年中
工作总结
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报告
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年中工作总结报告
上半年,办公室在**党支部的正确领导和各部室的大力支持下,紧紧围绕各项工作目标,内强素质,外树形象,充分发挥协调、服务和参谋助手作用,不断提升工作质量和效率,圆满完成了各项工作任务。
一、加强政治学习,激发工作热情
思想素质的增强,才能激发职工的工作热情及工作能动性,半年来,办公室在一如既往的组织好**干部职工对马列主义,毛泽东思想、邓小平理论、xxxx重要思想进行学习的基础上,与时俱进,并组织认真学习了党的xx大的重要精神,国家新实施的法律法规,及我国加入to后,本行业在市场竞争、人事制度等方面将面临的新的形势挑战,通过这些学习,使**干部职工对新的形势和新挑战有了更深刻的认识,增强了危机感,激发了干部职工更加强烈的工作热情。
部室工作人员爱岗敬业、廉洁奉公、团结协作,保证了部室上半年工作的顺利完成,与此同时,在危机感的促动下,部室工作人员还以一专多能的
标准
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来要求自己,在完成好本职工作的同时,还自觉加强了对所内其他科室业务工作的学习,使自身对**内其他工作的知悉度及适应性都得到了增强。
二、规范部室管理,提高工作效率
办公室从加强档案、资料的系统化管理,精神文明考核工作的规范化管理等工作入手,尽力提高工作效率,有力地支持了其他部室的工作,保证了全**工作的顺利进行。
公文力求精品力作。公文代表着单位的形象,其质量高低,直接反映办公室工作的水平。在办文上,我们坚持两手抓,第一手是抓公文起草工作。对重要文稿实行主任牵头理思路,文秘人员收材料,千锤百炼成文稿的工作方法。强化精品意识,追求文字表达准、实、新,从领导平常说话中琢磨其思路,从每次领导改稿中体会其风格,力求综合文稿思路清、高度够、表达清、特色明,彰显领导风格。另一手抓好公文运转工作。在格式上,保证规范性,在内容上保证可行性,在程序上保证合理性,在时效上保证及时性。上半年,办公室共编印了《简报》2期,起草**各类规章制度、文件70余份,得到了**领导的高度肯定。
档案力求完整有序。办公室高度重视**档案管理工作,将**档案管理工作纳入工作日程,加强对档案管理工作的领导,真正做到了认识到位,组织到位,措施到位。XX年上半年,共收集各类文书档案、实物档案200余份。
信息力求又快又准。及时、准确、全面地为领导和上级机关报送信息,始终是办公室的重要
职责
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。随着对信息要求的拓宽、速度加快、要求提高,我们在信息工作中努力做到收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段,确保信息快速报送。
督查力求落到实处。今年以来,我们进一步落实了督查制度,对上级单位和**的重大决策、重要工作部署,重要会议、重要文件、重大决定事项的执行,领导交办事项和群众反映的突出问题处理的贯彻落实情况,组织开展督促检查,重点围绕六大重点工作的推进,了解掌握贯彻落实过程中的进展情况和存在的问题,较好地推动了上级和**重大决策的落实和各项目标任务的全面完成。
三、加强制度建设,做好人事工作
今年上半年,办公室从加强了**人事管理入手,进一步加强了**的各项制度建设,从工作制度、学习制度、行业规范、纪律要求等方面对干部职工的言行做出了更明确、更严格的要求,坚持政策性和原则性,做好职称、工资、调配、退休、干部档案管理、评优等工作,通过严格有效的管理,推进了各项人事工作的开展。
四、重发展,使**党的工作不断加强
党的工作是推进共青团事业可持续发展的组织保障。今年以来,我们按照推进党的新的伟大工程的要求,认真树立和落实科学的发展观,切实加强**党的思想建设、组织建设、作风建设、队伍建设。
抓学习。今年上半年,办公室把抓好**党员干部的学习作为重要任务,年初下发了学习通知、学习安排和主要学习内容,重点抓了**党员《中国党内监督条例》和《中国纪律处分条例》的学习活动,取得了明显的成效。
抓教育。围绕党员先进性的发挥,办公室着力抓了开展保持员先进性教育,开展了推进市广播系统党员先进性教育的前期准备工作,并在3--4月集中开展了保持党员先进性学习心得活动,共收集学习心得20余篇。
五、抓好后勤管理,促进业务工作
