OA系统管理员工作手册

OA□□□□□□□□□□□□□□2017/10/16目录第一章系统概述公司系统自年月正式上线，使用的是用友致远版本，后经过一次升级，目前为版本，总并发人数为人。同时该系统还安装有致远移动协同软件，移动协同并发数为人。该系统是公司非常重要的办公系统，服务器放置于联科总部二楼，内网登录地址：；外网登录地址为：。一、目的本工作手册，主要是将系统从安装到维护，以及日常工作进行梳理，对日常工作中遇到的各类问题进行总结，并为新进管理的同事提供一个简单的指引。二、适用范围本工作手册主要是根据本公司现有系统管理员的工作 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 来制定，仅适用于本公司系统管理员。三、OA系统管理员 岗位职责 总经理岗位职责总经理安全岗位职责工厂保安人员的岗位职责工厂财务部岗位职责工程测量员岗位职责 岗位职责，是指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。针对本公司的实际情况，系统管理员岗位信息及工作内容如下表所示:岗位基本信息岗位名称所属部门直接上级岗位系统管理员人力资源部系统主管岗位工作内容序号主要工作内容复最终使用者的提问，针对系统中存在的能准确的分析定位，及时协调软件厂商进行解决。这一块是管理员日常最频繁的一项工作任务。确保系统的安全与稳定：服务硬件、网络的安全，病毒防范。数据的备份，包括数据库数据和文件数据的备份（可以采用自动备份），这一点非常重要，数据、特别是重要数据的丢失将带来不可挽回的损失。系统权限的维护管理：用户账号、部门、岗位角色等的管理，相关人员权限的设置，这一块是日常管理工作中最基础的，如：新增人员账号的创建、权限的设置。的实施与培训：针对系统上线的实施协助，以及后期对公司各类人员进行相关培训，制作相关培训教程等。其他：OA系统的启动与停止、系统日志的跟踪与查看、对异常 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 和数据的处理，数据的删除与恢复、流程的监控与处理、系统崩溃后的灾难恢复等解决日常使用者遇到的使用问题:系统管理员最好能整体掌握系统的所有功能，能及时答四、OA系统管理员工作进度安排根据现有的工作模式，以下为系统管理员入职后各个阶段的工作进度安排表（各阶段工作任务按实际时间进度可交替完成）：适应阶段：①熟悉认识本部门同事，获取通讯录信息，熟读本工作手册（天）。'入职后个月内>工作适应阶段项目现场实习，熟悉公司基本业务及项目现场运行流程（提供实习指引问题）、了解各岗位职责及公司的组织架构、完成分配的实习任务，最终完成实习 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 （天）。（天）司的组织架构、完成上级领导分配的实习任务；TOC\o"1-5"\h\z熟悉了解自身岗位及部门同事工作内容，熟练基本操作，并完成检验考核（天）。熟悉服务器，了解部门架构与现实架构的关联，便于日后工作顺利开展（天）。了解公司各部门之间的工作联系，尝试与各主要工作对接人员沟通交流（天）。熟悉阶段:上级领导安排逐项熟悉、学习用户操作手册相关工作内容，进行人员账号开通、停用、权限变更，系统备份等工作。（天）司的组织架构、完成上级领导分配的实习任务;尽快熟悉系统固定表单制作，流程设置，并完成入职个月后的述职报告作为转正考评的依据之一。经过个月的熟悉和了解，已能按照上级和公司的要求胜任基本工作，开始规划个人每月工作计划和目标，独立开展各项工作。（天）司的组织架构、完成上级领导分配的实习任务；=上级领导适时给出新的工作挑战，包括系统安装、数据恢复等，尝试让系统管理员能独立解决其佃同事遇至||的各类问题和展现个人进一步的工作能力。成为系统管理员开始，就是我们自身工作发展的开始，我们要利用公司和上级提供的发展平台发挥自身的价值，促进自己不断进步。除了仅仅接触系统管理模块外，有兴趣的前提下我们也可以协助其他小组同事工作发展自身，例如协助招聘、协助工资核算等。第二章系统日常工作一、OA账号的开通/停用/权限变更根据收到的开通申请表，增加人员账号信息。人员离职后，应在收到离职单后根据离职日期对账号进行停用，该功能需登录后台进行操作操作步骤：第一步：点击【新增】出现新增人员信息表格，填写完了，如果想继续新增人员，可点击【确认并继续】；如果不想再新增人员，可点击【确认并退出】。如图:第二步：如果需要停用人员，选择要停用的人员，在【账号是否启用】处点击【停用】；然后点击【确认并退出】；第三步：如果需要进行在职、离职查询，选择查询条件查询：可按员工姓名或岗位名称查询。第四步：修改人员及权限：选择某一人员，可对该人员信息进行修改，修改完了点击【确认并退出】按钮进行保存。操作说明：可以通过新增或批量导入人员操作建立一定的人员信息，便于用户登录使用。1新功能键为本部门增加用户，分配用户各种权限，，指定其职务岗位等。【删除】勾选需删除的人员后点击此按钮即可删除。［转excel下载】将当前已建立的人员信息以excel表格的形式下载到本地。【在职/离职】系统默认显示在职人员；选择“离职”后将显示离职人员列表。微序选林建立的儡进南信息链翘一个新的'无重复的幕号。基数信项部分：【人员编号】系统自动生成。【人员序号】人员排列的序列号，系统默认输入顺序为排列顺序，缺省为999999，当用户改变该序列号时，系统自动按照序号进行人员排序。【真实姓名】用户真实名称，不允许重名。【登录名】用户使用的登录帐号，不允许重复。,……4……〜［密码］用户登录的密码，系统管理员可以统一设置为一个初始值，在用户第一次登录使用后，用户可自行修改密码。【所属部门】该用户所在的部门。【兼职部门】选择用户所兼职的部门，可选择多个。【主岗名称】选择该用户的主岗名称。【副岗名称】选择该用户的副岗名称。【职务级别】选择该用户的职务。^【帐号是否启用】选择该账号是否启用。