个月均被扣分以上项目经理月薪下调个百分点连续个月被扣满分的以无管理能力处理调到路段做保洁员或自寻出路因管理路段内的作业问题被媒体曝光、公众举报的项目经理立即辞退保洁人员:因保洁路段内的作业问题被媒体曝光、公众举报的屡次矿工、迟到、早退教育不改的、文明作业保障措施应统一着装并佩带胸卡雨雪天气要统一着雨衣(裤鞋)作业清扫保洁作业规范服务文明优质。使用保洁工具也应统一规范服装胸卡保洁工具按甲方指定要求配备。三轮保洁车人手一辆保洁员要保证车辆功能完好和整洁。严格按照作业规程作业在作业范围时严禁向窖井内扫垃圾。在规定的保洁时间段内不得迟到早退。上岗时未经许可不得相互替代有事不能上岗者应提前一天向乙方管理员请假经批准方可离岗同时乙方须向甲方汇报换岗情况若甲方发现擅自离岗情况将严格按考核制度进行扣分。上岗时间不得干私活捡废品或进行与保洁无关的事情一经发现按考核制度扣分。工作期间不得发生争吵打骂事件一经发现按考核制度扣分。在完成规定的清扫保洁任务后应在保洁责任区域内来回巡视清捡零星垃圾坚决禁止扎堆聊天和休息。不得将清扫清捡垃圾乱倒一经发现将严肃处理并按照考核办法扣分。不折不扣完成甲方安排的各项任务。道路、绿化带保洁人员与管理人员对违反城市道路、绿化带保洁管理规定的行为和损坏市政设施的现象应及时向甲方汇报对违章冲撞损坏市政设施的车辆应记录车号并立即报告甲方如发现乱倒垃圾乱扔杂物的情况应及时制止并记录车号等有关特征同时向甲方汇报保洁员在在班时间内应注意安全文明作业在班时间与群众发生争吵者一次扣分情节严重者扣分保洁员在班时间应工具齐全人随车行车身应保持清洁交车时应XX区镇区道路清扫保洁服务项目把车辆清洗干净在运输过程中不得漏撒垃圾严禁将清扫的垃圾倒入果皮箱或者绿化带内严禁焚烧垃圾如树叶纸屑等严禁在道路上中转垃圾。未按要求扫雪的每次扣分野广告未及时清除一处扣分。节假日重大活动突击任务不符合甲方要求管理层未与甲方保持工作联系扣分。拒签整改文书的扣分整改后未按要求反馈扣分新闻媒体曝光的问题经查实的每例扣分()本路段的保洁员被扣分路段长将扣同样分值被扣分值在本路段中累加计算路段长月扣分值累计满分或考核评分在路段长中连续个月名列最后以无管理能力处理调到路段做保洁员或自寻出路路段长对保洁员吃、拿、卡、要一经发现立即辞退道路、绿化带保洁作业人员工具材料不达要求每人次扣分保洁车辆不密闭每次分作业范围内有暴露垃圾堆大堆垃圾(一板车以上)每处扣分中堆垃圾(M以上)每处扣分小堆垃圾每处扣分渣土撒漏未及时清理的每次扣分污染面积超过M的每次扣分。路面、绿化带废弃物指标超过控制标准的每处扣分。、垃圾运输措施、配足配齐垃圾清运车辆、合理分配垃圾清运人员对不同季节垃圾量及时调节垃圾清运人员。、全路段垃圾清运做到随产随清道路、绿化带、护栏保洁上不得不积存垃圾、不落地造成二次污染。、保洁车辆密闭作业范围内杜绝暴露垃圾堆、服从甲方调整垃圾清运地点并积极配合。二、人员配备方案根据招标道路的情况我公司拟定了各个标段道路保洁作业人员的配备方案具体如下:、保洁人员数量配备:标段八:保洁人员人其中班长人清扫保洁人员人垃圾清运工人。标段九:保洁人员人其中班长人清扫保洁人员人垃圾清运工人。标段十:保洁人员人其中班长人清扫保洁人员人垃圾清运工人。标段十一:保洁人员人其中班长人清扫保洁人员人垃圾清运工人。XX区镇区道路清扫保洁服务项目标段十二:保洁人员人其中班长人清扫保洁人员人垃圾清运工人。标段十三:保洁人员人其中班长人清扫保洁人员人垃圾清运工人。标段十四:保洁人员人其中班长人清扫保洁人员人垃圾清运工人。、保洁人员包括班长、清扫保洁人员、垃圾清运工。乙方对保洁人员实行定人、定时、定岗、定责管理。班长专职进行日常作业管理工作不得兼做其它工作。、每一标段配备项目主管名。项目主管具有物业管理企业经理资格。、作业人员经过岗位培训后上岗。三、设施设备配置方案、作业设备配备)全封闭人力三轮车:每一名清扫保洁人员辆。)大小扫帚、防风簸箕、垃圾捡拾夹、铁锨、抹布等作业工具:每一名清扫保洁人员套。)作业设备在清扫、收集和运输过程中密闭不敞口不撒漏。、工具材料配备要求大扫帚、小扫帚、抹布按照每人每月各不低于把(块)的定额配备簸箕、垃圾捡拾夹、铁锨做到人手个随坏随换。