奥蓝际德员工行为及礼仪规范

奥蓝际德员工行为及 礼仪 关于商务司机的礼仪须知经典商务礼仪礼仪中的美术巫鸿教师职业形象与礼仪文明礼仪主题班会 规范 作为天狮集团新业态版块的奥蓝际德品牌各公司，要想实现品牌影响力，促进稳步发展，在竞争中脱颖而出并立于不败之地，应从服务差异化、管理专业化、人员高素质、形象礼仪佳等方面进行要求和体现。为尽快融入集团文化，更好的展现奥蓝际德员工风采，特制定奥蓝际德员工行为及礼仪规范。 一、语言规范 为了在日常工作中达到良好的沟通效果，请遵循以下规范: 1、会话，亲切、诚恳、谦虚。 2、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。 3、提倡讲普通话。 4、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。 5、不要随意打断别人的话。 6、用谦虚态度倾听。 7、适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。 8、尽量少用生僻的专业术语，以免影响与非专业人士的交流效果。 二、日常行为规范 (一)、仪态的美化 举止与动作.每一个讲文明，讲礼貌的人，都应当力求使自己的仪态:指的是人的姿势, 仪态文明、自然、美观、敬人。 仪态文明:是要求仪态要显得有修养，讲礼貌 仪态自然:是要求仪态既要 规则 编码规则下载淘宝规则下载天猫规则下载麻将竞赛规则pdf麻将竞赛规则pdf 、庄重，又要表现得大方实在;不要虚张声势,装腔作势。 仪态美观:是高层次的要求。它要求仪态要优雅脱俗、美观耐看。 仪态敬人:是要求力戒失敬于人的仪态,同时努力注意以仪态体现敬人之意。 (二)、着装要讲究 衣着对人的仪表有强烈的修饰作用。人们往往可以从衣着来判断一个人的修养，性格特点甚至所从事的职业。衣着美应是一种谐调美，衣着应和体形，肤色协调。 (三)、西装的穿法 1、衣扣要扣好，双排扣西装,衣扣必须全扣上，不准敞怀。单排两粒扣西装,只能扣上面那粒扣.单排3粒扣西装,可只扣上面两粒扣,也可只扣中间那粒扣。 2、鞋袜要配套。穿西装讲究穿皮鞋,而且最好穿黑色皮鞋。穿西装时，最好配以黑色或其他深色袜子。 mproved in the Center, main road network basically formed, network layout and gradually improve. 3.1-4 status of road network in the Center figure 2) investigation and analysis of road running (1) old city of road network service level in most sections of the road network is saturated, very low level of service, traffic congestion seriously 3、商标要去掉。位于西装左袖上的商标，必须先行拆除。 4、内衣要低领,而忌穿高领内衣。 5、东西要少装。穿西装时，上衣、裤子与背心的口袋里，最好少放东西,以免破坏西装的优美造型。 (四)女士的着装 女士在公共场合露面时,在着装上应避免四种错误:第一是过于暴露，第二是过于透明，第三是过于短小，第四是过分紧身。 (五)、正确的坐姿 坐椅子时应从右边入座，离座时应从左边离座。坐下后，应尽量坐端正，把两脚平行放好，男士两膝之间可以空一个拳头左右的位置，女士两膝要合并。不论男女，两手都要放在大腿上，保持上体挺直端正。 (六)、不允许出现的现象 不许随地吐痰;不许乱扔垃圾;不许破坏绿化;不许损坏公共设施;不许乱穿马路;不许在公共场合吸烟;不许说脏话和粗话。 三、办公室礼仪 中国自古为尊老敬长孝敬父母之礼仪大邦，诲幼友弟夫妻和敬君子之国，具有“温，良，恭，俭，让”之五德。谦逊克让，以礼律己，以德待人。我们认为，礼仪，礼貌不仅存于心中，也表现在适当的形式中(至少给人一种亲切感，使对方觉得自己有存在的价值而被尊重)和待人接物的日常生活细节中。作为天狮集团这个跨国企业的一员，更作为对外的形象窗口，我们更应关注礼仪礼节。 1、树立良好的办公形象 忠于职守是树立办公形象的核心要求。心不在焉,漫不经心, 松松垮垮, 都是不足取的，所以要求树立良好的办公形象意识。 尽职尽责:要有责任感, 尽力做好本职工作,以积极主动的态度履行职责。不拖延, 不推诿, 不能马虎应付, 得过且过。 专心致志:要以认真负责的态度完成工作任务, 勤勤恳恳, 养成专心、细心的工作习惯, 克服粗枝大叶、丢三落四的毛病。 集中精力办公:不要心猿意马, 左顾右盼, 更不要东跑西窜, “探亲访友”。更不能在办公室听音乐、看小说、吃东西、聊大天。 mproved in the Center, main road network basically formed, network layout and gradually improve. 3.1-4 status of road network in the Center figure 2) investigation and analysis of road running (1) old city of road network service level in most sections of the road network is saturated, very low level of service, traffic congestion seriously 有时间观念:遵守作息时间, 不迟到, 不早退。保持旺盛的精力, 不能睡眼惺忪, 无精打采, 要避免在办公室闭目养神, 瞌睡不止。 不办私事:办公时间不干私活是起码的劳动纪律。如在办公室织毛衣, 约见亲友等等,都应当避免。 2、办公室仪表礼仪 在进入办公室工作之前，要对自己的仪表进行修饰，这不仅是个人形象问题，也是企业形象的问题。工作时的形象应当传统、庄重、正规，切不可标新立异、奇装异服，更不可华丽妖艳。 服装必须平整、干净，衬衫下摆扎到裤腰里。不能穿花衬衫、拖鞋、运动服上班。不留胡须，不留长发，头发梳理得美观大方，可以衬托出良好的精神状态和工作责任感。 女职员上班应着西服套裙，颜色应素雅，做工要精细。 3、办公室举止礼仪 在办公室里，要注意行为举止庄重、自然、大方、有风度。走路时要身体挺直，速度适中，步子稳重，给人以正派、积极、自信的印象。切不能大步流星，慌里慌张，让人感到毛手毛脚、不可信任。坐姿要端正优美，女职员坐下时要注意双膝并拢，不要趴在桌上，让人感到懒洋洋的，更不要把脚翘到桌上。 进入别人的办公室之前，要轻轻地敲门，得到允许方可入内。 4、办公室女性的举止礼仪 1、养成守时的习惯。如果参加会议，比预定时间早到5分钟最能体现效率原则。 2、少打5分钟以上的电话。经常因公事打一刻钟以上电话的女性，也暴露了她在概括能力上的不足，令人怀疑她的机智是否足够应付种种变化。 3、多使用内线电话而少窜办公室 4、不要在盥洗室的镜子前逗留。有这样的偏见:“过分关注自身形象的女人在工作上多半没有什么创意”，你要记住，与偏见作战是世界上最艰难的事，它会浪费你的很多精力。 5、办公室谈吐礼仪 谦和:走进办公室，应向每个人打招呼问好，不能因为熟悉就将问候省去。 慬言:工作时间应尽量避免谈与工作无关的话题，不允许传播小道消息，搬弄是非，更不能说粗话，带脏字。 微笑:在办公室里要经常面带微笑。微笑是良好心态的表现，微笑是对自身价值的肯定，是对他人的宽容和友善 mproved in the Center, main road network basically formed, network layout and gradually improve. 3.1-4 status of road network in the Center figure 2) investigation and analysis of road running (1) old city of road network service level in most sections of the road network is saturated, very low level of service, traffic congestion seriously