^_【部门主管】确定用户是否为所在部门的部门主管。【部门管理员】确定用户是否为所在部门的管理员【部门公文收发员】确定用户是否为所在部门的公文收发员。［部门公文督办员］确定用户是否为所在部门的公文督办员。t【项目创建权限】有：表示可以进行项目创建；否：表示不可以。、固定表单制作与流程修改|作步用！步设<一.、表单制作前准备一制作表单和模板一调用表单第一步：设置表单管理员。由单位管理员完成。。—us日t一1.置表单管理员:自设置表单管理员，指定一人或多人担任。。。表单管理员可以进行枚举设置、基础信息维护、表单制作、模板制作设置，表单,统计查询模板的设置而普通人押行表单流程调用，进行表单的查询和表单统计结果的查看;.-—设置表单管理员：设置表单管理员，枚举设置、基础信息维护、一表单制作、表单应用设置：这是对表单模板进行分类存储的设置。该操作由单位管理员完成。者白料沱怫位管理管理定一人或多人担任。确定表单审批流程和分配使用第设加就剔!备忒单管塑完成表单中嚣一一一第三步自自制作表单和模板。。由表单管理员完成表单制作。士旧工业二,表单制作:由表单管理员设计表单单据、单兀格格式、表单关联关系者设模板制统计制作自应我理行定义单使用或统和模板分&列显的数据对使步者授用表单自由可以在新的攀的时通过时甄料以表麟单单据的填写和提交审批。•/<作表J单管理员完成"可能需要座到的数据准备。仍管枚举值表"联关系设置左’丰如4乂一―工表单关联关系。据项，以及进行设置。单模板，完成表单单据的填写和提交审批。1、设置表单官理员、、、、操作说明：系统管理员在系统后台中，设置一个或多个表单管理员。第一步：在协同系统后台管理员页面，选择一级菜单“业务设置”，点击：表单应用官理”，进入管理界面，点击“表单管理员管理”，系统列出所有管理人列表；点击人员名，H4MIKK&«*EW9圳建聂单甘J9员K.H#最草E虽□□□□□□□□说*-iSK^I[1«I34I]VPB昉储元开贯中心-客用申心-*时据聚St中切客昭中心书谓二通开at中心-落用中心-技枷糙中开黑中布窦中心y瑚蚩一由开发中心■瑚世■郭■设计坦辞*中心Tffat-慕•界面蛆联序员岫市~1一挈件购申调携?射霍虞峰披问I作中厦卧裁隼重g境遥敝抵*能弘皿作中Ll■拽产昌就收IT试审W衰1她（双范族扃・?产品隙收蜘申i■衰9疵交件祯聂记景旱月崖晚垣包衬询定5DSttJIltta*L：LL的123123L?藉衰■■收罩褂试II.34过*Ct■样童罩震池断JKAJ袁.聊二己我幕第二步：点击：新建表单管理员”，选择表单管理员二同可以使用表单制作的功能，表单管理员可以授权给部门和个人，点击“确认”新建完毕。第一步自在系统管理员页面，选择一级菜单“业务设置”I，点击基表单应用管理”，系统二步!倡管故%g：表单撬管下方显统列出样式有表击“修改所属人”，裹■•管丧声冒雪裹隼断JK含建裹■•日志管理营炒断厚人CAEZ疫自B防上报阁19逸舞其他底单??理员=网A对诂枢区|明松戏飞立>丽SB井肖ft王所逸聂单管理员;■隹聪潸弹出选人界面，选择要变更为的人员名字，进行“确认”。2、1系|单制制&表单4、一日、、、，一-填写表单名称:首先输入SltlfO单行列轮廓定"单zyw按值」确定表里的行列，可以拖动京标框由表箪轮廓，也可以输入表单行列数按确定键，出现表单合并行列：单击鼠标左键，出现表单操作，选择合并单元格，将光标所在位置的表格和后续单元表格合并。''-「一选择，建议使用重复项功能，重复项功能支持文本框、选择框、对于单据中选框、文本…_一，输入列数，形成表单。只需要设置一次，在实际使用时可以自动增加行数。填写表格项，定义每一个表格的填写属性，单击鼠标左键，出现表单操作，选择属性,表单完成作填写形式。2统外部表单导入导出的报表在实际使用中用户可能已经用外部编辑工具（如等）绘制好的表单样式，系统提供导入功能，将以表单样式导入到协同管理表单视图编辑器中；或是直接通过制作样式拷贝到表单编辑区。然后选择相应的表单数据项，托拽到表单中的相应位置，调整好位置后，保存。同时也提供编辑器中已有的表单保存到本地硬盘的功能保存表单的格式'数据项以及其属性可以一同保存点击图选足又禅，"51祢，.按“.保色'保存，然后在进行表单编辑。这里需要注意一点，如果表单中原来包含了枚举项的及进行了关联设置，需要将枚举项的单元格重新定义。原关联关系也会自动清除。同时也可以将一个设计好的表单，保存在本机硬盘中，按图标日，出现文件保存对话框，输入名称，进行保存。利用word快速建立表第一步：利用word编辑表单样式：在word中制作表单样式第二步：将表格复制到表单编辑区第三步:在表格设置数据项（参看相关操作）、新建表单模板操作说明--建立表单模板第一步：点击“新建模板”，填写完标题，点击“表单”，将系统所设置的表单模板一一显示，用户可以根据需要选择协同中所要填写的表单，双击表单名称，确定表单第二步：建立流程,表单根据实际应用建立流程模板，实现流程并发、串发、多层。第三步：根据需要，插入附件，一个表单模板可以插入多个附件，但每个附件的大小不能个或多个部门、职务、岗位、组等。心匕心督办人员。士表单模板的督办人员可对调用此表单模板的流现超期的情况下替换超期的节点，以保证流程可以正常的按应用配置分支流程。针对流程图上当鼠标滑过时，流程线变为橙色，形尊个流程日勺步骤，进仃母个下点属性日勺修改。选择节点权限。品安装目录下的文件夹或者是系统管理员自定义的存储管理目录下超过51M。第四步：进行授权，模板必须授权，只有被授权用户才能调用模板。可以同时授权给具体的人员、第五行督设置并在流流转。。第理步点的置流程流时，弹出菜单项；【自动条件】支持五种对部门、组、职务级别、岗位、发起者部门五种类型条件设置【自动表单条件】是表单所特有的置针对表单内的单元格设置条件【上一步点手工选择L指由处理步点决定是否选择此分支r入心【是否为强制分支】勾选上表示只有系统判断满足条件时才能选择此分支。