、工作服装和防护用品配备)工作服、反光服及冬装每名保洁人员及管理人员各一套要求:式样符合环卫管理部门规定棉成份不低于化纤成份不高于反光带宽度不低于CM条数不少于横竖反光带的反光系数大于CDLXM。)雨雪天气反光雨衣、雨裤、雨鞋每名保洁人员及管理人员各一套要求:尼龙PVC面料、涤纶丝网式衬里具有防雨、透气功能反光带宽度不低于CM条数不少于横竖反光带的反光系数大于CDLXM。雨鞋每名保洁人员及管理人员各一双。四、作业方案、作业时间开展普扫和巡回保洁作业:前结束第一遍普扫:前结束第二遍普扫及时进行巡回保洁道路巡回保洁秋冬季为:,:、春夏季:,:重大活动作业时间按管理部门要求。、作业内容)道路快慢车道、人行道路面的人工清扫和巡回保洁。XX区镇区道路清扫保洁服务项目)道路两侧墙到墙(无建筑物立面的按照甲方要求)之间绿岛、绿化带、沟渠、裸露地面的保洁与捡拾地面喷涂广告的覆盖人行道上杂草的清除。)道路两侧建筑物立面野广告的清除或覆盖。)果皮箱垃圾的日产日清及外表面清洗垃圾收集容器外表面清洗。)清扫、保洁、清除的垃圾及时清运。)作业范围内各种生活垃圾、建筑垃圾、装修垃圾及其他垃圾的及时清除。)垃圾及时清运至指定的场所(垃圾箱或垃圾中转站最大运距不超过公里)。)沿街生活垃圾的上门收集。)突发事件造成道路污染后的及时清理。)各种重大活动(包括国家、省、市、区大检查)及节假日环境卫生保障。)配合各级环卫管理部门做好检查考核工作。)积极协助甲方及上级环卫管理部门对个人和单位违反市容环境卫生行为的取证。、道路环卫作业服务要求及作业质量标准要求)人工普扫道路及街巷人工普扫在早上:前结束在普扫结束时间之前必须完成首次路面普扫和垃圾清运工作。下午:前第二次普扫结束并及时清运垃圾。)巡回保洁道路普扫结束后转入正常巡回保洁。一级道路冬春季节(月日至第二年月日):至:夏秋季节(月日至月日):至:二级道路冬春季节:至:夏秋季节:至:三级道路:至:。)绿化带保洁绿化带采取拾、捡、扫的方式保证绿化带内无烟头、纸屑、塑料袋等杂物全天巡回保洁保证随产随清。)果皮箱和垃圾收集容器的保洁果皮箱和垃圾收集容器每日进行保洁做到箱体(收集容器)无污迹、无野广告清洁光亮果皮箱内部垃圾不得超过容积的,周围地面洁净。)垃圾上门收集沿街垃圾实行上门收集应在每天上午:,:下午:,:指派专人、专车上门收集垃圾清运做到随产随清、道路上XX区镇区道路清扫保洁服务项目不得积存垃圾密闭运输垃圾不得落地造成二次污染。)杂物清理对快慢车道、人行道、花坛、树穴、墙根等处的砖头、瓦块等杂物要及时进行清理保证道路路面及两侧干净整齐。)文明作业要求保洁人员及管理人员应统一着装整洁干净作业工具按要求配备保洁车完好整洁。严格按照作业规程作业严禁向窨井内扫垃圾严禁将清扫的垃圾倒入果皮箱及绿化带内严禁焚烧垃圾、严禁在道路上中转垃圾。)紧急事件的处理和重大活动的保障工作乙方应做好紧急事件和突发事件的处理预案如秋季落叶、冬季积雪清除及重大活动的环卫保障等工作的处理预案。按照甲方规定的时间和要求做好各项环卫保障如果乙方不能按照要求完成作业甲方可以委托他人代为完成所需要的费用从乙方的承包经费中扣除并对乙方进行相应的考核。乙方应做好重大活动的环境卫生保障工作在遇到大型活动及检查时应根据工作需要增加人员或延长保洁时间费用由双方协商。)作业质量标准作业质量应达到建设部《城市环境卫生质量标准》、《江苏省城市环境卫生作业服务质量标准》和《XX区镇区道路清扫保洁服务质量标准及检查考核评分细则》的要求。、作业流程五、应急措施方案、重大活动应急方案)、落实小时值班制度每天安排人在岗值班公司领导亲自带班上路巡查发现问题及时协调解决)、经理室将根据可能发生的作业要求、工作量大小等合理安排人员事先做好预案及时启动。)、现场指挥根据应迅速组织到现场员工在最短的时间内、高标准地XX区镇区道路清扫保洁服务项目达到作业地点)、落实市岗位责任制增加保洁力量及时清理垃圾加大保洁循环力度)、确保运输车辆足额到位做到垃圾随产随清不滞留、不堆积保证通讯的畅通及时和甲方沟通听从甲方的安排。、节假日清扫保洁预案为确保全市人民在洁净优美的环境中度过一个舒适节假日我们认真做好节假日期间的卫生保洁工作。)