网管工作
职责
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1、服从领导安排，做好本职工作。
2、坚持微笑服务、敬语服务。负责招呼本网吧上机顾客，妥善安排在等待上机 的客人。
3、网管上班时间可以在工作需要的范围内上机查阅资料、试玩游戏，不得带耳 机。
4、网管在上班时间内应管理好自己的区域，在不忙的情况下应不定时的巡逻，
巡逻不单单在主通道上走动，网吧里各个角落也要到处走动。 5、工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待
客人，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。 6、检查机器的运作情况。如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，报告
主管，交班时盘点所有配置如有遗失或故意损坏者，当班负责赔偿。 7、没有得到接班人同意不得下班，交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明
清楚。
8、除工作需要，不得进入收银台。
9、如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决，同时向顾
客解释以安抚客人情绪。遇到排除不了的机器故障，立即联系主管，并详细
记录
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机器号故障原因、时间，短时间内未解决或解决不了的跟踪记录。 10、当班特别是夜班必须巡查网吧的情况，保护机器的安全，谨防小偷拆除机器
配件。发现配件被偷应立即向主管报告情况。
11、值班期间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻；实在没办法劝
阻的，应通知主管到现场处理，并第一时间报警处理。
12、做到顾客一喊就到，提醒顾客不忘随身物品，按程序关闭计算机，并将周围
设施归位。
13、负责检查顾客上机情况，对看黄色网站和反动言论的客人要立即制止并上报，
观察客人机器使用是否得当，并且是否正常运行，如出现严重违规行为而未及时
发现及制止，将从严追究当班网管的责任。
14、及时满足顾客所有合理性要求，不得推委，更不能不做。 15、预先了解客人需要，避免聆听客人闲聊及长时间站在上机客人身后。 16、随时检查电脑的运行情况，及时排除电脑的故障及隐患。负责网络设备的日
常维护、保养。
17、网管早班交接班检查所有硬件设备，两个网管合作将所有电脑开机一次。有
问题的电脑及时修理。无法解决的问题应记录于维修日志并及时报告主管。 18、网管应负责液晶显示屏一礼拜清洗一次。电脑主机一季度清理一次 19、各员工下班后不准打搅其他员工正常工作。
20、员工在休息期间上机，不得与客人争机位，网吧上座率超过80%不得上机
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