后勤服务是保证日常工作正常运转的重要举措。办公室后勤工作我们坚持按照干大事,从细节做起;做小事,从大局着眼的总体要求,增强工作的前瞻性和主动性,作到工作早准备、程序巧安排、服务高质量。大力加强安全工作。今年以来,我们始终把安全工作作为重中之重,切实抓紧抓好。
【篇六:
年中工作总结报告】
在繁忙的工作中不知不觉就在销售部门做了半年有余,回顾这半年的工作历程,作为酒店销售人员在工作上取得了一定的成绩,基本上完成了酒店下达的任务,但也存在着不少的问题。
刚到销售部门时,对销售方面的只是不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在酒店以及部门、小组领导的帮助下,很快的了解到酒店销售的性质及其销售市场,作为一名销售部中的一员,深深地感觉到自己身兼重任,作为酒店的门面,酒店的窗口,自己的一言一行也同时代表了酒店的形象,所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己,在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外,还要广泛的了解整个销售市场的动态,走在市场的前沿,经过这半年来的磨练,力争尽快成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
为了更好地完成酒店的营销工作,实现双赢,特别正对这半年的销售工作,从四个方面进行总结:
一、酒店各部门的配合
在酒店工作三年有余,以前在前厅,可能接触的面没有目前这么广泛,只是班组与班组之间的摩擦、协调与配合,同一个部门,有同一个领导出面那还好解决一些,但现如今不一样。现在必须要和各个部门自行来进行协调,协调不了才回去找领导和组长,因为她们同为销售部门,同样有收拾不完的烂摊和杂事。
所以,只要是有客人有涉及到的营业范围也好,工作范围也好,都必须仅靠自己的一点私人情面,个人力量去解决。打个简单的比方
说我的长包房客人罗春平拖欠押金简单例子来说明,原本导致出现这种局面就不是我的原因,但就仅仅因为这是我介绍到酒店消费的客人,我拉进酒店有业务关系的客人。押金不足是挂的我的担保,所以基本等我发现客人在酒店已欠交押金后几乎很少有人问及到这间房的处理结果,更加别说是有一个建议。
有的也只会是一带而过,电话催我来跟进此事。跟进!我当然会跟进,一我不能催的次数过于多,过于急。
二我不能把与客户的这层友好关系撕破。所以我最多也只会定时定期的催促客人,实在是等到我不能再等了,这便才向部门同事,小组领导取经,经由同事张国琳假冒酒店高层领导和朱方圆前台收银员的身份配合最终游说客人交得押金。
其中还有前台收银郭彩娟同事的配合对账。再此,我向所有关心我的,帮助我的同事及其领导表示感谢。从这例子可以看出酒店的整体性,目标性不是很特别一致。
二、营销工作的权力、责任方面
由于级别不够,协调不畅等等原因,造成很多事情都存在着给客人拖拉、缓慢的现象。上月端午粽子的特殊销售,是每年最紧张,最激动人心的销售。虽然我今年在此特殊销售时做得不是很出色,但有还是为内部公司的客户要求紧急送货,需要等级不一的5盒488粽子、5盒328粽子。由于当时本人和组长及其同事手上的票据非常有限,只有10张328粽子需要至前台收银换5张488粽子票据。
由于一些列的请示,开票,换票所耗费的时间。使得原本就非常忙碌的前台收银又更加忙碌从而缓慢了,然而事情的效率就变低更多
。等换好粽子再送至客人手上时,客人任由再怎么关照,心里还是会对你有小小的遗憾、甚至顾虑。
因为在他的眼里就只是酒店粽子库房到他办公室的距离。这个距离是能够知道且明白的。所以在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题,我认为销售部的工作要有一定的权限,只履行销售程序,问题无论大小都要请示甲方,势必会造成效率低,对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响,这样营销部工作就会很被动,建立一种责权明确、工作程序清晰地制度,希望是酒店下一部工作的重中之重。
三、酒店的管理推新
所谓营销为酒店的龙头,既为龙头,那么酒店的各种推新首要让酒店领导,相关部门领导知道,熟悉以外。也需要由销售人员去认知,去了解。我说的并不是文字类的解说,而是实质性的。
例如,推出新品新菜,可以提供一到两份给销售部试味,既可以方便销售人员介绍新品新菜,又可以有更多的人来为新品提出宝贵的意见。正所谓一个诸葛亮抵不过三个臭皮匠。
以上只是粗略的工作总结,由于时间仓促会有很多不是之处,希望各位领导,同仁能给于指正,我会予以极大的重视,并会及时改正、解决,最后住酒店生意越来越旺,越来越红火。