、节日期间落实小时值班制度)、每天安排人在岗值班公司领导亲自带班上路巡查发现问题及时协调解决对重要地段加强了日常巡查。)、落实岗位责任制增加环卫保洁力量做到垃圾随产随清不滞留、不堆积)、节假日期间稳定员工队伍作到员工走留公司有备案)、组织好应急小组配合保洁工作)、落实市岗位责任制增加保洁力量及时清理垃圾加大保洁循环力度)、确保运输车辆足额到位做到垃圾随产随清不滞留、不堆积保证通讯的畅通及时和甲方沟通听从甲方的安排。、渣土清运措施方案在道路保洁过程中渣土的撒漏现象十分常见而且经常出现在夜间给清扫工作带来一定的困难制定有针对性的应急措施十分必要我单位根据多年的工作经验总结出一套应对措施具体如下:)和保洁区间有施工的单位建立联络机制及时掌握渣土外运的路线和时间。)根据掌握的运送时间和周期安排专人值守。)根据渣土外运的工程量组织人力。配备一定的车辆和工具确保撒漏的渣土清理工作按期完成)对过境的渣土运输车辆撒漏采取道路巡查上报形式项目部接到渣土撒漏的报告后第一时间组织人力前去清理如果撒漏影响交通通行应及时通知主管单位并在现场设立警示标志协调交通部门前往疏导交通。遇此情况项目部应及时上报公司请求派铲车、高压冲洗车、和垃圾清运车赶赴现场进行支援确保撒漏渣土的及时清运工作。)清理完毕后按照撒漏痕迹寻找起运地点和项目方进行沟通反馈取得对方的谅解并要求其对运输车辆、运输时间、线路进行管理、除雪措施方案)、经理室将根据可能发生的紧急事项内容分析作业要求、工作量大XX区镇区道路清扫保洁服务项目小等合理安排人员事先好预案。)、公司将固定种以上的通讯方法可以小时随时不断接听电话如遇突发事件则要迅速向主管部门及有关部门报告。)、如遇降雪天气在雪停小时内应启动除雪预案通知应急队员在规定的时间内赶扑现场进行调度、指挥到达现场的人员必须听从现场指挥的调配。现场指挥根据应急情况迅速组织到场员工在最短的时间内、高标准的达到作业要求。、突发事件应急措施方案公司实行资源集中统一调度全面提升效率除配备专职人员确保“投标段”在规定的时间内保洁工作处于受控状态公司还将发挥长期从事物业管理的优势为标段配备机动地保洁力量处理一切紧急事务。、制定预案:道路、绿化带保洁环卫作业中的紧急事项主要有:一是政府主管部门通知的突击性环卫工作二是因特殊情况(如运输撒漏等)引起的突发性道路、绿化带保洁污染事件三是降雪天气组织扫雪、融雪四是机械突发事件经理室将根据可能性发生的紧急事项内容分析作业要求、工作量大小等合理安排人员事先做好预案。、召集:如遇降雪天气在雪停小时内应启动除雪预案通知应急队员在规定的时间内赶赴现场公司经理在现场进行调度、指挥到达现场的人员必须听从现场指挥的调配。、作业:()现场指挥根据应急情况迅速组织到现场员工在最短的时间内、高标准的达到作业要求。()当机械清扫作业突发故障时驾驶员应及时排除故障如分钟之内故障不能排除应立即向主管领导汇报主管领导立即启用应急方案及时带领应急小组赶到事发地点进行人工清扫。A、意外伤害赔偿()如遇意外伤害第一时间内报案并赶赴现场公司经理在现场进行了解及时与、联系并记录肇事者姓名、车牌号码、联系方式。()积极与交警事故大队联系了解事故处理情况。()积极与劳动保障部门(工伤)联系以安排好职工赔付等事宜。B、风险规避措施()公司对新上岗工人进行岗前培训培训考核合格后方能上岗。()公司定期开展安全教育大会为道路、绿化带保洁人员提高安全意识避免安全隐患。XX区镇区道路清扫保洁服务项目()公司给每位道路、绿化带保洁人员配备安全醒目服装、为员工办理以外伤害险。我单位积极和市劳动部门联系在本项目中优先录用本市下岗职工以减少用工成本。XX区镇区道路清扫保洁服务项目第七章企业业绩和信誉一、财务审计报告XX区镇区道路清扫保洁服务项目二、城市垃圾经营许可证XX区镇区道路清扫保洁服务项目三、业绩近三年相同类项目业绩证明文件XX区镇区道路清扫保洁服务项目四、荣誉XX区镇区道路清扫保洁服务项目第二章开标一览表项目名称:XX区镇区道路清扫保洁服务项目公开招标注:此表应按投标人须知的规定密封标记并密封单独提交。投标人名称(公章):XX物业管理有限公司投标人授权代表签字盖章:日期:年月日

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