物业公司日常管理服务指标承诺
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物业公司日常管理服务指标承诺
物业日常管理服务指标承诺
序号 管理指标 达标数值(%) 主要措施
加强巡检和随时整顿工作，坚持每日填写巡检1 100% 房屋完好率
表并反馈到管理处
配备急修专用工具和应急材料箱，同时建立回2 100% 房屋零修或急修及时率
访制度和填写回访
记录
混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载
分项检查，对结合部位严格把关，按照工序要3 99% 维修
工程
路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理
质量合格率
求逐项点检
物业费98%以上，严格按照有关规定收费，客户办理入住时告知4 管理费收缴率
供暖费95%以上 其收费标准和收费内容及用途，提高服务质量 5 绿化完好率 96%以上 进行高品位的绿化园批设计、策划
楼梯、公共区每日清扫两遍，每周冲洗、拖抹6 100% 清洁、保洁率
两遍，坚持卫生保洁制，加强巡视
加强日常的交通管理和路面及时检查与修复，7 道路完好率及使用率 98%以上 并妥善看管标志系统以保证道路的通行与使
用
每周检查一遍，发现问题及时维修。做到化粪
化粪池、雨水井及 池、雨水井内无积物、无堵塞、井壁无脱落;8 100%
污水井完好率 化粪池出口无堵塞;井盖上标志清晰;井盖完
好，无缺损
管道每年刷一次油漆;每年雨季前检修一遍雨9 100% 排水管及明暗沟完好率
水口，更换损坏部分;上、下水通畅，无渗漏
坚持定期检查、维护保养和保持洁净，及时与10 路灯完好率 98%以上
路灯管理部门联系
加强日常的交通管理和车场的及时检查与修11 停车场完好率 98%以上 复，并妥善看管标志系统以确保车场地面平
整、无积水、无缺损
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每周检查一遍，发现问题及时维修。做到公共文
公共文体设施与休息设
12 98%以上 体设施、休息设施标识清楚，无污迹、破损。雕
施及雕塑、小品完好率
塑、小品安放牢固，无污迹、破损
加强“邻居守望”意识宣传，实行24小时巡逻，13 社区治安案件发生率 0(5‰以下
加强对物业项目内客户的法制宣传教育
建立相应的消防设备设施保养规程， 保证消防
喷淋系统及加压送风系统每半年检修一次;确14 100% 消防设备设施完好率
保消防设备设施开启灵活，管道通畅无堵塞，
无渗漏、消防设施正常有效
建立消防制度，健全义务消防组织，采取多种15 火灾发生率 0(5‰以下 形式积极引导客户增强消防意识，定期开展客
户消防
培训
焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载
班或有奖知识竞赛
建立相关制度并采取多种形式积极引导客户
违章发生率 0(5‰以下
增强守法意识 16
100% 违章发生处理率 建立相关处理
预案
社区应急预案下载社区应急预案下载社区应急预案下载应急救援预案下载应急救援预案下载
并做好记录
按政策规定做好各项细致工作，加强对管理服客户有效投诉率 2%以下
17 务人员的培训工作;协调好管理服务人员与客
100% 客户有效投诉处理率 户的关系，对客户的疑虑有问必答
管理服务人员 建立员工培训制度，年初制订相应培训计划，组18 100%
培训合格率 织人员落实，年底
总结
初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf
并改进培训工作
建立回访制度，及时了解客户对物业项目各项19 100% 客户回访率
服务的满意程度，并填写回访记录
在物业项目内设立多处“客户意见箱”，加强与
客户对物业
20 98%以上 客户及主管单位的经常联系，坚持走访客户制
管理服务满意率
度，同时加大社会宣传力度
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浙公网安备 33021202002483