弗七步：【节点权【步点要求】设置某一步点的处理时间要求r、口人【匹配范围】在针对岗位、职级及某些角色时匹配是从本部门选择匹配还是全单位中选择匹配。【单元格权限】单元格表单的单元格的编辑和浏览的权限，发起人系统默认对表单是编辑状态，其他默认浏览状态，用户可根据实际情况做修改。【执行模式】第八步：根据实际情况选择“重要程度”，设定是否进行跟踪,建立预归档。第九步:点击保存按钮，保存后，被授权使用的用户将可以在创建协同时调用该模板。三、数据备份与恢复为防止数据意外丢失所造成的损失，管理员应保证数据库每周进行一次数据备份。系统已启用每天：进行自动备份，系统管理员只需携带移动硬盘前往服务器将最新备份的数据库文件进行拷贝即可，另外除了数据库数据外，产保存着各种业务上传的附件、正文图片、格式的正文、全文检索索引文件等数据，也需要进行备份备份地址：上传文件夹备份地址上传文件夹备份自动备份：在windows任务栏上的状态区域中，鼠标右键单击/图标一〉备份数据库。管理员可设置定期定时地系统自动备份，备份时间最好设在用户访问量小的时间，如00:00:00。根据本单位数据量的实际情况，建议每天或每两天备份一次。手动备份：系统提供了“立即备份”功能，可以进行手动备份数据库。系统自动将备份文件命名为当日日期数字表示的文件中，如果一天备份多次，则系统将全部备份文件写入以当日日期数字表示的文件中。操作：点击手动备份，在弹出窗口输入备注信息。点击确定开始备份，需要进行设定备份日期和时间，下图表示在每周星期五的开始做备份。恢复数据库对于同一天中备份的多个文件，管理员根据实际需要选择其一，点击“确定”按钮后，系统将运行数据恢复程序，将数据库中的数据以备份文件中的替换。第二章常见问题汇总一、操作类协同工作节点权限中的协同、审批、知会有什么区别？答：两者的区别一是从字面本身的区别，一般给上级领导的权限或需要上级领导批示的，就需要给领导审批的权限，其它成员协同权限就可以了。从功能上，审批权限有撤销功能，而协同权限没有。如果要盖章的话，需要使用审批权限，而不能是协同权限。问：发起者不小心在已发事项中把已发的协同给删除了，下面的处理节点还能处理吗？如果不想让其它节点处理了，要怎么办？答：发起者在已发事项删除协同后，不影响其它节点的处理。如果不想让其它节点处理，可以让未处理的节点在处理时进行回退即可。另外建议用户以后不要在已发事项中删除，让其在已发事项中使用撤销流程，这样其它节点就都收不到了。问：回退与撤销有什么不同？答：回退：如流程为到到，节点回退是回退到节点的待办事项，节点回退是回到到节点的待发事项；撤销：如流程为到到，不管哪个节点撤销都是直接撤销到节点的待发事项。问：发起者并发给，，然后，同时处理完后才能到，这样的流程可以实现吗？答：可以实现，将，两个人建成一个组，流程为发起者到组到就可以了。问：建至u,并发到，的流程怎么建？答：先建到流程，确认，然后点'流程查看'按钮，在出来的界面中再双击节点小图标，再建并发到，的流程即可。问：发起一个协同，流程为到，处理时做了加签操作，加签给组，然后组里的成员乂做了加签，加给组或其它人，通过第二次加签后组或其它人就收不到提示信息了，待办事项中也没有答：这样操作时，是需要组中的全部成员处理完后，组或其它人才能收到系统提醒消息及协同。因为在流程中组是一个节点，相当于此节点不处理，后续节点就收不到协同。问：加签和当前会签有什么区别？答：当前会签是指在当前节点形成一个会签组，会签组中的成员全部处理完后才会流转到下面的节点。加签是在当前节点后面增加节点，增加的节点与当前节点的关系可以是串发，也可以是并发。问：如果我这个节点的处理意见不好，想重新修改，该怎样做？答：当流程还没有结束时，是可以做流程回收操作的，即把刚处理过的协同回收回来到自己的待办事项，重新处理。问：转发协同能不能把之前的协同意见也一起转发？答：可以，在转发协同时将‘转发意见'的小方框进行勾选就可以将协同意见一起转发出去。问：有不让用户发协同的设置吗？答：有的，需要系统管理员设置自定义权限设置，不选择协同应用模块即可。问：在协同中怎样盖章?答：需要满足三个条件：一是协同的正文必须是格式（格式），二是节点的权限需要是审批；三是需要有公章授权给要盖章的节点。问：发起一个协同，正文，提示保存正文失败？或上传附件提示“找不到符合条件的挂载，请与系统管理员联系”，是怎么回事？答：一般会是重装完系统后，会有这样的提示，需要由系统管理员登录，到分区管理中将分区文件夹确认，使是否加载显示为是就可以了。问：打开格式的正文提示没有注册类别，怎么解决？答：一种病毒，叫病毒，也是最近年月左右出现的，中了该病毒机器就会出现没有注册类别错误；解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ：下载，使用微软该包安装就可以，下载地址：注意：在有问题的客户端安装在安装该包前，一定把机器毒杀掉再安装，同时把所有的浏览器关闭。问：怎么建个人模板？及个人模板怎么删除？答：在新建事项后，填写标题、新建流程，然后进行‘另存为’，可存为个人模板。在个人设置个人模板管理中进行删除。问：个人组在哪里删除？答：在常用工具员工通讯录中，选择‘我建的组’，可对组中成员进行编辑，其中，解散小组即是对个人组的删除问：一个人员会有几个岗位，在中怎么体现？答：在中可以为人员设置主岗外，还可以设置副岗，且副岗可以设置多个。这样解决了实际工作中一人多岗的情况问：把已发或已办中的文档保存到本地后，在本地中打开提示密码保护不能编辑？答：这是因为在没有编辑的权限下保存到本地的。可以将此文档在中使用正文重新打开，再另存到本地就可以了。问：在登陆后，‘我的跟踪事项’有很多，能不能取消跟踪？在哪取消？答：可以取消。在‘我的跟踪事项’下面的‘更多’按钮，选中事项，‘取消跟踪’即可。问：处理协同时，上传了一个附件，但发现上传错了，能删除吗？答：如果当前节点还有未处理的后续节点，则可以使用‘流程回收’功能，将附件删除重新上传处理即可。如果流程已经结束则不能删除。