轨道交通客运英语口语《轨道交通客运英语口语》教学大纲课程名称:轨道交通客运英语口语总学时:32课程性质:专业基础课适用专业:城市轨道专业一、课程的性质与任务《轨道交通客运服务实用英语口语》是针对我国轨道交通客运服务发展的需要而编写的。《轨道交通客运服务实用英语口语》介绍了在不同场合下如何正确，恰当地使用英语。其内容包括接待外宾时经常使用的一系列实用情景会话、中餐和西餐的翻译、常用交通服务用语以及与奥运相关的词汇与表达等。二、课程教学的基本要求学生通过对本门课程的学习，接待外宾时经常使用的一系列实用情景会话、中餐和西餐的翻译、常用交通服务用语以及与奥运相关的词汇与表达等。三、课程教学内容和要求车站篇第一单元在问讯处第二单元在售票处第三单元在行李托运处第四单元在进站口与候车室第五单元上车通知第六单元在检票口第七单元在车站便利店第八单元在站台第九单元在出站口第十单元在行李寄存处乘务篇第一单元欢迎旅客上车第二单元始发前通报第三单元领铺、领座第四单元介绍并致欢迎词第五单元车厢服务第六单元投诉受理第七单元答复问讯第八单元感谢、道歉及忠告第九单元在餐车第十单元到站前服务附录附录一中餐和西餐附录二轨道交通服务(常)用语附录三与奥运相关的词汇与表达四、教学时数分配学时分配序教学内容学时实验(上机、习题课、课程设计号讲课实训)讨论课(大作业)第一单元在问讯处122第二单元在售票处222第三单元在行李托运处322第四单元在进站口422与候车室第五单元上车通知522第六单元在检票口622第七单元在车站便利店722第八单元在站台822第九单元在出站口922第十单元在行李寄存处1022第一单元欢迎旅客上车1111第二单元始发前通报1211第三单元领铺、领座1311第四单元介绍并致欢迎1411词第五单元车厢服务1511第六单元投诉受理1611第七单元答复问讯1711第八单元感谢、道1811歉及忠告第九单元在餐车1911第十单元到站前服2011务复习22小计32五、考核方法1(本课程为考查课，考核方式采闭卷考试方式，2(课程考核:平时(40%)+期末理论考试(60%)。3(平时成绩依据考勤、作业、课堂提问情况以及学习态度进行评定。六、教材及教学参考
书
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轨道交通客运服务实用英语口语陶曙教刘伶俐中国铁道出版社2008年制定人:黄丽霞教研室主任(签名):2015年3月制订)(
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