装饰行业分析

装饰行业分析 一、 行业发展史: 装饰装修行业是伴随着改革开放而迅速发展起来的新兴行业:大致可分为四个阶段; 第一阶段:在80年代中期至90年代初，在这之前基本上没有什么家庭装修，千家万户四百落地，至80年代中期，人们开始萌生了初步的装修意识，墙上贴墙纸，地面塑料地板或瓷砖，客厅墙面装块大镜子等等，装修极其简陋。 第二阶段:大致从90年代初至1997年，其间中国改革开放形式大好，对外交流更加频繁，欧美风潮，港台装饰给大陆带来了很大的冲击，人们眼界大开，才发现外面生活真精彩，从外面涌入的那些炫耀浮华正好迎合了商品经济初期人们满足虚荣心的心理，于是不从功能来考虑，用大量的材料毫无章法堆砌做墙裙、吊整顶、墙面滥于装饰线，一味地追求表面的奢华，将房装修成星级宾馆。结果家家户户形式照搬，污染环境，毫无品味可言。 第三段:大致从1997到性的翻新改造装修，未来将产生巨大的家庭装饰需求，市场容量将继续增大。 三、行业发展状态: 1996年，中国消费者协会首次记录家装行并公布全国18个投诉热点，家装位居第十三位，12个消费者权益损害最多的行业，家庭装饰名列第九位，13个发生欺诈行为最多的行业，家装位居第7位，家装成为我国社会的投诉热点，在此后的每年里均程上升趋势，出现此现象一方面是本行业没有专业的机构和法律法规对其进行监督、检查、控制，没有行业 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，如:施工工艺标准，设计的合理科学性，用材的环保、质量等级标准，更没有企业章程、 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ，财务核算等。第二个方面:是本行业起点门槛低，进入本行业创业人员有从工人做起的包工头，有从设计师做起的具有个性的人群，还有就是跨行进入的创业人员。包工头普遍文化、素质、认知、眼界均较低，而且社会关系复杂，生活恶习较多，不具备企业家的条件，稍稍有点危机和市场萧条就无法撑住，甚至于干脆逃跑，这样就常常发生装饰公司一夜之间人去楼空，每年都有大量的公司关门倒闭的现象。设计师做领导往往不懂得管理没有方法也缺少生活阅历，无法驾驭三教九流的工人和新新人类的设计师、业务员。而且在行事上往往不懂的变通，让小事复杂化，这样会影响到团队的建设和企业决策的可行性。跨行业的创业人员因为创业初期对家装行业市场了解的只是表面的一些繁华景象。而家装行业却是一项专业性极强的行业，没有明确的法律法规和行业标准可以借鉴，再加上家装行业几大部门员工从业人员的特殊性，让他们跨行业的管理能力无用武之地。 二、 企业经营模式的演变 第一代游击队型的装修队伍; 特征:没有固定的办公场所，没有固定的工人，没有设计， 业务主要靠马路上拦接和等待以及熟人介绍，然后临时组建工人，设计主要靠自己感觉和业主的意愿进行施工。 生存优势:价格便宜。往往消费者有一个认知上的误区，认 为装修公司会挣很多钱而个人只是挣一些应有的工费，并不会考虑其性价比和价值的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 。 生存劣势:从业人员没有经过 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 的工艺培训在施工质量上 没有保障，又没有服务意识培训，服务不规范有始无终，同时存在文化、素质普遍较低没有职业道德，想尽办法在施工过程中不断增加索要工费。甚至出现偷换或偷卖业主材料。 第二代:有营业执照的小型公司 特征:有小面积的办公室，没有固定工人，有1—3名没有 经验的设计师，没有任何广告宣传，业务主要有业务人员或设计师上小区蹲守和打电话所得，接到业务之后再临时找包工头转包，设计没有技术、艺术含量、主要由网上下载和听 取业主喜好，没有建立部门，基本有老板一人喜好和经验行事。 生存优势:由于是老板直接面对客户，只要有点利润或者没 利润都会去做，然后再想别的办法挣钱，这样就强占了一些怀有侥幸心理又想找家正规公司又想便宜的客户市场。 