问：自建协同的流程，要修改流程中的节点时能否像修改模板节点时，可以添加及替换，这样会方便很多答：在版本中已经实现，对于自建的流程修改，可直接替换、添加、删除节点。问：待办事项会收到很多，能否对协同及公文进行分类，方便查看？答：在版本中可以实现，点首页待办事项模块下面的‘更多’按钮，分为协同待办、公文待办及会议待办，方便使用。问：领导需要查看员工的工作完成情况，以做考核参考。答：版本已经实现，可授权领导查看其它员工的工作完成情况，在产品中的功能表现为：领导可看到其它人员的个人首页中的‘工作管理’中的内容。即查看其它人一定时间的累计待办、已办、已发及超期待办、超期完成等。问：个人流程是什么含义，个人格式是什么含义？答：在新建事项，只填写协同标题及协同内容后，点‘另存为’按钮，可以存为个人格式，如果经常用到这个格式，而流程不固定，则每次可以调用这个个人格式，然后再建流程。在新建事项，只填写协同标题，并建流程后，点‘另存为’按钮，可以另存为个人流程，如果经常用到这个流程，则每次可以调用这个流程，然后编辑正文内容就可以了。表单应用问：表单中能实现小字金额自动向大写转换吗？如何设置？答：可以实现。制作表单时，对应小写金额字段设置一个文本类型的输入框，然后设置此输入框的属性，进行大写转换即可。问：表单的枚举类型怎么自定义？或表单制作中的下拉框中的内容在哪里设置？答：需要表单管理员，点表单制作、表单枚举设置，新增枚举项及枚举值即可。问：调用系统模板时，会看到‘内容、流程、参考规则’，参考规则是做什么用的，在哪里进行录入呢？答：参考规则是备注的意思，如可以将表单如何使用、或表单的使用规则等进行说明。需要表单管理员在做表单流程绑定时，会看到‘参考规则’，进行录入即可。问：保存表单报错“主表字段被放置于重复项表格的重复项字段行中，请重新设置后再保存”，是怎么回事？答：重复项表格中的字段不管是文本框还是枚举框还是文本域，都需要使用‘插入重复项字段'中的文本框、枚举框、复选框、文本域，否则会出现这个提示。问：制作完了模板后指定授权人是什么意思？答：授权是指授予哪些人有调用即使用此模板的权限。问：用户想要修改表单的所属人，请问怎么操作?答：两种方法：一是由表单管理员在表单制作处，修改所属人即可；二是由系统管理员登录，在表单应用管理表单所属管理中，修改所属人即可。问：表单打印右侧不完整，有方法解决吗？答：如果是版本，则有解决此问题的修复包，与客服部联系即可；如果是低于版本中，要想彻底解决可升级到版本，再打修复包。问：已经发布的表单想要修改表单的样式？答：将已发布的表单改个名字，另存为，这样表单即为草稿类型的表单，可以随意修改格式。注意：需要再重新绑定流程及设置查询统计。问：表单已经发出，无法撤销，提示已经预归档答：在以前版本中，需要让文档管理员在预归档文件夹中将此表单协同删除，然后再进行撤销就可以了。在版本中可以直接撤销。问：表单流程绑定完保存时，提示‘人员对文件夹无写或管理权限，不能预归档’，是怎么回事？答：表单设置预归档时，表单所授权的人员必须对预归档文件夹有‘写’或‘管理’的权限，否则就会提示这个错误。因此，需要文档管理员先将预归档文件夹的权限做修改。问：表单设置了预归档，经理不是流程中节点，可否让他看见表单？答：将设置的预归档文件夹共享给经理即可，这样经理可以查看表单的处理情况。问：预归档和归档有什么区别？答：预归档是预先设置归档，设置预归档后，调用模板或新建协同后，此协同就已经归档在预归档文件夹中。归档是需要手工来做归档操作，选中协同，然后选择文件夹进行归档。问：表单审核有什么作用答：建议为单据类表单设置表单流程时，增加表单审核节点权限，这样当表单数据有问题时，即可审核不通过。而在查询统计时只选择已审核过的表单，这样有利于保证表单统计数据的正确性。如果有插件，需要将表单的数据转入到中生成凭证的话，必须是审核通过的表单。问：表单枚举设置，想让用户调用表单时直接显示人员姓名和部门，怎么设置？答：表单枚举项设置属性时，设置上系统赋值就可以了。问：表单制作流程时，‘单选’和‘多选’是什么意思答：单选是指在处理时此节点上只能由单个人处理，多选是可选择多个人处理。问：在做分支流程时，调用提交时，为什么会有小方框让选择呢，怎么样能让流程自动走到满足条件的流程呢？答：在设置分支流程时，设置上强制分支即可，这样，在调用使用时，流程会到满足分支的流程，并不会出现小方框让选择。问：表单在绑定流程时，强制分支是什么意思？答：强制分支是不满足条件的分支流程强制不流转。如果不设置强制分支，则可以手工选择流转到不满足条件的分支流程。问：怎样实现每个部门只能调用自己部门的表单模板？答：在做表单流程绑定的时候，进行授权时只选择要调用此表单的部门即可。问：表单流程中想要实现最后一个节点再回到发起者，可以实现吗？答：可以的。在做表单流程绑定时，有一个特殊角色，就是指的发起者。流程中使用‘特殊角色’就可以了。问：我想把做好的表单样式导入到另一套系统中，该怎样操作？答：以表单管理员的身份登录到中，在表单制作中，双击表单，使用'保存’功能保存到本地，为格式。然后再用‘打开本地的表单样式文件’导入到另一套系统中就可以了。注意要重新绑定流程。问：在中希望实现两个表单之间的关联，方便对照信息，能够实现吗？答：在版本中可以实现。使用‘关联协同’功能即可。问：绑定表单分支流程时，能否以枚举值做为条件进行绑定？答：版本已经实现，可以将枚举值做为判断条件来绑定，同时还可以将其它字段的值做为条件来设置。问：我的查询和我的统计是怎么用的？答：在使用表单查询、表单统计时，如果频繁使用到相同的查询统计条件，则确定查询统计条件后可以点‘保存为我的查询'及‘保存为我的统计’，这样以后在使用查询统计时，就可以直接来用，而不用每次再新增条件了。公文管理问：制作公文单时，选上了自定义的公文元素，但是发起人对公文元素无法编辑答：自定义公文元素后，要修改一下公文节点权限对公文元素的只读编辑权限。问：收文的时候怎样选择督办人？答：收文流程中需要有拟办节点，由此节点人员还选择督办人。