[计划]a234邮政营业员高级试卷正文

[ 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ]a234邮政营业员高级试卷正文 试卷编号:a234 职业技能鉴定国家 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 库 邮政营业员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间:120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一 二 三 四 五 六 七 总分 得分 得 分 评分人 一、填空题(第1题,第20题,每题1分，满分20分。) 1. 遇收件人遗失原领取邮件通知单，而持邮件催领单领取国内给据邮件时，应由收件人在催领单背面声明原通知单“已经遗失”，并由收件人在催领单上签收和批注________________。 2. 申请撤回国内特快专递邮件时，寄件人应出示交寄邮件收据和详情单第三联，填写“________________申请书”。 3. 营业窗口开拆给据邮件袋套发现未附清单，应当将实际收到的邮件________________，并向封发局缮发验单。 地 区 准 考 证 号 姓 名 单 位 名 称 4. 报刊按文版划分为中文版、________________版、少数民族文版。 5. 中国、________________和荷兰对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”Express Mail Service。 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 6. 邮政分销配送是中邮物流总公司以________________为依托，建立以县局为配送中心，支局所为骨干支撑，加盟店为配送末梢平台的分销渠道。 7. 营业操作系统系统登录首先输入________________，对应密码、台席后，回车进入系统。 8. 更改国内包裹的收件人地址姓名时，应按________________计算资费，原付资费多退少补。 9. 省(自治区)邮政编码划分为10个大区，分别用0——9表示，河南的代码是________________。 10. 一般在________________千克以内的金属物品作国内特快专递邮件交寄时，可使用双层邮政包装箱封装，箱内用硬泡沫塑料将内件衬垫、填塞妥当。 11. Thailand是________________的英文国名。 12. 寄往台湾的挂号________________应使用国内挂号函件标签。 13. “fee of gas”的汉语意思是“________________”。 14. 邮资机是一种能在国际、国内各类________________上直接加盖日戳、邮资戳，并具有记帐、结算功能的设备。 15. 邮局接收相关代收人或代收单位交回邮局的给据邮件和按给据邮件投递的通知单，要依式填写________________一式两份。 16. 计算机故障是指造成计算机系统功能失常的硬件物理损坏和________________的错误。 17. 现代物流是现代社会信息流、资金流、________________三流合一的运作过程。 18. 邮件的收寄方式主要有________________，箱、筒收寄，上门收寄和流动服务收寄四种方式。 19. “Please fill in the forms.”的汉语意思是“________________” 20. 国家规定报刊的发行资费实行________________定价。 得 分 评分人 二、单项选择(第21题,第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。 每题1分，满分20分。) 21. 一国内挂号信函重34克，退回时，应收( )元退回费。 A、0 B、1.20 C、1.60 D、4.0 22. 国际邮件按( )分为平常邮件和给据邮件。 A、传递时限 B、内件性质 C、处理手续 D、运输方式 23. 内蒙古自治区的邮政编码前两位是( )。 A、01、02 B、03、04 C、05、06、07 D、08、09 24. 双页的或折叠式的明信片可以装入封套按( )寄递。 A、信函 B、印刷品 C、包裹 D、明信片 25. 国内特快专递邮件自交寄之日起( )内可受理查询。 A、一个月 B、三个月 C、四个月 D、一年 26. 邮件封面上贴有伪造的邮票，应通知寄件人限期撤回，并处以应付邮资( )的罚款。 A、2倍 B、3倍 C、5倍 D、10倍 27. 收件人因地址变更，要求将邮件改寄到新地址，则申请改寄之日起在( )内到达的邮件可以办理改寄。 