[美容/塑身]美容院工作
制度
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美容院工作制度
1、 严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。(上班时间为上午8:00，8:30分前要化好妆、整理好分管卫生和小车物品)。
2、 不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。周六、周日不准请假，其余时间有事请假也不能同时请假，要轮流请假，请假需提前一天告知店长。临时事假须上班时间前请示店长批准;请假须真实反映情况;请假时间一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。(旷工一天扣除基本工资25元，每个月累计旷工5天，视为自动离岗，押金不再退还。)
3、 工作时间须束发，穿着工作服，轻便鞋，整齐清洁，佩戴工作牌，化淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，不能涂指甲油，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、 努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
5、 尊重顾客。虚心听取意见和建议，并将情况及时反馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
6、 美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品。
7、 服从店长工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三捡四。不经店长或经理同意，不能随意调班和擅自安排工作或休息。(夏天中午10:30分—11:30分和11:30分—12:30分，按照店长安排轮换午休)
8、 不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、 给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。上班时间，不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉。
10、 自觉维护店的形象、声誉，积极提供有利于店发展的方式
方法
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。不准在店内议论他人是非或与顾客议论店内部是非。
11、 节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
12、 按照店长安排卫生区域，严格执行卫生清洁制度。
13、 上班时间手机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
14、当班时间必须按规定填写各类报表。
15、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害店的利益。
16、 正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。
17、 严格保密顾客资料。未经店长同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏店内技术、管理资料及具体经营数据。
18、店长对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。
19、 工作时间不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。若需会见，在店外见面。
20、 不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。
21、 每周三上午10?00,11?00店例会(11?00前不预约客人)，全体员工须准时参加。
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