问：公文发起人不能自建流程，是怎么回事啊？答：系统管理员界面，系统开会设置中有一项是，公文发起人可否自建流程，如果设置了否，则就会有此问题。问：公文发文，在建流程中，怎么没有‘会签’节点权限呢？答：要使用‘会签’节点权限，需要当前节点为一个组，单个的人或部门没有不能称之为会签。问：稿纸功能有什么作用？答：如果在使用公文时，除了在中走电子公文流程外，还需要纸质的公文存档，则就可以在封发的时候把公文稿纸打印出来，由领导手工签字并盖章，然后存档即可。问：在哪设置默认的公文收发员为单位公文收发员？答：在系统管理员登陆后，在系统开关设置中把公文交换默认交换类型选择为单位公文收发员就可以了。问：在公文封发时，可以选择传阅对象，我就按照部门进行选择，结果有的部门人员可以收到传阅的公文，有的部门人员就收不到，这是为什么？答：首先要清楚传阅的定义：传阅是指对拟办的需送有关领导同志和部门阅知的文件组织传递和阅读，以利于文件的及时处理，提高办文效率。如果部门中有部门公文收发员，那么传阅给该部门时，只有部门公文收发员能够收到；如果部门中没有设置部门公文收发员，有部门主管的话，那么传阅给该部门后，只有部门主管能够收到；如果部门中既没有部门公文收发员，乂没有部门主管的时候，传阅后该部门所有人员都能够收到。如果用户希望传阅的对象是部门中所有人员，那么建议用户可以走收文流程或直接选择人员进行传阅。电子邮件问：个人邮箱设置怎么设置？答：在的个人设置中的邮箱设置打开后，输入正确的外网邮箱地址，填写发件服务器地址与收件服务器地址（不同的邮箱，这两项的设置是不一样的，具体设置可以到各自邮箱网站中的帮助中进行查找），再填写用户名与邮箱密码，注意用户名与电子邮箱地址一致即可。注意：请勾选上‘在邮件服务器上保留备份'一项，这样，在中将邮件收下来后，邮箱网站上会保留备份，以方便查找。问：不能上外网，设置了个人邮箱后能收发邮件吗？答：不能。需要服务器或客户端都必须能够上外网。问：的邮箱设置中，支持使用雅虎邮箱吗？答：雅虎不支持功能，所以中不能正常设置使用雅虎邮箱，要使用需要用“网上直投”服务。文档管理问：在文档管理中，对于单位文档中的文档怎么才能让大家看到呢？答：由单位文档管理员对单位文档中需要共享给大家的文档进行授权给大家，选中文档，点后面的‘修改'按钮，进行授权即可。问：在做文件夹的共享时，‘读，写，全部'权限分别是什么意思？答：‘读'是指对此文件夹中的文档具有读看的权限；‘写'是指可在此文件夹中新增上传文件；‘全部'是指在此文件夹中可以新增文件夹。问：我是文档管理员，但在项目文档处，新增文件夹是灰色的，怎么回事？答：项目文档的使用，是需要由创建项目的人员建立项目后，在项目文档中会自动生成和项目名称相同的文件夹，项目负责人对此文件夹有全部的全限。问：新建协同，设置预归档时，只能看到‘我的文档’及‘单位文档’，没有项目文档，我想归档到项目文件夹中，要怎么办？答：需要先选择项目名称，然后即可看到项目文档中的项目文件夹，进行设置即可。问：我在我的单位文档里面的内容什么都看不到，而别人的单位文档可以看到里面有文件夹？答：是因为文档管理员没有将文件夹的权限共享给你，需要让文档管理员对单位文档中的文件夹的权限进行修改，共享给你即可。问：单位首页上的单位知识文档怎么发布？答：单位文档管理员登录后，在文档管理中选中需要发布的文档，然后点上面的发布按钮选择发布到单位知识文档就可以了。问：发布到单位首页或个人首页中的文件夹如何取消？答：发布到单位首页的文件夹需要由文档管理员来取消，点此栏目下方的‘更多’按钮，选中不需要在首页显示的文件夹，取消发布即可。发布到个人首页的文件夹，由个人点此栏目下方的‘更多’按钮，选中不需要显示的文件夹，取消发布即可。问：他人文档与借阅文档有什么不同？答：他人文档是指他人给自己共享的文件夹；借阅文档是指他人借阅给自己的文件。问：有时，文档管理界面的左下角，会显示‘文件夹装载错误’，是怎么回事？答：这是由于页面解析导致，不是系统的问题，不影响的功能及使用。问：单位文档中上传文档时，提示‘返回数据包错误’，上传不了。答：是分区设置的原因。用系统管理员帐号登录，将分区管理中的分区文件夹点一下‘确认’，使是否加载显示为‘是’就可以了。问：文档管理中的文档为了信息安全，不想让某些人下载或打印，能够做到吗？答：在版本中可以实现。文档共享的时候可以控制下载及打印权限。日程计划会议问：秘书怎么给领导安排日程？答：首先领导和秘书要互相设置成关联人员，且关系是领导与秘书类型，秘书登录后，点关联人员中的领导人员小图标，在右上角就会有“给安排日程”，可以做具体的日程安排。公共信息问：公共信息在哪设置管理员？答：系统管理员登录，在公共信息设置中对每个公告类型设置管理员即可，可设置一个及多个管理员。问：怎样才有发公告的权限？答：由系统管理员指定公告管理员后，公告管理员登录，在公告类型模块中会看到‘版块管理’功能按钮，在版块管理中可进行授权，被授权的人员就有发公告的权限了。问：公告能不能查到哪些人看过了？答：可以的，公告发起人能够进行查看与统计，可看出哪些人及哪些部门浏览过公告及浏览几次的统计。问：公告支持打印吗？答：以后及以后版本支持打印，前提是需要公告发起人发起公告时对‘是否允许打印’进行勾选。问：讨论的置顶在那设置？答：由讨论主题的版主在‘版块管理’中，选中讨论标题，进行置顶。问：公共信息里的内容怎么进行归档？答：由公共信息各版块的管理员有权限归档。即公告管理员、讨论版主、调查管理员、新闻发布人。问：新闻显示标识的功能在哪里设置？答：系统管理员界面，公共信息设置中可以设置显示周期。问：如何删除回复的讨论内容？答：由讨论版主来删除。问：公告发布后还能修改编辑吗？答：不能。公告、讨论、新闻、调查发布后都不能再修改编辑。首页问：关联人员设置了怎么取消？答：点关联人员处的‘配置人员’按钮，取消人员即可。问：清空在线消息在哪进行？答：在个人首页的我的跟踪事项下面有在线信息，点击打开后，可以进行清空在线消息答：问：我怎么不能彻底清空在线消息啊？