A、一个月 B、二个月 C、三个月 D、半年 28. 《反不正当竞争法》规定，邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过( )元。 A、1000 B、2000 C、5000 D、10000 29. 国内邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管( )。 A、半年 B、一年 C、二年 D、三年 30. 有关国内包裹退回的处理，错误的是( )。 A、应将包裹详情单上的收件人姓名划销，注一“退”字，在详情单上粘贴改(转)退批条，批明原因，并批注退回费数目 B、在相关清单上批注“退”字及退回原因(退回收寄局以外的其他地点时要批明退回何局) C、在接收登记簿上批注“退”字及退回原因(退回收寄局以外的其他地点时要批明退 回何局) D、退回费按回程的包裹资例计算(包括挂号费，但不再收取保价费) 31. 姓名中，“江”姓的读音为( )。 A、gōng B、gāng C、jiāng D、hóng 32. 对进出口的邮递物品需经( )查验放行后才可封发或投递。 A、收寄局 B、海关 C、互换局 D、寄达局 33. 要求撤回国内特快专递邮件，如已投交收件人，则应将邮件的投递情况在( )小时内用传真通知原寄局。 A、12 B、24 C、48 D、72 34. 下列城市中，( )不属吉林省管辖。 A、铁岭市 B、松原市 C、白山市 D、白城市 35. 对不需要答复的验单，各生产单位应在( )内交本局档案室存档备查。 A、二日 B、三日 C、七日 D、十日 36. 关于国内邮件撤回、更改的范围，下列说法正确的是( )。 A、个人寄给党和国家领导人以及县级以上(含县级)党政机关的信函只受理撤回，不办理更改收件人地址姓名 B、已由收寄局发出的平常邮件可以受理撤回和更改 C、特快专递邮件、保价信函只受理撤回，不办理更改收件人地址姓名 D、特快专递邮件、保价信函不受理撤回，只办理更改收件人地址姓名 37. 以下有关国际出口邮件查询的表述正确的是( )。 A、给据邮件的查询期限为八个月 B、按照万国邮政公约规定，国际平常函件不接受查询 C、按照万国邮政公约规定，国际平常函件也可以接受查询，并对查询结果，负有补偿责任 D、按照万国邮政公约规定，国际平常函件也可以接受查询，但对查询结果，不负补偿 责任 38. 国际邮件查单受理后，不得超过( )天查明转发，不得积延。 A、1 B、2 C、3 D、5 39. 邮政支局(所)外应按规定设置“中国邮政”( )、局所标志，标志清洁完好。 A、局名牌 B、企业名称 C、企业 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 D、企业标识 40. 寄往美国航空平信一件，重13g，应收邮费( )元。 A、6.00 B、6.50 C、6.80 D、7.80 得 分 评分人 三、多项选择(第41题,第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每 题1分，满分20分。) 41. 邮政产品策略中的事后服务包括( )等。 A、邮件的查询 B、邮件的赔偿 C、兑现承诺 D、客户回访 42. 下列邮区的邮政编码正确的是( )。 A、拉萨850000 B、昌都855000 C、山南856000 D、日喀则858000 43. 计算机故障排除方法有拔插法、替换法、( )等。 A、直接观察法 B、综合法 C、升温法 D、敲击法 44. “收件人”的英文表达方式是( )。 A、addressee B、recipient C、sender D、receiver 45. 收寄国内包裹时，下列说法正确的有( )。 A、收寄保价金额超过1000元的包裹时，应会同寄件人当面验视内件，眼同固封 B、收寄保价金额超过500元的包裹时，应在封装箱骑缝处每边居中位置粘贴一枚“保价包裹封志” C、保价包裹与非保价包裹可以按混封处理 D、营业部门在封发时应在相应的封发清单备注栏对保价包裹邮件按件标注“Δ”符号 46. 营业部门开拆投递部门交来的未投出的特快专递邮件时，应验核( )等内容。 A、邮件数量 B、资费的稽核 C、封装情况 D、接收号码 47. 计算机病毒具有传染性和( )。 A、寄生性 B、潜伏性 C、隐蔽性 D、破坏性 48. 集邮是以邮票为载体的集邮品为主要对象的( )活动。 A、收集 B、收藏 C、鉴赏 D、研究 49. 对市场来说( )这三个要素，互相制约，缺一不可。 A、人类 B、人口 C、购买力 D、购买欲望 50. 计算机的硬件系统从功能角度而言，以下哪些属于其必须包括的功能部件,( ) A、运算器 B、监视器 C、输出设备 D、输入设备 51. 