运维管理合理化建议

运维管理合理化建议 篇一:IT运维问题分析报告 IT运维问题分析报告 为提高IT运维用户服务感知满意度～提高运维工作效率～完善运维基础设施建设～现对IT运维工作中存在的紧迫性问题进行分析总结～报告如下: 一、 运维现状 ******承担了我局****平台、****系统、****系统辅助审批、****系统的基础环境运维～涉及到了硬件、网络、系统、安全等各个方面。 详细信息见附件一《IT运维简介》。 二、 问题分析 根据IT运维现状～以及用户和中心各部对IT运维工作的意见和建议～参照《信息安全等级保护》三级 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ～结合中心实际～对IT运维工作存在的问题分析总结如下: (一) 制度保障缺失 1. 全局无《信息系统管理制度》～局用户没有信息化操作约束～运维团队无执行依据。 2. 没有指导开展IT运维工作的保障制度～如《机房管理制度》、《密码管理制度》、《数据备份管理制度》、《系统管理制度》等。不能有 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 有目的地开展it运维工作。 (二) 工作边界不清晰 各IT运维相关部门岗位职责划分不够细～造成运维工作有交叉～工作边界不清晰。例如: 1. 2. 数据备份工作。涉及到数据部和******～甚至全局所有用户。 信息系统涉密检查。应有涉密主管部门牵头处理～涉及到IT运维的由运维 团队配合处理。 3. 4. 系统安全运维。涉及到运维管理和数据管理～工作界定不清晰～工作有交叉。 系统管理。应用系统基础环境搭建、系统开发、测试、运维,会涉及业务运 维和技术运维团队。 (三) 基础运维环境不完善 1. 缺少统一的运维监控平台。 中心现已部署大量系统～每个系统都会涉及到一台甚至多台服务器～无统一的监控平台会导致服务器硬件、操作系统、应用服务、网络设备链路状态等关键部分出现故障时～无法第一时间发现并排查问题～运维的响应时间会变长。同时也不能提前预防事件的发生。 2. 缺少必要的安全防护。 专网缺少防火墙～所有用户和服务器处于同一网络中～ 服务器面临威胁。 没有漏洞补丁服务器～专网与因特网是隔离的～内网的计算机操作系统不能及时更新补丁。 缺少准入控制系统～本单位和外单位人员可以随意接入****专网～没有统一的用户身份认证～数据安全面临威胁。 3. 缺少日志审计系统。 系统出现问题后无法追踪问题的根源并找到问题的最佳解决办法。对服务器所作的修改无日志记录～出现问题后无法界定责任人。 (四) 服务意识有待加强 1. 目前缺少监控平台～无法对即将发生的重大事件做预测～也无法做到在用户发现问题之前将问题解决。 2. 应用系统研发质量良莠不齐～故障不能快速定位～导致处理问题时间较长。 3. 服务响应速度有待提高。 4. 服务质量应有监管。 三、 解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 (一) 制度保障 1. 制定IT运维管理制度。 2006年以来～运维团队根据实际工作需求陆续制订了《******信息系统 管理制度》、《******机房管理制度》、《网络安全管理责任制度》、《信息安全管理与培训制度》、《信息资产和设备管理 制度》等IT运维管理制度～但未经正式签发。 2. 建立 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 的it运维保障制度～让运维人员实施运维时有制度支撑。 2006年以来～陆续建立了《数据备份管理制度》、《服务器密码管理制度》、《服务器与数据库日常维护》、《服务器帐号密码权限配臵策略》、《计算机日常维护管理》、《系统网络与信息安全总体策略》、《信息系统变更及发布管理制度》等IT运维技术管理制度～未经中心审议正式执行～仅作工作参考执行。 (二) 明确工作边界 1. 明确业务运维、技术运维和基础设施运维的工作边界。 业务运维主管业务流程中****业务处臵服务,技术运维负责********;基础设施运维负责****信息系统运转所依赖的基础环境的运维～包括终端、网络、服务器、存储、安全等设施。 2. 明确数据安全和IT运维之间的工作边界 中心IT安全工作有IT安全运维和数据安全管理两块～数据安全与IT安全运维是相互包含、相辅相成的关系～目前两块工作分工不明确～工作有交叉和阻碍。 3. 明确各部门的职责～做到权责分明。 (三) 建设一个平台、二个系统～完善基础设施运维环境 1. 建立统一的运维监控平台～对机房环境、服务器硬件、操作系统、应用系统、计算机网络等关键部分实施监控～在 事件发生前检测并处理故障～逐步由被动救火变为主动防御。 2. 部署准入控制系统、硬件防火墙和补丁分发服务器～对所有接入专网的用户进行授权访问～保证边界及系统安全。 3. 部署日志审计系统～对所有的服务器和网络设备日志进行审计～分析可能存在的系统问题或性能问题。审计用户的操作～以便出现问题可追踪和还原。 (四) 建立三个服务机制和运维联系卡～加强巡检密度～提升用户服务感知满意度 1. 建立IT运维事件告知机制 结合日常运维巡检～将提前发现的运维事件告知相关运维责任部门～提前沟通协调解决～该工作已开展一个月。 附件二:《IT运维事件告知单》 2. 建立IT运维分析报告机制 建立IT运维月度报表机制～统计每月IT工作情况～分析总结月度运维事件～向领导汇报～给出合理化建议～并对IT运维月电力能源消耗进行记录～该工作已经开展半年。 附件三:《IT运维报表》 3. 增加巡检的密度～在发现潜在问题时及时向用户发出事件告知单进行处理。该工作已开展半年。 附件四:《机房日常健康检查表》 4. 建立定期走访机制～搜集用户对******的满意度和意见调查～以进一步提高服务质量。服务行为质量调查工作已开展8年。 附件五:《服务行为报告单》 附件六:《服务行为报告单统计报告》 5. 建立终端设备运维联系卡 附件七:《终端设备运维联系卡》 篇二:合理化建议(变电运维班) 合理化建议推荐表 1 2 篇三:项目运维管理 龙岗区项目运维管理 1、设备应用 1、负责对所有设备的应用操作～每季度提交每个设备的配臵和存储应用情况报告、网络拓扑报告、IP分配报告～并负责对龙岗区城管局的相关工作人员进行培训, 2、对新应用的设备需求～驻场工作人员应及时提交设备配臵现状及设备规划报告～以便该应用能及时实施, 3、掌握设备的运行情况～就保修期、存储空间等及时进行提醒, 4、建立相关系统软件各种故障的恢复流程及应急措施, 2、环节与设备 1、定期对机房供配电、空调、温湿度控制等设施进行检查记录 2、做好机房人员的出入、服务器的开机或关机等工作进行记录, 3、根据维护 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 附件资产清单～建立服务器及网络设备的档案～形成不易破坏的醒目标识～并定期更新相关内容, 4、对资产清单所列的各种设备、线路等～做好检查维护工作～发现故障～及时报告～并安排服务联系或维修～对维修情况提交书面报告, 5、形成每日巡视制度～对机房中相关设备的告警显示、空调、UPS等实际状态进行记录。 3、 监控和安全 1、通过IT资源监控系统～对通信线路、主机、网络设备和应用软件的运行状况、网络流量、用户行为等进行监测和报警～形成记录、妥善保存并按重要性级别～定期书面报告, 2、针对网络运行日志、网络监控记录的日常维护和报警信息分析和处理工作～提出优化建议及方案, 3、定期对网络系统进行漏洞扫描～对发现的网络系统安全漏洞进行及时的修补 4、定期检查违反规定上网或其他违反网络安全策略的行 为～书面报告, 5、指派专人进行核心服务器的工作压力监控～针对业务的增长定期生成主服务器的工作压力报表～并且预估业务增长对服务器压力的影响提出合理化建议, 6、指派专人进行核心数据库的工作压力监控～定期生成报告～并就改进提出合理化建议。 4、 操作系统安全 1、根据甲方业务需求和系统安全分析结果～确定系统的访问控制策略, 2、定期进行漏洞扫描～对发现的系统安全漏洞及时进行修补, 3、及时安装系统的最新补丁程序～在安装前～首先报告同意～且在测试环境中测试通过～并对重要文件进行备份后～方可实施系统补丁程序的安装, 4、所有对系统进行的维护～均需详细记录操作日志～包括重要的日常操作、运行维护记录、参数的设臵和修改等内容～严禁进行未经授权的操作, 5、 备份与恢复 1、根据印制中心实际应用情况、根据生产相关数据的连接关系、根据应用的业务特点和软硬件资源～制定详细的系统数据备份计划～确定合理的系统备份策略。定期备份重要业务信息、系统数据及软件系统等, 2、应根据数据的重要性和数据对系统运行的影响～执行数据的备份～每月提交数据备份报告～必要时实施数据恢复, 3、按照控制数据备份和恢复过程的程序～对备份过程进行记录～所有文件和记录应妥善保存, 4、定期进行备份介质的维护、更新、替换、轮转～保证备份介质可靠有效～针对重要备份介质进行双机房异地轮转,