以前版本清空在线消息时，是只能清空别人发给自己的消息，自己发出去的消息需要由对方清空。在及以后版本，可以彻底清空在线消息。问：‘我的模板’中的表单如果取消？答：点首页‘我的模板’下方的‘配置模板’，选中要取消的模板，‘取消发布’就可以了。问：如何来创建项目？答：系统管理员界面，将人员的是否有创建项目的权限设置为是就可以了。问：使用浏览器登陆后点最上面的工具菜单没有下拉菜单弹出，为什么？答：修改设置，打开页面，工具选择安全自定义级别中将控件及插件中的选项全部设置为启用即可。系统管理员界面问：我的系统管理员密码忘了，如何解决？答：可以给您发一个恢复系统管理员密码的工具，您在服务器上做以下操作即可：小地球右键，恢复数据包，选择恢复此工具即可。注意：1需要先确认一下打来电话的是不是用户的系统管理员，以防其它员工破坏公司信息。、恢复完后小地球是需要重新启动的，可以先发一个系统消息告知大家保存文件。问：在人员登录后，如果在一定时间内没有在中进行操作，就让其自动下线可以做到吗？答：软件没有这样的功能。一般这种情况就说明是用户的并发数不够了，建议增加并发数。问：不需要使用的模块如公文管理等能否隐藏，不让其出现在菜单上，这样看上去要简洁一点？答：需要系统管理员设置自定义权限，不选择不需要的模块，然后将此权限给予具体人员使用。注意：对插件模块如综合办公等是不能控制的。问：系统管理员密码在哪里修改？答：系统管理员登录后，点组织机构设置，在右上角处可以修改系统管理员密码。问：我的个人密码忘记了怎么办？答：可以让系统管理员将密码重置，然后登录后再修改。问：系统管理员可以将人员强制下线吗？答：可以的，系统管理员登录后，可以点在线人数中的人员姓名，点‘注销’即可。问：一个人员担任两个部门的岗位，需要在两个部门中都显示，这样使用会很方便答：在版本中可以实现。具有了人员兼职的功能。人事档案管理问：主管是不是只有一个？答：主管是只能设置一个，但是主管可以设置各模块的操作员。问：人事档案中能够上传照片吗答：可以的，在人事档案中即可上传个人照片。问：怎么没有人事管理的模块？答：系统管理员登录后，点'组织机构设置’，在右侧设置管理员（主管），此人登录后在左侧菜单会看到人事管理模块。精灵问：安装精灵有什么作用答：安装精灵的作用：1可以设置使系统消息在页面最前端弹出，可以把以小图标的方式最小化到工具栏来回切换；2可以在精灵处直接切换到协同、公文、文档等；3可以批量上传文件；4可以与本地的（主要是及）打通。问：怎样安装精灵？答：在登陆界面的‘辅助程序安装'中，将‘精灵'控件先下载到本地，然后关闭所有的页面，再安装精灵就可以7。问：精灵的卸载方法答：在开始运行中输A或按此路径，找到文件运行即可。问：协同安装后，登录协同还是灰色的，要怎么操作答：打开界面工具选项，点常规，进行删除，删除文件操作；打开界面工具选项，点安全，受信任的站点，点站点，将服务器的地址及端口号加入此区域中注意：下方的小方框对该区域中的所有站点要求服务器验证不要勾选上问：使用精灵登录时，提示IE设置未找到？答：请检查注册表，中默认的值是否指向了。问：在中，找不到‘精灵转发’？答：在中，不像在其它中那么直观，它是在菜单栏中的'加载项'中存在的。插件1.12.1OFFICE插件问：是否支持手写板？答：插件支持手写笔的品牌：汉王、育通推荐育通；问：标准插件与高级插件的区别在哪？答：主要区别就是高级插件有手写批注功能，但标准插件没有。问：在中和本地同时打开的方法。答：、先在中使用控件打开正文；、然后在本地新建打开一个空白的正文；、在此空白的正文中打开本地想要打开的文件即可。问：支持格式的正文吗？答：在版本中是支持的，同时还支持格式正文。1.12.2综合办公插件问：综合办公中模块可不可以有多个管理员？答：版本以前，综合办公的每个模块只能设置一个管理员，版本及以后，可以设置多个管理员。日常维护问：如何实现外网访问？答：如果有固定的外网或域名，则把外网访问地址或域名及端口号与路由器绑定在一起就可以了。如果没有固定，则可以用动态解析软件来进行设置，但此方式使用时会不太稳定。问：登陆的规则是什么？答：安装完毕后，在地址栏输入：服务器的地址：端口号即可。端口号默认是问：如何修改端口号？答:用记事本打开ttrr，用“Ctrl+G”跳到第行：rtrr，将修改为其它端口即可。注意，修改后需清空tr文件夹，然后重启小地球。问：如何修改上传附件文件的大小?文件，用专门的编辑软答：找到tt件如ltr打开t（注意以后版本一定不要用记事本打开，否则会造成小地球启动失败），查找，修改中间的数字即可，改后保存，并清空r文件夹，然后重启小地球即可。注意数字的调整单位（字节），，调整时需要注意这个转换关系。问：小地球启动失败情况下还能做做数据备份吗？答：可以，。手动启动数据库（双击l）；rt.右l键单击小地球，备份数据。问：要重装，需要做好哪些备份？答：一是小地球右键，备份数据库，将数据包备份出来；问：中的字体特别小，比如新建事项界面的‘标题、流程、常用格式’等，要怎么解决？答：在字体小的界面，按住键盘键，然后滚动鼠标滚轮即可调整。问：维护工具中的登录密码是什么答：两种角色可以使用维护工具，一是系统管理员，二是文档管理员，密码就是登录的密码。问：支持，操作系统吗答：及以后版本支持及操作系统。之前的版本不支持。问：发普通协同，在选择部门中的人员时出现脚本错误，是怎么回事？答：可以让这个帐号在其它电脑上登录，如果使用正常则可确实是客户端环境导致的。按以下方法操作：打开界面工具选项点常规进行删除删除文件操作打开界面工具选项点安全受信任的站点点站点将服务器的地址及端口号加入此区域中注意下方的小方框对该区域中的所有站点要求服务器验证不要勾选上问：在建流程时，提示“服务器不能创建对象”而不能新建流程答：在客户端机器上，开始运行中输入注册一下即可。问：文件夹中的号是和系统管理员界面的人员编号匹配的吗？答：不是，是与数据库中人员的号相一致的。问：每天在备份完以后，所有人员就会下线，是怎么回事啊？