按址投递指的是邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到( )的投交过程。 A、收件人 B、规定的代收人 C、单位 D、指定地点 52. 一至三等邮政支局(所)营业厅内外均应设置信箱、信筒，做到( )。 A、正确标明开箱频次 B、正确标明开箱时间 C、按时开筒开箱 D、保持筒(箱)清洁 53. “易爆物品”的英文表达方式是( )。 A、flammable substances B、explosives C、liquid substances D、explosive substance 54. 物品类国际特快专递邮件，准许寄递所有适于邮递的货样、( )。 A、商业 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 B、其他物品 C、商品 D、馈赠礼品 55. 询问顾客如何邮寄的服务礼貌用语是( ) A、How would you like to mail it? B、Do you want to mail it? C、How do you want to mail it? D、Would you like to mail it? 56. 市场营销是与企业市场活动直接相关的( )三者的融合和统一。 A、产前活动 B、销售活动 C、生产活动 D、售后活动 57. 收寄国内保价信函时，收寄人员应在信封上批注( )。 A、保价金额 B、邮费 C、邮件号码 D、邮件的重量 58. 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件的处理，下列说法错误的有( )。 A、应退回相关军事单位 B、应退回相关寄件人 C、因封面地址不详，无法退回时，划销三角形戳记，作欠资信件处理 D、因封面地址不详，无法退回时，划销三角形戳记，作无着信件处理 59. 不耐压、怕碰撞或容易污染其他邮件的物品，作国内包裹交寄时，可以用( )包装。 A、纸箱 B、钙塑箱 C、木箱 D、金属箱 60. 收寄局发现邮件中违规夹寄剧毒农药，应按以下方法处理( )。 A、收寄时发现的，不予收寄 B、就地抛弃处理 C、收寄后发现的，要单独放置 D、如已收寄，通知寄件人限期领回 得 分 评分人 四、判断题(第61题,第78题。将判断结果填入括号中。正确的填“?”，错误的填“×”。 每题1分，满分18分。) 61. ( )营业操作系统查询功能包括邮件通达情况查询、资费查询、地名查询、系统消息查询、历史邮件查询、各类报表查询。 62. ( )包兰铁路线由包头至北京，经内蒙古、宁、甘等3省区。 63. ( )强颜欢笑，假意奉承，会觉得工作人员友善，缩短与客户的距离。 64. ( )港澳居民往来内地通行证不是领取邮件的有效证件。 65. ( )海南省简称琼，省会城市设在海口。 66. ( )邮件的生产传递过程大致可分为收寄、转口、运输和投递四个基本环节。 67. ( )江西上饶“弋阳”的正确拼音注释是(GEYANG)。 68. ( )邮票要贴在邮件封面或规定位置，不要重叠粘贴，也不要对折粘贴在信封的两面。 69. ( )市场营销学是站在卖方(商品生产经营者)的角度，作为供给一方来研究如何适应市场需要，如何使产品具有吸引力，定价合理，购买方便，使买方满意，从而提高企业市场占有率和经济效率。 70. ( )所有邮政局、所都可以收寄寄往台湾的水陆路及航空平常邮件。 71. ( )营业窗口业务管理要做到统一 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 。主要包括展示管理、橱窗管理两个方面的内容。 72. ( )无法投递的国内包裹应一律退回寄件人。 73. ( )国际及港澳台邮件规定，盲人所用的凹凸字版的书籍、文件和通信以及盲人使用的物品，可作盲人读物寄递。 74. ( )Word处理软件只能用于文章的排版录入。 75. ( )武汉是武大、京广、汉丹线的起点，是我国重要铁路枢纽。 76. ( )营业操作系统档案及查/验单功能(支局长和质检)包括出口查单、催查单及客户档案登记管理功能。 77. ( )兰州是陇海、兰新、兰青、包兰四条铁路的会合点，是西北重要的铁路枢纽。 78. ( )国内电子汇兑的汇费按汇款金额的1%收取。 得 分 评分人 五、简答题(第79题,第81题,每题4分，满分12分。) 79. 营业厅内“四净四无”的要求是什么, 80. 合同的概念是什么, 81. 简述国际邮件业务标志、戳记的位置和印色的规定。 得 分 评分人 六、计算题(第82题,第82题,每题4分，满分4分。) 82. 寄往澳门航空回执信函一件，信函重79克，回执片重3克。应收资费多少? 得 分 评分人 七、综合题(第83题,第83题,每题6分，满分6分。)