生存劣势:相对而言这类公司的老板并不会有太大的经济实 力，为了减少运营成本不会请专业人士建立各大部门。没有做策划的企划部门、没有财务核算的财务部门、没有专业的工程管理部门，没有部门之间的协作就没有了团队，随之就少了一个正规企业应有的流程、制度、规范。另外一方面由于个人因素、公司环境、生存环境促使这类老板不会有长远发展目标，目光短浅不重视口碑、业主投诉和社会监督、不诚信、不重视服务。 第三代:有资质的中型公司特征:一般店面装修有档次面积在100m 2 —的延误，让公司增多赔付成本，材料质量问题加大公司运营风险。 第五代:高科技整合型连锁公司 特征:他们不仅整合了装修主材产品，而且整合了家具商品、 软装、饰品、绿植、生活用品，甚至家用电器等，公司不仅拥有宏大的材料展厅另外还有自己独立研发的高科技系统，在系统里输入所有的商品图片、价格、型号、等级。对外，公司有着统一的企业识别系统。 生存优势:在原有整合型的家装公司基础上又增加了品牌推 广部、连锁事业部、培训部、研发部、仓储部，为公司长远战略增加强有力的后盾，整合的产品中部分主流商品都为厂家直接供货如家具、饰品、绿植、生活用品并且在展厅中均一一展出效果，以模拟间的形式出现，这些商品在自主研发的软件系统中全部存档，当客户上门咨询时并能浏览几万种商品实景图，更神奇的是可以再短短几分钟内结合客户的要求马上就能提供配套的实景效果图而且其中商品可以随意调换，大大减少了客户的顾虑，缩短谈单时间，让客户在所见即所得的效果中快速签单，在宣传方面研发了不同时间段得广告语和不同情况下的主题宣传，在管理运营方面细化到每个员工的工作内容、工作职责、工作目标、考核目标，都有相对应的手册，为了体现大公司的作风制定了每个员工的行为准则并严格执行。 生存劣势:由于做的是拎包入住式全案装修，让客户第一次 接受到的报价认为都是昂贵的，而这些商品参差不齐品种繁多客户很难再短时间内能弄清准确的价格，这样就会造成一些客户认为造价较高而放弃，其二，就是员工利益分配问题。设计师拿不倒家装延续品中的高额回扣，项目经理(包工头)挣不到一些复杂工程的利润及材料返点，他们的工作心态就会发生变化，没了忠诚度，其三，对公司投资资金要求雄厚，需要在一定的时间内开起多家连锁店，靠这些多店面市场带动整合商品的流通，有了拿货量才能保证这些商家，厂家的忠诚和配合意识来形成良好的合作态度，才能使这个运营系统流畅、健康。世博装饰 一、人员组织 架构 酒店人事架构图下载公司架构图下载企业应用架构模式pdf监理组织架构图免费下载银行管理与it架构pdf 2、店面环境: 1)、家装部与工装部要分开 2)、家装部除了市场部以外都要集中在一楼办公 3)、要有独立的洽谈室 4)、一楼办公区域将材料展示融入其中 5)、二楼在允许情况下只留一间大间会议室，其余部分均做材料展示所用。 6)、一进大门要有企业形象墙 7)、整体装修以深色系为主，灯光效果要好，光源充足 8)、材料展示要有小面积成品效果，部分商品需要做模拟展示 9)、整个区域要有喇叭口，为播放企业宣传片及店面活动时讲解作用。 3、行业面对的问题，公司解决办法: 问题:1)、家装公司运营成本越来越高，员工工资越来越高 2)、营销通路的多元化使得传递的途径越来越多，而效果大不如以前，宣传费用越来越高 3)、家装企业的同质化经营模式，使得家装企业缺少卖点对客户没有吸引力，成交量越来越低 4)、家装公司固有的接单模式沟通方式，使得接单、谈单周期很长 5)、设计师的能力往往代表着家装公司的水平，私单、逃单现象严重，增加了企业运营成本 解决方法:1)、从组织架构上解决对设计师综合能力的依赖下接单，转为人人能谈单，人人能签单，打造出专业的谈单、签单客户经理。增强服务质量，增强签单率。 2)、从经营模式上改变我们怎么赚钱，少赚施工钱，多赚材料整合钱，让利于客户，增强竞争力。 3)、塑造出企业独一无二的卖点，亮点，来影响业主对公司的关注度，再通过店面环境制造舒适度，以低廉的价格换来认可度，让训练有素的专家型员工增强签单率。