答：是因为设置自动备份时，勾选了‘备份完毕自动重启服务’一项，因此，备份完后服务就会重新启动，会造成所有人下线的现象。去掉“备份完毕自动重启服务”的对勾就可以了。问：加密狗怎样升级？答:首先从商务获取加密狗升级文件，然后运行安装程序中的，X本地更新加密狗，选择加密狗升级文件即可。在升级的同时，会自动备份老狗的狗文件。问：备份的数据包保存在哪里？答：备份的数据包在文件夹下面。此路径不允许修改。问：一天备份了好几次但只有一个数据包，正常吗？答：这是正常的。一天备份多次都是一个数据包的形式，当恢复数据的时候，就可以看到此数据包中是包含了几次备份的数据。问：登录后，报错误“xml解析器无法加载，请下载微软的xml解析包”，要怎么解决？答：将安全中的受信任站点中的控件和插件中的第二项，设置为启用就可以了。二、问题类常见问题问：如何手动启服务？答：第一步：小地球停止服务，关闭控制台;第二步：手动启动数据库（双击第三步：启动界面不要关手动启动双击如果启动的界面一闪而过则到开始运行中输入到状态手动输入并运行问：安装完后，小地球启动不了？答：请您将中的日志发给客服人员，我们会分析启动失败的原因，及时与您联系。问：安装完后，小地球启动不了，查看日志，日志显示‘初始化加密狗失败错误码=5答：如果日志有这个提示，一般是启动时没有把加密狗插在服务器上，请检查一下。问：小地球启动不了，手动启动显示登录页面，但是并发，是什么原因？答：很有可能是因为终端模式引起的，需要在安装时取消终端模式。问：用户想咨询一下都购买了哪些插件？答：除了查询告诉用户后，还可以告诉用户。如果是及以上版本的系统，在小地球右键，‘显示加密狗信息'中就可以查询出都购买了哪些插件。问：登录后，报‘解析器无法加载，请安装微软的解析包'错误，要怎么解决？答：这是由于的设置导致的。只需要将选项安全中的受信任站点中的控件和插件中的第二项，设置为启用就可以了。问：登录后，提示有拦截，登录不到界面？答：是由于电脑关闭了弹出窗口拦截，而登录是弹出窗口的登录方式，因此，需要在弹出窗口程序设置中将弹出窗口程序开启就可以了。问：登录后，提示由于三种原因而强制下线，怎么解决？答：在系统登录界面，点击菜单项“工具”=>“Internet选项”，打开“Internet选项”窗口；在“Internet选项”窗口中点击页签“隐私”，然后点击按钮“高级...”；在“覆盖自动处理”选择框上打勾，然后一直点击“确定”退出；在“Internet选项一常规”中，删除、删除脱机内容、清除历史记录。问：在别人的电脑上登录，不小心设置了记住密码，如何去掉自动记忆的密码？答：工具Interne选项内容自动完成清除表单清除密码即可。.数据问题问：或版本，删除人员后，再新增时提示重复，而新增不上答：此问题为版本的，用户出现这个问题后，需要让用户备份最新的数据包发到客服部，由客服技术人员做修复包。注：此现象在或版本中不会出现。问：或版本，删除人员后，在常用工具员工通讯录中仍然能够看到这个人员。答：此问题为版本的，有解决这个问题的修复包，出现这个问题后与客服部联系要修复包即可。注：此现象在或版本中不会出现。系统问题下面是我补充的一些常见报错，希望给大家解决更多的问题。导航条无法点开解决办法:起用所有控件，和开头的控件，这样就基本没问题恢复某一手工备份的数据包的时候，出现乱码报错：在手工备份的时候备注里填写任意内容就可以解决上传附件提示脚本错误的问题：1故障现象：如果报脚本错误，先按以下方法解决：解决方法：打开界面工具选项点常规进行删除删除文件操作打开界面工具选项点安全受信任的站点点站点将服务器的地址及端口号加入此区域中注意下方的小方框对该区域中的所有站点要求服务器验证不要勾选上、故障现象：如果报脚本错误，提示‘服务器不能创建对象’解决方法：在客户端机器上，开始运行中输入注册一下即可。、如果脚本错误，主要出现在上传附件时，可以将精灵先卸载，再重新安装精灵。精灵的卸载开始运行中输入精灵安装：在首页辅助程序安装中重新下载精灵控件，安装使用。打开本地文件时报错“系统找不到指定的路径”：通常是由于的安装引起的，可以通过重新安装来解决，精灵也可能引起这样的问题。新建节点或流程时报错“出现运行时间错误”：还不知道如何解决，希望有人补充。公告和协同的发布时间出错，解决办法，将时间改为格林威志标准时间，去掉时区同步，再改回正常时间。三、应急恢复类产品备份问题如何解决最近接到许多系统管理员的电话，询问备份的问题。设置了自动备份的时间点，但是在文件下却没有任何备份文件，每次还需要进行是手动备份，比较麻烦很不方便。为了帮助更多的有类似问题的系统管理员解决此类烦恼，本部分将重点介绍备份常见问题的排查方法。首先查看手动备份是否正常。如果手动备份正常，首先请检查自动备份设置是否完整，备份时间是否已经点7“”号显示在上面的备份时间中。请检查所在磁盘空间是否足够。、杀毒软件的杀毒时间是否和的备份时间冲突。、确认操作系统时间是否正确，目前不支持类似“上午下午”的格式。、检查杀毒软件或防火墙设置。使用瑞星杀毒软件的服务器需要在“实时监控设置一文件监控一设置排除目标”中将文件夹和目录设置为白名单，否则会影响自动备份。、如果是以上的版本，勾选小地球菜单里的“显示备份调试信息”。如果遇到备份出现异常我们可以通过调试信息的截屏获取异常的原因。如果以上检查后均正常，请提交以下信息发送至客服部处理。)文件夹中以开头的最近的日志；)下；备份报错截图。服务器的环境需要注意些什么？,系统建议采用专用、独立服务器：系统的数据库为，所用服务为，采用专用独立服务器可以减少安装维护调试工作。有些用户提出要求与其他、应用程序共用一台服务器是否可以，答案是可以的，通过冲突端口调试是可以安装系统，但在后期使用中多系统之间会互争服务器和内存资源，导致系统性能下降，引起不必要的麻烦，建议采用专用独立服务器。，系统服务器支持的操作系统：、、、，支持和(需要在登录页“辅助安装”中下载安装控件)，不建议使用系统作为服务器。，系统占用端口一览表：当端口冲突时可进行调整，另外有些单位利用防火墙对端口进行严格管理，使用中的端口允许放开权限，其他均不对外开放，那么您可依据此表进行调试。蓄口号尸蓄口查看位置甘靖口作用F■即衲A6访问端口发现此端口冲突可以进行修改/UFseeyciiLlOAHLiincat'teciTfiseiver.xmL*3Tomcat监听端口#发现此端口冲突切以进行修改》.3003^UFseeyoRCAUamjcatVjoiif^eivBr.xml^Tomcat监听端口点威现此端口冲突可以进行修改E禁止查看zMy^ql数据库访问端匚1刀不可修改-建立在防炙墙屏瞒此蔬口n#'8000^RTX设置：，-RT工:访问端口户发现此端口冲究司以进行修改FRTX服务管理器-内部服务-阿美服蓉端口『KTX服蓉网关端口『ETX本身的阿关端口£003＞合与tomcat的监听端口冲突」因此在RT笑••安装成功后系统自动将苴嗔更为如3L如果墀：•安装后发这个端口还是SOOS，则说明RTX并未安装成功.需要重新安菽。府'■■8443^UFseeyonOAhamjcat^oiiflseivier.xml<:Tonucai运行端口之T不可修改t颈卯UF&巳eyorLlUBVkuH腌t'lcmif也ervierxmWA6系统安全插件.端口#需要可以修理，如果安装RTX2006会与此端口冲突需要修凯q产品在安装的时候提示“对路径‘：的访问被拒绝6、如果出现该问题，请将目录中的文件删除、将安装程序复制到本地磁盘，如果文件的只读属性被勾选，则取消选择、停止服务、点击安装程序安装、启动服务版本，启动的时候报错加密狗识别不正确问题总结错误号码描述数字签名文件不存在数字签名验证不通过解密信息的头不是解密信息的数据长度小于加密狗的狗号与解密信息不匹配不是正确的加密信息无法读出加密狗中信息读出的加密狗信息长度不正确加载加密狗错误加载网卡错误网络地址没有读取到网卡地址不匹配解析狗数据错误数据解析狗数据错误数据长度不够解析狗数据错误数据类型不正确开发版本信息为节点节点节点的数据不匹配开发版本信息解码失败开发版本信息解码为开发版本信息解析错误开发版本信息没有开发版本信息没有开发版本信息读取网卡验证信息为网卡验证信息解码为网卡验证信息解码失败网卡验证信息解析错误节点节点网卡验证信息没有网卡验证信息没有没有并发验证出错错误编码错误号码描述数字签名文件不存在数字签名验证不通过解密信息的头不是解密信息的数据长度小于加密狗的狗号与解密信息不匹配验证插件出错不是正确的加密信息无法读出加密狗中信息读出的加密狗信息长度不正确加载加密狗错误加载网卡错误网络地址没有读取到网卡地址不匹配数据解析狗数据错误解析狗数据错误,数据长度不够解析狗数据错误,数据类型不正确开发版本信息为开发版本信息解码失败开发版本信息解码为开发版本信息解析错误开发版本信息没有节点开发版本信息没有节点开发版本信息读取节点的数据不匹配网卡验证信息为网卡验证信息解码为网卡验证信息解码失败网卡验证信息解析错误网卡验证信息没有节点网卡验证信息没有没有节点并发验证出错验证插件出错不存在产品类型与加密狗不匹配加密狗限制中的升级日期超期加密狗限制中的使用日期超期产品版本信息不匹配以下的版本使用了新狗不存在产品类型与加密狗不匹配加密狗限制中的升级日期超期加密狗限制中的使用日期,超期产品版本信息不匹配以下的版本使用了新狗协同小地球服务无法启动集锦协同小地球服务无法启动集锦很多系统管理员可能都会遇到小地球服务突然启动不了的情况，为了能使大家更快的解决此类问题，在此提供了此类问题解决方法，希望能对大家有所帮助。首先，需要确认我们正在使用的A6协同管理软件是32位的程序还是64位的程序，具体判断方法见《致远服务》9月刊-系统维护案例分析内容。（一）位协同管理软件启动问题排查步骤1打开安装路径下是否生成日志，查看日志中是否有明显的报错信息，具体的报错处理方法可参照第三部分内容。2若通过第一步的排查后，没有产生日志，可以尝试手动启动服务，手动启动服务的方法是：（）加密狗已经插在的服务器上，并且能够从小地球控制台中的“显示加密狗信息”中，正常显示出来加密狗的信息；（）先运行下；（）在窗口中运行下，查看窗口显示的信息，如果窗口中有报错，可参照第M部分内容排查处理。（二）位协同管理软件启动问题排查步骤、加密狗已经插在服务器上，在安装目录中双击文件,点击“显示加密狗信息”中，正常显示出来加密狗的信息。2查看安装路径下是否生成日志，查看当日日志中是否有明显的报错信息。如果窗口中有报错，可参照第三部分内容排查处理。、使用批处理方式手动启动服务的方法是：（）运行程序安装目录下，窗口不要关闭。（）运行程序安装目录下，查看窗口显示的信息，如果窗口中有报错，可参照第三部分内容排查处理。（三）协同管理软件启动失败常见报错：、加密狗类问题现象一：小地球启动失败，日志中显示“初始化系统失败，错误码”故障原因：的报错为启动时读取的地址信息与加密狗绑定的地址信息不匹配，在服务器为多网卡或更换服务器时该问题常见。解决方法：开始运行，，输入-,查看地址信息（图三）与加密狗绑定的（图四）是否匹配，如果是多网卡，禁用非加密狗绑定的网卡。图三图四问题现象二：小地球启动失败，日志中显示O初始化系统失败，错误码”图五故障原因：版本在启动时会读取服务器的地址，在未插网线或是禁用本地连接或上的被禁用的情况下，获取不到地址。解决方法：插上网线，启用上的（图六）。图六问题现象三：打过修复包以后，小地球已经重新启动，但是在登录的时候该页无法显示，日志中报errorcode=的错误。故障原因：在打修复包之前用户在P面复制了一个的文件夹。解决方法:将这个复制出来的文件夹移到其他的目录，再重新启动服务，登录正常。问题现象四：服务启动失败，提示验证产品加密狗无效，加密狗验证错误。故障原因：加密狗未插上。解决方法：插上加密狗重新启动。B端口类：问题现象：日志显示：“严重”I表示端口号）如图七。图七故障原因：端口冲突导致的。此类问题是由于访问端口或者的端口被其他程序占用导致。解